國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易-電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展對(duì)比研究

電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展對(duì)比研究摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速興起。消費(fèi)者和消費(fèi)者為更好地滿(mǎn)足他們的需求提供了極好的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面交流的方式，也打破了舊的工作和經(jīng)營(yíng)模式。它使企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面向全球，為用戶(hù)提供每天24小時(shí)、每周7天的服務(wù)。電子商務(wù)規(guī)模逐年快速增長(zhǎng)。雖然不同的研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)存在一定的差異，但電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，它所帶來(lái)的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。由于電子商務(wù)所依賴(lài)的互聯(lián)網(wǎng)的全球化和開(kāi)放性，電子商務(wù)的影響將是全面的。它不僅會(huì)在微觀(guān)上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者行為，而且會(huì)在宏觀(guān)上影響國(guó)際貿(mào)易關(guān)系和國(guó)家未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這種背景下，探析傳統(tǒng)企業(yè)跨界的真實(shí)動(dòng)因，研究傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨界文化產(chǎn)業(yè)是否能達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)、提高企業(yè)價(jià)值，成為一個(gè)具有重要意義的命題?；诖?，本文仔細(xì)分析了電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響，并通過(guò)分析的影響找出電子商務(wù)的背景下傳統(tǒng)企業(yè)所收到的具體危機(jī)，針對(duì)這些危機(jī)提出相應(yīng)合理的對(duì)策，最后得出分析的結(jié)論和建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；優(yōu)勢(shì)

AComparativeStudyontheDevelopmentofElectronicCommerceandTraditionalEnterprisesAbstract:WiththevigorousdevelopmentoftheInternet,e-commerceisinrapidrise.ElectronicCommerce（e-commerce）isakindofrelyingonmoderninformationtechnologyandnetworktechnology,collectionoffinancialelectronic,informationmanagement,businessinformationnetworkintoanorganicwhole,usinginformationfromtheInternetnetworkintheonlinebusinessactivities.Toachieveharmonizationandunificationofthelogistics,cashflowandinformationflownewtradeways.E-commerceonthebasisoftheInternet,breakthroughthetraditionalconceptoftimeandspace,narrowedthedistancebetweentheproduction,circulation,distributionandconsumption,andgreatlyimprovethelogistics,cashflowandinformationflowofeffectivetransmissionandprocessing,hasopeneduparoundtheworldmorefair,just,widely,competitivemarket,providesthemanufacturers,sellersandconsumerscanbettermeettheirdemandofgreatopportunity.E-commercehaschangedthetraditionalwayofbuyersandsellersface-to-facecommunication,workalsobroketheoldbusinessmodel,itmaketheenterpriseinthefaceoftheworld,throughthenetworktoprovideuserswithaday,sevendaysaweek,24hoursaday,round-the-clockservice.Thesizeoftheelectroniccommerceisgrowingrapidlyyearbyyear,althoughdifferentresearchconsultancyone-commercegrowthforecastshavecertaindifferences,buttherapidgrowthofelectroniccommerceistangible,itbringstheopportunityisenormousandfar-reaching.DuetotheelectroniccommercebyrelyingontheglobalandopennessoftheInternet,theinfluenceofelectroniccommercewillbecomprehensive,itnotonlyinonmicroscopicaffectstheenterprisethemanagementbehaviorandconsumerbehavior,butonthemacroimpacttointernationaltraderelationsandthecountryfuturethecompetitiveability.Keywords:Electroniccommerce;Traditionalbusiness;advantage

