經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

材料科學(xué)與工程學(xué)院環(huán)境工程專業(yè)景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院JINGDEZHENCERAMICINSTITUTE“經(jīng)濟(jì)管理實(shí)習(xí)”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書題目：老百姓健身俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號(hào)：專業(yè)班級(jí)：指導(dǎo)教師：殷老師完成日期：2012-06-08___________材料科學(xué)與工程學(xué)院目錄1行政摘要..22公司摘要..33產(chǎn)品和服務(wù)介紹..34市場(chǎng)分析摘要.55戰(zhàn)略和補(bǔ)充摘要.86管理摘要107財(cái)政計(jì)劃118財(cái)務(wù)分析....121.0行政摘要據(jù)世界衛(wèi)生組織一項(xiàng)全球性調(diào)查結(jié)果表明，全世界真正健康的人僅占5%，患病的也只占20%，而75%的人處于亞健康狀態(tài)。為了響應(yīng)國(guó)家發(fā)布的有關(guān)全民健身的主張，老百姓健身俱樂(lè)部將為廣大人民提供優(yōu)質(zhì)的健身指導(dǎo)和先進(jìn)的健身器材以及舒適的場(chǎng)地。我們的健身教練都有著長(zhǎng)期的健身指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)顧客的健身以求達(dá)到最理想的健身目的。我俱樂(lè)部擁有完善的健身設(shè)施，俱樂(lè)部處于景德鎮(zhèn)市中心地帶，交通方便，對(duì)于白天工作繁忙的人民來(lái)說(shuō)，這里是健身的最佳處所。50%的利潤(rùn)將分給物主，25%的分給雇員，25%用于運(yùn)營(yíng)。1.1目標(biāo)使老百姓健身俱樂(lè)部成為本市老百姓健身的首選，并且在市場(chǎng)中占有一定的占有率。我們還缺乏對(duì)本地市場(chǎng)占有率的計(jì)量資料，但是俱樂(lè)部將提供年度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。我們將用這數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估2012年市場(chǎng)占有率。我們俱樂(lè)部在第一年內(nèi)達(dá)到60%的毛利率，第二年的凈利潤(rùn)要達(dá)到400，000元。俱樂(lè)部為響應(yīng)國(guó)家全民健身的號(hào)召以及為感謝廣大熱愛(ài)健身的市民對(duì)我們俱樂(lè)部的熱愛(ài)，俱樂(lè)部將在每年的秋天為廣大的健身愛(ài)好者舉行一系列的健身比賽活動(dòng)，對(duì)獲獎(jiǎng)的選手發(fā)放一定的獎(jiǎng)勵(lì)。我們俱樂(lè)部首先看重的是一個(gè)在穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展的業(yè)務(wù)，其次才是利潤(rùn)。但我們也意識(shí)到為了進(jìn)行良好的商業(yè)活動(dòng)需要大量的資金投入到我們俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展中。1.2任務(wù)老百姓俱樂(lè)部是專門為廣大市民提供健身的俱樂(lè)部，所主營(yíng)項(xiàng)目是健身培訓(xùn)和健身指導(dǎo)。老百姓健身俱樂(lè)部擁有舒適的健身器材，還有耐心、熱情的雇員，讓每一位熱愛(ài)健身的成員在這里健身既舒適又有樂(lè)趣。我們會(huì)對(duì)每一位雇員定期進(jìn)行培訓(xùn)及考核，一旦有顧客不滿意的情況，我們會(huì)對(duì)相應(yīng)的雇員視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行一定的處罰。我們的雇員盡量做到讓每一位顧客滿意為止，顧客提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該面帶微笑，認(rèn)真、熱情地作答；顧客不滿意時(shí)，都要承認(rèn)是自己的錯(cuò)，做到讓顧客滿意為止。所以我們要求我們的雇員應(yīng)該有高度的耐心及責(zé)任心。我們希望這里是每一位健身者難以忘懷的地方。1.3成功的關(guān)鍵問(wèn)題健身設(shè)備還是其次，最重要的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的服務(wù)態(tài)度以及對(duì)健身事業(yè)的正確認(rèn)識(shí)才是真正的成功之道。所以我們要求我們的雇員耐心、熱情以及高度的責(zé)任心。對(duì)初期來(lái)健身俱樂(lè)部健身的顧客，我們將為其打九折。對(duì)于長(zhǎng)期來(lái)我們俱樂(lè)部健身的成員，我們將發(fā)放會(huì)員卡，以后每次可打8.8折。并且對(duì)來(lái)我們健身俱樂(lè)部的進(jìn)行健身的人員，我們都將認(rèn)真的為其制作一份健身檔案，里面包括顧客的姓名，性別，所喜愛(ài)的健身項(xiàng)目等。另外我們還要求雇員認(rèn)真記住自己所服務(wù)過(guò)的顧客的名字，以至于下次光臨時(shí)能叫得出其姓名。