堅(jiān)定信心發(fā)展個(gè)險(xiǎn)

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發(fā)展個(gè)險(xiǎn)

為公司全面均衡發(fā)展作出貢獻(xiàn)

安徽分公司個(gè)險(xiǎn)工作，在總部發(fā)展戰(zhàn)略指引下，在總公司個(gè)險(xiǎn)部的精心指導(dǎo)下，自2008年7月開始組建個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍以來的三年間，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，面對(duì)困難不后退，經(jīng)受挫折不氣餒。堅(jiān)信人保健康必定有輝煌的明天；堅(jiān)信公司的專業(yè)化建設(shè)和健康管理特色必將推動(dòng)各渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展；堅(jiān)信社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)的主渠道地位和銀保業(yè)務(wù)的大發(fā)展必將為個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件；堅(jiān)信個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的滾動(dòng)發(fā)展會(huì)為公司的全面均衡、持續(xù)健康的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

三年來，安徽分公司的個(gè)險(xiǎn)工作也經(jīng)歷了許多艱難曲折，個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的建設(shè)有起有落，由2008年底580余人發(fā)展到2010年6月份的2500余人，經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展階段，但由于我們合規(guī)意識(shí)的不強(qiáng)和同業(yè)公司的競爭等其他因素，為了滿足監(jiān)管要求，依法合規(guī)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2010年

8、9月份，我們堅(jiān)決撤銷了具有互動(dòng)形式的20余個(gè)縣域營銷團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致了個(gè)險(xiǎn)營銷隊(duì)伍1500余人的減員，嚴(yán)重影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定和增員積極性。緊接著今年一季度，為了迎接保監(jiān)會(huì)的檢查，貫徹落實(shí)《安徽保監(jiān)局一號(hào)文件》精神，又進(jìn)行了一次徹底的自查自糾工作，糾正了一切不合規(guī)的行為，保證了100%的“雙證”齊全有效，贏得了安徽保監(jiān)局及保監(jiān)委檢查組的充分肯定，但隊(duì)伍進(jìn)一步萎縮到目前的1200余人。盡管個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)受到了挫折，但個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)還是得到了快速發(fā)展，2009年實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)3128萬元，率先超額完成了全年任務(wù)。2010年實(shí)現(xiàn)了97%的增長速度，全年保費(fèi)達(dá)6373萬元，2011年1—6月，實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)5655.8萬元，完成了全年任務(wù)，續(xù)期保費(fèi)1214.85萬元，兩項(xiàng)指標(biāo)均列全系統(tǒng)第一。在少兒產(chǎn)品專項(xiàng)銷售競賽活動(dòng)中，收取保費(fèi)2700余萬元，占總競賽業(yè)績的1/4.從數(shù)字上看，安徽分公司個(gè)險(xiǎn)工作基本滿足了任務(wù)需求，但從發(fā)展的角度看，還面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)，存在著很大的危機(jī)和不足。如：隊(duì)伍不穩(wěn)定，人均保費(fèi)低，人均收入不理想，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不理想。特別是傳統(tǒng)險(xiǎn)長期期繳業(yè)務(wù)不理想，機(jī)構(gòu)發(fā)展不平衡，發(fā)展信心有所減弱，專業(yè)化優(yōu)勢和健管特色還未真正融入個(gè)險(xiǎn)渠道建設(shè)中，如何走出一條具有人保健康特色的個(gè)險(xiǎn)發(fā)展道路還未能得到突破，等等。

總結(jié)過去，為了明天?；仡櫚不辗止救陙淼膫€(gè)險(xiǎn)工作，其體會(huì)和認(rèn)識(shí)概括起來主要有以下“堅(jiān)持六個(gè)不動(dòng)搖”：

一、堅(jiān)持發(fā)展個(gè)險(xiǎn)不動(dòng)搖。安徽分公司在2008年籌

建開業(yè)之初，經(jīng)過充分的調(diào)研和討論，并認(rèn)真學(xué)習(xí)先行開業(yè)的兄弟公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的發(fā)展要求，分公司總經(jīng)理室一班人與各級(jí)管理者對(duì)各條業(yè)務(wù)渠道的發(fā)展形成共識(shí)；團(tuán)隊(duì)渠道全力拓展與國家醫(yī)療保障制度配套，受政府委托的社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)的同時(shí)拓展法人業(yè)務(wù)和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)；銀保渠道全力行口開拓，做好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，推進(jìn)規(guī)模保費(fèi)上平臺(tái)；個(gè)險(xiǎn)渠道經(jīng)營發(fā)展好團(tuán)隊(duì)，努力做期繳業(yè)務(wù)，積蓄滾動(dòng)發(fā)展力量。爭取各渠道“各司其職、均衡發(fā)展、互相協(xié)同、整體推進(jìn)”。明確了個(gè)險(xiǎn)渠道是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要渠道之一，不能放棄。只要堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，堅(jiān)持做長期期繳業(yè)務(wù)，獲取續(xù)期保費(fèi)，將會(huì)成為公司的一個(gè)穩(wěn)定的創(chuàng)費(fèi)渠道。盡管個(gè)險(xiǎn)渠道前期需要一定的投入且見效較慢，會(huì)增加公司的費(fèi)用開支，還有可能影響公司或個(gè)人的考核，但只要我們統(tǒng)籌謀劃，合理有效投入，加強(qiáng)預(yù)算和成本管控，發(fā)展個(gè)險(xiǎn)是功在當(dāng)代，利在未來。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，使行動(dòng)更加積極堅(jiān)決，各機(jī)構(gòu)克服困難，精打細(xì)算，推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。不論碰到何種困難，從未動(dòng)搖發(fā)展個(gè)險(xiǎn)的決心和信心。因此，挺住了去年下半年以來個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)的困難階段，并取得了業(yè)務(wù)發(fā)展。簡單測算2010年個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)費(fèi)300萬元，短期意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)創(chuàng)費(fèi)100萬元，獲取總部財(cái)務(wù)支持費(fèi)用130萬元，基本滿足各縣渠道的業(yè)務(wù)推動(dòng)，教育培訓(xùn)，個(gè)險(xiǎn)管理人員工資，職場租賃費(fèi)用。通過渠道成本控制，進(jìn)一步堅(jiān)定了發(fā)展個(gè)險(xiǎn)的決心和信心。我們的體會(huì)是：只有堅(jiān)持發(fā)展個(gè)險(xiǎn)不動(dòng)搖，才能使個(gè)險(xiǎn)渠道建設(shè)有規(guī)劃。明確各階段的目標(biāo)和任務(wù)，不至于起伏不定，浪費(fèi)精力和財(cái)力。只有堅(jiān)持發(fā)展個(gè)險(xiǎn)不動(dòng)搖，才能凝聚員工，鼓舞士氣，增強(qiáng)克服困難的勇氣，在發(fā)展中求生存，在發(fā)展中求創(chuàng)新，最終走出一條具有人保健康特色的個(gè)險(xiǎn)發(fā)展模式的道路。