目錄電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展對(duì)比研究 1一、引言 1二、我國(guó)電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 2（一）我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 31.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民規(guī)模概況 32.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展特征 4（二）我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 5三、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響 5（一）電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)特點(diǎn) 51.傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式分析 52.電子商務(wù)商業(yè)模式分析 6（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊 61.目標(biāo)客戶(hù)群的流失 62.相互競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)搶市場(chǎng) 73.線(xiàn)上與線(xiàn)下的價(jià)格比較 74.大數(shù)據(jù)及網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的沖擊 8四、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)的危機(jī) 8（一）固定營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制 8（二）營(yíng)銷(xiāo)方式不夠多元 9（三）銷(xiāo)售渠道 9（四）消費(fèi)人群固定 9五、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略 10（一）建立信息共享機(jī)制 10（二）調(diào)整價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)模式 10（三）優(yōu)化銷(xiāo)售渠道體系 111.供應(yīng)鏈上游的整合 112.供應(yīng)鏈下游的整合 12（四）強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢(shì) 13結(jié)語(yǔ) 14致謝 16一、引言（一）研究背景快節(jié)奏的現(xiàn)代信息社會(huì)以“高效”為標(biāo)簽，商務(wù)活動(dòng)亦是如此，便利、快捷、省時(shí)逐步成為交易主體的商業(yè)理念。尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及，逐步縮小了傳統(tǒng)的時(shí)空局限，再加上現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善、金融支付手段的創(chuàng)新、信息處理技術(shù)的進(jìn)步、電子安全交易協(xié)議的制定、通信技術(shù)的發(fā)達(dá)、網(wǎng)民的級(jí)數(shù)式增長(zhǎng)等外部環(huán)境因素的推波助瀾，傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)交易模式儼然已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的消費(fèi)節(jié)奏和消費(fèi)要求，忙碌的上班族不可能都在下班后赴商場(chǎng)購(gòu)物，企業(yè)間也越來(lái)越避免一手錢(qián)貨交易，作為傳統(tǒng)企業(yè)流程的延伸和創(chuàng)新，人文環(huán)境、科技環(huán)境、商業(yè)環(huán)境催生孕育了電子商務(wù)，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。尤其20世紀(jì)90年代后期，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?jié)u成規(guī)模，進(jìn)入了穩(wěn)定、高速發(fā)展時(shí)期。這種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)工具的新經(jīng)濟(jì)模式，電子化、數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化特征尤為明顯，逐步受到企業(yè)、商家和消費(fèi)者等經(jīng)濟(jì)主體的青睞。目前電子商務(wù)已經(jīng)深入影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物均發(fā)揮了顯著的電子化、自動(dòng)化、低成本的交易優(yōu)勢(shì)，B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumertoConsumer）等多元化的電子商務(wù)交易模式也迎合了實(shí)體企業(yè)與消費(fèi)者的交易需求。電子商務(wù)領(lǐng)域里沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，只需網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和交易意愿，就可以隨時(shí)隨地開(kāi)展交易，及時(shí)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)交易模式的不足，成為線(xiàn)下傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)交易的有效線(xiàn)上補(bǔ)充，作用不可估量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的概念在2015年政府工作報(bào)告中正式提出，旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。通過(guò)OnlinetoOffline的過(guò)程中，把線(xiàn)上的客戶(hù)引流到線(xiàn)下。消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上瀏覽選擇，在線(xiàn)支付，并從線(xiàn)下享受產(chǎn)品和服務(wù)。一家店或企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)利用大眾碎片化的時(shí)間，輻射范圍被無(wú)限放大，以滿(mǎn)足大眾對(duì)各類(lèi)信息的需求。例如美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)利用定位、點(diǎn)評(píng)、推薦和團(tuán)購(gòu)等功能極力地為大眾帶來(lái)方便，改變大眾的消費(fèi)習(xí)慣。傳統(tǒng)企業(yè)如蘇寧易購(gòu)是O2O電商發(fā)展的成功典型，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上網(wǎng)購(gòu)與線(xiàn)下門(mén)店的高度融合。（二）研究意義電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展關(guān)系影響著我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，也關(guān)系著傳統(tǒng)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。