我們的顧客對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常寶貴，所以我們將會(huì)不斷更新?tīng)I(yíng)銷策略，為我們顧客的100%滿意做準(zhǔn)備。2.0公司摘要老百姓健身俱樂(lè)部是為廣大健身喜愛(ài)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的服務(wù)性健身俱樂(lè)部，俱樂(lè)部位于景德鎮(zhèn)市區(qū)毗鄰沃爾瑪超市，將在2012年9月1日開(kāi)張。每天都有大量的市民要去沃爾瑪超市購(gòu)物，川流不息的購(gòu)物者都是我們潛在的客源。這個(gè)俱樂(lè)部長(zhǎng)期屬于物主所有，之后才屬于股份有限公司。老百姓健身俱樂(lè)部是擁有景德鎮(zhèn)市工商局以及景德鎮(zhèn)市體育局發(fā)于的合法經(jīng)營(yíng)證及優(yōu)質(zhì)健身場(chǎng)所證。2.1公司所有權(quán)老百姓健身俱樂(lè)部是一家私人控股的有限公司。老板擁有55%的股票，各位合伙人擁有剩下的45%的股票。俱樂(lè)部跟有限公司一樣運(yùn)作，如果公司的指數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，那所有者就要為升級(jí)為股份有限公司而作準(zhǔn)備了。俱樂(lè)部的重大決策由全體控股者投票表決。2.2開(kāi)始摘要我們的綜合成本在下邊列出，老百姓健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)需大量的健身器材，為了選好器材，我們請(qǐng)了專業(yè)的并且對(duì)健身器材有一定了解的健身教練進(jìn)行器材的選購(gòu)指導(dǎo)，讓我們能夠購(gòu)買到性價(jià)比比較高的器材或設(shè)備，以達(dá)到節(jié)約成本的目的。俱樂(lè)部初期預(yù)計(jì)設(shè)備、場(chǎng)地以及雇員總投資達(dá)20萬(wàn)元。2.3公司地址與設(shè)施老百姓健身俱樂(lè)部位于景德鎮(zhèn)市沃爾瑪超市地帶，俱樂(lè)部是雙層的房屋每層面積有200m2。設(shè)施如下：1、有氧健身器材：跑步機(jī)、全功能運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)、臥式健身車、水阻手腳復(fù)合健身車；2、力量健身器材：肩膊推舉練習(xí)器、推胸練習(xí)器、二頭肌練習(xí)器、三頭肌伸展練習(xí)器、腹部練習(xí)器、背肌練習(xí)器等；3、自由力量設(shè)備：奧林匹克臥推平椅、奧林匹克下斜臥推椅、奧林匹克上斜臥推平椅啞鈴、杠鈴片等；4、動(dòng)感單車30臺(tái)；5、跳操區(qū)（健美操、瑜伽、舞蹈），兩個(gè)舞蹈房100㎡左右，四面有落地鏡子，有專業(yè)的舞蹈老師教學(xué)各種健康舞蹈。另外，休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施有臺(tái)球，乒乓球等。為了讓顧客在健身之后能洗澡，俱樂(lè)部加設(shè)了蒸汽房。3.0設(shè)施和服務(wù)介紹我們的所有設(shè)施都是在正規(guī)的廠家購(gòu)買的，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。我們俱樂(lè)部的主要的收費(fèi)模式是為顧客提供會(huì)員卡，會(huì)員不但可以打折，還可以在我們健身中心進(jìn)行各種鍛煉，還可以參加我們各種健康舞蹈的課程中的一種。各種舞蹈課也可以讓非會(huì)員報(bào)名參加，按時(shí)間收費(fèi)。我們的服務(wù)人員也經(jīng)過(guò)了各種培訓(xùn)，絕對(duì)一流。健身俱樂(lè)部將全年開(kāi)放，每天開(kāi)放15小時(shí)。為滿足喜歡早起鍛煉的健身愛(ài)好者的需要，早晨6點(diǎn)即開(kāi)始營(yíng)業(yè)，即營(yíng)業(yè)時(shí)間：6：0021：00。冬天及夏天會(huì)開(kāi)設(shè)空調(diào)，以方便廣大顧客安心鍛煉身體。3.1設(shè)施描述高質(zhì)量健身器材，高質(zhì)量的服務(wù)；舒適的健身器材，良好的服務(wù)態(tài)度；耐心的、熱情的服務(wù)人員?？梢宰屇阍谶@里享受“貴族”式的待遇，盡情享受這美好的時(shí)刻吧，絕對(duì)讓你覺(jué)得物超所值。雇員受過(guò)正規(guī)的訓(xùn)練，個(gè)個(gè)精明能干。并且我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)教練和專業(yè)的舞蹈老師給予專業(yè)的指導(dǎo)，學(xué)員們將會(huì)得到一對(duì)一的單獨(dú)訓(xùn)練！我們的設(shè)備及服務(wù)態(tài)度完全能夠讓要求最高的消費(fèi)者放心。下面是我們老百姓健身俱樂(lè)部的設(shè)備或設(shè)施一覽表，如表1所示：設(shè)備或設(shè)施名稱數(shù)量設(shè)備名稱數(shù)量跑步機(jī)3推胸練習(xí)器3全功能運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)2二頭肌練習(xí)器2臥式健身車3三頭肌伸展練習(xí)器2水阻手腳復(fù)合健身車2腹部練習(xí)器3肩膊推舉練習(xí)器4背肌練習(xí)器2奧林匹克臥推平椅2奧林匹克下斜臥推椅2奧林匹克上斜臥推平椅啞鈴2推平椅啞鈴3杠鈴片3動(dòng)感單車30體操墊10按摩椅2舞蹈房（四面有落地鏡子）1乒乓球/臺(tái)球桌2套/2臺(tái)表1設(shè)備或設(shè)施一覽表 3.2競(jìng)爭(zhēng)比較我們具有中國(guó)較新的健身器材，一流的服務(wù)。