大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告摘要：隨著科技的快速發(fā)展，現(xiàn)在使用手機(jī)的人越來越多，并且手機(jī)成為大學(xué)生上網(wǎng)的第一工具，獲取信息、娛樂聊天是大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的第一行動(dòng)。影響大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的因素也越來越多，例如手機(jī)上網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的強(qiáng)弱，手機(jī)上網(wǎng)的安全性問題等。如今公司手機(jī)WAP網(wǎng)站不停增多，提供原則的手機(jī)WAP網(wǎng)站非常必要，因此在考慮手機(jī)網(wǎng)站的易用性原則時(shí)，能夠借鑒電腦網(wǎng)站但不能完全的應(yīng)用于手機(jī)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，擇其合用的進(jìn)行應(yīng)用。一、前言（一）調(diào)查背景隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加緊，高科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一。大學(xué)生作為一種獨(dú)特群體，在擁有較高學(xué)歷、較高信息需求的同時(shí)，本身沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)收入，接觸電視等媒介機(jī)會(huì)較少，因此大學(xué)生的生活和手機(jī)親密有關(guān)。4月26日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京公布《中國青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》（下列簡稱《報(bào)告》）顯示，截至12月底，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)成1.95億人，新增青少年網(wǎng)民2800萬，在新增青少年網(wǎng)民中，青少年手機(jī)網(wǎng)民奉獻(xiàn)了很大份額，（二）調(diào)查目的理解大學(xué)生用手機(jī)上網(wǎng)的普及狀況和使用效果。理解大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)經(jīng)常應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間段來分析手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)問題。理解大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)所關(guān)注的安全性問題。分析大學(xué)生瀏覽公司手機(jī)WAP網(wǎng)站現(xiàn)狀來推測手機(jī)WAP網(wǎng)站建設(shè)方案。推測手機(jī)WAP網(wǎng)站的易用性指南（三）調(diào)查辦法資料調(diào)查法運(yùn)用各公報(bào)年限的資料，以及互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用。實(shí)地考察法在某個(gè)時(shí)段進(jìn)行環(huán)境觀察，例如，上學(xué)時(shí)同窗們用手機(jī)上網(wǎng)的頻率等。詢問法設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行答辯（見：附錄一）；口頭詢問進(jìn)行快速統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)分析將以上三種辦法所收集到的資料進(jìn)行匯總，數(shù)據(jù)分析，繪制圖表。（四）調(diào)核對象以四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院全體學(xué)生為調(diào)核對象，對校園手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)象進(jìn)行全方面的調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容（一）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)使用狀況調(diào)查分析——手機(jī)成為大學(xué)生上網(wǎng)的第一工具如今大學(xué)生都把手機(jī)當(dāng)成一種日常生活中的必需品，一種重要的聯(lián)系手段，一種高科技的產(chǎn)品，一種潮流的象征和身份的標(biāo)志，更是一部上網(wǎng)娛樂的工具。CNNIC《報(bào)告》顯示，截至12月底，中國青少年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)成1.95億人，新增青少年網(wǎng)民2800萬，其中74%的青少年使用手機(jī)上網(wǎng)，大學(xué)生是這一群體中的重要使用者。