二、堅(jiān)持發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖。個(gè)險(xiǎn)渠道的目標(biāo)制定要立足當(dāng)前，著眼誒來，不能僅僅為了完成年度目標(biāo)任務(wù)而忽略了持續(xù)發(fā)展能力，一定要走內(nèi)涵或發(fā)展道路，不斷累計(jì)續(xù)期業(yè)務(wù)，增加創(chuàng)費(fèi)額度，縮短尹奎平衡周期，盡快為公司創(chuàng)造費(fèi)用，才能得到持續(xù)支持和重視。為此，安徽分公司在決心發(fā)展個(gè)險(xiǎn)的同時(shí)就制定了個(gè)險(xiǎn)渠道明確的發(fā)展目標(biāo)和思路，那就是在持續(xù)建設(shè)隊(duì)伍的同時(shí)，一是要堅(jiān)決完成總公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，并適度超前。二是要著力調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)意外險(xiǎn)銷售，不斷提高創(chuàng)費(fèi)能力，盡早達(dá)到盈虧平衡并為公司創(chuàng)費(fèi)。三是爭取用五年時(shí)間積累8000萬力爭1個(gè)億的續(xù)期業(yè)務(wù)。各營業(yè)機(jī)構(gòu)要圍繞首年新單保費(fèi)1000萬元以上，續(xù)期保費(fèi)1000萬元以上，短期意外險(xiǎn)100萬元以上的年度業(yè)務(wù)開展個(gè)險(xiǎn)渠道的各項(xiàng)工作。在這目標(biāo)牽引下，安徽分公司三年來均提前超額完成了總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。2010年創(chuàng)費(fèi)額度列全系統(tǒng)第二，續(xù)期業(yè)務(wù)逐年增強(qiáng)，到目前暫列全系統(tǒng)第一。2011年上半年，八個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)中蚌埠中支、蕪湖中支個(gè)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)暫列全系統(tǒng)第

2、第5位。蕪湖、蚌埠、亳州、黃山就上半年的續(xù)期業(yè)務(wù)均超200萬元。其中蕪湖中支上半年續(xù)期業(yè)務(wù)接近300萬元，全年預(yù)計(jì)達(dá)450萬以上。盡管現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)渠道創(chuàng)費(fèi)能力和續(xù)期業(yè)務(wù)的累積仍不理想但我們?nèi)詫⒉恍概?，不論有多少困難，不放棄既定目標(biāo)。

只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

第二篇：科學(xué)發(fā)展堅(jiān)定信心堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展

加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式努力實(shí)現(xiàn)羅城郵政發(fā)展新跨越

覃堅(jiān)局長在全縣郵政工作會(huì)議上的報(bào)告

（2011年1月12日）

各位代表、

同志們：

這次會(huì)議是在全國各族人民認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，科學(xué)實(shí)施“十二五”規(guī)劃的大好形勢下，郵政改革發(fā)展取得新的進(jìn)展，面臨新挑戰(zhàn)的情況下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)、以及全區(qū)、全市郵政工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，總結(jié)2010年工作，部署2011年工作任務(wù)，動(dòng)員全局廣大郵政干部職工，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)全縣郵政企業(yè)在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的新局面。

一、2010年全縣郵政主要工作情況

2010年，面對(duì)復(fù)雜多變國內(nèi)外、區(qū)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境、頻發(fā)的自然災(zāi)害的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，羅城郵政企業(yè)在區(qū)公司黨組、市局黨委XX縣區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)全區(qū)、全市郵政工作會(huì)議，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以深化改革為動(dòng)力，真抓實(shí)干促發(fā)展，以管控風(fēng)險(xiǎn)、安全生產(chǎn)為已任，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展成果與員工增加收入為目標(biāo)，按照年初的部署和要求，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、開拓進(jìn)取，企業(yè)能力建設(shè)不斷加強(qiáng)，企業(yè)管理水

1平持續(xù)提升，和諧企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)，圓滿實(shí)現(xiàn)了企業(yè)改革、發(fā)展、管理等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年郵政業(yè)務(wù)總量完成1624.6萬元，同比增長13%；郵政業(yè)務(wù)總收入完成857.64萬元，完成年計(jì)劃106.93%，同比增長17.5%；全局從業(yè)人員人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到8.66萬元；郵政服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度達(dá)90分；全年無重大資金案件和重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

一、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，提高廣大黨員的政治理論和業(yè)務(wù)管理水平，提高領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。繼續(xù)組織干部職工開展向北京東四郵電局學(xué)習(xí)活動(dòng)。以先進(jìn)人物為榜樣，從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感把東四局精神體現(xiàn)到郵政工作中，促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的全面開展。

二、郵政業(yè)務(wù)健康發(fā)展

（一）郵務(wù)類業(yè)務(wù)

1、函件業(yè)務(wù)?！昂I(yè)務(wù)能做多大就做多大”。郵政集團(tuán)公司高瞻遠(yuǎn)矚，為郵政的生存和發(fā)展指明了方向。我局充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，配備了專職函件業(yè)務(wù)經(jīng)理和專職函件業(yè)務(wù)營銷員，制定了《羅城縣郵政局客戶中心工作管理規(guī)定》、《羅城縣郵政局營銷業(yè)績管辦法》、《2011年郵政賀卡項(xiàng)目勞動(dòng)競賽》等文件，明確獎(jiǎng)勵(lì)措施和標(biāo)準(zhǔn)，以只獎(jiǎng)不罰為原則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)我縣自身特點(diǎn)，以商函為突破口，采取項(xiàng)目營銷、分社區(qū)管理的辦法，從郵資封、郵冊(cè)、帳單業(yè)

2務(wù)著手，努力尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。經(jīng)過數(shù)次走訪功關(guān)，成功開發(fā)了羅城縣中醫(yī)院祝?？?萬杦，收入2萬元；劉三姐旅行社羅城分社旅游宣傳冊(cè)1萬冊(cè)，收入1.3萬元；人民法院郵資封6000杦，收入0.99萬元；疾控中心郵資封8500杦，收入1.36萬元；安監(jiān)局“安全生產(chǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)答題”竟賽活動(dòng)信卡型答題卡1萬杦，收入2.4萬元；移動(dòng)公司幸運(yùn)封1000杦、農(nóng)行幸運(yùn)封1000杦、國土局幸運(yùn)封200杦，收入66000元；人民銀行普遍型賀卡11000杦、地稅局賀卡1000杦收入25300元。為超額完成全年函件業(yè)務(wù)收入提供了強(qiáng)有力支撐。

2、包件業(yè)務(wù)。包件業(yè)務(wù)隨著市場的開放，競爭越來越激烈，在今年的包件營銷中，重點(diǎn)抓好組織校園包裹、軍營包裹等主題營銷活動(dòng)，成立了羅城縣郵政局2010年郵政軍營包裹主題營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，指導(dǎo)和實(shí)施軍營包裹營銷工作。提高窗口服務(wù)質(zhì)量，做好窗口一線的收寄工作，積極引導(dǎo)客戶使用包裹業(yè)務(wù)，以羅城牛肉條，天河玉米頭、羅城切粉為載體，開展“家鄉(xiāng)特色郵”專項(xiàng)營銷活動(dòng)。采取上門攬收，開展包件攬收勞動(dòng)競賽，制定鼓勵(lì)措施，激發(fā)了員工參與市場競爭的積極性，通過采取各種有效措施，確保包件業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。

3、集郵業(yè)務(wù)。集郵業(yè)務(wù)在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，開拓進(jìn)取，抓時(shí)機(jī)，主動(dòng)出擊，領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷，做強(qiáng)做大集郵業(yè)務(wù)。2010年9月16日，中國羅城國際攀巖節(jié)在我縣舉行，攀巖比賽地點(diǎn)定在月亮山舉行。我局抓住機(jī)遇，成立營銷小組，覃堅(jiān)局長親任組長，先出資收集羅城境內(nèi)100多張風(fēng)景圖片，然后設(shè)計(jì)印制好《從月亮山講起》郵

3冊(cè)樣板，找縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)以及宣傳部、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，上門營銷。功夫不負(fù)有心人，郵冊(cè)樣稿得到縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，XX縣區(qū)旅游局簽訂協(xié)議，印制郵冊(cè)《從月亮山講起》2萬冊(cè)，收入27萬元。在郵冊(cè)制作發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破。與此同時(shí)，我局在郵票年冊(cè)預(yù)訂上下功夫，郵政營業(yè)員、營銷員積極聯(lián)系老客戶，努力發(fā)展新客戶，通過宣傳造勢，上門營銷，新郵預(yù)訂收入完成4.52萬元，完成任務(wù)100.44%，完成集郵業(yè)務(wù)收入40萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)307.69%。

