新時代旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學

新時代旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學湖南師范大學

第一章測試

旅游有六大要素—吃住行游購娛，其中“游”是六大要素的核心要素。（）

A:錯B:對

答案:對

景區(qū)核心要素包括()

A:區(qū)

B:景

C:人

D:物

答案:區(qū)

;景

;人

一個景區(qū)主要由特定的旅游吸引物（旅游資源）、綜合的旅游功能、統(tǒng)一的管理機構(gòu)、清晰的空間范圍以及必要的設(shè)施與服務來共同構(gòu)成。其中，旅游吸引物和旅游功能是必要保障，必要設(shè)施和服務以及空間范圍是旅游功能實現(xiàn)的必然手段，統(tǒng)一的管理機構(gòu)是關(guān)鍵。（）

A:錯B:對

答案:錯

旅游景區(qū)有哪些特征（)

A:利益多元性

B:綜合統(tǒng)一性

C:目標多樣性

D:發(fā)展動態(tài)性

答案:利益多元性

;綜合統(tǒng)一性

;目標多樣性

;發(fā)展動態(tài)性

旅游景區(qū)根據(jù)功能、目標和管理方式劃分為經(jīng)濟開發(fā)型旅游景區(qū)和()

A:資源保護型旅游景區(qū)

B:觀光類景區(qū)

C:度假類景區(qū)

D:人文旅游景區(qū)

答案:資源保護型旅游景區(qū)

第二章測試

景區(qū)管理的客體是旅游資源。()

A:錯B:對

答案:對

景區(qū)管理的基礎(chǔ)核心目標是()

A:保護景區(qū)核心資源

B:提供優(yōu)質(zhì)景區(qū)服務，滿足游客高品質(zhì)體驗需求

C:實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟效益

D:實現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展

答案:提供優(yōu)質(zhì)景區(qū)服務，滿足游客高品質(zhì)體驗需求

景區(qū)管理的構(gòu)成要素有景區(qū)管理的主體，景區(qū)管理的客體，景區(qū)管理的背景。（）

A:對B:錯

答案:對

景區(qū)管理的內(nèi)部環(huán)境有()

A:景區(qū)性質(zhì)

B:游客消費習慣

C:景區(qū)管理體制

D:員工素質(zhì)

答案:景區(qū)性質(zhì)

;景區(qū)管理體制

;員工素質(zhì)

景區(qū)發(fā)展的趨勢有()

A:標準化

B:法制化

C:智慧化

D:人性化

E:精細化

答案:標準化

;法制化

;智慧化

;人性化

;精細化

第三章測試

景區(qū)產(chǎn)品的核心部分是（）。

A:旅游景區(qū)管理和服務

B:旅游者

C:景區(qū)活動項目

D:景區(qū)吸引物

答案:景區(qū)吸引物

景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新策略不包括（）。

A:內(nèi)涵式提升

B:功能創(chuàng)新

C:外延式開發(fā)

D:優(yōu)化產(chǎn)品組合

答案:功能創(chuàng)新

從游客的角度分析，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的意義不包括（）。

A:拓展旅游體驗

B:強化文化認同

C:增強民族文化自信

D:帶來經(jīng)濟效益

答案:帶來經(jīng)濟效益

旅游產(chǎn)品類型按性質(zhì)分類可以分為（）。

A:品牌產(chǎn)品

B:專項旅游產(chǎn)品

C:觀光旅游產(chǎn)品

D:度假旅游產(chǎn)品

答案:專項旅游產(chǎn)品

;觀光旅游產(chǎn)品

;度假旅游產(chǎn)品

景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新方式有（）。

A:品牌創(chuàng)新

B:結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

C:主題創(chuàng)新

D:功能創(chuàng)新

答案:品牌創(chuàng)新

;結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

;主題創(chuàng)新

第四章測試

景區(qū)項目設(shè)計的靈魂是（）。

A:創(chuàng)意產(chǎn)品

B:起名定位

C:管理方略

D:空間安排

答案:創(chuàng)意產(chǎn)品

景區(qū)旅游項目設(shè)計步驟的最后一步是（）。

A:創(chuàng)意設(shè)計形成階段

B:項目設(shè)計再完善

C:撰寫策劃書

D:調(diào)查景區(qū)旅游項目的相關(guān)信息

答案:撰寫策劃書

景區(qū)項目設(shè)計的直接目的有（）。

A:保證最優(yōu)化的配置和使用資源。

B:將抽象的景區(qū)理念轉(zhuǎn)變?yōu)槲慰偷挠行螌嵨锘蚧顒印?/p>

C:為了給那些將構(gòu)想變?yōu)橛行维F(xiàn)實的人提供指導。

D:直觀展示項目的建成效果

答案:保證最優(yōu)化的配置和使用資源。

;將抽象的景區(qū)理念轉(zhuǎn)變?yōu)槲慰偷挠行螌嵨锘蚧顒印?/p>

;為了給那些將構(gòu)想變?yōu)橛行维F(xiàn)實的人提供指導。

;直觀展示項目的建成效果

旅游項目管理水平是旅游景區(qū)“軟實力”的體現(xiàn)。（）

A:對B:錯

答案:對

每一個景區(qū)都必須具備交通項目、景區(qū)觀光項目、景區(qū)娛樂項目、景區(qū)特色商品項目和景區(qū)休憩旅游項目嗎（）

A:錯B:對

答案:對

第五章測試

景區(qū)接待服務受到游客和景區(qū)資源狀況兩方面的制約。()

