網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)部崗位說明書

網(wǎng)絡(luò)部崗位闡明書網(wǎng)絡(luò)部崗位闡明書部門名稱網(wǎng)絡(luò)部直接上級總經(jīng)理重要崗位網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)運行、網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)推廣重要職責制訂及執(zhí)行網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃與日常營運有關(guān)的制度體系，業(yè)務(wù)流程策劃推動及組織協(xié)調(diào)網(wǎng)站重大運行計劃，進行市場發(fā)展跟蹤及市場調(diào)研。建立規(guī)范高效的運行管理體系并優(yōu)化完善制訂運行部得戰(zhàn)略發(fā)展及業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門工作，建設(shè)發(fā)展優(yōu)秀的運行隊伍。在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，進行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；組織目的市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的獲利模式，策劃網(wǎng)站運行、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣方法，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和有關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化；根據(jù)網(wǎng)站定位及運行項目策劃，擬定對應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制訂具體運行項目的工作計劃，組織運行項目的實施；與其它網(wǎng)站、運行商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運行項目的推廣工作，提高有效訪問量，確保網(wǎng)絡(luò)運行項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目的的達成；根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運行項目進行監(jiān)督、控制和績效評定，及時調(diào)節(jié)市場方略與內(nèi)容，增進項目運行目的的持續(xù)達成；部門核心績效指標部門運行目的完畢狀況客戶滿意度部門內(nèi)員工流失率部門崗位圖網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)策劃網(wǎng)絡(luò)編輯網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)運行網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)策劃網(wǎng)絡(luò)編輯網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)運行網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理崗位闡明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級總經(jīng)理直接下屬網(wǎng)站運行、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站客服職等□高層中層□基層定編1人崗位目的網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理由總經(jīng)理任命，全方面負責門戶網(wǎng)站的運行管理，并對實現(xiàn)門戶網(wǎng)站的經(jīng)營目的負責。1、組織對網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站構(gòu)造方面的規(guī)劃2、門戶網(wǎng)站的互動功效、架構(gòu)設(shè)計及具體的文檔編寫4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴展、公司品牌，能運用本身網(wǎng)站資源開展對外合作。5、網(wǎng)站功效測試及維護管理。6、組織進行目的客戶深層調(diào)研。7、策劃推動及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運行計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和方略調(diào)節(jié)。1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作有關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推動及組織協(xié)調(diào)公司重大運行計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和方略調(diào)節(jié)；3、建立部門規(guī)范、高效的運行管理體系并優(yōu)化完善；4、配合公司運行指標、年度發(fā)展計劃，推動并配合營業(yè)指標的順利完畢；5、制訂部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運行隊伍；6、完畢總經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)。核心績效指標經(jīng)營目的完畢狀況、客戶滿意度部門內(nèi)員工流失率工作地點工作地點□總部辦公室□室外%出差□從不偶然□經(jīng)常□總是任職資格教育程度大學本科以上學歷知識計算機系畢業(yè)經(jīng)驗與技能負責管理和運行網(wǎng)站5年以上經(jīng)驗，能協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，努力把總經(jīng)理交代的工作完畢，解決多個復雜事物，頭腦清晰，思維敏捷備注

網(wǎng)絡(luò)運行崗位闡明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)運行所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接下屬無職等□高層□中層基層定編1人崗位目的負責網(wǎng)站運行管理，負責網(wǎng)站客戶洽談，拓寬網(wǎng)站運行渠道。收集和分析項目銷售信息，為公司決策提供參考意見；負責尋找和理解客戶信息，保持良好的客戶關(guān)系，做好客戶與公司間信息溝通；負責向客戶傳達公司項目信息、公司文化與銷售政策，主動爭取訂單，完畢銷售目的；負責組織和參加客戶商務(wù)談判，擬訂銷售合同，并協(xié)調(diào)銷售合同推行，增進貨款回收；負責定時走訪客戶，理解有關(guān)政府政策、競爭對手等信息；負責尋找多個渠道，獲得銷售市場有關(guān)信息；針對公司網(wǎng)站特點，提出市場推廣建議；負責公司服務(wù)和客戶的交接工作；負責整頓客戶信息，持續(xù)掌握客戶狀況，做好客戶與公司間信息溝通；負責合同的審核及歸檔工作，參加擬訂銷售合同；負責建立完善客戶資料庫和客戶服務(wù)工作；參加尋找多個渠道，獲得同行競爭者在銷售市場方面的有關(guān)信息；負責客戶現(xiàn)場規(guī)定及投訴登記工作，參加協(xié)調(diào)解決客戶爭議；核心績效指標工作計劃完畢率經(jīng)營目的完畢率客戶滿意度工作地點工作地點□總部辦公室□室外%出差□從不偶然□經(jīng)常□總是任職資格教育程度大學?？埔陨蠈W歷，市場營銷有關(guān)專業(yè)知識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)知識，市場營銷及互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)驗與技能一年以上互聯(lián)網(wǎng)運行工作經(jīng)驗，有成熟案例及客戶資源工作認真負責，能夠及時應對工作中出現(xiàn)的問題及客戶投訴備注

