網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的管理變革

隨著Internet和大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已遍布整個行業(yè)。因此，近年來，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展提高了人們的生活水平，對生活質(zhì)量的要求也越來越高。電子商務(wù)的興起是由于技術(shù)手段的迅速發(fā)展而引起的商業(yè)經(jīng)營方式的變革。傳統(tǒng)經(jīng)濟活動的生存基礎(chǔ)、經(jīng)營模式和管理機制發(fā)生了根本性的變化，傳統(tǒng)企業(yè)文化也面臨著巨大的沖擊。在以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的信息時代，線上與線下電子商務(wù)企業(yè)的結(jié)合為人們提供了方便快捷的服務(wù)，并逐漸受到大眾的廣泛青睞。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種經(jīng)營信息的運作。商業(yè)信息是商品信息、交易信息和感官信息的總稱。業(yè)務(wù)信息貫穿于整個業(yè)務(wù)事務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)針對不同的業(yè)務(wù)階段設(shè)計相應(yīng)的營銷策略，以達到通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)為人們提供了一個通過思想傳播進行交易活動的平臺。一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)管理的變化（一）創(chuàng)造全新的營銷模式當(dāng)前我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是很多企業(yè)市場營銷中非常重要的環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道有很多種，一般比如商家官網(wǎng)、天貓、京東等等，有些企業(yè)還有自己的微信公眾號，微博公眾號等等，他們通過這些平臺，對產(chǎn)品進行合理的營銷，增強客戶的關(guān)注熱度，這樣就使得網(wǎng)絡(luò)營銷的開展更加的有針對性。：網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點就是買賣雙方可以進行實時互動，顧客對選購的產(chǎn)品有什么意見或建議，而對于商家來說對于解決顧客有什么的方式，都可以實時反饋。網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓買賣雙方直接溝通，在這種方式下，信息相對透明，消費者可以作為主動參與的一方，對自己所需要的產(chǎn)品進行更全面地了解，這樣有利于溝通，便捷、準確、針對性強。而對于賣方的企業(yè)來說，這樣能更精確的知道消費者的購物需求，全面了解顧客，并且能對需求不同的顧客提出不同的應(yīng)對方案，節(jié)省了大量中間鏈接，節(jié)省了成本，節(jié)省了時間，提高了銷售效率。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是構(gòu)建在線商業(yè)環(huán)境。而網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境又包含很多內(nèi)容，如網(wǎng)站的建設(shè)維護、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。網(wǎng)絡(luò)營銷可借助的手段也有多種，如通過微信、微博等進行宣傳，放置購物鏈接，再如利用互聯(lián)網(wǎng)或者一些其他的媒體進行廣告推廣。（二）重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷的特點就是能夠讓消費者不受時間和空間的限制來選擇商品，消費者不用直接去企業(yè)經(jīng)營場所，而是更多的消費群體。通過網(wǎng)絡(luò)，降低了進入和拓展市場的壁壘，突破了空間限制，擴大了產(chǎn)品的流通范圍，有更多的機會向全國乃至世界銷售產(chǎn)品，這種經(jīng)營方法，讓營銷的發(fā)展空間更加的廣闊。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)管理應(yīng)對變化的對策（一）營銷目標的改變隨著電子商務(wù)的逐步發(fā)展和主流化趨勢，電子商務(wù)企業(yè)走品牌發(fā)展、市場發(fā)展、自我發(fā)展之路勢在必行。品牌之路不僅可以增加電子商務(wù)企業(yè)的利潤和收入，而且可以整合優(yōu)質(zhì)供銷物流售后互通的發(fā)展路線。服務(wù)是產(chǎn)品的關(guān)鍵。服務(wù)營銷逐漸成為市場競爭的支柱。產(chǎn)品的經(jīng)營，不應(yīng)只注重一次盈利。