績效獎勵制度范文

【規(guī)章制度】制度是一個中文詞，指在一定歷史條件下形成的法律、習俗和其他規(guī)范制定法律法規(guī)法規(guī)指定等級的服裝制作產(chǎn)品的生產(chǎn)方法規(guī)模風格以下是為大家整理的關于績效獎勵制度的文章9篇,歡迎品鑒！第一部分銷售人員獎懲規(guī)定一、獎勵(一)獎勵標準1.嚴格遵守公司各項管理制度、條例、規(guī)定、文件等。2.行業(yè)基礎知識扎實，專業(yè)技能強，專業(yè)技巧高。3.工作認真負責、兢兢業(yè)業(yè)。4.服務態(tài)度優(yōu)秀、服務水準高、并受客戶表揚。5.團結(jié)互助、樂于助人。6.個人素質(zhì)高，職業(yè)形象佳。7.鉆研業(yè)務，參加并通過相關考試。8.月、季、年等階段銷售業(yè)績名列前茅或個人業(yè)務發(fā)展快。9.對項目、部門、公司提出合理化建議并被采納。(二)獎勵類型1.提前轉(zhuǎn)正、試用人員提前轉(zhuǎn)正。2.專業(yè)獎項月、季、年銷售冠軍，根據(jù)銷售業(yè)績頒發(fā)月、季、年銷售冠軍獎。完成并超額完成任務，定性、定量考核分數(shù)第一名。(按照銷售總額1%給予獎勵)(1)三好銷售員(30-50元)業(yè)務能力好、服務態(tài)度好、職業(yè)形象好(2)專業(yè)服務大使(30-50元)服務態(tài)度好，熟練掌握相關專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)技巧等。(3)最佳職業(yè)形象(30-50元)形象好、氣質(zhì)佳、素質(zhì)高、技術(shù)強。(4)合理化建議獎(30-50元)對公司提出合理化建議，并被采納的員工設立合理化建議獎。(5)特別獎(30-50元)對重要階段、重要活動作出較大貢獻者設立特別獎。二、處罰公司視情節(jié)對員工給予口頭批評、書面批評、罰款、降級、辭退等處罰。其中口頭批評、書面批評形式同上“表揚”，其它處罰如下：(一)罰款1.行政違規(guī)罰款(1)考勤以具體項目作息時間，公司規(guī)定為標準，從工資體現(xiàn)。(2)未按規(guī)定著裝，每次罰款10元。(3)違反公司規(guī)章制度，散布不利于公司的信息，罰30—50元。(4)無故未參加相關例會，每次罰30元。(5)違犯以下任一項，每次罰款10-30元。A、看與工作無關的書籍、雜志、報章等;B、未保持工作環(huán)境整潔，如臺面零亂、地面臟亂等;2.業(yè)務違規(guī)處罰①明顯挑揀客戶、懈怠工作、服務缺乏熱情、不主動與客戶溝通者，每次罰款30元。⑦透露客戶、員工資料(薪金、傭金等)、項目及公司其它秘密，罰款50-1000元。情節(jié)嚴重者，扣除薪金并辭退。(四)辭退并罰款有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，并可同時罰款。1.嚴重違反公司、部門、項目組規(guī)章制度、條例、規(guī)定、文件等。2.無故礦工三日者。3.被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者。4.服務態(tài)度端正惡劣，與客戶爭吵、打架者。5.與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，制造事端者。6.涂改公司重要文件者。7.利用工作職權(quán)收授別人財物、款項，謀取私利者。8.嚴重超范圍承諾客戶，并造成惡劣影響者。9.傳播不利公司的謠言者。10.故意泄露公司機密者。11.連續(xù)三月未完成定額者。為更進一步促進職員積極性，提升人員品質(zhì)，讓公司形象效益與職員利益掛勾，做到該獎則獎、該罰則罰，以讓達到人員同公司共同成長的目的，特訂立如下獎懲制度：(一)獎勵制度：分為表揚、獎勵、晉級、晉職。1、表揚：對平常工作表現(xiàn)積極、能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務，勤懇踏實，無不良記錄、有表率帶頭作用的公司職員，公司在月例會上給予榮譽上的表揚，并于當月績效獎金上具體體現(xiàn)其應得的績效報酬;2、獎勵：A、銷售員在當月銷售業(yè)績中簽單超過人民幣10萬元以上，且居銷售業(yè)績第一名者，可獲得人民幣1000元的現(xiàn)金獎勵，獎金在評選的當月發(fā)放;B、銷售主任所領導小組的銷售業(yè)績以每月度計算，平均業(yè)績達到人民幣30萬元/月，主任可獲得每月人民幣300元的通訊補貼。銷售主任可根據(jù)消費城市的情況獲得公司予以的適當房補;C、分公司經(jīng)理所領導分公司的銷售業(yè)績以每月度計算，平均業(yè)績達到人民幣50萬元/月，分公司經(jīng)理可獲得每月人民幣500元的通訊補貼;D、銷售員在銷售業(yè)績上有突出貢獻，年銷售業(yè)績達到人民幣200萬元以上，分公司將予以豐厚的年度獎金，并于每年春節(jié)前以現(xiàn)金形式予以發(fā)放;E、分公司職員能挖掘到公司競爭對手的最新投資訊息或新產(chǎn)品開發(fā)設計款式經(jīng)公司確認并采用后，此訊息在一年內(nèi)所產(chǎn)生的盈利的10%將作為信息提供者的獎金，并于產(chǎn)生經(jīng)濟效益的當月底前予以發(fā)放;F、如分公司月銷售額達到RMB60萬以上，則公司全體員工均可獲得當月薪資的10%的獎金，此獎金同當月薪水一起發(fā)放，具體執(zhí)行由公司財務部進行統(tǒng)計并根據(jù)結(jié)果直接處理;如銷售額在達到更高程度的提升，公司將根據(jù)實際情況提高獎金幅度;G、公司職員在公司發(fā)生重大事故或突發(fā)性事故的情況下，能力挽狂瀾，讓公司避免或