崗位評(píng)估培訓(xùn)手冊(cè)匯編課件

北京－深圳錦湖金馬崗位評(píng)估系統(tǒng)德翰咨詢

2010年P(guān)age1不清晰的職位等級(jí)LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2Page2清晰的職位等級(jí)L-1LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2Page3職位評(píng)估定義及目的Page4定義：崗位評(píng)估是對(duì)一個(gè)組織內(nèi)部所有崗位的相對(duì)價(jià)值以理性和公允的態(tài)度進(jìn)行系統(tǒng)地分析和判定的過(guò)程?；诿總€(gè)崗位的工作職責(zé)和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，來(lái)確定各崗位的相對(duì)價(jià)值等級(jí)。通過(guò)崗位評(píng)估將為人力資源體系建設(shè)達(dá)到如下目的：Measures

therelativeimportance

of

positions權(quán)衡職位的相對(duì)重要性Rates

and

ranks

positions評(píng)定職位的等級(jí)Establishes

a

grading

system建立職級(jí)體系Provides

a

basis

for

a

salary

structure為薪酬架構(gòu)提供基礎(chǔ)Provides

a

basis

for

comparing

positions

among

organizations為組織間的職位比較提供基礎(chǔ)職位評(píng)估工具——IPE概述Page5國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)（IPE）的設(shè)計(jì)目的是為了在組織中科學(xué)地決定職位的相對(duì)價(jià)值等級(jí)。它使不同領(lǐng)域、職能的崗位，例如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的崗位，可以在一把尺度上進(jìn)行比較。國(guó)際職位評(píng)估體系在選擇確定崗位價(jià)值的因素時(shí)，考慮到崗位的投入、過(guò)程和產(chǎn)出的全過(guò)程。篩選相互獨(dú)立、且對(duì)崗位的價(jià)值有本質(zhì)影響的因素，并確定了每個(gè)因素在體系中的權(quán)重。這些因素的選擇考慮到:因素的取向反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值導(dǎo)向因素適用于所有崗位因素反映出崗位價(jià)值的本質(zhì)因素之間有聯(lián)系但是保持獨(dú)立評(píng)估體系的構(gòu)成Page6共1193分。評(píng)估結(jié)果共可以分成48個(gè)級(jí)別。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是對(duì)企業(yè)中每一個(gè)職位在7個(gè)因素16個(gè)維度上進(jìn)行評(píng)估打分。IPE系統(tǒng)共分為:7Factors因素16Dimensions維度7因素16緯度對(duì)企業(yè)的影響影響監(jiān)督管理規(guī)模人數(shù)類別職責(zé)規(guī)模任職資格解決問(wèn)題難度創(chuàng)造性環(huán)境條件工作復(fù)雜程度學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)復(fù)雜性風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境職責(zé)范圍責(zé)任范圍營(yíng)業(yè)知識(shí)面獨(dú)立性廣度溝通技考頻率技巧內(nèi)外用處Page7職位評(píng)估系統(tǒng)分?jǐn)?shù)職責(zé)規(guī)模職責(zé)范圍對(duì)企業(yè)的影響監(jiān)督管理責(zé)任范圍解決問(wèn)題難度環(huán)境條件工作復(fù)雜程度1234567510510101015468190

1801301059030影響規(guī)模人數(shù)類別廣度獨(dú)立性內(nèi)外用處營(yíng)業(yè)知識(shí)面溝通技考

任職資格頻率技巧學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性復(fù)雜性風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境Page8職位評(píng)估系統(tǒng)七個(gè)因素的比重解決問(wèn)題難度任職資格溝通技巧對(duì)企業(yè)的影響監(jiān)督管理責(zé)任范圍總分?jǐn)?shù):

65-1193Page9因素一：對(duì)企業(yè)的影響Page10在職位評(píng)估中占很大比重在機(jī)構(gòu)的同一層次,職位越多,職位的影響則越小量度一個(gè)職位對(duì)企業(yè)短期及長(zhǎng)期的影響由上而下進(jìn)行評(píng)估機(jī)構(gòu)規(guī)模職位對(duì)企業(yè)的影響隨著機(jī)構(gòu)的規(guī)模不同,而有明顯的不同如何定義組織機(jī)構(gòu)?–一個(gè)前線功能組別(例如:銷售,生產(chǎn))+兩個(gè)支援功能組別(例如:財(cái)政,人力資源)Page11機(jī)構(gòu)的性質(zhì)半完成原料完成批發(fā)顧客增值鏈ACB構(gòu)思概念方案系統(tǒng)應(yīng)用包裝通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)最終用戶Page12Page13Page14對(duì)企業(yè)的影響機(jī)構(gòu)規(guī)模機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)(A級(jí)職位)功能組別(B級(jí)職位)功能組別/業(yè)務(wù)組別B級(jí)職位)工作范圍(C級(jí)職位)(D級(jí)或以下職位)Page15對(duì)企業(yè)的影響機(jī)構(gòu)職位121110998766543B級(jí)職位C級(jí)職位D級(jí)職位功能/業(yè)務(wù)組別有限一些重要主要有限一些重要主要有限一些重要主要級(jí)別對(duì)組織的貢獻(xiàn)*小于10%10