圖1根據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，高達(dá)94%的學(xué)生經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)，只有僅僅6%的學(xué)生不用手機(jī)上網(wǎng)（如圖1所示），其重要因素是手機(jī)無上網(wǎng)功效，或者為了節(jié)省錢沒有開通上網(wǎng)服務(wù)功效。由此可知，大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的頻率很高，對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求越來越強(qiáng)烈。這就規(guī)定手機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境必須得到整合、優(yōu)化，網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性、和諧性和網(wǎng)站的易用性必須得到運(yùn)行商的重視。（二）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)慣用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分析無線市場調(diào)研公司Telephia6月公布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)表明，收發(fā)Email是手機(jī)上網(wǎng)顧客最慣用的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，目的在獲取重要信息，而不是娛樂目的和商務(wù)活動(dòng)。但是，現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用越來越普遍，目的已不僅僅是獲取信息，娛樂和商務(wù)活動(dòng)更為明顯了。當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)重要集中于哪個(gè)領(lǐng)域，所占比例如圖-2所示。圖-2根據(jù)圖-2可知，手機(jī)新聞、手機(jī)聊天和手機(jī)搜索是現(xiàn)在排名前三的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功效。獲取信息、娛樂聊天是大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的第一行動(dòng)，而E-mail已不再是上網(wǎng)顧客的重要目的。經(jīng)常點(diǎn)看娛樂休閑信息的顧客占近七成之多，其中有過半數(shù)的會(huì)經(jīng)常關(guān)注時(shí)政信息，有三分之一的受調(diào)查者手機(jī)上網(wǎng)還會(huì)經(jīng)常點(diǎn)看生活、體育、社會(huì)資訊。（三）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間段分析——研究手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)問題大學(xué)生只有在需要查詢信息、閑暇時(shí)使用手機(jī)上網(wǎng)，瀏覽感愛好的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這就表達(dá)大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間大都會(huì)集中在某一時(shí)間段內(nèi)，特別值得注意的是在晚上（21:00—24:00）這個(gè)時(shí)間段，如圖-3所示。圖-3由于上網(wǎng)的人數(shù)較多，造成網(wǎng)絡(luò)繁忙的狀況，例如手機(jī)網(wǎng)頁下載速度慢，頁面的超鏈接錯(cuò)誤等。有事實(shí)證明如果超出10秒還不能打開一種網(wǎng)頁，普通人就會(huì)失去耐心，因此網(wǎng)頁下載速度是留住訪問者的核心因素，也是手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)最突出的問題。（手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)連接中常見故障及解決方法在此報(bào)告的建議篇會(huì)做具體的總結(jié)。）(四)制約大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的重要因素分析圖-4根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上網(wǎng)速度的快慢程度是決定大學(xué)生與否使用手機(jī)上網(wǎng)的基本因素。這需要從兩方面上進(jìn)行分析因素：首先要從手機(jī)本身的硬件出發(fā)，看與否手機(jī)過于陳舊，應(yīng)用功效反映緩慢；另首先要從營運(yùn)商所提供的手機(jī)WAP網(wǎng)站出發(fā)，看手機(jī)網(wǎng)站構(gòu)造、內(nèi)容、功效和服務(wù)等與否合理。手機(jī)的硬件是基礎(chǔ)，WAP網(wǎng)站必須以硬件作支撐才干發(fā)揮其提供的服務(wù)。三、結(jié)論及建議（一）手機(jī)上網(wǎng)時(shí)無法連接的現(xiàn)象（或連接速度慢）的解決辦法手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)，為我們提供了無處不在的、高帶寬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但是，由于無線信道特有的性質(zhì)，使得無線網(wǎng)絡(luò)連接含有不穩(wěn)定性。