數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)運營管理與服務創(chuàng)新

實用文檔數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)運營管理與服務創(chuàng)新摘要：現(xiàn)在時代發(fā)展的越來越快，因為大數(shù)據(jù)和人工智能社會變成了數(shù)字經(jīng)濟時代，在這樣的大背景下，很多的企業(yè)也在不斷的創(chuàng)新，對于一個企業(yè)來說，運營管理和服務是非常重要的，在新時代下更要改革創(chuàng)新，趕上時代發(fā)展的潮流，雖然說現(xiàn)在的企業(yè)管理水平在不斷的提高，但是還存在著一些問題。進入了數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)管理要充分的發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，不斷的推動企業(yè)的發(fā)展，對于一些傳統(tǒng)的管理方法進行創(chuàng)新，科學的構建管理策略，利用數(shù)字經(jīng)濟技術推動企業(yè)的高水平發(fā)展，促進我國的經(jīng)濟發(fā)展。關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟時代；企業(yè)運營管理；服務創(chuàng)新；策略現(xiàn)在經(jīng)濟在快速的發(fā)展，有了越來越多的高新信息技術，整個社會迎來了數(shù)字經(jīng)濟時代，不管是什么行業(yè)都在和數(shù)字經(jīng)濟慢慢的融合在一起，不斷的創(chuàng)新和升級。和以前傳統(tǒng)的企業(yè)運營管理模式相比，在數(shù)字經(jīng)濟時代的模式下，可以很好的提高企業(yè)運行的效率以及管理的創(chuàng)新性，在企業(yè)運營管理的過程中出現(xiàn)的一些問題，也能得到有效的改善，讓企業(yè)能夠更快的發(fā)展。從整體上來看，數(shù)字經(jīng)濟大時代是非常重要的，也慢慢的成了中國經(jīng)濟發(fā)展的一種大的趨勢，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展非常的高速高效以及可持續(xù)性，現(xiàn)在市場競爭越來越激烈，企業(yè)要想更好的可持續(xù)發(fā)展，就要使用一些先進的經(jīng)驗和技術，使用數(shù)字化技術不斷的進行創(chuàng)新，為企業(yè)奠定一個良好的基礎。1什么是數(shù)字經(jīng)濟時代現(xiàn)在時代在不斷的進步與發(fā)展，數(shù)據(jù)資源增長的越來越快，數(shù)字技術也不斷的進行創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟是根據(jù)信息技術的不斷改革結合數(shù)字技術，讓社會經(jīng)濟發(fā)展不斷創(chuàng)新的一種新趨勢。隨著時間的不斷推進，使用互聯(lián)網(wǎng)技術在社會的各行各業(yè)中都在不斷的進行應用，不管是對人們的生活還是工作來說，都帶來了很大的影響，讓企業(yè)也在更加重視數(shù)字技術。企業(yè)在平時的經(jīng)營管理中，應用數(shù)字化技術進行創(chuàng)新，不斷的進行升級，讓企業(yè)的經(jīng)濟能夠更加穩(wěn)定的增長，帶來更多的經(jīng)濟收益和市場效益，企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在數(shù)字經(jīng)濟時代，通過不斷的實踐與應用進行創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟制度體系的完善是非常重要的，對于企業(yè)來說，有效的應用數(shù)字經(jīng)濟能夠讓社會經(jīng)濟更快的發(fā)展，在進行企業(yè)管理的時候，主要的問題就是發(fā)展經(jīng)濟，使用數(shù)字化技術能夠提高經(jīng)濟收益，將信息技術與數(shù)字經(jīng)濟有效的結合在一起，對以前傳統(tǒng)的經(jīng)濟結構不斷進行優(yōu)化，創(chuàng)建新型的市場經(jīng)濟狀況，在企業(yè)進行管理的時候，要重視相關工作人員專業(yè)素養(yǎng)的提高，更好的服務消費者，讓他們的需求得到滿足，讓企業(yè)的發(fā)展變得更加的現(xiàn)代化，跟上時代發(fā)展的潮流。2企業(yè)管理中使用數(shù)字技術的重要性現(xiàn)在這幾年，企業(yè)在服務方面不斷的進行變更，也存在著很多的問題，首先會有一個企業(yè)的內部服務指標，有一些工作人員為了更好的實現(xiàn)這些指標，從而只是追求工作的數(shù)量，工作服務的質量就得不到保證，存在的一個問題就是在進行服務工作的過程中，沒有重視客戶提出的一些問題，并且企業(yè)也沒有完善的投訴制度和體系，現(xiàn)在時代在不斷的進步與發(fā)展，信息技術和網(wǎng)絡技術發(fā)展的越來越快，在進行互聯(lián)網(wǎng)運行的時候企業(yè)有很多的優(yōu)勢，但是有一些企業(yè)成本投入的比較少，所以有一些地區(qū)的服務還有待提高。在企業(yè)管理中應用數(shù)字技術是非常重要的，可以讓企業(yè)的知識儲備不斷的擴大，要保證企業(yè)進行有效的管理規(guī)劃，在數(shù)字技術背景下，可以為企業(yè)管理創(chuàng)新提供各種各樣的知識來源，不斷的創(chuàng)新和改善傳統(tǒng)的服務理念，建立人工智能化的服務平臺，滿足消費者的需求。