人機(jī)交互復(fù)習(xí)資料

重要概念人機(jī)交互：是有關(guān)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和實(shí)現(xiàn)供人們使用的交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，且圍繞這些方面的重要現(xiàn)象進(jìn)行研究的科學(xué)。人機(jī)界面：作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，重要是指人類(lèi)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的通信方式，涉及人-機(jī)雙向信息交換的支持軟件和硬件。人機(jī)交互設(shè)計(jì)：指的是“設(shè)計(jì)支持人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的交互產(chǎn)品”，具體地講就是有關(guān)創(chuàng)立新的顧客體驗(yàn)的問(wèn)題，其目的是增強(qiáng)和擴(kuò)充人們工作、通信及交互的方式。人機(jī)系統(tǒng)：由人和機(jī)器構(gòu)成，通過(guò)人機(jī)之間的互相作用以實(shí)現(xiàn)特定功效的系統(tǒng)。它涉及人、機(jī)、人機(jī)之間以及人機(jī)系統(tǒng)所處的環(huán)境。認(rèn)知心理學(xué)：研究人的高級(jí)心理過(guò)程，重要是認(rèn)識(shí)過(guò)程，如注意、知覺(jué)、表象、記憶、思維和語(yǔ)言等，從心理學(xué)的觀點(diǎn)研究人機(jī)交互的原理。人機(jī)工程學(xué)：人機(jī)工程學(xué)是運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)和醫(yī)學(xué)等有關(guān)知識(shí)，研究人、機(jī)器、環(huán)境互相間的合理關(guān)系，以確保人們安全、健康、舒適地工作，從而提高整個(gè)系統(tǒng)工效的新興邊沿科學(xué)。多媒體技術(shù)：多媒體技術(shù)是指將正文、聲音、圖形、靜止圖像、動(dòng)態(tài)圖像等與計(jì)算集成在一起的技術(shù)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)：虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality，VR）就是借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)及硬件設(shè)備，建立高度真實(shí)感的虛擬環(huán)境，使人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等感官在其中看、聽(tīng)、觸、聞起來(lái)像真實(shí)的，以產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)的一種技術(shù)。桌面隱喻：是指在顧客界面中用人們熟悉的桌面上的圖例清晰地表達(dá)計(jì)算機(jī)能夠解決的能力。圖形含有一定的文化和語(yǔ)言獨(dú)立性，能夠提高搜索目的的效率。圖形顧客界面中的圖例能夠代表對(duì)象、動(dòng)作、屬性或其它概念。圖形顧客界面：圖形顧客界面又稱(chēng)為WIMP界面，由窗口(windows)、圖標(biāo)(icons)、菜單m)、指點(diǎn)設(shè)備(pointingdevice)四位一體，形成桌面(desktop)多通道顧客界面：多通道人機(jī)界面重要解決科學(xué)計(jì)算可視化、虛擬現(xiàn)實(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出的高效、三維和非精確的人機(jī)交互規(guī)定。在多通道人機(jī)界面中，顧客能夠使用自然的交互方式，如語(yǔ)音、手勢(shì)、眼神、表情等與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同工作。所見(jiàn)即所得：WhatYouSeeIsWhatYouGet的首字母縮略詞。它使得顧客在視圖中所看到文檔與該文檔的最后產(chǎn)品含有相似的樣式，也允許顧客在視圖中直接編輯文本、圖形、或文檔中的其它元素。