醫(yī)院一線管理人員現(xiàn)場管理培訓(xùn)概述

TWI概述質(zhì)控部.賴登祥2014/9/9

什么是TWI？TWI（TrainingWithinIndustry）即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（簡稱日產(chǎn)訓(xùn)）

即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程,TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，或其系統(tǒng)培訓(xùn)之一。

被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。TTT(TrainTheTrainer)培訓(xùn)師培訓(xùn)TWI與精益的關(guān)系TPS(Toyotaproductionsystem)TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。

——豐田汽車公司人才開發(fā)部部長加藤功TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。豐田給精益的定義徹底消除浪費(fèi)尊重員工浪費(fèi)的八種類型缺陷浪費(fèi)產(chǎn)品過剩運(yùn)輸?shù)却龓齑嫘袆恿鞒踢^剩人力資源TWI在中國的歷程1997年11月11日，中國企業(yè)聯(lián)合會（原中國企業(yè)管理協(xié)會）曾計(jì)劃引進(jìn)TWI教程。但是，在合作的10年中沒有做過一次TWI課程的推廣。直至2007年11月，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會與上海卓制商務(wù)咨詢有限公司合作，才產(chǎn)生了中國首批日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證的TWI講師。在中國高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線生產(chǎn)主管的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問題。對管理者和監(jiān)督者的教育問題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動力。TWI主要內(nèi)容包括：工作教導(dǎo)(JI，JobInstruction)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；工作改善(JM，JobMethod)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；工作關(guān)系(JR，JobRelation)——使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。工作安全(JS，Jobsecurity)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。TWI訓(xùn)練出來的技能的應(yīng)用角色定位安全管理（以JS來推動Q、C、D、M、S、P）教育訓(xùn)練（以JI啟發(fā)智能）工作改善（用JM消除浪費(fèi)）人際關(guān)系（以JR建立承上啟下良好伙伴型關(guān)系）TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容明確工作的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作的安全管理知識+技能班組長的現(xiàn)狀□生產(chǎn)技術(shù)型

(依靠救火的方式工作)□盲目執(zhí)行型

(態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒)□大撒把型

(得過且過缺乏責(zé)任)□勞動模范型

(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))□哥們兒義氣型

(感情用事缺乏原則)□恐龍型

(霸道，我一切我說了算)□受氣型

(不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）□魅力型

(個(gè)人魅力、魄力型）□公關(guān)型

(溝通能力特別強(qiáng)）□領(lǐng)導(dǎo)型

(只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)）班組長角色的定位1、班組長的位置2.班組長的現(xiàn)狀3、班組長要掌握的知識4、班組長的任務(wù)

4.1、質(zhì)量的定義

4.2、成本

4.3、交期

4.4、士氣

4.5、安全

4.6、效率班組長的位置現(xiàn)場管理者BCDA上司下屬相關(guān)班組其他部門班組長的位置

在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場是一切工作的基點(diǎn)，而現(xiàn)場管理人員處于整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進(jìn)行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！班組長的產(chǎn)生內(nèi)部選拔優(yōu)勢不脫節(jié)，熟悉流程不會水土不服劣勢方式單一固定沒有系統(tǒng)培訓(xùn)局限性大、固步自封自我感覺良好缺乏創(chuàng)新認(rèn)識問題、才能改善期望和職責(zé)下屬期望尊重、獲得認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、得到提高領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)管理培訓(xùn)管---公司給予你的權(quán)利理---個(gè)人的魅力改變意識、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力提高下屬的工作能力班組長的現(xiàn)狀培訓(xùn)的必要性★自身能力欠缺★負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任★提高自身能力★增強(qiáng)職場資本班組長培訓(xùn)勢在必行班組長的現(xiàn)狀TWI是一套針對我們班組長進(jìn)行的系統(tǒng)的理論知識，科學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。TWI角色定位工作關(guān)系技能工作教導(dǎo)技能工作安全技能工作改善技能