如何實施員工考核

Copyright@NoahArk2002如何實施員工考核2023/11/11Copyright@NoahArk20022今日議題一、客觀認(rèn)識考核二、正確實施考核三、考核常見問題2023/11/11Copyright@NoahArk20023什么是員工考核定義 員工考核是一種正式的員工評估制度，通過系統(tǒng)的方法來評定和測量員工的職業(yè)開展?jié)摿凸ぷ骺冃?。同時，員工考核又是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。2023/11/11Copyright@NoahArk20024為什么要實施員工考核員工考核的意義管理者有效促進公司經(jīng)營目標(biāo)、部門目標(biāo)的實施客觀評估下屬的工作，識別差距，尋求改進促進溝通人力資源部為員工的薪酬決策提供依據(jù)為員工晉升、調(diào)職、降職等決策提供依據(jù)為人力資源規(guī)劃和招聘工作提供依據(jù)為培訓(xùn)工作提供依據(jù)客觀評估培訓(xùn)效果2023/11/11Copyright@NoahArk20025員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：1－20人考核方式：不用考核原因管理者員工、員工之間工作狀況非常了解沒有正式的組織構(gòu)造，組織扁平化員工的職責(zé)和工作任務(wù)經(jīng)常變化口頭表演、批評、日常交流就是一種非正式的員工考核沒有專門的人負(fù)責(zé)員工考核工作2023/11/11Copyright@NoahArk20026員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：20－100人考核方式：簡單的員工考核原因管理者員工、員工之間工作狀況不太了解有正式的組織構(gòu)造，但是層次少而且不穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確，但是還是有一批“救火隊員〞員工開場形成小團隊，個人利益、小團隊利益、公司利益開場出現(xiàn)矛盾需要有人負(fù)責(zé)員工考核工作2023/11/11Copyright@NoahArk20027員工考核的方式公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模：100人以上考核方式：系統(tǒng)的員工考核原因：最高管理者與員工直接交流少，局部員工不認(rèn)識有正式的組織構(gòu)造，層次較多，較為穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確，“救火隊員〞減少個人利益、小團隊利益、公司利益矛盾升級人力資源部負(fù)責(zé)組織員工考核工作2023/11/11Copyright@NoahArk20028不要“神化〞員工考核合理評價員工考核系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)不可能絕對合理考核信息不可能絕對客觀有些指標(biāo)只能主觀進展評價考核需要本錢考核不是一項獨立的工作任務(wù)，員工考核只是一種管理工具，只能有助于管理，而不能代替管理本身員工考核系統(tǒng)的建立和完善不可能一蹴而就2023/11/11Copyright@NoahArk20029今日議題一、客觀認(rèn)識考核二、正確實施考核三、考核常見問題2023/11/11Copyright@NoahArk200210考核原那么系統(tǒng)原那么透明原那么客觀原那么溝通原那么時效原那么對等原那么可行原那么2023/11/11Copyright@NoahArk200211考核表〔德能考核〕考核對象所屬部門考核者考核時間考核指標(biāo)權(quán)重①考核目標(biāo)②實際③得分④＝③/②考核系數(shù)⑤=①×④公司忠誠度15%8公司信譽意識15%8公司榮譽感10%8個人信用意識5%8老實品德5%8方案能力15%8領(lǐng)導(dǎo)能力10%8問題解決能力10%8溝通能力10%8專業(yè)技能5%8⑥＝∑⑤德能考核系數(shù)⑥地盤經(jīng)理陽光棕櫚地盤常務(wù)副總2003年2023/11/11Copyright@NoahArk200