WYSIWYG是為燈光從業(yè)人員設(shè)計(jì)一款三維燈光設(shè)計(jì)軟件。顧客能夠方便的模擬真實(shí)的燈光場(chǎng)面。通過(guò)以太網(wǎng)/DMX燈光控制臺(tái)或者離線(xiàn)控制器都能夠控制您所模擬燈光的場(chǎng)景，使用WYSIWYGPerform的顧客能夠?qū)崟r(shí)的看到燈光場(chǎng)景的精確效果。它生成的場(chǎng)景圖片和設(shè)備配備及其它工作表格為燈光設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)助理、燈光操作人員及維修人員提供必須的參考根據(jù)。直接操縱：指能夠把操作的對(duì)象、屬性、關(guān)系顯式地表達(dá)出來(lái)，用光筆、鼠標(biāo)、觸摸屏或數(shù)據(jù)手套等指點(diǎn)設(shè)備直接從屏幕上獲取形象化命令與數(shù)據(jù)的過(guò)程?？捎眯裕菏侵柑囟ǖ念櫩驮谔囟ǖ沫h(huán)境下使用產(chǎn)品并達(dá)成特定目的的效力、效率和滿(mǎn)意的程度?？捎眯怨こ蹋壕褪歉纳葡到y(tǒng)可用性的迭代過(guò)程。它是一種完整的過(guò)程，貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)、始終到產(chǎn)品投入使用。其目的是確保產(chǎn)品含有完善的顧客界面?？捎眯栽u(píng)定：是檢查軟件系統(tǒng)的可用性與否達(dá)成了顧客的規(guī)定。慣用的辦法涉及顧客模型法、啟發(fā)式評(píng)定、認(rèn)知性遍歷、顧客測(cè)試和顧客調(diào)查等，其中最慣用的辦法是顧客測(cè)試和顧客調(diào)查。Web：是internet提供的一種服務(wù)。體現(xiàn)為三種形式，即超文本（hypertext）、超媒體（hypermedia）、超文本傳輸合同（HTTP）等。HTML：HTML（HyperTextMark-upLanguage）即超文本標(biāo)記語(yǔ)言或超文本鏈接標(biāo)示語(yǔ)言，是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用最為廣泛的語(yǔ)言，也是構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)文檔的重要語(yǔ)言。HTML文本是由HTML命令構(gòu)成的描述性文本，HTML命令能夠闡明文字、圖形、動(dòng)畫(huà)、聲音、表格、鏈接等。HTML的構(gòu)造涉及頭部（Head）、主體（Body）兩大部分，其中頭部描述瀏覽器所需的信息，而主體則包含所要闡明的具體內(nèi)容。。CSS：CSS（CascadingStyleSheet，可譯為“層疊樣式表”或“級(jí)聯(lián)樣式表”）是一組格式設(shè)立規(guī)則，用于控制Web頁(yè)面的外觀。通過(guò)使用CSS樣式設(shè)立頁(yè)面的格式，可將頁(yè)面的內(nèi)容與體現(xiàn)形式分離。頁(yè)面內(nèi)容寄存在HTML文檔中，而用于定義體現(xiàn)形式的CSS規(guī)則則寄存在另一種文獻(xiàn)中或HTML文檔的某一部分，普通為文獻(xiàn)頭部分。將內(nèi)容與體現(xiàn)形式分離，不僅可使維護(hù)站點(diǎn)的外觀更加容易，并且還能夠使HTML文檔代碼更加簡(jiǎn)潔，縮短瀏覽器的加載時(shí)間。超文本：是一種使用于文本、圖形或計(jì)算機(jī)的信息的組織形式，是一種非線(xiàn)性的信息組織形式。它使得單一的信息元素之間互相交叉引用，這種引用并不是通過(guò)復(fù)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)指向?qū)Ψ降牡刂纷址畞?lái)指導(dǎo)顧客獲取對(duì)應(yīng)的信息。超媒體：運(yùn)用超文本形式組織起來(lái)的文獻(xiàn)不僅僅是文本，也能夠是圖、文、聲、像以及視頻等多媒體形式的文獻(xiàn)。這些多媒體信息就構(gòu)成了所謂的超媒體。視敏度：指人眼對(duì)細(xì)節(jié)的感知能力，普通用被分辨物體最小間距所對(duì)應(yīng)的視角的倒數(shù)表達(dá)。視錯(cuò)覺(jué)：物體的組合方式將影響觀察者的感知方式：人們總會(huì)夸張水平線(xiàn)而縮短垂直線(xiàn)。