企業(yè)文化過(guò)程性測(cè)試答案完整版

判斷題企業(yè)文化理論是80年代初期日本學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（錯(cuò)

）企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（對(duì)

）1980年，在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（對(duì)

）以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開(kāi)花結(jié)果卻在美國(guó)。（

錯(cuò)

）成熟型企業(yè)文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化類(lèi)型。（

對(duì)

）企業(yè)文化是共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的“共識(shí)”。（

對(duì)

）.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學(xué)中帶有較濃厚的泰羅科學(xué)管理色彩。（

對(duì)

）企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（

錯(cuò)

）企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層。（

錯(cuò)

）約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（

對(duì)

）企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（

對(duì)

）企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)(對(duì))13.企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(

對(duì)

)14.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（B.錯(cuò)誤）15.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（A.正確） 8.1980年，在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（A.正確） 9.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開(kāi)花結(jié)果卻在美國(guó)。（B.錯(cuò)誤） 19.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（A.正確） 20.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（B.錯(cuò)誤） 21.成熟型企業(yè)文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化類(lèi)型。（A.正確）22.企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象。（A.正確） 20.企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 B21.員工形象是企業(yè)勞動(dòng)者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A22.企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度沒(méi)有任何關(guān)系。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 B23.樹(shù)立企業(yè)形象要突出個(gè)性，強(qiáng)調(diào)差異性，從實(shí)際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 A24.企業(yè)形象在不同的社會(huì)公眾對(duì)象中的理解和認(rèn)識(shí)是一致的。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 B25.價(jià)值觀的主體可以是一個(gè)人、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)，也可以是一個(gè)企業(yè)。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A26.企業(yè)精神具有實(shí)踐性。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A27.企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A10.企業(yè)的文化起源與當(dāng)時(shí)的社會(huì)文化背景無(wú)關(guān)。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 B11.企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是可以避免的。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 B12.企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A13.企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A14.企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)（）。 A.正確 B.錯(cuò)誤 A15.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容（）。 A.正確 B.錯(cuò)誤 A16.企業(yè)文化不會(huì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（）。 A.正確 B.錯(cuò)誤 B17.企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 A18.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤（）。 A.正確 B.錯(cuò)誤 A19.企業(yè)文化經(jīng)過(guò)法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生一種企業(yè)制度文化（）。A.正確 B.錯(cuò)誤 A14.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性是美國(guó)企業(yè)文化的一個(gè)特征。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 B15.美國(guó)是現(xiàn)代管理理論的發(fā)源地。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A16.美國(guó)文化是物質(zhì)性的。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A17.歐洲文化的精神來(lái)源于基督教。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A18.任何管理和文化都是一定社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 A13.在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的角色總是集中在一個(gè)人身上。() A.正確 B.錯(cuò)誤 B14.企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A11.調(diào)查研究是建設(shè)企業(yè)文化的基本程序中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A12.企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質(zhì)氛圍。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 B13.企業(yè)組織制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的組織保證。（） A.正確 B.錯(cuò)誤 A9.CI是CorporateIdentity的縮寫(xiě)，直譯為企業(yè)形象識(shí)別，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。（）A.正確 .錯(cuò)誤 A1.突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化的特征？（A）。 A.美國(guó)B.歐洲 C.日本 D.中國(guó) 2.以下不屬于美國(guó)文化特征的為（D）。A.冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神 B.自由、平等精神 C.實(shí)用主義 D.集體主義 3.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點(diǎn)的是（C）。 A.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理 B.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C.制度化D.重視感情和人際關(guān)系 4.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特征？（B）。 A.美國(guó) B.德國(guó) C.日本 D.中國(guó) 5.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。 A.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專(zhuān)利品 B.企業(yè)文化具有民族性 C.企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律 D.各國(guó)的管理在國(guó)際化中會(huì)呈現(xiàn)越來(lái)越多的共性 6.對(duì)企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。 A.管理是文化的母體 B.文化是管理的母體C.文化影響著管理 D.文化制約著管理 1.企業(yè)文化的主體是（C）。 A.企業(yè)客戶(hù) B.企業(yè)經(jīng)理 C.企業(yè)員工 D.供應(yīng)商 2.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。 A.群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B.共生楷模和情勢(shì)楷模 C.單項(xiàng)楷模和全能楷模 D.歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模 3.以下不屬于中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C）。 A.政治堅(jiān)定 B.品德高尚 C.發(fā)展意識(shí) D.眼光敏銳 4.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制的是（A）。 A.建立企業(yè)家的約束機(jī)制 B.建立現(xiàn)代企業(yè)制度 C.改變企業(yè)家的形成機(jī)制 D.形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D）。A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 B.企業(yè)員工的素質(zhì) C.企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)D. 員工的工資 2.企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系及交際過(guò)程中的禮儀是指（D）。 A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀 C.紀(jì)念性禮儀D. 交往性禮儀 3.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A）。 A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀 C.紀(jì)念性禮儀D. 交往性禮儀 1.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（D）的設(shè)計(jì)。 A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng) C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.形象識(shí)別系統(tǒng) 2.以下不屬于視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素的是（D）。 A.企業(yè)標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.企業(yè)形象 3.CI的中文名稱(chēng)為（A）。 A.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) B.理念識(shí)別系統(tǒng) C.行為識(shí)別系統(tǒng) D.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 1.以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)的是（D）。 A.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手 B.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 C.從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手 D.從企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇入手 多選企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類(lèi)，具體可以分為（