4、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。我局在完成黨報(bào)黨刊發(fā)行的同時(shí)，傾全力拓展校園報(bào)刊、包銷報(bào)刊市場，制定了市場營銷方案，全局動(dòng)員，從時(shí)間、措施、進(jìn)度、責(zé)任人都作了具體規(guī)定，局長與市局簽訂責(zé)任狀，保證完成報(bào)刊收訂任務(wù)。在大收訂期間，一是加強(qiáng)宣傳，發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單；二是成立由投遞、客戶中心營銷人員、辦公室人員組成營銷小組，按投遞線路落實(shí)責(zé)任制，主動(dòng)上門服務(wù)；三是電話預(yù)約，定時(shí)服務(wù)；四是要求每個(gè)投遞員對(duì)自己所服務(wù)的區(qū)域住戶，適時(shí)上門宣傳，推介報(bào)刊吸引訂戶，同時(shí)注重集訂分送工作，私費(fèi)訂閱市場得到進(jìn)一步拓展。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)各所進(jìn)校園，采取各個(gè)突破的辦法，狠抓教輔類刊物的收投工作。特別是在《河池日?qǐng)?bào)》轉(zhuǎn)由郵政收訂投遞的工作，我局十分重視，組織專門小組開展工作，十一月初與《河池日?qǐng)?bào)》社、縣委宣傳部達(dá)成協(xié)議，二0一一年起《河池日?qǐng)?bào)》由郵政發(fā)行投遞。預(yù)計(jì)2011年報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)210萬元，完成任務(wù)185.84%，比去年全年多收114萬元，同比增長118.75%，較好地完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。

（二）郵政代理金融業(yè)務(wù)

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)，是郵政經(jīng)營發(fā)展的重中之重，經(jīng)營的好壞直接影響郵政業(yè)務(wù)總收入的完成。我局仍然以人為本，鞏固良性循環(huán)，以專業(yè)營銷為主，不給營銷人員以及員工下達(dá)協(xié)儲(chǔ)任務(wù)，做到早安排、早部署、早發(fā)展，沉著就對(duì)市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)移主攻方向，采取“農(nóng)村包圍城市”營銷戰(zhàn)略，把四把、橋頭兩個(gè)離縣城較近的儲(chǔ)蓄點(diǎn)作為主攻目標(biāo)，開展專業(yè)營銷，市場部專人跟進(jìn)，通過按市場占有率及潛力分折，拓展市場，加大攻關(guān)力度，出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法，調(diào)動(dòng)營銷員積極性。在開展?fàn)I銷的同時(shí)，挖掘自身優(yōu)勢，狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)吸引更多的客戶，緊緊抓住春節(jié)期間返外出務(wù)工人員存款和春節(jié)期間各商家資金回籠的時(shí)機(jī)，大力宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢，提高自然吸儲(chǔ)能力。儲(chǔ)蓄余額的增長方式固然重要，但形勢告訴我們，還必須向代理中間業(yè)務(wù)收入方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效益，在市場競爭中盡最大力量爭得更多的代發(fā)代收業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)以及努力發(fā)展基金業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率。今年第一季度代理金融開門紅勞動(dòng)競賽，全面完成市局下達(dá)我局各項(xiàng)任務(wù)。截止12月底止余額凈增6204.21萬元，完成全年任務(wù)132%；綠卡發(fā)卡6618張，完成全年任務(wù)140.8%。

2、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。是代理業(yè)務(wù)中的一種重要業(yè)務(wù)，我局比較注重，先后五次聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營銷技巧。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，按

5完成保費(fèi)額的千分之二給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。今年九月十一日至十月十日與人壽保險(xiǎn)公司羅城分公司舉行“郵政—壽險(xiǎn)手拉手共建活動(dòng)”活動(dòng)期完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)88.4萬元，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為更好更快地發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，11月份我局又與泰康保險(xiǎn)公司合作，發(fā)展新險(xiǎn)種，給客戶有更多的選擇空間。截止12月底止，我局共完成保險(xiǎn)保費(fèi)386.16萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)120.67%，超額完成任務(wù)。

3、短信業(yè)務(wù)。短信業(yè)務(wù)是木本業(yè)務(wù)，也是比較有發(fā)展空間的業(yè)務(wù)，我局針對(duì)上年度發(fā)展不夠理想情況，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)短信業(yè)務(wù)的熟悉程度，加大窗口短信業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高加辦率。要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要用活各項(xiàng)政策做好二次分配方案，調(diào)動(dòng)員工的積極性；加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，及時(shí)解決客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，妥善處理好客戶投訴。通過努力，我局的短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好，截止11月底止，短信業(yè)務(wù)收入達(dá)31.84萬元，在網(wǎng)戶數(shù)達(dá)9640戶。

（三）速遞物流業(yè)務(wù)。郵政速遞物流業(yè)務(wù)是郵政的新型業(yè)務(wù)，很有發(fā)展力。今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)要求和山東會(huì)議精神，把農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，早布置、早落實(shí)，五月份對(duì)農(nóng)資門面全部進(jìn)行改造裝修完畢，改變?cè)瓉淼慕?jīng)營模式，采取由投遞人員個(gè)人承包方式，縣局農(nóng)資組和所主任雙重直管辦法，制定了行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施，大大地提高了承包人員的積極性。上半年，我局共印發(fā)了5000多份農(nóng)資宣傳資料，500多份大幅廣告貼到各村屯，大力宣傳郵政農(nóng)資產(chǎn)品。與移動(dòng)公司續(xù)簽協(xié)議，繼續(xù)開展交話費(fèi)

6送農(nóng)資產(chǎn)品的辦法。投遞人員利用工作之便進(jìn)入戶，與農(nóng)民朋友面對(duì)面交流，幫他們解決用藥及病蟲害疑難問題。這些做法，使農(nóng)資配送工作有了較大的起色，全年完成配送額達(dá)118.55萬元。今年是郵政速遞改革的關(guān)鍵一年，我局站在大局的高度來認(rèn)識(shí)問題，在努力抓好縣外特快專遞收寄的同時(shí)，繼續(xù)開展計(jì)生證、法律文書、移動(dòng)公司票據(jù)、交通違章處罰等同城特快專遞業(yè)務(wù)。努力提高營業(yè)窗口快遞小包收寄量和投遞員特快送匯率。傾全力開展“思鄉(xiāng)月”的營銷活動(dòng)，精心策劃，精心組織參與市場競爭，采取全員營銷方式，上門營銷，開展“思鄉(xiāng)月”專題勞動(dòng)競賽，使“思鄉(xiāng)月”戰(zhàn)役大獲全勝。實(shí)現(xiàn)收入9.63萬元，超額完成市局下達(dá)的“思鄉(xiāng)月”銷售任務(wù)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高科學(xué)管理水平

管理是企業(yè)發(fā)展的命脈。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面提高科學(xué)管理水平，以管理促發(fā)展，向管理要效益。

1、完善各項(xiàng)制度，使制度更加嚴(yán)密。今年來，我局堅(jiān)持一手抓經(jīng)營，一手抓管理，堅(jiān)持強(qiáng)化基礎(chǔ)制度的執(zhí)行，特別加強(qiáng)了對(duì)支局所管理力度，更新了部分設(shè)備，增加了四把、龍岸、懷群所atm設(shè)備，規(guī)范了服務(wù)用語，提升營業(yè)員的服務(wù)水平。為提高營業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，縣局組織全局營業(yè)員參加了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)小額質(zhì)押代款業(yè)務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班，部分支局（所）長參加了支局（所）長遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并進(jìn)行了網(wǎng)上考試，從而進(jìn)一步提升了經(jīng)營服務(wù)管理水平。今年九月，我局?jǐn)D出費(fèi)用解決部分管理人員和支局所辦公用微機(jī)，在市局幫助下，全體管理人員、營銷員、班所長全部開通oa糸統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，