從宏觀(guān)角度來(lái)看，為了保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)快速發(fā)展，協(xié)同電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展尤為必要，避免兩者的分叉干擾，背道而馳；從微觀(guān)角度分析，電子商務(wù)要做大做強(qiáng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，兩者協(xié)同發(fā)展也是勢(shì)在必行。因此，針對(duì)電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)同發(fā)展的研究對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及政府決策具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。理論意義：協(xié)同與和諧本都有協(xié)調(diào)、順和、合作之意，研究電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的協(xié)同發(fā)展就是利用兩者相輔相成、互促還補(bǔ)的關(guān)系，消除兩者無(wú)序、沖突的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，充分發(fā)揮兩者的整體融合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的共同和諧發(fā)展，增強(qiáng)創(chuàng)造活力，這對(duì)踐行社會(huì)主義和諧理念、促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展有著重大意義?，F(xiàn)實(shí)意義：電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)企業(yè)基礎(chǔ)之上的新型事物，不要把電子商務(wù)作為傳統(tǒng)企業(yè)的“天敵”。經(jīng)濟(jì)是一種非靜態(tài)結(jié)構(gòu)，一直在不斷發(fā)展、不斷演化。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換商業(yè)思維，以電子商務(wù)的發(fā)展為契機(jī)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高其技術(shù)信息化水平，增強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，刺激內(nèi)需，增加出口，提高國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，盡快走出發(fā)展困境。二、我國(guó)電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)前，全球電子商務(wù)飛速發(fā)展，新的市場(chǎng)格局正在形成。與此同時(shí)，我國(guó)的電子商務(wù)也呈現(xiàn)出一些顯著特征：相關(guān)服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，功能完善的業(yè)態(tài)體系已初步形成；零售業(yè)的平臺(tái)化趨勢(shì)越發(fā)明顯，平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，并且電子商務(wù)平臺(tái)的作用和地位不斷提高；電商企業(yè)、政府管理部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之間出現(xiàn)一種全新市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)；跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但沒(méi)有形成更高效的發(fā)展模式。（一）我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民規(guī)模概況互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)推進(jìn)了電子商務(wù)這一全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和商業(yè)運(yùn)行模式的發(fā)展。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平已超過(guò)世界發(fā)展中國(guó)家的水平，但與發(fā)達(dá)國(guó)家之間仍然存在一定的差距。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民規(guī)模如下圖2.1所示。圖2.12005-2014年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率及網(wǎng)民規(guī)模上圖反映了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模和普及率均呈現(xiàn)穩(wěn)定地增加趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)普及率從2005年的8.5%上升到2014年的47.9%，增加39.4%，足以看出互聯(lián)網(wǎng)普及的速度之快；上網(wǎng)人數(shù)從2005年的1.11億人增加到2014年的6.49億人，增加5.38億人，增加近5倍，足以反映互聯(lián)網(wǎng)普及范圍之廣泛。隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的逐漸開(kāi)展，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將極大地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高。龐大的網(wǎng)民規(guī)模以及互聯(lián)網(wǎng)普及的深度和廣度為未來(lái)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展提供了巨大的潛力和廣闊的發(fā)展空間。2.我國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模表2.1詳細(xì)說(shuō)明了我國(guó)電子商務(wù)不同方面的發(fā)展情況。表2.1我國(guó)電子商務(wù)各方面的發(fā)展情況市場(chǎng)交易規(guī)模（萬(wàn)億元）B2B交易規(guī)模（萬(wàn)億元）B2B市場(chǎng)占比（%）B2B企業(yè)規(guī)模（家）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模（萬(wàn)億元）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占比（%）網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)（億人）20072.332.2094.4245000.052.150.5720083.152.8088.905080920093.703.2888.6575800.267.031.2120104.503.8084.4492000.5111.331.5820116.004.9081.67105000.8013.332.0320127.856.2579.62113501.3216.822.47201310.208.2080.39120001.8918.533.12201413.4010.0074.63112002.8221.043.80上表2.1數(shù)據(jù)顯示，2007-2014年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)明顯的增加趨勢(shì)。