ABCD

）。2..團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC

）。3.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（

ABC

）。5.當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。 A.公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化 B.大型跨國(guó)公司的合作化 C.世界各國(guó)文化一體化 D.公司的私有化 8.企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。 A.企業(yè)整體價(jià)值觀念 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德規(guī)范 D.企業(yè)風(fēng)貌與形象 9.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為（ABCD）。 A.個(gè)異性 B.共識(shí)性 C.非強(qiáng)制性 D.相對(duì)穩(wěn)定性 10.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類(lèi)，具體可以分為（ABC）。 A.成長(zhǎng)型企業(yè)文化 B.成熟型企業(yè)文化 C.衰退型企業(yè)文化D.國(guó)際型企業(yè)文化 11.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類(lèi)，具體可以分為（ABCD）。 A.國(guó)有企業(yè)文化 B.合資企業(yè)文化 C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化 D.民營(yíng)企業(yè)文化 12.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類(lèi)，具體可以分為（ABCD）。A.強(qiáng)人文化 B.拼搏與娛樂(lè)文化C.賭博文化 D.過(guò)程文化 13.按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB）。 A.傳統(tǒng)模式 B.現(xiàn)代模式 C.東方模式 D.西方模式 14.企業(yè)文化的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪兩方面？（AD）。 A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值 B.個(gè)人價(jià)值 C.公司價(jià)值 D.社會(huì)價(jià)值 15.團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC）。 A.依屬型假設(shè) B.攻擊—逃避型假設(shè) C.配對(duì)型假設(shè) D.分立型假設(shè) 17.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類(lèi)型包括（ABCD）。 A.幻想型風(fēng)格 B.強(qiáng)迫型風(fēng)格 C.戲劇型風(fēng)格 D.壓抑型風(fēng)格 18.從團(tuán)體的角度來(lái)劃分，焦慮類(lèi)型包括（ABC）。 A.基本存在的焦慮 B.與工作相關(guān)的次生性焦慮 C.深層焦慮 D.淺層焦慮 11.企業(yè)價(jià)值觀的作用包括（ABCD）。 A.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工起到導(dǎo)向作用 D.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力 12.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次？（ABC）。 A.員工個(gè)人價(jià)值觀 B.群體價(jià)值觀 C.整體價(jià)值觀 D.部分價(jià)值觀 13.最基本的價(jià)值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容？（ABCD）。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 B.社會(huì)價(jià)值取向 C.倫理價(jià)值取向 D.政治價(jià)值取向 14.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個(gè)基本點(diǎn)？（ABCD）。 A.主體內(nèi)容 B.形態(tài)特征 C.載體基礎(chǔ) D.發(fā)展機(jī)理 15.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC）。A.企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性 B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性 D.企業(yè)倫理道德具有不穩(wěn)定性 16.企業(yè)倫理道德主要通過(guò)哪些方面來(lái)體現(xiàn)？（ABCD）。 A.企業(yè)主體的品德 B.企業(yè)的服務(wù)行為 C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體 D.企業(yè)的人際關(guān)系 17.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？（ABCD）。 A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B.管理者與員工之間的道德規(guī)范 C.員工與員工之間的道德規(guī)范 D.企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范 18.企業(yè)形象的特征包括（ABCD）。 A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對(duì)象性特征 C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性與可變性特征 19.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC）。 A.個(gè)性化原則 B.整體性原則 C.戰(zhàn)略性原則 D.大眾性原則 5.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為（AB）。 A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B.群體文化與個(gè)體文化的沖突 C.國(guó)家文化與個(gè)人文化的沖突 D.東方文化與西方文化的沖突 6.可以從哪幾方面評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)？（ABC）。 A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用 D.企業(yè)文化的考核功能是否正常發(fā)揮作用7.企業(yè)文化正向積累的四種類(lèi)型包括（ABCD）。 A.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀 8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC）。 A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播 C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿 D.企業(yè)家的意識(shí)、行為、作風(fēng)等 9.企業(yè)文化的國(guó)際傳播和國(guó)內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB)。 A.同構(gòu)易播規(guī)律 B.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律C.異構(gòu)易播規(guī)律 D.同構(gòu)抗播規(guī)律 8.企業(yè)環(huán)境的類(lèi)型可以分為（ABCD）。A.簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境 B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境 C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境 D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境 9.企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（ABCD）。 A.企業(yè)文化是變革社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量 B.企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力 C.企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步的因素 D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 10.我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（ABC）。 A.社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期 B.社會(huì)主義企業(yè)文化的劫難期 C.社會(huì)主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期 D.社會(huì)主義企業(yè)文化的成熟期 11.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC）。 