物業(yè)管理處安全保衛(wèi)部工作手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔濰坊十笏園物業(yè)管理處安全保衛(wèi)部工作手冊制定：安全保衛(wèi)部審核：劉海濤批準(zhǔn)：編號：JL--SHY--AB日期：2014年12月24日濰坊佳聯(lián)物業(yè)管理有限責(zé)任公司目錄第一章總體概述 -4-一、服務(wù)范圍 -4-二、部門架構(gòu) -4-第二章部門職責(zé) -5-第三章崗位職責(zé) -6-一、安保部經(jīng)理職責(zé) -6-二、安全保衛(wèi)部文員職責(zé) -7-三、主管崗位職責(zé) -7-（一）、消防主管職責(zé) -8-（二）、治安主管職責(zé) -9-（三）、交通主管職責(zé) -10-四、領(lǐng)班（班隊(duì)長）職責(zé) -10-（一）、消防領(lǐng)班職責(zé) -11-（二）、治安領(lǐng)班職責(zé) -11-（三）、交通領(lǐng)班職責(zé) -12-五、安全保衛(wèi)部其他各崗崗位職責(zé) -12-（一）、消防中控員職責(zé) -12-（二）、大廳門崗職責(zé) -13-（三）、巡邏崗職責(zé) -14-（四）、地下車庫巡邏崗職責(zé) -14-（五）、自行車庫崗職責(zé) -15-（六）、園區(qū)巡邏崗職責(zé) -15-（七）、展廳崗職責(zé) -16-（八）、停車場巡邏崗職責(zé) -16-（九）、停車場入口崗職責(zé) -17-（十）、停車場出口崗職責(zé) -17-第四章安全管理規(guī)定 -18-一、安全檢查規(guī)定 -18-二、安保部管理層管理規(guī)定 -18-三、項(xiàng)目部安全管理檢查規(guī)定 -19-四、項(xiàng)目部安全管理教育制度規(guī)定 -19-五、安保部保安監(jiān)控錄像管理規(guī)定 -19-六、辦公室防火安全管理規(guī)定 -20-七、設(shè)備機(jī)房防火安全管理規(guī)定 -20-八、配電室防火是安全管理規(guī)定 -20-九、水泵房防火安全管理規(guī)定 -21-十、垃圾房防火安全管理規(guī)定 -21-十一、機(jī)動停車場、停車庫防火安全管理規(guī)定 -21-十二、非機(jī)動車停車庫防火安全管理規(guī)定 -22-十三、停車場機(jī)動車輛停放管理規(guī)定 -22-十四、機(jī)動車輛出、入登記管理規(guī)定 -22-十五、臨時停放機(jī)動車計(jì)時收費(fèi)管理規(guī)定 -23-十六、非機(jī)動車庫（自行車庫）管理規(guī)定 -24-十七、自行車庫清理自行車規(guī)定 -24-十八、保障園區(qū)內(nèi)重大活動（會議）停車的管理規(guī)定 -25-十九、為VIP客人提供服務(wù)管理規(guī)定 -25-二十、遇重要領(lǐng)導(dǎo)來公司的服務(wù)管理規(guī)定 -25-二十一、對講機(jī)使用管理規(guī)定 -26-二十二、數(shù)碼相機(jī)使用管理規(guī)定 -28-二十三、警用器材管理規(guī)定 -29-二十四、鑰匙管理規(guī)定（根據(jù)項(xiàng)目情況啟用該規(guī)定） -29-二十五、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定 -31-第五章工作流程及工作制度 -33-一、動火證辦理流程 -33-二、安保部員工管理制度 -33-三、安保部員工崗位紀(jì)律制度 -34-四、中控室崗位責(zé)任制制度 -34-五、消防中控室管理制度 -35-六、交接班管理制度 -35-七、軍事考核管理制度 -36-八、安保部培訓(xùn)考核管理制度 -38-九、安保部例會制度 -40-十、檔案管理制度 -40-第六章消防管理 -43-一、滅火器的使用及檢查 -43-二、消火栓的使用及檢查 -45-三、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé) -46-四、義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) -48-五、消防安全獎懲制度 -49-六、消防宣傳、培訓(xùn)制度 -49-七、消防檢查制度及標(biāo)準(zhǔn) -50-第七章緊急事件處理 -53-一、接到刑事案件的處理流程 -53-二、接報治安事件（打架、斗歐、流氓和暴力事件）的處理流程 -53-三、對爆炸物及可疑爆炸物的處理流程 -53-四、發(fā)現(xiàn)、盤查可疑人員的處理流程 -54-五、非正常死亡事件的處理流程 -54-六、丟失物品及現(xiàn)金的處理流程 -54-七、火災(zāi)、火警的處理流程 -55-八、跑水事件的處理流程 -57-九、機(jī)動車強(qiáng)闖處理流程 -58-十、對車門/窗未鎖的機(jī)動車的處理流程 -58-十一、機(jī)動車交通事故處理流程 -59-十二、機(jī)動車在車場內(nèi)被損壞處理流程 -59-十三、機(jī)動車撞壞公司設(shè)備設(shè)施處理流程 -61-十四、機(jī)動車鑰匙丟失處理流程 -61-十五、機(jī)動車被盜處理流程 -62-十六、未鎖自行車處理流程 -62-十七、丟失自行車鑰匙后取車處理流程 -62-十八、車場（庫）內(nèi)可疑物品處理流程 -63-十九、業(yè)主/客戶房門未鎖處理流程 -63-二十、停電事件的處理流程 -64-二十一、電梯停運(yùn)處理流程 -64-總體概述一、服務(wù)范圍人防：24小時保安管理服務(wù)；大堂保安服務(wù)、樓內(nèi)巡視、車場管理。技防：停車場藍(lán)牙卡智能管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)。二、部門架構(gòu)十笏園安保部架構(gòu)圖（69人）部門職責(zé)一、管理范圍負(fù)責(zé)十笏園文化運(yùn)營管理有限公司管轄區(qū)域內(nèi)日常的治安、消防、交通工作。二、主要職責(zé)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司的相關(guān)制度，落實(shí)治安、消防工作；對管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、督促改進(jìn)，確保轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序；對突發(fā)緊急事件進(jìn)行處理，將損失及不良影響降低到最小程度。三、具體職責(zé)1、負(fù)責(zé)建立合理的科學(xué)的部門架構(gòu)，做到人盡其用。負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)，并做到定期培訓(xùn)、演練。積極開展法制宣傳教育、做好消防培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)主、客戶、員工的知法、守法觀念，掌握相應(yīng)的消防技能。負(fù)責(zé)制定完善相關(guān)的安全保衛(wèi)制度、計(jì)劃、流程、措施及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)公司及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度和本部門的相關(guān)制度、計(jì)劃、流程、措施及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案對本部門各崗位員工進(jìn)行定期培訓(xùn)、并在日常工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、建立考核體系，使其達(dá)到公司的用人要求，完成公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)相關(guān)安全、消防、交通、車場的設(shè)備設(shè)施及器材的使用、運(yùn)行和相關(guān)維護(hù)工作，保證處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)與國家安全、公安、消防機(jī)關(guān)的日常溝通聯(lián)系工作，保持工作渠道暢通。負(fù)責(zé)商戶在裝修施工期間的施工現(xiàn)場的治安、消防管理，對消防竣工驗(yàn)收予以控制、提出相關(guān)建議以達(dá)到國家相關(guān)規(guī)定要求。定期不定期進(jìn)行安全檢查，建立健全各類治安、消防、交通安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，杜絕各類事故發(fā)生；10、了解掌握管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶及商鋪的基本情況及動態(tài)，協(xié)助其他部門解決、處理業(yè)主、客戶及商鋪對本部門的各類投訴、建議。11、負(fù)責(zé)對管轄區(qū)域內(nèi)治安、消防、交通類事件的處理，對不能處理的要及時上報給上級公安、消防、交通機(jī)關(guān)，并協(xié)助其處理，做好相應(yīng)的記錄、存檔工作。12、建立健全安保部的設(shè)備設(shè)施臺帳，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢查，保持良好狀態(tài)。13、建立健全本部門的巡視制度，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，對巡視發(fā)現(xiàn)的問題要及時通報，并協(xié)助其他部門處理。14、負(fù)責(zé)制定、組織、落實(shí)節(jié)假日及大型活動的安全保衛(wèi)方案，確保活動的順利進(jìn)行。15、根據(jù)公司規(guī)章制度及有關(guān)要求完成對本部門的監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)對本部門的選擇、評價、監(jiān)督管理工作。16、積極提出各項(xiàng)合理化建議，協(xié)助其他部門完成其他相關(guān)工作。崗位職責(zé)一、安保部經(jīng)理職責(zé)直屬上級：物業(yè)管理處經(jīng)理直屬下級：本部門主管、文員1、

全面負(fù)責(zé)管理處安保部職責(zé)范圍內(nèi)工作，嚴(yán)格遵守、落實(shí)執(zhí)行公司、管理處的相關(guān)的規(guī)定、要求。2、

負(fù)責(zé)制定安保部的相關(guān)制度、工作計(jì)劃、工作流程、應(yīng)急措施、人員架構(gòu)等文件，建立完善的安全、消防、交通管理體系，以確保大廈的人員、財(cái)產(chǎn)安全和轄區(qū)內(nèi)工作秩序正常的進(jìn)行。3、

作為本項(xiàng)目的主要消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、執(zhí)行、監(jiān)督公司項(xiàng)目內(nèi)的、客戶/業(yè)主的各項(xiàng)安全消防制度，定期安排組織檢查、督促整改、宣傳、演習(xí)，做好預(yù)防工作。4、

熟悉了解轄區(qū)內(nèi)消防、監(jiān)控、交通設(shè)備設(shè)施的情況，安排協(xié)助工程部的維修維護(hù)工作，保證設(shè)備設(shè)施良好的運(yùn)行。5、

負(fù)責(zé)安保部的人員管理，安排落實(shí)各級員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作的督導(dǎo)、考核評估等方面的工作，并對人員的招聘、調(diào)職、晉升提出意見，不斷提高各崗位人員工作水平。6、

負(fù)責(zé)對安保部各專業(yè)技能的管理，審定安保部的各項(xiàng)管理方案，監(jiān)督執(zhí)行以達(dá)到公司、項(xiàng)目部的要求。7、

負(fù)責(zé)與政府公安、消防等管理部門及外委公司的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，保證信息及時傳達(dá)，保持溝通渠道的暢通。8、

負(fù)責(zé)制定管理處安保部的年度費(fèi)用預(yù)算，按照公司的批準(zhǔn)執(zhí)行，并做到費(fèi)用使用的節(jié)約、合理。9、

