品牌管理制度

品牌管理制度目的為了規(guī)范云南磷化品牌宣傳管理，更加好塑造“倚陽”牌商標的市場形象，提高市場占有率，擴大公司出名度和信譽度，更加有效地進行品牌保護，特制訂本制度。范疇云南磷化集團有限公司全部涉及對公司“倚陽”品牌宣傳、商標塑造、品牌形象維護的工作等內(nèi)容。3術(shù)語和定義3.1品牌：品牌是一種名稱、名詞、標記、符號或圖形設計，或是它們的組合運用，其目的是借以識別某個公司或某公司集團的產(chǎn)品或勞務，并使其區(qū)別于競爭對手。3.2商標：商標是商品的標志，即在商品上所使用的，由文字、圖形或其組合所構(gòu)成的，含有顯著特性的標志。經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標，涉及商品商標、服務商標、證明商標。3.3品牌保護：品牌保護指用多個營銷手段和法律手段來保護品牌形象及品牌本身利益。3.4品牌管理：品牌管理是指對品牌運行的監(jiān)督與控制。在品牌管理實踐中,公司能夠根據(jù)本身狀況和競爭態(tài)勢,對應采用品牌負責制、職能管理等方式。4職責4.1各業(yè)務部門負責做好公司品牌對外宣傳以及商標塑造工作，樹立公司品牌良好形象。4.2辦公室負責做好公司形象維護，品牌保護工作。4.3公司全部員工都有義務為維護公司品牌良好形象做奉獻。5工作程序5.0程序工作流程流程工作內(nèi)容/過程接口職責支撐文獻/流程1公司品牌、商標的描述1、公司品牌描述；2、公司商標的描述；3、公司品牌、商標現(xiàn)狀；營銷總公司辦公室負責，其它部門協(xié)助完畢；2品牌規(guī)劃監(jiān)控1、制訂與審核品牌戰(zhàn)略；2、制訂與審核年度品牌宣傳計劃；3、制訂與審批年度品牌宣傳預算；4、制訂品牌宣傳規(guī)范；5、品牌審計；6、宣傳規(guī)范執(zhí)行狀況檢查建議公司組織開展3品牌宣傳、品牌塑造1、制訂公司品牌宣傳方略；2、開展品牌宣傳工作；3、制訂公司品牌、商標塑造的有關(guān)方略；4、開展品牌、商標塑造工作；營銷總公司辦公室負責制訂；全部部門參加；營銷總公司辦公室負責制訂；全部部門參加；4品牌保護明確品牌保護的內(nèi)容；制訂品牌保護的有關(guān)方法；開展品牌保護工作；營銷總公司辦公室負責制訂；全部部門參加；5公司形象管理與品牌管理品牌管理與公司形象維護；成立品牌管理小組；品牌管理小組的常規(guī)工作；建議由公司開展6完善品牌管理體系建立品牌管理績效考核體系5.1公司品牌、商標的描述5.1.1公司品牌、商標公司的品牌為“倚陽”，公司的磷礦石、黃磷、鈣鎂磷肥、過磷酸鈣、飼料級磷酸氫鈣、硫酸，以及磷酸、磷銨、硫酸鉀等產(chǎn)品，一九九九年八月經(jīng)國家商標局同意注冊，注冊商標：倚陽。注冊商標的初次使用期為十年。5.1.2公司品牌、商標的現(xiàn)狀公司以抓好質(zhì)量體系認證為根本，樹立質(zhì)量是市場、是效益、是公司“生命”的全員質(zhì)量意識，建立質(zhì)量管理制度，做到生產(chǎn)勘探、礦石生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品運輸?shù)热^程質(zhì)量檢測和控制。發(fā)揮內(nèi)部商檢機構(gòu)作用，做到不合格的產(chǎn)品不收購，不合格的產(chǎn)品不發(fā)運，在廣大客戶中牢固樹立公司“倚陽”品牌良好形象；公司“倚陽”品牌在全國同行業(yè)以及磷化工公司中均享有較好口碑和名譽，并獲云南省著名商標稱號；5.2品牌規(guī)劃監(jiān)控品牌規(guī)劃與監(jiān)控方面的工作涉及：制訂與審核品牌戰(zhàn)略；制訂與審核年度品牌宣傳計劃；制訂與審批年度品牌宣傳預算；制訂品牌宣傳規(guī)范；品牌審計；宣傳規(guī)范執(zhí)行狀況檢查等等。5.3品牌宣傳、品牌塑造品牌宣傳操作職能方面的工作涉及：品牌分析；制訂全國性品牌宣傳計劃；全國性品牌宣傳執(zhí)行管理等等。對于集團公司而言品牌職能的分工重要是指集團與營銷總公司在上的分工。例如：集團公司以規(guī)劃與監(jiān)控為己任，統(tǒng)一進行品牌體系的規(guī)劃與監(jiān)控，統(tǒng)一負責品牌宣傳，營銷總公司則在業(yè)務推廣層面發(fā)揮重要作用和自主性。5.3.1公司“倚陽”a)公司本身的廣告、公共關(guān)系等宣傳；公司可通過電視、平面媒體、網(wǎng)絡等廣告手段對“倚陽”品牌進行宣傳，擴大公司品牌的出名度和美譽度；公司也可通過參加多個社會機構(gòu)、組織主辦的多個公共活動，對外宣傳公司“倚陽”品牌。除此之外多個形式的、多個形式的活動等都是品牌傳輸?shù)暮猛緩?。b)廣大客戶在使用公司產(chǎn)品后對公司品牌的“隱性”宣傳；公司堅持貫徹“質(zhì)量是效益、質(zhì)量是公司生命”的理念，讓廣大客戶能放心使用公司產(chǎn)品，并在使用后對公司產(chǎn)品做出滿意的評價，能在磷化工行業(yè)中對公司品牌進行傳輸。5.3.2公司“a)公司人員形象塑造公司品牌。公司人員的對外形象非常核心，其中分為普通和公司其別人員。前者直接面對客戶，影響力直接而快速，其形象、談吐、氣質(zhì)與品牌的契合度會影響的塑造。后者的影響力更為潛在，他們所面對的大多是潛在客戶。公司人員形象涉及公司人員在與客戶交往中的外在形象以及服務水平，提高人員外在形象以及服務水平以此來塑造公司“倚陽”品牌在廣大客戶中的良好形象。b)公司產(chǎn)品質(zhì)量塑造公司品牌。公司各單位、各部門都秉承“質(zhì)量第一”原則，開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做到不合格的原料不采購，不合格的產(chǎn)品不發(fā)運，用產(chǎn)品質(zhì)量來贏得廣大客戶的“心”，提高“倚陽”品牌的出名度和美譽度。c)擴大公司產(chǎn)品線塑造公司品牌。擴大公司產(chǎn)品線、增加產(chǎn)品類型并保持“倚陽”品牌的主導地位，通過“多產(chǎn)品一品牌”方略來提高公司“倚陽”品牌的出名度。5.4品牌保護5.4.1品牌保護重要涉及:品牌經(jīng)營保護、法律保護與本身保護三方面內(nèi)容。品牌保護的核心，是為品牌建立一種知識產(chǎn)權(quán)的壁壘，即品牌全部者對品牌的占有、使用、收益、支配、處分權(quán)的保護。品牌與商標都是產(chǎn)品傳輸?shù)幕驹?，都屬于法律保護的范疇，但不能等同。商標是公司自主設計并申請注冊的，而品牌必須是公司和消費者互動的，是長治久安的必備因素，需要市場和社會多方的承認。公司品牌保護工作重要是對公司“倚陽”商標、“倚陽”牌產(chǎn)品包裝的保護以及“倚陽”品牌的知識產(chǎn)權(quán)保護。a)品牌經(jīng)營保護是指采用多個經(jīng)營手段與方法,保護與提高“倚陽”品牌形象。例如強化服務、提高服務質(zhì)量、改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高技術(shù)水平、改善工藝和工藝配方、完善營銷方略、改善公司文化等。b)品牌法律保護重要指根據(jù)多個法律和采使用方法律方法來保護公司本身利益和消費者利益,如打擊假冒偽劣、采用有力方法保護消費者利益、提供質(zhì)量擔保、質(zhì)量承諾等一系列方法與手段。c)品牌自我保護重要是指公司努力采用方法保護“倚陽”品牌秘密、保護本身利益、不損壞公司本身形象等。5.4.2品牌保護的有關(guān)方法通過提高服務質(zhì)量、改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高技術(shù)水平、改善工藝和工藝配方、完善營銷方略、改善公司文化等方式提高“倚陽”品牌形象；運用有關(guān)的多個法律法規(guī)來保護公司“倚陽”商標的專用權(quán)，運用多個法律手段來打擊假冒偽劣，保護消費者利益；加強管理，采用多個方法保護““倚陽”品牌的秘密，不讓品牌方略、品牌經(jīng)營目的等內(nèi)容外泄。5.5公司形象維護與品牌管理為了合理運用公司資源,進行有效精確的公司宣傳,統(tǒng)一公司形象,積累品牌價值,需要認真貫徹和大力推行"公司視覺識別系統(tǒng)",加強品牌管理。5.5.1品牌管理與公司形象維護的重要工作范疇a)公司視覺識別系統(tǒng)的建立,推廣以及實施監(jiān)控;