其中，B2B市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)交易規(guī)模的貢獻(xiàn)最大，2014年約占總交易規(guī)模的75%，但這一比重有下降的趨勢(shì)，2007年的比重達(dá)94%，說(shuō)明電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍更廣，但B2B仍是電子商務(wù)交易規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的最大貢獻(xiàn)者。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的占比從2007年的0.05%增加至2014年的2.82%，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模大幅上升，從2007年的0.57億增加到2014年的3.8億人，增加近6.7倍。（二）我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，由于受到世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行的影響，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣不如人意，各大股市均出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)，呈現(xiàn)出較為顯著的下跌趨勢(shì)。在2015年，我國(guó)的深證指數(shù)出現(xiàn)了最近幾年的最低收盤(pán)點(diǎn)，與此同時(shí)，上證指數(shù)也下跌至2000點(diǎn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，受新興行業(yè)沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸，面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的考驗(yàn)。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速普及，國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始對(duì)新興的商業(yè)模式產(chǎn)生關(guān)注，注重高新技術(shù)的利用，如何對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新成為企業(yè)加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵。隨著高新技術(shù)在加工生產(chǎn)中重要性的凸顯，同時(shí)資源的耗費(fèi)和用工成本的上升導(dǎo)致原來(lái)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式急需跟緊步伐，改革創(chuàng)新。其次，受環(huán)境因素和時(shí)代特性的影響，傳統(tǒng)企業(yè)通常會(huì)制定系列長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)更關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。故此傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整觀(guān)念，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃方案，優(yōu)化以往僵化的戰(zhàn)略管理模式。此外，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)人事和對(duì)財(cái)務(wù)往往均采取集權(quán)式管理手段，例如民營(yíng)企業(yè)的權(quán)利一般集中于大股東，而大型企業(yè)或者集團(tuán)則將控制權(quán)交給總部或集團(tuán)。這種自上而下的管理模式忽略了中層管理人員和員工的能動(dòng)作用，限制了年輕員工的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)決策的盲目和片面。長(zhǎng)此以往，傳統(tǒng)企業(yè)逐漸喪失可持續(xù)發(fā)展能力，陷入“老齡化”的泥潭。因此，傳統(tǒng)企業(yè)急需對(duì)此進(jìn)行改革，使企業(yè)重新煥發(fā)生命力。再次，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度落后于人民生活水平和精神文明需求的提升，面對(duì)人們對(duì)高品質(zhì)生活和精神需求的追求，傳統(tǒng)企業(yè)難以滿(mǎn)足其需要，因此喪失了原本的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，由于互聯(lián)網(wǎng)+的蓬勃發(fā)展，新興行業(yè)開(kāi)始受到來(lái)越多的關(guān)注和追逐，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到凸顯。這樣的對(duì)比反過(guò)來(lái)制約了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展，凸顯了傳統(tǒng)企業(yè)的落后，深化了傳統(tǒng)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)?；谶@樣一種不利的局面，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何突破自身現(xiàn)有障礙以尋求新的優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)點(diǎn)，如何多渠道謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)擺脫現(xiàn)有困境，成為一個(gè)值得深思的難題。三、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（一）電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)特點(diǎn)1.傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式分析傳統(tǒng)企業(yè)是零售商和客戶(hù)交流的物理空間。首先，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，所有的商品都陳列在傳統(tǒng)企業(yè)中，顧客可直觀(guān)獲得每件產(chǎn)品的信息即信息流，可以試用、體驗(yàn)，然后立即購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生資金交易即資金流，并充當(dāng)物流角色將產(chǎn)品帶回家即物流，傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式集信息流、資金流、物流三流于一體。