7既提高了辦事效率又節(jié)省了開支。在視察、稽查工作方面，郵政業(yè)務(wù)管理員、視察員、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)管理員及相關(guān)管理員按規(guī)定的頻次要求到各支局所、班組、重點(diǎn)崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，做到每月檢查二至三次，不走過場，不弄虛作假，及時(shí)糾正基層班所管理上存在的問題，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，嚴(yán)肅查處。對(duì)兩崗履職人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)，規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，杜絕各類案件的發(fā)生。

2、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，全方位拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要并按照區(qū)公司和市局的要求，我局今年加強(qiáng)了營銷隊(duì)伍建設(shè)，挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高、有營銷能力員工充實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目營銷組，客戶中心專業(yè)營銷人員從去年4人增加到今年8人，營銷人員執(zhí)行包片區(qū)維糸客戶和開展業(yè)務(wù)營銷，按業(yè)務(wù)種類定人員負(fù)責(zé)，做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)有人管，每個(gè)項(xiàng)目有營銷。將酬金和業(yè)績同營銷項(xiàng)目掛鉤，酬金上不封頂，下不保底，真正做到按勞分配，多勞多得，業(yè)績到達(dá)檔次計(jì)發(fā)工資。通過分配杠桿激發(fā)營銷員的積極性，使他們主動(dòng)深入市場發(fā)展業(yè)務(wù)，營銷隊(duì)伍呈現(xiàn)出你追我趕、生氣勃勃的局面。

3、重視職工文化和業(yè)務(wù)知識(shí)教育。今年來，我局積極開展健康有益的文化娛樂和體育活動(dòng)。鼓勵(lì)職工參加集團(tuán)公司、區(qū)公司、市局各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)立成人教育獎(jiǎng)勵(lì)辦法，支持幫助職工參加成人高考，接受高等級(jí)教育，提高思想文化素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。我局干部職工參加各種培訓(xùn)人員達(dá)到85%，參加成人高考在讀大專及以上的人員達(dá)50%。積極開展各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神，豐富

8職工的文娛活動(dòng)。“三八“婦女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)及每年春節(jié)，由局行政、工會(huì)、共青團(tuán)、女工委共同舉辦各種形式的文娛活動(dòng)和組織外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年五月份與移動(dòng)公司羅城分公司在青明山林場舉行聯(lián)誼活動(dòng)，七月份與公安局交警大隊(duì)舉行聯(lián)誼活動(dòng)。到目前為止，我局氣排球隊(duì)先后參加市局及本縣“城鄉(xiāng)氣排球錦標(biāo)賽”、“安全生產(chǎn)杯”、“財(cái)稅杯”、“精神文明杯”的比賽，每次比賽都拿到

一、二名。局精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長覃堅(jiān)局長還親自參與縣里舉辦的羽毛球比賽，并取得優(yōu)異成績。通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，使企業(yè)更有凝聚力，形成了積極向上的企業(yè)文化精神，也為業(yè)務(wù)發(fā)展打開了方便之門。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)化對(duì)收入的核算和稽核，保證業(yè)務(wù)收入及時(shí)準(zhǔn)確列收，堵住跑、冒、滴、漏的源頭，有了收入才能使企業(yè)產(chǎn)生效益。一年來，我局嚴(yán)格控制成本和其它非生產(chǎn)性費(fèi)用支出，遏制無計(jì)劃亂花錢行為，確保有限資金用在快刀刃上。在節(jié)支上，重點(diǎn)壓縮業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)和管理費(fèi)。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明采購。

4、安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合思想，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)簽訂安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任書，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。一是完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范；二是完善安全設(shè)施，確保萬元一失。我局本著“花小錢，保大錢，花錢買平安”的原則，投資近4萬元增加龍岸、四把、懷群所的監(jiān)控主機(jī)和聯(lián)動(dòng)門。三是加強(qiáng)槍支彈

9藥管理，確保、財(cái)、物安全。通過開展“消防演練”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范技能；四是定期組織保衛(wèi)、押運(yùn)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。五是加強(qiáng)車輛管理。重新制定《羅城郵政局車輛管理辦法》辦理郵政局內(nèi)部準(zhǔn)駕證，執(zhí)行出車派單制，落實(shí)安全責(zé)任制，消滅安全隱患。

回顧過去的一年，在全體員工的共同努力下，我局各方面的工作取得了新的成效?？偨Y(jié)成績令人振奮，但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問題：

1、經(jīng)營措施不多，點(diǎn)子少，導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快。

2、投遞服務(wù)滯后，直接影響郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、市場開發(fā)能力不足，未能開發(fā)校園、節(jié)日、協(xié)議客戶的包裹業(yè)務(wù)和特色家鄉(xiāng)包裹項(xiàng)目。

4、零售報(bào)刊發(fā)展緩慢。

5、基金類業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

總體上看，2010年我們沉著應(yīng)對(duì)了國際金融危機(jī)對(duì)郵政經(jīng)濟(jì)的沖擊，在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，保持了羅城郵政平穩(wěn)較快發(fā)展的態(tài)勢，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序的開展。這些成績的取得，源于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，源于廣大員工的敬業(yè)精神。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表局黨支部、局行政、局工會(huì)，向奮戰(zhàn)在全縣郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候。

二、2010年的工作要求和目標(biāo)

102011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，也是羅城郵政在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越的關(guān)鍵一年。2011年羅城郵政工作的總體要求是：全面貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，貫徹落實(shí)區(qū)公司、市局工作會(huì)議精神，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，強(qiáng)化管理，改善服務(wù)，構(gòu)建和諧，推進(jìn)三大板塊協(xié)同發(fā)展，提高郵政發(fā)展的質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)羅城郵政發(fā)展新跨越。

主要經(jīng)營目標(biāo)：在2010年的實(shí)際完成數(shù)的基礎(chǔ)上，郵政業(yè)務(wù)總收入增長7%，完成917萬元。其中，郵務(wù)類業(yè)務(wù)增長29.7%，完成收入205萬元；代理金融業(yè)務(wù)增長3.6%，完成收入574萬元；速遞物流類業(yè)務(wù)增長5%以上，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)收入55萬元。成本費(fèi)用和收支差額控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步增長；經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高，無重大安全事故和重大案件發(fā)生；郵政服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度達(dá)90分以上。為實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)，我們要全力抓好以下四個(gè)方面的工作：

一、創(chuàng)新經(jīng)營思路，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)全面發(fā)展

做強(qiáng)做大郵務(wù)類業(yè)務(wù)，是2011年工作的著重點(diǎn)。

（一）報(bào)刊業(yè)務(wù)突出抓好日常收訂工作，做好老用戶續(xù)訂工作，組成四個(gè)專業(yè)營銷小組分四郵路進(jìn)行上門服務(wù)，重點(diǎn)培養(yǎng)和開發(fā)自費(fèi)訂閱市場。改變過去人海戰(zhàn)術(shù)方法。

（二）加零售報(bào)刊管理，大力發(fā)展零售報(bào)刊業(yè)務(wù)。

（三）投遞服務(wù)滯后，是影響報(bào)刊收訂主要問題。要從根本上解決投遞服務(wù)質(zhì)量難題。函件業(yè)務(wù)繼續(xù)以開發(fā)商函、帳單、封片卡為重點(diǎn)，提前做好策劃方案，選定意向客戶，重點(diǎn)維糸，并針對(duì)客戶性質(zhì)自行設(shè)計(jì)圖