一定程度上減輕名譽或經(jīng)濟損失，公司將酌情予以一定數(shù)目的獎金;H、對檢舉損壞公司名譽、公司利益或公司機密的事件，并證明屬實的公司職員，公司將根據(jù)實際避免的損失予以50---500元獎金;3、晉級：A、銷售員在年銷售業(yè)績達到人民幣80萬元以上，將獲得高級銷售員的晉級，根據(jù)綜合素質(zhì)體現(xiàn)每月可獲增加職務津貼人民幣100---300元不等;B、銷售主任所管屬的銷售員因表現(xiàn)優(yōu)異獲得晉升為銷售主任，則原銷售主任可獲得晉級為高級銷售主任，每月可獲得增加人民幣300元的職務津貼，并除可獲得自身負責小組的管理傭金外，還可獲得其提拔的銷售主任所管理小組傭金總額的10%的管理傭金;C、公司部門文員在年度考核平均分數(shù)可達到90分以上，可獲得高級文員的晉級，同時每月增加職務津貼人民幣100---300元不等;D、設計員在年度考核平均分數(shù)達到90分以上或在設計布局方面體現(xiàn)出確實與眾不同的高水準，可獲晉級為高級設計員，同時可獲得每月人民幣100---300元不等的職務津貼;E、工程安裝員在年度考核平均分數(shù)達到90分以上，且在工作上表現(xiàn)確實積極、主動、能獨立完成上級交給的工作任務和具備解決問題的能力、甚少收到公司內(nèi)部和客戶的投訴，則可升任高級安裝技術(shù)員，獲得每月人民幣50---200員不等的級別津貼;4、晉職：A、銷售員年銷售額達到人民幣150萬元，可獲得銷售主任的晉職，同時獲得每月增加職務津貼人民幣500元及屬下銷售員業(yè)績的管理提成;B、銷售主任在經(jīng)過公司考核，屬下團體業(yè)績達到RMB450萬、計劃、組織、控制等管理能力達到公司要求的情況下，可獲得銷售經(jīng)理的晉職，月薪及職務津貼可獲得每月人民幣1500元的增加，并在銷售成績達到每年人民幣500萬元以上便可獲得參與公司年終純利潤的分紅15%，并根據(jù)業(yè)績的提升獲得相應比例的增加;C、分公司經(jīng)理在一年內(nèi)銷售純利潤達到人民幣40萬元以上，且管理能力能達到公司標準，則可獲得公司公司奉送之40%分公司股份，正式升任分公司總經(jīng)理，享受分公司總經(jīng)理待遇及年底股東分紅;D、公司職員在經(jīng)考核表現(xiàn)突出優(yōu)異者，予以升職，并可獲得相應提升職務的福利待遇。5、資歷獎：在公司經(jīng)營狀況良好的情況下，在公司工作年滿一年以上、考核結(jié)果公司滿意并與之續(xù)簽聘用合同者，每增加一年的資歷，公司將酌情考慮予以增加人民幣100元的資歷獎金，同每月薪金一起發(fā)放。(二)懲罰制度：分為警告、記過、降級、降職、開除1、警告：公司對平常工作表現(xiàn)怠慢、消極、違規(guī)，對公司營運有負面影響的公司職員，予以口頭警告，若口頭警告三次以上，則以書面警告，每書面警告一次，公司將列入其當月績效考核表現(xiàn)中之不良項目，并直接影響其當月的績效獎金;2、記過：公司對職員因違反工作程序或規(guī)章制度，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將予以記過處分，并酌情處以罰款及賠償，具體體現(xiàn)為：A、銷售員：①未測量工地而造成的布局失誤及定色錯誤，導致公司蒙受損失，銷售員須負擔50%的經(jīng)濟責任;②拖延下單而沒有充分理由造成交貨延遲，銷售員將承擔3%0的遲納金罰款;③銷售員收款延時，其所有傭金將被延遲到所有應收款全部收回，方予以發(fā)放傭金;B分公司經(jīng)理及銷售主任：在未得到總經(jīng)理特許的情況下，因管理人員濫用職權(quán)或越權(quán)降價造成的合同虧損(毛利率低于20%以下的部分即算作虧損額)，及布局計算錯誤或管理人員責任顏色定錯，造成公司經(jīng)濟損失，將承擔損失的50%的經(jīng)濟責任;C、工程組安裝員：①安裝質(zhì)量出問題、人為造成產(chǎn)品損壞、工作表現(xiàn)差、安裝費用超支、未完善工作而未匯報，將被列入當月績效考核中，扣除績效獎RMB100---300元不等;②安裝員費用亂報或重復報銷，將取消當份報銷的所有項目，并在當月考核中作不良記錄;D、工程部組長：因工作安排不當、安排交代不清楚、工作能力、工作表現(xiàn)、敬業(yè)精神等達不到公司要求，將列入當月考核，與所得的獎金掛鉤;E、公司職員因個人原因給公司造成重大損失者，將承擔經(jīng)濟賠償責任，嚴重者將追究其法律責任。3、降級、降職：經(jīng)公司考核不合格或在管理上有重大判斷失誤給公司造成潛在的損失或直接經(jīng)濟損失，或是榮譽上的損失，公司將酌情處以降級或降職的處分，相應的福利待遇根據(jù)職等發(fā)生變化;4、開除：公司所有職員，有以下行為者，公司將予以開除處分：A、經(jīng)公司考核長期不合格，而屢教不改者，公司將予以開除處分，并于開除三日內(nèi)予以薪水結(jié)算;B、經(jīng)公司考核不能勝任該職位要求，經(jīng)教導沒有提升者，公司將予以開除處分，并于開除三日內(nèi)予以薪水結(jié)算;C、不服從公司工作安排，經(jīng)確認有違規(guī)行為而沒有足夠理由不接受公司處分的人員，公司將予以開除處分，并于開除三日內(nèi)予以薪水結(jié)算;D、盜竊公司商業(yè)機密、嚴重違反公司規(guī)章制度有重大不良影響者、偷竊公司、職員財物經(jīng)確認屬實者、違反國家法律并受到懲罰者，公司將予以開除并無任何經(jīng)濟補償。以上獎罰制度，與公司各位職員的發(fā)展和直接利益有非常緊密的聯(lián)系，希望大家引起高度的重視，發(fā)揮積極性，創(chuàng)造最佳業(yè)績，爭取最高獎勵，避免受罰，此獎罰制度從公布之日起生效，其解釋權(quán)歸公司管理部。