創(chuàng)業(yè)計劃大賽中期計劃書(定稿)

一、執(zhí)行總結(jié)1.1公司概況幻衣服飾服裝有限責任公司是一個提議中的公司，它秉承“綠色消費，循環(huán)使用”的消費理念，利用現(xiàn)代人們穿衣求新求變，崇尚時尚的消費心理，以“顧客引導(dǎo)潮流，顧客自我盈利”為宗旨建立的一家幻衣服飾服裝有限責任公司。該公司主要針對追求時尚與個性，想要秀出自我的年輕人而推出了以下服務(wù)項目：以舊換新該服務(wù)對很多青年人特別是白領(lǐng)階層追求時尚、檔次較高服飾，但是收入不豐，無力跟上日新月異的服裝潮流的現(xiàn)實情況，推出“以舊換新”的服務(wù)模式，即顧客可以將已經(jīng)被自己淘汰但檔次較高，扔之可惜的服飾拿到公司換取其它的服飾，這樣既滿足了顧客所追求的對服飾的新鮮感，也符合現(xiàn)代“循環(huán)使用，綠色環(huán)保”的消費理念，經(jīng)濟效益與社會效益兼顧。 服飾寄售對于很多急于將自己現(xiàn)有的服裝出手的顧客，本公司將兼營代售服務(wù)，即顧客將自己的服裝以合理的價格轉(zhuǎn)讓給本公司或者寄存到公司，由公司負責銷售這些服裝，等到服裝銷售出去后，由公司與顧客對所銷售的金額協(xié)商分成。這給很多儲衣過剩的顧客減清了負擔，不失為變“廢”為寶的良策 “晾衣”行動本公司還專門提供了專門的網(wǎng)站，供顧客相互交換衣服，即顧客把自己的衣服通過本公司將照片掛到網(wǎng)上，有意購買的顧客可以隨意瀏覽，當發(fā)現(xiàn)自己中意的服飾時，公司將充當中介，滿足買賣雙方顧客的需求。這樣可以為顧客省時省力，不用跑到公司相關(guān)部門，在家里即可滿足自己的售賣、購買需求。1.2市場機會根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)果顯示，名牌舊服裝最受年輕人青睞。有的名牌舊衣服看上去和新的并沒有什么兩樣，但因為是舊貨，價格只有新服裝的10%到30%。用低廉的價格買到自己心儀的名牌服裝，這對喜好時尚的年輕人來說，是一件值得自豪的事。而喜愛創(chuàng)新，追崇時尚，引領(lǐng)服裝潮流的消費人群多集中于18至30歲之間的正處于學(xué)習(xí)階段的年輕人與剛踏入工作崗位的白領(lǐng)階層，這群人永遠走在服裝潮流的前沿，但收入不豐甚至沒有收入的他們想要滿足自己對服裝的鐘愛無疑是困難的，所以本公司主要針對的目標人群是18至30歲的知識分子或者白領(lǐng)階層。同時，通過本公司對二手衣服的回收利用，既可以幫年輕人迅速達成購買時尚、名牌服裝的愿望，又可以減少城市垃圾，做到資源再利用，既節(jié)約又環(huán)保，符合人們所倡導(dǎo)的低碳生活的標準。公司總部設(shè)在宜昌，通過宜昌輻射省內(nèi)其他各大城市，并在全國推行這一服裝經(jīng)營概念，公司擴大服務(wù)范圍的渠道主要有兩條：一條是通過網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳擴大知名度，一條是通過服務(wù)平臺提供的服務(wù)擴展消費群。1.3競爭優(yōu)勢與劣勢與同性質(zhì)的公司相比，本公司擁有完整的服務(wù)體系與獨特的服務(wù)模式，并且它新穎的品牌服務(wù)將給顧客賓至如歸的感覺。特別是它所針對的目標人群：時尚年輕的知識分子或者白領(lǐng)階級，從消費心理出發(fā)，顧客將會以此作為一種區(qū)別身份與地位的象征，并以此為一種潛在的消費樂趣，形成一種消費習(xí)慣，同時影響周圍的人群，從而擴大本公司的消費群體。而同性質(zhì)的其它公司則不具備這一優(yōu)勢，它們廣泛的目標群體顯然沒有吸引上層顧客的潛力。然而，相對于其它換衣公司，本公司經(jīng)營初期可能會因為顧客對公司服務(wù)模式不了解造成客源缺乏的狀況，同時，供貨量也會相應(yīng)減少，相對于客源穩(wěn)定，貨源充足的其它換衣公司，這勢必成為本公司與其它公司競爭的一大劣勢。此外，相對于其它公司，本公司在說服顧客消費這一環(huán)節(jié)會花費更多的人力與財力，因為本公司面對的消費群多處于中上層人士，他們對自己的服飾質(zhì)量及品味要求很高，要在競爭中處于優(yōu)勢，必須先說服他們接受這一消費習(xí)慣，而這在經(jīng)營初期是很困難的。1.4營銷計劃１.４.1銷售理念——走綠色消費之路，領(lǐng)時尚達人之風１.４.２具體步驟：1、公司經(jīng)營初期，通過發(fā)傳單方式介紹公司的各種服務(wù)項目，吸引目標消費群體，同時，對于初期嘗試在本公司消費的顧客，將得到公司頒發(fā)的限量版的VIP會員卡，持卡者可以通過給此卡充值的方式在本公司兌換Q幣，同時還將獲得公司免費贈予的一定數(shù)量的Q幣，利用Q幣和本公司進行交易，對顧客來說，既方便，又可以獲得大量的折扣，這將吸引不少對公司服務(wù)感興趣的消費者。2、公司還將聘請時尚模特，定期展開“時尚達人”秀，在吸引消費者觀看的同時，宣傳公司的服務(wù)模式，同時，在表演中展現(xiàn)本公司的服飾品牌及檔次，并現(xiàn)場公布這些服飾令人心動的價格，進行現(xiàn)場交易，從而擴大消費群。3、公司將從VIP顧客中抽取部分幸運觀眾，免費參觀公司經(jīng)營流程，觀看公司對服飾高效、先進的消毒處理方式，消除顧客心中對二手服飾的顧慮。同時，現(xiàn)場舉行知識講座，宣傳歐美等發(fā)達國家對二手衣物的推崇之風，從而進一步讓顧客從心理上接受本公司的服務(wù)。4、對于從網(wǎng)上購買或者交換本公司服飾的顧客，公司承諾給顧客有效、準確、真實的信息，若顧客對已經(jīng)購買的服飾信息有異議，公司將無條件退還。5、公司將聘請一定數(shù)量的服裝設(shè)計師，根據(jù)顧客要求，對所購買服裝進行免費修改，并且以顧客滿意為修改宗旨。1.5組織與人力資源公司性質(zhì)是有限責任公司，初期公司組織結(jié)構(gòu)采用混合制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負責制。公司下設(shè)財務(wù)部、物流部、信息部、行政部、審計部、市場部。公司將根據(jù)所提供的服務(wù)項目，聘請相關(guān)專業(yè)服裝設(shè)計師作為技術(shù)顧問，聘三峽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院王小寧副院長擔任財務(wù)顧問，王瓊海主任擔任營銷顧問，聘請企業(yè)知名人士長期擔任公司市場顧問。二、市場分析2.1概述首先必須聲明的是我們尚未進行市場調(diào)研。我們團隊將于今年暑期至少在宜昌市內(nèi)進行充分的市場調(diào)研，有選擇性地走訪宜昌市的部分個層次的服裝及飾品店還有跳蚤市場，以獲取更系統(tǒng)更有針對性的真是市場情況的數(shù)據(jù)。但是，通過在互聯(lián)網(wǎng)上查閱相關(guān)資料以及對周圍同學(xué)的巧妙詢問，還是我們的目標市場有了一定的掌握和了解，并且周圍的同學(xué)絕大多數(shù)都表示十分感興趣并且愿意嘗試的意向明顯?，F(xiàn)將我們現(xiàn)期認識到的市場狀況敘述如下。2.1.1服務(wù)的環(huán)保效應(yīng)其實，一件看起來普通的衣服，背后蘊含著大量的能源和環(huán)境成本。