hr管理銷售知識

具有專業(yè)競爭力的

eHR產品銷售人員培訓1精品課件希望通過這局部的講解，能夠為大家在企業(yè)的人力資源信息化叢林中探索指明方向！2精品課件人力資源部門的主要工作內容人力資源部門的組織架構HR經理的一般性格特質HR管理的分類及銷售策略企業(yè)不同開展階段的銷售策略3精品課件企業(yè)遠景經營宗旨核心價值觀企業(yè)經營戰(zhàn)略企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略組織結構育計劃招聘選拔用選留教育訓練職業(yè)方案績效評價工資獎金福利內部員工關系員工激勵勞資關系企業(yè)文化工作分析4精品課件招聘與選拔：面試，招聘，測試，臨時性人力調配培訓與開發(fā)：上崗培訓以及績效管理性技能培訓，生產率的強化薪酬：工資與薪金管理，工作描述，高級管理人員的報酬，鼓勵工資，工作評價福利：保險，休假管理，退休方案，利潤分享，股票方案員工服務：員工援助方案，員工的重新安置，被解聘員工的新職介紹員工關系與社區(qū)關系：員工態(tài)度調查，勞動關系，公司出版物，勞動法的遵守，懲戒人事記錄：信息系統(tǒng)，記錄健康與平安：平安檢查，健康，修煉戰(zhàn)略規(guī)劃：國際人力資源，預測，規(guī)劃，并購5精品課件選〔吸納功能〕留〔維持功能〕育〔開發(fā)功能〕用〔鼓勵功能〕如何讓優(yōu)秀的人才參加到本企業(yè)？如何讓已經進入本企業(yè)的優(yōu)秀人才繼續(xù)留在本企業(yè)？如何讓員工保持能夠滿足當前及未來工作需要的技能如何讓員工在現有的工作崗位上創(chuàng)造優(yōu)良績效？6精品課件保持內部人才不流失的同時讓員工和企業(yè)共同進步企業(yè)的業(yè)務目標需要靠什么樣的人來完成？招聘體系：基于能力素質模型構建什么樣的工作環(huán)境才能促使員工更好地完成這些目標？開放、自主的工作環(huán)境：自助平臺員工的個人開展需求如何不斷根據企業(yè)整體開展而變化？通過系統(tǒng)即時了解企業(yè)的戰(zhàn)略，并可隨時與直線經理、CEO溝通7精品課件人盡其才、人盡其用統(tǒng)計分析平臺、人事事務的異動管理提高生產力和盈利能力培訓與績效體系的結合，提高員工能力素質提高工作生活質量科學、合理的薪酬體系設計保證符合法律規(guī)章制度勞動合同管理、社保福利8精品課件更重要的還在于它能夠創(chuàng)造和提高整個企業(yè)的組織績能，即企業(yè)中所有個體的才能向著達成企業(yè)經營戰(zhàn)略目標而集合的整體力量。最根本、最直接的作用是降低本錢金蝶K/3戰(zhàn)略人力資源管理解決方案

面向組織角色的全員應用、良好的績效管理體系、基于能力素質模型構建的招聘、培訓體系等9精品課件提綱人力資源部門的主要工作內容人力資源部門的組織架構HR經理的一般性格特質HR管理的分類及銷售策略企業(yè)不同開展階段的銷售策略10精品課件招聘部培訓部績效管理部薪酬福利部人力資源部效率、準確性預算、效果及形式方法、可行性及執(zhí)行性準確、保密、及時與競爭力人事事務部人事、合同、勞資關系等11精品課件人力資源管理中心人力資源部培訓管理部行政管理中心人力資源部培訓部信息管理部總務部董事會戰(zhàn)略開展委員會薪酬委員會管理創(chuàng)新委員會投資決策委員會12精品課件招聘室福利室工資室國際室培訓室員工關系室人力資源政策室信息管理室新人招聘、廣告宣傳福利政策的實施工資方案制定、發(fā)放及管控國外機構、管理人員調配員工培訓方案的制定、教材的編制員工問題、對策研究、勞資糾紛的處理人力資源政策的研究和制定員工信息收集與管理人力資源部13精品課件提綱人力資源部門的主要工作內容人力資源部門的組織架構HR經理的一般性格特質HR管理的分類及銷售策略企業(yè)不同開展階段的銷售策略14精品課件評價福利核查資料管理報酬戰(zhàn)略組織開展變革管理員工關系法律多元化咨詢培訓執(zhí)行能力規(guī)制能力行政管理能力控制能力人際關系能力團隊合作能力分析能力事實判斷能力決策能力領導能力思想創(chuàng)新能力洞察力15精品課件參謀角色政策制訂者用科學的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事〔執(zhí)行者/評估者〕提供效勞者與授權者監(jiān)督審核者創(chuàng)新者16精品課件這時HR經理扮演的是一個高級專業(yè)參謀角色，要具備博大精深的專業(yè)知識和一定的行業(yè)知識、很強的邏輯思維能力以及前瞻、全局的預見能力等，能夠為組織的戰(zhàn)略決策起到重要作用。首先，對高層決策者提供專業(yè)權威意見17精品課件其次，對各級管理者提供專業(yè)幫助和咨詢例如：解釋有關人力資源的政策和制度、提供案例咨詢以幫助管理人員對特例的靈活把握、指導管理人員提高管理意識和技巧、監(jiān)督各級管理者進行有效的管理活動等。必須要具備知識、能力和技巧等專業(yè)素質，同時要有良好的主動性、合作精神和創(chuàng)造性等。18精品課件最后，對員工提供自我管理建議和一般心理輔導企業(yè)內部管理通常是直線管理、下級之間的溝通更多是以工作目標為中心，情緒、心理狀況等個人化的因素容易被忽略。HR經理應及時關注員工思想動態(tài)，對員工在自我表現、個人開展、與人〔上司、同事〕合作以及生活、家庭方面等等的問題，主動以正式和非正式的溝通形式提供有關幫助和輔導，將負面因素消滅在萌芽狀態(tài)。這時扮演的角色是員工個人參謀，除須具備一般專業(yè)素質，更需高度的責任心、道德感和客觀公正等價值觀。19精品課件1、一個精明的生意人2、一個優(yōu)秀的人際關系專家3、一個戰(zhàn)略方案設計者4、一個卓越的心理學家5、一個見多識廣的博學專家1、處理模糊或不完全信息的能力2、遙控指揮的能力3、會推銷自己的能力4、成為世界一流管理專家的能力5、成為提高勞動生產率的專家或參謀的能力6、善于公關以及與其他公司員工合作的能力7、善于運用科學技術以推進開展人力資源開發(fā)與管理的能力應具備的能力20精品課件1、外向，善于與人溝通2、了解人的心理，心態(tài)比較開放3、注重細節(jié)，追求完美4、比較能夠理解，包容別人5、性格復雜、優(yōu)柔寡斷6、知識結構較豐富，善于學習7、缺少計算機技能，對系統(tǒng)易用性要求較高21精品課件管理戰(zhàn)略性人力資源實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴

