《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)

--《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)--------浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)二、適用專(zhuān)業(yè)：三年制中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)三、課時(shí)：９6四、學(xué)分:6學(xué)分五、課程性質(zhì)與作用本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程,主要培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，使學(xué)生具備分析解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題的能力，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。六、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,學(xué)生能操作、懂網(wǎng)絡(luò)、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集和企業(yè)形象宣傳,學(xué)會(huì)從事企業(yè)、個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),具備分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。知識(shí)目標(biāo)１.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、功能、特點(diǎn)；2．了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方式、方法、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)等；3．熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷(xiāo)、廣告策略的基本知識(shí)，熟悉各運(yùn)作方式與特點(diǎn);４．熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(計(jì)劃書(shū)）撰寫(xiě)的格式和文字內(nèi)容要求;５．熟悉互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的運(yùn)作知識(shí);6.了解常用在線支付體系，并熟悉網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全基本知識(shí);技能目標(biāo)1.會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)布,能利用多種網(wǎng)絡(luò)搜索方法收集整理數(shù)據(jù)；2.能對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群進(jìn)行細(xì)分并確定目標(biāo)顧客和產(chǎn)品定位;3.會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布具體的產(chǎn)品信息；４.能在網(wǎng)上采用合適的定價(jià)策略和促銷(xiāo)手段；5.會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)手段與顧客達(dá)成產(chǎn)品的交易協(xié)議；６．能應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)宣傳企業(yè)產(chǎn)品；7.會(huì)使用各種支付平臺(tái)進(jìn)行支付并能保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全。素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)與人溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;2.培養(yǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí);3.培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。七、課程設(shè)計(jì)思路《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中職生需掌握的職業(yè)技能特點(diǎn),結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際需要該崗位群的各項(xiàng)要求,整合了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)交易安全》、《網(wǎng)頁(yè)制作》等各門(mén)課程的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，通過(guò)企業(yè)提供的各種崗位實(shí)際案例進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué),使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及應(yīng)具備的工作態(tài)度，從而掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作能力。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。八、課程教學(xué)內(nèi)容與要求《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。項(xiàng)目工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求活動(dòng)設(shè)計(jì)參考課時(shí)項(xiàng)目一網(wǎng)絡(luò)商情調(diào)研1.了解設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的基本知識(shí)2．了解在網(wǎng)上與人溝通的技巧３.了解網(wǎng)絡(luò)中各種搜索引擎的使用方法1.會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)布2.能利用多種網(wǎng)絡(luò)搜索方法獲取有用的信息和商機(jī)4．能統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)活動(dòng)1．設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析活動(dòng)2.進(jìn)行一次良好的客戶溝通１4項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)與信息發(fā)布1．熟悉細(xì)分市場(chǎng)和確定目標(biāo)顧客、產(chǎn)品定位的方法２.熟悉產(chǎn)品品牌策略3.了解網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品的方法４.掌握文案策劃的要素1．能進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和定位2.會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)和甄選第三方平臺(tái)3.會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布具體的產(chǎn)品信息4.會(huì)簡(jiǎn)單的文案策劃活動(dòng)1.選一產(chǎn)品進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)與定位活動(dòng)２.在網(wǎng)上發(fā)布指定產(chǎn)品活動(dòng)３.設(shè)計(jì)一份文案策劃１6項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格趨勢(shì)1.熟悉產(chǎn)品定價(jià)的策略1．會(huì)給本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品合理定價(jià)2.會(huì)合理使用定價(jià)策略活動(dòng)１.為某一產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上定價(jià),并進(jìn)行分析8項(xiàng)目四電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣１.了解網(wǎng)絡(luò)推廣的方法２.熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的特性、分類(lèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及效果評(píng)估3．熟悉電子商務(wù)中網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣策略1.能策劃產(chǎn)品推廣策略；會(huì)發(fā)布產(chǎn)品廣告2.