從服飾的產(chǎn)生過程來看，據(jù)了解，化纖衣物的生產(chǎn)過程需要消耗石油，而且會產(chǎn)生大量的嚴重威脅生態(tài)環(huán)境的有毒的廢氣和廢水；棉、麻等天然纖維沒有化纖那樣的生產(chǎn)過程，但其種植過程中也需要耗費農(nóng)藥、化肥、殺蟲劑和水，也會對環(huán)境造成污染。再者，服裝生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)比如原材料的儲存、加工紡織印染、縫紉都會使用到大量的化學(xué)藥劑，這都會嚴重的污染環(huán)境，其間的每個環(huán)節(jié)均需消耗能源。如果將二手衣服再利用，從一定程度上說，就能為節(jié)約能源做出貢獻。再從廢棄服飾的的處理方式看，正是當前我國垃圾的處理方式，焚燒，這不僅消耗了電力、煤炭等能源，其過程本身就會產(chǎn)生大量的污染物，包括溫室氣體和殘留的灰燼等。最后從使用者來看，有調(diào)查顯示，每人每年少買一件衣服就可以節(jié)約大約2.5千克標準煤，相應(yīng)減排6.4千克二氧化碳，如果全國每年有2500萬人能做到這一點，就可以節(jié)約6.25萬噸標準煤，減排二氧化碳16萬噸！節(jié)能減排，并不只是高能耗、高污染行業(yè)的事情！如果我們的服務(wù)得到推廣，使二手服飾得到大規(guī)模的再利用，就能在全國乃至全世界范圍內(nèi)為節(jié)約能源和環(huán)境保護做出不可估量的貢獻。2.1.2服務(wù)順應(yīng)了大的國內(nèi)外形勢在環(huán)境問題日益突出但我國積極出臺政策方針、采取了有效措施卻捉襟見肘，收效甚微的新的生態(tài)環(huán)境保護形勢下，我國面臨的的環(huán)保事業(yè)的壓力明顯要比世界上的發(fā)達國家和其他發(fā)展中國家要大。毋庸置疑，人類只有一個地球，歷史和現(xiàn)實都在抗議者，環(huán)保勢在必行，大勢所趨。而就我國的具體的發(fā)展戰(zhàn)略而言，國家正將在十二五期間投入前所未有的力量加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，迅速結(jié)束粗放式經(jīng)濟增長方式，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會。從這個意義上講，我們的服務(wù)就是國家乃至世界環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的一部分了。2.1.3國內(nèi)外的行業(yè)形勢國外：在20世紀初，日本就出現(xiàn)了舊服裝店，進口并出口舊服裝，而且多從美國進口。美國舊服裝在日本最暢銷的是牛仔褲，便宜的只有數(shù)百日元，貴的在100萬日元以上。在日本，人們買舊服裝，可不單單為了便宜，對日本的年輕人來說，“與眾不同”是一種時尚，而二手服裝店里可以買到各種與眾不同又有品位的服飾?，F(xiàn)在，光顧二手服裝店早已經(jīng)成為了日本大學(xué)生和年輕職員的一種生活方式。到09年處，日本共有2000多家二手服裝店，年銷售額已過2億美元。可見日本的二手服飾市場是極其發(fā)達的。 而在巴基斯坦第一大城市卡拉奇，人們對二手服裝同樣有著極大興趣，每年都要進口大量舊衣服用于滿足市場需求。在那里，不僅窮人采購舊衣服，連一些中等收入的群體也樂意到二手服裝市場上“淘寶”，其中不乏一些價格非常低廉的世界名牌服飾。此外，買、穿二手服飾在歐美很流行，有很多收、賣舊衣物的商店和跳蚤市場，人們對一些二手名牌服裝，或比較新穎的服裝情有獨鐘，很多人選擇去二手服裝店“淘寶”。香港也有很多店面專賣明星的二手衣服。國內(nèi)：通過互聯(lián)網(wǎng)查閱資料了解到目前國內(nèi)絕大多數(shù)城市尤其是二三線城市，舊貨市場交易種類包括市場百貨、家電、汽車、辦公用品等，二手服裝交易尚為空白。即使是在京滬廣這樣的一線城市，寥若星辰的二手服飾店經(jīng)營范圍也僅僅限于世界名牌服飾或奢侈品，很多是絕版或者全球限量版的服裝或包。有省商務(wù)部相關(guān)官方人士表示，其實二手服裝交易蘊藏大量商機，是一個亟待開發(fā)的市場空白點?？梢钥隙ǖ氖悄壳吧形葱纬捎行У亩址b交易市場，對比之下，國外的二手服飾交易卻是非常成功的，我國的二手服飾交易潛藏著巨大的商機！2.2國內(nèi)的市場需求 輸入需求：家中有舊衣服是普遍現(xiàn)象。日常生活中，幾乎每家都有不少淘汰下來的舊衣服。人們處理這些衣服的方式有贈送給農(nóng)村親戚或捐給災(zāi)區(qū)，實在沒法處理的，就直接送給收廢品的。而從整體來看，因為舊服裝的總體數(shù)量大，其中所不缺乏的極具再利用價值、仍有相當吸引力的服飾也是相當可觀的。人們的生活水平提高了，服裝消費市場也隨之擴大，所謂“衣不如新”，買了新衣服原來的自然就成了舊的。此外，有些衣服是因為款式、色澤等衣服的“自身因素”而被主人淘汰，也有部分是由于“外界因素”例如不再流行了，或者是身體體型的變化不得已而被“冷落”。此外對于一些年輕的時尚女性，她們更容易因為一時的沖動而買一件自己并不真正喜歡的衣服。 家里成堆的舊衣服成了很多人最為苦惱的一件事，許多人都希望有一個有效處理舊衣的途徑。而就那些高檔服飾的消費者而言，他們手中淘汰的的二手高檔名牌服飾就更需要一個更有效、更經(jīng)濟的處理方式了。我們服務(wù)正是為了滿足這種需求。 輸出需求：由于國家經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展，我國公民受教育水平的普遍提高，人們的科學(xué)文化素質(zhì)也今非昔比，年輕人更加追求獨立和個性，衣著作為個性的外在體現(xiàn)，恐怕是個體性格的第一體現(xiàn)了，年輕人非常青睞名牌舊服裝，有的名牌舊衣服看上去和新的并沒有什么兩樣，只因為是舊貨，價格只是新服裝的一個小于一的百分比，人們富裕了，追求經(jīng)濟性卻是本性。用低廉的價格買到自己心儀的名牌服裝，這對喜好時尚的年輕城市白領(lǐng)或普通職工以及數(shù)量龐大的大學(xué)生來說，不能說不是一件值得自豪的事。二手的奢侈品就剝?nèi)チ怂鳛樯莩奁返哪遣糠譄o形價值的費用，消費者只用承擔剩下的與普通商品同等的價格，收獲莫大的實惠。此外，二手服裝對普通人群也是有不小的吸引力 比較集中的就是在城市務(wù)工的農(nóng)民工。由于工作的原因，廉價的舊衣服作為工作服最適宜不過，而這正是農(nóng)民工自身的愿望和現(xiàn)實做法。 考慮到國內(nèi)市場容量的局限，我們還將考慮將二手服飾向國外出口到經(jīng)濟欠發(fā)達的發(fā)展中國家，按照有關(guān)標準進行嚴格消毒，并且嚴格遵守相關(guān)進口國家的法律。對二手服裝，人們對衛(wèi)生、質(zhì)量等問題表示非常關(guān)注，表示買二手衣服會慎重考慮，但這在極大部分上只是觀念問題，我們的服務(wù)會解決潛在顧客的疑慮的，關(guān)于這方面的問題，我們將在風險與對策部分詳述。2.3市場前景 前已論及，二手服飾市場目前在我國是一個巨大的空白，開發(fā)潛力相當可觀?