物業(yè)管理員崗位職責(zé)（15篇）

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理員崗位職責(zé)（15篇）物業(yè)管理員崗位職責(zé)（1）

1、負(fù)責(zé)幫助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

2、幫助上級領(lǐng)導(dǎo)對客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、依據(jù)公司政策以及管理規(guī)定妥當(dāng)處理。

3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提升自身管理綜合素養(yǎng)，掌控公共區(qū)域的設(shè)施和使用過程，負(fù)責(zé)公司對內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

5、幫助園區(qū)平安、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)覺異樣問題準(zhǔn)時上報，并跟蹤處理結(jié)果落實到位。

6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費用交費狀況落實。

7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項。

8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問題點進(jìn)行登記上報，分析緣由并進(jìn)行支配跟蹤準(zhǔn)時妥當(dāng)驗證處理。

9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對退租客戶支配保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗收。

10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實，嚴(yán)格落實相關(guān)催款工作。

11、幫助處理各類退租、逃租大事，發(fā)覺風(fēng)險客戶準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（2）

統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)選購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等)。

負(fù)責(zé)物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

制定公司物業(yè)經(jīng)營進(jìn)展和開發(fā)利用的規(guī)劃，開展有關(guān)項目的組織和實施。依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，準(zhǔn)時制定和調(diào)整物業(yè)租賃管理制度。

負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)經(jīng)營方式及管理方法，會同有關(guān)部門做好經(jīng)營責(zé)任制的實施工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（3）

1、集團(tuán)不動產(chǎn)物業(yè)專項修理或改建工程項目管理;

2、集團(tuán)各辦事處裝修工程的項目管理;

3、協(xié)同市場部制定辦事處形象標(biāo)準(zhǔn)手冊;

4、參與并評審裝修工程方面的設(shè)計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

5、審核施工單位編制的施工組織設(shè)計，并結(jié)合項目的實際狀況，審核工程施工總進(jìn)度方案和設(shè)備材料方案;

6、驗收隱藏工序，重點部位、關(guān)鍵工序、特別工序施工時進(jìn)行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;

7、依據(jù)施工驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯合;

8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（4）

原材料接收、分揀、核對以及入庫;

原材料儲存，包括溫濕度掌握、物料碼放、物料平安以及物料儲存周期管理等;

原材料發(fā)放，掌控看板管理流程，依據(jù)先進(jìn)先出管理模式供應(yīng)物料;

成品接收入庫，成品儲存以及成品庫日常管理等;

成品發(fā)貨，包括國內(nèi)成品及出口成品發(fā)貨挑揀、打包、標(biāo)簽管理以及裝運(yùn);

參與每月成品盤點和年終盤點以及對原材料和成品的不定期抽盤;

掌控物料掃描條形碼打印相關(guān)物流標(biāo)簽;

參與庫房日常管理工作、5S和平安管理準(zhǔn)時提議并改進(jìn);

完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（5）

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶看法、建議準(zhǔn)時落實整改與回復(fù);

3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

5、定期按方案落實客戶訪談及滿足度調(diào)查;

6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，準(zhǔn)時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;幫助開展社區(qū)文化活動。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（6）

1、熟識清潔、綠化、治安、裝修、修理、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；

2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟識對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。

3、熟識處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。

4、掌控區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；

5、能單獨草擬物業(yè)基本文書。能嫻熟操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

6、跟蹤驗證不合格的服務(wù)項目，處理業(yè)戶投訴；

7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（7）

1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，依據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理方案和實施措施，確保完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)落實公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果。

3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳狀況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成。

4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（8）

1、幫助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

2、熟識物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、平安管理;

4、負(fù)責(zé)制定項目及對接物業(yè)樓盤全部工作目標(biāo)和方案、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊建設(shè);

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項目的運(yùn)行狀況;

6、有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通力量，建立良好關(guān)系;

7、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的力量;

8、依據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（9）

1、負(fù)責(zé)幫助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

2、幫助上級領(lǐng)導(dǎo)對客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、依據(jù)公司政策以及管理規(guī)定妥當(dāng)處理。

3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提升自身管理綜合素養(yǎng)，掌控公共區(qū)域的設(shè)施和使用過程，負(fù)責(zé)公司對內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

5、幫助園區(qū)平安、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)覺異樣問題準(zhǔn)時上報，并跟蹤處理結(jié)果落實到位。

6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費用交費狀況落實。

7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項。

8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問題點進(jìn)行登記上報，分析緣由并進(jìn)行支配跟蹤準(zhǔn)時妥當(dāng)驗證處理。

9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對退租客戶支配保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗收。

10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實，嚴(yán)格落實相關(guān)催款工作。

11、幫助處理各類退租、逃租大事，發(fā)覺風(fēng)險客戶準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（10）

依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運(yùn)作，例如:消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必需馬上匯報

依照消防監(jiān)控主任的編排,巡查各項消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實落實

有效落實各消防工程的管理工作

處理緊急事故

與上級保持緊密溝通，將事情照實匯報

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（11）

1、集團(tuán)不動產(chǎn)物業(yè)專項修理或改建工程項目管理;

2、集團(tuán)各辦事處裝修工程的項目管理;

3、協(xié)同市場部制定辦事處形象標(biāo)準(zhǔn)手冊;

4、參與并評審裝修工程方面的設(shè)計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

5、審核施工單位編制的施工組織設(shè)計，并結(jié)合項目的實際狀況，審核工程施工總進(jìn)度方案和設(shè)備材料方案;

6、驗收隱藏工序，重點部位、關(guān)鍵工序、特別工序施工時進(jìn)行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;

7、依據(jù)施工驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯合;

8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（12）

1、負(fù)責(zé)落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的平安;

2、熟識掌控管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用狀況

3、定期檢查防火平安制度落實狀況，對重點部位采用措施

4、負(fù)責(zé)員工防火意識教育和消防培訓(xùn)工作，提升實戰(zhàn)力量

5、負(fù)責(zé)制定、修改消防平安制度及消防應(yīng)急方案

6、負(fù)責(zé)參與對合作項目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計審查和施工驗收

7、負(fù)責(zé)完成上級交代的其他目標(biāo)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（13）

1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

2、妥當(dāng)受理客戶投訴，馬上跟進(jìn)處理并準(zhǔn)時向上級匯報。

3、端詳客戶報修的處理狀況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的情況須準(zhǔn)時調(diào)查緣由并報告上級。

4、定期或不定期訪問住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

6、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（14）

落實上級支配的工作，如站崗及巡察并幫助監(jiān)督下屬照實落實上級的工作指令。

落實及幫助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的平安安保工作。

確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的支配，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

若商場包括車庫消失突發(fā)大事，需幫助上級___時間趕往現(xiàn)場認(rèn)識及處理。

落實上級的各項指令及調(diào)配。

落實上級支配的工作，并幫助監(jiān)督下屬照實落實上級的工作指令。

幫助上級清楚精確?????地做好物業(yè)內(nèi)各項記錄，填寫各項報告，并幫助做好交接工作。

向上級準(zhǔn)時上報不正常及特別的大事。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（15）

1、熟識清潔、綠化、治安、裝修、修理、