把人力資源和經營戰(zhàn)略結合起來管理組織的機制結構建立有效機制結構職能專家組織流程的再造"共享的效勞工程"管理員工的奉獻程度提高員工的能力和參與度員工的支持者傾聽并對員工的意見做出反響為員工提供所需的資源管理轉型和變化創(chuàng)立一個嶄新的組織變革的推動者"保證應變的能力"金蝶K/3戰(zhàn)略人力資源管理解決方案22精品課件提綱人力資源部門的主要工作內容人力資源部門的組織架構HR經理的一般性格特質HR管理的分類及銷售策略企業(yè)不同開展階段的銷售策略23精品課件一線管理人員的顧問戰(zhàn)略經營伙伴員工的代言人

人事行政管理者根底應用：強調提升工作效率專業(yè)應用：強調專業(yè)性戰(zhàn)略應用：強調觀念的轉變、變革的推動24精品課件即企業(yè)的開展和管理完全以業(yè)務部門為主導，人力資源管理的任務是善后，做好效勞〔如：人事調動、檔案管理、工資核算及發(fā)放等〕是根本第一層次是支持型——根底應用25精品課件即人力資源管理對業(yè)務部門具有指導作用。人力資源管理者在保證企業(yè)人事信息暢通的同時，開始著手系統(tǒng)地建立招聘、錄用、考核、培訓等全面的人力資源管理體系，為直線經理提供切實可行的人力資源管理工具第二層次是引導型——專業(yè)應用26精品課件即人力資源部成為企業(yè)目標設定和組織實施的指導者第三層次是驅動型——戰(zhàn)略人力資源管理解決方案27精品課件提綱人力資源部門的主要工作內容人力資源部門的組織架構HR經理的一般性格特質HR管理的分類及銷售策略企業(yè)不同開展階段的銷售策略28精品課件戰(zhàn)略：開發(fā)滿足市場需要的產品，追求初步的銷售成功系統(tǒng)和流程：產品導向、現金管理HRM特點組織結構：創(chuàng)業(yè)者專制、決策權高度集中HR管理：員工即招即用、憑印象考核、晉升1、創(chuàng)始人不斷學習和提高2、利用外部智力資源市場定位、產品開發(fā)產品創(chuàng)新產品/效勞目標主要問題解決措施人力資源根底管理29精品課件戰(zhàn)略：時機主義，缺乏連續(xù)性和重點系統(tǒng)和流程：銷售導向，銷售額高速增長、資金流向管理HRM特點組織結構：因人設事，一人多職、缺乏明確職責分工HR管理：缺乏人事制度造成領導真空，業(yè)績考核以結果為導向1、建立良好的組織體系；2、骨干人員的鼓勵3、人才的引進、培訓及晉升組織結構脆弱、人才短缺公司成長產品/效勞目標主要問題解決措施人力資源專業(yè)管理30精品課件戰(zhàn)略：追求盈利，銷售增長減速系統(tǒng)和流程：強調標準，方案與控制、全面財務管理HRM特點組織結構：建立正式組織結構，職能部門開始標準化HR管理：引入專業(yè)管理者，標準人事管理制度1、建立、健全人力資源管理體系2、管理層的順利過渡盈 利產品/效勞目標主要問題解決措施人力資源專業(yè)管理組織結構脆弱、人才短缺31精品課件戰(zhàn)略：追求持續(xù)盈利與成長系統(tǒng)和流程：市場與財務管理并重，平衡控制、授權與協(xié)調，標準經營、統(tǒng)一運作HRM特點組織結構：分權管理、靈活的組織結構HR管理：投資回報為主要業(yè)績衡量標準，完善企業(yè)福利制度、溝通程序化，加強管理培訓、完善企業(yè)文化1、建立高效的經營者薪酬體系；2、加強內部交流和溝通；3、員工開展鼓勵溝通不暢、官僚主義、行動緩慢盈利與成長的平衡產品/效勞