而且根據(jù)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果得知，景德鎮(zhèn)市區(qū)還缺少像我們這種有規(guī)模的健身俱樂(lè)部，就是整個(gè)景德鎮(zhèn)也是很少的。所以我們只要做好營(yíng)銷策劃、經(jīng)營(yíng)好，就可以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，并且打敗后來(lái)者，從而可以擴(kuò)大規(guī)模，慢慢做大做強(qiáng)。我們預(yù)計(jì)我們的雇員將在熱情和專業(yè)知識(shí)上有很大程度的提高，我們也將針對(duì)這一點(diǎn)給他們額外的獎(jiǎng)勵(lì)。全部雇員都為他們的專門知識(shí)和熱情而被雇用，工資水平將高于最低周薪，以便使他們更加誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)。3.3銷售策略老百姓健身俱樂(lè)部將使用廣告，e-mail及其他銷售方法達(dá)到宣傳的目的，讓更多的健身愛(ài)好者知道我們俱樂(lè)部。1500冊(cè)宣傳手冊(cè)將通過(guò)地區(qū)機(jī)構(gòu)在9月1日開(kāi)業(yè)前一個(gè)月發(fā)送出去，如：利用戶外的服裝商店，旅館，車站，商業(yè)房間，觀光協(xié)會(huì)，地區(qū)餐館和一些旅游景點(diǎn)。在體育類雜志、報(bào)紙里面做廣告。網(wǎng)上宣傳：我們將在管理網(wǎng)站。網(wǎng)站里面將描述出促銷計(jì)劃的詳細(xì)資料：俱樂(lè)部具體服務(wù)及一些優(yōu)惠政策。站點(diǎn)將提供健身俱樂(lè)部有關(guān)的在線咨詢及預(yù)約報(bào)名（網(wǎng)上報(bào)名更有優(yōu)惠）。正常工作中，早晨和晚上將由一名雇員來(lái)經(jīng)營(yíng)。兩名雇員協(xié)助處理電話，引導(dǎo)顧客參觀俱樂(lè)部，回答各種有關(guān)問(wèn)題。對(duì)于正式和臨時(shí)的雇員的培訓(xùn)將是一個(gè)持續(xù)不斷的工作。這些培訓(xùn)包括：器材相關(guān)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、電話交談技巧、了解會(huì)員合同以及健身俱樂(lè)部的規(guī)章制度等，培訓(xùn)一開(kāi)始由總裁負(fù)責(zé)，等成熟后，由資深的雇員負(fù)責(zé)。3.4資源資源對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都重要。浙江優(yōu)步體育用品有限公司將為我們提供各種新型器材，解決與他們產(chǎn)品有關(guān)的廣告促銷。一些設(shè)備可以從當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商那里購(gòu)買，他們將解決一些特殊的宣傳；有的器材也可以直接從浙江優(yōu)步體育用品有限公司購(gòu)買。當(dāng)然，我們打算鞏固與銷售商的關(guān)系以降低成本。為充分利用資源，我們還會(huì)定期和金鼎百貨，沃爾瑪，華達(dá)超市，景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院（我的母校）搞各類體育競(jìng)賽，聯(lián)賽等。3..5技術(shù)我們使用相關(guān)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)工作，包括財(cái)產(chǎn)目錄，購(gòu)物，營(yíng)業(yè)額，總營(yíng)業(yè)額和回報(bào)。我們商業(yè)計(jì)劃是以計(jì)劃為基礎(chǔ)的，并且會(huì)對(duì)每季度進(jìn)行總結(jié)以便從新預(yù)測(cè)。這一軟件的其他功能可以讓我們充分利用資金，更好地集中于我們的目標(biāo)市場(chǎng)。我們使用的是各種高級(jí)器材，給我們健身培訓(xùn)與健身指導(dǎo)的教練及舞蹈老師都是專業(yè)的。我們也將建立老百姓鍵身俱樂(lè)部網(wǎng)，里面有各類體育鍛煉的知識(shí)，還有專業(yè)人員給予解答各類體育鍛煉的問(wèn)題。3.6將來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)將來(lái)我們會(huì)把老百姓健身俱樂(lè)部規(guī)模做大做強(qiáng)，購(gòu)買更多的體育器材和擴(kuò)大場(chǎng)地，增加舞蹈室，以及添加排球室，籃球羽毛球室，滑冰室等等。為廣大市民提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.0市場(chǎng)分析摘要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人民的收入逐漸增多，人民的生活水平也逐漸步入“小康”。我國(guó)2011年GDP排名世界第二，雖然我國(guó)人口眾多，人均GDP排在世界第93名，但是總體來(lái)說(shuō)，人民的生活水平還是提高了。