2023年超市店長年前工作總結(jié)

2023年超市店長年前工作總結(jié)超市店長年前工作總結(jié)1

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要變更自己原本的觀念，必需要經(jīng)太長時間的思想斗爭。我當時既然有志氣選擇了離開三尺講臺，就要變更在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動學習等許多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟識自己，了解自己的職責是甚么。我對自己的工作職責作了幾方面的熟識。

1了解工作流程

初次面對這項工作，感覺特別困難，我以為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深進到字詞句的探討。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是甚么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是甚么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2重視細微環(huán)節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已熟習，但是隨之而來的小題目也就多了，比如說在核對定單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即便有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和定單不一樣，很難辨別出是誰家公司的款，遇到題目就要學會用自己的思惟往解決題目，對此，我首先想到的是把此類題目出現(xiàn)的狀況了解清晰，再是依據(jù)題目往找一個好的解決方法。因而，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是斟酌到不是每一個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我以為這能有益于經(jīng)銷商更能清晰，明白，簡潔，易懂的看清晰我所要到達的目的。后來又斟酌到不是全部的'經(jīng)銷商都上網(wǎng)，因而在出現(xiàn)同類題目時我都要特殊的提示他們要留意哪些題目。

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在起先的時候，我依照她們的記錄方式來進行記錄每天的訂單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便的地方，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些變更，這樣就減輕自己在工作中沒必要要的麻煩。

每當定單太多時，我必需要保持醒悟的頭腦，由于之前有由于定單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有剛好簽單的狀況，這應(yīng)當要引發(fā)我的留意，就是要重視細微環(huán)節(jié)，找出緣由，進行改正。

在這項工作中，有許多東西須要自己往發(fā)覺，往不斷的發(fā)覺與變更。

三：溝通技能

溝通是一門技能，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學的角度來說，站在對方的角度往思索題目，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在起先時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方法進行訂正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑往和他人溝通，他人也會感遭到你的微笑與陽光。

四：擅長傾聽

學會傾聽是一個人所必需具有的素養(yǎng)，在生活工作中，我們經(jīng)常忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的變更。

超市店長年前工作總結(jié)2

一、20xx年年度營運績效分析

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對xxx的銷售分析估計不足，到20xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年起先，xxx起先扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對20xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，xx店的成本限制和指標完成方面是做的比較好的，xx店在這一塊值得嘉獎；xxx的物料費的限制不是很到位，須要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20xx年9月份起先，得到明顯改善；xx店在指標完成及成本限制方面是做得比較差的，但目前xx店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

20xx年年度原安排開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過xx店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴張的實力。所以最終我們選擇了加大力氣經(jīng)營標超這一塊，短暫退出便利店的擴張安排。

在20xx年年，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標超。xx店已于20xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營狀況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有肯定的效果的。

xx店預料會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然20xx年年度我們勝利拿下兩家標超，但相對于xx店的規(guī)模來看，明顯兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到xx店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也相識到依據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司將來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，信任xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

20xx年度，在公司各層管理人員同心同德的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的.營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除xx公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(20xx年銷售xxxx萬，較20xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了肯定的提高的狀況下，加強了對門店成本的限制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是xx店還是xxx店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也許多，將在20xx年的工作安排中，提出改善看法。

四、選購 部

選購 部在營業(yè)外收入方面和毛利率限制方面基本達到公司要求：

20xx年選購 毛利率能夠提高同時還能保持肯定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)干脆選購 ，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購 部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很志向，所以選購 部肯定要變更思維，主動找尋并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把選購 的力度進一步推動。

超市店長年前工作總結(jié)3

一、工作體會

其實自己也早就已經(jīng)習慣了這樣的勞碌，最勞碌的那段時間還沒有到來，依據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時間是農(nóng)歷新年前后，那是也是銷售的好時機。作為銷售店長，我是肯定要抓住這個時機去提高我們超市的營業(yè)額的，這段時間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提超群市的銷售額的話主要是通過促銷活動，但又不能太過頻繁，這樣雖然銷售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的。

自己通過工作的閱歷也知道了促銷活動的活動力度和活動間隔時間該怎樣去把握，怎樣進行促銷才是對超市最好的。同時還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進行促銷，讓消費者有購買的欲望。若是沒有閱歷的累積想要駕馭好這些東西還是比較的難的。其實自己也還是有許多須要改進的地方的，總結(jié)下來發(fā)覺自己還是有許多的活動辦的不是特殊好的，今后應(yīng)當要多為超市的效益著想。

二、工作安排

自己下一步的.工作安排就是在進行促銷活動之前做好安排，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的，所以這是我之后須要去了解和學習的地方。只有清晰了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段，才能夠最好的去增加超市的營業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，多多的學習，讓自己能夠有更大的進步。我身上還是有著許多的不足的，之后是必需要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯的，但我覺得這還是不夠的，因為自己是能夠把工作完成得更好的。

今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了，今年有收獲的同時也有著缺憾，缺憾自己許多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了，但這也告知我之后應(yīng)當要把握好時間，讓超市的的銷售額有增長的同時，也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的，明年接著的加油吧。

超市店長年前工作總結(jié)4

xx年，我靠著自己的熱忱和志向應(yīng)聘公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎(chǔ)學問，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學問，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我起先了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在唐山的.知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉充溢了喜悅，這一年我被評為先進員工。

一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市68多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。

一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓、管理者的培訓。大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超安排完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。

面對閃光的成果，我并不滿意。我仔細分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，剛好調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理限制庫存，避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在肯定程度上影響銷售。

年初，公司在唐山成立商品組，由我擔當組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢，汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比去年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，唐山路北店被評為唐山市民最滿足超市。

一年來，我在擔當唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作，我開動腦筋想方法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣闊員工的工作主動性、創(chuàng)建力。我認為員工是企業(yè)的資本，只有為他們供應(yīng)機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的凝合力，企業(yè)才能長存。在我的領(lǐng)導下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。

超市店長年前工作總結(jié)5

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導并參加店內(nèi)的各項工作，剛好精確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，剛好處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會———儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后剛好通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避開打攪顧客的工作和休息），既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更精確的向顧客舉薦店內(nèi)貨品（有些導購因為不熟識庫存狀況從而像顧客舉薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失?。?。剛好與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品剛好更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時舉薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的.詳細狀況以便公司剛好的實行相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當?shù)募顔T工，讓每位員工充溢自信，主動開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學問，了解肯定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使賜予幫助和關(guān)切，使其更用心的投入工作。做到公允公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟識一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)學問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信任。

超市店長年前工作總結(jié)6

一、盤點工作

1、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

2、完成對xx生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。

3、完成對xx商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

4、對xx商場競爭店的調(diào)研及旁邊消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

5、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。

二、個人問題

1、一年多來盡管在做好我本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式改變莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場須要做出快速反應(yīng)的一年，但對我來說，熟識環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實踐操作閱歷少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐閱歷，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍舊不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的.深度和強度還需加強和貫徹。

2、工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展須要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對超市業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

3、對商場團隊的建設(shè)上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。

4、工作紀律不嚴，常常將上級支配的工作遺忘，袒護縱容自己及員工，由于我性格緣由，惰性化較為嚴峻，時常工作效率不高，對