參加公司管理處的會議，并組織主持安保部的內(nèi)部會議，對公司、項(xiàng)目部的決定、要求及時傳達(dá)，對安保部員工的意見及時上報，做好公司及項(xiàng)目部與員工間的溝通工作。10、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類治安、交通案件。11、負(fù)責(zé)安排解決客戶有關(guān)安保部的投訴、解釋答復(fù)等工作，維護(hù)公司利益并達(dá)到客戶的滿意度。12、負(fù)責(zé)協(xié)助客服部對客服務(wù)的相關(guān)工作，保持與客戶的良好的工作關(guān)系。13、負(fù)責(zé)安保部與公司及各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。14、負(fù)責(zé)安保部所有報告、報表、申請等文件的制定及簽署。15、不斷了解學(xué)習(xí)相關(guān)的同行業(yè)的知識，不斷提高自身及部門的工作水平，不斷適應(yīng)公司的發(fā)展要求。16、積極提出各種合理化建議，協(xié)助完成物業(yè)項(xiàng)目部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。安全保衛(wèi)部文員職責(zé)直屬上級：安保部經(jīng)理直屬下級：（無）1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常行政事務(wù)。2、負(fù)責(zé)本部門的辦公自動化的管理并保持本部門與上級的聯(lián)絡(luò)。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的收發(fā)、打印、傳閱、歸檔及各項(xiàng)檔案的管理。負(fù)責(zé)部門的辦公設(shè)備、器材的統(tǒng)計(jì)檢查工作，并不定時地抽查保安器材的使用情況。負(fù)責(zé)本部門的會議通知、會議記錄并整理會議紀(jì)要，經(jīng)部門經(jīng)理審批后打印、發(fā)送。對本部門各類文件、資料按目錄和檔案分類進(jìn)行整理，并負(fù)責(zé)其借閱、復(fù)制的登記工作。7、配合部門經(jīng)理做好周、月、年的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)工作總結(jié)。8、配合部門經(jīng)理做好對客戶服務(wù)的相關(guān)工作。9、負(fù)責(zé)本部門的周、月、年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，匯總后報部門經(jīng)理。10、負(fù)責(zé)本部門的采購計(jì)劃、保安人員的津貼、匯總、報批及跟蹤、存檔工作。11、協(xié)助制作各種證件，并配合發(fā)放，做好其歸檔工作。12、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤統(tǒng)計(jì)、整理工作，并上報有關(guān)部門。13、負(fù)責(zé)接聽安保部服務(wù)熱線，提供信息咨詢并處理保安事務(wù)工作，做好電話記錄。14、與各部門建立經(jīng)常性的友好聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決內(nèi)、外部矛盾沖突。15、作好重大事件的處理過程的總結(jié)、歸檔工作。16、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)記錄與驗(yàn)證。17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。三、主管崗位職責(zé)直屬上級：安保部經(jīng)理直屬下級：本專業(yè)領(lǐng)班、員工負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的年、季、月、周的工作計(jì)劃，報部門經(jīng)理審批，并監(jiān)督其有效的實(shí)施。配合部門經(jīng)理做好對客服務(wù)的相關(guān)工作，處理好大廈發(fā)生的一切消防，治安交通等各類突發(fā)事件，組織專業(yè)人員及時到崗。負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后根據(jù)計(jì)劃開展相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)，做好相應(yīng)的考核工作及相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的辦公用品、設(shè)施、器材的采購計(jì)劃，按時上報部門文員匯總、報部門經(jīng)理審批。對未購回的物資要及時上報部門經(jīng)理，對已購回的物資要做好物資臺帳。合理安排本專業(yè)的人員崗位，并制定本專業(yè)的崗位職責(zé)、操作規(guī)程及相關(guān)預(yù)案，報部門經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的選聘、考核工作，監(jiān)督本專業(yè)員工的工作技能、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律的執(zhí)行情況，并及時向部門經(jīng)理匯報。負(fù)責(zé)每周對所管轄區(qū)域進(jìn)行不低于一次的全面檢查，做好每日的日檢工作，每日應(yīng)對所管轄區(qū)域不少于三項(xiàng)的抽查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。每季度負(fù)責(zé)對本專業(yè)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)、軍事體能考核，對考核不合格者報部門經(jīng)理。定期檢查通訊工具、保安器材及設(shè)施的完好情況。10、負(fù)責(zé)組織召開本專業(yè)的工作會議。11、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的績效考核制度實(shí)施對本專業(yè)人員的績效考核。12、熟悉了解相關(guān)各部門的工作職責(zé)、權(quán)限及工作流程，協(xié)調(diào)處理本部門的內(nèi)部工作和其它部門的正常工作。13、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日的工作總結(jié)，并在項(xiàng)目部的辦公系統(tǒng)中予以發(fā)表。14、負(fù)責(zé)收集本專業(yè)、本部門及外部的相關(guān)信息，及時向部門經(jīng)理匯報、反饋相關(guān)信息并提出合理化建議。15、負(fù)責(zé)配合部門文員對相關(guān)專業(yè)檔案的建立及相關(guān)工作總結(jié)的上報。16、對本專業(yè)的相關(guān)記錄進(jìn)行抽查審閱，同一記錄不少于10﹪。17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（一）、消防主管職責(zé)直屬上級：安保部經(jīng)理直屬下級：消防領(lǐng)班、中控員貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則。健全管轄區(qū)消防客戶檔案，督促并落實(shí)消防安全責(zé)任。協(xié)助項(xiàng)目部及各部門建立、健全防火安全工作，落實(shí)防火安全責(zé)任制。負(fù)責(zé)對管理處的員工進(jìn)行防火安全教育，定期組織演練。負(fù)責(zé)對管轄區(qū)消防設(shè)備設(shè)施的管理，定期對其進(jìn)行檢查，防止消防器材被挪作它用。負(fù)責(zé)對管轄區(qū)動用明火作業(yè)的安全管理，嚴(yán)格審核發(fā)放《動火證》。負(fù)責(zé)安排人員對裝修施工現(xiàn)場的消防安全監(jiān)督及檢查工作。負(fù)責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織檢查，定期審閱消防專業(yè)的各項(xiàng)工作記錄，并對檔案的整理情況進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)中控室保安監(jiān)控設(shè)備及資料的管理工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶封存鑰匙的封存、使用過程并做好相關(guān)工作記錄。11、負(fù)責(zé)突發(fā)火情的處理。12、做好節(jié)前安全檢查工作。13、負(fù)責(zé)安排人員定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，做好年檢工作。14、負(fù)責(zé)組織中控室人員定期檢查消防設(shè)備、設(shè)施，保證消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止重大事故、事件的發(fā)生。15、根據(jù)部門工作安排做好對客戶的消防宣傳工作。16、擔(dān)任義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的日常工作，作好節(jié)前安全大檢查工作。17、建立健全管轄客戶消防檔案，對未合格的客戶及時上報部門經(jīng)理。（二）、治安主管職責(zé)直屬上級：安保部經(jīng)理直屬下級：治安領(lǐng)班、保安員1、做好本專業(yè)相關(guān)方的評價工作。2、建立本專業(yè)人員檔案，安排、協(xié)調(diào)保安員各班組之間的相關(guān)工作。3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的人員出入、物品放行的相關(guān)管理規(guī)定的建立，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。4、負(fù)責(zé)相應(yīng)的義務(wù)消防隊(duì)員的日常管理及培訓(xùn)工作。5、負(fù)責(zé)大型活動的保衛(wèi)方案的制定，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。6、負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的津貼、加班工時的審核工作。7、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主/客戶單位的相關(guān)特勤工作。8、負(fù)責(zé)作好本專業(yè)缺勤人員的統(tǒng)計(jì)工作，并按月上報部門經(jīng)理。9、作好本專業(yè)缺勤人員統(tǒng)計(jì)工作，上報部門經(jīng)理。10、建立本專業(yè)人員檔案。（三）、交通主管職責(zé)直屬上級：安保部經(jīng)理直屬下級：交通領(lǐng)班、車管員作好本專業(yè)相關(guān)方的評價工作。建立本專業(yè)人員檔案，安排、協(xié)調(diào)車管員各班組之間的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)制定大型活動的臨時停車方案，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。負(fù)責(zé)對出入管轄區(qū)的車輛實(shí)施控制，并對從停車場出行的物品進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)相應(yīng)的義務(wù)消防隊(duì)員的日常管理及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對停車場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)對停車場的收費(fèi)情況予以監(jiān)督，按時上報其收費(fèi)明細(xì)。負(fù)責(zé)作好本專業(yè)缺勤人員的統(tǒng)計(jì)工作，并按月上報部門經(jīng)理。四、領(lǐng)班（班隊(duì)長）職責(zé)直屬上級：安保部主管直屬下級：本專業(yè)員工配合本專業(yè)主管做好本專業(yè)對客服務(wù)的相關(guān)工作及本專業(yè)的日常管理工作。負(fù)責(zé)組織本專業(yè)人員的培訓(xùn)工作，做好相應(yīng)記錄。組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本專業(yè)人員進(jìn)行日常的軍事體能訓(xùn)練，完成正常的執(zhí)勤工作。對本專業(yè)的各種事件記錄，培訓(xùn)記錄進(jìn)行檢查、整理、送交主管審閱。對本專業(yè)各崗位日常執(zhí)勤工作，履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查，督導(dǎo)。負(fù)責(zé)對本專業(yè)一般性事件的處理、協(xié)調(diào)、匯報。負(fù)責(zé)監(jiān)督本專業(yè)員工的工作技能、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律的執(zhí)行情況，及時向主管匯報，并根據(jù)公司的績效考核制度向主管提出績效考核建議。每天負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)進(jìn)行一次以上的重點(diǎn)抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。定期檢查通訊工具、保安器材及設(shè)施的完好情況。10、負(fù)責(zé)收集本專業(yè)、本部門的相關(guān)信息，及時向主管、部門經(jīng)理匯報，并提出合理化建議。11、熟悉了解相關(guān)各專業(yè)的工作職責(zé)、權(quán)限及工作流程，協(xié)調(diào)處理本專業(yè)的內(nèi)部工作和其它專業(yè)的正常工作。12、熟悉掌握各類預(yù)案、定期組織人員進(jìn)行演練。13、嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時向主管匯報）。（一）、消防領(lǐng)班職責(zé)直屬上級：消防主管直屬下級：本專業(yè)員工負(fù)責(zé)檢查管轄區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器材的配備情況，并組織人員定期檢查，保證消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止重大事故的發(fā)生，做好設(shè)備臺帳。及時督促有關(guān)部門對火災(zāi)隱患進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行監(jiān)督并做好記錄。