視錯(cuò)覺(jué)同樣會(huì)影響到顯示頁(yè)面的對(duì)稱(chēng)性。人們經(jīng)常把對(duì)稱(chēng)頁(yè)面的中心看得稍微偏上些，如果頁(yè)面以實(shí)際中心為基準(zhǔn)排版設(shè)計(jì)，人們就會(huì)感到頁(yè)面上部比下部分要短，影響視覺(jué)效果。某些知識(shí)點(diǎn)認(rèn)知心理學(xué)和人機(jī)工程學(xué)是人機(jī)交互技術(shù)的重要理論基礎(chǔ)。典型的人機(jī)工程學(xué)稱(chēng)為硬件人機(jī)工程學(xué)，重要集中在對(duì)人體能力、人體限制及其它與設(shè)計(jì)有關(guān)的人體特性信息的應(yīng)用，以滿(mǎn)足設(shè)計(jì)、分析、測(cè)試與評(píng)價(jià)、原則化以及系統(tǒng)控制的規(guī)定。軟件人機(jī)工程學(xué)研究軟件和軟件界面，側(cè)重于運(yùn)用和擴(kuò)充軟件工程的理論、原理，對(duì)軟件人機(jī)界面進(jìn)行分析、描述、設(shè)計(jì)和評(píng)定等。多通道和多媒體都蘊(yùn)含了多個(gè)通信通道的使用，區(qū)別在于在于系統(tǒng)內(nèi)部信息所處的抽象層次的不同。多通道系統(tǒng)力求對(duì)語(yǔ)義的理解，它對(duì)顧客的原始輸入在較高的層次上進(jìn)行解釋、分析和綜合，提取語(yǔ)義內(nèi)容，達(dá)成對(duì)顧客的某種理解，然后從較高層次上傳達(dá)給顧客最恰當(dāng)?shù)姆答?，它?cè)重于信息的理解和解釋?zhuān)欢嗝襟w系統(tǒng)則側(cè)重于信息的體現(xiàn)，體現(xiàn)為在計(jì)算機(jī)控制下的產(chǎn)生、操縱、體現(xiàn)、存儲(chǔ)和傳送—些獨(dú)立的信息，這些信息最少是通過(guò)一種持續(xù)或離散媒體進(jìn)行編碼。虛擬現(xiàn)實(shí)是借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)及硬件設(shè)備，建立高度真實(shí)感的虛擬環(huán)境，使人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等感官，在其中看、聽(tīng)、觸、聞起來(lái)像真的同樣，以產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)的一種技術(shù)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)區(qū)別與其它技術(shù)的三個(gè)鮮明特性是真實(shí)感、沉醉感和交互性，其中自然和諧的交互方式是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的重要研究?jī)?nèi)容，其目的是使人能以聲音、動(dòng)作、表情等自然方式與虛擬世界中的對(duì)象進(jìn)行交互。虛擬現(xiàn)實(shí)中的交互是虛擬現(xiàn)實(shí)的核心研究?jī)?nèi)容之一，虛擬現(xiàn)實(shí)為人機(jī)交互的研究提供了較好的契機(jī)。人機(jī)交互的研究?jī)?nèi)容重要有：人機(jī)交互界面表達(dá)模型與設(shè)計(jì)辦法、可用性分析與評(píng)定、多通道交互技術(shù)、認(rèn)知與智能顧客界面、虛擬環(huán)境（VirtualEnvironment）中的人機(jī)交互、Web設(shè)計(jì)、移動(dòng)界面設(shè)計(jì)、群件。新一代人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展將重要圍繞集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、原則化等四個(gè)方面。視網(wǎng)膜上分布有大量的視細(xì)胞和視神經(jīng)中樞，也存在某些盲點(diǎn)。視細(xì)胞分為視干細(xì)胞和視錐細(xì)胞，視干細(xì)胞的功效是在低水平照明時(shí)如夜間起作用、區(qū)別黑白、對(duì)光譜中綠色部分最敏感，在遠(yuǎn)離視網(wǎng)膜中心處最多、對(duì)極弱的刺激敏感，視錐細(xì)胞的功效是在高水平照明時(shí)如白天起作用、區(qū)別彩色、對(duì)光譜中黃色部分最敏感，在視網(wǎng)膜中部最多、重要在識(shí)別空間位置和規(guī)定敏銳地看物體時(shí)起作用，而視神經(jīng)中樞則重要感知運(yùn)動(dòng)和變化。