在數(shù)字經(jīng)濟時代，使用的是信息化技術和網(wǎng)絡技術一些網(wǎng)絡數(shù)據(jù)是非常有開放性的，所以在進行企業(yè)經(jīng)營管理的時候使用創(chuàng)新管理策略也要有著開放性的原則，讓企業(yè)能夠更多的了解各種各樣的信息，從而有效的開展管理工作。在企業(yè)平時的經(jīng)營和管理中要有一定的管理流程，使用數(shù)字技術可以進行管理流程的創(chuàng)新，調整管理環(huán)節(jié)的順序，應用數(shù)字技術也可以打破以前傳統(tǒng)的管理流程，它不會受到時間和空間的約束，節(jié)約了時間也節(jié)省了資源。3進行企業(yè)運營管理和服務創(chuàng)新的方法與策略3.1提高企業(yè)運營管理效率在數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)進行發(fā)展會有著更加全面的數(shù)據(jù)，能夠了解到消費者的需求，所以在進行運營管理的時候，就能夠提前進行消費者需求的預測通過使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術建立數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行整合與分析，能夠觀察到不同的消費群體的喜好，這樣在生產的時候就能夠更好的進行把握，也避免出現(xiàn)一些資源的浪費。對于一個企業(yè)來說，產品的設計是非常重要的，首先要明白客戶需求的是什么，從而才能生產出更加高質量，高效率的安全產品，使用數(shù)字技術能夠進行數(shù)據(jù)分析，設計出更加人性化，智能化的產品并且也能夠利用可視化的數(shù)據(jù)看到產品的不足，從而進行改正，提高消費者的滿意度，更好的增強企業(yè)的經(jīng)濟利益。和以前的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理模式相比，使用數(shù)字技術進行管理模式的創(chuàng)新能夠很好的解決物品沉積的問題，產品放的時間太長會出現(xiàn)質量下降的情況，進行互聯(lián)網(wǎng)信息技術可以解決這些問題，從而減少產品的浪費，也能夠提高企業(yè)的盈利。3.2創(chuàng)新運營管理模式在數(shù)字經(jīng)濟時代的大背景下，企業(yè)之間的競爭是非常強大的，進行數(shù)字化的轉型有著很好的作用和效果，順應時代發(fā)展的要求，不斷的增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在企業(yè)運營管理的時候，模式不斷的進行創(chuàng)新，不再使用以前傳統(tǒng)的管理模式，現(xiàn)在不管是客戶還是企業(yè)的工作人員，在工作和生活的時候對于數(shù)字技術有了越來越強的應用和依賴性，能夠很好的促進企業(yè)進行線下線上的融合，在管理的時候不斷的培養(yǎng)員工有著良好的數(shù)字意識以及良好的工作習慣，能夠熟練的應用數(shù)字技術，不斷的提高工作效率，從而讓企業(yè)能夠創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟收益。在以前比較傳統(tǒng)運營中，很多的客戶都是被動的接受產品，但是在數(shù)字經(jīng)濟時代的背景下，客戶可以參加一些企業(yè)經(jīng)營活動，并且也能夠表達自己對于產品的意見，從而更多的聽取用戶的意見，能夠更好的服務于客戶。3.3提高工作人員服務質量隨著時代在不斷進步與發(fā)展，對于企業(yè)來說在網(wǎng)絡技術方面也有了很大的優(yōu)勢，人們的生活水平不斷的提高，對于網(wǎng)速來說，也有了更高的要求，所以企業(yè)要不斷的完善技術服務水平，提高服務質量效率。對于一個企業(yè)來說良好的形象是十分重要的，所以在窗口工作的服務人員要有著良好的工作素養(yǎng)與形象，在面對消費者的時候，要有足夠的耐心以及責任心，企業(yè)定期的對這些工作人員進行培訓工作，不斷地提高他們的業(yè)務水平能力以及工作素養(yǎng)，還要制定科學合理的監(jiān)督體系與制度，對于員工的服務情況進行抽查，工作人員除了提高自己的接觸水平以及服務質量，還要對企業(yè)的產品進行一定的宣傳工作，現(xiàn)在的社會經(jīng)濟發(fā)展的越來越快，要根據(jù)消費者的實際需求來組織更多的活動，為消費者建立更加方便的平臺。4結束語：在這種大數(shù)據(jù)的時代下，企業(yè)的管理模式以及服務創(chuàng)新，隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展不斷的進行升級，在數(shù)字經(jīng)濟下能夠更快的讓企業(yè)了解到一些信息，并能夠得到及時的調整，可以很好的提高起企業(yè)的經(jīng)濟收益，提高相關工作人員的工作效率，讓企業(yè)的內部管理水平不斷的升級，變的更加現(xiàn)代化。對于我國來說，在這種新的背景下，不斷的研究和分析企業(yè)運營以及服務管理問題是為了提高企業(yè)運營，能夠讓企業(yè)變得可持續(xù)發(fā)展，為我國的經(jīng)濟和社會帶來一種很大的價值，現(xiàn)在數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展的越來越好，企業(yè)要合理的運用大數(shù)據(jù)模式，不斷的進行市場需求分析，提高企業(yè)的經(jīng)濟收益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文