行業(yè)盈利的過程可以延伸，通過高質(zhì)量的服務(wù)吸引大量的回頭客。當(dāng)前很多的企業(yè)在營銷過程中存在許多困難。這要求我們結(jié)合使用服務(wù)營銷策略來優(yōu)化產(chǎn)品，價格，促銷和人員整合。處理服務(wù)營銷與客戶價值的關(guān)系，加強連鎖店的服務(wù)營銷。在當(dāng)今競爭日益激烈和激烈的競爭中，產(chǎn)品有形部分的價值處于滿足人們需求的價值比例呈下降趨勢的狀態(tài)。服務(wù)的無形價值變得越來越重要。事實表明，建立競爭優(yōu)勢不僅是優(yōu)質(zhì)有形產(chǎn)品的生產(chǎn)，也是其附加值-服務(wù)。因此，服務(wù)營銷是產(chǎn)品銷售的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在市場競爭中的必要因素。（二）營銷基礎(chǔ)的變化通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，商家不需要有實體的店鋪就可以開始經(jīng)營，這就給商家的經(jīng)營減少了很大的成本因素，他們只要有電腦和互聯(lián)網(wǎng)，他們就能夠經(jīng)營，這樣他們經(jīng)營的收益就大大增加了，這對于商家的未來發(fā)展都是積極有利的。整合營銷理論與消費者溝通，統(tǒng)一使用和協(xié)調(diào)不同的通信手段，使不同的通信工具在每個階段發(fā)揮最佳，統(tǒng)一和集中的作用。目標是幫助品牌與消費者建立長期關(guān)系。整合營銷的關(guān)鍵是靈活應(yīng)用各種溝通渠道，主要是廣告，促銷，公關(guān)，人員銷售和直銷。通過適當(dāng)安排每次溝通的渠道，預(yù)算，內(nèi)容和啟動時間，我們將取得最佳成果。廣告活動可以在線或下線推出，促銷和公關(guān)也可以使用在線工具，而在線銷售是直銷中的后起之秀。即使是人員銷售，網(wǎng)絡(luò)資源也可以成為銷售人員的好幫手。我們通過相關(guān)的研究表明，明確產(chǎn)品的重要購買人群是很關(guān)鍵的，他們是購買的主要人群，所以公司在設(shè)計產(chǎn)品的時候，就要充分的考慮到她們的實際情況，推出一些符合他們喜愛的產(chǎn)品，只有這樣公司的產(chǎn)品營銷才能落到實處。經(jīng)過相關(guān)的調(diào)研公司購買產(chǎn)品的目標人群已經(jīng)很清楚，這就要求公司有著一個很清晰的定位，公司要生產(chǎn)怎么樣的產(chǎn)品來適合市場的需求，這樣才能讓公司的產(chǎn)品受到市場的喜愛，產(chǎn)品的設(shè)計和推出，一定要找準目標人群，他們是購買公司產(chǎn)品的主要力量，所以公司要重點關(guān)注這個問題。（三）營銷方式改革網(wǎng)絡(luò)營銷是一種典型的直接營銷。在直接營銷中，“direct”（實際上是“direct”的縮寫）指的是企業(yè)與消費者之間通過沒有中間層級渠道的媒體進行的直接聯(lián)系。通過在線銷售，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)直接支付給公司；在直銷中，“重”（其實是“回復(fù)”、“回復(fù)”的縮寫）指的是企業(yè)與客戶之間的互動?？蛻魧@個營銷活動（購買與否）有一個清晰的響應(yīng)，公司可以根據(jù)這個清晰的響應(yīng)計算數(shù)據(jù)。因此，評估過去的營銷努力。直銷最大的特點是營銷效果的可測性、可測性、可評估性和可控性。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點，可以大大提高營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的有效性。（四）營銷組織改革無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)濟活動都是以“創(chuàng)造客戶、滿足客戶需求”為中心的。隨著市場的發(fā)展，消費者的需求也發(fā)生了變化。消費者對品牌和精神的需求增加了對產(chǎn)品基本功能的需求。許多電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，消費者現(xiàn)在在品牌消費上有更大的優(yōu)勢，從便宜、方便到質(zhì)量、信譽和品牌。從體驗、分享、參與的角度來看，品牌消費也顯示出更大的優(yōu)勢。與此同時，電子商務(wù)企業(yè)也在追求“效率”。為了成為一流的品牌和企業(yè)，為了在市場和市場中競爭，我們需要以效率為支撐，用效率影響傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。從本質(zhì)上講，從品牌文化創(chuàng)造品牌力的角度，為電子商務(wù)企業(yè)建立品牌文化提供了基礎(chǔ)，并提出了切實可行的策略和建議。在激烈的市場競爭中占有一席之地。