視覺(jué)成像中協(xié)助感知物體深度和相對(duì)距離的線(xiàn)索有覆蓋關(guān)系、大小比例和對(duì)物體的熟悉度。閱讀分為頁(yè)面上文字的形狀被人眼感知、文字被編碼成有關(guān)的內(nèi)部語(yǔ)言表達(dá)、語(yǔ)言在人腦中被解釋成有語(yǔ)法和語(yǔ)義的單詞或句子三個(gè)階段。成年人閱讀速度普通為250字/分鐘，9～12號(hào)字更易于識(shí)別，頁(yè)面寬度在58～132mm之間閱讀效果最佳。音調(diào)與聲波的頻率有關(guān)，低頻體現(xiàn)為低調(diào)的聲音，高頻體現(xiàn)為高調(diào)的聲音。響度與聲波的振幅有關(guān)，音色與發(fā)聲的材料有關(guān)。人類(lèi)能夠聽(tīng)到的頻率在20Hz~20kHz之間，其中1000~4000Hz范疇內(nèi)聽(tīng)覺(jué)的感受能力最強(qiáng)，人能夠識(shí)別的語(yǔ)音頻率范疇是260~5600Hz聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)把輸入分為噪聲和能夠無(wú)視的不重要的聲音、被賦予意義的非語(yǔ)言聲音，如動(dòng)物的叫聲和用來(lái)構(gòu)成語(yǔ)言的故意義的聲音三類(lèi)。人通過(guò)皮膚感知觸覺(jué)刺激，它涉及溫度感受器、傷害感受器和機(jī)械刺激感受器三種感受器。而動(dòng)覺(jué)感受器也有快速適應(yīng)感受器、快速適應(yīng)感受器和位置感受器三種。人機(jī)工程學(xué)研究人、機(jī)器和環(huán)境三大要素的關(guān)系。人機(jī)系統(tǒng)的六大功效涉及：信息接受、信息加工、信息貯存、執(zhí)行功效、信號(hào)反饋和輸入與輸出。視覺(jué)顯示屏必須確保的三項(xiàng)基本規(guī)定是能見(jiàn)性、清晰性和可識(shí)性。文本輸入設(shè)備重要有鍵盤(pán)，圖像輸入設(shè)備重要有掃描儀，指點(diǎn)輸入設(shè)備重要有鼠標(biāo)，顯示設(shè)備重要有位圖（Bitmap）顯示，語(yǔ)音交互設(shè)備重要有固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)以及PC、PDA和其它智能設(shè)備，虛擬現(xiàn)實(shí)交互設(shè)備重要有空間跟蹤定位器、數(shù)據(jù)手套（DataGlove）、.三維鼠標(biāo)、.觸覺(jué)和力反饋器。圖形顧客界面又稱(chēng)WIMP界面，由窗口(windows)、圖標(biāo)(icons)、菜單m、指點(diǎn)設(shè)備pointingdevice)四位一體形成桌面。共同特點(diǎn)是以窗口管理系統(tǒng)為核心，使用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)器為輸入設(shè)備，除多窗口可重疊技術(shù)外，廣泛采用事件驅(qū)動(dòng)(event-driven)技術(shù)。眼動(dòng)有跳動(dòng)（Saccades）、注視（Fixations）和平滑尾隨跟蹤（SmoothPursuit）三種重要形式。Web系統(tǒng)重要由超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）、超文本傳輸合同(TTP）和HTTP合同構(gòu)成。中文信息解決技術(shù)研究中文的屬性、編碼、輸入辦法、詞解決、字形存儲(chǔ)等等基本技術(shù)，中文編碼的國(guó)際原則是GB2312-80《信息交換用中文編碼字符集》，GKB的全稱(chēng)為《中文內(nèi)碼擴(kuò)展規(guī)范》，它向下與GB2312編碼兼容，向上與Unicode組織的Unicode編碼兼容，中文輸入辦法重要有鍵盤(pán)輸入、非鍵盤(pán)輸入。敘述題什么是關(guān)注？簡(jiǎn)述基于關(guān)注設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面的規(guī)定。答：關(guān)注就是在某個(gè)時(shí)刻，從眾多可能感知的事物中選擇一種，并把精力集中在這個(gè)事物上。