，F(xiàn)存的市場模式在很大程度上限制了其本身的發(fā)展壯大，而我們將會為這片荒置的沃土帶去希望的雨露和繁榮的種子，規(guī)范化、品牌化經(jīng)營公司，大力發(fā)展加盟連鎖店，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，形成服務(wù)的空間包容優(yōu)勢和顧客消費水平梯度優(yōu)勢，將各個地區(qū)的產(chǎn)品優(yōu)化配置，使我們的產(chǎn)品更加綜合化、個性化、柔性化，況且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的思想觀念也是在快速發(fā)展的，我們也會注意逐步促成人們重新思考乃至于改變他們對二手商品的觀念和態(tài)度，為什么我們在很多方面包括對二手商品的態(tài)度都要比國外慢半拍呢？相信市場前景是十分開闊的。我們將樹立起二手服飾服務(wù)個性響亮品牌，成為二手服飾市場的領(lǐng)導(dǎo)者和代表者。2.4服務(wù)介紹幻衣空間服飾服務(wù)有限責任公司是一家提議中的公司，針對全國范圍內(nèi)的消費者提供二手服飾入衣服、包等的寄售、交換和典當服務(wù)。公司的主要職責是本著從消費者中來，到消費者中去，一切為了消費者的理念，引領(lǐng)國內(nèi)低碳環(huán)保浪潮，通過大范圍強有力的宣傳以及個性時尚的服務(wù)特色吸引眾多消費者選擇我們的服務(wù)，讓自己的寶貝存放在我們公司尋找新主人，或者與其它消費者交換寶貝，再者當給我們。2.4.1顧客群及其消費屬性 初期我們的顧客群定位在有一定消費能力的時尚的城市白領(lǐng)或職工以及大學(xué)生等，并以此打開市場。由于他們更傾向于容易接受新鮮事物，在滿足了最基本的生理物質(zhì)需求后，在經(jīng)濟上有能力追求更高層次的精神層面的需求，而我們的服務(wù)正是要降低他們實現(xiàn)這種追求的成本。顯然，針對不同檔次的產(chǎn)品，主要的顧客群是不同的。對于中檔產(chǎn)品，主要顧客群在中等收入的城市白領(lǐng)和家庭條件較好的大學(xué)生群體，而高檔產(chǎn)品則主要針對較高收入的個性群體。隨著公司的運營以及具體市場狀況的變化，我們將科學(xué)地調(diào)整、重新定位我們的消費群，并將之反饋到產(chǎn)品上。2.4.2產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定位就是我們要從二手服飾提供者那里接受什么樣的產(chǎn)品，即什么樣的貨我們公司可以幫忙代售、交換、典當。對于一般性的服裝或包等，在面料、做工、款式等方面均佳，或者極富個性，還有七八成新時，我們接受。而對于一些奢侈品或名品及全國乃至全球限量版的貨品，在無重大損傷及符合相關(guān)健康安全標準時，將予以接受。同樣，我們會根據(jù)市場行情及時地調(diào)整我們的收獲類型。2.5服務(wù)方式及盈利模式2.5.1產(chǎn)品的“生產(chǎn)”初期我們計劃在宜昌市中心商務(wù)區(qū)開一家實體店同時開發(fā)自己的網(wǎng)站，采用實體店與網(wǎng)店結(jié)合的經(jīng)營手段，貨品的獲得渠道靈活多樣，主要是有二手服飾需要處理的顧客將貨品送至店面，這樣可以加強公司與顧客間的交流，直接進行信息反饋。當然顧客也可以選擇郵寄給我們。貨品的提供者必須如實告知貨品的有關(guān)信息，如購買日期、購買地點及使用情況。對一般價值貨品，原則上不要求提供貨品的正規(guī)發(fā)票。而對名牌產(chǎn)品或奢侈品等高價值貨品，就必須提供相應(yīng)的能證明其為正品的有效憑證如正規(guī)發(fā)票和店面內(nèi)部收據(jù)等?？傊?，對于提供者供給的貨品我們必須掌握到必須的有效地信息，并錄入數(shù)據(jù)庫。2.5.2 有意向讓我們代售舊服飾的顧客應(yīng)與我方談妥他所能接受的出賣的價位以及允許的變動量以供我們參考，此價位由我方與提供者商討確定，作為基本定價。同時針對特定的貨品設(shè)置不同的銷售期，或者說合同期，超期仍未售出的直接退回提供者。我們將與顧客簽訂服務(wù)合同以保證服務(wù)的順利進行。對于一些貨品，我們將在網(wǎng)上進行競拍，設(shè)置一個合理的較低的低價，在網(wǎng)上公示一段時間后，由中意的網(wǎng)友競價購買。在公司成立初的一定時期內(nèi)，寄售服務(wù)將作為我們的主營業(yè)務(wù)。寄售服務(wù)的利潤來自于寄售的服務(wù)費和管理費，還有清理費用。前二者可采取直接從成價中提取一定比例，而后者則視實際情況另作他論。2.5.3服飾交換 為了交換的盡量公平合理及交易雙方滿意，有需要時可以輔以貨幣支付差值。初期預(yù)測是交換當事雙方在同一時間只能有一方與我方發(fā)生業(yè)務(wù)，盡量避免他們的直接會面及相互間的信息交流。交易成功我們收取一定的服務(wù)費，若交易失敗，則收取較小數(shù)額的服務(wù)費。2.5.4服飾典當 我們將嚴格控制典當服飾的數(shù)量和質(zhì)量，并對送來典當?shù)姆棁栏耔b定，在此基礎(chǔ)上，對于一些極具品牌價值的高值服飾我們將酌情直接收購，再出售，賺取差價。對服飾的贖期，我們將從長定奪。三、營銷計劃３.１計劃概要1、年度營業(yè)額目標150萬元；2、本年內(nèi)新增代理服務(wù)點5個；3、公司在本市衣物交換市場有一定知名度；4、強化市場競爭優(yōu)勢，全力打造以“個性、時尚、簡約、安全”為主題的交換文化；品牌三年階梯式成長的規(guī)劃，加速易衣事業(yè)成長，借勢強大軟體的市場，奠定堅實的品牌基礎(chǔ)。３.2營銷狀況衣服交換是一個新興的市場概念，由于受傳統(tǒng)觀念和市場各項機制尚不健全的影響，目前在人民群眾的生活中還是一個消費盲點。隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的不斷提高以及衣服更新?lián)Q代時期不斷加速帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張，消費者需求量將會不斷增大。宜昌地處湖北西部，在水電及旅游行業(yè)的帶動下經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)良好的態(tài)勢，經(jīng)濟總量僅次于武漢，人民的物質(zhì)生活水平也隨之上升，越來越多的宜昌居民特別是上班族及青少年對服裝的要求不斷提高。而物價以及生活的壓力使他們沒有足夠的經(jīng)濟能力來購買高檔，質(zhì)優(yōu)，時尚，舒適的新衣服。本公司抓住這一市場契機，為廣大消費者提供一個集交換，寄售，拍賣，慈善等于一體的服務(wù)平臺，既能滿足市場需求又能促進舊衣物的循環(huán)利用，提高了資源的利用率，有利于資源節(jié)約型社會的建設(shè)，同時也兼顧了社會福利事業(yè)。從當前全國市場上僅有的幾個同類企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用網(wǎng)絡(luò)渠道與店面相結(jié)合的模式，而且特別注重加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固。