專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力和創(chuàng)新服務(wù)力87分

...wd......wd......wd...1.執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是〔〕。(單項(xiàng)選擇)A辦事能力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營(yíng)能力D應(yīng)變能力2.〔〕的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力。(單項(xiàng)選擇)A總裁B高級(jí)管理人員C中層管理人員D普通員工3.()認(rèn)為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用適宜的人，干適宜的事〞。(單項(xiàng)選擇)A韋爾奇B王石C柳傳志D馬云4.個(gè)體相關(guān)，層次、節(jié)點(diǎn)、環(huán)境之間有效合作是執(zhí)行力〔〕特征的表達(dá)。(單項(xiàng)選擇)A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性5.用對(duì)的人指的是執(zhí)行的核心流程中的〔〕。(單項(xiàng)選擇)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程D決策流程6.()包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。(單項(xiàng)選擇)A工作方案系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C企業(yè)的培訓(xùn)和開展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)7.企業(yè)在信息系統(tǒng)的設(shè)置及實(shí)施中普遍存在的問題之一是不能向員工提供〔〕信息。(單項(xiàng)選擇)A原始B加工C完整D重要8.企業(yè)有一套行之有效的〔〕迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)開展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識(shí)和能力，并淘汰舊的知識(shí)和能力。(單項(xiàng)選擇)A工作方案系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C培訓(xùn)和開展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)9.企業(yè)的培訓(xùn)和開展系統(tǒng)關(guān)鍵是要能夠調(diào)發(fā)開工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的〔〕而非僅僅提供培訓(xùn)。(單項(xiàng)選擇)A積極性B專注性C認(rèn)真度D專一性10.〔〕指的是企業(yè)內(nèi)的授權(quán)構(gòu)造及決策方式，也就是某決策節(jié)點(diǎn)上的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能不能做決定及如何做決定的問題。(單項(xiàng)選擇)A工作方案系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C培訓(xùn)和開展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)11.〔〕的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步。(單項(xiàng)選擇)A內(nèi)部溝通B外部溝通C制定方案D培訓(xùn)和開展方案12.企業(yè)不合理的〔〕設(shè)置會(huì)成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙。(單項(xiàng)選擇)A組織構(gòu)造B決策系統(tǒng)C政治構(gòu)造D培訓(xùn)系統(tǒng)13.員工能否理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，自覺主動(dòng)臨場(chǎng)解決問題，是影響員工執(zhí)行力的〔〕。(單項(xiàng)選擇)A觀念要素B責(zé)任劃分C能力要素D環(huán)境要素14.組織〔〕是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)執(zhí)行，路徑糾偏，監(jiān)視控制的能力。(單項(xiàng)選擇)A辦事能力B應(yīng)變能力C執(zhí)行力D經(jīng)營(yíng)能力15.企業(yè)要建設(shè)執(zhí)行力〔〕系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任，準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，資源調(diào)配。(單項(xiàng)選擇)A保障B決策C管理D啟動(dòng)16.〔〕系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施崗位職責(zé)系統(tǒng)。(單項(xiàng)選擇)A結(jié)果定義系統(tǒng)B責(zé)任系統(tǒng)C業(yè)績(jī)跟蹤改良系統(tǒng)D業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)17.〔〕的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向(單項(xiàng)選擇)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程D監(jiān)視流程18.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的核心是〔〕。(單項(xiàng)選擇)A選對(duì)人、做對(duì)事、用對(duì)的方式做事B人員流程C戰(zhàn)略流程D運(yùn)營(yíng)流程19.保障適宜的人做好適宜的事，解決糾紛改良規(guī)則和程序，通過(guò)摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)視和鼓勵(lì)，迭代進(jìn)化，有助于建設(shè)有效的〔〕。(單項(xiàng)選擇)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程D監(jiān)視流程20.以減少中間環(huán)節(jié)和中間層次為主要形式的是〔〕。(單項(xiàng)選擇)A職能間的業(yè)務(wù)重組B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組21.企業(yè)把一般技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)外包出去，開發(fā)〔〕技術(shù)，以最大限度地保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(單項(xiàng)選擇)A一般B核心C關(guān)鍵D重要22.企業(yè)價(jià)值觀的〔〕層面是指通過(guò)規(guī)則和制度表達(dá)和維護(hù)價(jià)值觀，通過(guò)監(jiān)控、鼓勵(lì)和鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀。(單項(xiàng)選擇)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面23.企業(yè)價(jià)值觀的〔〕層面是指認(rèn)同價(jià)值與積極主動(dòng)的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地表達(dá)價(jià)值，通過(guò)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。