其次，在售后質(zhì)量方面，如果顧客發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品有瑕疵，他們很容易退還瑕疵商品并得到退款，或者更換掉瑕疵商品。再次，從進(jìn)貨渠道來(lái)看，從生產(chǎn)廠(chǎng)家經(jīng)總代理、區(qū)域代理、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商、零售商，才能到達(dá)消費(fèi)者手中。中間存在多級(jí)中間商，每一級(jí)中間商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都有一系列運(yùn)輸費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)和人工費(fèi)。這些運(yùn)營(yíng)成本最后都要轉(zhuǎn)嫁到顧客身上，由消費(fèi)者支付，導(dǎo)致產(chǎn)品定價(jià)高。從經(jīng)營(yíng)成本來(lái)看，傳統(tǒng)企業(yè)的存在需支付房租、水電等費(fèi)用。由于是到店購(gòu)買(mǎi)即時(shí)消費(fèi)，這要求傳統(tǒng)企業(yè)具有一定量的庫(kù)存，庫(kù)存成本是傳統(tǒng)企業(yè)的一大支出消耗。對(duì)于生產(chǎn)商，需要以傳統(tǒng)企業(yè)為媒介，分析反饋信息才能獲得消費(fèi)者購(gòu)物需求。最后，從產(chǎn)品特色來(lái)看，個(gè)體傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品很少。2.電子商務(wù)商業(yè)模式分析在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境逐漸成熟過(guò)程中興起了電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式造成了一定程度的沖擊，并快速蠶食著傳統(tǒng)商業(yè)模式的市場(chǎng)份額。對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行分析，對(duì)今后電子商務(wù)模式的優(yōu)化及傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展具有借鑒作用。從消費(fèi)者來(lái)看，基于信息技術(shù)的支持，消費(fèi)者在家通過(guò)電腦、手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)就可獲得產(chǎn)品的信息，通過(guò)第三方支付平臺(tái)可完成資金交易，最后由傳統(tǒng)企業(yè)承擔(dān)物流配送將產(chǎn)品送達(dá)，實(shí)現(xiàn)了方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。從運(yùn)營(yíng)成本的角度來(lái)看，電子商務(wù)模式可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速向眾多消費(fèi)者傳遞信息，不僅縮短了分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)到消費(fèi)的距離，而且大大降低了宣傳推廣的成本。雖然增加了第三方物流配送的成本，但電子商務(wù)模式?jīng)]有房租、水電等成本，使商品價(jià)格較之于傳統(tǒng)企業(yè)更為消費(fèi)者滿(mǎn)意。在經(jīng)營(yíng)權(quán)限方面，電子商務(wù)模式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介將距離遙遠(yuǎn)處于不同地理位置的個(gè)體聯(lián)系起來(lái)，從而使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的限制。電子商務(wù)的進(jìn)入門(mén)檻低。（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊1.目標(biāo)客戶(hù)群的流失以淘寶為例，2016年雙十一，僅阿里巴巴平臺(tái)，天貓交易額已超1000億元，其中無(wú)線(xiàn)成交占比68%袁京京.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體店的影響及應(yīng)對(duì)[J].現(xiàn)代企業(yè),2016,02:63-64.。網(wǎng)民多為消費(fèi)能力較強(qiáng)的城市年輕白領(lǐng)，這些人最具經(jīng)濟(jì)活力和商業(yè)價(jià)值，這些人的流失將嚴(yán)重影響傳統(tǒng)零售業(yè)的增長(zhǎng)。而且花錢(qián)最多的前五名城市為北、上、廣、江、浙，可以想象到這些城市都是傳統(tǒng)零售業(yè)銷(xiāo)售額的主要貢獻(xiàn)城市，同時(shí)也是傳統(tǒng)零售的大本營(yíng)，這些城市顧客的流失無(wú)疑會(huì)使零售業(yè)遭到重創(chuàng)。袁京京.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體店的影響及應(yīng)對(duì)[J].現(xiàn)代企業(yè),2016,02:63-64.2.相互競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)搶市場(chǎng)在B2C前期網(wǎng)上出售的商品具有明顯的特征，僅局限于一些特殊商品，例如音響制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、圖書(shū)、玩具等等。這些產(chǎn)品對(duì)買(mǎi)家感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像衣服、香氛需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。這些商品對(duì)以家用電器、服裝、日用百貨為主的傳統(tǒng)零售商的沖擊不大。尤其在最近三年，電子商務(wù)所賣(mài)商品已涉及生活的各個(gè)方面，而且發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心調(diào)查顯示：2015年11月11日當(dāng)天，京東銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，其中服飾成為京東當(dāng)天訂單量排名第一的類(lèi)目，京東商城和拍拍網(wǎng)的服飾類(lèi)目的訂單量是去年同期的3.5倍李暉.論電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的影響及對(duì)策分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2015,02:117-118.。李暉.論電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的影響及對(duì)策分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2015,02:117-118.3.線(xiàn)上與線(xiàn)下的價(jià)格比較隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，以及各種軟件app的開(kāi)發(fā)，圖像識(shí)別技術(shù)等的發(fā)展。