服裝交換業(yè)當前的發(fā)展還處于剛剛起步階段，市場容量比較大而且有很大的潛力，發(fā)展趨勢比較看好。因此公司現(xiàn)在進入市場存在很大的市場機會，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗?，便可以打開市場。目前公司在市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪各項服務(wù)。３.３營銷目標1.公司提供服務(wù)應(yīng)以長遠發(fā)展為目的，力求扎根擴大。2011年以建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)面和公司品牌為主，銷售目標為250萬元；2.躋身一流的服裝交換寄售商;成為快速成長的成功品牌；3.以衣服交換帶動整個公司服務(wù)的運轉(zhuǎn)和發(fā)展4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，到年底取代省內(nèi)同水平服務(wù)的一部分市場；5.致力于發(fā)展分銷市場，到2012年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴；6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展。３.４營銷策略公司業(yè)務(wù)要快速增長，必須要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，衣服交換市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將國內(nèi)市場劃分為以下：戰(zhàn)略核心型市場---宜昌，武漢，襄樊重點發(fā)展型市場----國內(nèi)一級城市以及成熟的二級市場培育型市場-----國內(nèi)二、三級市場總的營銷策略：采用地區(qū)市場總代理或區(qū)域性代理和網(wǎng)絡(luò)渠道相給合的營銷策略３.４.1目標市場首先攻破宜昌，然后遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展地區(qū)市場代理,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理站點，迅速促進服務(wù)額的增長及服務(wù)質(zhì)量的提高。３.４.２服務(wù)策略：所有工作的進行都應(yīng)注重服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，要建立長期用人制度，并對服務(wù)人員進行崗前和崗后的定時培訓(xùn)，建立起嚴格的考核監(jiān)督制度并嚴格執(zhí)行。確保在為每位顧客提供服務(wù)的每一環(huán)節(jié)和每一項過程中都有明確的服務(wù)標準，并及時接受和主動了解顧客反饋，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來樹立公司品牌與形象。３.４.３價格策略：以合理的價格、高品質(zhì)、高利潤空間為原則；制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保公司，交換者雙方，寄售者之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有一定的能活性，要根據(jù)市場供需關(guān)系及倉庫貨量適時調(diào)整價格，但同時也應(yīng)注意保持一定時期內(nèi)的價格穩(wěn)定，避免影響顧客的消費心理。３.４.４渠道策略：要實現(xiàn)公司的連續(xù)性經(jīng)營，必須要有穩(wěn)定的衣服來源和銷售渠道。除了零散的個人消費者外，我們還應(yīng)建立與公司業(yè)務(wù)有上下游聯(lián)系的合作伙伴。合作伙伴分為三類：一是服裝生產(chǎn)商，可與其簽訂短期供貨合同，這是為了滿足公司初期運營的需要。二是區(qū)域性的代理點，一般可以是服裝店，縫紉店或干洗店等與服裝有聯(lián)系的店面。那里存在著我們的基礎(chǔ)客戶，他們的需求可通過這些代理點得到反饋和滿足，顧客可不必花費太多時間，就近進行相關(guān)業(yè)務(wù)。公司定時與代理點交接，支付一定酬金。如此一來，不僅擴大了業(yè)務(wù)范圍也提升了公司知名度。三是社會慈善機構(gòu)，把經(jīng)營過程中淘汰下來的衣服捐贈出去，避免積壓庫存，也樹立了公司良好的社會形象。３.４.５在具體的經(jīng)營中，可運用以下營銷手段（1）廣告宣傳活動。在報紙，雜志，廣播，電視等媒介上做廣告，加強企業(yè)知名度，注重企業(yè)形象廣告和產(chǎn)品品牌廣告的制作和發(fā)布。（2）公關(guān)活動。參與市內(nèi)大型公眾，公益活動，樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進行雙向交流，加深公眾對產(chǎn)品的認識，提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽度（3）免費體驗。在開業(yè)初或特定節(jié)假日為消費者提供免費服務(wù)，贈送禮品，或低價出讓一些衣服。讓顧客熟知我們公司的運營模式，擴大市場知名度。（4）嚴格消毒。確保每一件出店的衣服都經(jīng)過了嚴格的消毒程序，讓顧客放心把我們的衣服領(lǐng)回家。（5）簡單翻修，為充分滿足顧客的需求，可對顧客選中的衣服按其意愿進行簡單的加工處理以增加交易量。（6）網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，與人民幣有一個較確定的匯兌比例，顧客可通過充值和參與交易取得，引入電子貨幣，主要是為了更好的進行網(wǎng)絡(luò)營銷，擴大公司的營銷渠道和豐富公司的運營模式。

３.４.６人員策略團隊的基本理念：A.開放心胸；B.戰(zhàn)勝自我；C.專業(yè)精神；（1）業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)精而能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝。（2）內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度（3）以專業(yè)的精神來提供服務(wù)，追求公司利益的最大價值。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。（4）編制服務(wù)手冊；其中包括具體的工作要求與服務(wù)標準，以及相應(yīng)的監(jiān)督與獎懲機制以確保公司始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量與水平。３.