A:對B:錯

答案:錯

下列不屬于景區(qū)接待服務內(nèi)容的是()

A:導游服務

B:制定景區(qū)法律法規(guī)

C:線上線下客戶維護

D:售票驗票服務

答案:制定景區(qū)法律法規(guī)

景區(qū)內(nèi)為游客提供解說服務的服務功能的是()

A:規(guī)范游客的行為

B:出租講解設(shè)備

C:游客提供景點指引

D:對游客進行環(huán)境教育

答案:游客提供景點指引

景區(qū)接待服務的原則有()

A:以游客滿意為中心

B:以獲得經(jīng)濟收益為導向

C:促進服務的持續(xù)提升

D:大力推動全員參與

答案:以游客滿意為中心

;促進服務的持續(xù)提升

;大力推動全員參與

景區(qū)解說的方式有向?qū)浇庹f，自導式解說。（）

A:錯B:對

答案:對

第六章測試

旅游容量的概念什么時候首次被提出（）。

A:20世紀80年代

B:20世紀50年代

C:20世紀60年代

D:20世紀70年代

答案:20世紀60年代

旅游非基本容量體系包括（）。

A:既有游客容量

B:旅游最大容量

C:期望游客容量

D:旅游最佳容量

答案:既有游客容量

;旅游最大容量

;期望游客容量

;旅游最佳容量

各種旅游容量之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，而旅游地最終所能接待的游客數(shù)量由這些容量值中的最小值所決定。（）

A:錯B:對

答案:對

目前景區(qū)容量值的常用測定方法包括基本空間標準測定，旅游感知容量測定，旅游生態(tài)容量測定，旅游經(jīng)濟發(fā)展容量的測定，旅游景區(qū)最大容量。（）

A:對B:錯

答案:錯

我們可以從敦煌莫高窟的景區(qū)管理實踐中，學習到一是定量：科學測算景區(qū)承載量；二是擴容：動態(tài)調(diào)整景區(qū)承載量；三是分流：實施分類門票措施；四是分流：制定分時預約制度，這些景區(qū)超載管理方法。（）

A:對B:錯

答案:對

第七章測試

景區(qū)營銷管理本質(zhì)上是一種基于旅游資源特征的綜合、動態(tài)、創(chuàng)新的游客需求管理。（）

A:對B:錯

答案:對

景區(qū)產(chǎn)品只提供給游客共享使用權(quán)和()

A:所有權(quán)

B:暫時使用權(quán)

C:使用權(quán)

D:支配權(quán)

答案:暫時使用權(quán)

景區(qū)營銷特征主要表現(xiàn)為:景區(qū)形象傳播的“口碑”性、景區(qū)產(chǎn)品使用權(quán)的特殊性、()

A:景區(qū)營銷主體的多元化

B:景區(qū)營銷時間的動態(tài)性

C:景區(qū)營銷組成要素的內(nèi)生性

D:景區(qū)營銷對象屬性的差異化

答案:景區(qū)營銷主體的多元化

;景區(qū)營銷時間的動態(tài)性

;景區(qū)營銷組成要素的內(nèi)生性

;景區(qū)營銷對象屬性的差異化

景區(qū)的新媒體營銷特點主要有哪些()

A:信息傳播速度快速化

B:信息展現(xiàn)方式多樣化

C:信息內(nèi)容實時化

D:信息傳遞定位精準化

答案:信息傳播速度快速化

;信息展現(xiàn)方式多樣化

;信息傳遞定位精準化

景區(qū)流量池打造常用方法有美團，抖音矩陣，公眾號矩陣等（）

A:對B:錯

答案:對

第八章測試

景區(qū)標準化管理，是指景區(qū)將經(jīng)營活動建立標準體系、實現(xiàn)標準管理的過程。（）。

A:對B:錯

答案:對

景區(qū)標準化管理的意義主要是滿足游客高質(zhì)量體驗的需要，提升員工規(guī)范服務的需要，提高景區(qū)管理效率的需要。（）

A:錯B:對

答案:對

景區(qū)標準化管理的國際質(zhì)量認證體系有幾個？（）

A:3

B:1

C:2

D:4

答案:1

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的標準有幾個？（）

A:2

B:4

C:3

D:1

答案:3

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的三大標準的具體內(nèi)容有服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則，景觀質(zhì)量評分細則，游客意見評分細則。（）

A:對B:錯

答案:對

第九章測試

一般認為，完整意義上的游客管理至少包括幾種理解？()