負(fù)責(zé)協(xié)助主管制定管轄區(qū)內(nèi)的防火應(yīng)急預(yù)案。負(fù)責(zé)檢查每日各班組的各項(xiàng)工作完成情況，并將各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報。負(fù)責(zé)協(xié)助主管對新入職的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)用火部位的監(jiān)督檢查工作。負(fù)責(zé)處理中控室當(dāng)值時所發(fā)生的各種問題，并及時上報部門主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)落實(shí)本專業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成。9、負(fù)責(zé)制定本專業(yè)人員值班表，以及每月考勤統(tǒng)計(jì)，報主管審核，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。10、負(fù)責(zé)消防物資，防汛物資的管理。（二）、治安領(lǐng)班職責(zé)直屬上級：治安主管直屬下級：本專業(yè)員工熟練掌握本專業(yè)各崗位的崗位設(shè)置及各崗位的工作職責(zé)。負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)施工人員臨時出入證的制證工作。組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本專業(yè)人員進(jìn)行日常的軍事訓(xùn)練工作及相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)考核工作。（三）、交通領(lǐng)班職責(zé)直屬上級：交通主管直屬下級：本專業(yè)員工1、熟練掌握本專業(yè)各崗位的崗位設(shè)置及各崗位的工作職責(zé)。2、負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。3、及時處理交通安全事故，做好記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。4、對停車場各崗的值勤情況進(jìn)行檢查，并做好應(yīng)急調(diào)配工作，確保車場進(jìn)出口道路暢通無阻井然有序。5、加強(qiáng)對收費(fèi)崗的監(jiān)督、檢查，防止亂收費(fèi)，不收費(fèi)及收費(fèi)不開票的現(xiàn)象發(fā)生。6、協(xié)助專業(yè)主管做好每日收費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)工作。五、安全保衛(wèi)部其他各崗崗位職責(zé)1、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的位置、結(jié)構(gòu)，了解各公司的基本情況。2、加強(qiáng)責(zé)任心，確保管轄區(qū)安全，提供優(yōu)質(zhì)的辦公、生活環(huán)境。3、嚴(yán)格遵守安保部交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確，不遲到，不早退。4、嚴(yán)格遵守安保部請銷假制度，認(rèn)真填寫請假條。5、認(rèn)真完成安保部組織的日常訓(xùn)練工作。6、嚴(yán)格遵守安保部通訊器材使用管理規(guī)定，做到“誰使用誰負(fù)責(zé)、誰損壞誰賠償”。7、是管轄區(qū)內(nèi)的義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員，熟練掌握大廈內(nèi)各種消防器材的位置及使用方法。8、認(rèn)真填寫各種質(zhì)量記錄，做到準(zhǔn)確無誤。9、著裝整齊，佩帶齊全，忠于職守，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談。10、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報各種相關(guān)情況。11、積極、主動完成本部門，本專業(yè)對客服務(wù)的相關(guān)工作。12、積極、主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作（非直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時向主管匯報）。（一）、消防中控員職責(zé)1、熟悉相關(guān)消防及治安工作的法律法規(guī)及規(guī)章制度、工作流程，能夠熟練使用中控室內(nèi)的消防設(shè)備及保安監(jiān)控設(shè)備。2、嚴(yán)格執(zhí)行中控室的各項(xiàng)管理規(guī)定。3、當(dāng)班期間，做好消防報警及其他突發(fā)事件的處理，及時上報并做好詳細(xì)記錄。4、認(rèn)真填寫中控室各項(xiàng)工作記錄，妥善保管備察，嚴(yán)格尊守保密紀(jì)律。5、巡視人員須按規(guī)定時間及路線對管轄區(qū)進(jìn)行巡視，巡視時應(yīng)注意樓內(nèi)各種消防設(shè)施設(shè)備的完好情況，出現(xiàn)問題及時報修。6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)重點(diǎn)要害部位的巡視，在巡視過程中，能夠發(fā)現(xiàn)各種消防和治安隱患，并在第一時間進(jìn)行處理和上報，巡視結(jié)束后及時填寫巡視記錄。7、負(fù)責(zé)對樓內(nèi)裝修施工現(xiàn)場和動火現(xiàn)場的巡視及檢查，對違章現(xiàn)象能及時發(fā)現(xiàn)并監(jiān)督其立即完成整改。8、接到報修時認(rèn)真做好記錄并及時通知客服部，并做好跟蹤工作。9、妥善使用并保管好中控室內(nèi)相關(guān)物品，不得挪做私用或故意毀壞。10、嚴(yán)格遵守交接班制度，負(fù)責(zé)保持中控室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，交班前對中控室進(jìn)行清掃。11、監(jiān)控崗應(yīng)在交接班時交接崗上情況，并對設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。12、監(jiān)控崗應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況做好紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題需及時上報。13、監(jiān)控崗應(yīng)對管轄區(qū)域內(nèi)的人員、車輛、物品和可疑現(xiàn)象進(jìn)行全方位監(jiān)控，在發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（二）、大廳門崗職責(zé)1、對不符合進(jìn)入樓內(nèi)要求的人員進(jìn)行禮貌勸阻，對在工作期間來訪或非辦公時間出入者進(jìn)行認(rèn)真登記，對可疑情況提高警惕，及時報告，并通知其他崗位進(jìn)行監(jiān)控。2、維護(hù)大廳及出入口的秩序，對搬運(yùn)大件物品或材料的客戶進(jìn)行引導(dǎo)其走專用通道和貨梯。維護(hù)大廳內(nèi)外各類設(shè)施及標(biāo)識完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報領(lǐng)班及工程部處理。3、注意大堂周圍的環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)大面積臟亂的及時通知保潔員做好清潔工作，對可自行處理的要及時處理。4、監(jiān)控大堂的照明，發(fā)現(xiàn)照明設(shè)備問題及時保修客服部協(xié)調(diào)處理。5、夜間注意對大堂附近及周邊的觀察，如發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理。6、對搬運(yùn)物資出樓的客戶或內(nèi)部員工，嚴(yán)格核驗(yàn)業(yè)主/客戶單位及物業(yè)管理制度各部門簽發(fā)的《出門條》并對搬出物品進(jìn)行檢查，核實(shí)部門章及搬出物品數(shù)量無誤后放行。7、嚴(yán)格檢查外來施工人員的《施工出入證》，認(rèn)真核對相片、人員姓名、證件有效期，人證相符放行，并指引上述相關(guān)人員由消防電梯或步行梯進(jìn)出大廈。8、送水、送餐人員、送件人員進(jìn)入轄區(qū)時，要詳細(xì)登記進(jìn)入人員有效證件和出入時間，并指引其乘坐消防電梯。9、參觀人員必須經(jīng)業(yè)主或管理處同意后方可進(jìn)入，同時須有關(guān)人員的陪同，參觀人員不準(zhǔn)在展廳內(nèi)高聲談?wù)摗?0、參觀人員應(yīng)在指定的范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許不得攝像、照相。11、嚴(yán)格控制無關(guān)、閑雜人員及攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品的人員進(jìn)入轄區(qū)。12、推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入轄區(qū)必須經(jīng)過物業(yè)管理處同意，并詳細(xì)登記后方可進(jìn)入，保安員對其行蹤進(jìn)行監(jiān)控，如有違規(guī)立即糾正，對不接受糾正的人員可驅(qū)出。（三）、巡邏崗職責(zé)1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，靈活機(jī)智，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄、處理報告。2、熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施的位置，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班處理并在《巡視記錄表》上作好記錄。3、監(jiān)管管轄區(qū)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知保潔員及領(lǐng)班進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)巡視區(qū)域內(nèi)有行跡可疑及無目的閑逛的人員要及時上前詢問。4、巡視中發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)管理規(guī)定的人或事要禮貌勸阻并及時制止，做好記錄及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班。5、隨時向本班領(lǐng)班報告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的基本處理程序。6、對所管轄區(qū)域內(nèi)的施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有違反《施工現(xiàn)場管理規(guī)定》的要及時制止，勸阻無效的及時上報當(dāng)值領(lǐng)班處理，并做好相關(guān)記錄。7、確保巡視區(qū)域內(nèi)的安靜及通道暢通，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)放有物品且無人看管的要及時上報當(dāng)值領(lǐng)班到場處理。8、非辦公時間巡視時要重點(diǎn)對客戶區(qū)域安全防范情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)未鎖門及有異味、異聲的要及時上報當(dāng)值領(lǐng)班處理。9、協(xié)助中控室對消防設(shè)備、設(shè)施的完好情況進(jìn)行兼管，發(fā)現(xiàn)挪用消防器材及使用消防水源的要及時制止并通知中控室處理。10、巡視過程中遇火災(zāi)及水浸及時采取應(yīng)急措施予以補(bǔ)救，并立即上報中控室及當(dāng)值領(lǐng)班。（四）、地下車庫巡邏崗職責(zé)1、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查打點(diǎn)，靈活機(jī)智，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄、處理報告。2、熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施的位置，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班處理并在《巡視記錄表》上作好記錄。3、對進(jìn)入車庫區(qū)域的形跡可疑人員進(jìn)行禮貌詢問，對沒有明確目的的人員可禮貌的勸其離開車庫區(qū)域。4、車管人員對進(jìn)入車庫的車輛進(jìn)行指引，發(fā)現(xiàn)違章停車的要及時上前禮貌勸阻，發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況要及時上報當(dāng)值領(lǐng)班，并做好記錄協(xié)助處理。