國(guó)民素質(zhì)也日益提高了，大家對(duì)生活的質(zhì)量的提高越來(lái)越迫切，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注“養(yǎng)生”了。特別是當(dāng)我們意識(shí)到“亞健康”正“侵蝕”著我們的身體時(shí)候，我們就會(huì)意識(shí)到體育鍛煉是多么的重要。在景德鎮(zhèn)地區(qū)，還沒(méi)有一個(gè)具有規(guī)模大而且專業(yè)的健身俱樂(lè)部。近年來(lái)，景德鎮(zhèn)市人們的生活水平顯著提高，人們對(duì)身體的健康要求更高了，人們?cè)诮】捣矫娴闹С鲆仓鹉暝黾印?008年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉行，更是全面運(yùn)動(dòng)的理念深入人心。在景德鎮(zhèn)地區(qū)還坐落著許多高科技公司，公司里的高技術(shù)人員和管理人員，他們有穩(wěn)定而且比較高的收入，他們這個(gè)群體參加健身運(yùn)動(dòng)的人數(shù)遠(yuǎn)比其他行業(yè)人員多。隨著國(guó)家性戰(zhàn)略——環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)的實(shí)施，景德鎮(zhèn)地區(qū)的高科技公司將更多，這將為我們提供了更多的客源。我們主要的目標(biāo)市場(chǎng)是從事管理、專業(yè)技術(shù)工作的人員，同時(shí)也會(huì)關(guān)注那些已退休的而且有穩(wěn)定生活來(lái)源的老年人。我們預(yù)測(cè)由于全民運(yùn)動(dòng)的理念的貫徹，加人到健身隊(duì)伍的人越來(lái)越多，而且因?yàn)楣ぷ鞯脑?，缺乏鍛煉的高薪基層的人越?lái)越體會(huì)到身體的重要性，這一部分人群數(shù)量將逐年增加，他們?cè)诮∩淼耐度胍矔?huì)加大。4.1市場(chǎng)劃分在社會(huì)上，中產(chǎn)階級(jí)的人還算比較多，工資也不低。他們大多從事腦力勞動(dòng)，主要靠工資及薪金謀生，對(duì)體育鍛煉還是比較需要的；有一定的閑暇，追求生活質(zhì)量，對(duì)其勞動(dòng)、工作對(duì)象一般也擁有一定的管理權(quán)和支配權(quán)。是我們服務(wù)對(duì)象的主要群體，他們對(duì)鍛煉時(shí)間的安排會(huì)比較靈活，對(duì)設(shè)備的要求不是很高。這一部分群體，只要價(jià)格合適而且不影響日常生活和工作，他們會(huì)將健身鍛煉當(dāng)作一項(xiàng)每天生活中不可缺少的任務(wù)，所以他們對(duì)俱樂(lè)部具有很大的忠誠(chéng)，而且有利于在其周圍人群中傳播俱樂(lè)部的品牌。我們的第二服務(wù)對(duì)象是高薪階層，他們收入高，從事腦力勞動(dòng)多，平時(shí)也比較忙，但會(huì)更意識(shí)到“身體是革命的本錢”，而且大多處于市區(qū)，所以像我們這樣的健身俱樂(lè)部是那么鍛煉身體的最佳選擇。穩(wěn)定生活來(lái)源的退休老人也是我們服務(wù)的對(duì)象，他們所需要的是那些不激烈比較柔和的健身項(xiàng)目，所以我們給這部分人群提供的是一個(gè)活動(dòng)的場(chǎng)所和健身的氛圍，平時(shí)只需教他們一些健身的項(xiàng)目和方法。其實(shí)，任何一個(gè)熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的市民都是我們潛在的顧客，來(lái)我們俱樂(lè)部的任何一個(gè)客人我們都會(huì)很熱情地接待。4.2目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略由于隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平提高了，人們對(duì)健康的要求更高了；并且好多工作者平時(shí)忙于工作，忽略了身體的鍛煉；再者，以前在景德鎮(zhèn)也缺少像老百姓健身俱樂(lè)部一樣有規(guī)模的健身場(chǎng)所。所以我們的對(duì)象是有較高穩(wěn)定收入的人群和熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人，并且他們也有一定的閑暇時(shí)間。如果我們能吸引并保持中產(chǎn)階級(jí)、高薪階層以及穩(wěn)定生活來(lái)源的退休老人三部分客源為我們的會(huì)員，我們要做的最關(guān)鍵的一點(diǎn)是維護(hù)好現(xiàn)有會(huì)員！服務(wù)好現(xiàn)有會(huì)員！最大限度地避免會(huì)員資源的流失！但是怎樣才算是服務(wù)好會(huì)員呢？我們會(huì)不斷改善健身環(huán)境、購(gòu)買較好的器械設(shè)備、提供完善的客服服務(wù)、提高操課的水平、加強(qiáng)教練人員知識(shí)技能的培訓(xùn)等，但這也只是為會(huì)員的健身活動(dòng)提供高質(zhì)量的整體環(huán)境。而未能涉及到最本質(zhì)的問(wèn)題——會(huì)員的真正健身效果體驗(yàn)！也就是說(shuō)會(huì)員的是否真能達(dá)到其辦卡初期的健身目的，達(dá)成其健身預(yù)期效果！為了能做到這一點(diǎn)，我們健身俱樂(lè)部會(huì)給會(huì)員提供的服務(wù)實(shí)質(zhì)為——教會(huì)會(huì)員如何健身！