-

20%20

-

30%影響力的定義有限 主要是協(xié)調(diào)性質(zhì)一些 通常為對(duì)非直接業(yè)績(jī)的達(dá)成有易于辨別的貢獻(xiàn)重要 較顯著，常具有一線或主導(dǎo)性質(zhì)主要 對(duì)完成主要業(yè)績(jī)起到重要/顯著作用大于30%Page16對(duì)企業(yè)的影響（因素表3）Page17因素一因素二：監(jiān)督管理監(jiān)督監(jiān)督溝通溝通監(jiān)督=招聘/培訓(xùn)/開(kāi)發(fā)/控制/指導(dǎo)/輔導(dǎo)...+功能報(bào)告溝通=通知/交換意見(jiàn)/合作/團(tuán)體工作...人數(shù):44直接下屬:9Page18間接下屬:34總下屬人數(shù):43下屬人數(shù):43下屬人數(shù)(直接和間接的)Page19明確管理者所具備的資格包括所有監(jiān)督的職員,直接報(bào)告的和通過(guò)下屬間接報(bào)告的人也計(jì)算在內(nèi)當(dāng)下屬清楚地向兩方上級(jí)報(bào)告,將這類下屬的人數(shù)除二下屬類別4Page20S123SH

2S

HH

S

H

H

H

H

HS

H

S

HS:下屬擔(dān)任專門的的活動(dòng):分析,技術(shù)

H:下屬擔(dān)任相似的活動(dòng):基本的correct

degree

level因素二、監(jiān)督管理程度1234程度下屬種類下屬人數(shù)（直接、間接）下屬為擔(dān)任同類或重復(fù)性工作的員工下屬中包括專業(yè)人員但不包括管理人員下屬中既包括專業(yè)人員又包括低層或中層管理人員下屬中既包括專業(yè)人員又包括高層管理人員（A或B級(jí)崗位）101010101021-1020253035311-5030354045451-200404550555201-10005055606561001-50006065707575001-1000070758085810001-5000080859095950000-9095100105Page21因素三：責(zé)任范圍

職位所要求的活動(dòng)范圍和多樣性

對(duì)職位自身和下屬工作作出決定和影響的獨(dú)立程度

公司、市場(chǎng)所要求的知識(shí)程度。Page22廣度!//接觸活動(dòng)責(zé)任在不同功能組別內(nèi),擔(dān)任不同的工作在同一功能組別內(nèi),擔(dān)任不同的工作在同一功能組別內(nèi),擔(dān)任幾個(gè)相似的工作在同一功能組別內(nèi),擔(dān)任重復(fù)性的工作在同一功能組別內(nèi),擔(dān)任相似的工作8

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)7

領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)功能組別6

領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)功能組別54231機(jī)構(gòu)功能組別責(zé)任范圍職位職位職位職位功能組別業(yè)務(wù)組別Page23級(jí)別獨(dú)立性Page24主管制定目標(biāo)后,任職人獨(dú)立實(shí)施和負(fù)責(zé)實(shí)施的結(jié)果3

主管制定作什么和何時(shí)作并在主要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督工作過(guò)程分明-作什么,為何作,何時(shí)作,那里作,如何作都很清楚說(shuō)明并受監(jiān)督主管制定作什么,何時(shí)作和如何作并在每一環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督在功能組別內(nèi),任職人制定作什么,為何作,何時(shí)作,那里作和如何作6

任職人為機(jī)構(gòu)制定作什么,為何作,何時(shí)作,那里作和如何作咨詢集團(tuán)董事會(huì)后,任職人為集團(tuán)制定全面的目標(biāo)和政策75421級(jí)別獨(dú)立性集團(tuán)董事會(huì)控制X7645321公司外集團(tuán)總裁控制戰(zhàn)略目標(biāo)成就控制XXXXXXXXXXXXXXXXXX公司內(nèi)Page25以效果控制檢查控制一步一步控制時(shí)時(shí)刻刻受控制級(jí)別營(yíng)業(yè)知識(shí)面市場(chǎng)機(jī)構(gòu)1234345≠營(yíng)業(yè)知識(shí)面專業(yè)知識(shí)面!Page2640