5、巡視過程中發(fā)現(xiàn)施工人員違章操作、違規(guī)使用公共設(shè)施、設(shè)備的要及時制止，并及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班處理。6、監(jiān)控巡視區(qū)域的照明情況，發(fā)現(xiàn)照明設(shè)備問題及時通知中控室值班人員協(xié)調(diào)處理。7、監(jiān)管管轄區(qū)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知保潔員及中控室進(jìn)行處理。（五）、自行車庫崗職責(zé)1、確保自行車庫的車輛擺放整齊有序。2、對進(jìn)入車庫的車輛進(jìn)行安全措施的檢查，發(fā)現(xiàn)未上鎖的車輛要及時使用備用鏈鎖鎖上，并提示客戶增強(qiáng)安全防盜的意識。3、對進(jìn)入車庫的客戶要核實(shí)客戶身份卡或工牌（適用于十笏園地下內(nèi)部停車場），指引外來車輛停放到地面停車場。4、對長時間無人使用的自行車將其集中擺放。5、確保充氣泵的正常使用，出現(xiàn)故障及時上報當(dāng)值領(lǐng)班處理。6、主動熱情為有需要的租戶、業(yè)主提供力所能及的幫助。7、收集、業(yè)主、租戶的意見和建議，及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班。（六）、園區(qū)巡邏崗職責(zé)1、配合車輛管理員對園區(qū)車輛、泊車進(jìn)行管理，保障園區(qū)道路的暢通無阻。2、對園區(qū)游散商販及收購廢舊物品人員進(jìn)行管理，禁止此類人員進(jìn)入園區(qū)兜售、叫賣、停放回收。3、對園區(qū)道路、燈光、標(biāo)識等設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的及時上報當(dāng)值領(lǐng)班處理，并做好巡視記錄。4、對園區(qū)廣場綠化帶進(jìn)行管理，勸阻人員及車輛輾壓、踐踏草坪。5、對園區(qū)景觀進(jìn)行監(jiān)控，禁止在水景觀內(nèi)取水。禁止嬉水防止意外溺水事件發(fā)生。6、對在停泊候客的出租車輛指引其停放到指定的出租車候車站等候，禁止亂停亂靠。7、園區(qū)道路及廣場嚴(yán)禁踢球、滑冰、學(xué)車、練習(xí)小輪車等可能危害他人安全的活動。8、收集園區(qū)業(yè)主、商戶、客戶提出的意見和建議，及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班。9、對園區(qū)施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致園區(qū)道路堵塞的施工行為及時上報當(dāng)值領(lǐng)班。10、商鋪外圍高空作業(yè)的要設(shè)置安全繩、警戒區(qū)，不符和的嚴(yán)禁施工。11、巡視時注意觀察樓外玻璃有無異常情況，供熱、供冷期間及大風(fēng)天氣注意業(yè)主/客戶單位門窗是否關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)值領(lǐng)班及中控室。（七）、展廳崗職責(zé)1、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)的正常秩序。2、對進(jìn)入展廳的人員提供細(xì)致、禮貌的問訊指引服務(wù)。3、展廳內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、熟悉展廳內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時上報當(dāng)值領(lǐng)班。5、展廳內(nèi)禁止吸煙。6、嚴(yán)格按照展廳開啟、關(guān)閉時間做好鎖門及開啟工作。7、上崗保持衣著整齊規(guī)范、用語文明禮貌。8、對展廳內(nèi)的衛(wèi)生及照明情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)值領(lǐng)班處理。9、收集業(yè)主、租戶的意見和建議，及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班。（八）、停車場巡邏崗職責(zé)1、對進(jìn)入停車場車輛進(jìn)行檢查，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)外觀有損毀的車輛進(jìn)行登記并告知車主確認(rèn)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、熟悉地下停車場各類設(shè)備、設(shè)施及交通設(shè)備、設(shè)施的分布情況。3、對進(jìn)入停車場車輛進(jìn)行指引，引導(dǎo)車輛停車入位，保證停車場內(nèi)的道路順暢。4、對停車場內(nèi)設(shè)備、設(shè)施（消防、交通）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。5、加強(qiáng)與停車場出、入口的溝通工作，對攜帶物品離開停車場車輛需提示至客服部開具出門條，并及時向停車場出口進(jìn)行通報。6、對停車場突發(fā)事件進(jìn)行協(xié)助處理。做好記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。7、熟悉停車場管理制度，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定事宜及時制止并記錄、上報。8、對停車場人員、車輛進(jìn)行管理，禁止無關(guān)人員在停車場逗留及行走坡道。9、嚴(yán)格執(zhí)行物品外出管理制度，防止業(yè)主及大廈的財(cái)產(chǎn)損失。10、對攜帶物品進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，防止攜帶易燃、易爆物品的車輛進(jìn)入停車場停放。（九）、停車場入口崗職責(zé)1、維持車庫入口交通秩序，對停車場入口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證入口及消防通道的交通順暢。2、對進(jìn)入停車場車輛進(jìn)行登記并對車輛情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)車輛如有損壞應(yīng)及時通知車主，并作好記錄，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、對外來訪客及送貨車輛進(jìn)行登記、檢查、管理工作。4、對停車場進(jìn)出人員及非機(jī)動車輛進(jìn)行管理，禁止人員及非機(jī)動車輛由機(jī)動車道進(jìn)入停車場及行走坡道。5、控制超出限高的車輛或載有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。6、對進(jìn)入停車場車輛進(jìn)行指引，提醒司機(jī)按停車場規(guī)定行駛路線行駛。7、對崗位可視范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施、道路情況進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。8、對進(jìn)入停車場臨時車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提示。9、加強(qiáng)各崗的溝通，及時向車場巡邏崗?fù)▓筮M(jìn)入停車場車輛。10、對不抬桿的車輛、卡進(jìn)行登記及時上報。（十）、停車場出口崗職責(zé)1、對停車場出口的車輛進(jìn)行指引，保證停車場出口的交通順暢。2、對臨時停放車輛按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，并作好收費(fèi)記錄。3、認(rèn)真執(zhí)行車場收費(fèi)制度,做到錢、票相符,并對臨時收費(fèi)金額進(jìn)行提示。4、對收費(fèi)設(shè)備、設(shè)施使用、檢查保養(yǎng)（夜間無車出入庫時關(guān)機(jī)）發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。5、指引客人正確使用讀卡機(jī)，做好因停車場突發(fā)事件導(dǎo)致的車輛進(jìn)出不便的解釋工作。6、對駛離停車場車輛進(jìn)行登記并對車況進(jìn)行檢查，車輛如有損壞應(yīng)做好記錄。7、嚴(yán)格執(zhí)行收取計(jì)時卡和出場計(jì)時卡驗(yàn)證制度，嚴(yán)格執(zhí)行憑計(jì)時卡或車證出門制度。對不抬桿的車輛、卡進(jìn)行登記及時上報。8、協(xié)助負(fù)責(zé)崗位可視范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、（消防、交通）、衛(wèi)生的監(jiān)、管工作。9、加強(qiáng)與巡視崗溝通，嚴(yán)格執(zhí)行物品、人員出、入管理制度。10、每班接班前，全面檢查收費(fèi)室設(shè)施設(shè)備，內(nèi)容包括：收費(fèi)電腦是否正常、票據(jù)現(xiàn)金是否正確，道閘系統(tǒng)運(yùn)作是否正常等。11、對出場車輛進(jìn)行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，禁止車輛駛離停車場并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。12、按規(guī)定辦理移交手續(xù)，并做好周邊衛(wèi)生。安全管理規(guī)定一、安全檢查規(guī)定1、安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的治安、消防和交通安全的日常工作。2、安保部負(fù)責(zé)組織安排日、周、月安全檢查。3、安保部負(fù)責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，明確責(zé)任部門，確定整改措施及整改、復(fù)查期限。4、安保部負(fù)責(zé)每周自行進(jìn)行專項(xiàng)檢查。5、對每周檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，明確責(zé)任部門，確定整改措施及整改、復(fù)查期限。6、安保部負(fù)責(zé)安排每日進(jìn)行安全檢查。7、對每日檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理；不能及時處理的隱患，要明確責(zé)任部門，確定整改措施及整改、復(fù)查期限。8、對限期內(nèi)沒有整改或整改不能達(dá)到要求的，要及時逐級上報。9、安保部負(fù)責(zé)檢查、整改、復(fù)查等工作紀(jì)錄和存檔工作。二、安保部管理層管理規(guī)定1、安保部主管以上管理層，對安保部各崗定期進(jìn)行夜查工作，每人每月不少于兩次。2、安保部主管以上管理層，每日對所轄區(qū)域、各崗必須進(jìn)行巡視檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)，及時糾正。3、安保部主管以上管理層，遇到項(xiàng)目部重要接待任務(wù)，需自覺加班，不得請假，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。4、安保部主管以上管理層，每日需提前15分鐘到達(dá)單位，檢查各崗確保管轄區(qū)域整體安全工作處于正常。5、安保部主管以上管理層，手機(jī)要保持24小時開機(jī)狀態(tài)，接到通知后，40分鐘趕到單位；如接到手機(jī)后10分鐘內(nèi)不給予回復(fù)，按照公司規(guī)定給予處罰。6、安保部主管以上管理層，在工作中要加強(qiáng)自律性，對所轄區(qū)工作范圍中出現(xiàn)的問題，需在當(dāng)日提出整改和落實(shí)并逐級上報。7、安保部主管管理層，每周對所轄管理人員要進(jìn)行培訓(xùn)一次，并按照規(guī)定進(jìn)行記錄存檔。三、項(xiàng)目部安全管理檢查規(guī)定1、項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次安全檢查。安全檢查以防火、防盜、交通安全、食品衛(wèi)生、內(nèi)部不安定因素排查、施工現(xiàn)場安全管理為重點(diǎn)，同時兼顧防爆、防恐、防破壞、防詐騙、防搶劫、防汛、設(shè)備設(shè)施安全。2、各部門安全工作檢查每周一次。3、班組及崗位安全工作隨時檢查。4、項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)當(dāng)前安全形式和上級工作要求，不定期組織專項(xiàng)安全檢查。5、安全檢查、復(fù)查必須有記錄。6、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患必須限期及時整改，并發(fā)《安全隱患通知書》。7、對于不能及時整改的隱患必須采取有效措施予以控制，確保不發(fā)生安全事件、事故。8、安全隱患的整改或控制必須遵循“三定”的原則，即“定措施、定時間、定責(zé)任人”。四、項(xiàng)目部安全管理教育制度規(guī)定1、安保部每年對本部門的員工進(jìn)行多種形式的安全教育工作。2、工程部每年對特種作業(yè)人員進(jìn)行安全教育。3、新員工入職實(shí)施“三級”安全教育?！叭墶卑踩逃腹芾砑?、部門級、班組級。五、安保部保安監(jiān)控錄像管理規(guī)定非當(dāng)班人員不得擅動機(jī)器設(shè)備。