學生會禮儀禮節(jié)

Xxxxxx學生會干事培訓————禮儀禮節(jié)

常見的各類禮儀一、會面禮儀五、接待送行二、握手禮儀六、出席活動三、交談禮儀七、

會議禮儀四、電話禮儀七、辦公室禮儀一.會面禮儀會面是人與人交往的一個重要機會,它在為人們提供溝通,甲流平臺的同時,也讓彼此可以互相審視,在心里默默的做出喜歡或不喜歡的判斷自我介紹怎樣自我介紹才比較好?

一.微笑二.姓名(最好有特色)

三.信息準確,清晰

自我介紹的形式應酬式(姓名)禮儀式(姓名,單位,職務等)工作式(姓名,單位及部門,職務或具體工作等)交流式(姓名,工作,興趣及交往對象等)介紹順序介紹的順序應該是：尊者優(yōu)，即長輩，地位高者，女士優(yōu)先。為他人作介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。介紹時，還可簡要地提供一些情況，如所在團委的部門，個人有什么特長等等，便于不相識的兩人相互交談。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點點，而應有禮貌地以手掌示意。被介紹應該站立，身體前傾，面對著對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以點頭并稍稍欠身，握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

稱謂禮儀的要求可概括為“稱謂得體，有禮有序”。稱謂應符合身份。可以對方的職務相稱，也可以對方的身份相稱。而團委中通常用到的是“某部長，你好”。在對方身份不明的情況下，采用以職位相稱“某同學”、或“某某老師”。對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名。稱謂禮儀二、握手禮儀姿勢力度手位時間順序握手注意事項忌用左手與他人握手忌戴著手套握手，女性的晚禮服手套除外。忌在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。忌在握手時將另外一只手插在衣袋里。忌在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕傳染似的。三、交談中的禮儀規(guī)范目光運用克服小動作慎用手勢面帶微笑不受情緒支配善于傾聽客人的發(fā)言回避他人的隱私到一視同仁忌用不雅字眼注意的禮節(jié)學會拒絕

與其它部門的干部或與其它高校的干部交往，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字。有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。也可以說“讓我考慮一下”。但是拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經(jīng)過慎重考慮才作出回答。四、電話禮儀

特點：

即時性、經(jīng)常性、

簡潔性、雙向性、禮儀性原則：正確、簡潔、恭敬撥打電話注意事項電話鈴響后馬上接聽接電話的起始語語氣、語調親切穩(wěn)重，禮貌授話選擇好通話時間電話三分鐘原則認真傾聽對方的電話內容，運用好電話語言藝術注意結束通話時的禮貌接聽電話的對比

×你找誰？√請問您找哪位？×有什么事？√請問您有什么事？×你是誰？√請問您貴姓？×不知道！√抱歉，這事我不太了解×我問過了，他不在！√我再幫您看一下，抱歉，他還沒回來，您方便留言嗎？×沒這個人！√對不起，我再查一下，您還有其它信息可以提示一下我嗎？×你等一下，我要接個別的電話√抱歉，請稍等手機使用禮儀規(guī)范1、特殊場所不能使用2、重要場所關閉或靜音3、公眾場所要小聲4、有熟人的未接電話要迅速回五.接待禮儀預作準備：如必備品、簽到本、指示牌等。熱情接待：一視同仁，對突然來的客人也盡快整理一下辦公室或房間殷勤好客：如有水或茶，主人應給客人倒，不能懶而怠慢客人，使客人難堪。關心：如有事需主人幫忙，主人應盡力而為接待禮儀之邀請1、提前邀請。2、活動主辦單位的最高領導向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應及時電話致歉并簡要說明原因。3、要有書面請柬，準確告知時間、地點。4、如有特殊要求，必須提前告知領導。5、領導出席時，活動主辦單位領導應提前迎接，并將領導帶入現(xiàn)場就座。6、請多個領導時應注意領導排序。7、活