崗位評估培訓手冊匯編課件

北京－深圳錦湖金馬崗位評估系統(tǒng)德翰咨詢

2010年P(guān)age1不清晰的職位等級LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2Page2清晰的職位等級L-1LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2Page3職位評估定義及目的Page4定義：崗位評估是對一個組織內(nèi)部所有崗位的相對價值以理性和公允的態(tài)度進行系統(tǒng)地分析和判定的過程?；诿總€崗位的工作職責和對組織的貢獻，來確定各崗位的相對價值等級。通過崗位評估將為人力資源體系建設(shè)達到如下目的：Measures

therelativeimportance

of

positions權(quán)衡職位的相對重要性Rates

and

ranks

positions評定職位的等級Establishes

a

grading

system建立職級體系Provides

a

basis

for

a

salary

structure為薪酬架構(gòu)提供基礎(chǔ)Provides

a

basis

for

comparing

positions

among

organizations為組織間的職位比較提供基礎(chǔ)職位評估工具——IPE概述Page5國際職位評估系統(tǒng)（IPE）的設(shè)計目的是為了在組織中科學地決定職位的相對價值等級。它使不同領(lǐng)域、職能的崗位，例如營銷、財務領(lǐng)域內(nèi)的崗位，可以在一把尺度上進行比較。國際職位評估體系在選擇確定崗位價值的因素時，考慮到崗位的投入、過程和產(chǎn)出的全過程。篩選相互獨立、且對崗位的價值有本質(zhì)影響的因素，并確定了每個因素在體系中的權(quán)重。這些因素的選擇考慮到:因素的取向反映出企業(yè)的經(jīng)營價值導向因素適用于所有崗位因素反映出崗位價值的本質(zhì)因素之間有聯(lián)系但是保持獨立評估體系的構(gòu)成Page6共1193分。評估結(jié)果共可以分成48個級別。簡單說來，就是對企業(yè)中每一個職位在7個因素16個維度上進行評估打分。IPE系統(tǒng)共分為:7Factors因素16Dimensions維度7因素16緯度對企業(yè)的影響影響監(jiān)督管理規(guī)模人數(shù)類別職責規(guī)模任職資格解決問題難度創(chuàng)造性環(huán)境條件工作復雜程度學歷經(jīng)驗復雜性風險環(huán)境職責范圍責任范圍營業(yè)知識面獨立性廣度溝通技考頻率技巧內(nèi)外用處Page7職位評估系統(tǒng)分數(shù)職責規(guī)模職責范圍對企業(yè)的影響監(jiān)督管理責任范圍解決問題難度環(huán)境條件工作復雜程度1234567510510101015468190

1801301059030影響規(guī)模人數(shù)類別廣度獨立性內(nèi)外用處營業(yè)知識面溝通技考

任職資格頻率技巧學歷經(jīng)驗創(chuàng)造性復雜性風險環(huán)境Page8職位評估系統(tǒng)七個因素的比重解決問題難度任職資格溝通技巧對企業(yè)的影響監(jiān)督管理責任范圍總分數(shù):

65-1193Page9因素一：對企業(yè)的影響Page10在職位評估中占很大比重在機構(gòu)的同一層次,職位越多,職位的影響則越小量度一個職位對企業(yè)短期及長期的影響由上而下進行評估機構(gòu)規(guī)模職位對企業(yè)的影響隨著機構(gòu)的規(guī)模不同,而有明顯的不同如何定義組織機構(gòu)?–一個前線功能組別(例如:銷售,生產(chǎn))+兩個支援功能組別(例如:財政,人力資源)Page11機構(gòu)的性質(zhì)半完成原料完成批發(fā)顧客增值鏈ACB構(gòu)思概念方案系統(tǒng)應用包裝通過銷售網(wǎng)絡最終用戶Page12Page13Page14對企業(yè)的影響機構(gòu)規(guī)模機構(gòu)領(lǐng)導(A級職位)功能組別(B級職位)功能組別/業(yè)務組別B級職位)工作范圍(C級職位)(D級或以下職位)Page15對企業(yè)的影響機構(gòu)職位121110998766543B級職位C級職位D級職位功能/業(yè)務組別有限一些重要主要有限一些重要主要有限一些重要主要級別對組織的貢獻*小于10%10

