社區(qū)工作與家庭心理幫

社區(qū)工作與家庭心理幫扶湖州深藍企業(yè)管理咨詢有限公司湖州深藍靈海心理咨詢中心0572—22211576282266臧培峰二級心理咨詢師婚姻家庭咨詢師QQ：158165489TEL/p>

社區(qū)溝通

社區(qū)管理工作是非常專業(yè)的、是以社區(qū)群體為主要對象的、職業(yè)性的、在各種復(fù)雜的社會條件下服務(wù)社區(qū)群體的工作。這需要社區(qū)管理工作者掌握豐富的知識，能在不同情況下與人溝通、合作。

作為心理學(xué)工作者或社區(qū)工作者，要想對當事人有所服務(wù)幫助，要想明確他們的問題所在，首先要力求全面地了解和收集有關(guān)當事人的各種情況，其中包括他們的社會環(huán)境、個人的身體與心理狀況、他們與親屬和朋友同事的關(guān)系、他們的職業(yè)情況等。

還包括：個體的生活事件、認知評價、應(yīng)對方式、文化背景、社會支持、人格特點，特別重要的個體所處的家庭環(huán)境傾聽傾聽在各項工作，包括處理各項行政工作、群眾來訪，維護人的心理健康，應(yīng)付應(yīng)激事件，建立良好的社會關(guān)系等方面意義重大。傾聽也是有技巧的，讓對方知道你有在注意聽是很重要的。在后面有幾種增進傾聽技巧的方法：

關(guān)于傾聽當事人、傾聽任何一個家庭成員當事人是一個完整的人、完整的家庭系統(tǒng)當事人只是在心理層面需要幫扶當事人目前的狀況值得尊重當事人的狀況在發(fā)展（進步）過程中消除外在與內(nèi)在的干擾

-聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能全面掌握對方的語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。這是通過語言、文字等媒介，給來訪者以幫助、啟發(fā)和教育的過程。

鼓勵對方先開口

傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處而確定談話目標。使用并觀察肢體語言

聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。反則，說話的人就會受到鼓舞。肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，和來訪者坐的位置成45度角，常?？磳Ψ降难劬?，點頭。（1）眼神的溝通 （2）面部表情的溝通 （3）身體姿勢 （4）空間距離 （5）輔助語言（音量、音調(diào)、音頻、語速和話語的流利性） （6）求助家庭的時間觀念反應(yīng)式傾聽

反應(yīng)式傾聽指的是重述剛剛所聽到的話，這是一種很重要的溝通技巧。（內(nèi)容反應(yīng)）反應(yīng)傾聽可以讓對方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。是應(yīng)該用自己的話，簡要的述說對方的重點。反應(yīng)式傾聽的好處主要是讓對方覺得自己很重要，能夠掌握對方的重點，讓對話不至于中斷。-注意各種暗示

很多人都不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會運用一些敘述或疑問，百般暗示，來表達自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種暗示性的說法有礙溝通。因為如果遇到不良的聽眾，他們話中的用意和內(nèi)容往往被人所誤解。其他關(guān)注點非必要時，避免打斷他人的談話聽取關(guān)鍵詞接受說話者的觀點（與工作性質(zhì)有關(guān)）整理出重點，并提出自己的結(jié)論（關(guān)于中立觀點）很好傾聽的意義溝通的金子要素尊重（平等）

熱情（關(guān)心、溫暖）真誠（坦率地表達自我，不等于所有的事情實話實說）共情（設(shè)身處地的理解）

積極關(guān)注（關(guān)注積極）

診斷分類正常異常健康不健康（一般）心理問題嚴重心理問題神經(jīng)癥性心理問題神經(jīng)癥精神分裂癥心境障礙生理心理障礙癔癥重性精神病人格障礙應(yīng)激相關(guān)障礙常形心理沖突變形心理沖突有自知力，主動求助三原則我們經(jīng)常與人討論…

面對工作、生活中的種種壓力

常常微笑，笑對自己，笑對周圍世界；遇事先認真應(yīng)對，一時無法改變外在就改變自己內(nèi)在想法；用開放的心態(tài)多和他人交往；“心想事成”，許多意念和期待真的會自動實現(xiàn)！幸福不是滿足欲望，幸福來自于調(diào)