當(dāng)值人員要認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，遇到異常現(xiàn)象應(yīng)及時通知巡視中控員或保安人員到現(xiàn)場。保證錄像機(jī)運(yùn)行狀況良好，處于正常錄像狀態(tài)。熟練使用錄像機(jī)的各種功能，保證高質(zhì)量的完成日常操作和查詢?nèi)蝿?wù)。錄像資料應(yīng)注意保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，外部人員不得查看錄像。財(cái)務(wù)室紅外報警應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場查看并通知內(nèi)?；蛲獗Ｈ藛T協(xié)助處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，保持設(shè)備清潔。六、辦公室防火安全管理規(guī)定1.明確防火安全責(zé)任人。辦公室內(nèi)禁止吸煙。廢紙簍應(yīng)及時清理，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒物品。辦公室內(nèi)禁止使用電加熱器具及其他大功率的電器設(shè)備。辦公室內(nèi)嚴(yán)禁存放酒精等易燃易爆危險品。下班前要對室內(nèi)進(jìn)行檢查，切斷電源，確認(rèn)無遺未留隱患后，方可鎖門離開。七、設(shè)備機(jī)房防火安全管理規(guī)定設(shè)備機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和進(jìn)行明火作業(yè)。無關(guān)人員不得進(jìn)入。保持設(shè)備層清潔和通道暢通，禁止堆放各種物品。維修及管理人員熟知滅火器的放置地點(diǎn)和使用方法，不得擅自挪用或損壞。應(yīng)急照明燈保持靈敏有效。各種設(shè)備安全使用情況定期檢查，消除火災(zāi)隱患。八、配電室防火是安全管理規(guī)定室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)。嚴(yán)禁在室內(nèi)會客，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。嚴(yán)禁存在方易燃易爆物品，以及與本室無關(guān)的一切物品，保持室內(nèi)清潔。配電室的門窗、防火網(wǎng)、電纜溝等處必須要保持嚴(yán)密，防止小動物進(jìn)入。電氣設(shè)備的各種安全保護(hù)裝置，必須保持完整準(zhǔn)確、靈敏有效，發(fā)現(xiàn)問題須立即采取有效措施，并及時維修。定期對高低壓電器設(shè)備柜進(jìn)行清掃和維修，每年雨季前要對霹雷設(shè)施進(jìn)行遙測、檢修。標(biāo)準(zhǔn)均按供電局的規(guī)定執(zhí)行。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，禁止睡覺、飲酒或干與工作無關(guān)的事情。消防器材應(yīng)放在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意挪動，工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn)，掌握滅火性能和使用方法。接到火警通知時，聽從指揮人員的命令，及時切斷電源。九、水泵房防火安全管理規(guī)定禁止非工作人員進(jìn)入水泵房，泵房內(nèi)不準(zhǔn)會客。嚴(yán)禁攜帶有毒物品、易燃易爆化學(xué)危險品進(jìn)入泵房。水泵房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火。值班人員熟知滅火器材的放置地點(diǎn)和使用方法，非火災(zāi)時不得隨意挪用。十、垃圾房防火安全管理規(guī)定保持房內(nèi)整潔，垃圾分類存放，保證日產(chǎn)日清。垃圾房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火作業(yè)。易燃垃圾重點(diǎn)管理，定點(diǎn)存放、碼放整齊，不準(zhǔn)過夜存放。休息區(qū)保持整潔，周圍嚴(yán)禁易燃物品堆放，保證通道暢通。房內(nèi)嚴(yán)禁使用電加熱設(shè)備。不準(zhǔn)任何人員留宿。不準(zhǔn)存放易燃、易爆危險品。嚴(yán)禁架設(shè)臨時用電線。熟悉消防器材位置和滅火器的使用方法。愛護(hù)房內(nèi)設(shè)施發(fā)現(xiàn)安全問題及時報告客戶服務(wù)部。十一、機(jī)動停車場、停車庫防火安全管理規(guī)定停車場、停車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁使用明火。車輛停放不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓。配備相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材，非滅火時不能隨意挪用，并保持清潔、完好。停車場、停車庫內(nèi)不準(zhǔn)人員留宿，不準(zhǔn)擅自搭建臨時建筑設(shè)施。嚴(yán)禁在有易燃易爆化學(xué)危險品的機(jī)動車在停車場、停車庫停放。嚴(yán)禁在停車場、停車庫內(nèi)給車輛加油、修車、刷車。嚴(yán)禁在停車場、停車庫內(nèi)存放汽油、柴油等燃料，以及其他易燃、易爆、可燃物品。用過的油棉絲等廢棄物必須及時清理，不準(zhǔn)存放在停車場、停車庫內(nèi)。發(fā)生故障（包括油路、電路機(jī)器故障）的危險車輛，嚴(yán)禁進(jìn)入停車場、停車庫。如遇汽車漏油，嚴(yán)禁在車位上啟動引警。凡有違反規(guī)定的，車輛管理員有權(quán)提出批評并加以制止，安保部有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或向責(zé)任人所在單位提出意見，要求對責(zé)任人加強(qiáng)教育管理。構(gòu)成違反治安管理行為和犯罪的，交公安部依法處理。十二、非機(jī)動車停車庫防火安全管理規(guī)定1.非機(jī)動車停車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁使用明火。2.車輛停放不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓。3.配備相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材，非滅火時不能隨意挪用，并保持清潔、完好。4.停車庫內(nèi)不準(zhǔn)人員留宿，不準(zhǔn)擅自搭建臨時建筑設(shè)施。5.嚴(yán)禁在停車庫內(nèi)給車輛修車、擦車。6.嚴(yán)禁在停車庫內(nèi)存放易燃、易爆、可燃物品。十三、停車場機(jī)動車輛停放管理規(guī)定停車場內(nèi)的所有通道、車位線以外的區(qū)域，未經(jīng)許可不準(zhǔn)隨意停放車輛。車管員在值勤中如發(fā)現(xiàn)欲違規(guī)停放的車輛，要及時給予勸阻，在勸阻過程中車管員要主動比讓行駛中的機(jī)動車輛，注意自身安全。勸阻違規(guī)停放車輛是要使用禮貌用語，耐心為車主解釋車場管理規(guī)定及一旦違規(guī)停放后對車場、對他人所造成的影響。在勸阻違規(guī)停放車輛的同時，積極為車主聯(lián)系臨時停放的車位。本車場內(nèi)所有臨時停車位已滿時，應(yīng)禮貌向客戶說明情況，并請其等后。對不聽勸阻者應(yīng)及時向車管領(lǐng)班報告。車管領(lǐng)班接到報告后應(yīng)立即到現(xiàn)場處理。遇有VIP車輛執(zhí)行遇VIP人員停放車輛的工作程序。十四、機(jī)動車輛出、入登記管理規(guī)定當(dāng)機(jī)動車駛?cè)胪＼噲鰰r，車管員應(yīng)迅速跟隨到該車停放車位處，引導(dǎo)、指揮車輛進(jìn)入車位，并及時記錄該車進(jìn)場日期、時間。在引導(dǎo)車輛時，要注意自己的站為并主動避讓車輛，防止被機(jī)動車碰傷。機(jī)動車駛?cè)胲囄缓?，車管員應(yīng)盡快檢查該車外觀情況。如發(fā)現(xiàn)有殘缺、破裂、凹陷、刮蹭、劃傷、漆面脫落和車胎有無虧氣、癟胎等現(xiàn)象，要及時與車主確認(rèn)并做好記錄。登記該車缺陷時，要標(biāo)明缺陷所處車身的位置、程度（如：左前大燈玻璃破裂、右后車門有約十厘米長漆面劃傷）。在車主即將離開車場時，車管員如果發(fā)現(xiàn)車門未鎖、車窗未關(guān)嚴(yán)，應(yīng)及時提醒車主將車門、窗鎖好、關(guān)嚴(yán)。在車主即將離開車場時，車管員如果發(fā)現(xiàn)車內(nèi)存放有現(xiàn)金、貴重物品、重要文件時，應(yīng)禮貌的向車主提示隨身攜帶，防止意外丟失。機(jī)動車駛離車場時，車管員應(yīng)及時記錄該車出場日期、時間。車管員對進(jìn)、出車場的每一輛機(jī)動車都要進(jìn)行登記，嚴(yán)禁漏登記和登記不全、不詳。十五、臨時停放機(jī)動車計(jì)時收費(fèi)管理規(guī)定1、地下車庫進(jìn)口車管員遇到臨時停放車輛進(jìn)場時，應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.1禮貌問好；1.2取出一張磁卡，交給車主并告之保存好，出場交費(fèi)時使用；1.3刷卡后，等待擋車桿自動抬起，引導(dǎo)車輛進(jìn)入。1.4如果刷卡系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能正常使用時應(yīng)迅速填寫好臨時停車計(jì)時卡（車牌號、進(jìn)場時間必須填寫準(zhǔn)確），并將該計(jì)時單放置在車輛前擋風(fēng)玻璃雨刷下面；手動抬起擋車臂，并示意客人可以駛?cè)搿?、地下車庫出口收費(fèi)員遇到臨時停放車輛出場時應(yīng)遵循以下規(guī)定：2.1用客人交回的磁卡刷卡；2.2按電子屏幕顯示的金額，告之客人應(yīng)收取的費(fèi)用（如遇車庫自動計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)故障時，應(yīng)按計(jì)時卡填寫的進(jìn)場時間計(jì)算停車費(fèi)用）；2.3客人付費(fèi)的同時交給客人等額票據(jù)（如果客人不要票據(jù)，應(yīng)在客人面前將該票據(jù)撕毀并告之）；2.4手動開起擋車桿，并示意客人可以駛離。3、車管員如遇地面臨時停車車輛時，應(yīng)遵循以下規(guī)定：3.1禮貌問好；3.2積極引導(dǎo)車輛進(jìn)入車位，同時注意自己的站位并主動避讓，防止被機(jī)動車碰傷；3.3迅速填寫好臨時停車計(jì)時卡（車牌號、進(jìn)場時間必須填寫準(zhǔn)確），并將該計(jì)時卡放置在車輛前擋風(fēng)玻璃雨刷下面。；3.4車管員看到客人取車時，應(yīng)在車輛未駛出車位前，按計(jì)時單填寫的時間計(jì)算，收取停車費(fèi)用；3.5客人付費(fèi)的同時交給客人等額票據(jù)；3.6示意客人可以駛離。十六、非機(jī)動車庫（自行車庫）管理規(guī)定1、非機(jī)動車輛必須按指定的位置集中停放，禁止在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。2、停放車輛時，應(yīng)加鎖以防被盜。3、嚴(yán)禁破壞他人車輛，拆取他人車輛零件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。4、不得刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙管理人員進(jìn)行管理。5、保安人員每天對車場的環(huán)境衛(wèi)生、車輛擺放是否整齊進(jìn)行登記。6、凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷或遺失，后果自負(fù)。7、存放在停車場的自行車、摩托車，為了不影響車場的環(huán)境，安保部會定期對長時間不用的自行車進(jìn)行清理。十七、自行車庫清理自行車規(guī)定自行車庫管理員在日常管理工作中，對客戶長期不騎用而存放在車庫內(nèi)的自行車進(jìn)行集中擺放。治安主管在每季度根據(jù)自行車庫內(nèi)客戶長期不騎用而存放的自行車數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)提出清理建議。經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)同意后，由保安與客戶服務(wù)部配合向全體客戶發(fā)出首次《清理自行車庫的通知》，同時在自行車庫顯著位置擺放《清理自行車庫的通知》的告知牌，兩周后再次發(fā)出清理通知，明確告知逾期無人認(rèn)領(lǐng)時將由物業(yè)項(xiàng)目部送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。由治安主管負(fù)責(zé)辦理送公安機(jī)關(guān)逾期無人認(rèn)領(lǐng)自行車的具體事宜。移交時應(yīng)由公安接收部門負(fù)責(zé)人簽字、蓋章。移交完成留存一份清理自行車的登記記錄備查。十八、保障園區(qū)內(nèi)重大活動（會議）停車的管理規(guī)定交通主管接到上級通知大有重大活動（會議）后，應(yīng)根據(jù)活動（會議）的實(shí)際需求，提前做好預(yù)留車位及崗位安排計(jì)劃。車場主管、領(lǐng)班相關(guān)崗位車管員應(yīng)在活動（會議）的前一天下午下班時，到預(yù)留車位現(xiàn)場給予特殊車輛提示：明日有活動（會議），請不要到此處停車。