b)新的產(chǎn)品和服務品牌的設立和審核;

c)產(chǎn)品和服務品牌的宣傳和推廣工作的管理;

d)公司形象和產(chǎn)品服務品牌的公關(guān)工作管理;

e)涉及以上范疇的總公司以及分公司全部印刷品,廣告投放等媒體和介質(zhì)的制作實施前的審核工作;

f)其它與品牌管理工作有關(guān)的工作.5.5.2成立品牌管理小組a)涉及公司形象,新品牌創(chuàng)立,品牌營銷定位等重大事宜的,由公司領導參加討論,并給出最后決策.

b)討論定案后的推廣與實施,在既定方案和原則的前提下,本著提高效率,節(jié)省成本,保障質(zhì)量的原則,c)全部涉及品牌管理和審核的工作,由品牌小組獨立負責.

d)品牌小組設在集團公司,根據(jù)需要配備具體組員,營銷總公司負責監(jiān)督和實施品牌管理工作的運作狀況,貫徹和傳達品牌小組的工作規(guī)定,并向品牌小組的領導報告和負責.5.5.3品牌小組的常規(guī)工作:

a)公司VIS,產(chǎn)品和服務品牌的培訓和推廣工作;

b)總公司全部印刷品,廣告投放等媒體和介質(zhì)的制作實施前的審核工作;c)集團公司品牌管理制度的執(zhí)行狀況的檢查和整治工作;

d)品牌發(fā)展方略和規(guī)劃;

e)公司公關(guān)活動的組織與策劃;

f)其它涉及品牌管理范疇的工作安排與組織.

5.6品牌管理體系的完善完善體系的核