（五）改變溝通方式通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，然后消費者和商家能夠直接的進行產(chǎn)品的交流和互動，這樣能夠讓商家把自己的商品更加充分的展示，同時消費者能夠商家的互動過程中，充分的了解商品的特性，這就使得交易的成功性大大增加，通過這種有效的互動，能夠讓產(chǎn)品的銷售更加的科學(xué)化、合理化。三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)管理變革應(yīng)該注意什么在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的過程中，企業(yè)要保持自身的競爭力，保持自己在企業(yè)森林中的領(lǐng)先地位，提高自身的競爭力。改變管理機制，啟動電子化，進入虛擬行業(yè)，組織、業(yè)務(wù)、流程等方面，企業(yè)變化很大，機遇與風(fēng)險并存。隨著人類社會進入工業(yè)經(jīng)濟時代，各種發(fā)展逐漸出現(xiàn)。市場規(guī)模、市場需求變化迅速、客戶需求多樣化、企業(yè)管理理念不斷更新，但在觀念更新的過程中，原有的各級管理和經(jīng)營理念都存在慣性，更新速度非常緩慢。決心做出改變，大規(guī)模調(diào)整人員，改變?nèi)藛T崗位，但員工，尤其是基層員工，不能迅速改變思維方式。新崗位的適應(yīng)期過長，浪費了很多發(fā)展機會。企業(yè)人員的業(yè)務(wù)調(diào)整存在著致命的風(fēng)險。取消或更改原來的業(yè)務(wù)流程，因為新的業(yè)務(wù)流程設(shè)計不能完美，所以是可操作的。（一）把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展機遇，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢銷售部門應(yīng)該采用各種營銷方案，這樣能夠把銷售的渠道有機的融合在一起。在公司的內(nèi)部，通過把相關(guān)的渠道進行有機的融合，然后由公司銷售部統(tǒng)一進行管理，在公司的外部，積極的通過有效的引導(dǎo)，讓消費者能夠接受相關(guān)的渠道銷售，才營銷過程當(dāng)中，要充分的運用各種方法，利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，正確的引導(dǎo)，比如采用體驗式營銷，多媒體等先進的科學(xué)技術(shù)，在線下渠道中，能夠讓顧客實際感受到產(chǎn)品的效果，然后線上線下同步營銷。（二）建立企業(yè)的信息優(yōu)勢，加快構(gòu)筑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺針對存在的問題，當(dāng)前很多的企業(yè)的的營銷渠道管理機制不夠完善。銷售部應(yīng)努力的構(gòu)建營銷渠道的管理體系，積極的吸納優(yōu)秀人才，提升營銷渠道的管理能力水平，企業(yè)需要對于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的內(nèi)容進行有機的整合，同時選擇有效的管理方法，構(gòu)建動態(tài)管理系統(tǒng)，然后實行實時的網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)控，針對營銷當(dāng)中存在的問題，然后展開積極的措施進行處理。（三）將企業(yè)的信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，制定合理的競爭戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺能夠把全國甚至全世界的資源進行有效的整合，這對于企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的，同時消費者在這種背景下，能夠?qū)ο嚓P(guān)的產(chǎn)品進行合理的比較，然后找到屬于自己喜歡的產(chǎn)品，這種方式能夠改變以往經(jīng)營者被動的局面，他們需要積極的尋找營銷的辦法，只有這樣他們才能在市場營銷中占據(jù)主動。公司的產(chǎn)品種類比較多，需要把結(jié)構(gòu)更加的優(yōu)化，突出公司產(chǎn)品中有特色的內(nèi)容，要努力打造品牌效應(yīng)的產(chǎn)品，只有優(yōu)勢產(chǎn)品，才可能受到大家的喜愛，可以運用一些營銷手段，提高公司產(chǎn)品的知名度，增加市場的占有率。這樣就能夠把服務(wù)營銷開展的更加順利。公司應(yīng)該積極重視促銷手段，要制定相關(guān)的促銷戰(zhàn)略，根據(jù)不同的人群，不同的消費層次，制定不一樣的促銷方案，只有這樣才能改變以往促銷當(dāng)中變動的局面，一個好的促銷方案能夠讓公司的產(chǎn)品得到很大的銷售量，這對于公司的發(fā)展來講是非常重要的，所以我們要集中力量做好促銷工作。企業(yè)的服務(wù)營銷能不能順利的開展，很重要的因素就是人的因素，所以公司要加強人員的培訓(xùn)，增加他們的服務(wù)意識，讓他們能夠在工作中發(fā)揮出自己的特色，同時公司要對整體的服務(wù)流程進行相關(guān)的優(yōu)化，讓他能夠更加的適應(yīng)當(dāng)前的銷售情況，只有這樣銷售才能更順利平穩(wěn)的開展下去。