這是我們所有工作的重中之重！因?yàn)樵谥R(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，健身俱樂(lè)部亦應(yīng)該由初期簡(jiǎn)單的環(huán)境設(shè)施的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榻∩碇R(shí)的普及者。會(huì)員健身習(xí)慣的養(yǎng)成決定于其是否能得到較好的健身效果體驗(yàn)，一旦有了好的效果，其后續(xù)的健身消費(fèi)則是很自然地事情了。當(dāng)達(dá)到會(huì)員健身知識(shí)的普及時(shí)，會(huì)激發(fā)會(huì)員的健身熱情，更堅(jiān)信健身需要方法和懂得一定的健身知識(shí)的，從而產(chǎn)生對(duì)教練的依賴，大大提高其聘請(qǐng)私人教練的興趣，這些也正是我們希望的結(jié)果。4.2.1市場(chǎng)需要有三種重要的根本性的需要，提供健身設(shè)備和健身場(chǎng)所及健身指導(dǎo)。1.人們需要在景德鎮(zhèn)這里有個(gè)地方供人們健身鍛煉。2.健身鍛煉需要有舒適的設(shè)備。3.健身也不能盲目，需要科學(xué)的指導(dǎo)，不然會(huì)適得其反。4.2.2市場(chǎng)趨勢(shì)這一趨勢(shì)是對(duì)我們有利的。我們主要的有利趨勢(shì)：1.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平提高后，在健康方面的投入將越來(lái)越多，而不像以前一樣沒(méi)有錢為健康買單。2.現(xiàn)代生活的壓力，迫使人們拼命的工作，致使很多人處于“亞健康”狀態(tài)。生活與工作的雙重壓力，迫使人們需要一個(gè)健康的體魄。特別是一些白領(lǐng)等較高收入的人群，工作中壓力本來(lái)就大，又要扛起生活中的重?fù)?dān)。3.全民運(yùn)動(dòng)的浪潮在人群中一波又一波的掀起，加人到健身隊(duì)伍的人會(huì)越來(lái)越多。4.2.3市場(chǎng)增長(zhǎng)隨著景德鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的逐年增長(zhǎng)，景德鎮(zhèn)人的生活水平越來(lái)越高。景德鎮(zhèn)作為環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)之一，經(jīng)濟(jì)必將會(huì)快速發(fā)展起來(lái)，從事管理、專業(yè)技術(shù)工作的人數(shù)，也就是腦力勞動(dòng)者也會(huì)大大增加。根據(jù)中國(guó)國(guó)家室內(nèi)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱室運(yùn)協(xié))的抽樣調(diào)查，家庭收入是判斷顧客群的重要因素，約77%的會(huì)員家庭收入超過(guò)2.5萬(wàn)元，而全國(guó)家庭收入超過(guò)此線的占56%;39%的會(huì)員家庭收入超過(guò)4.5萬(wàn)元。從事管理、專業(yè)技術(shù)工作的人員參加健身運(yùn)動(dòng)的人數(shù)遠(yuǎn)比其他行業(yè)人員多，而景德鎮(zhèn)從事專業(yè)技術(shù)和管理人員比例比全國(guó)平均水平要高。景德鎮(zhèn)地區(qū)還有許多熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的市民，從每天在休閑廣場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的人數(shù)就可以推想到景德鎮(zhèn)健身市場(chǎng)的廣闊。4.3產(chǎn)業(yè)分析隨著人們生活水平的提高，人們逐漸體會(huì)到健康的重要性，現(xiàn)代生活的模式又使許多人缺乏鍛煉，健身這一行業(yè)會(huì)越來(lái)越迅速發(fā)展。雖然健身俱樂(lè)部的占地面積比較大，設(shè)備也比較貴，但是設(shè)備的使用壽命一般比較長(zhǎng)。只要健康的理念深入人心，人們就會(huì)把每天鍛煉當(dāng)做一種習(xí)慣，所以發(fā)展前景是非常好的，投入的回報(bào)率也比較高。4.3.1產(chǎn)業(yè)參加者中國(guó)的健身俱樂(lè)部雖然已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，但由于受制于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化觀念，去俱樂(lè)部健身直到最近的幾年才為更多的人所接受和推崇，所以健身產(chǎn)業(yè)還算比較年輕，目前社會(huì)現(xiàn)狀是在健康方面的消費(fèi)還是屬于比較高檔的消費(fèi)，專業(yè)的健身俱樂(lè)部不愿意到一般城市去，一般坐落在比較發(fā)達(dá)的城市。但是一般城市房租更便宜，而且市場(chǎng)的需求不會(huì)比大城市低多少，競(jìng)爭(zhēng)也比較小，所以我們到景德鎮(zhèn)開(kāi)健身俱樂(lè)部是可行的。4.3.2分銷模式一般地，傳統(tǒng)的流通渠道是一步一步的。我們俱樂(lè)部的設(shè)備一部分由批發(fā)商那里買出來(lái)，但他們不能決定產(chǎn)品的促銷；一部分由浙江優(yōu)步體育用品有限公司直接買出來(lái)，大部分的產(chǎn)品廣告等促銷活動(dòng)還是由生產(chǎn)商了完成。