第一部分銷售人員獎懲規(guī)定一、獎勵(一)獎勵標準1.嚴格遵守公司各項管理制度、條例、規(guī)定、文件等。2.行業(yè)基礎知識扎實，專業(yè)技能強，專業(yè)技巧高。3.工作認真負責、兢兢業(yè)業(yè)。4.服務態(tài)度優(yōu)秀、服務水準高、并受客戶表揚。5.團結(jié)互助、樂于助人。6.個人素質(zhì)高，職業(yè)形象佳。7.鉆研業(yè)務，參加并通過相關考試。8.月、季、年等階段銷售業(yè)績名列前茅或個人業(yè)務發(fā)展快。9.對項目、部門、公司提出合理化建議并被采納。(二)獎勵類型1.提前轉(zhuǎn)正、試用人員提前轉(zhuǎn)正。2.專業(yè)獎項月、季、年銷售冠軍，根據(jù)銷售業(yè)績頒發(fā)月、季、年銷售冠軍獎。完成并超額完成任務，定性、定量考核分數(shù)第一名。(按照銷售總額1%給予獎勵)(1)三好銷售員(30-50元)業(yè)務能力好、服務態(tài)度好、職業(yè)形象好(2)專業(yè)服務大使(30-50元)服務態(tài)度好，熟練掌握相關專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)技巧等。(3)最佳職業(yè)形象(30-50元)形象好、氣質(zhì)佳、素質(zhì)高、技術(shù)強。(4)合理化建議獎(30-50元)對公司提出合理化建議，并被采納的員工設立合理化建議獎。(5)特別獎(30-50元)對重要階段、重要活動作出較大貢獻者設立特別獎。二、處罰公司視情節(jié)對員工給予口頭批評、書面批評、罰款、降級、辭退等處罰。其中口頭批評、書面批評形式同上“表揚”，其它處罰如下：(一)罰款1.行政違規(guī)罰款(1)考勤以具體項目作息時間，公司規(guī)定為標準，從工資體現(xiàn)。(2)未按規(guī)定著裝，每次罰款10元。(3)違反公司規(guī)章制度，散布不利于公司的信息，罰30—50元。(4)無故未參加相關例會，每次罰30元。(5)違犯以下任一項，每次罰款10-30元。A、看與工作無關的書籍、雜志、報章等;B、未保持工作環(huán)境整潔，如臺面零亂、地面臟亂等;2.業(yè)務違規(guī)處罰①明顯挑揀客戶、懈怠工作、服務缺乏熱情、不主動與客戶溝通者，每次罰款30元。⑦透露客戶、員工資料(薪金、傭金等)、項目及公司其它秘密，罰款50-1000元。情節(jié)嚴重者，扣除薪金并辭退。(四)辭退并罰款有下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，并可同時罰款。1.嚴重違反公司、部門、項目組規(guī)章制度、條例、規(guī)定、文件等。2.無故礦工三日者。3.被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者。4.服務態(tài)度端正惡劣，與客戶爭吵、打架者。5.與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，制造事端者。6.涂改公司重要文件者。7.利用工作職權(quán)收授別人財物、款項，謀取私利者。8.嚴重超范圍承諾客戶，并造成惡劣影響者。9.傳播不利公司的謠言者。10.故意泄露公司機密者。11.連續(xù)三月未完成定額者。人才績效評價獎勵制度一、總則為鼓勵創(chuàng)新、激發(fā)熱情，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當前研發(fā)工作實際，特制定本績效考核制度。二、績效考核的總體要求1、對“目標”的要求：明確、量化、可行；2、對目標的完成情況要求定期評估、考核、面談與輔導；3、績效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。三、績效考核的組織原則1、“集體討論、主管執(zhí)行”，即目標制定、績效評估、績效考核要經(jīng)由考評小組集體討論通過；具體的面談、輔導由直接主管負責一對一進行。2、參加評估、考核的人員，在結(jié)果/結(jié)論未批準前，不準泄露任何有關信息；結(jié)果/結(jié)論批準后，不準泄露討論過程的任何信息。四、制定目標的程序1、經(jīng)理部針對具體項目向總經(jīng)理請示，要求組建目標制定小組，其成員必須有經(jīng)理部經(jīng)理、公司主管領導參加，經(jīng)理部經(jīng)理為組長；2、目標制定小組根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃制定具體的績效目標，報請總經(jīng)理批準執(zhí)行；3、經(jīng)批準的績效目標，由部門經(jīng)理與人才中心人員簽訂《績效目標責任書》，正式執(zhí)行；4、經(jīng)批準的績效目標由人才中心送經(jīng)理部備案，同時也供經(jīng)理部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。五、績效評估的程序1、由目標制定小組承擔績效評估工作，并由目標制定小組組長主持評估會議。2、逐個將人才中心人員實際完成的情況與《績效目標責任書》中規(guī)定的績效目標進行對比評估，形成評估結(jié)論；評估結(jié)論要求清晰、明了，既肯定成績、又指出差距；3、評估會議要形成會議紀要，評估結(jié)論要形成書面材料，由經(jīng)理部保存，作為面談、考核之用；4、績效評估結(jié)論報請公司主管領導批準；5、經(jīng)批準的績效評估結(jié)論，必須于批準的次日公布；6、評估周期：每月一次。