11案樣稿供客戶參考。力爭收入突破48萬元，增長14%。包裹業(yè)務(wù)以季節(jié)性包裹、節(jié)日包裹和特色包裹為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)施工工地、學(xué)校、部隊(duì)等重點(diǎn)用戶群體的普包攬收工作。努力開發(fā)校園、節(jié)日大棕包裹協(xié)議客戶以及家鄉(xiāng)特色包裹項(xiàng)目，搶占XX縣區(qū)包裹市場，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)窗口一線收寄工作超過5萬元。

以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)郵政經(jīng)濟(jì)效益型增長的重要保證。2011年，郵政代理儲(chǔ)蓄利差收入采取“固定費(fèi)率，分檔計(jì)費(fèi)”的分配機(jī)制。新的利差收入分配機(jī)制，基層郵政企業(yè)可不再承擔(dān)央行儲(chǔ)蓄存款基準(zhǔn)利息的市場風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于活期存款比例較高的，整體利差率有所下降。我們要深刻領(lǐng)會(huì)新的收益分配機(jī)制的實(shí)質(zhì)，吃透政策，揚(yáng)長避短，調(diào)整發(fā)展策略和收入結(jié)構(gòu)。“轉(zhuǎn)變收入方式，既大力促進(jìn)余額增長又要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)”的思路發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)。以市場需求和市場潛力為導(dǎo)向，努力提高儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定性。抓好儲(chǔ)蓄綠卡發(fā)放工作，促進(jìn)發(fā)卡量的迅速增長，擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的用戶群；提高自然吸儲(chǔ)能力，減少在途資金，增加余額，力爭全年凈增余額達(dá)到6000萬元。努力發(fā)展公司業(yè)務(wù)，利用好代理政策，大力向財(cái)政專項(xiàng)項(xiàng)目及新成立的中小企業(yè)的營銷力度，力爭在對(duì)公業(yè)務(wù)有所突破。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要繼續(xù)加大發(fā)展力度，形成規(guī)模，引入新的險(xiǎn)種，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)大郵政代理業(yè)務(wù)的市場份額，力爭完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)600萬元。短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)投資少，收益大的業(yè)務(wù)。要加大宣傳力度，提高加辦率，要對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)員工對(duì)短信業(yè)務(wù)的熟悉程度，

12指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)做好手續(xù)費(fèi)的二次分配，調(diào)動(dòng)員工發(fā)展短信業(yè)務(wù)的積極性。加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，妥善處理好客戶投訴。

以“通力合作，搶占市場”的思路發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞與企業(yè)分業(yè)核算，這對(duì)企業(yè)發(fā)展速遞業(yè)務(wù)有一定影響，要站在大局的高度來認(rèn)識(shí)問題，做好員工的思想工作，以大局為重，努力發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)營業(yè)窗口特快郵件的收寄工作，加強(qiáng)同城特快及縣內(nèi)物流業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的營銷和攬收工作，要鞏固單位用戶、發(fā)展個(gè)人用戶，爭取代理移動(dòng)公司大客戶禮儀業(yè)務(wù)。農(nóng)資配送業(yè)務(wù)：一是建設(shè)農(nóng)村代辦點(diǎn)，完善郵政分銷網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)分銷能力，擴(kuò)大影響，增加收入。二是以農(nóng)藥分銷為主功方向，打開化肥銷路。三是加快農(nóng)資連鎖配送信息糸統(tǒng)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化資金使用和實(shí)物管控，提高支局所終端網(wǎng)點(diǎn)的管理水平和效率，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。四是做好dms糸統(tǒng)和量收的對(duì)接工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)100%。五是繼續(xù)完善投遞員承包方案，處理好承包人與單位以及其他人員的關(guān)系。全年力爭完成農(nóng)資收入40萬元。

二、強(qiáng)化管理，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

（一）強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。一是認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，準(zhǔn)確下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度，減少資金沉淀，提高收入質(zhì)量，確保收入數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。二是加大成本控制力度，完善成本費(fèi)用管理體系，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入跑、冒滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。

（二）加強(qiáng)安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生安全事故，確保儲(chǔ)匯資金安全。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，特別是發(fā)投班的長途郵件押運(yùn)、金庫班的資金押運(yùn)工作，我局已與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行續(xù)簽押款寄庫協(xié)議，更要牢固樹立“安全無小事，責(zé)任重于泰山”的思想，進(jìn)一步樹立安全防范意識(shí)，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤。加強(qiáng)金庫值守工作，執(zhí)行雙人值守及雙人代收營業(yè)款制度，對(duì)資產(chǎn)防護(hù)落實(shí)到人。加強(qiáng)槍支彈藥的管理，確保人、財(cái)、物安全，不發(fā)生資金、人員和槍支案件。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升郵政信譽(yù)品牌。一是加強(qiáng)營業(yè)收寄驗(yàn)視關(guān)、嚴(yán)防不法分子利用郵政渠道從事非法活動(dòng)。二是防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，開展基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提升支局所班組的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。三是加強(qiáng)管理制度建設(shè)，健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度，確保傳遞時(shí)限和對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，特別要解決好郵件投遞滯后問題；要切實(shí)強(qiáng)化儲(chǔ)匯內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范，落實(shí)“兩崗”履職工作，，積極防范職務(wù)犯罪，確保企業(yè)健康有序進(jìn)行。嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)和檢查工作，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任查糾力度，在全局形成視察、稽查、等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。四是加強(qiáng)服務(wù)管理，要進(jìn)一步深化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重的指導(dǎo)思想，認(rèn)真抓好營業(yè)窗口和投遞的規(guī)

14范服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，通過進(jìn)一步改善服務(wù)來增信譽(yù)、樹形象、促發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)外服務(wù)考核辦法，及時(shí)解決社會(huì)反映的郵政服務(wù)問題，為用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵環(huán)境。

三、改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮專業(yè)營銷的作用

我局的營銷體系基本建全，創(chuàng)新營銷模式，提高營銷能力是2011年主要工作。強(qiáng)化營銷培訓(xùn)，強(qiáng)化市場研究，強(qiáng)化營銷管理，強(qiáng)化營銷策劃，建立與業(yè)務(wù)發(fā)展要求相適應(yīng)的有效營銷管理模式，實(shí)行項(xiàng)目營銷、方案營銷，轉(zhuǎn)變被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷，提高營銷人員的獨(dú)立營銷能力。以滿足客戶需求作為營銷的基本原則，機(jī)動(dòng)靈活，實(shí)施差異化、個(gè)性化營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。制訂大客戶服務(wù)學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃，實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)營銷員積極性，不繼提高營銷水平。

四、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力

一是要突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部的建設(shè)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的隊(duì)伍，全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，努力做到廉潔、勤政。緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，改變干部工作作風(fēng)，少講空話，多干實(shí)事，提高干部的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和防腐拒變能力。二是加大員工思想教育，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)員工參加高等級(jí)教育，組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)，完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，籌集資金改造四把、龍岸所，把儲(chǔ)蓄營業(yè)和郵政營業(yè)分開，建立四把所職工食堂。充分利用好活動(dòng)室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)有活力，員工有精神、有品味。

15三是以人為本，關(guān)愛員工生活。要始終把員工利益放在第一位，切實(shí)改善員工工作、生活條件，特別要給一線職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，大力開展職工文體活動(dòng)，繳發(fā)員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。加快農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè)和職工集資樓房建設(shè)，積極開展扶貧幫困和“送溫暖”活動(dòng)，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工收益隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提高，使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，努力營造員工與企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍。四是加快企業(yè)文明創(chuàng)建步伐，提高創(chuàng)建層次，努力創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)文明單位。

同志們，回顧2010年，我們心情澎湃，成績來之不易。展望2011年，我們信心倍增，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。伴隨著郵政改革陣陣春風(fēng)，全縣郵政又在新的起點(diǎn)上揚(yáng)帆啟航。新起點(diǎn)、新征程，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，開拓進(jìn)取，深入貫徹落實(shí)區(qū)公司、全市郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，加快轉(zhuǎn)變郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，為園滿地完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、為羅城郵政在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越而努力奮斗。