在他們宣傳他們產(chǎn)品的時(shí)候，我們俱樂(lè)部也同樣受益，因?yàn)楝F(xiàn)在廣告的影響對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)取向影響很大，從而讓來(lái)我們俱樂(lè)部的人就會(huì)知道我們的設(shè)備是高質(zhì)量的。另外，我們的模式是由我們?yōu)轭櫩吞峁┙∩碓O(shè)備及健身知識(shí)指導(dǎo)，直接讓消費(fèi)者享受到我們的服務(wù)。4.3.3競(jìng)爭(zhēng)和購(gòu)買方式設(shè)備的更新及購(gòu)買我們健身俱樂(lè)部直接面向浙江優(yōu)步體育用品有限公司或者是當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商。中產(chǎn)階級(jí)及高薪階層對(duì)健身的要求是當(dāng)他們?cè)阱憻捝眢w的時(shí)候可以放松自己，緩解工作壓力，但不能耽誤工作?！胺潘尚那榧熬徑夤ぷ鲏毫Α笔求w育鍛煉的一大功能，對(duì)于“不能耽誤工作”，就要求他們要比較靈活地安排鍛煉的時(shí)間。對(duì)于老年人，他們對(duì)健身的要求是鍛煉身體的同時(shí)也是消遣和打法時(shí)間，一般他們每天在健身俱樂(lè)部待的時(shí)間比較長(zhǎng)而且有規(guī)律。4.3.4主要競(jìng)爭(zhēng)者據(jù)我們了解，主要的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自景德鎮(zhèn)市區(qū)另外一家健身房。這家健身房經(jīng)營(yíng)的時(shí)間已經(jīng)有幾年了，這家健身房規(guī)模也不小，但是這家健身房設(shè)備不齊全，設(shè)備有點(diǎn)單一化，而且設(shè)備的更新跟不上理念的更新。參加者鍛煉出來(lái)的效果不是很理想，主要是他們沒(méi)有足夠的健身知識(shí)指導(dǎo)，導(dǎo)致很多不懂得鍛煉的人過(guò)度勞累或者是鍛煉方法不當(dāng)，導(dǎo)致健身效果不明顯甚至適得其反。在這方面，我們俱樂(lè)部還是很有優(yōu)勢(shì)的。5.0戰(zhàn)略和補(bǔ)充摘要老百姓健身俱樂(lè)部使用全面市場(chǎng)服務(wù)策略。假定：所以人都是潛在的顧客，并且，全部潛在的市場(chǎng)都在成長(zhǎng)。對(duì)人口的部分促銷導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)的擴(kuò)展。5.1戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)我們主要的戰(zhàn)略是我們不單單把老百姓健身俱樂(lè)部作為人們鍛煉的地方，而是作為大家正確鍛煉的地方，可以起到很好健身效果的地方。換句話說(shuō)，我們?cè)谶@里不但會(huì)提供高質(zhì)量的器材及各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還會(huì)授予顧客正確的健身知識(shí)與方法，讓人們達(dá)到最佳的健身效果。當(dāng)然，我們工作的重點(diǎn)也是在提高健身效果上。5.2價(jià)值觀老百姓健身俱樂(lè)部為廣大健身愛(ài)好者提供高質(zhì)量的健身器材及各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還授予顧客正確的健身知識(shí)與方法，從而可以起到不錯(cuò)的效果，而健身后的效果是每一位健身者最關(guān)心的部分，也是我們工作的重中之重。5.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在景德鎮(zhèn)，目前我們的規(guī)模是很重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但最重要的優(yōu)勢(shì)是我們不但能提供健身一般需要的設(shè)備與場(chǎng)所，我們還會(huì)提供充足的健身指導(dǎo)知識(shí)，讓廣大的健身愛(ài)好者得到事半功倍的效果。另外，我們要開(kāi)創(chuàng)我們的健身品牌，讓每個(gè)人都知道我們老百姓健身俱樂(lè)部是一流的健身俱樂(lè)部。5.4銷售策略計(jì)劃將用來(lái)衡量我們的促銷活動(dòng)，我們也提供“團(tuán)購(gòu)”服務(wù)套餐。開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，我們會(huì)加大宣傳力度以讓更多的人知道我們的健身俱樂(lè)部。等發(fā)展到一定的階段，宣傳已不在是我們的工作重點(diǎn)，因?yàn)檫@時(shí)大部分的人都已經(jīng)知道我們的俱樂(lè)部。我們的工作重點(diǎn)是，維護(hù)好現(xiàn)有會(huì)員！服務(wù)好現(xiàn)有會(huì)員！最大限度地避免會(huì)員資源的流失！5.4.1定位說(shuō)明老百姓健身俱樂(lè)部是為廣大健身愛(ài)好者提供良好的健身場(chǎng)地、設(shè)備、服務(wù)的地方，是廣大市民良好的緩解各種壓力的地方，是更好地豐富顧客的閑暇生活的地方。5.4.2價(jià)格策略我們定位于高級(jí)健身俱樂(lè)部，但是有實(shí)行各種優(yōu)惠政策，如學(xué)生價(jià)，老人價(jià)，團(tuán)購(gòu)價(jià)等等。