2023春電大《組織行為學(xué)》形考作業(yè)答案匯總

2024春電大《組織行為學(xué)》形考作業(yè)答案匯總第1次任務(wù)

一、案例分析：王安電腦公司（50分）

王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開頭，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已進(jìn)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。勝利給他帶來榮譽(yù)和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的腳印?????，掃瞄他的人生歷程，查找他的勝利秘訣之時(shí)，不難發(fā)覺，王安公司勝利的打算因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事堅(jiān)決，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的樂觀性。

該公司人才濟(jì)濟(jì)，有擅長經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正由于如此，僅1952年－1983年每年的營業(yè)額以40％－50％的速度增長，到了1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。

對于人的使用，自始至終布滿敬重、理解和相信。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的樂觀性發(fā)揮出來，將關(guān)系到公司的成敗。詳細(xì)工作中，他依據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特別的禮遇以示敬重，甚至在用詞上都特殊講究，從不用“雇傭”之類的詞，只用“聘用”，以完全公平的態(tài)度對待他們，敬重他們。而對一個(gè)有制造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是兩個(gè)工程師相互對立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司常常會消失這種狀況：某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù)，而且做得很好，公司卻由于某種緣由突然打算停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到絕望，避開挫傷他的樂觀性，王安總是親自和這個(gè)工程師談心，賜予鼓舞和勸慰，同時(shí)，還千方百計(jì)支配他去完成另一件特殊重要的項(xiàng)目，從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。

理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會感到莫大的欣慰，更會隨之不惜付出各種代價(jià)。有一次，一個(gè)討論對數(shù)計(jì)算器的工程師告知王安，公司的工作方案同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表示，假如由于對數(shù)計(jì)算器問題打亂了他的個(gè)人方案，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動，為了討論課題項(xiàng)目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。

相信是王安對部下的信條，是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大進(jìn)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權(quán)力和責(zé)任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才能。平日里，王安從不插手一個(gè)詳細(xì)項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不行的時(shí)候，他才露面，就是公司開會，他也很少主持。會上，除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒有被引起重視時(shí)，他才站起來說幾句，一般都是聽而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見，但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認(rèn)為有好辦法的人，都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會由于上司讓它躺在文件筐里面被埋沒。王安公司在進(jìn)展過程中，有一套越級聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。

此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)峻的逆境時(shí)，才會解雇少量的人員，而一旦形勢好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在進(jìn)展著，并以此豐富自己的勝利閱歷。

思索題：

⑴依據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？

⑵假如用M（樂觀性的凹凸）=E（期望值）·V（效價(jià)）來表示王安激勵(lì)員工的過程,那么請你指出這個(gè)模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系？

答：（1）從案例我們可以看出王安目光遠(yuǎn)大，辦事堅(jiān)決，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用。對于人的使用，自始至終布滿敬重、理解和相信。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的樂觀性發(fā)揮出來，將關(guān)系到公司的成敗。平日里，王安從不插手一個(gè)詳細(xì)項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不行的時(shí)候，他才露面。而且公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見他都愛聽。公司很少解雇員工，他以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的樂觀性。依據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于“自我實(shí)現(xiàn)人性的假設(shè)”。此假設(shè)認(rèn)為：第一、工作可以成為滿足的源泉；其次、人們在實(shí)現(xiàn)他們所承諾的目標(biāo)任務(wù)時(shí)，會進(jìn)行自我管理和自我掌握；第三、對目標(biāo)、任務(wù)的承諾取決于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、任務(wù)后能得到的報(bào)償?shù)拇笮?；第四、在適當(dāng)條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負(fù)有職責(zé)的工作；第五、在解決組織問題時(shí)，大多數(shù)人具有運(yùn)用相對而言的高度想象力、機(jī)靈和制造性的力量。

（2）假如用M=E*V來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么這個(gè)模型中目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)、變量是王安和員工，關(guān)系是敬重、理解和相信。激發(fā)力氣＝效價(jià)×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激發(fā)力氣的凹凸，是指動機(jī)的強(qiáng)度，即調(diào)動一個(gè)人樂觀性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。它表明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。Ｖ代表效價(jià)，是指目標(biāo)對于滿意個(gè)人需要的價(jià)值，即一個(gè)人對某一結(jié)果偏愛的強(qiáng)度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指實(shí)行某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿意需要的概率。即實(shí)行某種行為對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。

