河北紀(jì)元光電公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書崗位名稱業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門業(yè)務(wù)部崗位定員直接上級(jí)業(yè)務(wù)副總工資等級(jí)直接下級(jí)辦事處主任、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)助理、貨運(yùn)司機(jī)薪酬類型所轄人員17人崗位分析日期本職：組織業(yè)務(wù)部及兩地辦事處完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃或市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述：組織制訂銷售計(jì)劃，并將計(jì)劃分解、實(shí)施、調(diào)控工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)根據(jù)公司目標(biāo)和計(jì)劃，組織制定本部門的年度、季度和月度營(yíng)銷計(jì)劃，并將計(jì)劃指標(biāo)分解到辦事處和業(yè)務(wù)員頻次：按計(jì)劃組織訂單，負(fù)責(zé)合同評(píng)審及復(fù)制委托書的審驗(yàn)，同客戶簽訂加工合同頻次：下達(dá)并合理安排業(yè)務(wù)計(jì)劃，保證合同執(zhí)行頻次：組織制訂辦事處及業(yè)務(wù)人員考核制度并對(duì)其實(shí)施管理頻次：組織制訂業(yè)務(wù)流程、管理制度和組織編寫各項(xiàng)文件頻次：職責(zé)二職責(zé)表述：組織業(yè)務(wù)訂單并執(zhí)行工作時(shí)間百分比：40%監(jiān)督業(yè)務(wù)訂單傳遞過(guò)程頻次：組織監(jiān)督成品發(fā)貨，保證安全、可靠、按時(shí)交到客戶手中頻次：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)收款；對(duì)異常貨款信息提出處理意見(jiàn)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施頻次：職責(zé)三職責(zé)表述：完善客戶服務(wù)，做好客戶管理工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)組織并負(fù)責(zé)對(duì)客戶的售前、售后服務(wù)，做好重點(diǎn)客戶的回訪工作，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)頻次：負(fù)責(zé)建立健全銷售臺(tái)帳和客戶檔案頻次：負(fù)責(zé)復(fù)制委托書的登記和檔案管理頻次：組織并監(jiān)督客戶反饋和投訴的登記、提交及回饋的處理工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)外協(xié)商處理頻次：協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不能滿足客戶要求（進(jìn)度、質(zhì)量等）的異常問(wèn)題頻次：負(fù)責(zé)特價(jià)申請(qǐng)頻次：負(fù)責(zé)組織客戶分析和評(píng)估，為客戶結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品機(jī)構(gòu)調(diào)整提供依據(jù)頻次：四職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定銷售費(fèi)用使用制度，并監(jiān)督實(shí)施頻次：協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)部門的對(duì)外公共關(guān)系頻次：負(fù)責(zé)編制和上報(bào)業(yè)務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作頻次：負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹、落實(shí)公司的工作部署和各項(xiàng)管理制度頻次：對(duì)進(jìn)入本部門的新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作頻次：輔導(dǎo)主任、下屬的管理知識(shí)及崗位技能頻次：對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲頻次：職責(zé)五職責(zé)表述：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)權(quán)限一：對(duì)業(yè)務(wù)部的資源調(diào)配有建議權(quán)（含人員、設(shè)備等）權(quán)限二：市場(chǎng)拓展建議權(quán)權(quán)限三：在業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)客戶投訴、退貨有提請(qǐng)折價(jià)或特價(jià)動(dòng)議權(quán)權(quán)限四：營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)權(quán)限五：總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)權(quán)限六：對(duì)部門員工有考核權(quán)權(quán)限七：對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲、晉職和晉級(jí)有建議或推薦權(quán)權(quán)限八：對(duì)下屬員工工作糾紛的裁決權(quán)權(quán)限九：對(duì)業(yè)務(wù)員銷售費(fèi)用的使用有審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部室外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、新聞出版局、鐵路和航空等運(yùn)輸公司、制版輸出公司、海關(guān)報(bào)關(guān)行所需記錄文檔：部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)，銷售成本費(fèi)用表，客戶檔案，客戶投訴記錄，銷售合同，業(yè)務(wù)訂單，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，相關(guān)質(zhì)量體系、環(huán)境體系記錄文件，部門相關(guān)制度，特價(jià)申請(qǐng)單任職資格：教育水平本科專業(yè)營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