212考核表〔績效考核〕考核對象所屬部門考核者考核時間考核指標(biāo)權(quán)重①考核目標(biāo)②實際③得分④＝③/②考核系數(shù)⑤=①×④工作責(zé)任心10%8公平公正意識5%8團隊建立5%8學(xué)習(xí)意識5%8員工培養(yǎng)意識5%8工程本錢25%工程進度25%客戶投訴量10%相關(guān)部門滿意度5%40部門管理費用5%⑥＝∑⑤績效考核系數(shù)⑥地盤經(jīng)理陽光棕櫚地盤常務(wù)副總2003年上半年〔修正后得分〕〔修正后得分〕〔修正后得分〕〔修正后得分〕2023/11/11Copyright@NoahArk200213考核流程審批直接主管人力資源部高管部門方案考核標(biāo)準(zhǔn)完善年度經(jīng)營方案審批考核結(jié)果運用考核結(jié)果溝通考核標(biāo)準(zhǔn)溝通考核實施考核結(jié)果員工考核標(biāo)準(zhǔn)考核培訓(xùn)職位說明書職位說明書考核指標(biāo)考核目標(biāo)審核相關(guān)部門考核信息2023/11/11Copyright@NoahArk200214考核相關(guān)者的角色高層管理者在考核中的角色審批考核標(biāo)準(zhǔn)完善考核信息渠道審批考核結(jié)果執(zhí)行員工考核設(shè)定考核目標(biāo)，并進展溝通記錄關(guān)鍵事件評價考核結(jié)果考核結(jié)果溝通強化考核結(jié)果2023/11/11Copyright@NoahArk200215考核相關(guān)者的角色人力資源部在考核中的角色制定、完善考核標(biāo)準(zhǔn)考核培訓(xùn)審核考核結(jié)果，促進考核溝通統(tǒng)計、分析、保管考核結(jié)果組織考核工作例會強化考核結(jié)果2023/11/11Copyright@NoahArk200216考核相關(guān)者的角色主管在考核中的角色執(zhí)行考核設(shè)定考核目標(biāo)，并進展溝通記錄關(guān)鍵事件評價考核結(jié)果考核結(jié)果溝通提供考核信息提供完善考核標(biāo)準(zhǔn)的建議強化考核結(jié)果2023/11/11Copyright@NoahArk200217確?？己说目陀^性影響考核公正性的原因？客觀因素員工考核標(biāo)準(zhǔn)存在不合理性考核目標(biāo)存在不合理性考核信息存在誤差主觀因素“暈輪效應(yīng)〞“近因效應(yīng)〞“暗示效應(yīng)〞“比照效應(yīng)〞2023/11/11Copyright@NoahArk200218確?？己说目陀^性設(shè)定客觀的考核目標(biāo)考核目標(biāo)的依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營方案部門工作方案歷史數(shù)據(jù)SMART目標(biāo)S－具體M－可衡量A－可實現(xiàn)R－相關(guān)T－明確的時間要求2023/11/11Copyright@NoahArk200219確?？己说目陀^性客觀評價考核結(jié)果充分溝通考核目標(biāo)經(jīng)常交換工作意見，客觀記錄考核信息關(guān)注下級的工作，而不是個人性格和習(xí)慣學(xué)會傾聽下級的意見考核信息要盡量具體2023/11/11Copyright@NoahArk200220考核溝通溝通技巧準(zhǔn)備工作選擇適宜的時間和場所準(zhǔn)備相關(guān)資料面談中采用“三明治〞法〔先肯定，然后指出缺乏，最后鼓勵〕抓住要點，耐心解釋聆聽讓其暢所欲言指出考核結(jié)果是暫時的2023/11/11Copyright@NoahArk200221考核溝通高于

標(biāo)準(zhǔn)1.通過不斷反饋保持高績效. (你的肯定是重要的.)2. 了解未來發(fā)展的強項.3. 定期對標(biāo)準(zhǔn)反省–環(huán)境是否已經(jīng)改變?低于

