停電應(yīng)急預(yù)案正式版

一、事故停電1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，因此狀況普通都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問供電部門停電因素，及時(shí)告知大堂副理、夜間要告知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理、及酒店各有關(guān)值班崗位。4、查明因素后要立刻采用方法擬定解決案。（1）嚴(yán)重事故停電無法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案解決進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電狀況按正常送電流程對高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程同樣。（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障因素，理解具體后在工作日志進(jìn)行登記交接。4、如持續(xù)閃斷超出兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門查明因素解決完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營狀況進(jìn)行專用線路恢復(fù)。當(dāng)大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場采用方法，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清全部電梯位置及有無被困人員狀況。酒店停電應(yīng)急解決忽然停電時(shí)，酒店管理人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采用應(yīng)對辦法，同時(shí)聽從現(xiàn)場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚恐，以免引發(fā)踩踏事故。1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場擬定事故因素、事故造成停電面積，影響區(qū)域。2、如停電面積影響較小要及時(shí)告知使用部門做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。3、如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門、告知使用部門、告知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時(shí)告知值班經(jīng)理，具體闡明停電因素、影響面積、解決狀況以及應(yīng)急方法。4、立刻對事故現(xiàn)場進(jìn)行解決首先要擬定故障點(diǎn)，斷開故障點(diǎn)將故障范疇降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。5、要盡量采用臨時(shí)線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。6、對事故解決狀況要及時(shí)與使用部門溝通，闡明事故解決進(jìn)展?fàn)顩r，讓使用部門做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。7、事故解決完畢要要及時(shí)恢復(fù)用電并告知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及有關(guān)崗位。8、供電正常后要對事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤避免故障再次發(fā)生。9、事故解決完畢運(yùn)行正常后要對事故發(fā)生因素進(jìn)行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障因素從管理或即使角度對設(shè)備或線路進(jìn)行有關(guān)改造，并整頓文獻(xiàn)備檔。二、計(jì)劃停電1、計(jì)劃停電是指供電部門對線路進(jìn)行計(jì)劃檢修。計(jì)劃檢修前兩天會(huì)同告知使用部門到供電部門辦理工作票。2、值班室接到告知后要立刻報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，并告知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書面告知各部門具體停電時(shí)間做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好客人的解釋工作3、告知各部門計(jì)劃停電能夠?qū)﹄p路供電線路進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換，時(shí)間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4、計(jì)劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。5、停電后工程部按規(guī)定對線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電狀況。6、供電正常后巡邏負(fù)二層供水設(shè)備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡邏完畢在巡邏統(tǒng)計(jì)上登記巡邏狀況。7、整個(gè)供電解決完畢后在工作日志上具體登記操作時(shí)間、環(huán)節(jié)、人員存檔。三、電梯停電應(yīng)急解決停電時(shí)會(huì)引發(fā)消防系統(tǒng)報(bào)警，而消防系統(tǒng)報(bào)警會(huì)引發(fā)電梯停止運(yùn)行。