造成出現(xiàn)該故障的因素可能是：（1）無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范疇的無線信號(hào)非常微弱。（2）使用的顧客過多，使該區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)的寬帶過小，不能滿足該區(qū)域的上網(wǎng)的需求。（3）手機(jī)的信號(hào)有問題，對網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的接受度不高，使得無線客戶端無法進(jìn)行正常連接。解決辦法：（1）擴(kuò)大無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范疇，增強(qiáng)無線信號(hào)的強(qiáng)度。（2）擴(kuò)大無線網(wǎng)絡(luò)寬帶，滿足顧客需求。（3）手機(jī)運(yùn)行商在手機(jī)技術(shù)層面的設(shè)計(jì)上，能夠增設(shè)一種專門接受無線信號(hào)的微型天線。（4）顧客可選擇使用3G手機(jī)，3G手機(jī)將成為將來無線網(wǎng)絡(luò)的重要終端，它對信號(hào)的收集性很強(qiáng)，并且運(yùn)行商還提供了諸多對應(yīng)的優(yōu)惠GPRS套餐。（二）大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)而造成手機(jī)中毒現(xiàn)象普遍大學(xué)生使用手機(jī)下載游戲、鈴聲、圖片等都有可能造成手機(jī)中毒。下載程序是造成病毒和惡意程序的入侵重要方式，由于這些程序并不是全部通過安全認(rèn)證的，下載過程中，可能會(huì)涉及某些惡意代碼或者插件，從而造成手機(jī)染毒。這種隱患在校園內(nèi)很明顯，并且大學(xué)生很關(guān)注手機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題，對于那些沒見過的網(wǎng)頁圖標(biāo)或新興的公司網(wǎng)站，會(huì)極少點(diǎn)擊。建設(shè)綠色手機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保WAP網(wǎng)站的安全性，是非常必要的。（三）手機(jī)公司wap網(wǎng)站現(xiàn)狀與wap網(wǎng)站建設(shè)方案建議1.現(xiàn)狀：由于手機(jī)的功效越來越強(qiáng)大，手機(jī)上網(wǎng)的顧客大量增加，專業(yè)的手機(jī)wap網(wǎng)站的數(shù)量也在不停地增多，顧客但愿更多公司提供原則的手機(jī)wap網(wǎng)站，并且建設(shè)適合手機(jī)小屏幕的wap網(wǎng)站顯得越來越重要了。2.建議：對于普通公司來說，沒有必要建立專門的wap網(wǎng)站的。（1）對于大多數(shù)公司而言，即使建立了wap網(wǎng)站也很難吸引大量手機(jī)上網(wǎng)顧客，由于手機(jī)顧客更多集中于瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)上聊天、游戲等娛樂休閑內(nèi)容消費(fèi)，而瀏覽公司網(wǎng)站的尚屬少數(shù)；（2）隨著智能手機(jī)的普及，用智能手機(jī)（例如安裝了windowsmobile5.0操作系統(tǒng)的手機(jī)）能夠直接瀏覽WWW網(wǎng)站，只要WAP網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，注意手機(jī)瀏覽的適應(yīng)性原則就能夠了。3.發(fā)展方向：手機(jī)直接瀏覽網(wǎng)站模式將是基于手機(jī)上網(wǎng)顧客網(wǎng)絡(luò)營銷的主流方向，因而建議公司在考慮手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)方案時(shí)，應(yīng)著眼于手機(jī)顧客上網(wǎng)的發(fā)展方向，盡量減少不必要的資源浪費(fèi)。將手機(jī)直接瀏覽網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的基本要素之一，讓手機(jī)顧客能夠通過手機(jī)GSM、CDMA、3G網(wǎng)絡(luò)直接瀏覽公司網(wǎng)站。(四)手機(jī)網(wǎng)站的易用性指南手機(jī)網(wǎng)站能夠借鑒電腦網(wǎng)站的易用性的原則，但是不能完全的應(yīng)用于手機(jī)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，擇其合用的進(jìn)行應(yīng)用。下列是手機(jī)網(wǎng)站上網(wǎng)易用性指南：滿足顧客需求。不能在手機(jī)網(wǎng)站的每一頁重復(fù)主導(dǎo)航，只需要顯示現(xiàn)在所在的位置，以及上一級菜單，最后回到首頁，通過文字上的鏈接能夠返回。由于手機(jī)屏幕非常小，要盡量輸入精簡的內(nèi)容進(jìn)行搜索，檢索的成果也應(yīng)當(dāng)只顯現(xiàn)最精簡的內(nèi)容。為了節(jié)省屏幕空間，要將基本的瀏覽控制鍵“返回”“下一頁”等放在每個(gè)網(wǎng)頁上。設(shè)計(jì)適合