園區(qū)管理制度

產(chǎn)業(yè)園管理規(guī)定為規(guī)范園區(qū)（下列簡稱“園區(qū)")經(jīng)營生活秩序,美化園區(qū)工作環(huán)境，確保園區(qū)水、電、網(wǎng)路暢通，安全高效運轉(zhuǎn)有序，發(fā)明安全衛(wèi)生暢通優(yōu)美的辦公經(jīng)營環(huán)境，現(xiàn)就加強產(chǎn)業(yè)園管理制訂以下規(guī)定:總則1、園區(qū)安全保衛(wèi)、房屋使用及維修維護、水電網(wǎng)絡(luò)使用維修、園區(qū)內(nèi)道路交通、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等綜合管理工作由園區(qū)服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各入駐公司恪守執(zhí)行。2、為提高園區(qū)管理和服務(wù)水平,園區(qū)綜合管理采用自管與委托管理相結(jié)合的方式，部分實現(xiàn)社會化（例如餐廳）。3、園區(qū)綜合管理工作實施計劃書、申請單、任務(wù)單制度。公司服務(wù)中心根據(jù)需要制訂園區(qū)綜合管理計劃，園區(qū)各入駐公司如有需解決的問題，可向園區(qū)服務(wù)中心提交申請單，公司服務(wù)中心按照計劃、根據(jù)需要或園區(qū)各入駐公司申請規(guī)定，及時下達(dá)園區(qū)管理任務(wù)單,交由對應(yīng)責(zé)任單位或負(fù)責(zé)人限時貫徹.各入駐公司可對園區(qū)綜合管理工作提出合理化建議和意見.4、園區(qū)服務(wù)中心根據(jù)實際工作需要制訂各崗位工作職責(zé)和工作流程，確保管理工作責(zé)任明確、程序清晰、貫徹有效.入駐管理1、入駐園區(qū)公司及個人，需持有招商部出具的證明文獻(xiàn)（場地租賃合同、合作意向書等），在園區(qū)服務(wù)中心物業(yè)部領(lǐng)取辦公場合、辦公室房間鑰匙、廠房自動卷簾門遙控器；否則不予以辦理，門衛(wèi)不予通過。2、入駐園區(qū)公司及個人的日常經(jīng)營活動受物業(yè)部約束管理,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)部下達(dá)的各項告知及園區(qū)管理制度。3、入駐園區(qū)公司及個人如有合理化建議，需上報到公司服務(wù)中心,經(jīng)同意后，方可執(zhí)行。4、入駐園區(qū)公司及個人在辦理退場手續(xù)前一種月需向公司服務(wù)中心提出申請,中心在接到退場申請后三個工作日，辦理清場手續(xù)，涉及到廠房、公共設(shè)施損壞的,公司服務(wù)中心將和公司、個人共同界定責(zé)任，并按照即時市場行情執(zhí)行賠償手續(xù)。三、環(huán)境衛(wèi)生為發(fā)明一種舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立園區(qū)良好形象，園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行下列規(guī)定：1、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作由園區(qū)服務(wù)中心物業(yè)部統(tǒng)一管理。2、環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域分公共區(qū)域、非公共區(qū)域。公共區(qū)域范疇：廠房、辦公樓等區(qū)域外的道路、綠化、管網(wǎng)、圍墻、公共廁所、停車場等。各入駐公司使用的廠房、辦公樓為非公共區(qū)域。3、園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生有保潔員分區(qū)負(fù)責(zé)管理，各責(zé)任區(qū)保潔員負(fù)責(zé)清掃區(qū)域內(nèi)垃圾,并收集送至垃圾站。保潔工作實施定時清掃與隨時巡掃相結(jié)合，確保環(huán)境衛(wèi)生時時清潔。非公共區(qū)域環(huán)境由各入駐公司自行承當(dāng)。4、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔的原則：門窗上無浮塵；四周墻壁及其附屬物無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；地面無果皮、紙屑、煙頭、痰跡等污物、污水,樓內(nèi)公共通道等公共場合無堆放垃圾、擺放物品等;各會議室桌椅擺放整潔，衛(wèi)生清潔，符合會議服務(wù)規(guī)定。5、公司服務(wù)中心對園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、非公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生采用定時檢查與抽查相結(jié)合的方式進行監(jiān)督檢查。對于公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，責(zé)令立刻執(zhí)行現(xiàn)行原則；非公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，督促入駐公司及時清掃。綠化管理1、園區(qū)綠化養(yǎng)護工作由公司服務(wù)中心統(tǒng)一管理，由專業(yè)園藝人員負(fù)責(zé)日常培植、養(yǎng)護、修剪、澆水等工作；2、園區(qū)各入駐公司、全體人員是園區(qū)綠化的享用人，負(fù)有愛惜綠化的權(quán)利和義務(wù):①不得踩踏、損壞、私自占用綠地，不得往綠地排放污水污物或扔垃圾雜物；②不得在綠化帶內(nèi)追逐嬉鬧及其它有損綠地的行為；③不得砍伐攀折花木、涂劃樹皮或在樹上扎鐵絲、打釘?shù)?