我們價(jià)格會(huì)相對(duì)于景德鎮(zhèn)其他健身俱樂(lè)部要高，但是我們的價(jià)格不超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者的10%以上。價(jià)格能更好地說(shuō)明我們的服務(wù)質(zhì)量。新的設(shè)備及其他地方?jīng)]有的先進(jìn)設(shè)備，我們將根據(jù)需求曲線合理定價(jià)。5.4.3促銷戰(zhàn)略我們最重要的促銷戰(zhàn)略就是提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做廣告等宣傳活動(dòng)排在第二位。支付4000元來(lái)調(diào)查周圍人口的健身需要及相關(guān)建議或意見(jiàn)，從而更好地改正俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中存在的一些不足，更好地滿足于廣大健身愛(ài)好者的需求，廣告將與此一致。促銷類的各種活動(dòng)都是為了向顧客宣傳我們的服務(wù)及各種設(shè)備，建立與社區(qū)有關(guān)的形象，限制環(huán)境的影響。5.4.4分銷戰(zhàn)略我們的各種服務(wù)將由我們的員工直接引導(dǎo)，我們的顧客可以直接享受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并可以獲得良好的健身效果。當(dāng)然，我們也提供電話或網(wǎng)上預(yù)約時(shí)間，讓我們的員工更好地為廣大健身愛(ài)好者服務(wù)。5.5銷售戰(zhàn)略在“五一”、“十一”或者是周末，我們將會(huì)定期舉行一些娛樂(lè)活動(dòng)，目的是加大宣傳力度。在這之前，我們的受過(guò)促銷訓(xùn)練的員工，將在這一地區(qū)開(kāi)展工作，為我們的活動(dòng)找到贊助人。對(duì)于俱樂(lè)部?jī)?nèi)部服務(wù)銷售，我們的戰(zhàn)略是員工幫助新會(huì)員找到顧客與運(yùn)動(dòng)器材之間的最佳結(jié)合點(diǎn)。很明顯，銷售成果來(lái)自于最顧客需求的滿足。5.5.1銷售預(yù)測(cè)在頭幾個(gè)月，我們希望我們的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率在2%--3%，九月到十二月將是老百姓健身俱樂(lè)部增長(zhǎng)緩慢的時(shí)期。我們期望在來(lái)年的春天，營(yíng)業(yè)額從每月在原來(lái)的基礎(chǔ)上在增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。在2013-2014年中，我們期望當(dāng)老百姓健身俱樂(lè)部變得有名氣時(shí)，營(yíng)業(yè)額能有固定的20%-25%的增長(zhǎng)，而且2014年成本將由于代理和效率成本的降低而減少到4%-7%。5.5.2銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃將包括給最高銷售額的員工以獎(jiǎng)勵(lì)，給那些在顧客服務(wù)方面有貢獻(xiàn)的員工以獎(jiǎng)勵(lì)。老百姓健身俱樂(lè)部將獎(jiǎng)勵(lì)這些員工每人2000元的現(xiàn)金。我們也將從供貨商，即浙江優(yōu)步體育用品有限公司那里獲得有關(guān)各種運(yùn)動(dòng)器材折扣的信息，以此吸引更多的顧客到我們健身俱樂(lè)部來(lái)。5．6戰(zhàn)略同盟假如合作愉快的話，我們將長(zhǎng)期與浙江優(yōu)步體育用品有限公司建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系。至于與我們的顧客，肯定是同盟關(guān)系。6.0管理摘要高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍是保證俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)發(fā)展，會(huì)員服務(wù)、會(huì)員續(xù)會(huì)的關(guān)鍵，同時(shí)教學(xué)優(yōu)勢(shì)也是保證俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一，因此應(yīng)對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，特別是對(duì)教練的人選給予足夠的重視。組建俱樂(lè)部一般分為硬件（拆修、設(shè)備購(gòu)放等）、軟件（教練的專業(yè)知識(shí)、員工的服務(wù)技能等）、辦理團(tuán)隊(duì)是俱樂(lè)部成功的重要環(huán)節(jié)，財(cái)政人員的人選及教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建當(dāng)盡可能表現(xiàn)博業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。教練的人選是組織教練團(tuán)對(duì)的環(huán)節(jié)教學(xué)團(tuán)隊(duì)指器械教練、器械辦事及健美操教練。高素量的教學(xué)部隊(duì)是保證俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)，會(huì)員辦事、會(huì)員續(xù)會(huì)的重要因素。