能采用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣手段以激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣3.能運(yùn)用各個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒介推廣網(wǎng)站和產(chǎn)品4.會(huì)分析各推廣策略的優(yōu)劣活動(dòng)1.為某一產(chǎn)品(電子商務(wù)網(wǎng)站）設(shè)計(jì)一套推廣策略和方案活動(dòng)2.用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣（比如淘寶網(wǎng)的秒殺、阿里巴巴的旺鋪、黃金展位等）活動(dòng)3.用博客、微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、社交網(wǎng)絡(luò)14項(xiàng)目五網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)效果分析1.熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇的策略2.了解數(shù)據(jù)分析的方法1.會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)手段與顧客達(dá)成產(chǎn)品交易協(xié)議2.會(huì)利用專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息3.會(huì)用實(shí)際的數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)效果活動(dòng)１.研究三個(gè)不同類(lèi)型的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告活動(dòng)２.給某一產(chǎn)品選一個(gè)適合的平臺(tái),并說(shuō)明理由12項(xiàng)目六電子商務(wù)安全與數(shù)字證書(shū)1．明確網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全和身份認(rèn)證的重要意義２．理解常用的加密體系和技術(shù)1.會(huì)使用數(shù)字證書(shū)和數(shù)字簽名的技術(shù)活動(dòng)1．申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的電子郵件保護(hù)證書(shū)活動(dòng)２.使用OE收發(fā)安全電子郵件10項(xiàng)目七電子商務(wù)在線支付1.了解常用的在線支付體系２．了解網(wǎng)銀的安全支付工具。３．熟悉第三方支付平臺(tái)。1.會(huì)使用各種支付平臺(tái)進(jìn)行支付2.能保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全活動(dòng)1.調(diào)查生活中的電子支付工具活動(dòng)2.調(diào)查各大銀行網(wǎng)銀的安全支付工具活動(dòng)3.申請(qǐng)一個(gè)支付寶賬號(hào)嘗試一次網(wǎng)上購(gòu)物１2項(xiàng)目八網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理與維護(hù)1.明確網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的重要意義2.理解常用的網(wǎng)絡(luò)客戶管理的方法1.會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的售前、售中和售后的網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理和維護(hù)2.會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行維護(hù)活動(dòng)1．將網(wǎng)絡(luò)客戶資源、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)和決策進(jìn)行梳理活動(dòng)２.利用Ｅ－mail、論壇和微博將網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行統(tǒng)籌管理10九、實(shí)施建議1.教學(xué)方法(1）采用案例教學(xué)法，以企業(yè)的實(shí)際案例為教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。(2)以學(xué)訓(xùn)一體、職場(chǎng)體驗(yàn)為主要形式，通過(guò)仿真訓(xùn)練、實(shí)訓(xùn)操作等方式，提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的實(shí)際操作能力。（3）為適應(yīng)不同地區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的多樣性,可對(duì)教學(xué)項(xiàng)目靈活選擇，體現(xiàn)課程的選擇性和教學(xué)要求的差異性。2．教學(xué)考核評(píng)價(jià)（1）在教學(xué)中,采用以過(guò)程性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，注重學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程,促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。(2)教學(xué)評(píng)價(jià)方式多元化，采用教師評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)等方式,綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的成績(jī)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。(3）教學(xué)評(píng)價(jià)以能力為核心，注重學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力以及學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的考核，對(duì)學(xué)生在知識(shí)運(yùn)用中的創(chuàng)新精神應(yīng)予以鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。３．教材選用和編寫(xiě)(１）教材應(yīng)充分體現(xiàn)基于工作過(guò)程項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)思想，突出對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)的思路。(2)應(yīng)體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為本的原則,將當(dāng)前最新的基于wiｎｄｏｗs的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品納入教材,使教材緊跟行業(yè)和技術(shù)發(fā)展。(3)教材應(yīng)圖文并茂，語(yǔ)言表述應(yīng)深入淺出，并力求形成一種靈活、親切、活潑的語(yǔ)體風(fēng)格，以符合中職學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)。4.課程資源的開(kāi)發(fā)與利用(1)注重與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》相關(guān)的多媒體課件、視聽(tīng)光盤(pán)等數(shù)碼資源的開(kāi)發(fā)和利用。(２)積極開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，充分利用電子書(shū)籍、電子期刊、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源，精選網(wǎng)站，注重相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的知識(shí)鏈接，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)視野,充實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。(3）加強(qiáng)與本地和鄰近地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系,為學(xué)生開(kāi)拓考察和實(shí)踐的場(chǎng)所。十、教學(xué)條件1.教學(xué)環(huán)境實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本要求(設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足４8人同時(shí)操作的需求)實(shí)訓(xùn)室名稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室基本面積要求1２0平方米序號(hào)核心設(shè)備基本數(shù)量要求備注1服務(wù)器1臺(tái)２電腦48臺(tái)以六邊形的小組形式擺放3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬應(yīng)用軟件１套系列軟件4多媒體設(shè)備1套5電子教室管理軟件1套2．師資隊(duì)伍任課