現(xiàn)在流行把移動(dòng)搜索和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)應(yīng)用到對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)中?，F(xiàn)在在超市中，看到看中的商品，首先會(huì)打開(kāi)軟件掃描物品。維碼，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)列出同一商品在各種電商給出的價(jià)格，進(jìn)行比價(jià)，甚至直接在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是致命的打擊，這種現(xiàn)象的發(fā)生讓超市成了電商的貨物展示區(qū)了。4.大數(shù)據(jù)及網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的沖擊在電商中的具體應(yīng)用就是廣告精準(zhǔn)投放。例如：美團(tuán)團(tuán)購(gòu)，是通過(guò)美團(tuán)的賬號(hào)與手機(jī)號(hào)或QQ號(hào)的綁定，網(wǎng)站不僅可以得到用戶(hù)的屬性信息和社交信息，而且可以通過(guò)用戶(hù)的GPS定位系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析向用戶(hù)推薦所在位置和附近的美食，還可以根據(jù)用戶(hù)的瀏覽記錄而給客戶(hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣告的形式也發(fā)生了顛覆，例如以前的團(tuán)購(gòu)是商家根據(jù)規(guī)模而采取的薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，現(xiàn)在電商們用來(lái)當(dāng)做營(yíng)銷(xiāo)模式，利用低價(jià)來(lái)迅速吸引大量的客戶(hù)，這樣不僅成本低而且效果很好。還有電子會(huì)員卡、優(yōu)惠券等的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的會(huì)員卡顯得相形見(jiàn)細(xì)。隨著社交媒體的發(fā)展，電商的廣告形式也各種各樣，例如2015年“雙十一”京東和騰訊開(kāi)始名為“京騰計(jì)劃”的合作，來(lái)探索移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)的模式，結(jié)果很成功，在QQ空間、微信朋友圈、騰訊視頻、騰訊新聞、京東的廣告出現(xiàn)頻率非常高，京東也獲得了大量的訪(fǎng)問(wèn)量，故在2015年“雙十一”獲得巨大成功張旭蘭,姚蕾.電子商務(wù)沖擊下線(xiàn)下實(shí)體店發(fā)展模式創(chuàng)新——張旭蘭,姚蕾.電子商務(wù)沖擊下線(xiàn)下實(shí)體店發(fā)展模式創(chuàng)新——基于線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)業(yè)態(tài)的比較[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016,19:127-129.四、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)的危機(jī)（一）營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)受到限制隨著當(dāng)代人生活節(jié)奏的加快，可利用的時(shí)間越來(lái)越少。在電子商務(wù)的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)作為連鎖超市，其固定營(yíng)業(yè)時(shí)間大大限制了超市的營(yíng)業(yè)額，對(duì)于一些上班族乃至長(zhǎng)年加班的人群，大潤(rùn)發(fā)的營(yíng)業(yè)時(shí)間與其上班時(shí)間是重合的，因此對(duì)于這類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，他們只能選擇網(wǎng)購(gòu)。（二）專(zhuān)業(yè)電商人才不足傳統(tǒng)企業(yè)向O2O電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是個(gè)艱巨的過(guò)程，不僅需要資金投入，還需要具備O2O電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)型的人才。O2O電子商務(wù)人才比較稀缺，這類(lèi)人才需要具備O2O信息技術(shù)知識(shí)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，除此之外，還需要能夠分析O2O電子商務(wù)市場(chǎng)，以及做產(chǎn)銷(xiāo)決策，借助大數(shù)據(jù)信息對(duì)O2O電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品介紹和營(yíng)銷(xiāo)管理分析得出產(chǎn)銷(xiāo)信息等。所以，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們對(duì)這類(lèi)人才還是迫切需求的。O2O電子商務(wù)掌握了很多很多用戶(hù)的大數(shù)據(jù)，如客戶(hù)位置、產(chǎn)品信息和社交信息等。一旦管理不善，技術(shù)手段跟不上需求，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的建設(shè)階段勢(shì)必會(huì)面臨數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)詐騙等手段欺騙消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重制約了電商O(píng)2O的發(fā)展。這就要求我們國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全給予更多的保障措施。（三）銷(xiāo)售渠道單一對(duì)于超市等傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與電子商務(wù)相比，其劣勢(shì)在于銷(xiāo)售渠道問(wèn)題。電子商務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)不間斷的交易服務(wù)。消費(fèi)者可以隨時(shí)與網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商溝通，最終達(dá)成交易。此外，互聯(lián)網(wǎng)這一熱門(mén)技術(shù)，幾乎家喻戶(hù)曉。智能手機(jī)和電腦也已普及到城市、農(nóng)村和家庭。電子商務(wù)能夠順利地將交易范圍擴(kuò)展到各個(gè)角落，交易對(duì)象非常廣泛。傳統(tǒng)企業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)，仍然保持著傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的銷(xiāo)售渠道提出了更高的要求。