2014年工作總結(jié)范文以及寫(xiě)作思路

2014年工作總結(jié)時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬2014已與我門(mén)揮手告別，我于2014年9月1日成功應(yīng)聘為公司E-learning序列式的培訓(xùn)專員，四個(gè)月的時(shí)間里，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷與幫助，每天都有新的收獲，在這里表示真誠(chéng)感謝。保爾曾說(shuō)“當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)橛X(jué)得自己虛度年華而悔恨……”。為了不負(fù)青春，我一直告誡自己，無(wú)論做什么都要腳踏實(shí)地、本本分分。自加入證大以來(lái)，我認(rèn)真對(duì)待著我的每項(xiàng)工作，在張總的指導(dǎo)下高效有序的開(kāi)展，深知2014年是E-learning序列室的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況做如下匯報(bào)：E學(xué)中心的管理：（一）、賬號(hào)維護(hù)：根據(jù)人資部新員工信息和異動(dòng)員工信息，我及時(shí)為相關(guān)崗位員工開(kāi)通賬號(hào)，匹配學(xué)習(xí)課程。對(duì)離職人員賬號(hào)及時(shí)凍結(jié)。截止至2014年12月22日，共開(kāi)通賬號(hào)754個(gè)，共關(guān)閉賬號(hào)253個(gè)，重置密碼147個(gè)。（二）、賬號(hào)使用抽查通報(bào)：為了攪活平臺(tái)賬號(hào)，監(jiān)督大家積極使用E學(xué)平臺(tái)，對(duì)開(kāi)通的賬號(hào)采取階段性通報(bào)策略。①對(duì)銷售序列8月開(kāi)通賬號(hào)的未登錄學(xué)員進(jìn)行登陸提醒，提醒片區(qū)18個(gè)；②對(duì)銷售序列（8.1—10.31）未完成崗位必修課程學(xué)習(xí)學(xué)員進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)學(xué)員92人，賬號(hào)凍結(jié)7人；③對(duì)銷售序列9月開(kāi)通賬號(hào)的未登錄學(xué)員進(jìn)行登陸提醒；④對(duì)銷售序列（9.1—11.30）未完成崗位必修課程學(xué)習(xí)學(xué)員進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)學(xué)員58人，關(guān)閉賬號(hào)14人。⑤對(duì)銷售序列10月開(kāi)通賬號(hào)的未登錄學(xué)員進(jìn)行登陸提醒；⑥對(duì)風(fēng)控序列11月開(kāi)通賬號(hào)的未登錄學(xué)員進(jìn)行登陸提醒。在監(jiān)督學(xué)習(xí)效果的過(guò)程中，顯示出培訓(xùn)崗的配合極為重要。學(xué)習(xí)效果不好的區(qū)域，很大程度上源于培訓(xùn)崗的漠視。所以建議今后培訓(xùn)崗的設(shè)立中，應(yīng)該在職責(zé)上明確其對(duì)E學(xué)平臺(tái)的督導(dǎo)工作。（三）、學(xué)習(xí)播報(bào)的制作與發(fā)布：為了調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，滿足大家想要被人認(rèn)可的心理，我們定期對(duì)各序列室學(xué)分排名靠前的學(xué)員進(jìn)行播報(bào)表?yè)P(yáng)，截至目前銷售序列播報(bào)了11期、信貸管理中心播報(bào)了4期、風(fēng)控合規(guī)部播報(bào)了3期。為了提高做播報(bào)的效率，我建立了各序列室的照片庫(kù)。（四）、試題庫(kù)完善：為了啟動(dòng)明年的在線測(cè)評(píng)和考試認(rèn)證體系，我整理并上傳了29個(gè)試題庫(kù)。（五）、風(fēng)控序列室E-learning項(xiàng)目的啟動(dòng)：9月份配合孟主管開(kāi)展了啟動(dòng)座談會(huì)，隨后下發(fā)配課調(diào)查問(wèn)卷，收集統(tǒng)計(jì)選課數(shù)據(jù)，得出了配課清單。并為風(fēng)控序列全員開(kāi)通了學(xué)習(xí)賬號(hào)，完成了第一階段配課。（六）、“個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)“評(píng)選活動(dòng)：為激勵(lì)學(xué)員進(jìn)取，對(duì)學(xué)分排名前30且完成崗位必修課的學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。為營(yíng)造獲獎(jiǎng)氛圍，前期做了大量宣導(dǎo)，發(fā)布了獲獎(jiǎng)學(xué)員名單揭曉、禮品發(fā)放通知等郵件。