第三篇：堅(jiān)定信心規(guī)范發(fā)展堅(jiān)定信心規(guī)范發(fā)展

【副標(biāo)題】

【日期】

1999.06.15

【版次】

1

【版名】

要聞

【作者】

本報(bào)特約評(píng)論員

【主要內(nèi)容】

堅(jiān)定信心規(guī)范發(fā)展

5月19日以來，調(diào)整兩年之久的中國股市開始出現(xiàn)了較大的上升行情。6月11日，滬深兩市綜合指數(shù)收于1370點(diǎn)和407點(diǎn)，分別比年初上漲了22％和21％。18個(gè)交易日共成交4595億元，日均成交255億元。股票市場的企穩(wěn)回升，恢復(fù)了市場人氣，擴(kuò)展了發(fā)展空間，也給投資者和市場各方帶來了欣喜和期盼。然而，此番股票市場的上升行情，究竟是在利好消息刺激下的短期反彈，還是股市長期發(fā)展的良好開端呢。正確認(rèn)識(shí)這一問題，對(duì)于進(jìn)一步增強(qiáng)投資者信心，穩(wěn)定和發(fā)展證券市場，推進(jìn)改革和發(fā)展具有重要意義。

一、近期股市反映了宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況和市場運(yùn)行的內(nèi)在要求，是正常的恢復(fù)性上升。

從宏觀形勢來看，近期股市反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況。隨著去年以來國家以增加投資、擴(kuò)大內(nèi)需為主要內(nèi)容的各項(xiàng)政策措施逐步發(fā)揮效應(yīng)，今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)保持了良好勢頭，經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了積極變化。特別是在國際局勢動(dòng)蕩不安的環(huán)境下，我國仍然保持了社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的良好局面，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、壯大實(shí)力，已經(jīng)成為各方面的共識(shí)。近期的股票市場走勢，反映了廣大群眾對(duì)形勢發(fā)展的良好預(yù)期。從市場走勢來看，客觀上存在反彈要求。我國股市已經(jīng)經(jīng)歷了長達(dá)兩年的盤整行情，整體上一直處于下滑狀態(tài)，至今年5月18日，滬深兩市綜合指數(shù)已分別跌至1059點(diǎn)和310點(diǎn)，當(dāng)日成交金額僅為41億元。在股市的持續(xù)下跌過程中，眾多上市股票的市盈率大幅下降，投資價(jià)值日益顯現(xiàn)，使股票市場積蓄了較大的反彈能量。從市場指標(biāo)來看，近期市場運(yùn)行基本正常。首先是股價(jià)指數(shù)基本正常。5月19日以來，滬深兩市綜合指數(shù)有5天升幅在2％以上，有4天回落，其他時(shí)間小幅上升；日均漲幅前7個(gè)交易日分別為2.77％和2.61％，后11個(gè)交易日分別為0.66％和0.82％。其間，單日漲幅最高值不到5％，遠(yuǎn)低于股市過熱時(shí)近10％的水平。其次是日均成交量基本正常。今年年初到6月11日，滬深兩市日均成交量為104億元，而1997年同期為180億元，1998年同期為124億元，近期成交量增加只是對(duì)前期成交量不足的補(bǔ)償性增長。5月19日以來，日均成交量達(dá)到255億元，主要是資金來源增加。5月19日至6月4日，滬深兩市新增開戶數(shù)達(dá)17萬戶，客戶保證金大幅上升，10只基金持股數(shù)量明顯增加，成為市場新增資金的重要來源。特別是自1997年以來，我國上市公司增加了261家，流通股增加了1倍，流通市值增加了2000多億元，隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大，日交易量出現(xiàn)較大增長也是正常的。

從市場投資熱點(diǎn)來看，與以往股市過熱時(shí)明顯不同。近期股市資金流向主要集中在高新技術(shù)股和績優(yōu)股，上證30指數(shù)和深圳成份指數(shù)分別上漲了24％和32％，而因財(cái)務(wù)狀況差受到特別處理的51家st股票平均漲幅遠(yuǎn)低于績優(yōu)股。這種理性投資的

特征，與以往市場出現(xiàn)過度投機(jī)時(shí)“雞犬升天”、“全線飄紅”的不正?，F(xiàn)象有顯著的區(qū)別。

二、證券市場具備了長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)推動(dòng)國有企業(yè)改革和現(xiàn)代化建設(shè)至關(guān)重要。

江澤民總書記在《證券知識(shí)讀本》一書的批語中指出?！皩?shí)行社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，必然會(huì)有證券市場。建立發(fā)展健康、秩序良好、運(yùn)行安全的證券市場，對(duì)我國優(yōu)化資源配置，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，籌集更多的社會(huì)資金，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的作用?！边@是對(duì)我國證券市場8年多實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，也是對(duì)今后證券市場發(fā)展的明確要求。

在過去的8年多時(shí)間里，我們以鄧小平理論為指導(dǎo)，積極探索中國證券市場的發(fā)展道路，在促進(jìn)國有企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。一是拓展了國有企業(yè)融資渠道，改善了上市企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。8年來，證券市場為國有企業(yè)籌集了3640多億元發(fā)展資金，使工業(yè)類上市公司的資產(chǎn)負(fù)債率降到了46％，比國有工業(yè)企業(yè)65％的平均水平低19個(gè)百分點(diǎn)；二是國有企業(yè)通過改制上市，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立法人治理結(jié)構(gòu)，逐步使決策科學(xué)化，經(jīng)營市場化，監(jiān)督社會(huì)化，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的提高；三是有利于優(yōu)化社會(huì)資源配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國有經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性重組。僅1998年，就有277家國有企業(yè)通過證券市場實(shí)施了收購、兼并和資產(chǎn)重組；四是通過支持高新技術(shù)企業(yè)上市，促進(jìn)了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。1998年，經(jīng)國家有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)上市公司達(dá)135家，占全部上市公司的16.2％。實(shí)踐證明，證券市場已經(jīng)成為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系中不可缺少的重要組成部分。

（a、b）

當(dāng)前，我國宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了持續(xù)健康發(fā)展，證券市場具有長期穩(wěn)定發(fā)展的良好基礎(chǔ)。1998年，我國金融機(jī)構(gòu)新增各項(xiàng)貸款11000多億元，同期股市籌資只有840億元，僅相當(dāng)于貸款總額的7.6％。而在發(fā)達(dá)國家，直接融資比例一般在50％左右，我國發(fā)展證券市場的潛力還相當(dāng)大。另一方面，近年我國總儲(chǔ)蓄率高達(dá)40％

左右，今年1至5月，全國城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄新增5599億元，到5月底，累計(jì)余額已達(dá)58968億元，居民手持現(xiàn)金近萬億元，在銀行利率下調(diào)的情況下，為居民投資多元化創(chuàng)造了條件。尤其重要的是，1996年以來，為了規(guī)范證券市場發(fā)展，有關(guān)部門先后采取一系列有效措施，依法查處違法違規(guī)行為，規(guī)范市場運(yùn)行秩序，積極防范和化解市場風(fēng)險(xiǎn)。特別是1997年全國金融工作會(huì)議以后，證券法律法規(guī)不斷完善，證券監(jiān)管體制進(jìn)行了重大改革，證券市場清理整頓取得了重要進(jìn)展，市場運(yùn)行的規(guī)范化程度進(jìn)一步提高。

以上情況表明，只要我們堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，進(jìn)一步提高對(duì)發(fā)展證券市場的認(rèn)識(shí)，積極穩(wěn)妥地加快市場建設(shè)，完全有可能使證券市場在國有企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮更為重要的作用。