-

20%20

-

30%影響力的定義有限 主要是協(xié)調(diào)性質(zhì)一些 通常為對非直接業(yè)績的達成有易于辨別的貢獻重要 較顯著，常具有一線或主導性質(zhì)主要 對完成主要業(yè)績起到重要/顯著作用大于30%Page16對企業(yè)的影響（因素表3）Page17因素一因素二：監(jiān)督管理監(jiān)督監(jiān)督溝通溝通監(jiān)督=招聘/培訓/開發(fā)/控制/指導/輔導...+功能報告溝通=通知/交換意見/合作/團體工作...人數(shù):44直接下屬:9Page18間接下屬:34總下屬人數(shù):43下屬人數(shù):43下屬人數(shù)(直接和間接的)Page19明確管理者所具備的資格包括所有監(jiān)督的職員,直接報告的和通過下屬間接報告的人也計算在內(nèi)當下屬清楚地向兩方上級報告,將這類下屬的人數(shù)除二下屬類別4Page20S123SH

2S

HH

S

H

H

H

H

HS

H

S

HS:下屬擔任專門的的活動:分析,技術(shù)

H:下屬擔任相似的活動:基本的correct

degree

level因素二、監(jiān)督管理程度1234程度下屬種類下屬人數(shù)（直接、間接）下屬為擔任同類或重復性工作的員工下屬中包括專業(yè)人員但不包括管理人員下屬中既包括專業(yè)人員又包括低層或中層管理人員下屬中既包括專業(yè)人員又包括高層管理人員（A或B級崗位）101010101021-1020253035311-5030354045451-200404550555201-10005055606561001-50006065707575001-1000070758085810001-5000080859095950000-9095100105Page21因素三：責任范圍

職位所要求的活動范圍和多樣性

對職位自身和下屬工作作出決定和影響的獨立程度

公司、市場所要求的知識程度。Page22廣度!//接觸活動責任在不同功能組別內(nèi),擔任不同的工作在同一功能組別內(nèi),擔任不同的工作在同一功能組別內(nèi),擔任幾個相似的工作在同一功能組別內(nèi),擔任重復性的工作在同一功能組別內(nèi),擔任相似的工作8

領(lǐng)導機構(gòu)7

領(lǐng)導幾個功能組別6

領(lǐng)導一個功能組別54231機構(gòu)功能組別責任范圍職位職位職位職位功能組別業(yè)務組別Page23級別獨立性Page24主管制定目標后,任職人獨立實施和負責實施的結(jié)果3

主管制定作什么和何時作并在主要環(huán)節(jié)進行監(jiān)督工作過程分明-作什么,為何作,何時作,那里作,如何作都很清楚說明并受監(jiān)督主管制定作什么,何時作和如何作并在每一環(huán)節(jié)進行監(jiān)督在功能組別內(nèi),任職人制定作什么,為何作,何時作,那里作和如何作6

任職人為機構(gòu)制定作什么,為何作,何時作,那里作和如何作咨詢集團董事會后,任職人為集團制定全面的目標和政策75421級別獨立性集團董事會控制X7645321公司外集團總裁控制戰(zhàn)略目標成就控制XXXXXXXXXXXXXXXXXX公司內(nèi)Page25以效果控制檢查控制一步一步控制時時刻刻受控制級別營業(yè)知識面市場機構(gòu)1234345≠營業(yè)知識面專業(yè)知識面!Page2640

Page27程度12345678910程度多樣性獨立性相同或重復工作多數(shù)相似工作一些相似工作一個職能領(lǐng)域內(nèi)的不同工作不同職能的工作領(lǐng)導一個職能部門/業(yè)務單位領(lǐng)導2個或多個職能部門/業(yè)務單位組織首腦，領(lǐng)導銷售、制造或研發(fā)部等其中一個部門的主要工作組織首腦，領(lǐng)導銷售、制造或研發(fā)部等其中至少2個部門的主要工作組織首腦，全面領(lǐng)導