A.地位不同 B.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同 C.發(fā)揮作用的范圍不同 D.內(nèi)容不同 12.我國(guó)近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。 A.實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的精神 B.“人和”精神 C.嚴(yán)細(xì)精神 D.儒家精神 13.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素有（ABCD）。 A.世界經(jīng)濟(jì)一體化 B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 C.生產(chǎn)力 D.經(jīng)濟(jì)全球化 第六章 7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望 B.學(xué)習(xí)精神 C.忠誠(chéng)精神 D.和諧一致精神 8.日本企業(yè)文化的特征為（AB）。 A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性 B.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮 C.突出個(gè)人能力 D.強(qiáng)調(diào)理性主義 9.日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神主要表現(xiàn)為（ABC）。 A.提倡集體主義管理 B.提倡著眼于人的管理方式 C.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)隊(duì) D.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人 10.美國(guó)企業(yè)文化的特征為（CD）。 A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性 B.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮 C.突出個(gè)人能力 D.強(qiáng)調(diào)理性主義 11.歐洲各國(guó)家企業(yè)文化的特征包括（ABCD）。 A.強(qiáng)調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神 B.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理C.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 D.重視員工的“參與管理” 12.歐洲國(guó)家文化的特征包括（ABCD）。 A.追求精神自由 B.人文主義 C.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) D.追求民主精神 13.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（BCD）。 A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任B. 強(qiáng)調(diào)明確性 C.強(qiáng)調(diào)科學(xué)性D.重視物的因素 5.我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是（ABCD）。 A.堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合 B.以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo) C.保證企業(yè)員工的主人翁地位 D.堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理 6.企業(yè)楷模的作用包括（ABCD）。A.榜樣作用 B.聚合作用 C.輿論導(dǎo)向作用 D.調(diào)和作用 7.從企業(yè)楷模的來(lái)源看，企業(yè)楷模分為（AB）。 A.群眾楷模 B.領(lǐng)導(dǎo)楷模 C.共生楷模 D.情勢(shì)楷模 8.企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？（ABC）。A.善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?B.注意培養(yǎng)楷模 C.著力塑造楷模 D.考核楷模 9.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色包括（ABCD）。 A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者 B.企業(yè)文化的精心培育者 C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者 D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者 10.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括（ABCD）。 A.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 B.敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神C.敢于拼搏的進(jìn)取精神D.科學(xué)理性的實(shí)效精神 11.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力為（ABCD）。 A.基本職業(yè)追求 B.基本職業(yè)修養(yǎng) C.基本職業(yè)意識(shí) D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力 12.企業(yè)家的基本職業(yè)意識(shí)包括（ABCD）。 A.發(fā)展意識(shí) B.用戶(hù)意識(shí) C.負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí) D.利潤(rùn)意識(shí) 4.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC）。 A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 B.設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu) C.重視非正式組織的作用 D.重視正式組織的作用 5.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括（ABC）。 A.生產(chǎn)工程建設(shè) B.福利工程建設(shè) C.文化設(shè)施工程建設(shè) D.制度工程建設(shè) 6.建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD）。 A.目標(biāo)原則 B.共識(shí)原則 C.一體原則 D.卓越原則 7.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。 A.調(diào)查研究 B.定格設(shè)計(jì) C.實(shí)踐鞏固 D.完善提高 8.企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從哪些原則？（ABC）。 A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合 B.創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合 C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合 D.約束和激勵(lì)相結(jié)合 9.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構(gòu)成？（ABC）。 A.物質(zhì)氛圍 B.制度氛圍 C.感情氛圍 D.精神氛圍 10.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD）。 A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)B.管理人員的培訓(xùn) C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn) D.一線員工的培訓(xùn)4.CI與企業(yè)文化的關(guān)系為（ABC）。 A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累” C.建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ) D.CI是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ) 5.理念識(shí)別系統(tǒng)的要素有（ABCD）。 A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)目標(biāo) 6.理念識(shí)別系統(tǒng)的功能為（ABCD）。 A.向?qū)Чδ?B.制約功能 C.凝聚功能 D.激勵(lì)功能 7.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征為（ABCD）。 A.一致性 B.獨(dú)特性 C.審美性 D.簡(jiǎn)單性 8.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序包括（ABCD）。 A.確立設(shè)計(jì)理念階段 B.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 C.反饋再加工階段 D.編制指導(dǎo)手冊(cè)階段 國(guó)外學(xué)者從（