網(wǎng)絡(luò)推廣崗位闡明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)推廣所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接下屬無職等□高層□中層基層定編1人崗位目的負責網(wǎng)站優(yōu)化推廣，提高網(wǎng)站排名，提高網(wǎng)站出名度熟悉谷歌(涉及谷歌海外)、百度的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例，但谷歌與百度必須精通。掌握百度、谷歌、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,涉及站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通多個SEO推廣手段，并在搜索引擎上的核心詞排名予以顯示。需能監(jiān)控網(wǎng)站核心字，監(jiān)控和研究競爭對手及其它網(wǎng)站有關(guān)做法，并制訂有關(guān)方略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)。負責專項活動策劃的優(yōu)化，按階段報告優(yōu)化監(jiān)控成果和研究成果，并跟蹤新項目的推廣。能針對核心詞優(yōu)化進行合理內(nèi)容設(shè)計。有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定時對有關(guān)數(shù)據(jù)進行有效分析。和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和出名度。有較強的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有較好的團體合作精神。熟悉各類付費推廣，結(jié)合公司實際狀況，按照公司實際推廣預算進行SEM推廣。除網(wǎng)站推廣外，策劃組織多個類型的推廣，并跟進查看效果，謀求最有效的推廣方案提交給部門經(jīng)理；與各崗位協(xié)調(diào)工作，完畢公司交給的其它任務(wù)。核心績效指標工作計劃完畢率網(wǎng)站優(yōu)化排名工作地點工作地點□總部辦公室□室外%出差□從不偶然□經(jīng)?！蹩偸侨温氋Y格教育程度大學本科以上學歷，計算機有關(guān)專業(yè)知識熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)驗與技能一年以上互聯(lián)網(wǎng)推廣工作經(jīng)驗，熟悉谷歌(涉及谷歌海外)、百度的優(yōu)化手法；工作認真負責，能夠應對較大的工作挑戰(zhàn)備注

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)崗位闡明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接下屬無職等□高層□中層基層定編1人崗位目的負責公司旗下門戶網(wǎng)站前后臺服務(wù)功效的修改和升級，并確保網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行。編寫開發(fā)計劃負責公司旗下網(wǎng)站功效改善計劃和網(wǎng)絡(luò)安全計劃的編寫。參加顧客需求調(diào)研，具體統(tǒng)計顧客的需求，結(jié)合本身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。具體進一步的掌握所承當項目的需求分析和設(shè)計報告。盡職盡責編寫出實現(xiàn)各項功效的完整代碼。網(wǎng)站功效修改和升級按照計劃的時間和質(zhì)量規(guī)定，對網(wǎng)站前后臺功效進行修改和升級；負責網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，確保網(wǎng)站的運行效率。日常業(yè)務(wù)開發(fā)每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改規(guī)定，必須準時按質(zhì)按量地完畢日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作。網(wǎng)站測試網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由個人全部負責。軟硬件維護負責每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設(shè)施進行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負責統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志。做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。防毒防黑負責即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺辦法，并及時為每臺工作機和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。每半月定時殺毒和升級防黑方略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。數(shù)據(jù)管理每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（涉及網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運行日志等）做增量備份，并一種月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份。日常負責管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問題，及時安全恢復數(shù)據(jù)。技術(shù)支持每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，確保客戶的滿意度。其它規(guī)定公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。完畢公司交給的其它任務(wù)。核心績效指標工作計劃完畢率網(wǎng)絡(luò)安全維護狀況客戶滿意度工作地點工作地點□總部辦公室□室外%出差□從不偶然□經(jīng)常□總是任職資格教育程度大學本科以上學歷，計算機、軟件工程有關(guān)專業(yè)知識熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識，熟悉網(wǎng)站編程及網(wǎng)絡(luò)安全知識經(jīng)驗與技能兩年以上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作經(jīng)驗，能獨立設(shè)計和編寫基于Web的應用；精通面對對象的程序設(shè)計辦法，含有繪制程序流程圖的習慣；精通HTML/XHTML、CSS2.0，有網(wǎng)絡(luò)抓取代碼經(jīng)驗，熟悉慣用WEB服務(wù)器；有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有良好的團體溝通和協(xié)作能力，有強烈的責任心，有團體領(lǐng)導能力；有良好的客戶需求把握與解決能力、客戶溝通能力和學習能力，含有創(chuàng)新的思路；備注