關(guān)注涉及到聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)。規(guī)定：（1）、信息的顯示應(yīng)醒目，方便執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用（2）、可使用下列技術(shù)達(dá)成這個(gè)目的：使用動(dòng)畫(huà)圖形、彩色、下劃線(xiàn)、對(duì)條目及不同的信息進(jìn)行排序，在條目之間使用間隔符等（3）、避免在界面上安排過(guò)多的信息。特別要謹(jǐn)慎使用色彩、聲音和圖像，人們傾向于使用過(guò)多的這類(lèi)表達(dá)，而造成界面混雜，分散顧客的注意力，讓顧客反感（4）、樸實(shí)的界面更容易使用簡(jiǎn)述基于感覺(jué)和識(shí)別設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面的原則。答：（1）、顧客應(yīng)能不費(fèi)力地區(qū)別圖標(biāo)或其它圖形表達(dá)的不同含義（2）、聲音應(yīng)足夠響亮并且可識(shí)別，方便顧客理解他們的含義（3）、顧客應(yīng)能夠理解輸出的語(yǔ)音及其含義（4）、文字應(yīng)清晰易讀，且不受背景干擾（5）、在虛擬環(huán)境中使用觸覺(jué)反饋時(shí)，顧客應(yīng)能識(shí)別多個(gè)觸覺(jué)表達(dá)的含義簡(jiǎn)述人記憶的特點(diǎn)，基于人記憶的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面應(yīng)注意的問(wèn)題。答：（1）人們不可能記住全部看到的、聽(tīng)到的、嘗到的、聞到的和觸摸到的東西，并且也不但愿如此，否則人們的頭腦就不堪重負(fù)了。人們有時(shí)需要依靠某種聯(lián)想才干回想其某件事情，人們識(shí)別事物的能力要遠(yuǎn)勝于回想事物的能力。（2）a，應(yīng)考慮顧客的記憶能力，勿使用過(guò)于復(fù)雜的任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)b，由于顧客長(zhǎng)于“識(shí)別”而短于“回想”，因此在設(shè)計(jì)界面時(shí)，應(yīng)使用菜單、圖標(biāo)，且它們的位置應(yīng)保持一致c，為顧客提供多個(gè)電子信息如文獻(xiàn)、郵件、圖像的編碼方式，并且通過(guò)顏色、標(biāo)志、時(shí)間戳、圖標(biāo)等，協(xié)助顧客記住它們的寄存位置簡(jiǎn)述基于閱讀、說(shuō)話(huà)和聆聽(tīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)原則。答：（1）盡量減少語(yǔ)音菜單、命令的數(shù)目（2）應(yīng)重視人工合成語(yǔ)音的語(yǔ)調(diào)，由于合成語(yǔ)音要比自然語(yǔ)音難以理解（3）應(yīng)允許使用和自由放大文字，同時(shí)不影響格式，以方便難以閱讀小字體的顧客簡(jiǎn)述人機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成，根據(jù)人和機(jī)器的特點(diǎn)，人與機(jī)器應(yīng)如何分工。答：由人和機(jī)器構(gòu)成，通過(guò)人機(jī)之間的互相作用以實(shí)現(xiàn)特定功效的系統(tǒng)下列工作可由機(jī)器來(lái)完畢：枯燥、單調(diào)、笨重的作業(yè)，危險(xiǎn)性大的作業(yè)或會(huì)影響人體健康的作業(yè)，高級(jí)運(yùn)算、快速操作，可靠的、高精度的和程序固定的作業(yè)下列工作由人來(lái)來(lái)成：程序設(shè)計(jì)，意外事件解決，變化頻繁的工作，探索性工作或需要做出決策的工作簡(jiǎn)述圖形顧客界面的重要思想和原則。答：圖形顧客界面的三個(gè)重要思想1．桌面隱喻(desktopmetaphor)指在顧客界面中用人們熟悉的桌面上的圖例清晰地表達(dá)計(jì)算機(jī)能夠解決的能力。2．所見(jiàn)即所得（WhatYouSeeIsWhatYouGet，WYSIWYG）3．