A:3

B:4

C:1

D:2

答案:3

游客環(huán)境保護行為，是指游客在景區(qū)旅游中具有環(huán)境保護意識的行為。（）

A:對B:錯

答案:對

游客環(huán)境保護行為有哪些鮮明的特點？（）

A:規(guī)范性或限制性

B:替代性或讓渡性

C:自覺性或自發(fā)性

D:知識性或?qū)W習性

答案:規(guī)范性或限制性

;替代性或讓渡性

;知識性或?qū)W習性

我們可以從保護行為的強度和效果將所有游客環(huán)境保護行為歸納為兩大基本的類型，分別是遵守型保護行為和促進型保護行為。（）

A:對B:錯

答案:對

針對游客的環(huán)境保護行為，景區(qū)可以采取一是編制行為指南；二是實施行為獎勵這樣的措施。（）

A:對B:錯

答案:對

第十章測試

體驗經(jīng)濟有三大基本特征，但不包括（）。

A:記憶性

B:差異性

C:即時性

D:參與性

答案:即時性

旅游與體驗經(jīng)濟的關(guān)系是（）。

A:旅游內(nèi)容的體驗性

B:旅游特質(zhì)的體驗性

C:旅游發(fā)展的體驗性

D:旅游本質(zhì)的體驗性

答案:旅游內(nèi)容的體驗性

;旅游發(fā)展的體驗性

;旅游本質(zhì)的體驗性

旅游者體驗的類型大致分為五類，娛樂體驗、逃避體驗、刺激體驗、審美體驗、教育體驗。（）

A:錯B:對

答案:錯

從直接體驗出發(fā)進行景區(qū)項目設(shè)計的思路包括，視覺設(shè)計，活動設(shè)計,聲音設(shè)計，嗅覺設(shè)計，觸覺設(shè)計。（）

A:對B:錯

答案:對

基于旅游體驗的景區(qū)項目設(shè)計，功能是基礎(chǔ)，體驗是方向。主要包括行、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂（或食、住、行、游、購、娛）功能需要。（）

A:錯B:對

答案:對

第十一章測試

利用科技來賦能保護景區(qū)文物，構(gòu)建了“數(shù)字敦煌”的國家勛章和國家榮譽稱號獲得者是（）。

A:李道豫

B:熱地

C:樊錦詩

D:董建華

答案:樊錦詩

當前景區(qū)管理的重要智慧功能包括（）。

A:應急指揮

B:環(huán)境監(jiān)測

C:游客分析

D:項目管理

答案:應急指揮

;環(huán)境監(jiān)測

;游客分析

智慧景區(qū)的發(fā)展離不開科技應用。（）

A:錯B:對

答案:對

智慧景區(qū)要建立以智慧管理為核心的四大體系，這四大體系是管理體系，服務體系，營銷體系，監(jiān)管體系。（）

A:對B:錯

答案:對

智慧景區(qū)的具體建設(shè)內(nèi)容包括四個方面：（1）面向景區(qū)的智慧管理：建設(shè)電子票務管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測預警系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等；（2）面向游客的智慧服務:建設(shè)智能電子門票系統(tǒng)、自助導覽系統(tǒng)、虛擬旅游系統(tǒng)等；（3）面向商家的智慧營銷：打造自有智慧營銷平臺、建立景區(qū)OTA分銷系統(tǒng)等；（4）面向管理部門的智慧監(jiān)管：建立應急指揮調(diào)度管理系統(tǒng)、旅游客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、智慧景區(qū)綜合信息管理平臺及“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系等。（）

A:錯B:對

答案:對

第十二章測試

景區(qū)安全事故的成因不包括（）。

A:物的不安全狀態(tài)

B:自然災害的必然性

C:管理的不到位

D:人的不安全行為

答案:自然災害的必然性

景區(qū)安全管理的主要內(nèi)容包括（）。

A:旅游設(shè)施安全管理

B:景區(qū)交通設(shè)施安全管理

C:景觀安全管理

D:景區(qū)治安管理

答案:旅游設(shè)施安全管理

;景區(qū)交通設(shè)施安全管理

;景觀安全管理

;景區(qū)治安管理

旅游業(yè)危機管理包括，危機之前、危機期間、危機過后等三個階段。（）

A:對B:錯

答案:對

景區(qū)安全問題的表現(xiàn)形態(tài)包括，景區(qū)自然安全事故，景區(qū)公共安全事故兩種基本類型。（）

A:對B:錯

答案:對

結(jié)合景區(qū)安全事故的成因，我們應該一是強化安全管理意識；二是完善安全管理制度；三是借助現(xiàn)代技術(shù)手段提升安全管理技術(shù)來進行景區(qū)安全管理。（）

A:對B:錯

答案:對

第十三章測試

景區(qū)收益管理的特征不包括（）。

A:邊際成本高

B:市場可細分

C:需求彈性大

D:可以預售

答案:邊際成本高

收益管理的“4R”理論包括（）。

A:合適的時間（righttime）

B:合適的顧客（rightcustomer）

C:合適的產(chǎn)品（rightproduct）

D:合適的價格（rightprice）

E:合適的服務（rightservice）

答案:合適的時間（ri