（四）提高企業(yè)營銷決策能力和快速響應(yīng)能力在公司內(nèi)部，應(yīng)該對于網(wǎng)絡(luò)營銷有著清醒的認識，要增加在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投入，面對當(dāng)前很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面暴露出的問題，需要提高在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的資金投入，要積極的尋找第三方電子商務(wù)平臺。在當(dāng)前的大環(huán)境下，電子商務(wù)渠道是企業(yè)銷售中占據(jù)很重要的一個渠道，而且所占的份額也是越來越大，這就給一些品牌不是很突出的企業(yè)很大的機會，應(yīng)該充分的把握這樣的機會，努力的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，然后減少渠道暴露出的不足因素，這樣能夠增加企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在競爭中占據(jù)有利的位置。（五）建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營銷隊伍在網(wǎng)絡(luò)營銷中間，非常重要的就是網(wǎng)絡(luò)營銷策略不合適，這就造成了公司的網(wǎng)絡(luò)營銷的目標沒有達成。很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展才剛剛起步，整體水平較低。網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有對策略進行有效的研究，不熟悉當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的各種營銷手段的方法，同時公司面對外部環(huán)境的影響，也沒有及時作出相應(yīng)的反應(yīng)，這樣就造成公司在網(wǎng)絡(luò)營銷中面臨很大的困境。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展必然會觸及到眾多中間商的利益，沖突在所難免。更不用說網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新了。很多企業(yè)作為中小企業(yè)，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下面，公司缺乏非常有能力的營銷人才，這就要求公司要積極的吸納專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，同時在公司內(nèi)部還要開展相關(guān)的培訓(xùn)手段，提升員工的營銷水平，打造一個有水平、網(wǎng)絡(luò)化、市場化、管理化的專業(yè)隊伍。尋求企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有優(yōu)秀的營銷人員，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展就不會那么順利。結(jié)論總之，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化，在管理理念、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)組織和管理方法等方面進行一系列的調(diào)整和創(chuàng)新。只有在激烈的競爭中，我們才能生存和發(fā)展得更好。參考文獻[1]王棲.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的管理變革[J].商,2013(13):68.[2]董芳,于婧.知識經(jīng)濟驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革路徑探析[J].商業(yè)時代,2014(20):87-88.[3]劉佳輝.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)管理變革對策[J].開封教育學(xué)院學(xué)報,2016,36(02):278-279.[4]王瑾.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的管理變革[J].中外企業(yè)家,2016(07):7-8.[5]張文博.探究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷管理變革[J].管理觀察,2016(21):51-52+55.[6]遆娟.互聯(lián)網(wǎng)+時代的企業(yè)管理變革對策研究[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2017,19(06):97-99.[7]謝永建.“新經(jīng)濟”基本特征與企業(yè)管理變革方