活動（會議）當(dāng)天上午7:30分，車場領(lǐng)班到預(yù)留車位處勸阻特殊車輛，防止占用預(yù)留車位。 參加活動（會議）人員的車輛來到公司后，車管領(lǐng)班要積極引導(dǎo)、指揮車輛入位，在引導(dǎo)、指揮時要注意自己所站的位置并主動讓開機(jī)動車，防止機(jī)動車碰傷。對參加活動（會議）的車輛是否收取停車費(fèi)，聽從上級通知。如果接到通知停車收費(fèi)，崗位車管員應(yīng)做好車輛進(jìn)出的時間記錄（填寫記時卡）。對VIP車輛，聽從上級的通知，安排停放?；顒樱〞h）結(jié)束時，車管領(lǐng)班應(yīng)到車場指揮、疏導(dǎo)，保障車場內(nèi)的交通通暢。十九、為VIP客人提供服務(wù)管理規(guī)定崗位車管員遇有VIP客人的車輛時向VIP客人敬禮致意。積極引導(dǎo)車輛進(jìn)出車位，同時注意自己的站位并主動避讓機(jī)動車，防止被機(jī)動車碰傷。主動為VIP客人拉開車門，同時微笑向客人問好。如VIP客人隨身攜帶的物品較多或較重時，應(yīng)主動征求客人意見是否需要幫助，如果客人需要幫助而自己又不能離開崗位時可以盡快聯(lián)系領(lǐng)班等人給予幫助。如果VIP車輛無固定車位，臨時停車位已滿時，應(yīng)盡快與車管領(lǐng)班或主管聯(lián)系給予安排停放。二十、遇重要領(lǐng)導(dǎo)來公司的服務(wù)管理規(guī)定交通主管接到上級領(lǐng)導(dǎo)通知后，應(yīng)事先做好車管崗位、預(yù)留車位的計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。交通主管、領(lǐng)班在重要領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)公司之前，提前半小時到車場相關(guān)部位協(xié)助崗位車管員疏導(dǎo)車輛，維護(hù)車場內(nèi)部秩序，保障車場內(nèi)部通道暢通，指引重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛停放在預(yù)留車位。各崗位在疏導(dǎo)、指引車輛的過程中，應(yīng)注意自己的站位并主動避讓機(jī)動車，防止被機(jī)動車碰傷。相關(guān)崗位車管員應(yīng)先配戴好潔凈的白手套，檢查自己的儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)。在重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛通過本崗位時負(fù)責(zé)禮儀性的手勢指揮。當(dāng)重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛離開公司時，交通主管、領(lǐng)班相關(guān)崗位車管員執(zhí)行2、3條款。二十一、對講機(jī)使用管理規(guī)定1、目的為規(guī)范使用對講器材，保證對講機(jī)正常使用，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，特制定本規(guī)定。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工3、管理規(guī)定3.1使用對講機(jī)時要輕拿輕放，切勿抓著天線或外接麥克風(fēng)將對講機(jī)提起。3.4嚴(yán)禁使用諸如除污劑、酒精、噴霧劑或石油劑等化學(xué)品擦拭對講機(jī)表面或外殼；用布沾水或中性肥皂液清洗對講機(jī)外殼。3.5不要在易燃易爆區(qū)內(nèi)使用對講機(jī)。3.6對講機(jī)不能發(fā)送，應(yīng)將對講機(jī)電源關(guān)閉進(jìn)行充電。3.7在對新電池前三次充電時應(yīng)持續(xù)充電14----16小時，以得到最大的電池容量和優(yōu)異的應(yīng)用表現(xiàn)。3.8按下發(fā)射鍵，如指示燈是紅色閃動，松開后聽到雙音提示響聲，則反應(yīng)電池缺電，此時應(yīng)及時更換電池。3.9電池使用應(yīng)及時注意：持續(xù)高速放電，即電池兩極相連現(xiàn)象，將永久損壞電池或發(fā)生火災(zāi)。3.10電池安裝時必須關(guān)閉對講機(jī)方能裝卸電池，電池裝在對講機(jī)上時可以充電，但須將對講機(jī)關(guān)機(jī)，以保證電池充滿。3.11充電狀況下，不要把對講機(jī)和電池留在充電器上，連續(xù)不斷地充電將縮短電池壽命（請勿將充電器當(dāng)作對講機(jī)座架）。3.12不要使用天線以破損的對講機(jī)，如果損壞的天線觸及您的皮膚將導(dǎo)致小范圍的灼傷。3.13使用時將無線電通訊設(shè)備調(diào)至最佳發(fā)射、接收狀態(tài)，音量調(diào)校適宜，愛護(hù)無線電設(shè)備并保持清潔。3.14對講機(jī)使用人不準(zhǔn)亂調(diào)對講機(jī)頻率，如因使用不當(dāng)而引起對講機(jī)收、發(fā)效果不良者，其主管必須查明原因，并及時予以糾正。3.15共享對講機(jī)的人員必須嚴(yán)格履行交接班檢查、驗(yàn)收、移交手續(xù)，在交接時所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障視為移交人責(zé)任，由移交人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償有關(guān)費(fèi)用。3.16不得隨意玩弄對講機(jī)，嚴(yán)禁使用對講機(jī)做與工作無關(guān)的內(nèi)容。3.17新購對講機(jī)每半年應(yīng)到專業(yè)維保公司進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，以延長對講機(jī)的使用壽命。3.18對講機(jī)電池使用一年以上的正常老化，儲電池?zé)o法修復(fù)時，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)后購買原型號新電池，并由本部門對講機(jī)管理員登記備案。3.19嚴(yán)禁非公司工作人員使用對講機(jī)設(shè)備，不得將對講機(jī)帶出指定使用范圍，違者視情節(jié)輕重予以處罰；如發(fā)生不正當(dāng)損壞按公司規(guī)定賠償。3.20持機(jī)人應(yīng)熟記本機(jī)機(jī)身號切勿與他人調(diào)換，同時定期保養(yǎng)，及時維修，不得借給任何無關(guān)人員使用，如發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象，無合理解釋，視為當(dāng)事人責(zé)任。3.21為使對講機(jī)發(fā)聲效果更佳，使用對講機(jī)時應(yīng)離唇部5-10公分處，語言應(yīng)簡潔扼要、精練，以減少占機(jī)時間。3.22持機(jī)人在向其它崗位反映信息后應(yīng)報自己崗位，以便信息的處理結(jié)果及時反饋；3.23由于距離過長，地形復(fù)雜，有可能造成對講機(jī)使用效果差，清晰度不夠，所以相關(guān)崗位應(yīng)主動轉(zhuǎn)達(dá)信息，起到中轉(zhuǎn)作用。3.24中控室及其它崗位接到信息應(yīng)及時處理，并及時將結(jié)果傳達(dá)給反應(yīng)信息者；3.25因?qū)χv機(jī)是單頻使用，所以無緊急事件發(fā)生時任何人員不得打斷其它人員對講機(jī)的正常通話。3.26如遇緊急情況發(fā)生，當(dāng)事持機(jī)人應(yīng)控制講話速度，不能緊張，以免其它崗位接收不清，難以及時支持，其它崗位不能隨意用對講機(jī)詢問情況，只能聽從消防中控室調(diào)度。3.27天線根部為附件接口，可外接揚(yáng)聲器，麥克風(fēng)用于隱蔽伏擊等。3.28當(dāng)對講機(jī)接收不清時3.28.1更換地點(diǎn)，特別是在建筑物附近使用時。3.28.2檢查天線，天線必須無損壞并保持豎直。3.28.3更換電池或充電。3.29對講機(jī)保養(yǎng)：3.29.1不得抓天線或外接麥克將它提起；3.29.2用無絨布擦拭對講機(jī)；3.29.3用附件時將保護(hù)蓋好；3.29.4避免雨淋或重?fù)簟?.30對講機(jī)使用語言規(guī)定呼叫方式連呼二次被呼叫方崗位或姓名+自報呼叫人的崗位或姓名。例：1號、1號、6號呼叫應(yīng)答方式被呼叫人的崗位或姓名+收到請講；結(jié)束通話時被呼叫人的崗位或姓名+明白。例：1號收到請講，（…………收到對方呼叫內(nèi)容后），明白。二十二、數(shù)碼相機(jī)使用管理規(guī)定1、目的規(guī)范數(shù)碼相機(jī)的使用和保養(yǎng)，確保相機(jī)的使用壽命，制定本規(guī)定。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部領(lǐng)班以上人員。3、使用要求3.1使用人須熟練掌握數(shù)碼相機(jī)的使用方法及功能。3.2嚴(yán)格按照使用說明上的方法操作。3.3在使用過程中，應(yīng)注意保護(hù)，防止損壞。3.4及時對電池進(jìn)行充電，保證隨時使用。3.5數(shù)碼相機(jī)不用時，應(yīng)及時將電池取出。3.6禁止用手指觸摸鏡頭、液晶屏。3.7嚴(yán)禁將數(shù)碼相機(jī)私自拆卸。3.8冬季在室外使用時應(yīng)注意保溫，防止意外損壞。3.9數(shù)碼相機(jī)及附屬設(shè)備應(yīng)妥善保管在消防中控室內(nèi)。3.10非緊急情況下不得隨意使用，嚴(yán)禁私用。3.11因公使用時需做好詳細(xì)記錄。3.12數(shù)碼相機(jī)須妥善保管，防止受潮、撞擊。3.13及時將照片轉(zhuǎn)存至計(jì)算機(jī)保存，防止資料丟失。3.14使用完畢后，及時將相機(jī)交回中控室，中控室人員須仔細(xì)檢查相機(jī)是否完好。3.15如使用中出現(xiàn)故障要及時上報，進(jìn)行維修。二十三、警用器材管理規(guī)定1、目的為加強(qiáng)對警用器材的管理，確保警用器材的正常使用，杜絕事故的發(fā)生，制定本規(guī)定。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工3、要求3.1安保部警用器材指定專人負(fù)責(zé)保管，無特殊情況發(fā)生時不得使用。3.2經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意后方可使用，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的管理原則。3.3保安員使用警用器材時嚴(yán)格按照使用規(guī)范進(jìn)行使用，不得違規(guī)操作。3.4保安員應(yīng)愛護(hù)警用器材，不得挪作它用，不得損壞。3.5保安員不得將警用器材借給無關(guān)人員或其它部門人員。3.6保安員不得使用警用器材打鬧，以免誤傷他人。3.7警用器材只起到威懾作用，不得把其當(dāng)做傷人武器。二十四、鑰匙管理規(guī)定（根據(jù)項(xiàng)目情況啟用該規(guī)定）1、目的為規(guī)范公司鑰匙管理，制定本規(guī)定2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司3、職責(zé)3.1物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)鑰匙配制的審核。3.2安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織鑰匙的接收及封存。3.3治安主管負(fù)責(zé)客戶封存鑰匙的封存工作及更新工作。3.4消防主管負(fù)責(zé)鑰匙管理各項(xiàng)工作的落實(shí)和實(shí)施并指定專人負(fù)責(zé)鑰匙的接收、領(lǐng)用、保管和配制。3.5當(dāng)值消防中控員負(fù)責(zé)鑰匙的接收、保管及領(lǐng)用。4、定義備用及封存的鑰匙主要包括設(shè)備房、設(shè)備箱、消防信道門、管理用房及數(shù)據(jù)室等公共設(shè)施房間鑰匙和空置房的鑰匙及所有業(yè)主/客戶及業(yè)主委封存理的鑰匙。5、備用鑰匙管理5.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織專人接管開發(fā)商移交的物業(yè)鑰匙并指定專人加以標(biāo)識予以分類集中保管。5.2安全保衛(wèi)部根據(jù)鑰匙的種類分發(fā)到各相關(guān)部門，安全保衛(wèi)部留一套鑰匙作為緊急情況下的備用鑰匙，未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外借。5.3因特殊原因需借用備用鑰匙時需在消防中控室填寫備用鑰匙借用登記表并簽字確認(rèn)，不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，借用的鑰匙未經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)不得過夜保留，下班前須交還給消防中控室當(dāng)值人員。消防中控室當(dāng)值人員每天下班前應(yīng)清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，負(fù)責(zé)追回未及時歸還的鑰匙，如有異常，應(yīng)在備用鑰匙借用登記表的“備注”欄中予以記錄并向主管匯報。5.5鑰匙遺失后，責(zé)任人需及時知會消防主管并向部門經(jīng)理匯報，得到批準(zhǔn)后由鑰匙管理員登記并填寫鑰匙配制申請表。