基于勝任力模型的醫(yī)院中層管理干部能力提升

主講:張英

清華大學醫(yī)藥衛(wèi)生研究與培訓(xùn)中心學術(shù)主任北京大學醫(yī)院管理高級研修班特聘教授中國人民大學醫(yī)院職業(yè)化管理班特聘教授中山大學現(xiàn)代醫(yī)院管理高研班特聘教授浙江大學醫(yī)院管理高級研修班特聘教授華中科技大學職業(yè)院長研修班客座教授景惠管理研究院院長/研究員基于勝任力模型的醫(yī)院中層管理干部能力提升1明茨伯格的管理者角色理論人際關(guān)系方面掛名首腦角色領(lǐng)導(dǎo)者角色聯(lián)絡(luò)者角色信息傳遞方面監(jiān)聽者角色傳播者角色發(fā)言人角色決策制定方面企業(yè)家角色混亂駕馭者角色資源分配者角色談判者角色4

管理者技能結(jié)構(gòu)自我管理-影響力角色定位心智修煉時間管理工作管理-執(zhí)行力目標管理有效授權(quán)高效溝通績效評估人員管理-領(lǐng)導(dǎo)力

員工激勵員工培育團隊建設(shè)

來源：1973年，美國心理學家麥克里蘭第一次提出勝任力概念，并引用大量的研究發(fā)現(xiàn)，濫用智力測驗來判斷個人能力的不合理性。進一步說明人們主觀上認為能夠決定工作成績的一些人格、智力、價值觀等方面因素在現(xiàn)實中并沒有表現(xiàn)出預(yù)期的效果。勝任力competency

發(fā)展：勝任力逐漸發(fā)展為能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中杰出績效水平和一般績效水平的個人特征。它可以是知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機等，即任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體的特征。

勝任力定義學者時間勝任力的定義McClleand1973年績效優(yōu)秀者所具備的技能、知識、能力和特質(zhì)McLang1980年足以完成主要工作的一連串知識、技能與能力Boyatzis1982年個人固有產(chǎn)生滿足組織環(huán)境內(nèi)工作需求的能力Spencer1993年靠可能測量并能把高績效員工區(qū)分出來的潛在的深層次特征Mansfield1996年精確技能與特性行為的描述Green1996年可測量有助于實現(xiàn)任務(wù)目標的工作習慣和個人技能Sandberg2000年在工作時人們所使用的知識與技能

技能

知識

自我認知

特質(zhì)

動機素質(zhì)模型勝任力

麥克里蘭冰山模型

冰山模型解析技能：指結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力，即對某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識的掌握情況。知識：指個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息。社會角色：指一個人留給大家的形象。自我概念：是一個人對自己的看法，即內(nèi)在自己認同的本我。品質(zhì)：指個性、身體特征對環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。品質(zhì)與動機可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。動機：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導(dǎo)和決定一個人的外在行動。

表現(xiàn)潛層素質(zhì)