凈水器銷售模式必須與售后服務(wù)相結(jié)合

2000

年以前消費(fèi)者可能對凈水器了解的不是很深，凈水器有用嗎?這是消費(fèi)者問得比較多的問題，在美國、英國等發(fā)達(dá)國家凈水器已經(jīng)成為

80%的家庭首選的生活用水、直飲水水質(zhì)處理裝置。隨著生活水平的提高，水污染事件頻繁被曝光，凈水器開始被消費(fèi)者所認(rèn)識和接受。

有一位從事醫(yī)療的朋友，不太相信凈水器過濾的凈化水能夠達(dá)到直飲的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)銷商前后

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次登門拜訪，熱情解說，詳細(xì)的從水質(zhì)示范，到日常洗衣做飯煲湯，再從平時(shí)砌茶、飲水……進(jìn)行交流，最最后，這個(gè)醫(yī)生朋友被其誠意所感動(dòng)，容許試用一個(gè)月……結(jié)果不到一個(gè)0c67f8e

優(yōu)樂福凈水器

星期，醫(yī)生朋友直接就把貨款全部結(jié)給經(jīng)銷商了。其實(shí)，家用凈水器這種產(chǎn)品給消費(fèi)者的特點(diǎn)就是：裝了它就知道它有多便利，用了它就知道有多安全，用馬到成功來形容一點(diǎn)也不為過。產(chǎn)品品牌存在的意義都是在向消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)，并被消費(fèi)者所認(rèn)可。所以，這就決定品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展必須是以服務(wù)為核心!無論是做產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，還是產(chǎn)品的包裝，如果離開了服務(wù)這一準(zhǔn)則就會(huì)脫離消費(fèi)者的需求，沒有服務(wù)意識的企業(yè)在這個(gè)紛繁的品牌市場是不會(huì)取得成功的，這樣的產(chǎn)品勢必不會(huì)有一席之地，就更別說品牌的0c67f8e

優(yōu)樂福凈水器

發(fā)展了，這也將是被消費(fèi)者所唾棄的。當(dāng)然水家電行業(yè)也不例外!水家電行業(yè)，本來就是向消費(fèi)者提供真正健康的家庭用水凈化服務(wù)，水家電行業(yè)就是一個(gè)特殊的行業(yè)，他與傳統(tǒng)的家電行業(yè)相比區(qū)別就在于對于售后服務(wù)的高度依賴，所以，對于這樣的行業(yè)而言售后服務(wù)是否做的到位，之間關(guān)系著品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展!不可否認(rèn)的是，哪怕是那些自稱是凈水器十大品牌的凈水產(chǎn)品，還是不能忽視服務(wù)層面的東西!從更高層面的東西來看，服務(wù)是凈水器品牌聲譽(yù)的根基，是真正能夠影響消費(fèi)者并帶來二次消費(fèi)的一種必要因素，所以作為一個(gè)凈水器品牌，售后服務(wù)不能丟棄!凈水器現(xiàn)如今取得的成功，就0c67f8e

優(yōu)樂福凈水器

是通過售后服務(wù)得來的?！緝羲魇袌鰻I銷模式】

凈水器市場營銷模式和渠道,凈水器在我國曾快速發(fā)展，并在

1995、96

年達(dá)到高峰，但很快就掉下來，進(jìn)入谷底，為什么會(huì)掉下來，因?yàn)閮羲髦饕炕钚蕴课?，而活性炭吸附是有限度的，超過這個(gè)限度，非但不能凈水，反而污水，會(huì)大量長細(xì)菌。一、市場是凈水器技術(shù)進(jìn)步的原動(dòng)力凈水器發(fā)展到今天，在大的技術(shù)上少有進(jìn)展，0c67f8e

優(yōu)樂福凈水器

反滲透、納濾、超濾等膜技術(shù)在二十多年前就成熟并廣泛應(yīng)用了，1991、93

年在無錫舉行的展覽會(huì)上就有

RO

純水機(jī)、超濾凈水器出售(雖然是進(jìn)口的)，而且原理、式樣、乃至外形都與現(xiàn)在的產(chǎn)品差不多。PP

濾芯、陶瓷濾芯、甚至號稱新材料的KDF，還有電解水機(jī)(堿性離子水機(jī))都是有幾十年至少十幾年歷史的老產(chǎn)品，新材料不新。近年來凈水器的改進(jìn)，往往是局部技術(shù)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品外形、零部件等的改進(jìn)，在凈水器理上并沒有重大的突破。但就是這些改進(jìn)，都是市場推動(dòng)的，不是技術(shù)人員坐在辦公室或?qū)嶒?yàn)室里苦思冥想出來的。0c67f8e

優(yōu)樂福凈水器

九十年代前期，凈水器在我國曾快速發(fā)展，并在

1995、96

年達(dá)到高峰，但很快就掉下來，進(jìn)入谷底，為什么會(huì)掉下來，因?yàn)閮羲髦饕炕钚蕴课剑钚蕴课绞怯邢薅鹊?，超過這個(gè)限度，非但不能凈水，反而污水，會(huì)大量長細(xì)菌。凈水器不同于其它家電，假如濾芯老不換，凈水器就有可能不是凈化水質(zhì)，而變成了污水機(jī)，當(dāng)時(shí)報(bào)上就是這么稱凈水器的，老百姓還敢用嗎?市場的反饋促使我們凈水器廠想辦法：說明書寫清楚濾芯的更換周期;建立用戶檔案，搞好售后服務(wù)，定期上門或打電話提醒用戶更換;更為先進(jìn)的是采用液晶屏幕顯示并到期報(bào)警，促使用戶更換濾芯，更換的控制0c67f8e

優(yōu)樂福凈水器

也從時(shí)間型到積分流量型到壓差型發(fā)展。