網(wǎng)絡(luò)策劃崗位闡明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)策劃所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接下屬無職等□高層□中層基層定編1人崗位目的負責網(wǎng)站活動策劃及推廣策劃，提高網(wǎng)站出名度，滿足客戶需求根據(jù)顧客需求及公司條件策劃出對應推廣活動；參加策劃網(wǎng)站內(nèi)容、發(fā)展方向和編輯方針；負責網(wǎng)站效果把控以及后期優(yōu)化，提高網(wǎng)站的顧客體驗；收集整頓網(wǎng)站運行數(shù)據(jù)、顧客反饋和建議，提出網(wǎng)站修改建議；5、負責追蹤行業(yè)市場發(fā)展動態(tài)，提出對應方略建議。根據(jù)網(wǎng)站的整頓規(guī)劃特性，進項顧客規(guī)定研究和分析負責網(wǎng)站整體規(guī)劃、框架搭建，制訂網(wǎng)站頻道構(gòu)架和欄目規(guī)劃；制訂網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)展方向和編輯方針；配合經(jīng)理制訂網(wǎng)站運行方略，輔助策劃網(wǎng)站推廣活動；收集整頓網(wǎng)站運行數(shù)據(jù)、顧客反饋和建議，提出網(wǎng)站改善建議；負責追蹤行業(yè)市場發(fā)展動態(tài)，提出對應市場活動宣傳方略。房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)信息的收集（房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、競爭對手動向及近期活動）網(wǎng)站活動的策劃（主題確實立，排期的合理化設(shè)計、配合活動的頁面改版、所選產(chǎn)品的文字說）地產(chǎn)新聞稿件的撰寫（根據(jù)不同項目、顧客群體，撰寫不同的文案）核心績效指標工作計劃完畢率策劃案的通過率及數(shù)量客戶滿意度工作地點工作地點□總部辦公室□室外%出差□從不偶然□經(jīng)?！蹩偸侨温氋Y格教育程度大專及以上學歷，廣告、市場營銷、電子商務(wù)等有關(guān)專業(yè)畢業(yè)知識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)知識，熟悉市場營銷、策劃推廣知識，理解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識經(jīng)驗與技能2年以上有關(guān)廣告、網(wǎng)絡(luò)策劃等工作經(jīng)驗；有較強的文案撰寫能力及方案撰寫經(jīng)驗；能夠完畢稿件寫作思路規(guī)劃；獨立撰寫各類稿件、策劃案備注

網(wǎng)絡(luò)編輯崗位闡明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)編輯所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接下屬無職等□高層□中層基層定編1人崗位目的負責公司門戶網(wǎng)站信息更新、維護，完畢地產(chǎn)項目活動、信息、主題的建設(shè)及公布工作，并隨時檢查維護。負責有關(guān)頻道的內(nèi)容建設(shè)；按期完畢有關(guān)頻道的內(nèi)容建設(shè)。追蹤并研究同行業(yè)網(wǎng)站各類有關(guān)信息，及時調(diào)節(jié)與創(chuàng)新；負責頻道有關(guān)的專家及專業(yè)機構(gòu)資源的維護；負責網(wǎng)站論壇的管理；網(wǎng)站專項、框架、內(nèi)容等。輔助公司公關(guān)活動及市場活動的策劃及執(zhí)行；網(wǎng)站專項、框架、內(nèi)容等策劃；負責頁面信息收集整頓和更新及網(wǎng)站的日常維護；負責網(wǎng)站有關(guān)文字資料的撰寫；負責地產(chǎn)有關(guān)頻道建設(shè)、專項采訪、活動組織；對責任頻道各類流程的功效性和信息的公布狀況進行分析、總結(jié)和改善；專項的信息收集、整頓及編輯解決工作；配合部門內(nèi)部流程完畢項目性工作。 公司公關(guān)活動及市場活動的策劃及執(zhí)行效果良好；核心績效指標工作計劃完畢率網(wǎng)站信息更新頻率專項策劃有效性工作地點工作地點□總部辦公室□室外%出差□從不偶然□經(jīng)?！蹩偸侨温氋Y格教育程度大學本科以上學歷，計算機、中文類有關(guān)專業(yè)知識熟悉房地產(chǎn)基本知識，熟悉互聯(lián)網(wǎng)基本知識，理解html語言經(jīng)驗與技能一年以上網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)運行基本模式；文筆較好，善于進行活動策劃、宣傳溝通協(xié)調(diào)能力強，能夠承受較大工作壓力備注

網(wǎng)絡(luò)客服崗位闡明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)客服所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接下屬無職等□高層□中層基層定編1人崗位目的負責建立、維護、完善和管理公司網(wǎng)站客戶信息和檔案，理解客戶需求，維護客戶服務(wù)管理體系，提高客戶和顧客的滿意度。通過在線聊天工具為客戶提供快速與精確的解答，提高客戶關(guān)注度與滿意度；接受客戶咨詢，統(tǒng)計客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按攝影應流程予以客戶反饋；為客戶提供完整精確的方案及信息，解決客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量；整頓網(wǎng)站會員上傳的地產(chǎn)項目數(shù)據(jù)、圖片及其它產(chǎn)品信息；整頓客戶文檔，解決和統(tǒng)計