嚴(yán)禁損壞花木的保護設(shè)施及花臺和周邊裝飾建筑群；④不得用樹木晾曬衣物、被褥等東西；⑤不得在綠化范疇內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)立廣告牌和其它招牌；3、公司服務(wù)中心的物業(yè)部門應(yīng)加強常規(guī)巡視,對違反以上規(guī)定的行為及時制止，責(zé)令其改正，情節(jié)嚴(yán)重者,規(guī)定賠償損失.對違反園區(qū)綠化規(guī)定不聽勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節(jié)嚴(yán)重的送交有關(guān)部門解決.安全保衛(wèi)園區(qū)安保工作由服務(wù)中心委托物管公司管理，并成立保安隊伍具體負(fù)責(zé)。1、門衛(wèi)安全管理①、園區(qū)安排保安24小時值班，凡進出園區(qū)的人員都應(yīng)自覺接受門衛(wèi)人員查詢，不得妨礙門衛(wèi)工作；②、本園區(qū)內(nèi)各入駐公司所屬車輛均應(yīng)懸掛公司服務(wù)部簽發(fā)的《園區(qū)出入證》，來訪的外來車輛和人員須在門衛(wèi)處登記聯(lián)系后方可進入園區(qū)，門衛(wèi)人員有權(quán)回絕社會閑雜人員進入園區(qū).各類車輛進入園區(qū)必須減速慢行,限速5公里/小時；③、門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真推行職責(zé)，認(rèn)真查詢,做好登記，認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、熱情服務(wù)；應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守，不得私自調(diào)班或由其別人員頂班。并做到熱情周到,禮貌待人；④、值班期間,門衛(wèi)執(zhí)勤人員接待來人、來訪，接聽電話或接待有關(guān)事項，必須做好統(tǒng)計，重大事件及時報告；執(zhí)行交接班制度，接班人員應(yīng)提前五分鐘上崗，認(rèn)真清點通訊器材及有關(guān)物品，檢查統(tǒng)計及未解決事項移交后簽字接班；⑤門衛(wèi)執(zhí)勤人員接受園區(qū)服務(wù)中心管理,并接受監(jiān)督.門衛(wèi)執(zhí)勤人員玩忽職守、刁難別人、態(tài)度粗暴者，經(jīng)查實，立刻予以辭退。2、出入園區(qū)物品管理①、為確保園區(qū)各入駐公司、個人的財物安全，園區(qū)執(zhí)勤保安對大件物品進出嚴(yán)格實施憑證出入制度。搬出公司需持有公司服務(wù)中心出具的出入憑證方可作業(yè),如在審查出入物品時發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象或強行沖卡著,情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門解決；②、不得攜帶易燃、易爆、劇毒或污染的物品進入園區(qū),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司服務(wù)中心視狀況做對應(yīng)處分，直至清理出園區(qū)，園區(qū)不承當(dāng)違約責(zé)任。3、保安儀表園區(qū)保安上班期間,當(dāng)恪守下列儀表規(guī)定：①著裝規(guī)定統(tǒng)一著制服，衣帽整潔；制服上統(tǒng)一佩戴原則，服裝整潔、干凈、筆挺；制服上不得佩戴其它飾物，口袋內(nèi)不適宜裝過多物品；嚴(yán)禁披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。②形象規(guī)定要舉止文明、大方、端莊、儀表整潔；不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；精神振作、姿態(tài)良好、昂首挺胸,不等彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰、背手、插腰,不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)。工作期間不得哼歌曲、吹口哨、聽收音機、看書報；不得隨處吐痰，亂丟雜物；做到“微笑服務(wù)"，看待園區(qū)工作人員、來訪客人友善、熱誠.六、道路交通管理1、園區(qū)交通管理①園區(qū)道路交通由公司服務(wù)中心統(tǒng)一管理,安排專人進行巡邏管理;②為確保園區(qū)安全,園區(qū)內(nèi)各入駐公司、個人所屬車輛統(tǒng)一辦理車輛出入證,一律憑證出入，車證相符，嚴(yán)禁私自將車輛出入證轉(zhuǎn)借別人。③園區(qū)各入駐公司所屬車輛進入園區(qū)原則上一律停放停車場，外來車輛一律從大門保安室領(lǐng)取臨時出入證，待車輛離開時，執(zhí)勤門衛(wèi)負(fù)責(zé)收回；④車輛進入園區(qū)，必須按照園區(qū)內(nèi)交通批示減速慢行（園區(qū)內(nèi)限行5公里/小時)，嚴(yán)禁鳴笛,不得逆行、隨意調(diào)頭，未經(jīng)許可,全部車輛嚴(yán)禁在道路上長時間停放(10分鐘以上）;⑤進入園區(qū)車輛應(yīng)服從保安人員的管理,對違反園區(qū)道路交通管理規(guī)定，在園區(qū)內(nèi)隨意停放車輛、占道、堵塞消防通道和停車場通道的，交通管理員能夠采用一定的解決方法：對園區(qū)內(nèi)車輛，初次發(fā)現(xiàn)，將粘貼違規(guī)停車告知書;再次發(fā)現(xiàn)，將告知所屬公司進行批評教育；第三次發(fā)現(xiàn)，將開處分單，并收回進出園區(qū)的憑證。