）開(kāi)始涉及企業(yè)文化的研究。20世紀(jì)30年代5.企業(yè)文化理論的初步奠定者是（

）。比爾.安伯納西7.企業(yè)文化是一門(mén)（

）學(xué)科。年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科8.彼得斯和沃特曼用了一章的內(nèi)容分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。這是那本書(shū)（

）《追求卓越的管理》12.企業(yè)文化實(shí)踐由（

）企業(yè)首創(chuàng)。日本14.列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類(lèi)的企業(yè)文化有（

）。團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化1.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（

）。巴納德、塞爾茨尼4.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（

）。社會(huì)動(dòng)力理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)理論、情緒理企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞文化2、被稱(chēng)為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A幻想型B強(qiáng)迫型C壓抑型D戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。

A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類(lèi)的企業(yè)文化有（B）。

A成長(zhǎng)型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國(guó)有企業(yè)文化D過(guò)程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A經(jīng)濟(jì)價(jià)值B社會(huì)價(jià)值C倫理價(jià)值D政治價(jià)值

11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。

A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個(gè)體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123

A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價(jià)值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風(fēng)貌與形象

15、價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。

A個(gè)人B國(guó)家C企業(yè)D社會(huì)

16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理

19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A企業(yè)價(jià)值觀的變革B管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革

20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P123

A指標(biāo)評(píng)價(jià)B內(nèi)容評(píng)價(jià)C生命周期評(píng)價(jià)D功能評(píng)價(jià)

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C），是由人的社會(huì)屬性決定的。

A一體原則B卓越原則C親密原則D共識(shí)原則

22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

23、“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P195

A企業(yè)董事長(zhǎng)B企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理C企業(yè)法人代表D創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P215

A調(diào)查研究B定格設(shè)計(jì)C實(shí)踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過(guò)程中的禮儀是指（D）。P221

A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C紀(jì)念性禮儀D交往性禮儀

28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-224

A教育輸入法B輿論導(dǎo)向法C行為激勵(lì)法D利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P225

A生產(chǎn)工程建設(shè)B福利工程建設(shè)C文明設(shè)施工程建設(shè)D企業(yè)制度建設(shè)

30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類(lèi)，過(guò)程文化的特點(diǎn)是(D)。P44

A高風(fēng)險(xiǎn)快反饋B低風(fēng)險(xiǎn)快反饋C高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋D低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。P243

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。

A企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)精神D企業(yè)目標(biāo)

34、CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。

A識(shí)別功能B代表功能C解釋功能D象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B企業(yè)精神C企業(yè)價(jià)值觀D企業(yè)目標(biāo)