六、績效考核的程序1、由目標制定小組承擔績效考核工作，并由目標制定小組組長主持考核會議；2、逐個將研發(fā)人員的月度評估結(jié)果與《績效目標責任書》中規(guī)定的績效目標進行對比評估，形成考核結(jié)果；考核結(jié)果的形式為獎勵、懲罰、表揚、批評的一種或幾種；3、考核會議要形成會議紀要，考核結(jié)果要形成書面材料，由經(jīng)理部保存，作為面談、考核之用；4、績效考核結(jié)果報請總經(jīng)理批準執(zhí)行；5、經(jīng)批準的績效考核結(jié)果，研發(fā)部門必須于批準的次日公布執(zhí)行，并送人力資源部門一份存檔；6、考核周期：每季度一次。七、績效面談與輔導1、由經(jīng)理部經(jīng)理負責與人才中心人員進行具體的面談與輔導；2、面談與輔導的時機：評估結(jié)束、考核實施前后或部門經(jīng)理認為恰當?shù)臅r候；3、面談與輔導的周期：每月最少一次。八、附則：1、本制度由經(jīng)理部及人才中心負責起草，解釋權(quán)歸經(jīng)理部及人才中心；2、本制度自修訂之日起執(zhí)行；3、本制度根據(jù)需要定期評審修訂。xxxx有限公司xxxx年xx月xx日一.考核部門：中餐二.考核時間：20年5月-----20年12月三.考核內(nèi)容：水療館營業(yè)指標：為52萬/月以上(包括52萬/月)(包括酒水)營業(yè)成本應控制在50%以內(nèi)，經(jīng)營凈利潤達15%以上四.獎罰辦法：營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵100元，達到55萬/月員工每人獎勵200元，達到58萬/月員工每人獎勵300元。責任營業(yè)指標超過(52萬/月)的部份經(jīng)理按5%提成作為獎勵，主管、領班按2%提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經(jīng)理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。經(jīng)營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經(jīng)營利潤指標每欠1%罰100元點菜員制度另外。獎勵與扣罰當月兌現(xiàn)，酒店與中餐經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營變化，目標責任制可適當調(diào)整?？己瞬块T：KTV考核時間：20年5月-----20年12月考核內(nèi)容：KTV營業(yè)指標：為52萬/月以上(包括52萬/月)。營業(yè)成本應控制在48%以內(nèi)，經(jīng)營凈利潤達25%以上。獎罰辦法：KTV服務員的獎勵為所服務包廂的瓶蓋自拾自賣，營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵200元，達到55萬/月員工每人獎勵300元，達到60萬/月員工每人獎勵400元。責任營業(yè)指標超過(52萬/月)的部份經(jīng)理按5%提成作為獎勵，主管、領班按3%提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經(jīng)理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。經(jīng)營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經(jīng)營利潤指標每欠1%罰100元原來的業(yè)績?nèi)咳∠?。獎勵與扣罰當月兌現(xiàn)，酒店與KTV經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營變化，目標責任制可適當調(diào)整。KTV經(jīng)理總經(jīng)理目的：調(diào)動員工積極參與經(jīng)營理念，開源節(jié)流，使其目標利潤最大化一、考核部門：客房部(含前廳、樓層)二、考核期限：20年5月-----20年12月三、考核指標：客房營業(yè)指標：為82萬元/月(含酒水)經(jīng)營凈利潤達30%四、獎罰辦法：1.客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標獎勵為;客房部經(jīng)理200元、主管、領班100元。2.客房營業(yè)額超出責任營業(yè)指標部分，按實際金額5%獎勵。經(jīng)理、主管、領班按3：2：1的比例分配。3.客房營業(yè)額未達到責任指標，按實際差額的2%扣罰當月工資。經(jīng)理、主管、領班扣罰比例為3：2：1。4.經(jīng)營凈利潤指標每超出1%獎勵經(jīng)理、主管、領班各100元、50元，經(jīng)營凈利潤指標每欠1%扣罰經(jīng)理、主管、領班各50元、30元。5.酒店與客房部依據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化可作適當調(diào)整。6.普通員工獎罰與清潔房間質(zhì)量和數(shù)量掛勾：保底為12間/天，超出按3元/間計算(質(zhì)量過關)，質(zhì)量不過關一間重做并扣兩間獎金。7.客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標前廳員工獎勵為每人100元，豪華套房推銷獎勵：按888元/天推銷出去獎勵推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎勵推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎勵推銷員工為5元/次(熟客預定除外)一、績效考核規(guī)定：1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。