５營銷方案1、公司應(yīng)好好利用自身產(chǎn)品優(yōu)勢，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略；2、整合本地各種資源，建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；3、培養(yǎng)一批固定客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)；4、建設(shè)一支好的營銷和服務(wù)團隊；5、選擇一套適合公司的市場運作模式；6、抓住公司服務(wù)的特點，尋找公司的賣點。7、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實現(xiàn)，特別是為了加強渠道建設(shè)和管理，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少于5人；務(wù)必做好招聘、培訓(xùn)工作；將試用表現(xiàn)良好的營銷員分派到各區(qū)擔任地區(qū)主管；9、加強銷售隊伍的管理：實行4R管理制度；采用競爭和激勵因子；定期召開會議；樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結(jié)合。10、品牌及產(chǎn)品推廣：品牌及產(chǎn)品推廣在2011年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。有可能的情況下與各個代理商聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。11、終端布置，渠道拓展：根據(jù)公司的2011年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合經(jīng)銷代理商的形象建設(shè)。12、促銷活動的策劃與執(zhí)行：根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。13、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)３.６配備和預(yù)算1、為適應(yīng)市場，公司在店面必須有一定量的庫存，保證貨源充足及時，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。2、所有工作重心都向提高業(yè)務(wù)額傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位；3、時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制；4、拓寬公司產(chǎn)品級服務(wù)線，增加利潤點；5、確立各項預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨銷售實績做上下調(diào)節(jié)；6、為加強機構(gòu)的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格機密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領(lǐng)導(dǎo)；7、為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策。8、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點。四、公司戰(zhàn)略4.1公司概述幻衣空間服飾服務(wù)有限責任公司是一個提議中的公司。公司位于世界水電之都、文化旅游名城、三峽工程所在地——湖北省宜昌市夷陵區(qū)。公司注冊資金100萬元人民幣，是一家專業(yè)從事服飾交換、寄售、拍賣及典當主要業(yè)務(wù)的服務(wù)型公司。公司發(fā)展中期以旗艦店和加盟店及網(wǎng)店形式深入了解客戶需求，為顧客提供滿意的服務(wù)，搶占市場空缺。公司初期主要把易接受新鮮事物的大學(xué)生和城市白領(lǐng)作為主要消費對象打開銷售市場。公司利潤來源于通過實體店及網(wǎng)店提供的服務(wù)平臺賺取其中服務(wù)、寄存費和交換前后的差價以及拍賣后的所得差價。公司在擴大規(guī)模同時及時更新服務(wù)，在發(fā)展過程中注重品牌培養(yǎng)并大力發(fā)展加盟連鎖店。公司使命是使人們手中閑置的偏高檔次物品再次被充分利用。在低碳環(huán)保的同時為廣大消費者提供不一樣的服務(wù)。公司目標在服飾服務(wù)尚未興起商業(yè)社會，樹立起服飾交換、寄售個性響亮的品牌，成為中國服飾交換、寄售市場的領(lǐng)導(dǎo)者和先驅(qū)?；靡驴臻g服飾服務(wù)有限責任公司以三峽大學(xué)較強的科研開發(fā)實力為依托，以其豐富的人力資源為支撐，以宜昌市白領(lǐng)及大學(xué)生為基本消費群體，秉承為顧客服務(wù)，讓顧客滿意為基本宗旨，公司瞄準湖北省和國內(nèi)巨大的高校學(xué)生二手服飾市場，著力創(chuàng)建以新機制運行的優(yōu)秀綜合服飾服務(wù)公司。4.2整體戰(zhàn)略公司在1—2年內(nèi)占領(lǐng)宜昌市白領(lǐng)及大學(xué)生市場并逐步轉(zhuǎn)向宜昌市民市場，在3—4年內(nèi)全面開拓省內(nèi)大學(xué)生及白領(lǐng)市場，之后將公司的運營模式運用到國內(nèi)其它各大城市，并拓寬業(yè)務(wù)范圍，成為中國服飾交換、寄售、拍賣及典當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者和先驅(qū)。4.2.1公司口號“幻出精彩，幻來實惠”4.2.2公司宣傳語生活隨衣而幻4.2.3公司經(jīng)營理念誠信、新穎、創(chuàng)新4.2.4公司經(jīng)營方針以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心，以服務(wù)為后盾4.2.5公司廣告不一樣的服務(wù)4.3發(fā)展戰(zhàn)略一、初期戰(zhàn)略（1—2年）公司發(fā)展初期的主要是服飾交換、寄售、拍賣及典當，打開宜昌市場。市場策略是在宜昌市各大高校開展校園大型宣傳體驗活動，引導(dǎo)大學(xué)生及白領(lǐng)了解我們?nèi)赂拍?，從而能夠接受我們的理念，迅速擴大市場占有率；建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)和營銷經(jīng)驗，同時擴大規(guī)模，在全國主要城市設(shè)立連鎖店。二、中期戰(zhàn)略（3—4年）產(chǎn)品走出宜昌市，進入省內(nèi)其他城市，實現(xiàn)各大城市之間服飾的雙向流動、交換；在湖北省二手服飾市場占有率達到60%；并進一步拓展經(jīng)營范圍，除服飾交換、寄售、拍賣及典當外，適當給顧客提供個性化服務(wù)。三、長期戰(zhàn)略（5—8年）從長遠來看，公司會將我們的運作模式推廣到更多的城市，在這些城市建立代辦機構(gòu)，將各城市資料連接起來，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)服飾的雙向流動。4.4管理體系4.4.1公司性質(zhì)公司屬于有限責任公司。