三、證券市場的良好局面來之不易，各方面都要倍加珍惜。

歷史的經(jīng)驗(yàn)證明，要保持證券市場的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，更好地發(fā)揮證券市場的功能，就必須堅(jiān)持“法制、監(jiān)管、自律、規(guī)范”的八字方針，堅(jiān)持在規(guī)范的基礎(chǔ)上求發(fā)展，切實(shí)保護(hù)投資者利益，防范市場風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，更要倍加珍惜來之不易的良好局面，堅(jiān)持依法治市、規(guī)范運(yùn)作。

要按照《證券法》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)證券市場的規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高市場監(jiān)管水平。同時(shí)，要從中國證券市場發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，積極采取必要的政策措施，促進(jìn)證券市場發(fā)育。

證券監(jiān)管部門要努力維護(hù)市場“三公”原則，切實(shí)提高監(jiān)管工作的規(guī)范化水平。改革股票發(fā)行上市制度，公開核準(zhǔn)程序，提高監(jiān)管工作透明度；依法查處違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)投資者利益。

上市公司要依法履行信息披露義務(wù)，嚴(yán)格募集資金使用的管理，并按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)，切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，努力增強(qiáng)市場競爭力，以更好的經(jīng)營業(yè)績回報(bào)投資者。

證券公司要嚴(yán)格自律，守法經(jīng)營，逐步實(shí)行“分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理”，建立健全內(nèi)控機(jī)制。有關(guān)部門要密切配合，抓緊實(shí)施有關(guān)券商融資的各項(xiàng)政策，允許證券公司進(jìn)入銀行間同業(yè)拆借市場，進(jìn)行不超過7天的同業(yè)拆借；允許證券公司在銀行同業(yè)市場上進(jìn)行國債回購業(yè)務(wù)；允許符合條件的證券公司以自營證券作抵押向商業(yè)銀行申請(qǐng)抵押貸款；允許符合條件的證券公司發(fā)行債券。支持規(guī)范經(jīng)營的證券公司增資擴(kuò)股，發(fā)展壯大。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等市場中介組織要誠實(shí)信用，勤勉盡責(zé)，認(rèn)真履行執(zhí)業(yè)規(guī)范，不斷提高執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)。

要繼續(xù)擴(kuò)大證券投資基金試點(diǎn)，加快培育機(jī)構(gòu)投資者的步伐?；鸸芾頇C(jī)構(gòu)要改善經(jīng)營管理，提高投資收益。廣大投資者要進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立正確的投資理念和風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的觀念。證券咨詢機(jī)構(gòu)和新聞媒體要本著高度負(fù)責(zé)的精神，發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向和監(jiān)督作用，維護(hù)證券市場的穩(wěn)定運(yùn)行。

世紀(jì)之交，中國證券市場正面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。證券市場的規(guī)范發(fā)展，不僅有利于改革和發(fā)展的大局，也關(guān)系到證券市場各方參與者的切身利益。讓我們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心，共同努力，把一個(gè)規(guī)范的、充滿生機(jī)與活力的證券市場帶入21世紀(jì)。

《人民日?qǐng)?bào)》

第四篇：堅(jiān)定信心堅(jiān)定信心加強(qiáng)合作推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)新一輪增長

━━在世界經(jīng)濟(jì)論壇２００９年年會(huì)上的特別致辭

中華人民共和國國務(wù)院總理溫家寶

（２００９年１月２８日）

尊敬的施瓦布主席，女士們，先生們：

很高興出席世界經(jīng)濟(jì)論壇２００９年年會(huì)，并發(fā)表特別致辭。首先，我要感謝施瓦布主席的盛情邀請(qǐng)和周到安排。本屆年會(huì)意義特殊，在歷史罕見的國際金融危機(jī)之中，各國政要、企業(yè)家和專家學(xué)者聚集在這里，圍繞“重塑危機(jī)后的世界”這一主題，共同探討維護(hù)國際金融穩(wěn)定、促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長的舉措，探索全球綜合治理之道，既有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也體現(xiàn)了會(huì)議舉辦者的遠(yuǎn)見卓識(shí)。各方面熱切期盼從這里聽到富有智慧的聲音，凝聚戰(zhàn)勝危機(jī)的力量。我們有責(zé)任向世界傳遞信心、勇氣和希望。我預(yù)祝本屆年會(huì)取得成功。

我們正在經(jīng)歷的這場國際金融危機(jī)，使世界經(jīng)濟(jì)陷入上世紀(jì)大蕭條以來最困難的境地。各國和國際社會(huì)紛紛采取積極應(yīng)對(duì)措施，對(duì)提振信心、緩解危機(jī)、防止金融體系崩潰和世界經(jīng)濟(jì)深度衰退起到了重要作用。這場危機(jī)的原因是多方面的。主要是：有關(guān)經(jīng)濟(jì)體宏觀經(jīng)濟(jì)政策不當(dāng)、長期低儲(chǔ)蓄高消費(fèi)的發(fā)展模式難以為繼；金融機(jī)構(gòu)片面追逐利潤而過度擴(kuò)張；金融及評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)缺乏自律，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)信息和資產(chǎn)定價(jià)失真；金融監(jiān)管能力與金融創(chuàng)新不匹配，金融衍生品風(fēng)險(xiǎn)不斷積聚和擴(kuò)散?！俺砸粔q，長一智”。我們必須從中認(rèn)真吸取教訓(xùn)，正確處理儲(chǔ)蓄與消費(fèi)的關(guān)系，金融創(chuàng)新與金融監(jiān)管的關(guān)系，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，從根本上找到化解危機(jī)之策。坦率地說，這場危機(jī)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)也造成較大沖擊，我們正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。主要是：外部需求明顯收縮，部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，城鎮(zhèn)失業(yè)人員增多，經(jīng)濟(jì)增長下行的壓力明顯加大。