二、案例分析：討論所里來了個(gè)老費(fèi)（50分）

鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜靜靜的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒適點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。

他就是喜愛在人家全走光了以后獨(dú)自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新奇，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里出現(xiàn)的，卻是他這討論所副所長，德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以希望能有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本領(lǐng)就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。”想到這，老鮑就又一次感到既興奮又犯難的簡單的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子終于搞出些名堂來了，可不是開玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理討論所來的。有一回，他在對幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的過程中，突然靈機(jī)觸動，想到了光子耦合器的辦法。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組，特地負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的討論，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥?，我老鮑是時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)了?！?/p>

他最終不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的試驗(yàn)記錄，好好地思考一番了。就在這時(shí)，他聽見有誰進(jìn)了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長。由于季老也常呆到很晚才走，有時(shí)會折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種狀況，總使老鮑覺得那天過得特殊開心。

可是這回卻不是老季，而是一位生疏人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，好像曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)夫，但卻戴了一副學(xué)問分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最奇怪而惹眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊?，有點(diǎn)不倫不類。

這位生疏人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費(fèi)士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說正是，于是相互握了握手。“季副所長說我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對您這里搞的這項(xiàng)討論很感愛好?！崩硝U于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。

這會老費(fèi)看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像高?；蛐值苡懻撍鶃淼?，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍，這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)覺了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻?！?/p>

老費(fèi)于是接過那堆材料，用心致意地看那些圖表。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點(diǎn)奇怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我始終在搞曲面自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。”老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他對老費(fèi)說的那些東西其實(shí)根本一無所知；可是他卻未置可否地以模糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)擔(dān)心，就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)珍寶吧?！闭f著就領(lǐng)頭向試驗(yàn)室走去。

老費(fèi)最終走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的苦惱。然后，就像突然拿定了什么辦法似的，他連忙把房門鎖上了，有意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過。可是那辦公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然若失，心里在算計(jì)著季老會不會是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。

其次天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費(fèi)畢竟是何許人也。

寄副所長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的狀況。你覺得他這個(gè)人怎么樣？”老鮑照實(shí)談了自己的印象說，他覺得老費(fèi)似乎很聰慧，可能工作力量也挺強(qiáng)。季老聽他這么說，看來也挺興奮。他說“我們正在調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個(gè)討論所干過，底子相當(dāng)好。對于咱們正在搞的課題，他似乎有些新點(diǎn)子。”老鮑聽了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說，千萬可別把他支配到我這個(gè)組里來呀。

季老接著說：“我們還沒定下來他最終放在哪個(gè)組比較好，不過他似乎對你們組搞的題目很感愛好。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們盼望他能呆下去；有了他，我們挺興奮。”

鮑爾敦朝試驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境簡單沖突，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費(fèi)來，對我們組是有好處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的。可是，他立刻又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。這話如今聽起來，似乎就有點(diǎn)像威逼了。

1、請用共性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的共性特征。

2、季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？

3、依據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣關(guān)心鮑爾敦使他達(dá)到心理平衡？

參考答案：

1、老費(fèi)：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，擅長表露情感、表現(xiàn)自己的獨(dú)立行為，工作勤奮；他學(xué)問淵博，工作力量強(qiáng)，有責(zé)任心；有共性，不愿受約束，也不修邊幅。老鮑：從文中可看出屬內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不擅長表露情感、表現(xiàn)自己的行為，遇到問題好思索，做事總是三思而后行；他工作責(zé)任性強(qiáng)，有事業(yè)心，也有肯定的工作力量，盼望有所成就，得到晉升、提拔，并把晉升看得特別重要。

季老：從文中可看出他是個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)，有事業(yè)心，責(zé)任感強(qiáng)，工作勤奮，常常較晚回家；知人

