電力公司企業(yè)文化

公司使命：奉獻(xiàn)清潔能源建設(shè)和諧社會(huì)公司宗旨：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電公司、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展公司愿景：建設(shè)世界一流電網(wǎng)建設(shè)國(guó)際一流公司公司精神：努力超越追求卓越核心價(jià)值觀：誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新奉獻(xiàn)公司理念：以人為本忠誠(chéng)公司奉獻(xiàn)社會(huì)戰(zhàn)略目的：建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀（簡(jiǎn)稱(chēng)“一強(qiáng)三優(yōu)”）的當(dāng)代公司。戰(zhàn)略途徑：轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式戰(zhàn)略保障：黨的建設(shè)公司文化建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)工作思路：抓發(fā)展抓管理抓隊(duì)伍創(chuàng)一流工作方針：集團(tuán)化運(yùn)作集約化發(fā)展精益化管理原則化建設(shè)統(tǒng)一公司原則：就是要在公司各層級(jí)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┙y(tǒng)一的管理原則、技術(shù)原則、工作原則，做到凡事都有原則可依、有章可循。國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同恪守的基本行為準(zhǔn)則。（一）遵紀(jì)遵法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。（二）忠誠(chéng)公司，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑?chē)?guó)網(wǎng)品牌。（三）愛(ài)崗敬業(yè)，令行嚴(yán)禁，切實(shí)推行職責(zé)。（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。（五）以人為本，貫徹責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（七）勤儉節(jié)省，精細(xì)管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司?；径Y儀規(guī)范公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應(yīng)自覺(jué)學(xué)習(xí)基本禮儀常識(shí)，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹(shù)立公司良好形象。儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作;言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿(mǎn)自信;接待交往——主動(dòng)熱情，把握分寸；接打電話(huà)——簡(jiǎn)要扼要，溫和有禮;乘坐車(chē)輛——尊長(zhǎng)優(yōu)先，注意禮讓。國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線(xiàn)、不能逾越的“紅線(xiàn)”。1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無(wú)端遲延送電。2.不準(zhǔn)違反政府部門(mén)同意的收費(fèi)項(xiàng)目和原則向客戶(hù)收費(fèi)。3.不準(zhǔn)為客戶(hù)指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知規(guī)定，造成客戶(hù)重復(fù)來(lái)回。5.不準(zhǔn)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶(hù)。6.不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶(hù)個(gè)人信息及商業(yè)秘密。7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。8.不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口私自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。9.不準(zhǔn)接受客戶(hù)吃請(qǐng)和收受客戶(hù)禮物、禮金、有價(jià)證券等。10.不準(zhǔn)運(yùn)用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)方法”《國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)方法”》是公司堅(jiān)持開(kāi)放透明、依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)的解決與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不停提高服務(wù)發(fā)電公司水平。1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度合同》和《購(gòu)售電合同》的訂立與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電公司提供良好的運(yùn)行環(huán)境。2.按規(guī)定、準(zhǔn)時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、準(zhǔn)時(shí)向發(fā)電公司和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。3.規(guī)范服務(wù)行為，公開(kāi)服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)制訂的發(fā)電量調(diào)控目的，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。5.健全完善詢(xún)問(wèn)回復(fù)制度，對(duì)發(fā)電公司提出的詢(xún)問(wèn)能夠當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以回復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到詢(xún)問(wèn)之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；如需延長(zhǎng)回復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電公司，延長(zhǎng)回復(fù)的期限最長(zhǎng)不超出12個(gè)工作日。6.充足尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格恪守政策規(guī)則，公開(kāi)透明組織各類(lèi)電力交易，準(zhǔn)時(shí)精確完畢電量結(jié)算。7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格貫徹小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，增進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。8.健全完善電網(wǎng)公司與發(fā)電公司、電網(wǎng)公司與用電客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問(wèn)題，保障電力可靠有序供應(yīng)。9.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電公司提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。10.嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交