對外來車輛予以勸阻，責(zé)令改正。2、消防管理規(guī)定①公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)園區(qū)消防管理。應(yīng)加強對園區(qū)的消防監(jiān)督、指導(dǎo),并負(fù)責(zé)公共區(qū)域消防管理工作;園區(qū)各入駐公司是消防責(zé)任主體。應(yīng)認(rèn)真做好本單位、本廠區(qū)、辦公室內(nèi)部的消防安全防備工作,要確保消防通道暢通，消防器材和裝置處在良好狀態(tài)；②消防通道必須保持暢通無阻,任何單位和個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在設(shè)定禁令的通道上停放車輛；③不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)志和事故照明設(shè)施；④、園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品及各類劇毒物品，不得在辦公園區(qū)內(nèi)亂燃亂放煙花爆竹;⑤恪守安全用電管理規(guī)定,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故；⑥入駐公司內(nèi)部裝修,需向公司服務(wù)中心進行備案，經(jīng)審核同意后，方可對供電線路改造等施工,必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂拉臨時用電線路；⑦值班保安人員接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)精確報警的同時，要快速奔赴現(xiàn)場,啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)因素。七、水電網(wǎng)維護為加強園區(qū)用水、用電、用網(wǎng)的管理，確保日常辦公、生產(chǎn)的正慣用水、用電需要，結(jié)合實際，制訂本規(guī)定：1、公司服務(wù)中心為園區(qū)水電網(wǎng)的管理部門.負(fù)責(zé)水電網(wǎng)制表核算、質(zhì)量檢查、根據(jù)合同對園區(qū)用水、用電、用網(wǎng)工作實施監(jiān)督，負(fù)責(zé)維護維護園區(qū)供水供電供網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn);負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)用水、用電、用網(wǎng)的檢查及水電網(wǎng)費用的收繳、托收等工作。2、公司服務(wù)中心聘任專業(yè)水電網(wǎng)操作人員，負(fù)責(zé)園區(qū)配電房、水泵等日常管理工作，全方面掌握園區(qū)供水、供電、網(wǎng)絡(luò)等各類管線的分部、走向，做到定時全方面檢查與每日巡邏相結(jié)合，確保水電網(wǎng)運轉(zhuǎn)正常。3、園區(qū)水電網(wǎng)應(yīng)急解決實施限時辦結(jié)制度,公司服務(wù)中心在接到故障告知后,原則上20分鐘內(nèi)安排人員達(dá)成現(xiàn)場進行解決，必要時與供電、供水、供網(wǎng)等部門聯(lián)系搶修，承諾在規(guī)定時間內(nèi)完畢故障解決。4、公司服務(wù)中心在水電網(wǎng)各項費用托收后的一周內(nèi)，向各入駐公司下發(fā)交款告知書。為確保園區(qū)各單位水電網(wǎng)正常使用，公司服務(wù)部負(fù)有確保水電網(wǎng)賬戶準(zhǔn)時托收,同時，入園公司負(fù)有準(zhǔn)時繳納水電網(wǎng)絡(luò)使用費用的義務(wù)，如在繳納過程中出現(xiàn)滯繳狀況，公司服務(wù)中心根據(jù)狀況作出解決.5、配電房是園區(qū)的供電中心，屬要害部位，要保持高度警惕，嚴(yán)防事故發(fā)生：①定時對變壓器，開關(guān)柜進行維修清掃,避免灰塵造成短路，對電器設(shè)備及線路要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;②電工在安裝、檢修電器維修設(shè)備線路時必須按規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)；③確保配電房內(nèi)氣流暢通,室溫適宜；④做好防鼠工作;⑤嚴(yán)禁無關(guān)人員進入配電房；⑥學(xué)會使用維護消防器材,不得挪用和損壞.廠房、辦公樓維修管理園區(qū)內(nèi)各廠房、辦公樓等建筑外部的使用與維修由公司服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)（因入駐公司、個人造成的廠房、辦公樓損失除外）。1、維修方式及規(guī)定：①公司服務(wù)中心按照園區(qū)維修養(yǎng)護原則進行定時巡回檢修養(yǎng)護；②日常的損壞由入駐公司報修,報修項目有維修人員現(xiàn)場勘查擬定維修方案經(jīng)報修單位同意后組織實施;③維修工程結(jié)束須經(jīng)公司服務(wù)部和報修方驗收合格,報修方在施工驗收單上簽字；④大面積的