Page27程度12345678910程度多樣性獨(dú)立性相同或重復(fù)工作多數(shù)相似工作一些相似工作一個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)的不同工作不同職能的工作領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)職能部門/業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)2個(gè)或多個(gè)職能部門/業(yè)務(wù)單位組織首腦，領(lǐng)導(dǎo)銷售、制造或研發(fā)部等其中一個(gè)部門的主要工作組織首腦，領(lǐng)導(dǎo)銷售、制造或研發(fā)部等其中至少2個(gè)部門的主要工作組織首腦，全面領(lǐng)導(dǎo)

銷售、制

造或研發(fā)

部的主要

工作1職責(zé)清晰明確持久受控）51020304050607080902職責(zé)位于有限的框架步步受控1020304050607080901003職責(zé)遵循常規(guī)的方法和實(shí)踐按檢查點(diǎn)受控20304050607080901001104職責(zé)遵循一般性的指導(dǎo)完成后受控304050607080901001101205職責(zé)追隨戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略性受控4050607080901001101201306職責(zé)追隨組織目標(biāo)由公司的執(zhí)行總裁控制50607080901001101201301407職責(zé)追隨董事會(huì)目標(biāo)，由董事會(huì)控制60708090100110120130140150因素3責(zé)任范圍程度營(yíng)業(yè)知識(shí)加分1有限了解組織內(nèi)其他職能領(lǐng)域52對(duì)組織內(nèi)其他職能領(lǐng)域的良好知識(shí)103具備整個(gè)組織和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的良好知識(shí)及/或具備國(guó)際市場(chǎng)自身領(lǐng)域的一般知識(shí)154具備整個(gè)組織和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的充足知識(shí)及/或具備國(guó)際市場(chǎng)自身領(lǐng)域的良好知識(shí)255具備整個(gè)組織、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)全盤運(yùn)作的充足知識(shí)因素四：溝通技巧溝通技巧范圍頻率談判決策312持續(xù)偶爾經(jīng)常3213213211112121212Page28External

外部

2Internal

內(nèi)部

1External

外部

2Internal

內(nèi)部

1External

外部

2Internal

內(nèi)部

12External

外部Internal

內(nèi)部External

外部

2Internal

內(nèi)部External

外部Internal

內(nèi)部持續(xù)偶爾經(jīng)常持續(xù)偶爾經(jīng)常External

外部

Internal

內(nèi)部

External

外部

Internal

內(nèi)部

External

外部

Internal

內(nèi)部溝通技巧Page29普通重要一般性禮節(jié)和交換信息的交流要求與人合作,對(duì)人施加影響談判,面試,銷售,說(shuō)服等3 極重要 對(duì)整個(gè)公司有重大影響的談判和決策溝通頻率持續(xù)Page30經(jīng)常偶爾程度123程度溝通能力溝通頻率普通重要極重要1偶爾1030305050702經(jīng)常2040406060803持續(xù)305050707090程度內(nèi)部外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部外部組織框架（內(nèi)、外部性質(zhì)）121212Page31溝通能力溝通頻率組織框架普通:

溝通需要基本禮儀和交換信息。偶爾:一月幾次內(nèi)部:溝通主要在組織內(nèi)進(jìn)行經(jīng)常:有規(guī)律但非每天重要:

溝通有費(fèi)力的性質(zhì)，需要影響他人并持續(xù):每天外部:客戶、消費(fèi)者、當(dāng)局與人合作。如：談判，面談，銷售和采購(gòu)決定等。極重要:對(duì)整個(gè)組織極重要的談判和決定（注：在同組織內(nèi)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)及其他業(yè)務(wù)單位中，具有苛求性的溝通可視作外部溝通）因素4：溝通因素五：任職資格學(xué)歷機(jī)構(gòu)要求的最低學(xué)歷接受最少九至十年的義務(wù)教育經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不按工作年數(shù)評(píng)估,而依據(jù)按職位所需的知識(shí)和技巧程度!

不應(yīng)考慮任職者個(gè)人的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn),因?yàn)檫@些通常不等于工作所需Page32程度12345678工作經(jīng)驗(yàn)教育背景無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)熟悉標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，和/或會(huì)使用簡(jiǎn)單機(jī)器設(shè)備需要經(jīng)驗(yàn)處理比較專業(yè)的事務(wù)和/或工具、機(jī)器設(shè)備。從事該崗位需要相關(guān)工作領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)（從廣度和/或深度上）一項(xiàng)技術(shù)的專門經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或廣泛的職能經(jīng)驗(yàn)深度和廣度皆備的職能經(jīng)驗(yàn)或一些跨職能的管理經(jīng)驗(yàn)極深和極廣的職能經(jīng)驗(yàn)或大量跨職能的管理經(jīng)驗(yàn)非常豐富的跨職能管理經(jīng)驗(yàn)程度（至少6個(gè)月）6個(gè)月到2年[2—5年）[5—8年）[8—12年）[12—16年）16年及以上1初中1530456075901051202高中/中專30456075901051201353大專456075901051201351504大學(xué)本科6075901051201351501655碩士7590105120135150165180Page33因