3)累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報行政人事部進行統(tǒng)計。4)第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務部。5)領班級以上(含領班級)績效考核分數(shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總;績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分數(shù)匯總，達到相對應檔位分數(shù)，領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數(shù)出現(xiàn)負數(shù)，負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數(shù)，采取倒扣形式;月底剩余分數(shù)為績效獎金;若月底績效分數(shù)出現(xiàn)負分，負分部分按照1元1分的標準進行扣罰。7)分店店長績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、團隊建設與管理合格率、營業(yè)指標完成率幾方面。8)主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。9)領班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。10)基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。二、獎罰程序與權(quán)限：1、公司部門、分店獎罰流程：直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。2、行政檢查獎罰流程：檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認—店長根據(jù)總單下獎罰單—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。3、獎罰權(quán)限：1)公司、分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理2)公司、分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;3)公司各部門獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財務經(jīng)理、采購部長、營銷經(jīng)理;4)分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：各分店店長5)分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長6)分店獎懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(見習廚師長)、前廳經(jīng)理(見習前廳經(jīng)理)7)分店獎懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(見習組長)注：1)各級管理人員嚴格按照此規(guī)定，行使權(quán)限;如超出權(quán)限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;2)如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習崗位的各級管理人員，直接可以行使此權(quán)限。3)同級別管理人員之間行使獎懲權(quán)限，必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經(jīng)理除外。4)管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。三、獎勵制度細則：(一)在執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度中，有下列條件之一者當月予以21-50分獎勵:1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟效益特別突出者;2)分店經(jīng)濟效益長期保持穩(wěn)定并有一定增長幅度者;3)戰(zhàn)勝嚴重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值，經(jīng)濟效益良好者;5)提出的營銷策劃方案對公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;6)針對公司的管理、營運、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者;7)積極致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，其創(chuàng)造、發(fā)明對公司的發(fā)展具有重大影響者;8)所領導的分店受到當?