銷售、制

造或研發(fā)

部的主要

工作1職責清晰明確持久受控）51020304050607080902職責位于有限的框架步步受控1020304050607080901003職責遵循常規(guī)的方法和實踐按檢查點受控20304050607080901001104職責遵循一般性的指導完成后受控304050607080901001101205職責追隨戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略性受控4050607080901001101201306職責追隨組織目標由公司的執(zhí)行總裁控制50607080901001101201301407職責追隨董事會目標，由董事會控制60708090100110120130140150因素3責任范圍程度營業(yè)知識加分1有限了解組織內(nèi)其他職能領(lǐng)域52對組織內(nèi)其他職能領(lǐng)域的良好知識103具備整個組織和國內(nèi)市場的良好知識及/或具備國際市場自身領(lǐng)域的一般知識154具備整個組織和國內(nèi)市場的充足知識及/或具備國際市場自身領(lǐng)域的良好知識255具備整個組織、國內(nèi)市場及國際市場全盤運作的充足知識因素四：溝通技巧溝通技巧范圍頻率談判決策312持續(xù)偶爾經(jīng)常3213213211112121212Page28External

外部

2Internal

內(nèi)部

1External

外部

2Internal

內(nèi)部

1External

外部

2Internal

內(nèi)部

12External

外部Internal

內(nèi)部External

外部

2Internal

內(nèi)部External

外部Internal

內(nèi)部持續(xù)偶爾經(jīng)常持續(xù)偶爾經(jīng)常External

外部

Internal

內(nèi)部

External

外部

Internal

內(nèi)部

External

外部

Internal

內(nèi)部溝通技巧Page29普通重要一般性禮節(jié)和交換信息的交流要求與人合作,對人施加影響談判,面試,銷售,說服等3 極重要 對整個公司有重大影響的談判和決策溝通頻率持續(xù)Page30經(jīng)常偶爾程度123程度溝通能力溝通頻率普通重要極重要1偶爾1030305050702經(jīng)常2040406060803持續(xù)305050707090程度內(nèi)部外部內(nèi)部外部內(nèi)部外部組織框架（內(nèi)、外部性質(zhì)）121212Page31溝通能力溝通頻率組織框架普通:

溝通需要基本禮儀和交換信息。偶爾:一月幾次內(nèi)部:溝通主要在組織內(nèi)進行經(jīng)常:有規(guī)律但非每天重要:

溝通有費力的性質(zhì)，需要影響他人并持續(xù):每天外部:客戶、消費者、當局與人合作。如：談判，面談，銷售和采購決定等。極重要:對整個組織極重要的談判和決定（注：在同組織內(nèi)的內(nèi)部機構(gòu)及其他業(yè)務單位中，具有苛求性的溝通可視作外部溝通）因素4：溝通因素五：任職資格學歷機構(gòu)要求的最低學歷接受最少九至十年的義務教育經(jīng)驗相關(guān)的實際經(jīng)驗不按工作年數(shù)評估,而依據(jù)按職位所需的知識和技巧程度!

不應考慮任職者個人的學歷和經(jīng)驗,因為這些通常不等于工作所需Page32程度12345678工作經(jīng)驗教育背景無需工作經(jīng)驗熟悉標準化工作流程，和/或會使用簡單機器設(shè)備需要經(jīng)驗處理比較專業(yè)的事務和/或工具、機器設(shè)備。從事該崗位需要相關(guān)工作領(lǐng)域的經(jīng)驗（從廣度和/或深度上）一項技術(shù)的專門經(jīng)經(jīng)驗或廣泛的職能經(jīng)驗深度和廣度皆備的職能經(jīng)驗或一些跨職能的管理經(jīng)驗極深和極廣的職能經(jīng)驗或大量跨職能的管理經(jīng)驗非常豐富的跨職能管理經(jīng)驗程度（至少6個月）6個月到2年[2—5年）[5—8年）[8—12年）[12—16年）16年及以上1初中1530456075901051202高中/中專30456075901051201353大專456075901051201351504大學本科6075901051201351501655碩士7590105120135150165180Page33因