上較豐富的營(yíng)銷、管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)光盤知識(shí)、管理專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)等技能技巧熟悉光盤制作工藝,有良好的組織、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題能力及公關(guān)能力培訓(xùn)經(jīng)歷參加過(guò)管理技能、人力資源管理、ISO9000及14000管理體系、音像業(yè)行業(yè)知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)、音像行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)工作條件及其它使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)（可上網(wǎng)）、計(jì)算器、電話、傳真機(jī)、辦公用品等工作環(huán)境一般工作時(shí)間特征正常上班時(shí)間，按需要加班和出差備注：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理崗位說(shuō)明書崗位名稱業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理崗位編號(hào)所在部門業(yè)務(wù)部崗位定員直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)無(wú)薪酬類型所轄人員無(wú)崗位分析日期本職：建立和維護(hù)銷售臺(tái)帳及客戶檔案，核對(duì)賬目，催收貨款，制定相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述：建立健全并維護(hù)，業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)根據(jù)合同及時(shí)安排發(fā)貨和登記上賬，并將發(fā)貨信息及時(shí)通知客戶，確認(rèn)收到信息頻次：定期同兩地辦事處核對(duì)臺(tái)帳并監(jiān)督管理業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況頻次：職責(zé)二職責(zé)表述：建立健全并維護(hù)客戶檔案，為客戶評(píng)估提供依據(jù)工作時(shí)間百分比：15％工作任務(wù)收集、整理客戶資料并及時(shí)更新，健全和管理客戶檔案頻次：定期回訪或發(fā)調(diào)查表給客戶，做好對(duì)客戶的服務(wù)工作頻次：定期更新客戶檔案并實(shí)施管理頻次：根據(jù)貨款回收情況，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)頻次：職責(zé)三職責(zé)表述：核對(duì)賬目，催收貨款工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)根據(jù)合同執(zhí)行情況，按時(shí)同客戶核對(duì)賬目，有異常信息及時(shí)反饋頻次：根據(jù)客戶和合同需要，按時(shí)開(kāi)具發(fā)票，保證及時(shí)傳遞至客戶手中，并提前要求（提醒）客戶根據(jù)合同付款頻次：要求客戶付款后將匯款底單傳真回本公司，并同財(cái)務(wù)部落實(shí)確認(rèn)，如有異常及時(shí)上報(bào)并立即通知客戶頻次：職責(zé)四職責(zé)表述：根據(jù)辦事處考核辦法，監(jiān)督管理辦事處考核執(zhí)行情況工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)辦事處及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的核算、審驗(yàn)工作頻次：依據(jù)考核辦法對(duì)業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)每月的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，并將結(jié)果通知辦事處及業(yè)務(wù)員，依次為提醒、警告、實(shí)施頻次：職責(zé)五職責(zé)表述：協(xié)助上級(jí)實(shí)施部室內(nèi)部管理工作時(shí)間百分比10%：工作任務(wù)負(fù)責(zé)本部室的考勤登記工作頻次：負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)公司的工作部署和各項(xiàng)管理制度頻次：職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)編制和上報(bào)各類業(yè)務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)每周負(fù)責(zé)編制應(yīng)收貨款統(tǒng)計(jì)表和本周收款統(tǒng)計(jì)表頻次：每月業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和本月業(yè)務(wù)分析頻次：每季度業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)分析和全年業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)分析頻次：職責(zé)七職責(zé)表述：完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的其他任務(wù)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系財(cái)務(wù)部、庫(kù)房、駐外辦事處外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶所需記錄文檔：銷售臺(tái)帳、客戶檔案、部門考勤表、辦事處考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表、特價(jià)申請(qǐng)單、部門管理制度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表任職資格：教育水平大專專業(yè)財(cái)會(huì)類專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)光盤知識(shí)、財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)及經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)知識(shí)技能技巧熟悉光