36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。P252

A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P245

A向?qū)Чδ蹷制約功能C凝聚功能D激勵(lì)功能

39、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255

A一致性B獨(dú)特性C審美性D簡(jiǎn)單性

40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。P284

A人際關(guān)系融洽B員工不關(guān)心企業(yè)的前途

C非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個(gè)人利益最大化1．（A）最早探索如何通過(guò)文化因素調(diào)動(dòng)員工的積極性。A．巴納德B。布雷德福C．奧斯汀D?？贫?/p>

2．企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A．企業(yè)整體價(jià)值觀念B。企業(yè)精神C．企業(yè)倫理道德規(guī)范D。企業(yè)風(fēng)貌與形象

3“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功能。

A．約束功能B。凝聚功能C．導(dǎo)向功能D。協(xié)調(diào)功能

4．企業(yè)文化屬于（BD）。A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞文化

5．被稱(chēng)為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

6．企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)定

7．以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

8．企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論

9．下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類(lèi)的企業(yè)文化有（B）。

A成長(zhǎng)型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國(guó)有企業(yè)文化D過(guò)程型企業(yè)文化

10．企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。

A日本B美國(guó)C德國(guó)D中國(guó)1．企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

2．企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

3．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

4．企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D形象識(shí)別系統(tǒng)

5．推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理

6．企業(yè)家是指（ABCD）A企業(yè)董事長(zhǎng)B企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理

C企業(yè)法人代表D創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

7．一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。

A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化

8．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

9．CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。

A識(shí)別功能B代表功能C解釋功能D象征功能

10．每個(gè)社會(huì)文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會(huì)的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

A．社會(huì)傳統(tǒng)B。歷史C．科學(xué)D。物質(zhì)生產(chǎn)

簡(jiǎn)答題：

1、國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？P21

答：（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

答：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；

（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119

答：（1）、企業(yè)文化通過(guò)提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿(mǎn)足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；

（2）、企業(yè)文化通過(guò)各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿(mǎn)足安全感需要的各種保障；

（3）、通過(guò)主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；

（4）、通過(guò)制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿(mǎn)足；

（5）、通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿(mǎn)足。

（當(dāng)本題是論述題的形式時(shí)，解答要詳盡一些：）

根據(jù)馬斯洛人類(lèi)需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過(guò)提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”相平衡，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。

（1）、企業(yè)文化通過(guò)其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿(mǎn)足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個(gè)企業(yè)文化分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵(lì)和保證，哪個(gè)企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。

（2）、企業(yè)文化通過(guò)招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。

（3）、企業(yè)文化通過(guò)它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)體心理凝聚力，使人們固有的合群意識(shí)和群體集合行為找到了一種企業(yè)團(tuán)體歸屬感。

（4）、企業(yè)文化通過(guò)制造一種成就感、一種機(jī)會(huì)均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿(mǎn)足。

（5）、企業(yè)文化通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，通過(guò)對(duì)各個(gè)層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的心理需要。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49

答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過(guò)以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。P112

答：企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是：

1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開(kāi)始通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，

5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來(lái)收拾殘局。

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106

答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；

（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；

（3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。

7、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。P176

答：1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

答：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。

1、團(tuán)體意識(shí)；2、人本思想；3、和諧思想；4、求實(shí)精神；5、愛(ài)國(guó)主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；7、求索和開(kāi)拓精神。

9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126

答：企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

答：企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個(gè)體文化的沖突

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？

答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；

（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。

企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；

（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；

（7）熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

答：（1）目標(biāo)原則；（2）共識(shí)原則；（3）一體原則；

（4）卓越原則；（5）績(jī)效原則；（6）親密原則。

13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

答：（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；

（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；

（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

答：1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；2、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；

5、鼓勵(lì)正確行為。

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223

答：1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺(jué)到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。

4、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過(guò)做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開(kāi)展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

答：（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；

（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-243

答：CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。

1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)CI對(duì)企業(yè)再次定位；

2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；

3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。

3、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。P2465點(diǎn)

答：1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。

2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。

3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過(guò)難關(guān)。

4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門(mén)檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。

5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點(diǎn)

答：1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。

3、具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。4、重視人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？P288

答：1、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過(guò)解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。P27