(單項(xiàng)選擇)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面24.責(zé)任與契約精神，價(jià)值認(rèn)同與主動(dòng)創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯(cuò)空間，監(jiān)控和鼓勵(lì)機(jī)制保障責(zé)任落實(shí)，合作中的相互補(bǔ)臺(tái)，長(zhǎng)效鼓勵(lì)和重復(fù)博弈：鼓勵(lì)合作和承當(dāng)責(zé)任是指〔〕文化。(單項(xiàng)選擇)A求實(shí)文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化25.從()角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。(單項(xiàng)選擇)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度26.從()看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價(jià)值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。(單項(xiàng)選擇)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度27.從〔〕看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。(單項(xiàng)選擇)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度28.〔〕是指創(chuàng)造、創(chuàng)造或開發(fā)、應(yīng)用新的服務(wù)方法、服務(wù)途徑、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)市場(chǎng)的活動(dòng)。(單項(xiàng)選擇)A服務(wù)創(chuàng)新B服務(wù)意識(shí)C服務(wù)理念D服務(wù)態(tài)度29.信息技術(shù)飛速開展，使得產(chǎn)品技術(shù)和功能的()水平越來(lái)越高.(單項(xiàng)選擇)A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新穎化30.外包服務(wù)的類型不包括〔〕。(單項(xiàng)選擇)A商業(yè)流程外包B信息技術(shù)外包C知識(shí)流程外包D建筑業(yè)外包31.執(zhí)行力分為()、〔〕、〔〕。(多項(xiàng)選擇)A個(gè)人執(zhí)行力B團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力C能動(dòng)執(zhí)行力D領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力32.執(zhí)行力包含完成任務(wù)的〔〕，完成任務(wù)的〔〕，完成任務(wù)的〔〕。(多項(xiàng)選擇)A意愿B能力C程度D動(dòng)力33.影響執(zhí)行力的因素有〔〕(多項(xiàng)選擇)A保障條件B授權(quán)范圍C人員D時(shí)間34.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是將〔〕和〔〕轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。(多項(xiàng)選擇)A戰(zhàn)略B決策C目標(biāo)D方案35.以下屬于執(zhí)行力的特征的是〔〕(多項(xiàng)選擇)A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性36.用心去做好本職工作，不但是對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同樣也是對(duì)〔〕負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。(多項(xiàng)選擇)A自己B家庭C事業(yè)D社會(huì)37.組織執(zhí)行力是組織〔〕的能力。(多項(xiàng)選擇)A實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B驅(qū)動(dòng)執(zhí)行C路徑糾偏D監(jiān)視控制38.組織執(zhí)行力包括〔〕。(多項(xiàng)選擇)A戰(zhàn)略的產(chǎn)生、決策和共識(shí)能力B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力C建設(shè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)D組織規(guī)則和流程的透明化公正化39.以下可以培育執(zhí)行力的是〔〕。(多項(xiàng)選擇)A改善組織程序B完善人力資源C加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D培育良好組織文化40.工作規(guī)劃中最重要的內(nèi)容是〔〕。(多項(xiàng)選擇)A市場(chǎng)方案B銷售方案C關(guān)鍵成功措施D指標(biāo)制定41.崗位職責(zé)不明確，會(huì)出現(xiàn)〔〕。(多項(xiàng)選擇)A管理混亂B效率低下C相互推諉D逃避責(zé)任42.關(guān)于結(jié)果跟蹤檢查，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕(多項(xiàng)選擇)A重點(diǎn)是“匯報(bào)工作〞B把問題解決在過(guò)程中，而不是事后處分C系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的業(yè)績(jī)跟蹤檢查系統(tǒng)D重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案43.以下關(guān)于管理均衡的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是〔〕。(多項(xiàng)選擇)A堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向與戰(zhàn)略統(tǒng)籌B做到過(guò)程監(jiān)視與結(jié)果獎(jiǎng)懲C積極突破與有效溝通D形成自覺執(zhí)行的價(jià)值觀和組織氣氛44.業(yè)務(wù)流程重組的分類有〔〕。(多項(xiàng)選擇)A職能間的業(yè)務(wù)重組B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組45.實(shí)現(xiàn)執(zhí)行文化的三個(gè)立足點(diǎn)包括〔〕。(多項(xiàng)選擇)A求實(shí)文化B法治文化C責(zé)任文化D道德文化46.以下關(guān)于服務(wù)力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔〕(多項(xiàng)選擇)A服務(wù)就是連接，在連接中才能有效整合資源擴(kuò)展合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升B服務(wù)過(guò)程是不斷實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力及競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)的必要程序C以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)，需要高品質(zhì)的專業(yè)能力D服務(wù)對(duì)象和環(huán)境變化，擴(kuò)展企業(yè)的視野，更新員工的觀念，這是競(jìng)爭(zhēng)力提升的文化動(dòng)力。