物業(yè)管理員崗位職責(zé)（15篇）

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理員崗位職責(zé)（15篇）物業(yè)管理員崗位職責(zé)（1）

1、負(fù)責(zé)幫助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

2、幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、依據(jù)公司政策以及管理規(guī)定妥當(dāng)處理。

3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提升自身管理綜合素養(yǎng)，掌控公共區(qū)域的設(shè)施和使用過(guò)程，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

5、幫助園區(qū)平安、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)覺異樣問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果落實(shí)到位。

6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費(fèi)用交費(fèi)狀況落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報(bào)，分析緣由并進(jìn)行支配跟蹤準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)驗(yàn)證處理。

9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對(duì)退租客戶支配保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗(yàn)收。

10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)催款工作。

11、幫助處理各類退租、逃租大事，發(fā)覺風(fēng)險(xiǎn)客戶準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（2）

統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)選購(gòu)、管理、投資、處置、劃撥、報(bào)廢等)。

負(fù)責(zé)物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

制定公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展和開發(fā)利用的規(guī)劃，開展有關(guān)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，準(zhǔn)時(shí)制定和調(diào)整物業(yè)租賃管理制度。

負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式及管理方法，會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的實(shí)施工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（3）

1、集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專項(xiàng)修理或改建工程項(xiàng)目管理;

2、集團(tuán)各辦事處裝修工程的項(xiàng)目管理;

3、協(xié)同市場(chǎng)部制定辦事處形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè);

4、參與并評(píng)審裝修工程方面的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審、報(bào)價(jià)審核工作，包括實(shí)地測(cè)算工程量;

5、審核施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際狀況，審核工程施工總進(jìn)度方案和設(shè)備材料方案;

6、驗(yàn)收隱藏工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特別工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;

7、依據(jù)施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯合;

8、參與審查工程竣工驗(yàn)收工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（4）

原材料接收、分揀、核對(duì)以及入庫(kù);

原材料儲(chǔ)存，包括溫濕度掌握、物料碼放、物料平安以及物料儲(chǔ)存周期管理等;

原材料發(fā)放，掌控看板管理流程，依據(jù)先進(jìn)先出管理模式供應(yīng)物料;

成品接收入庫(kù)，成品儲(chǔ)存以及成品庫(kù)日常管理等;

成品發(fā)貨，包括國(guó)內(nèi)成品及出口成品發(fā)貨挑揀、打包、標(biāo)簽管理以及裝運(yùn);

參與每月成品盤點(diǎn)和年終盤點(diǎn)以及對(duì)原材料和成品的不定期抽盤;

掌控物料掃描條形碼打印相關(guān)物流標(biāo)簽;

參與庫(kù)房日常管理工作、5S和平安管理準(zhǔn)時(shí)提議并改進(jìn);

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（5）

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶看法、建議準(zhǔn)時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);

3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

5、定期按方案落實(shí)客戶訪談及滿足度調(diào)查;

6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，準(zhǔn)時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;幫助開展社區(qū)文化活動(dòng)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（6）

1、熟識(shí)清潔、綠化、治安、裝修、修理、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；

2、有商鋪的接管和交鋪驗(yàn)收工作。熟識(shí)對(duì)裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗(yàn)收流程。

3、熟識(shí)處理客戶投訴及回訪工作事項(xiàng)及流程。

4、掌控區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程；

5、能單獨(dú)草擬物業(yè)基本文書。能嫻熟操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

6、跟蹤驗(yàn)證不合格的服務(wù)項(xiàng)目，處理業(yè)戶投訴；

7、會(huì)收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（7）

1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，依據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理方案和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程和結(jié)果。

3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳狀況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成。

4、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，組織編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)前期籌備。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（8）

1、幫助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

2、熟識(shí)物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、平安管理;

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對(duì)接物業(yè)樓盤全部工作目標(biāo)和方案、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行狀況;

6、有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通力量，建立良好關(guān)系;

7、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評(píng)估及修訂部門職能及工作的力量;

8、依據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程、對(duì)外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（9）

1、負(fù)責(zé)幫助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

2、幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、依據(jù)公司政策以及管理規(guī)定妥當(dāng)處理。

3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提升自身管理綜合素養(yǎng)，掌控公共區(qū)域的設(shè)施和使用過(guò)程，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

5、幫助園區(qū)平安、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)覺異樣問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果落實(shí)到位。

6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費(fèi)用交費(fèi)狀況落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報(bào)，分析緣由并進(jìn)行支配跟蹤準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)驗(yàn)證處理。

9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對(duì)退租客戶支配保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗(yàn)收。

10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)催款工作。

11、幫助處理各類退租、逃租大事，發(fā)覺風(fēng)險(xiǎn)客戶準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（10）

依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

確保物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備正常運(yùn)作，例如:消防報(bào)警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必需馬上匯報(bào)

依照消防監(jiān)控主任的編排,巡查各項(xiàng)消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實(shí)落實(shí)

有效落實(shí)各消防工程的管理工作

處理緊急事故

與上級(jí)保持緊密溝通，將事情照實(shí)匯報(bào)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（11）

1、集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專項(xiàng)修理或改建工程項(xiàng)目管理;

2、集團(tuán)各辦事處裝修工程的項(xiàng)目管理;

3、協(xié)同市場(chǎng)部制定辦事處形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè);

4、參與并評(píng)審裝修工程方面的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審、報(bào)價(jià)審核工作，包括實(shí)地測(cè)算工程量;

5、審核施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際狀況，審核工程施工總進(jìn)度方案和設(shè)備材料方案;

6、驗(yàn)收隱藏工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特別工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;

7、依據(jù)施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作并督促施工單位相關(guān)竣工資料匯合;

8、參與審查工程竣工驗(yàn)收工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（12）

1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的平安;

2、熟識(shí)掌控管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用狀況

3、定期檢查防火平安制度落實(shí)狀況，對(duì)重點(diǎn)部位采用措施

4、負(fù)責(zé)員工防火意識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作，提升實(shí)戰(zhàn)力量

5、負(fù)責(zé)制定、修改消防平安制度及消防應(yīng)急方案

6、負(fù)責(zé)參與對(duì)合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收

7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其他目標(biāo)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（13）

1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

2、妥當(dāng)受理客戶投訴，馬上跟進(jìn)處理并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

3、端詳客戶報(bào)修的處理狀況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的情況須準(zhǔn)時(shí)調(diào)查緣由并報(bào)告上級(jí)。

4、定期或不定期訪問(wèn)住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴及報(bào)修狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。

6、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（14）

落實(shí)上級(jí)支配的工作，如站崗及巡察并幫助監(jiān)督下屬照實(shí)落實(shí)上級(jí)的工作指令。

落實(shí)及幫助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場(chǎng)的平安安保工作。

確保每條上級(jí)發(fā)出的指令，通知及任何緊急的支配，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

若商場(chǎng)包括車庫(kù)消失突發(fā)大事，需幫助上級(jí)___時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)及處理。

落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指令及調(diào)配。

落實(shí)上級(jí)支配的工作，并幫助監(jiān)督下屬照實(shí)落實(shí)上級(jí)的工作指令。

幫助上級(jí)清楚精確?????地做好物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)記錄，填寫各項(xiàng)報(bào)告，并幫助做好交接工作。

向上級(jí)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)不正常及特別的大事。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)（15）

1、熟識(shí)清潔、綠化、治安、裝修、修理、