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽稱號者;9)其它具體情況;(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵：1)行政檢查多次受到表揚者;2)顧客給予口頭、書面、電話表揚;3)在店長帶領下分店全員月績效考核合格率達到98%以上;4)努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;5)愛店如家、積極工作、熱情服務，為本店贏得榮譽者;6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者;7)努力拓展業(yè)務，對本店經(jīng)營有特殊貢獻者;8)控制開支、節(jié)約有顯著成績者;9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，舍己為人，保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績者;10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者;11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實：向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者;(三)其它獎勵：1)月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi)，節(jié)省部分按照店長3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人獎勵。2)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次，年度績效考核加5分;3)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次，無須考評可直接晉級。為更進一步促進職員積極性，提升人員品質(zhì)，讓公司形象效益與職員利益掛勾，做到該獎則獎、該罰則罰，以讓達到人員同公司共同成長的目的，特訂立如下獎懲制度：(一)獎勵制度：分為表揚、獎勵、晉級、晉職。1、表揚：對平常工作表現(xiàn)積極、能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務，勤懇踏實，無不良記錄、有表率帶頭作用的公司職員，公司在月例會上給予榮譽上的表揚，并于當月績效獎金上具體體現(xiàn)其應得的績效報酬;2、獎勵：A、銷售員在當月銷售業(yè)績中簽單超過人民幣10萬元以上，且居銷售業(yè)績第一名者，可獲得人民幣1000元的現(xiàn)金獎勵，獎金在評選的當月發(fā)放;B、銷售主任所領導小組的銷售業(yè)績以每月度計算，平均業(yè)績達到人民幣30萬元/月，主任可獲得每月人民幣300元的通訊補貼。銷售主任可根據(jù)消費城市的情況獲得公司予以的適當房補;C、分公司經(jīng)理所領導分公司的銷售業(yè)績以每月度計算，平均業(yè)績達到人民幣50萬元/月，分公司經(jīng)理可獲得每月人民幣500元的通訊補貼;D、銷售員在銷售業(yè)績上有突出貢獻，年銷售業(yè)績達到人民幣200萬元以上，分公司將予以豐厚的年度獎金，并于每年春節(jié)前以現(xiàn)金形式予以發(fā)放;E、分公司職員能挖掘到公司競爭對手的最新投資訊息或新產(chǎn)品開發(fā)設計款式經(jīng)公司確認并采用后，此訊息在一年內(nèi)所產(chǎn)生的盈利的10%將作為信息提供者的獎金，并于產(chǎn)生經(jīng)濟效益的當月底前予以發(fā)放;F、如分公司月銷售額達到RMB60萬以上，則公司全體員工均可獲得當月薪資的10%的獎金，此獎金同當月薪水一起發(fā)放，具體執(zhí)行由公司財務部進行統(tǒng)計并根據(jù)結(jié)果直接處理;如銷售額在達到更高程度的提升，公司將根據(jù)實際情況提高獎金幅度;G、公司職員在公司發(fā)生重大事故或突發(fā)性事故的情況下，能力挽狂瀾，讓公司避免或一定程度上減輕名譽或經(jīng)濟損失，公司將酌情予以一定數(shù)目的獎金;H、對檢舉損壞公司名譽、公司利益或公司機密的事件，并證明屬實的公司職員，公司將根據(jù)實際避免的損失予以50---500元獎金;3、晉級：A、銷售員在年銷售業(yè)績達到人民幣80萬元以上，將獲得高級銷售員的晉級，根據(jù)綜合素質(zhì)體現(xiàn)每月可獲增加職務津貼人民幣100---300元不等;B、銷售主任所管屬的銷售員因表現(xiàn)優(yōu)異獲得晉升為銷售主任，則原銷售主任可獲得晉級為高級銷售主任，每月可獲得增加人民幣300元的職務津貼，并除可獲得自身負責小組的管理傭金外，還可獲得其提拔的銷售主任所管理小組傭金總額的10%的管理傭金;C、公司部門文員在年度考核平均分數(shù)可達到90分以上，可獲得高級文員的晉級，同時每月增加職務津貼人民幣100---300元不等;D、設計員在年度考核平均分數(shù)達到90分以上或在設計布局方面體現(xiàn)出確實與眾不同的高水準，可獲晉級為高級設計員，同時可獲得每月人民幣100---300元不等的職務津貼;E、工程安裝員在年度考核平均分數(shù)達到90分以上，且在工作上表現(xiàn)確實積極、主動、能獨立完成上級交給的工作任務和具備解決問題的能力、甚少收到公司內(nèi)部和客戶的投訴，則可升任高級安裝技術(shù)員，獲得每月人民幣50---200員不等的級別津貼;4、晉職：A、銷售員年銷售額達到人民幣150萬元，可獲得銷售主任的晉職，同時獲得每月增加職務津貼人民幣500元及屬下銷售員業(yè)績的管理提成;B、銷售主任在經(jīng)過公司考核，屬下團體業(yè)績達到RMB450萬、計劃、組織、控制等管理能力達到公司要求的情況下，可獲得銷售經(jīng)理的晉職，月薪及職務津貼可獲得每月人民幣1500元的增加，并在銷售成績達到每年人民幣500萬元以上便可獲得參與公司年終純利潤的分紅15%，并根據(jù)業(yè)績的提升獲得相應比例的增加;C、分公司經(jīng)理在一年內(nèi)銷售純利潤達到人民幣40萬元以上，且管理能力能達到公司標準，則可獲得公司公司奉送之40%分公司股份，正式升任分公司總經(jīng)理，享受分公司總經(jīng)理待遇及年底股東分紅;D、公司職員在經(jīng)考核表現(xiàn)突出優(yōu)異者，予以升職，并可獲得相應提升職務的福利待遇。