（四）消費(fèi)人群類(lèi)型比較狹小在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)主要的消費(fèi)人群越來(lái)越固定，基本為閑來(lái)無(wú)事的家庭主婦以及老年群體，損失了購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)大的青年主體，雖然傳統(tǒng)企業(yè)的消費(fèi)群體中也不乏高消費(fèi)群體，但對(duì)于一大部分時(shí)間要求高、對(duì)價(jià)格更敏感的消費(fèi)群體，電子商務(wù)顯然對(duì)其更有吸引，特別是高素質(zhì)人群、高收入人群。這不僅對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)這類(lèi)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展前景也提出了極具挑戰(zhàn)性的課題。五、電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略（一）建立信息共享機(jī)制信息平臺(tái)的建立是其他支持體系發(fā)揮作用的必要前提。首先要整合企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的信息網(wǎng)絡(luò)，成為統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息、平臺(tái)；銷(xiāo)售信息、客戶(hù)信息、物流信息等都是建立在統(tǒng)一信息平臺(tái)之上的信息子系統(tǒng)。整合的信息平臺(tái)利用統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)模式和管理控制方式來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道各個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)管理，提高銷(xiāo)售渠道的市場(chǎng)運(yùn)作效率。在企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)信息。整合后的信息網(wǎng)絡(luò)針對(duì)企業(yè)出于安全性的需要把網(wǎng)絡(luò)相對(duì)封閉在企業(yè)內(nèi)部。要真正實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)應(yīng)用，保護(hù)舊有投資，實(shí)現(xiàn)新舊軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)縫過(guò)渡，加強(qiáng)溝通、協(xié)作和協(xié)調(diào)，適應(yīng)企業(yè)靈活性的要求，提供統(tǒng)一的瀏覽器界面，為企業(yè)提供良好的服務(wù)。容易使用。internet技術(shù)的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)內(nèi)部各方面銷(xiāo)售渠道信息系統(tǒng)的集成創(chuàng)造了便利條件。它的低成本和易用性使得無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都可以集成自己的信息系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以整合生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面，做好計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的綜合控制，有利于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。（二）調(diào)整價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)階段，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)體系已基本定型。為了降低運(yùn)營(yíng)成本，必須調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式，在降低運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上制定合理的產(chǎn)品價(jià)格。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)盡量縮不合資范圍，增加自有商品，增強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的話(huà)語(yǔ)權(quán)。（三）優(yōu)化銷(xiāo)售渠道體系1.供應(yīng)鏈上游的整合營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)鏈的上游是企業(yè)的供應(yīng)商，下游延伸到最終消費(fèi)者。它們屬于同一個(gè)供應(yīng)鏈。實(shí)際上，企業(yè)供應(yīng)鏈的上游整合就是供應(yīng)商與制造商之間的整合。它是具有相關(guān)聯(lián)盟性質(zhì)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。我們應(yīng)該始終注重營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)和績(jī)效的提高。從實(shí)現(xiàn)信息流與業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)和提高業(yè)務(wù)流程的績(jī)效兩個(gè)方面確定營(yíng)銷(xiāo)流程改進(jìn)的方向。要了解需要改進(jìn)的核心流程，找出可以改進(jìn)的環(huán)節(jié)，實(shí)施核心流程。重新設(shè)計(jì)。基于價(jià)值鏈分析的業(yè)務(wù)流程再造方法，不僅要分析企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成價(jià)值鏈的各個(gè)流程和活動(dòng)的價(jià)值，檢驗(yàn)內(nèi)部流程的合理性，而且要對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行全面的分析。ISE價(jià)值鏈從企業(yè)外部出發(fā)，對(duì)是否進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程做出綜合決策。優(yōu)化并徹底重新設(shè)計(jì)。要想在電子商務(wù)時(shí)代獲得成功，企業(yè)必須同其供應(yīng)商進(jìn)行無(wú)縫整合，與供應(yīng)商建立緊密和相互依賴(lài)的聯(lián)系。因此，要與供應(yīng)商建立電子連接和網(wǎng)上實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)。選擇良好的供應(yīng)商并同其維持穩(wěn)定的合作關(guān)系將會(huì)使企業(yè)整體的供應(yīng)鏈更具競(jìng)爭(zhēng)力，為供應(yīng)鏈的暢通打好基礎(chǔ)。