善任，制造條件調(diào)動下屬的樂觀性，并為下屬供應(yīng)有進(jìn)展和晉升的機(jī)會，喜愛公平的上下級關(guān)系，易于溝通。

2、季老對這樣的部下在管理上應(yīng)留意：

（1）留意性格順應(yīng)和互補(bǔ)的原則，老鮑和老費(fèi)在性格上不一樣，在工作中要留意調(diào)解他們的人際關(guān)系，以緩解他們的緊急關(guān)系；當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生沖突與性格不合而又無法緩解沖突時(shí)，就應(yīng)把他們兩人分開，以利工作開展。

（2）留意力量閾限的原則，考慮他們各人的性格，給他們一個(gè)適合自己的崗位，各盡其能。

（3）從氣質(zhì)方面考慮，留意氣質(zhì)的互補(bǔ)原則，發(fā)揮他們各自的特長，使他們形成團(tuán)結(jié)的組合，更好地提高科研效益，也使他們相處更加融洽。

3、心理學(xué)家海德的態(tài)度平衡理論認(rèn)為，個(gè)體對單元中兩個(gè)對象的態(tài)度一般屬于同一方向。如：甲喜愛乙，則甲對乙的服裝也很觀賞。當(dāng)個(gè)體對單元的知覺與對單元內(nèi)兩個(gè)對象的情感產(chǎn)生沖突時(shí)，其認(rèn)知體系則消失不平衡狀態(tài)。這種狀態(tài)將導(dǎo)致認(rèn)知系統(tǒng)的多種變化，從而使個(gè)體轉(zhuǎn)變情感關(guān)系，以恢復(fù)平衡關(guān)系。這一理論用于案例，則產(chǎn)生如下結(jié)果。季老在確定鮑爾敦工作的價(jià)值狀況下，對他說：“在咱們所，如今你滿可以希望能有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本領(lǐng)就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。”有一回，他在對幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的過程中，突然靈機(jī)觸動，想到了光子耦合器的辦法。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組，特地負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的討論，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。

第2次任務(wù)

課堂爭論案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長要求：同學(xué)們先看錄像教材中北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長的案例，并在授課老師的指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)小組的形式（每組5—6人）開展?fàn)幷摚缓笥尚〗M長綜合本組成員分析的狀況代表大家在全班發(fā)言，接著由授課老師講評本案例；最終讓每個(gè)參加爭論的學(xué)員在小組發(fā)言稿上簽名后交給授課老師，記做形考成果。

案例內(nèi)容：請同學(xué)們在課堂上集中看錄像教材

問題：請用內(nèi)容型或過程型激勵(lì)理論來分析小苗的成長過程。

分析與爭論：

1、本人分析的觀點(diǎn)：（40分）

2、記錄同學(xué)發(fā)言（網(wǎng)上爭論者此處粘貼小組爭論記錄，30分）同學(xué)發(fā)言（只要求記錄主要觀點(diǎn)）：

3、同學(xué)（只要求記錄主要觀點(diǎn)）

4、同學(xué)（只要求記錄主要觀點(diǎn)）

5、同學(xué)（只要求記錄主要觀點(diǎn)）

6、同學(xué)（只要求記錄主要觀點(diǎn)）：

組長歸納總結(jié)，并代表小組將結(jié)論在全班或網(wǎng)上發(fā)布：（網(wǎng)上爭論者要在此粘貼小組公布的結(jié)論，

30分）答：麥克利蘭的成就激勵(lì)理論認(rèn)為：在人的生理需要基本得到滿意的條件下，還有對權(quán)力的需要、對歸屬和社交的需要、對成就的需要，這些需要具有挑戰(zhàn)性和引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對行為起主要影響作用。北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告知我們，在激勵(lì)人的過程中可以采納多種方法，實(shí)例中的小苗是一個(gè)高成就需要者，公司為他制造了高成就的機(jī)會，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司準(zhǔn)時(shí)賜予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來。當(dāng)然，在對人的激勵(lì)過程中可以采納多種方法，我們對于不同的狀況要做詳細(xì)的分析。分析與爭論：

1、本人分析的觀點(diǎn)：從小苗剛剛畢業(yè)的高校生，在比較短的時(shí)間內(nèi)，成為公司的主要技術(shù)骨