5、資歷獎：在公司經(jīng)營狀況良好的情況下，在公司工作年滿一年以上、考核結(jié)果公司滿意并與之續(xù)簽聘用合同者，每增加一年的資歷，公司將酌情考慮予以增加人民幣100元的資歷獎金，同每月薪金一起發(fā)放。(二)懲罰制度：分為警告、記過、降級、降職、開除1、警告：公司對平常工作表現(xiàn)怠慢、消極、違規(guī)，對公司營運有負面影響的公司職員，予以口頭警告，若口頭警告三次以上，則以書面警告，每書面警告一次，公司將列入其當月績效考核表現(xiàn)中之不良項目，并直接影響其當月的績效獎金;2、記過：公司對職員因違反工作程序或規(guī)章制度，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將予以記過處分，并酌情處以罰款及賠償，具體體現(xiàn)為：A、銷售員：①未測量工地而造成的布局失誤及定色錯誤，導致公司蒙受損失，銷售員須負擔50%的經(jīng)濟責任;②拖延下單而沒有充分理由造成交貨延遲，銷售員將承擔3%0的遲納金罰款;③銷售員收款延時，其所有傭金將被延遲到所有應收款全部收回，方予以發(fā)放傭金;B分公司經(jīng)理及銷售主任：在未得到總經(jīng)理特許的情況下，因管理人員濫用職權(quán)或越權(quán)降價造成的合同虧損(毛利率低于20%以下的部分即算作虧損額)，及布局計算錯誤或管理人員責任顏色定錯，造成公司經(jīng)濟損失，將承擔損失的50%的經(jīng)濟責任;C、工程組安裝員：①安裝質(zhì)量出問題、人為造成產(chǎn)品損壞、工作表現(xiàn)差、安裝費用超支、未完善工作而未匯報，將被列入當月績效考核中，扣除績效獎RMB100---300元不等;②安裝員費用亂報或重復報銷，將取消當份報銷的所有項目，并在當月考核中作不良記錄;D、工程部組長：因工作安排不當、安排交代不清楚、工作能力、工作表現(xiàn)、敬業(yè)精神等達不到公司要求，將列入當月考核，與所得的獎金掛鉤;E、公司職員因個人原因給公司造成重大損失者，將承擔經(jīng)濟賠償責任，嚴重者將追究其法律責任。3、降級、降職：經(jīng)公司考核不合格或在管理上有重大判斷失誤給公司造成潛在的損失或直接經(jīng)濟損失，或是榮譽上的損失，公司將酌情處以降級或降職的處分，相應的福利待遇根據(jù)職等發(fā)生變化;4、開除：公司所有職員，有以下行為者，公司將予以開除處分：A、經(jīng)公司考核長期不合格，而屢教不改者，公司將予以開除處分，并于開除三日內(nèi)予以薪水結(jié)算;B、經(jīng)公司考核不能勝任該職位要求，經(jīng)教導沒有提升者，公司將予以開除處分，并于開除三日內(nèi)予以薪水結(jié)算;C、不服從公司工作安排，經(jīng)確認有違規(guī)行為而沒有足夠理由不接受公司處分的人員，公司將予以開除處分，并于開除三日內(nèi)予以薪水結(jié)算;D、盜竊公司商業(yè)機密、嚴重違反公司規(guī)章制度有重大不良影響者、偷竊公司、職員財物經(jīng)確認屬實者、違反國家法律并受到懲罰者，公司將予以開除并無任何經(jīng)濟補償。以上獎罰制度，與公司各位職員的發(fā)展和直接利益有非常緊密的聯(lián)系，希望大家引起高度的重視，發(fā)揮積極性，創(chuàng)造最佳業(yè)績，爭取最高獎勵，避免受罰，此獎罰制度從公布之日起生效，其解釋權(quán)歸公司管理部。一.考核部門：中餐二.考核時間：20年5月-----20年12月三.考核內(nèi)容：水療館營業(yè)指標：為52萬/月以上(包括52萬/月)(包括酒水)營業(yè)成本應控制在50%以內(nèi)，經(jīng)營凈利潤達15%以上四.獎罰辦法：營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵100元，達到55萬/月員工每人獎勵200元，達到58萬/月員工每人獎勵300元。責任營業(yè)指標超過(52萬/月)的部份經(jīng)理按5%提成作為獎勵，主管、領班按2%提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經(jīng)理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。經(jīng)營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經(jīng)營利潤指標每欠1%罰100元點菜員制度另外。獎勵與扣罰當月兌現(xiàn)，酒店與中餐經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營變化，目標責任制可適當調(diào)整?？己瞬块T：KTV考核時間：20年5月-----20年12月考核內(nèi)容：KTV營業(yè)指標：為52萬/月以上(包括52萬/月)。營業(yè)成本應控制在48%以內(nèi)，經(jīng)營凈利潤達25%以上。獎罰辦法：KTV服務員的獎勵為所服務包廂的瓶蓋自拾自賣，營業(yè)指標達到52萬/月員工每人獎勵200元，達到55萬/月員工每人獎勵300元，達到60萬/月員工每人獎勵400元。