供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、技術(shù)水平、供應(yīng)能力、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等都直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率、穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行整合，減少數(shù)量，不僅可以降低管理成本而且可以使買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系更加牢靠。因此，對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)估變得至關(guān)重要。2.供應(yīng)鏈下游的整合（1）科學(xué)決策合理實(shí)施。首先，從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度整合銷(xiāo)售渠道，中間商和制造商所追求的最終目標(biāo)是顧客滿(mǎn)意。對(duì)于中間商，一是降低經(jīng)營(yíng)成本，增加銷(xiāo)售收入；二是在制造商所主導(dǎo)整合的整個(gè)銷(xiāo)售渠道中發(fā)揮其重要的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴的作用；對(duì)于制造商來(lái)講，一是對(duì)銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)和關(guān)系的梳理和穩(wěn)定；三是通過(guò)銷(xiāo)售終端反應(yīng)的信息進(jìn)行總結(jié)歸納，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售渠道的信息化管理起到良好的作用。其次，確定所有能夠提供這些和銷(xiāo)售相關(guān)的服務(wù)的銷(xiāo)售渠道整合方案，并評(píng)估各自的可適應(yīng)性和改變銷(xiāo)售渠道的成本。根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特性確定銷(xiāo)售渠道的組織結(jié)構(gòu)，決定是否保留現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)架道模式和探索新型銷(xiāo)售渠道模式。銷(xiāo)售渠道整合的實(shí)施，是建立在科學(xué)合理的決策基礎(chǔ)之上的。前一個(gè)步驟的質(zhì)量高低直接影響著整合實(shí)施過(guò)程的順利與否。整合實(shí)施過(guò)程分為三個(gè)部分，現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道或網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系梳理，建立評(píng)估機(jī)制以進(jìn)行現(xiàn)狀的評(píng)估，對(duì)中間商進(jìn)行篩選夏露.電子商務(wù)與實(shí)體銷(xiāo)售沖突與協(xié)調(diào)研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2013,08:228-230.。夏露.電子商務(wù)與實(shí)體銷(xiāo)售沖突與協(xié)調(diào)研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2013,08:228-230.（2）各渠道間的整合。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商建立分銷(xiāo)或代理關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品?？蛻?hù)在獲取信息和在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，不會(huì)放棄傳統(tǒng)渠道。目前，有許多新的中介機(jī)構(gòu)提供基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)，可以稱(chēng)之為電子中介機(jī)構(gòu)。以信息服務(wù)為核心的電子中間商的功能包括目錄服務(wù)、搜索服務(wù)、虛擬商業(yè)街、在線(xiàn)出版、虛擬零售店、網(wǎng)站評(píng)估、電子支付、虛擬市場(chǎng)、智能代理等。這些電子中間商的出現(xiàn)克服了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息搜尋盲目性的缺點(diǎn)，成為連接買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，使網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售成為可能。傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)自銷(xiāo)渠道結(jié)合是現(xiàn)在企業(yè)采用最多的一種渠道整合方式。企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)上建立站點(diǎn)等方式開(kāi)展網(wǎng)上直銷(xiāo)，同時(shí)一也不放棄傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道。該模式的缺點(diǎn)在于容易產(chǎn)生傳統(tǒng)渠道和虛擬渠道的沖突。企業(yè)在原有傳統(tǒng)渠道基礎(chǔ)上建立一條網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道，有時(shí)將對(duì)傳統(tǒng)渠道帶來(lái)劇烈的振蕩。（四）強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢(shì)相對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)體店模式同樣具有電商模式不可替代的優(yōu)勢(shì)。以服裝行業(yè)來(lái)講，實(shí)體店可以給顧客帶來(lái)真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。以超市為例，在超市，顧客可以在選購(gòu)水果、蔬菜時(shí)可以真實(shí)地感受食物是否新鮮，是否滿(mǎn)足自己的需求，這樣的體驗(yàn)可以讓消費(fèi)者的選擇沒(méi)有后顧之憂(yōu)，避免了很多網(wǎng)購(gòu)時(shí)拿到的商品與網(wǎng)上差距過(guò)大的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)體店要充分發(fā)揮這一電子商務(wù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘新的服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造服務(wù)特色。

結(jié)語(yǔ)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，通過(guò)研究可以看出，雖然總體而言，電子商務(wù)對(duì)超市這類(lèi)實(shí)體店的影響是相對(duì)較小的，但是仍然受到了不小的沖擊，實(shí)體超市銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谥鸩较禄?。如今，電子?/p>