公司的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，實行總經(jīng)理負責經(jīng)營制。公司的所有權(quán)歸董事會，經(jīng)營權(quán)歸總經(jīng)理。4.4.2部門職責一、總經(jīng)理辦公室1、負責組織公司通用管理標準規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；2、參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；并檢查督促會議決議的貫徹實施；3、協(xié)助總經(jīng)理掌握全公司主要活動情況，及時收集和了解各部門的工作動態(tài)；4、負責公司行政事務(wù)的處理和日常辦公室管理；5、負責做好公司的對外聯(lián)系與溝通，保證溝通渠道的暢通。二、物流部:負責衣服及其他貨物設(shè)備在門面店，消毒處得調(diào)配，并負責送貨上門，為活動及其他宣傳工作的物資配送三、人力資源部1、負責崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價；2、負責公司全體人員的檔案管理；3、做好公司人力資源規(guī)劃，使得人適其崗、崗宜其人；4、做好公司的招聘工作，確保公司人員的正常流動；5、負責組織員工的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助職業(yè)技能鑒定部門對員工進行職業(yè)技能鑒定；開展各類專業(yè)技術(shù)交流活動；指導(dǎo)員工培訓(xùn)部門的工作；6、建立完善、健全的薪酬管理制度，負責公司獎金發(fā)放辦法的制定、提出獎金發(fā)放標準和工資變動情況；負責對公司社會保險統(tǒng)籌管理、統(tǒng)計和檢查指導(dǎo)；制定統(tǒng)籌基金管理辦法，并組織實施；收繳和下?lián)芙y(tǒng)籌基金；

7、協(xié)調(diào)處理勞動關(guān)系，對員工進行績效考核。四、財務(wù)部主要職能是在本機構(gòu)一定的整體目標下，關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運資金)，以及利潤分配的管理。并定期或不定期向門面店進行財務(wù)考核和資金提取。

1、準確、及時、真實地完成各項財務(wù)核算工作，按公司要求及時編報月、年度的各種會計報表，并每月為企業(yè)所有者及經(jīng)營者做好經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析及說明；

2、管理會計檔案（會計憑證）；

3、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好發(fā)票的購買、使用、保管工作；

4、匯總、審核各部門預(yù)算，并以此為基礎(chǔ)，制訂出公司的年度（月度）預(yù)算，監(jiān)督公司及部門預(yù)算實施情況并定期與相關(guān)人員進行交流；

5、監(jiān)督項目組預(yù)算執(zhí)行情況，嚴格核算項目組的支出成本、利潤。五、審計市場部：對公司各個部門的財務(wù)，人員表現(xiàn)進行考核審計，對員工獎懲負有全責。另對市場進行調(diào)查，對公司各項活動進行記錄及總結(jié)。進行市場推廣及宣傳，負責宣傳公司及品牌服務(wù)，開拓市場，維護和公司大客戶及重要合作伙伴的關(guān)系。六、銷售服務(wù)部1、負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；2、負責對客戶上門訪問和信訪工作以及客戶投訴工作；3、旅游促銷，消費者需求調(diào)查管理，指導(dǎo)商品形象策劃、商品設(shè)計、創(chuàng)意、商標登錄，促銷活動管理與指導(dǎo)；4、顧客服務(wù)管理。七、信息資源部建立并維護公司的ERP系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)庫，搭建網(wǎng)上銷售平臺，負責網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品的支持與維護。另有收集各種衣服相關(guān)信息以及競爭對手信息的職能，追蹤政策和國內(nèi)外相關(guān)形式變化，為總經(jīng)理決策提供信息支持。4.5管理的創(chuàng)新4.５.１全面推行人本管理和人性化服務(wù)人本管理的實質(zhì)是管理方式的轉(zhuǎn)變，把過去被動、強制、剛性的機器管理方式轉(zhuǎn)化成為自覺、能動、柔性的管理方式。有利于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建立，可以提高企業(yè)、員工、組織間的柔性，有利于加強對公司員工的激勵；人本管理重視人力資本和人力資源的開發(fā)和管理，重視公司內(nèi)部、公司內(nèi)外的交流和合作。人性化服務(wù)可以大大提高顧客的滿意度，將顧客的抱怨和不滿降到最低限度。同時，人本管理和人性化服務(wù)有利于公司快速樹立自己的企業(yè)形象，打造自己的產(chǎn)品品牌，快速占領(lǐng)目標市場。4.５.2全面推行質(zhì)量管理二手服飾市場的競爭歸根到底就是服務(wù)和質(zhì)量的競爭，所以公司將通過對員工進行崗前、在職培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工發(fā)展規(guī)劃，讓員工了解質(zhì)量管理的重要性。公司將從各個方面著手，全面提高服務(wù)質(zhì)量，使管理達到少缺陷甚至無缺陷。4.５.３目標管理MBO(managementbyobjectives，目標管理)，是企業(yè)為了實現(xiàn)自身的任務(wù)與目的，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，從全局出發(fā)，在一定時期內(nèi)，為企業(yè)組織各層從上至下制定切實可行的目標，并且企業(yè)各層人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成的一種管理方法。目標管理量化了公司的目標，從而使公司的目標具體化、可視化；目標管理加強了管理者對本身的約束力；目標管理加大了對員工績效的考核力度；目標管理有助于公司降低成本，減少時間的浪費，贏得顧客的滿意度，快速占領(lǐng)宜昌學(xué)生旅游市場。4.５.４項目組的設(shè)立和運用1.項目組是公司最小的利潤核算單位，項目組采用項目經(jīng)理負責制，可以根據(jù)項目的實際需要跨部門組建項目組，這就導(dǎo)致項目組的組成比較復(fù)雜，專業(yè)跨度比較大，因此，要求每個項目組成員要精誠團結(jié)，其應(yīng)以項目的成功實施為最終的價值取向。2.項目組由于項目的存在而存在，項目的結(jié)束而結(jié)束。項目組在成立時，應(yīng)有項目組成立報告，而在項目結(jié)束時，召開全體項目組成員會議，并且要有項目管理中心和主管領(lǐng)導(dǎo)參與，共同對項目實施過程中的得與失進行評估。3.