責任營業(yè)指標超過(52萬/月)的部份經(jīng)理按5%提成作為獎勵，主管、領班按3%提成作為獎勵，未完成責任營業(yè)指標按實際差額的經(jīng)理2%扣罰，主管、領班人員1%扣罰。經(jīng)營凈利潤指標每超過1%獎勵100元，經(jīng)營利潤指標每欠1%罰100元原來的業(yè)績?nèi)咳∠＊剟钆c扣罰當月兌現(xiàn)，酒店與KTV經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營變化，目標責任制可適當調(diào)整。KTV經(jīng)理總經(jīng)理目的：調(diào)動員工積極參與經(jīng)營理念，開源節(jié)流，使其目標利潤最大化一、考核部門：客房部(含前廳、樓層)二、考核期限：20年5月-----20年12月三、考核指標：客房營業(yè)指標：為82萬元/月(含酒水)經(jīng)營凈利潤達30%四、獎罰辦法：1.客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標獎勵為;客房部經(jīng)理200元、主管、領班100元。2.客房營業(yè)額超出責任營業(yè)指標部分，按實際金額5%獎勵。經(jīng)理、主管、領班按3：2：1的比例分配。3.客房營業(yè)額未達到責任指標，按實際差額的2%扣罰當月工資。經(jīng)理、主管、領班扣罰比例為3：2：1。4.經(jīng)營凈利潤指標每超出1%獎勵經(jīng)理、主管、領班各100元、50元，經(jīng)營凈利潤指標每欠1%扣罰經(jīng)理、主管、領班各50元、30元。5.酒店與客房部依據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化可作適當調(diào)整。6.普通員工獎罰與清潔房間質(zhì)量和數(shù)量掛勾：保底為12間/天，超出按3元/間計算(質(zhì)量過關)，質(zhì)量不過關一間重做并扣兩間獎金。7.客房營業(yè)額達到責任營業(yè)指標前廳員工獎勵為每人100元，豪華套房推銷獎勵：按888元/天推銷出去獎勵推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎勵推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎勵推銷員工為5元/次(熟客預定除外)為更進一步促進職員積極性，提升人員品質(zhì)，讓公司形象效益與職員利益掛勾，做到該獎則獎、該罰則罰，以讓達到人員同公司共同成長的目的，特訂立如下獎懲制度：(一)獎勵制度：分為表揚、獎勵、晉級、晉職。1、表揚：對平常工作表現(xiàn)積極、能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務，勤懇踏實，無不良記錄、有表率帶頭作用的公司職員，公司在月例會上給予榮譽上的表揚，并于當月績效獎金上具體體現(xiàn)其應得的績效報酬;2、獎勵：A、銷售員在當月銷售業(yè)績中簽單超過人民幣10萬元以上，且居銷售業(yè)績第一名者，可獲得人民幣1000元的現(xiàn)金獎勵，獎金在評選的當月發(fā)放;B、銷售主任所領導小組的銷售業(yè)績以每月度計算，平均業(yè)績達到人民幣30萬元/月，主任可獲得每月人民幣300元的通訊補貼。銷售主任可根據(jù)消費城市的情況獲得公司予以的適當房補;C、分公司經(jīng)理所領導分公司的銷售業(yè)績以每月度計算，平均業(yè)績達到人民幣50萬元/月，分公司經(jīng)理可獲得每月人民幣500元的通訊補貼;D、銷售員在銷售業(yè)績上有突出貢獻，年銷售業(yè)績達到人民幣200萬元以上，分公司將予以豐厚的年度獎金，并于每年春節(jié)前以現(xiàn)金形式予以發(fā)放;E、分公司職員能挖掘到公司競爭對手的最新投資訊息或新產(chǎn)品開發(fā)設計款式經(jīng)公司確認并采用后，此訊息在一年內(nèi)所產(chǎn)生的盈利的10%將作為信息提供者的獎金，并于產(chǎn)生經(jīng)濟效益的當月底前予以發(fā)放;F、如分公司月銷售額達到RMB60萬以上，則公司全體員工均可獲得當月薪資的10%的獎金，此獎金同當月薪水一起發(fā)放，具體執(zhí)行由公司財務部進行統(tǒng)計并根據(jù)結(jié)果直接處理;如銷售額在達到更高程度的提升，公司將根據(jù)實際情況提高獎金幅度;G、公司職員在公司發(fā)生重大事故或突發(fā)性事故的情況下，能力挽狂瀾，讓公司避免或一定程度上減輕名譽或經(jīng)濟損失，公司將酌情予以一定數(shù)目的獎金;H、對檢舉損壞公司名譽、公司利益或公司機密的事件，并證明屬實的公司職員，公司將根據(jù)實際避免的損失予以50---500元獎金;3、晉級：A、銷售員在年銷售業(yè)績達到人民幣80萬元以上，將獲得高級銷售員的晉級，根據(jù)綜合素質(zhì)體現(xiàn)每月可獲增加職務津貼人民幣100---300元不等;B、銷售主任所管屬的銷售員因表現(xiàn)優(yōu)異獲得晉升為銷售主任，則原銷售主任可獲得晉級為高級銷售主任，每月可獲得增加人民幣300元的職務津貼，并除可獲得自身負責小組的管理傭金外，還可獲得其提拔的銷售主任所管理小組傭金總額的10%的管理傭金;C、公司部門文員在年度考核平均分數(shù)可達到90分以上，可獲得高級文員的晉級，同時每月增加職務津貼人民幣100---300元不等;D、設計員在年度考核平均分數(shù)達到90分以上或在設計布局方面體現(xiàn)出確實與眾不同的高水準，可獲晉級為高級設計員，同時可獲得每月人民幣100---300元不等的職務津貼;E、工程安裝員在年度考核平