5.6消防主管、領(lǐng)班應(yīng)列出備用鑰匙清單，以備查找。6、業(yè)主/客戶封存鑰匙、門卡的管理6.1業(yè)主/客戶委封存理的鑰匙，客戶服務(wù)部與客戶簽訂緊急備用鑰匙協(xié)議書經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后辦理封存。6.2委托封存理鑰匙時，雙方人員在場同時將鑰匙裝袋并在各密封處加蓋封存鑰匙單位公章后封存。6.3遇突發(fā)事件需開啟客戶房間門時，應(yīng)報告物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)并及時通知客戶，并做好記錄。6.4啟用封存鑰匙時要由專人保管及使用，它人不得隨意借用或使用，事后及時與客戶聯(lián)系，將鑰匙再次封存。6.5客戶門卡應(yīng)與鑰匙妥善保管，封存時要先作好消磁工作。同時因門卡常為通用門卡，在緊急使用時應(yīng)由兩人一起使用，不得一人使用。6.6門卡與鑰匙應(yīng)封存保管于安保部專用保險柜內(nèi)，在經(jīng)管理處經(jīng)理、安保部經(jīng)理同意的前提下，先由綜合辦公室主管開啟保管封存鑰匙保險柜鑰匙的保險柜，取出鑰匙后由治安主管或當(dāng)值經(jīng)理打開，當(dāng)值人員應(yīng)做好相應(yīng)記錄。6.7為防止保險柜密碼外泄，一經(jīng)他人（非治安主管本人）開啟，治安主管應(yīng)重新設(shè)置保險柜密碼。二十五、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定1、目的加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理，減少違章施工現(xiàn)象，為業(yè)主、客戶提供安全、舒適的辦公環(huán)境，制定本規(guī)定2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司轄區(qū)域的所有施工現(xiàn)場3、管理內(nèi)容3.1施工單位必須與物業(yè)管理公司簽定施工工程消防安全責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任。3.2施工單位應(yīng)確定一名管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全工作。3.3施工單位做好對施工人員的消防安全教育。3.4材料進(jìn)場須提前向十笏園物業(yè)管理處提出申請，需用電梯運(yùn)輸?shù)?，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安排，不得私自使用貨梯運(yùn)輸。3.5施工人員必須佩帶由十笏園物業(yè)管理公司統(tǒng)一發(fā)放的出入證，禁止無證者進(jìn)入現(xiàn)場，保安人員有權(quán)清理無證者離開；出入證遺失，由施工單位重新開具證明辦理。3.6施工人員進(jìn)場只能走指定的大門，不得進(jìn)入其它區(qū)域或在其它公共區(qū)域停留，不得乘坐客梯，確需使用電梯須通知管理人員，由專業(yè)人員開啟指定電梯。3.7施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須衣冠整齊，衣冠不整者禁止進(jìn)場。3.8施工現(xiàn)場必須配備消防器材，做到布局合理。要害部位應(yīng)配備不少于4具的滅火器，要有明顯的防火標(biāo)志，并經(jīng)常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證滅火器材靈敏有效。施工現(xiàn)場消火栓周圍3米內(nèi)不準(zhǔn)存放物品。3.9動用明火，電焊工、氣焊工從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)者持操作證到物業(yè)管理公司辦理《動火證》。動火前，要對易燃、可燃物清除，采取隔離等措施，配備看火人員和滅火器具，作業(yè)后必須確認(rèn)無火源隱患后方可離去。用火證當(dāng)日有效。用火地點(diǎn)變換，要重新辦理《動火證》手續(xù)。3.10施工現(xiàn)場不得留宿過夜，如有特殊情況確需留宿時，需到物業(yè)管理處填寫留宿申請單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。施工現(xiàn)場不得生明火、電爐、煤油爐、酒精爐、電飯鍋等電器烹飪?nèi)魏问澄铩?.11遵守公司公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂仍廢棄物，不得將施工廢水及飯菜倒入洗手間或公共區(qū)域，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵架、打架斗毆，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙、喝酒。3.12施工人員嚴(yán)禁酒后進(jìn)入施工區(qū)域，巡視保安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將其沒收出入證，并將酒后施工人員清出施工區(qū)域。3.13施工人員必須使用物業(yè)管理公司指定的衛(wèi)生間，施工用水在指定的取水點(diǎn)獲得，嚴(yán)禁動用轄區(qū)內(nèi)的消防用水（消火栓），一旦發(fā)現(xiàn)施工人員動用消防水源，將對施工單位進(jìn)行處罰并將施工人員清除施工現(xiàn)場。3.14施工工具及其它物品出公司，必須出具物業(yè)管理處簽字蓋章的出門條，否則不予放行。3.15嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場私拉或亂接電線，施工現(xiàn)場的臨時用電線路與設(shè)備要符合國家安全規(guī)定，確保用電安全，嚴(yán)防發(fā)生觸電事故，杜絕一切不安全隱患。臨時電線必須架空使用，不準(zhǔn)拖放在地面，絕緣層不能有破損。配電箱內(nèi)過載短路保護(hù)器、插銷、插座等齊全，并符合電氣安全有關(guān)規(guī)定。設(shè)備儀表完好有效、清晰，氣焊乙炔壓力瓶必須配備回火閥。3.16工程現(xiàn)場不準(zhǔn)作為倉庫使用，不準(zhǔn)存放易燃、可燃材料，因施工需要進(jìn)入工程內(nèi)的可燃材料，要根據(jù)工程計(jì)劃限量進(jìn)入并采取可靠的防火措施。易燃、易爆材料必須做防火處理。廢棄材料應(yīng)及時清除。3.17施工過程中要嚴(yán)防物體從高空墜落，以免傷人。3.18施工單位在進(jìn)行施工時造成的公共設(shè)施損壞或?qū)ζ渌脩?、物業(yè)構(gòu)成破壞，施工單位必須負(fù)責(zé)賠償所有損失。3.19裝修區(qū)內(nèi)，用戶及裝修施工單位必須提供足夠的防御措施以保護(hù)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等，避免裝修期間的任何損壞，如施工單位必須用遮蓋物將空調(diào)風(fēng)口、煙感等消防報警裝置封閉，在封閉期間，嚴(yán)禁開啟空調(diào)、以防止空調(diào)系統(tǒng)被灰塵堵塞，由于裝修發(fā)生的對樓宇及其設(shè)施的任何損壞，包括裂痕、污漬等，由施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行修復(fù)、清理和賠償。3.20施工期間必須嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受管理人員的督促、檢查和指導(dǎo)，對于查處的違章施工和事故隱患，施工方必須限期整改；施工期間造成人員傷亡、火警、火災(zāi)、機(jī)械等其它事故（包括由施工造成的物業(yè)管理公司人員、他方人員、行人傷亡等）時，應(yīng)由施工方負(fù)責(zé)事故的緊急處理、上報，并承擔(dān)事故的全部損失和善后處理費(fèi)用。3.21裝修期間不得占用公共區(qū)域和其它用戶區(qū)域，不得將施工材料、工具、垃圾堆放在本裝修區(qū)域外的其它場所。3.22裝修施工垃圾必須裝袋存放到指定的地點(diǎn)，搬運(yùn)過程中不得在地面拖拉，當(dāng)日的建筑垃圾必須做到日產(chǎn)日清。3.23如有粉塵、氣味等污染的施工，必須采取隔離措施。噪音作業(yè)應(yīng)經(jīng)過工程部經(jīng)理批準(zhǔn)或在非工作時間進(jìn)行。工作完畢時清理現(xiàn)場，檢查是否留下火種，確認(rèn)無火險隱患后再離開現(xiàn)場。3.24施工方應(yīng)教育所屬員工嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司制定的所有管理規(guī)定，違反相關(guān)規(guī)定的，負(fù)責(zé)賠償對大廈及相關(guān)方所造成的一切損失，同時按相關(guān)規(guī)定收取違約金。工作流程及工作制度一、動火證辦理流程1、目的為規(guī)范安保轄區(qū)內(nèi)的臨時動火和焊割作業(yè)，加強(qiáng)動火作業(yè)安全，落實(shí)《中華人民共和國建筑消防管理規(guī)則》和市消防主管部門的相關(guān)規(guī)定。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)十笏園項(xiàng)目3、要求3.1需要在轄區(qū)內(nèi)動火或進(jìn)行焊割作業(yè)的施工單位或個人，應(yīng)持相關(guān)手續(xù)到安保部進(jìn)行動火證的申請。3.2進(jìn)行動火作業(yè)的人員應(yīng)持有國家勞動部頒發(fā)的相關(guān)專業(yè)崗位證書。3.3動火證應(yīng)明確動火人員姓名、動火位置、動火時間、滅火措施和看火負(fù)責(zé)人。3.4動火之前應(yīng)嚴(yán)格按要求落實(shí)防火、滅火的相關(guān)措施，落實(shí)看火負(fù)責(zé)人。3.5必須將動火現(xiàn)場周圍的雜物、易燃易爆物、危險品等清理干凈，不達(dá)到要求不準(zhǔn)動火。3.6動火現(xiàn)場附近難以移動的易燃易爆的結(jié)構(gòu)物必須采取適當(dāng)?shù)拇胧?.7凡裝過油類等易燃、可燃液體的器具在為清洗干凈前不準(zhǔn)動火。3.8儲存易燃易爆物品的房屋或電器機(jī)房在為采取足夠的安全措施、排除危險時不準(zhǔn)動火。3.9進(jìn)行焊割作業(yè)的地面和周圍結(jié)構(gòu)等必須采取防護(hù)措施。3.10為配備滅火器材或滅火器材不足時嚴(yán)禁動火。二、安保部員工管理制度遵守國家法律法規(guī)。遵守公司《員工守則》和各項(xiàng)工作制度。服從管理，自覺工作、主動工作。通過正規(guī)渠道，主動反映情況。嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序。樹立以“客戶服務(wù)”為中心的思想，一切工作的進(jìn)行都須圍繞此中心。鼓勵以“客戶服務(wù)”為中心不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升員工安全服務(wù)工作水平。鼓勵優(yōu)勝劣汰，在以“客戶服務(wù)”為中心的原則下，如果遇到客戶的嚴(yán)重投訴（經(jīng)調(diào)查事實(shí)成立）或嚴(yán)重違反《員工守則》的，在安保部聽從處理。注意愛護(hù)公物和固定資產(chǎn)、裝備。認(rèn)真做好值班記錄工作。三、安保部員工崗位紀(jì)律制度嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)范圍和權(quán)限。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。不可刁難客戶，不可與客戶爭吵動武。不準(zhǔn)脫崗、睡崗、棄崗，不遲到早退。遵守業(yè)主/客戶內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶內(nèi)部事項(xiàng)，客戶資料，不可隨意打聽、記錄、傳播。未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶物品和接受客戶贈送的禮物。愛護(hù)公司公共財(cái)物及設(shè)備、設(shè)施。遇重大情況及時處理并及時上報，不準(zhǔn)遲報、瞞報、漏報。認(rèn)真填寫交接班記錄，做好交接班工作。四、中控室崗位責(zé)任制制度負(fù)責(zé)消防、保安監(jiān)控和日常巡視工作。監(jiān)控人員必須持證上崗。熟悉掌握設(shè)備的操作方法，熟悉消防設(shè)施的位置，熟悉轄區(qū)內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)。中控室實(shí)行24小時工作制，非當(dāng)班人員不得操作機(jī)器。每班2人上崗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄。中控室內(nèi)不得睡覺、躺臥、會客，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁做任何與工作無關(guān)的事情。自覺維護(hù)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施，保持清潔。嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，做好工作記錄。消防設(shè)備報警時，必須按照規(guī)定時間到場確認(rèn)。遇到電梯困人應(yīng)作好安撫上報工作。