2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48

3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68—70

4．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107

5．良好的企業(yè)形象有什么作用？P91—92

1．環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用。P131（3）

2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P191

3．中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？P146—148

4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？P196—197

5．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214（6）1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來(lái)界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？(企業(yè)文化的基本價(jià)值，尤其是經(jīng)濟(jì)價(jià)值是第二章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。)

（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來(lái)高于一般水平的利潤(rùn)；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

3．企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？

地位：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀？（1）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀；（2）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；

（3）用有特色的語(yǔ)言表述；（4）企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。

5．引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過(guò)時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過(guò)程。

6．良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

1．中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

（1）團(tuán)體意識(shí)；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實(shí)精神；

（5）愛(ài)國(guó)主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；（7）求索和開(kāi)拓精神。

2．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學(xué)不僅要掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則，還應(yīng)掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法。)

（1）目標(biāo)原則（2）共識(shí)原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績(jī)效原則（6）親密原則。

3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

（1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；（2）加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；（5）鼓勵(lì)正確行為。

4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求。

（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；

（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。

5．東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。

東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

（3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；（4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）制度化；（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3）強(qiáng)調(diào)明確性；（4）重視物的因素；

（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。

6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？

角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；

（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；

（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。

精神有：（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；（7）熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

論述題：1．東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。178—1792．企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119

3.（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。P178-179

答：東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：

1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；

4、鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：

1、制度化；2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；

3、強(qiáng)調(diào)明確性；4、重視物的因素；

5、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無(wú)限的擴(kuò)展欲和侵略性。

4。塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94

答：塑造企業(yè)形象有如下途徑：

1）樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

5。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過(guò)價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118

6。結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。

答：1、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)

公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來(lái)考察。

比如：從商品輸出來(lái)看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷(xiāo)往國(guó)處市場(chǎng)。從資本輸出來(lái)看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)

比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷(xiāo)售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。

3、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)

當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：

1、由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來(lái)越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。

7。聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

答：CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。

（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開(kāi)論述，并聯(lián)系實(shí)際來(lái)談，可以舉例來(lái)說(shuō)明）

六、分析題：

（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來(lái)說(shuō)，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。

最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向2、社會(huì)價(jià)值取向3、倫理價(jià)值取向4、政治價(jià)值取向

（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒?dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。

答：1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。

1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。

3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范

3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合

4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過(guò)程，指望大家和氣一團(tuán)，沒(méi)有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：觀點(diǎn)是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突2、群體文化與個(gè)體文化的沖突

企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過(guò)分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺(jué)地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過(guò)各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。