6.1組織機(jī)構(gòu)老百姓健身俱樂(lè)部沒(méi)有劃分部門，只是劃分為總裁曹艷艷既是CEO，也是總經(jīng)理。俱樂(lè)部的所有決定都與俱樂(lè)部任務(wù)有關(guān)。根據(jù)雇員的創(chuàng)造力，知識(shí)和社會(huì)能力，分派給他們不同的任務(wù)。6.2管理團(tuán)隊(duì)陳亮，經(jīng)理和締造者。有三年在公司銷售毛巾和衣服的經(jīng)歷，有充足的銷售經(jīng)驗(yàn)。他1999年畢業(yè)于中國(guó)民航大學(xué)工商管理專業(yè)，獲得學(xué)士學(xué)位。6.3人員計(jì)劃健身俱樂(lè)部預(yù)計(jì)第一年需要8名其他員工，包括健身教練兼健身指導(dǎo)2名、舞蹈老師1名、普通員工3、維修人員1名、會(huì)計(jì)師1名。半職雇員將由管理人員指導(dǎo)。管理人員打算對(duì)雇員提供比其他俱樂(lè)部更廣泛的項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練。本行業(yè)的體育商業(yè)雜志強(qiáng)調(diào)，培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員是保持老顧客的途徑之一。我們的雇員還將接受身體鍛煉、緊急救護(hù)和設(shè)備維護(hù)知識(shí)等方面的訓(xùn)練。我們的培訓(xùn)計(jì)劃比競(jìng)爭(zhēng)者更為系統(tǒng)和正規(guī)。我們正在與景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院一起建立一個(gè)招收學(xué)生雇員的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將使健身中心保持一批年青、熱情的雇員，這些雇員可以工作二到五年。當(dāng)然，所有的人員參加工作前，都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對(duì)精神等。鼓勵(lì)機(jī)制：鼓勵(lì)是一種激發(fā)員工主動(dòng)積極精神與提升企業(yè)效率有效手段，它包括待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。評(píng)估體現(xiàn)：對(duì)俱樂(lè)部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。7.0財(cái)政計(jì)劃成長(zhǎng)將是穩(wěn)健，現(xiàn)金的流入也是穩(wěn)定的。健身這個(gè)日益龐大的市場(chǎng)將會(huì)產(chǎn)生巨大效益，同時(shí)給成功的投資者帶來(lái)巨額回報(bào)。我俱樂(lè)部將一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打，先將已有的經(jīng)營(yíng)好，再考慮擴(kuò)大規(guī)模的問(wèn)題。7.1重要假設(shè)我們不進(jìn)行賒銷。因?yàn)槔麧?rùn)部分給雇員，所以人員負(fù)擔(dān)很低。另外，短期利率將比一般水平低。7.2關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)償債能力：流動(dòng)比率、速到比率、資產(chǎn)負(fù)債率營(yíng)運(yùn)能力：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率盈利能力：銷售毛利率銷售凈利率等7.3盈虧平衡分析為進(jìn)行盈虧平衡分析，我們把55，000作為單位的月平均收入。盈虧分析僅僅是我們估算月收入，以便預(yù)測(cè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的尺度.根據(jù)分析，我們將在月銷售額大約在30，000元時(shí)我們達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)。7.4損益預(yù)計(jì)我們預(yù)測(cè)廣告等宣傳活動(dòng)在未來(lái)三年內(nèi)將不斷增加。在2013年，老百姓健身俱樂(lè)部的銷售利潤(rùn)將達(dá)到32%，頭兩年的注意力將于銷售利潤(rùn)上。我們將了解競(jìng)爭(zhēng)者，目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)方向和我們的服務(wù)質(zhì)量來(lái)避開(kāi)那種損失。7.5現(xiàn)金流量計(jì)劃我們?cè)诎炎约褐糜谝粋€(gè)風(fēng)險(xiǎn)適度，現(xiàn)金流量穩(wěn)定的市場(chǎng)上。由于我們的收費(fèi)是以現(xiàn)金支付或者是刷銀行卡的，所以每個(gè)月底我們可以用它來(lái)支付應(yīng)付賬款。這使得老百姓健身俱樂(lè)部具有非常好的資金結(jié)構(gòu)。固定的和優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷將在2014年1月1日之前使我們的現(xiàn)金賬戶達(dá)到350，000元。為了減少持有現(xiàn)金的成本，任何100，000元以上的收入都將用于股票投資中去。利息將在現(xiàn)金流量表中用股利形式表現(xiàn)，并且每季度更新。7.6