執(zhí)行門禁制度，無領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可中控室閑人免進(jìn)。五、消防中控室管理制度1、目的為確保公司安全，保護(hù)客戶生命及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，制定以下規(guī)定。2、適用范圍十笏園物業(yè)管理消公司（消防中控室）。3、內(nèi)容3.1人員必須持證上崗，二十四小時值班，每班不得少于兩人；嚴(yán)格履行交接班制度，嚴(yán)禁遲到早退，擅離職守。3.2值班人員在崗時要保持中控室的環(huán)境衛(wèi)生。3.3值班人員密切注視消防中控室的設(shè)備運(yùn)行情況，不準(zhǔn)亂動和拆卸機(jī)器設(shè)備；在遇到報警時，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.4上崗前和值班期間不準(zhǔn)喝酒，工作期間不得做與工作無關(guān)的事，工作期間嚴(yán)禁吸煙、睡覺、看書、看報；不得在消防中控室會客。3.5交接班時應(yīng)認(rèn)真檢查消防中控室設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)。3.6愛護(hù)消防中控室物品設(shè)施設(shè)備并妥善保管，嚴(yán)禁丟失、損壞。3.7做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄，保管并整理消防監(jiān)空控中心的各類記錄，以備后查。當(dāng)交接物品不符時，接班人員有權(quán)拒絕接班。六、交接班管理制度1、目的加強(qiáng)保安隊(duì)伍的正規(guī)化、軍事化建設(shè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，樹立良好的保安員形象，制定本規(guī)定。2、適用范圍十笏園物業(yè)管理公司安保部各班組2.1接班2.1.1當(dāng)班保安員、中控員提前10分鐘到崗，接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得私自下崗，如有特殊原因不能準(zhǔn)時接班的要提前請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.1.2接班人員要注意自身形象，不得相互追逐、打鬧，要求在接班前相互致敬后進(jìn)行交接。2.1.3接班人在接班時要清點(diǎn)崗位上所有公物，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺損、遺失應(yīng)立即向上級報告并要求當(dāng)值人員說明物品去向并做好記錄簽字確認(rèn)。2.1.4接班人員認(rèn)真閱讀上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以前的跟進(jìn)情況。2.1.5接班人員檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況的要求上一班人員做出解釋并通知上級領(lǐng)導(dǎo)及時做好記錄。2.1.6接班人員若無正當(dāng)理由，既不請示又不準(zhǔn)時接班的按公司相關(guān)制度視曠工處理。2.2交班2.2.1崗位交班時做好崗位清潔。2.2.2公物擺放整齊，公共桌椅干凈。2.2.3認(rèn)真做好交接班記錄，收集好相關(guān)的工作證據(jù)，將未完成的工作對下班交接清楚。2.2.4帶領(lǐng)協(xié)助接班人員檢查清點(diǎn)責(zé)任區(qū)域、崗位工作及公物情況，互相確認(rèn)后簽字后方可離崗。七、軍事考核管理制度1、目的為提高保安員個人身體素質(zhì)，樹立良好形象，達(dá)到整齊化一，為今后處置各類突發(fā)事件打下良好基礎(chǔ)，制定本規(guī)定。2、適用范圍十笏園物業(yè)管理公司安保部各班組3、軍訓(xùn)內(nèi)容3.1擒敵拳訓(xùn)練3.2隊(duì)列訓(xùn)練（軍人軍姿、三種步伐、停止間轉(zhuǎn)法）3.3體能訓(xùn)練（百米訓(xùn)練、俯臥撐訓(xùn)練、負(fù)重爬樓訓(xùn)練）3.4水帶連接4、考核標(biāo)準(zhǔn)4.1擒敵應(yīng)用技術(shù)動作基本功4.1.1直拳、擺拳、勾拳：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動作與力量結(jié)合。4.1.2彈踢、側(cè)踹、正蹬：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作。4.1.3綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。4.1.4擒敵拳：動作準(zhǔn)確、熟練、剛勁有力，干脆利落。4.2單兵隊(duì)列訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)4.2.1軍姿：頭要正，頸要直，嘴要閉，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂自然下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，兩腿并攏，兩腳跟靠齊，兩腳尖自然分開約60度，精神面貌好。4.2.2停止間轉(zhuǎn)法：“兩快、一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。4.2.3齊步與立定：向前擺筆到訓(xùn)練服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30cm，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25cm，步幅75cm，步速112—116步/分鐘。4.2.4正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25cm，步幅75cm，步速110—115步/分鐘。4.2.5跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時“前肢不露肘，后不露手”，步幅85cm，步速170—180步/分鐘。4.2.6敬禮：手指并攏，手臂與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約1cm—2cm.5、體能訓(xùn)練5.1百米：13秒以內(nèi)優(yōu)秀、14秒以內(nèi)良好、14.5秒以內(nèi)及格。5.2俯臥撐：每分鐘50個以上優(yōu)秀、45個以上良好、40個為及格。5.4爬樓：十層樓40秒以內(nèi)優(yōu)秀、45秒以內(nèi)良好、50秒以內(nèi)為及格。5.5考核要求5.5.1每周各分隊(duì)訓(xùn)練時間至少保持在八小時以上。5.5.2每周各分隊(duì)、班組至少組織考核一次。5.5.3每季安保部組織考核一次。6、水帶連接6.1考核要求6.1.1每三人一組，連接三條水帶。6.1.2槍頭與水帶、水帶與水帶連接準(zhǔn)確，無脫落。6.1.3將三條水帶拉直，無曲折。6.2評分標(biāo)準(zhǔn)6.2.1中控員13秒以內(nèi)為及格、12秒以內(nèi)為良好、11秒以內(nèi)為優(yōu)秀。6.2.2保安員14秒以內(nèi)為及格、13秒以內(nèi)為良好、12秒以內(nèi)為優(yōu)秀。八、安保部培訓(xùn)考核管理制度1、目的規(guī)范安保部培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使保安員具備工作需要的知識和技能。2、適用范圍適用于十笏園物業(yè)管理公司安保部各班組3、職責(zé)3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安保部培訓(xùn)計(jì)劃的審批。3.2各專業(yè)主管負(fù)責(zé)制定各專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，部門文員負(fù)責(zé)安保部培訓(xùn)計(jì)劃的匯總。3.3各專業(yè)領(lǐng)班進(jìn)行保安員崗位培訓(xùn)的組織和實(shí)施。3.4各專業(yè)主管、部門文員負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。4、程序要點(diǎn)4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定4.2各專業(yè)每月25日將各專業(yè)下個月的培訓(xùn)計(jì)劃報部門文員處匯總，并報部門經(jīng)理處審批。4.3部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，有權(quán)對上報的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)修改和補(bǔ)充的培訓(xùn)計(jì)劃由部門文員負(fù)責(zé)傳達(dá)到各專業(yè)。4.4培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)列明培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人、培訓(xùn)人。4.5員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容必須符合下列要求4.5.1不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)。4.5.2有具體的實(shí)施時間。4.5.3有考核的標(biāo)準(zhǔn)。4.5.4有明確的培訓(xùn)范圍。4.5.5如有需要，應(yīng)明確培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。5、新入職員工的培訓(xùn)5.1新員工入職后需進(jìn)行兩天的崗前培訓(xùn)。5.2第一天，由綜合辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的基本情況、企業(yè)文化、工作性質(zhì)、員工行為規(guī)范、人員管理制度、部門職責(zé)及個人崗位職責(zé)。5.3考核合格人員將交至用人部門繼續(xù)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)；考核不合格者將安排補(bǔ)考并提出勸退處理意見。5.4第三天起新員工至專業(yè)崗位，由用人部門繼續(xù)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。6、專業(yè)技能的培訓(xùn)6.1各專業(yè)根據(jù)工作需要對本專業(yè)人員進(jìn)行階段性的專業(yè)技能培訓(xùn)。6.2使保安員的專業(yè)技能、專業(yè)知識得到不斷的提高。7、培訓(xùn)紀(jì)律7.1為規(guī)范培訓(xùn)紀(jì)律，對于違反培訓(xùn)紀(jì)律者，扣除當(dāng)月績效三分。7.2為保證人員準(zhǔn)時到場、按時開課，參加人員需簽到，嚴(yán)禁委托他人簽名。7.3培訓(xùn)內(nèi)容具有廣泛性和重要性等特點(diǎn)，因此要求參加人做好培訓(xùn)筆記，為將來的學(xué)習(xí)及考核打下良好基礎(chǔ)。7.4為保持課堂紀(jì)律，請參加人關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為震動。7.5授課期間不準(zhǔn)大聲喧嘩或交談。7.6授課期間不得閱覽與培訓(xùn)無關(guān)的書籍、雜志、報刊。7.7如遇緊急事件必須離場，需與培訓(xùn)講師請假并獲得批準(zhǔn)后方可離開。7.8如本次培訓(xùn)時間或地點(diǎn)更改以通知為準(zhǔn)。7.9培訓(xùn)講師宣布散會后方可離開。8、考核辦法8.1員工入職考核：由綜合辦公室組織實(shí)施，考核合格后繼續(xù)試用，考核不合格將提出勸退處理意見。8.2員工轉(zhuǎn)正考核：由用人部門組織實(shí)施，考核合格后上報轉(zhuǎn)正，考核不合格人員不得給予轉(zhuǎn)正。8.3員工日常培訓(xùn)考核：8.3.1要求各部門每季度至少安排一次全體員工培訓(xùn)，并進(jìn)行筆試考核。8.3.2各部門根據(jù)實(shí)際需要安排各類培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，考核包括口試、實(shí)操、筆試，各類考核均需形成記錄，綜合辦公室將定期檢查，考核不合格者按照績效考核條例實(shí)施。8.4部門主管培訓(xùn)考核：由綜合辦公室組織，每半年實(shí)施一次，不合格者給予補(bǔ)考一次，如補(bǔ)考仍不合格，給予降級處理。8.5部門經(jīng)理培訓(xùn)考核：由綜合辦公室組織，每年實(shí)施一次，不合格者給予補(bǔ)考一次，如補(bǔ)考仍不合格，給予降級處理。8.6各級員工考核記錄，將記入員工檔案，作為績效考核、崗位升遷的依據(jù)。九、安保部例會制度1、目的統(tǒng)一思想，統(tǒng)一精神，及時將上級的相關(guān)指示和會議精神得到貫徹，及時發(fā)現(xiàn)問題使問題得到有效的解決。2、適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部3、內(nèi)容3.1安保部每周組織召開例會一次。3.2安保部各專業(yè)每周召開一次工作總結(jié)會3.3各班組每周組織召開一次班務(wù)會。3.4各保安分隊(duì)