當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視覺(jué)要素上的具體化。

一、選擇題1．從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)激勵(lì)D.企業(yè)形象2．《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書(shū)的作者是哪位？（A）A.特雷斯·迪爾和愛(ài)倫·肯尼迪B.威廉·大內(nèi)C.查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯D．勞倫斯·米勒3．首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。這是我國(guó)哪家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)？（B）A．寶鋼B．海爾C．長(zhǎng)虹D．邯鋼4．主要解決辦企業(yè)是為了什么、企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)、企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么、以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，這是企業(yè)文化的哪項(xiàng)內(nèi)容？(A)A.企業(yè)整體價(jià)值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌與形象5．企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（D）A．第一個(gè)里程碑B．第二個(gè)里程碑C．第三個(gè)里程碑D．第四個(gè)里程碑6．下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來(lái)的？(C)A. 國(guó)有企業(yè)文化B. 目標(biāo)型企業(yè)文化C. 成熟型企業(yè)文化D. 民營(yíng)企業(yè)文化7．下面哪種企業(yè)文化是從內(nèi)容特質(zhì)上劃分出來(lái)的？(B)A．國(guó)有企業(yè)文化B．目標(biāo)型企業(yè)文化C．成熟型企業(yè)文化D．民營(yíng)企業(yè)文化8．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化，是從哪個(gè)角度劃分的？（D）A． 企業(yè)性質(zhì)B． 內(nèi)容特質(zhì)C． 發(fā)育狀態(tài)D． 市場(chǎng)角度9．按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C）A． 傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式B． 東方模式和西方模式C． 實(shí)際模式和目標(biāo)模式D． 一般模式和特殊模式10．下面哪一種不是拜昂對(duì)團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D）A． 依屬性假設(shè)B． 攻擊——逃避型假設(shè)C． 配對(duì)假設(shè)D． 不配對(duì)假設(shè)11．“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化(A)A. 幻想型風(fēng)格B. 強(qiáng)迫型風(fēng)格C. 戲劇型風(fēng)格D. 壓抑型風(fēng)格12．從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是(C)A. 基本存在的焦慮B. 認(rèn)知焦慮C. 次生性焦慮D. 深層焦慮13．下面哪種企業(yè)價(jià)值觀不是從縱向系統(tǒng)考察的？（D）A． 員工個(gè)人價(jià)值觀B． 群體價(jià)值觀C． 整體價(jià)值觀D． 社會(huì)價(jià)值觀14．下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D）A． 形象比喻命名式B． 人名命名式C． 內(nèi)涵提煉命名式D． 外延擴(kuò)展命名式15．“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）A． 個(gè)性化原則B． 整體性原則C． 系統(tǒng)性原則D． 戰(zhàn)略性原則16.CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？(A)A. 企業(yè)理念識(shí)別B. 企業(yè)行為識(shí)別C. 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別D. 企業(yè)精神17．企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A）A． 主體內(nèi)容B． 形態(tài)特征C． 載體基礎(chǔ)D． 發(fā)展機(jī)理18．公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期時(shí)期后形成的公司文化稱(chēng)為（B）A． 企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化B． 企業(yè)守業(yè)文化C． 企業(yè)敗業(yè)文化D． 企業(yè)求實(shí)文化19．下面哪一種不是企業(yè)環(huán)境的特性？（D）A． 穩(wěn)定性B． 不確定性C． 復(fù)雜性D． 簡(jiǎn)單性20“加強(qiáng)質(zhì)量管理”體現(xiàn)了我國(guó)近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D）A． 實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)B． 服務(wù)社會(huì)C． “人和”精神D． 嚴(yán)細(xì)精神21.下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律(B)A. 同構(gòu)易播規(guī)律B. 整體傳播規(guī)律C. 異體傳播規(guī)律D. 異構(gòu)傳播規(guī)律22．突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（A）A． 美國(guó)B． 歐洲C． 日本D． 中國(guó)23.下面哪種文化不是歐洲國(guó)家的文化特征(B)A. 追求精神自由B. 親和一致的精神C. 人文主義和追求民主D. 強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱(chēng)為(A)A. 共生英雄B. 造就的英雄C. 情勢(shì)英雄D. 全能英雄25．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）A． 榜樣作用B． 聚合作用C． 主體作用D． 調(diào)節(jié)融合作用26．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B）A． 才能方面B． 特征方面C． 人際關(guān)系方面D． 成熟個(gè)性方面27．不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（A）A． 基本職業(yè)追求B． 基本職業(yè)修養(yǎng)C． 基本職業(yè)意識(shí)D． 基本職業(yè)能力28．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（B）A． 目標(biāo)原則B． 卓越原則C． 績(jī)效原則D． 親密原則29.塑造“四有”新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價(jià)值源泉？(D)A. 時(shí)代精神B. 民族文化傳統(tǒng)C. 企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)D. 社會(huì)主義精神文明30．一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識(shí)別的什么功能？（A）A． 向?qū)Чδ蹷． 制約功能C． 凝聚功能D． 激勵(lì)功能判斷題，對(duì)的用T表示，錯(cuò)的用F表示F許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價(jià)值觀、企業(yè)精神等。錯(cuò)T企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。對(duì)F一個(gè)公司歷史上長(zhǎng)期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。錯(cuò)T企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。對(duì)T企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。對(duì)F當(dāng)一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的選擇時(shí)，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。錯(cuò)F一種優(yōu)秀的企業(yè)，文化往往只能提供保證一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。錯(cuò)F企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的外在動(dòng)力。錯(cuò)F企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。錯(cuò)F企業(yè)文化只是價(jià)值觀念之類(lèi)的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類(lèi)純而又純的主觀精神。錯(cuò)T企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個(gè)人，而是由個(gè)人組成的群體。對(duì)T一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來(lái)之與相適應(yīng)的文化的更新。對(duì)F美國(guó)文化最突出的特點(diǎn)是個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。F任何一國(guó)的企業(yè)管理并非要與本國(guó)文化特色相結(jié)合。錯(cuò)F員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。錯(cuò)T企業(yè)文化理論是80年代初期美國(guó)學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。對(duì)F企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是理念“軟性化”，方式“社會(huì)化”，目標(biāo)“人性化”。錯(cuò)T企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中，具有積極與消極之分。對(duì)F企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。錯(cuò)T研究企業(yè)價(jià)值觀，首先要界定何為價(jià)值、價(jià)值觀。價(jià)值是一種關(guān)系范疇，價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的觀念，是屬于意識(shí)范疇的。對(duì)T企業(yè)形象作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價(jià)值上。對(duì)F企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。錯(cuò)T評(píng)價(jià)企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)T企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是從過(guò)去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。對(duì)F要在快速變化的市場(chǎng)中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠(yuǎn)大的理想就行。錯(cuò)T企業(yè)價(jià)值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)T企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)T企業(yè)文化是不能被模仿和復(fù)制的。對(duì)T塑人先于塑造產(chǎn)品。對(duì)1．從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C）C．企業(yè)激勵(lì)2．下面哪項(xiàng)不是歐洲國(guó)家的文化特征？（B）B．親和一致的精神3．重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化(C)C．日本4．哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（C）Ｃ．統(tǒng)一原則5．“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（C）C．物質(zhì)氛圍1．企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（D）D關(guān)懷員工，情感溝通，團(tuán)隊(duì)塑造2．塑造與培育企業(yè)價(jià)值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B）B有自己特色，不斷充實(shí)、調(diào)整。