項目組必須制定有嚴格細致的項目預(yù)算，在項目實施的過程中盡量嚴格地按預(yù)算進行，對于由于項目實施過程出現(xiàn)的不可控事件或意想不到的事件而導(dǎo)致偏離預(yù)算的情況應(yīng)該以書面報告的形式提交質(zhì)量控制中心進行申批。4.項目組在項目實施的過程中，不能隨意的更改項目實施計劃，也不能隨意的對客戶承諾或答應(yīng)客戶協(xié)議或合同以外的事項，如確實有此必要，應(yīng)以書面報告的形式呈報質(zhì)量控制中心，重新進行評審。5.在項目實施的過程中，有計劃、有步驟地實施成本控制，在項目結(jié)束時，應(yīng)對項目實施的總情況，包括預(yù)算的實施、驗收、結(jié)果，進行全方位的總結(jié)，并生成書面報告。6.項目結(jié)束時，公司會根據(jù)項目的實施情況對項目組進行獎或懲，項目組如果不能提供有效的反證，應(yīng)無條件地服從公司相應(yīng)的獎罰決定。店面分析（待完善）五、風險與對策現(xiàn)代中小企業(yè)一般面臨六大問題：一、產(chǎn)出規(guī)模小，資金缺乏，資本構(gòu)成較低，財務(wù)結(jié)構(gòu)不合理；二、技術(shù)及服務(wù)創(chuàng)新乏力；三、人才缺乏，職工素質(zhì)較差；四、競爭力較弱和外部沖擊較大；五、設(shè)備落后，技術(shù)水平低；六、企業(yè)經(jīng)營管理水平低。針對這些問題，首先我們必須明確我們公司的企業(yè)目標；5.1服務(wù)目標（servicetarget）一個服務(wù)公司首先要把服務(wù)做為主要目標，把利潤當做服務(wù)的必然結(jié)果。深化服務(wù)內(nèi)容，做貼心的、細致的服務(wù)。讓員工用真心的服務(wù)使顧客得到溫暖的家的感受。5.２利潤目標（profittarget）我們在做好服務(wù)的前提下，盡可能的追求長期的，高額的利潤，并努力實現(xiàn)顧客和公司的雙贏。我們的經(jīng)營目標時讓我們的顧客用最少的錢獲得他們最需要的衣物，讓大量中高檔的衣服重新獲得新生，不再停留在衣柜里。讓他們成為流動的貨幣，讓他們不再停留在銀行里（衣柜）貶值落伍。5.３社會目標（societytarget）滿足社會發(fā)展需要，參加各種公益性活動，為社會的進步作出自己應(yīng)盡的責任和義務(wù)。創(chuàng)造就業(yè)機會，促進員工發(fā)展。提倡節(jié)能環(huán)保再利用，推動可持續(xù)發(fā)展，為人類社會的前進貢獻自己的一份力量。5.４增長目標（gaintarget）

主要服務(wù)是多種形式的服裝交流,策略是盡快搶占市場份額。；建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)，收回初期投資，擴大服務(wù)規(guī)模，拓展特色服務(wù)項目。（1）初期（1—2年）將服務(wù)項目導(dǎo)入宜昌市場，提高服務(wù)項目知曉度，樹立品牌形象；逐步在繁華商業(yè)區(qū)建立健全的服務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)；提高知名度，深化名牌形象，并初步打開市場；市場占有率為43%—51%,開拓全新的服務(wù)，改變傳統(tǒng)衣服市場。（2）中期（3-4年）進一步完善和健全服務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)；增加設(shè)備和人員，實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化，建立長期的，穩(wěn)定的客戶群。開發(fā)更具特色的服務(wù)項目，實行多元化服務(wù)策略；拉大與競爭對手的差距。市場占有率達到46%—62%；鞏固原來的市場份額，拓寬經(jīng)營范圍及其服務(wù)。（3）中長期（5-6年）利用公司日益成熟的管理技術(shù)和壯大的實力，向周遍城市擴展業(yè)務(wù)范圍，在武漢襄樊等地開設(shè)分公司，迅速擴大市場占有率，力爭成為同類企業(yè)中省內(nèi)最強。市場占有率達到52%—60%；全面開拓市場，力爭做大做強。（4）長期（6-10年）

鞏固公司在省內(nèi)特色服裝的霸主地位，并向周邊省份擴大業(yè)務(wù)范圍，且在各地發(fā)展加盟商，占領(lǐng)其他省份的市場，最終爭取在全各主要城市均設(shè)有門店，搶占全國衣物服務(wù)市場。市場占有率到的41%—46%。做出品牌，做出特色。為了實現(xiàn)這些目標，我們公司必須保持自己的服務(wù)理念始終如一，忠實于客戶，服務(wù)社會。同時，我們需要樹立領(lǐng)先的競爭意識，時刻保持著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的緊迫感，站在時代的前沿，擁有足夠的敏銳性和前瞻性，隨時調(diào)整自己的服務(wù)和產(chǎn)品，力爭做到我有人無，人有我有。眾所周知，企業(yè)的核心專利的本質(zhì)是壟斷性和獨享性的戰(zhàn)略資源，作為一個定位于服務(wù)行業(yè)的公司。我們可以也必須擁有企業(yè)所需要的的五大競爭力，即1，產(chǎn)品的開發(fā)能力2，技術(shù)設(shè)備能力3，制造能力4，企業(yè)管理能力5，銷售和服務(wù)能力中的三種。即產(chǎn)品的服務(wù)的獨特性和先進性，企業(yè)管理的高效性和持續(xù)性，銷售和服務(wù)的統(tǒng)一性和特異性。5.５如何做到產(chǎn)品的的獨特性和先進性首先我們的服務(wù)是一個比較新興的市場，就目前來看，市面上并沒有出現(xiàn)一個類似的成體系的連鎖店或是大型店鋪。僅以三峽大學(xué)及周邊為例，在約一個月前，南苑出現(xiàn)了一個以寄售各種物品包括衣服的二手店。它的經(jīng)營模式為顧客將自己的物品存放在店鋪中，每個月收取2元得費用。我們經(jīng)過考察和討論覺得其存在著；1店鋪僅14平米左右，空間過小2宣傳模糊且方式單一，其九成新非常難以理解，宣傳僅僅靠傳單和海報3經(jīng)營模式單一，僅僅依靠收取寄存費來維持經(jīng)營抗風險能力小4存在衛(wèi)生隱患，衣服直接從寄售者到顧客，沒有進行消毒等必要衛(wèi)生手段。5.６如何實現(xiàn)企業(yè)管理的高效性和持續(xù)性自從經(jīng)歷了2000的互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了10年得web1.0時代，通過網(wǎng)絡(luò)銷售，催生了阿里巴巴（B2B），淘寶（C2C），京東（B2C）這些新的營銷方式的巨人級企業(yè)。再接下來的時代將進入互聯(lián)網(wǎng)的web2.0時代，互聯(lián)網(wǎng)將和物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的更加緊密。這種發(fā)展趨勢需要我們充分利用數(shù)字時代的工具，電腦和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，我們成立之初就決定采用和推行企業(yè)計劃管理ERP系統(tǒng)，將公司的所有資源整合到一起，建立客戶及員工的數(shù)據(jù)庫，并建立公司局域網(wǎng)，讓所有員工從總經(jīng)理到門面店的員工之間的高速無縫連接，實現(xiàn)公司辦公的高效快捷，同時可以大量節(jié)省紙質(zhì)材料的使用。