素 五： 任職資格因

素 六：

解

決

問

題

解決問題所需的分析力和創(chuàng)造性

處理問題的復雜性Page34解決問題的創(chuàng)造性1不需要改良32在工作范圍內(nèi),更新工具,技巧和方法在功能組別內(nèi),改良工具,技巧和方法76市場上的新發(fā)明科學性的發(fā)明45源至內(nèi)部的幫助,創(chuàng)造新的技巧和方法源至外來的幫助,創(chuàng)造新的技巧和方法級別Page35解決問題的復雜性7645321按常規(guī)工作-跟隨指示二選一有選擇的-需要分析預測-研究對結(jié)果的影響,例如,收入,成本及反饋預測未來不確定的因素-研究復雜因素和對結(jié)果的影響,例如,準確性,預測收入,成本,職位及反饋橫跨整個機構(gòu)橫跨幾個機構(gòu)復雜性問題隨著職位的范圍和規(guī)模增加,但創(chuàng)造性問題卻不一樣!Page36程

度1234567程度復雜性創(chuàng)造性問題界定清晰日常性質(zhì)說明清楚問題已界定

有限難度需要若干分析通常需要界定問題有些困難

需要一些分析必須要界定問題難需要分析和調(diào)查必須要界定問題復雜需要復雜的大量的分析和詳細調(diào)查必須要界定問題

大部分問題很復雜跨組織的充分分析必須要界定問題

大量時間花在非常復雜的多方面的問題上經(jīng)常性跨組織的充分分析1不需要創(chuàng)造和發(fā)展事事有規(guī)范102030405060702一般改進基于現(xiàn)有方法203040506070803對現(xiàn)有的方法和技術(shù)進行改進和發(fā)展從先前內(nèi)部的職能經(jīng)驗中獲得幫助304050607080904創(chuàng)造新方法和新技術(shù)從先前內(nèi)部的組織經(jīng)驗中獲得

幫助4050607080901005創(chuàng)造新的多方面和復雜的方法和技術(shù)從先前外部的組織經(jīng)驗中獲得幫助50607080901001106帶有顯著發(fā)展的性質(zhì)全新發(fā)展，無任何先前的經(jīng)驗或應用607080901001101207高度科學發(fā)展708090100110120130Page37因

素 六： 解決問題因素七：環(huán)境條件環(huán)境正常-不需/有限的適應非正常-技術(shù)設(shè)備因素及/或精神程序及/或需要體力勞動風險正常-基于一些不能預測的事件妨礙正常運作非正常-經(jīng)常面對政局不穩(wěn)或工業(yè)風險Page38環(huán)境條件Page39分數(shù)轉(zhuǎn)換表Page40IPE

系統(tǒng)的應用Page41明確分出職位的級別作為一個公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫解決職稱問題的客觀參考市場比較的手段清晰的職位等級L-1LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2Page42IPE

系統(tǒng)的應用Page43明確分出職位的級別作為一個公平的工資結(jié)構(gòu)可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫解決職稱問題的客觀參考市場比較的手段Z公司工資結(jié)構(gòu)工資無結(jié)構(gòu)工資隨機性內(nèi)部無公平Page44IPE

系統(tǒng)的應用Page45明確分出職位的級別作為一個公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫解決職稱問題的客觀參考市場比較的手段職位評估Page46IPE

系統(tǒng)的應用Page47明確分出職位的級別作為一個公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠依據(jù)宏觀的了解職位的相互關(guān)系職位、任職者形象描述的出發(fā)點職業(yè)發(fā)展和繼承的數(shù)據(jù)庫解決職稱問題的客觀參考市場比較的手段職位和任職者比較等級Page48IPE

系統(tǒng)的應用Page49明確分出職位的級別作為一個公平的工資結(jié)構(gòu)的可靠