中國作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大國，在危機(jī)中采取了積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們把擴(kuò)大國內(nèi)有效需求特別是消費(fèi)需求作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的基本立足點(diǎn)。及時(shí)調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策取向，果斷實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，迅速出臺(tái)擴(kuò)大國內(nèi)需求的十項(xiàng)措施，陸續(xù)制定和實(shí)施一系列政策，形成了系統(tǒng)完整的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的一攬子計(jì)劃。一是大規(guī)模增加政府支出和實(shí)施結(jié)構(gòu)性減稅。中國政府推出了總額達(dá)４萬億元的兩年計(jì)劃，規(guī)模相當(dāng)于２００７年中國ＧＤＰ的１６％，主要投向保障性安居工程、農(nóng)村民生工程、鐵路交通等基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)保等方面的建設(shè)和地震災(zāi)后恢復(fù)重建，既有“十一五”規(guī)劃內(nèi)加快實(shí)施的項(xiàng)目，也有根據(jù)發(fā)展需要新增的項(xiàng)目。這個(gè)計(jì)劃經(jīng)過了科學(xué)論證，在資金保證上作了周密安排，其中中央政府計(jì)劃投資１.１８萬億元，并帶動(dòng)地方和社會(huì)資金參與建設(shè)。中國政府還推出了大規(guī)模的減稅計(jì)劃，主要是全面實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型，出臺(tái)中小企業(yè)、房地產(chǎn)交易相關(guān)稅收優(yōu)惠政策等措施，取消和停征１００項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，一年可減輕企業(yè)和居民負(fù)擔(dān)約５０００億元。二是大頻度降息和增加銀行體系流動(dòng)性。中央銀行連續(xù)五次下調(diào)金融機(jī)構(gòu)存貸款利率，其中一年期存、貸款基準(zhǔn)利率累計(jì)分別下調(diào)１.８９和２.１６個(gè)百分點(diǎn)，大幅度減輕企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。連續(xù)四次下調(diào)存款準(zhǔn)備金率，大型金融機(jī)構(gòu)累計(jì)下調(diào)２個(gè)百分點(diǎn)，中小型金融機(jī)構(gòu)累計(jì)下調(diào)４個(gè)百分點(diǎn)，共釋放流動(dòng)性約８０００億元，使商業(yè)銀行可用資金大幅增加。出臺(tái)一系列金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的政策措施，擴(kuò)大貸款總量，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大對(duì)“三農(nóng)”、中小企業(yè)等方面的金融支持。三是大范圍實(shí)施產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃。我們抓住機(jī)遇全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)，制定汽車、鋼鐵等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的調(diào)整和振興規(guī)劃，既著眼于解決企業(yè)當(dāng)前存在的困難，又致力于產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。采取有力措施，推進(jìn)企業(yè)兼并重組，淘汰落后產(chǎn)能，發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力，提高產(chǎn)業(yè)集中度和資源配置效率。我們鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造，支持企業(yè)廣泛應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品，提高生產(chǎn)經(jīng)營水平。我們不斷完善和落實(shí)金融支持政策，健全信用擔(dān)保體系，放寬市場準(zhǔn)入，支持中小企業(yè)發(fā)展。四是大力推進(jìn)科技創(chuàng)新和技術(shù)改造。加快實(shí)施國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，特別是１６個(gè)重大專項(xiàng)，突破一批核心技術(shù)和關(guān)鍵共性技術(shù)，為中國經(jīng)濟(jì)在更高水平上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供科技支撐。推動(dòng)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群，創(chuàng)造新的社會(huì)需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。五是大幅度提高社會(huì)保障水平。我們加快完善社會(huì)保障體系，繼續(xù)提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，提高失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)，提高城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保等保障水平，提高優(yōu)撫對(duì)象撫恤和生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。今年中央財(cái)政用于社會(huì)保障和就業(yè)的資金投入增幅將大大高于財(cái)政收入增速。我們積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，力爭用三年時(shí)間基本建成覆蓋全國城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，初步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，預(yù)計(jì)三年內(nèi)各級(jí)政府將為此投入８５００億元。我們堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展教育，正在制定《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，今年將進(jìn)一步提高農(nóng)村義務(wù)教育公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助，提高中小學(xué)教師待遇，繼續(xù)促進(jìn)教育公平和優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)。我們實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，特別是出臺(tái)了促進(jìn)高校畢業(yè)生和農(nóng)民工就業(yè)的各項(xiàng)政策措施，進(jìn)一步開辟公益性就業(yè)崗位，千方百計(jì)減緩金融危機(jī)對(duì)就業(yè)的影響?？偟目?，這些重大政策措施，注重標(biāo)本兼治、遠(yuǎn)近結(jié)合，綜合協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，把擴(kuò)大國內(nèi)需求、調(diào)整振興產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)科技創(chuàng)新、加強(qiáng)社會(huì)保障結(jié)合起來，把增加投資和刺激消費(fèi)結(jié)合起來，把克服當(dāng)前困難和促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，把拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長和改善民生結(jié)合起來，對(duì)于動(dòng)員全社會(huì)力量共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，起到了關(guān)鍵性作用。當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)形勢總體上是好的。經(jīng)過努力，在戰(zhàn)勝兩場突如其來的特大自然災(zāi)害的同時(shí)，２００８年中國經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。國內(nèi)生產(chǎn)總值增長９％，居民消費(fèi)價(jià)格基本穩(wěn)定；糧食連續(xù)五年豐收，總產(chǎn)量達(dá)到５.２８億噸；城鎮(zhèn)新增就業(yè)１１１３萬人，城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增加；金融體系穩(wěn)健運(yùn)行，銀行體系流動(dòng)性和信貸資產(chǎn)質(zhì)量保持在較好水平。作為一個(gè)發(fā)展中大國，中國把自己的事情辦好，有利于提振對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長的信心，有利于減緩國際金融危機(jī)擴(kuò)散蔓延趨勢，有利于增加中國的進(jìn)口和對(duì)外投資，拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長，給其他國家提供更多發(fā)展機(jī)遇和就業(yè)機(jī)會(huì)。中國經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，對(duì)維護(hù)國際金融穩(wěn)定和促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長做出了重要貢獻(xiàn)。

女士們，先生們：

中國經(jīng)濟(jì)能不能繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。有些人可能會(huì)有疑慮。我可以給大家一個(gè)肯定的回答：我們對(duì)此充滿信心。我們的信心來自哪里。信心來自中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒有改變。由于我們正確判斷形勢、及時(shí)果斷調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策，中國經(jīng)濟(jì)仍然保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。我們制定并實(shí)施的既應(yīng)對(duì)當(dāng)前困難又著眼長遠(yuǎn)發(fā)展的一攬子計(jì)劃，開始見到效果，今年將發(fā)揮更大作用。信心來自中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期趨勢沒有改變。我們?nèi)蕴幱谥匾獞?zhàn)略機(jī)遇期，在工業(yè)化和城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展，蘊(yùn)藏著巨大的需求和增長潛力，它將有力支撐中國經(jīng)濟(jì)在較長時(shí)間內(nèi)繼續(xù)保持較高速度增長。信心來自中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢沒有改變。經(jīng)過３０年改革開放，我們建立了良好的物質(zhì)、技術(shù)和體制基礎(chǔ)。勞動(dòng)力資源豐富、素質(zhì)較高、成本較低；國家財(cái)政收支狀況良好，金融體系穩(wěn)健，社會(huì)資金充裕；我們有集中力量辦大事的制度優(yōu)勢、和諧安定的社會(huì)環(huán)境。更為重要的是，我們樹立了以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持改革開放，始終奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，找到了一條符合中國國情、順應(yīng)時(shí)代潮流的正確發(fā)展道路；我們的人民擁有堅(jiān)韌不拔、自強(qiáng)不息、百折不撓的精神與意志，正是這些優(yōu)秀品質(zhì)，使歷史悠久的中國在逆境中煥發(fā)更加強(qiáng)勁的生命力。同時(shí)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境沒有根本改變，求和平、謀發(fā)展、促合作是當(dāng)今世界發(fā)展不可阻擋的潮流，國際分工格局調(diào)整中蘊(yùn)藏著新的機(jī)遇。我們完全有信心、有條件、有能力繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，繼續(xù)為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。女士們，先生們：

國際金融危機(jī)是一場全球性的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝這場危機(jī)要靠信心、合作和責(zé)任。堅(jiān)定信心是戰(zhàn)勝危機(jī)的力量源泉。信念的力量，遠(yuǎn)比想象的更為強(qiáng)大。國際社會(huì)和各國的當(dāng)務(wù)之急，是繼續(xù)采取一切必要的措施，盡快恢復(fù)市場信心。在經(jīng)濟(jì)困難面前，各國對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景有信心，國家領(lǐng)導(dǎo)人和各國人民對(duì)自己的國家有信心，企業(yè)對(duì)投資有信心，個(gè)人對(duì)消費(fèi)有信心，比什么都重要。務(wù)實(shí)合作是戰(zhàn)勝危機(jī)的有效途徑。在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，大家的命運(yùn)已緊緊聯(lián)系在一起，誰也離不開誰。金融危機(jī)檢驗(yàn)著國際社會(huì)加強(qiáng)合作的誠意和水平，考驗(yàn)著我們的智慧。只有加強(qiáng)合作，攜手努力，同舟共濟(jì)，才能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。承擔(dān)責(zé)任是戰(zhàn)勝危機(jī)不可或缺的重要基礎(chǔ)。各國政府堅(jiān)定、勇敢、負(fù)責(zé)地承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)于穩(wěn)定金融秩序、防止危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響加深，十分重要。政治家要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，既要對(duì)自己的國家和人民負(fù)責(zé)，也要對(duì)國際社會(huì)負(fù)責(zé)。當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)抓緊落實(shí)２０國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人金融市場和世界經(jīng)濟(jì)峰會(huì)以來