2023年VIP接待計(jì)劃書

頁眉內(nèi)容為什么設(shè)立VIP………一、***的客源市場鼎國鼎國金文化大際酒店誰是VIP?人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績我們提倡酒店服務(wù)無差別，但四星級酒店不是每位客人都是VIP!社會(huì)體育界國家著名運(yùn)動(dòng)員人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績個(gè)人全價(jià)入住酒店豪華房3次以上的賓客國家元首、國家部委領(lǐng)導(dǎo)酒店總經(jīng)理、團(tuán)董事長同星級酒店董事長、總經(jīng)理省級中國國旅、國際旅、青旅總經(jīng)理公關(guān)營銷部經(jīng)理酒酒店邀請的賓客(紅旗集團(tuán)業(yè)務(wù)客戶)VC社會(huì)名流(演藝界、體育界、文化界)VD個(gè)人全價(jià)入住酒店豪華客房3次以上客人tt集團(tuán)、酒店高層管理者獲得信息各部門完成接待人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績?nèi)藛T企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績(新聞內(nèi)容需事先征得接待單位的允許)客務(wù)部1)接待流程1、接到公關(guān)營銷部下發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書”人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績18.6洗衣房主管親自檢查洗衣質(zhì)量2)接待規(guī)格品名備注高檔盆插大小號(hào)各兩主臥室、寫字臺(tái)、客廳茶幾、衛(wèi)酒店花房提供，每日更換人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績盆生間浴缸上晚間鮮花一籃床頭酒店花房提供，每日更換果籃高檔果籃一籃酒水進(jìn)口紅葡萄酒一瓶小酒吧臺(tái)配鍍銀冰桶及四只酒杯歡迎點(diǎn)心西點(diǎn)和巧克力盛放漆器盤內(nèi)，置于小酒吧臺(tái)上酒店定制，每日更換晚間小食夜床巧克力一盒床頭酒店定制綠色植物客廳、洗手間視區(qū)域面積歡迎卡酒店貴賓專用一張總經(jīng)理簽名浴袍名兩套酒店定制易耗品燙金盒洗手間洗漱用品燙金，制姓名服務(wù)指南信紙、信封、宣傳頁8、每天首先安排VIP房衛(wèi)生清掃，貴賓外出時(shí)均需清掃房間。貴賓房夜床服務(wù)安排在晚上7時(shí)以餐飲部1)、接待流程人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績2)接待規(guī)格2、餐飲部經(jīng)理為貴賓開每餐菜單，準(zhǔn)備3套。6、每餐提供進(jìn)口、國產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每行政部行政部人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部安消部安消部1)、接待流程人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績2)接待規(guī)格大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理1)、接待流程公關(guān)營銷部公關(guān)營銷部人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績客務(wù)部客務(wù)部人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績16.3貴賓衣物，單獨(dú)洗滌16.5洗衣房領(lǐng)班檢查洗衣質(zhì)量2)接待規(guī)格品名備注大小號(hào)各一盆主臥室、寫字臺(tái)、酒店花晚間鮮花一籃床頭酒店花果籃中檔果籃一籃人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績酒水國產(chǎn)紅葡萄酒一瓶小酒吧臺(tái)配四只歡迎點(diǎn)心西點(diǎn)或者巧克力小酒吧臺(tái)酒店定晚間小食夜床巧克力一盒床頭酒店定綠色植物一盆歡迎卡酒店貴賓歡迎卡一張總經(jīng)理浴袍兩套酒店定易耗品燙金只洗手間洗漱用餐飲部餐飲部1)、接待流程2)接待規(guī)格2、餐飲部經(jīng)理為貴賓開每餐菜單，準(zhǔn)備2套。人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績行政部行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績安消部1)接待流程2)接待規(guī)格大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績公關(guān)營銷部份客務(wù)部客務(wù)部1)、接待流程人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績11.1取回貴賓衣物，即將注明VIP,進(jìn)行專門登記與存放2)接待規(guī)格品名備注籃寫字臺(tái)、酒店花晚間鮮花一支酒店花果籃水國產(chǎn)扎迷你吧臺(tái)酒店自人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績歡迎點(diǎn)心西點(diǎn)或者巧克力小酒吧臺(tái)酒店定晚間小食夜床巧克力一盒床頭酒店定綠色植物一盆歡迎卡酒店貴賓專用卡一張總經(jīng)理浴袍兩套酒店定易耗品燙金只洗手間洗漱用餐飲部餐飲部1)、接待流程2)接待規(guī)格人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部1)接待流程安消部安消部1)接待流程人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績2)接待規(guī)格人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績1)接待流程附餐飲餐飲6折—8折(酒水、香煙除外)娛樂健身免費(fèi)，其它8折娛樂健身免費(fèi)，其它8折會(huì)議商務(wù)中心會(huì)議室免費(fèi)，其它會(huì)議商務(wù)中心會(huì)議室免費(fèi)，其它8折購物購物一律8折(煙酒除外)客務(wù)部人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績1)、接待流程品名備注寫字臺(tái)、洗手間臺(tái)面上晚間鮮花1支床頭根據(jù)酒店花房果盤香蕉、紅富士蘋果圓茶幾上晚間小食巧克力1盒床頭酒店定制歡迎卡酒店貴賓歡迎卡一張圓茶幾上酒店定制，駐餐飲部1)、接待流程人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理國籍人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績抵店時(shí)間離店時(shí)間接待要求申請部門申請人申請時(shí)間申請時(shí)間身份來潭事由抵店時(shí)間離店時(shí)間接待要求人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績接待規(guī)格客務(wù)部餐飲部安消部財(cái)務(wù)部行政部TO□餐飲部□客務(wù)部□財(cái)務(wù)部□安消部□大堂經(jīng)理□行政部□留存人員企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷市場業(yè)績ORGANIZER