隨后收集合照，制作了照片墻，并發(fā)布了”學(xué)習(xí)之星“集體曬禮品郵件，且將照片墻上傳至E學(xué)中心操作首頁(yè)，以作激勵(lì)?。ㄆ撸ⅰ胺e分換禮品”活動(dòng)開(kāi)展：以此活動(dòng)，鼓勵(lì)大家多多互動(dòng)，通過(guò)上傳資料、微博互動(dòng)等操作積攢積分，兌換獎(jiǎng)品。前期為鋪墊活動(dòng)氛圍，發(fā)布“積分換禮品活動(dòng)倒計(jì)時(shí)”宣導(dǎo)郵件，活動(dòng)到期后將篩選出符合評(píng)選條件的學(xué)員，發(fā)放禮品，收集合照，郵件宣導(dǎo)獎(jiǎng)品得主且上傳至E學(xué)中心以作激勵(lì)?。ò耍①Y料中心填充：關(guān)注小貸行業(yè)最新資訊，為學(xué)員提供更多可選擇的學(xué)習(xí)資料，填充“小貸行業(yè)知識(shí)庫(kù)”，“技能提升庫(kù)”，“同事分享庫(kù)”等。E學(xué)中心的宣導(dǎo)：（一）、賬號(hào)開(kāi)通提醒郵件宣導(dǎo)：為吸引新開(kāi)通賬號(hào)的學(xué)員登陸，針對(duì)崗位制作了不同的宣導(dǎo)展頁(yè)（客服崗、業(yè)務(wù)主任與營(yíng)業(yè)部正副經(jīng)理崗、外催專員崗、調(diào)查專員崗）并載入賬號(hào)開(kāi)通提醒郵件中；（二）、新課程上線宣導(dǎo)：不間斷的發(fā)布平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，通過(guò)新課程宣導(dǎo)吸引大家的眼球。共發(fā)布了八個(gè)課程上線宣導(dǎo)郵件，其中包含①外催專員上崗課程上線宣導(dǎo)；②風(fēng)控序列室必修課上線宣導(dǎo)；③《微時(shí)代誰(shuí)來(lái)保護(hù)我》課程上線宣導(dǎo)；④銷售序列第二階段（11.1-.1.31）必修課上線宣導(dǎo)⑤《互聯(lián)網(wǎng)金融的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)》課程上線宣導(dǎo)；⑥客服上崗課程上線宣導(dǎo)；⑦《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》課程上線宣導(dǎo)；⑧《哈佛大學(xué)最受歡迎的幸福課》上線宣導(dǎo)。（三）、“個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)”宣導(dǎo)；（四）、“積分換禮品”活動(dòng)宣導(dǎo)；（五）、資料中心新知識(shí)點(diǎn)上線宣導(dǎo)；其他：教師節(jié)開(kāi)場(chǎng)舞的編排：初來(lái)公司就接到這樣一個(gè)任務(wù)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻很有挑戰(zhàn)，為了盡快教會(huì)大家，每天下班在家里斟酌動(dòng)作，最終教師節(jié)活動(dòng)圓滿結(jié)束。人力資源制度試講：雖然失敗了兩次，但我依舊堅(jiān)持不氣餒，作為一名培訓(xùn)專員我深知講師的技能的重要性，超越自己就是成功，終于在第三次成功通過(guò)試講。此次試講收獲了培訓(xùn)部資深講師的中肯建議，在此表示由衷的感謝！催收話術(shù)配音；不足：經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的四個(gè)月，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找高效的工作方式。當(dāng)然作為一名新人，在工作中我還有很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)E-learning平臺(tái)了解不夠深入；對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)較膚淺；PPT軟件的運(yùn)用還有待提升。針對(duì)2014年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：多學(xué)習(xí)一些精品PPT模板，掌握更多新潮的元素，把自己的播報(bào)和宣導(dǎo)做的獨(dú)具新穎。多思考，深思一些火爆軟件或節(jié)目的背后有哪些理念可以用于E-learning平臺(tái)的建設(shè)。配合孟主管把平臺(tái)的學(xué)習(xí)地圖、試題庫(kù)、考試認(rèn)證體系、話術(shù)庫(kù)、標(biāo)桿庫(kù)等做到獨(dú)具一格，吸引眼球，讓大家在平臺(tái)學(xué)出樂(lè)趣。多學(xué)習(xí)E-learning行業(yè)和培訓(xùn)行業(yè)的知識(shí)，讓自己更專業(yè)。今后努力的方向隨著E-learning平臺(tái)的推行，工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)和技能更多。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)