素 五： 任職資格因

素 六：

解

決

問(wèn)

題

解決問(wèn)題所需的分析力和創(chuàng)造性

處理問(wèn)題的復(fù)雜性Page34解決問(wèn)題的創(chuàng)造性1不需要改良32在工作范圍內(nèi),更新工具,技巧和方法在功能組別內(nèi),改良工具,技巧和方法76市場(chǎng)上的新發(fā)明科學(xué)性的發(fā)明45源至內(nèi)部的幫助,創(chuàng)造新的技巧和方法源至外來(lái)的幫助,創(chuàng)造新的技巧和方法級(jí)別Page35解決問(wèn)題的復(fù)雜性7645321按常規(guī)工作-跟隨指示二選一有選擇的-需要分析預(yù)測(cè)-研究對(duì)結(jié)果的影響,例如,收入,成本及反饋預(yù)測(cè)未來(lái)不確定的因素-研究復(fù)雜因素和對(duì)結(jié)果的影響,例如,準(zhǔn)確性,預(yù)測(cè)收入,成本,職位及反饋橫跨整個(gè)機(jī)構(gòu)橫跨幾個(gè)機(jī)構(gòu)復(fù)雜性問(wèn)題隨著職位的范圍和規(guī)模增加,但創(chuàng)造性問(wèn)題卻不一樣!Page36程

度1234567程度復(fù)雜性創(chuàng)造性問(wèn)題界定清晰日常性質(zhì)說(shuō)明清楚問(wèn)題已界定

有限難度需要若干分析通常需要界定問(wèn)題有些困難

需要一些分析必須要界定問(wèn)題難需要分析和調(diào)查必須要界定問(wèn)題復(fù)雜需要復(fù)雜的大量的分析和詳細(xì)調(diào)查必須要界定問(wèn)題

大部分問(wèn)題很復(fù)雜跨組織的充分分析必須要界定問(wèn)題

大量時(shí)間花在非常復(fù)雜的多方面的問(wèn)題上經(jīng)常性跨組織的充分分析1不需要?jiǎng)?chuàng)造和發(fā)展事事有規(guī)范102030405060702一般改進(jìn)基于現(xiàn)有方法203040506070803對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展從先前內(nèi)部的職能經(jīng)驗(yàn)中獲得幫助304050607080904創(chuàng)造新方法和新技術(shù)從先前內(nèi)部的組織經(jīng)驗(yàn)中獲得

幫助4050607080901005創(chuàng)造新的多方面和復(fù)雜的方法和技術(shù)從先前外部的組織經(jīng)驗(yàn)中獲得幫助50607080901001106帶有顯著發(fā)展的性質(zhì)全新發(fā)展，無(wú)任何先前的經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)用607080901001101207高度科學(xué)發(fā)展708090100110120130Page37因

素 六： 解決問(wèn)題因素七：環(huán)境條件環(huán)境正常-不需/有限的適應(yīng)非正常-技術(shù)設(shè)備因素及/或精神程序及/或需要體力勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)正常-基于一些不能預(yù)測(cè)的事件妨礙正常運(yùn)作非正常-經(jīng)常面對(duì)政局不穩(wěn)或工業(yè)風(fēng)險(xiǎn)Page38環(huán)境條件Page39分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換表Page40IPE

系統(tǒng)的應(yīng)用Page41明確分出職位的級(jí)別作為一個(gè)公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點(diǎn)職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫(kù)解決職稱問(wèn)題的客觀參考市場(chǎng)比較的手段清晰的職位等級(jí)L-1LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2Page42IPE

系統(tǒng)的應(yīng)用Page43明確分出職位的級(jí)別作為一個(gè)公平的工資結(jié)構(gòu)可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點(diǎn)職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫(kù)解決職稱問(wèn)題的客觀參考市場(chǎng)比較的手段Z公司工資結(jié)構(gòu)工資無(wú)結(jié)構(gòu)工資隨機(jī)性內(nèi)部無(wú)公平Page44IPE

系統(tǒng)的應(yīng)用Page45明確分出職位的級(jí)別作為一個(gè)公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點(diǎn)職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫(kù)解決職稱問(wèn)題的客觀參考市場(chǎng)比較的手段職位評(píng)估Page46IPE

系統(tǒng)的應(yīng)用Page47明確分出職位的級(jí)別作為一個(gè)公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點(diǎn)職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫(kù)解決職稱問(wèn)題的客觀參考市場(chǎng)比較的手段職位和任職者比較等級(jí)Page48IPE

系統(tǒng)的應(yīng)用Page49明確分出職位的級(jí)別作為一個(gè)公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