標(biāo)準(zhǔn)1.再次就標(biāo)準(zhǔn)與其溝通.2.重新檢查標(biāo)準(zhǔn)–是否太高了?3.分析低于標(biāo)準(zhǔn)的績效.達到標(biāo)準(zhǔn)1.給予積極的反饋.2.對高于標(biāo)準(zhǔn)的閃光點給予特別關(guān)注.(你的肯定是極大的鼓勵.)3.定期對標(biāo)準(zhǔn)進行反省–是否還處于合適的水平上?不同結(jié)果不同的溝通要點2023/11/11Copyright@NoahArk200222考核溝通這樣的人怎么進行考核交流優(yōu)秀的下級鼓勵；制定發(fā)展計劃；不要急于向其許愿無明顯進步的下級開誠布公；討論職位是否適合；使其認(rèn)識不足績效差的下級具體原因具體分析；不主觀認(rèn)定是其個人問題年齡大工齡長的下級尊重；肯定共享；耐心而關(guān)切；為其出注意過分雄心勃勃的下級耐心開導(dǎo)；用事實說明差距；不能只潑冷水沉默內(nèi)向的下級耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性問題；征詢意見發(fā)火的下級耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找原因，冷靜分析不同的考核對象不同的溝通方式2023/11/11Copyright@NoahArk200223考核結(jié)果審核統(tǒng)計與分析考核結(jié)果明確意義判斷考核結(jié)果是否異常尋求完善考核系統(tǒng)的切入點關(guān)注要點考核結(jié)果在各區(qū)間的分布是否合理考核結(jié)果變化趨勢考核結(jié)果優(yōu)秀者和最差者的原因是否在局部出現(xiàn)明顯的考核結(jié)果不正常現(xiàn)象2023/11/11Copyright@NoahArk200224今日議題一、客觀認(rèn)識考核二、正確實施考核三、考核常見問題2023/11/11Copyright@NoahArk200225員工考核中常見問題問題1問題考核結(jié)果整體偏低原因分析目標(biāo)不合理〔太難〕下級不努力下級能力缺乏對策重新審視目標(biāo)的合理性和可行性加強監(jiān)視加強指導(dǎo)與培訓(xùn)2023/11/11Copyright@NoahArk200226員工考核中常見問題問題2問題考核結(jié)果整體偏高原因分析目標(biāo)設(shè)定不合理〔太容易〕面子問題對策重新審視目標(biāo)的合理性和可行性逐層審核〔主管應(yīng)該對下級工作負(fù)責(zé)〕破除面子〔你可以給別人面子，誰給你面子〕2023/11/11Copyright@NoahArk200227員工考核中常見問題問題3問題考核結(jié)果差距不明顯〔趨中效應(yīng)〕原因分析管理者領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏面子問題對策管理者重新任命逐層審核〔主管應(yīng)該對下級工作負(fù)責(zé)〕破除面子〔你可以給別人面子，誰給你面子〕考核結(jié)果統(tǒng)一修正2023/11/11Copyright@NoahArk200228員工考核中常見問題問題4問題員工不關(guān)注考核結(jié)果原因分析考核結(jié)果沒有得到強化員工缺乏上進心對策強化考核結(jié)果〔提高績效獎金比例、設(shè)立專項獎金、強化員工考核結(jié)果在培訓(xùn)和晉升中的作用、實施末位淘汰法〕適當(dāng)淘汰長期缺乏上進心的員工企業(yè)文化建立2023/11/11Copyright@NoahArk200229員工考核中常見問題問題5問題有人認(rèn)為要實施360度考核來實現(xiàn)公正原因分析過分強調(diào)考核結(jié)果的公正性沒有考慮考核本錢沒有認(rèn)識到360度考核的適用環(huán)境〔完善的信息化管理系統(tǒng)、員工能正確應(yīng)用考核工具〕對策先完善和實施現(xiàn)行的員工考核系統(tǒng)盡量實現(xiàn)考核結(jié)果的公正性2023/11/11Copyright@NoahArk200230員工考核中常見問題問題6問題員工不得不承受考核結(jié)果原因分析考核溝通缺乏員工考核結(jié)果申訴渠道不完善對策加強考核溝通建立和完善申訴渠道〔員工可以向人力資源部申訴或者向上級的上級申訴〕2023/11/11Copyright@NoahArk200231員工考核中常見問題問題7問題考核表不準(zhǔn)時上交原因分析考核信息不全考核者不記得時間考核者不重視考核工作對策相關(guān)部門要及時提供考