47.要掌握市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)，應(yīng)該〔〕。(多項(xiàng)選擇)A理解市場(chǎng)機(jī)制B利用市場(chǎng)契約的方式，約定服務(wù)合作的規(guī)則、義務(wù)和權(quán)力C利用市場(chǎng)規(guī)則調(diào)配服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)D保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維持自身的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力48.創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)是創(chuàng)新服務(wù)要素、〔〕的集成。(多項(xiàng)選擇)A關(guān)系B資源C規(guī)則D法律政策保障條件49.紹興市科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)包括〔〕。(多項(xiàng)選擇)A公共平臺(tái)B行業(yè)平臺(tái)C區(qū)域平臺(tái)D資源平臺(tái)50.開展人力資源驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)，要做到〔〕。(多項(xiàng)選擇)A人才聚集B精準(zhǔn)科普C服務(wù)意識(shí)更新D新型產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)51.既定執(zhí)行力指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規(guī)劃為前提。(判斷)正確錯(cuò)誤52.應(yīng)變執(zhí)行力需要更多的獨(dú)立性和創(chuàng)造性。(判斷)正確錯(cuò)誤53.執(zhí)行力既反映了組織〔包括政府、企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會(huì)等〕的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。(判斷)正確錯(cuò)誤54.制定戰(zhàn)略時(shí)可以不讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與。(判斷)正確錯(cuò)誤55.信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。(判斷)正確錯(cuò)誤56.企業(yè)一般都能向員工提供原始信息，而不是經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過(guò)的信息。(判斷)正確錯(cuò)誤57.企業(yè)向員工提供經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過(guò)的信息，可以節(jié)省員工的時(shí)間，也能加強(qiáng)員工自行推理企業(yè)戰(zhàn)略的積極性與能力。(判斷)正確錯(cuò)誤58.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)更多地是合作、協(xié)同和共享，是彼此服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進(jìn)化和開展。(判斷)正確錯(cuò)誤59.任何組織與個(gè)人只能具有有限專業(yè)資源和專業(yè)學(xué)習(xí)能力，比擬優(yōu)勢(shì)的差異必然存在。(判斷)正確錯(cuò)誤60.現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興旺程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域現(xiàn)代化、國(guó)防化和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的極具潛力的增長(zhǎng)點(diǎn)。(判斷)正確錯(cuò)誤61.在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，服務(wù)是根本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式。(判斷)正確錯(cuò)誤62.諾瓦克《超級(jí)合作者》四大合作機(jī)制包括直接、間接、親緣關(guān)系和空間接近。(判斷)正確錯(cuò)誤63.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的服務(wù)本質(zhì)—更精細(xì)的分工和更準(zhǔn)確、到位和有效地合作。(判斷)正確錯(cuò)誤64.服務(wù)保持客戶關(guān)系和市場(chǎng)地位的根本工作，能夠接入和保持服務(wù)，是具有競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá).(判斷)正確錯(cuò)誤65.企業(yè)要在全球市場(chǎng)保持和擴(kuò)大占有率，必須利用國(guó)外資源，服務(wù)外包就成為一種有效模式。(判斷)正確錯(cuò)誤66.服務(wù)外包，實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代集中專業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本戰(zhàn)略。(判斷)正確錯(cuò)誤67.服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對(duì)消費(fèi)者尊重程度的時(shí)候，首先要求雇員增強(qiáng)自尊，增強(qiáng)雇員對(duì)工作的滿足感。(判斷)正確錯(cuò)誤68.服務(wù)企業(yè)要首先考慮前臺(tái)的需要，可以忽略后臺(tái)要求的服務(wù)理念。(判斷)正確錯(cuò)誤69.服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)還要滿足雇員需求。(判斷)正確錯(cuò)誤70.從經(jīng)濟(jì)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價(jià)值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。(判斷)正確錯(cuò)誤71.城市化是服務(wù)業(yè)開展的需求根基，只有生產(chǎn)要素和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速開展。(判斷)正確錯(cuò)誤72.消費(fèi)性服務(wù)不是直接滿足最終消費(fèi)需求，而是滿足商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間使用需求，還滿足包括政府消費(fèi)、出口和資本形成等對(duì)服務(wù)的最終使用需求。(判斷)正確錯(cuò)誤73.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。(判斷)正確錯(cuò)誤74.中國(guó)城市的人均政府財(cái)政支出普遍較低，政府對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域的資源投入缺乏.(判斷)正確錯(cuò)誤75.我國(guó)已經(jīng)形成先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，消費(fèi)者及客戶已經(jīng)完全認(rèn)可第三方服務(wù)的價(jià)值。(判斷)正確錯(cuò)誤76.我國(guó)目