3．企業(yè)形象是指下列哪幾項(xiàng)？請(qǐng)指出其中哪一項(xiàng)是不對(duì)的。（D）D財(cái)務(wù)形象4．健全企業(yè)家評(píng)價(jià)機(jī)制，請(qǐng)選定下列哪兩項(xiàng)是最重要的？（DE）D用戶(hù)評(píng)價(jià)E員工評(píng)價(jià)5．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的五項(xiàng)內(nèi)容中，哪兩項(xiàng)最直接影響企業(yè)發(fā)展？（AD）A戰(zhàn)略目標(biāo)（定位）D戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向）二、填空題

1、企業(yè)文化包含制度文化、（

物質(zhì)

）文化和（精神

）文化。

2、精神文化主要包括（

企業(yè)精神

）、（

企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨

）、（

企業(yè)價(jià)值觀

）和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等。

3、企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)的（

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略

）。

4、企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的（

個(gè)體價(jià)值觀

）為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的（

群體價(jià)值）觀念。

5、企業(yè)理念主要從（

企業(yè)精神

）、（

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

）和道德行為規(guī)范三方面，揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。

6、企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)部分又稱(chēng)為三大識(shí)別系統(tǒng)，即（理念識(shí)別系統(tǒng)）、（

行為識(shí)別系統(tǒng)）、（

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

）。

7、集團(tuán)公司的核心經(jīng)營(yíng)管理理念是誠(chéng)信、（

創(chuàng)新）、（

業(yè)績(jī)）、（

和諧）、（

安全）。

8、集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是（

奉獻(xiàn)能源

）、（

創(chuàng)造和諧

）。企業(yè)倫理道德：企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)楷模：企業(yè)楷模，也稱(chēng)企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)守的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的哲學(xué)思考。企業(yè)精神：是企業(yè)有意識(shí)培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。7、名牌戰(zhàn)略答：是指一個(gè)企業(yè)以自己擁有的著名品牌為核心，通過(guò)品質(zhì)強(qiáng)化、法律護(hù)航、文化造勢(shì)、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最大限度地提升品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng)，以求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：VIS設(shè)計(jì)是CI設(shè)計(jì)中最直觀、最具感染力的一個(gè)子系統(tǒng)，它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo)，通過(guò)點(diǎn)、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來(lái)反映和表達(dá)理念系統(tǒng)。VIS設(shè)計(jì)主要通過(guò)線條、點(diǎn)面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來(lái)反映和表達(dá)理念。

人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別（1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。（2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對(duì)癥下藥的辦法，通過(guò)滿(mǎn)足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。（3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，是使下級(jí)和員工沒(méi)有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。CI與企業(yè)文化的關(guān)系（1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個(gè)性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。（2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)不僅是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，也是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來(lái)越多地為社會(huì)提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時(shí)，也為自身積累了越來(lái)越多的精神文化財(cái)富，成為一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施CIS戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立美好的企業(yè)形象。現(xiàn)代企業(yè)形象的作用（1）良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（