消防人員會(huì)快速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量，電話告知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過電話與外界保持聯(lián)系。營救人員要根據(jù)樓層燈批示或小心啟動(dòng)外門察看，在解救被困人員前，應(yīng)先切斷故障電梯電源。①當(dāng)大廈出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應(yīng)手持應(yīng)急照明設(shè)備第一時(shí)間達(dá)成監(jiān)控室查看電梯位置。②電梯維修人員達(dá)成電梯所在樓層時(shí)首先擬定電梯的精確位置，判斷與否能夠放人。③當(dāng)電梯離地面80公分以上時(shí)不能夠放人，需要盤車到平層位置后才可放人。④當(dāng)判斷電梯位置無法放人時(shí)，應(yīng)安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。⑤當(dāng)放出被困人員后，應(yīng)引導(dǎo)客人走安全通道離開大廈。⑥電梯維修人員應(yīng)到機(jī)房斷掉全部電梯的總電源，避免電梯恢復(fù)后大電流沖擊電子板。1、酒店內(nèi)應(yīng)自備發(fā)電機(jī)，出現(xiàn)停電狀況，應(yīng)緊急啟動(dòng)照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，旅客按照提示來采用應(yīng)對辦法。2、酒店工作人員要快速趕到電梯門口，及時(shí)解救被困人員。3、旅客應(yīng)當(dāng)聽從酒店服務(wù)人員的安排，特別是不要驚恐，亂跑亂擠，以免危及生命安全以及財(cái)產(chǎn)的損失。賓館停電應(yīng)急預(yù)案一：接到停電告知后，應(yīng)立刻上報(bào)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，報(bào)工程部、前廳部、客房部經(jīng)理。二：工程部將停電內(nèi)容及時(shí)告知餐廳、練歌房、旅行社、美容院等租賃業(yè)戶。三：各辦公部門及宿舍在停電20分鐘前關(guān)閉全部電器設(shè)備及有關(guān)電源。四：各部門提前檢查停電時(shí)所必需使用的物品，如：客用品、清潔用品、維修用品、對講機(jī)、應(yīng)急照明用品等與否準(zhǔn)備齊全，確?？烧Ｊ褂?。五：工程部將油料準(zhǔn)備充足，配合客房部提前將熱水燒好，已備房間使用。六：工程部提邁進(jìn)行電路、設(shè)施設(shè)備檢查。在停電20分鐘前關(guān)閉全部非照明用電電源，并做好統(tǒng)計(jì)。七：前廳部根據(jù)實(shí)際狀況將停電內(nèi)容公示客人，提示客人做好停電準(zhǔn)備。八：前廳部提前1小時(shí)關(guān)閉房間外線電話，并將話費(fèi)查詢清晰，進(jìn)行登記。關(guān)閉電話電腦系統(tǒng)。根據(jù)客人住店?duì)顩r準(zhǔn)備并打印好一定數(shù)額的發(fā)票，以備客人退房所需。九：前廳部提前20分鐘將登記系統(tǒng)電腦內(nèi)容進(jìn)行保存，并進(jìn)行掃描、登記系統(tǒng)關(guān)閉。改手工登記，以備公安機(jī)關(guān)查詢。夜間應(yīng)安排人員將登記送派出所傳輸。十：前廳部提前20分鐘關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及全部非照明用電電源。十一：客房部應(yīng)在保障安全的前提下進(jìn)行各項(xiàng)清潔和服務(wù)工作。并提前20分鐘關(guān)閉全部非照明用電電源。十二：如客人急需照明設(shè)施，應(yīng)婉言回絕，并做好解釋工作。避免客人房間出現(xiàn)明火。十三：各部門停電期間使用的任何照明設(shè)施必須確保安全，盡量不要使用明火，避免產(chǎn)生火災(zāi)隱患。十四：停電時(shí)，工程部應(yīng)根據(jù)實(shí)際狀況對自來水系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，并做好統(tǒng)計(jì)。十五：如遇突發(fā)性停電，應(yīng)立刻上報(bào)工程部進(jìn)行線路和因素調(diào)查。各部門應(yīng)立刻對本部門設(shè)施設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行自查。各部門員工應(yīng)根據(jù)工程部規(guī)定統(tǒng)一口徑向客人做好解釋工作。十六：副總經(jīng)理、前廳部經(jīng)理有權(quán)在停電期間根據(jù)實(shí)際狀況對客人進(jìn)行房價(jià)折扣、延長住店時(shí)間、免費(fèi)退房、免費(fèi)住房等有關(guān)解決。十七：恢復(fù)供電時(shí)，工程部應(yīng)立刻檢查自來水加壓系統(tǒng)及鍋爐系統(tǒng)與否供電、與否正常工作。同時(shí)將熱水水閥關(guān)閉，啟動(dòng)鍋爐燒水至達(dá)成原則溫度后啟動(dòng)。十八：恢復(fù)供電時(shí)，工程部應(yīng)立刻檢查主電源箱及各樓層電源箱與否工作正常。同時(shí)根據(jù)實(shí)際狀況和統(tǒng)計(jì)啟動(dòng)停電時(shí)關(guān)閉的應(yīng)使用電源系統(tǒng)。對自來水進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。十九：恢復(fù)供電時(shí)，前廳部應(yīng)立刻將電話計(jì)費(fèi)、掃描登記及監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)，將燈光系統(tǒng)啟動(dòng)，并檢查工作與否正