我們要求的管理將體現(xiàn)人性化，例如組織所有公司員工分時分次與公司高層進餐。讓公司全體員工成為一家人，凝聚團隊的戰(zhàn)斗力。我們將簡化執(zhí)行的層次，力爭做到會議通過，迅速布置執(zhí)行，提高公司的執(zhí)行力，同時灌輸一種理念即使項目是錯的，一旦項目開始實施，也必須不折不扣的執(zhí)行。有如何意見可以向總經(jīng)理反應(yīng)，但執(zhí)行過程中必須認真負責的做。5.７如何促進銷售和服務(wù)的統(tǒng)一性和特異性我們將制定嚴格的統(tǒng)一的供貨以及對用于交流的衣服的標準，保證貨物和資金的規(guī)范性，另外針對各地市場完善程度及消費者的消費心理來制定使用于該地該市場的規(guī)范。我們對今后的分公司和面門店的統(tǒng)一性是，所有的分公司及面門店都是同樣重要且享有同樣的權(quán)利，并且總公司的內(nèi)部規(guī)定將如同憲法一樣不受挑戰(zhàn)。其差異性表現(xiàn)在行政及經(jīng)營的獨立性和處別性。針對客戶，我們保證對每一個客戶都給予同等的服務(wù)，同時針對客戶的愛好及特許的要求，我們公司也會盡量予以滿足。我們的統(tǒng)一性是我們對客戶都熱情溫馨的服務(wù)，差異性是在保證公平的情況下給予客戶他所想要到的服務(wù)及產(chǎn)品。由于我們進入的是新興市場，我們開始將采取領(lǐng)先性戰(zhàn)略（loadingstrategy），并根據(jù)實際情況及未來競爭對手的策略，適當采取緊跟性戰(zhàn)略（copyingstrategy）。未來我們公司將加強衛(wèi)生管理，就目前來看衣物衛(wèi)生將是一大重要挑戰(zhàn)，它涉及改變消費者心理及安全心理?，F(xiàn)在市面上出現(xiàn)了很多消毒手段及機器，例如.化工洗滌用品公司的氯漂白粉，各種衣服消毒柜等，甚至可以清洗后直接在陽光下暴曬。衣服從原所有者流動到我們手中時，我們公司將采取多種組合型消毒方式，盡我們所能保證衣服干凈衛(wèi)生，然后再交給下一個擁有者。另外我們將會保證服務(wù)環(huán)境的衛(wèi)生和公司的服務(wù)態(tài)度的高標準。我們公司的已存在及未來潛在的競爭對手；已存在的對手包括目前的二手店以及趕集網(wǎng)的二手網(wǎng)店，它們存在規(guī)模小，信用度不高，經(jīng)營手段單一，服務(wù)水平較低，管理水平低下，抗外來風險低等缺陷。潛在的對手包括現(xiàn)在大的服裝供應(yīng)商以及服裝廠商甚至大型服務(wù)類企業(yè)，針對它們擁有的經(jīng)營管理和資金優(yōu)勢，我們采取靈活有效地額競爭手段，包括退讓，轉(zhuǎn)售給它們其中的合適的公司。已存在的和未來的合作者；我們的合作者目前來看包括上游的消毒設(shè)備及用品供應(yīng)商，一些衣服賣場及商家。潛在的合作者包括一些衣服連鎖店及衣服生產(chǎn)廠家。針對未來多變的，不可預(yù)測的市場，我們將面臨許多無法控制的因素；競爭的成本降低，行業(yè)本身萎縮，國家及地方政策變化，突然的災(zāi)難性事件。我們將1、采取引導(dǎo)性處理策略2、收縮性性處理策略3、轉(zhuǎn)移性處理策略用完善的用人制度，將員工事業(yè)和公司事業(yè)統(tǒng)一起來，聯(lián)合我們的全體員工和戰(zhàn)略合作者來應(yīng)對競爭和未來的挑戰(zhàn)。未來不可預(yù)測，但我們的經(jīng)營者卻必須擁有前瞻性戰(zhàn)略眼光，用積極的態(tài)度來應(yīng)對任何挑戰(zhàn)。我們相信我們公司必將獲得成功，做到我們的服務(wù)是社會和消費者所必須的。我們的口號是一直被模仿，從未被超越。六、財務(wù)分析６.1資金的來源和使用6.１.1股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模公司成立時注冊資本為80萬元。團隊投資60萬，占75%，其中，技術(shù)入股和設(shè)備入股都是15萬，其余為貨幣資金入股。風險投資20萬，占25%，在一定程度上有利于籌資，化解風險，并為以后可能的上市做準備。來源模規(guī)來源模規(guī)技術(shù)入股貨幣資金入股設(shè)備入股風險投資金額15萬40萬5萬20萬比例19%50%6%25%6.１.２資金的來源公司成立初期需要資金大約100萬元。其中，團隊自籌資金60萬和外來風險投資20萬，主要用于注冊資本支出。另向銀行短期借款20萬，用作公司的流動資金。公司的資產(chǎn)負債比為1:5。6.１.３資金估算和使用公司經(jīng)過融資后，資金主要用于構(gòu)建固定資產(chǎn)，以及日常運營中的直接材料、直接人工、制造費用及其它各類期間費用等。1.企業(yè)的首期投資項目首期房租（一年）門面裝修機器設(shè)備流動資金總計資金（萬元）7.21551037.22.企業(yè)每年支出項目職工工資材料費用機器維護其他支出總計資金（萬元）26.470.5740.96.１.４主要財務(wù)假設(shè)在投資決策計劃中，為了便于確定各項財務(wù)指標的具體內(nèi)容，簡化計算過程，做出以下假設(shè)：項目期初投資為投資年度年初一次投入。收入在年末取得，成本、費用、稅金均在年末發(fā)生。與項目分析有關(guān)的成本、費用、價格等均為估計值。以五年為限對項目進行評價。在確定項目的現(xiàn)金流量時，只考慮全部資金的運動情況，而不區(qū)分自己資金和借入資金等具體形式的現(xiàn)金流量。所以資金都視為自己資金看待。在盈虧平衡分析中，將銷售費用和管理費用都看做是固定成本。6.２投資分析6.２.1投資項目現(xiàn)金流量的估計投資現(xiàn)金流量表單位：萬元初期第一年第二年第三年第四年第五年原始投入8030500凈利潤-21.565115305485.5加：折舊111.51.51.5凈現(xiàn)金流量-80-20.566116.5306.54906.２.２項目評價1.投資凈現(xiàn)值NPV=考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會成本和投資的風險性等因素，i取10%（下同）NPV=937.87萬元NPV遠大于零，項目可行。2．內(nèi)含報酬率由投資現(xiàn)金流量表，計算內(nèi)含報酬率：得到IRR=89%內(nèi)含報酬率達到89%，遠高于項目資本成本，投資方案可以接受。3．獲利指數(shù)PI=NPV/C計算得到PI=5.37獲利指數(shù)大于1，投資方案可行。4.盈虧平衡分析S.C盈虧平衡圖（第二年）P×Q*=b×Q*+F；S銷售價格p=30元；C不含稅價25元；80萬銷售收入S； 固定成本F，經(jīng)營成本C；20.6萬單位可變成本b；F銷量Q，保本點Q*5.敏感性分析公司運營過程中可能會遇到一些不確定因素，包括產(chǎn)品價格，銷售量，成本等。此處，我們對產(chǎn)品平均價格，單位可變成本，固定成本，銷售量按提高和降低10%以三年為例做單因素變化的敏感性分析。