直接操縱(directmanipulation)指能夠把操作的對(duì)象、屬性、關(guān)系顯式地表達(dá)出來(lái)，用光筆、鼠標(biāo)、觸摸屏或數(shù)據(jù)手套等指點(diǎn)設(shè)備直接從屏幕上獲取形象化命令與數(shù)據(jù)的過(guò)程。原則：(1)界面要含有一致性，(2)慣用操作要有快捷方式，(3)提供簡(jiǎn)樸的錯(cuò)誤解決，(4)對(duì)操作人員的重要操作要有信息反饋，(5)操作可逆，(6)設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)協(xié)助，(7)合理劃分并高效地使用顯示屏，(8)確保信息顯示方式與數(shù)據(jù)輸入方式的協(xié)調(diào)一致簡(jiǎn)述多通道顧客界面的基本特點(diǎn)。答：（1）.使用多個(gè)感覺(jué)和效應(yīng)通道，(2.)、允許非精確的交互，(3)、.三維和直接操縱，(4.)、交互的雙向性，(5.)、交互的隱含性簡(jiǎn)述虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)造型語(yǔ)言（VRML）。答：VRML是一種描述交互式三維世界和對(duì)象的文獻(xiàn)格式。VRML允許描述對(duì)象并把對(duì)象組合到虛擬場(chǎng)景中，能夠?qū)崿F(xiàn)仿真系統(tǒng)，可模擬動(dòng)畫(huà)、含有動(dòng)力學(xué)特性的物體。VRML能構(gòu)造一種交互的虛擬世界，其中的對(duì)象能對(duì)外部事件做出響應(yīng)，并可在其中任意穿行。能夠支持虛擬場(chǎng)景的網(wǎng)上公布，并可實(shí)現(xiàn)多顧客的實(shí)時(shí)參加。簡(jiǎn)述眼動(dòng)跟綜的基本原理。答：運(yùn)用紅外發(fā)光二極管發(fā)出紅外線(xiàn)，采用圖像解決技術(shù)和能鎖定眼睛的特殊攝像機(jī)，通過(guò)分析人眼虹膜和瞳孔中紅外線(xiàn)圖象點(diǎn)的持續(xù)變化狀況，得到視線(xiàn)變化的數(shù)據(jù)，從而達(dá)成視線(xiàn)追蹤的目的。簡(jiǎn)述可用性工程的生命周期。答：（1）理解顧客，（2）競(jìng)爭(zhēng)性分析，（3）設(shè)定可用性目的，（4）顧客參加的設(shè)計(jì)，（5）迭代設(shè)計(jì)，（6）產(chǎn)品公布后的工作詳盡敘述支持可用性的設(shè)計(jì)原則。答：（1）可學(xué)習(xí)性，交互系統(tǒng)能否讓新手學(xué)會(huì)如何使用系統(tǒng)，以及如何達(dá)成最佳實(shí)用效果。支持可學(xué)習(xí)性的設(shè)計(jì)原則有：可預(yù)見(jiàn)性、同時(shí)性、熟悉性、通用性、一致性(2)靈活性,顧客與系統(tǒng)交流信息方式的多樣性，重要體現(xiàn)在：可定制性、對(duì)話(huà)主動(dòng)性、多線(xiàn)程、可交換性、可替代性（3）魯棒性，能否成功地達(dá)成目的和能否對(duì)達(dá)成的目的進(jìn)行評(píng)定：可觀察性、可恢復(fù)性、響應(yīng)性、任務(wù)規(guī)范性軟件可用性評(píng)定應(yīng)恪守的原則。答：（1）、最含有權(quán)威性的可用性測(cè)試和評(píng)定不應(yīng)當(dāng)針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，而應(yīng)當(dāng)針對(duì)產(chǎn)品的顧客（2）、軟件的可用性測(cè)試和評(píng)定是一種過(guò)程，這個(gè)過(guò)程在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的早期階段就應(yīng)當(dāng)開(kāi)始（3）、軟件的可用性測(cè)試必須在顧客的實(shí)際工作任務(wù)和操作環(huán)境下進(jìn)行（4）、要選擇含有廣泛代表性的顧客簡(jiǎn)述Web系統(tǒng)的構(gòu)成。列舉重要的Web瀏覽器，簡(jiǎn)述Web瀏覽器的功效。列舉重要的Web服務(wù)器，閱述Web服務(wù)器的功效。簡(jiǎn)述Web原則的三個(gè)方面。答：網(wǎng)頁(yè)重要由三部分構(gòu)成：構(gòu)造（Structure）、體現(xiàn)（Presentation）和行為（Behavior）。對(duì)應(yīng)的原則也分三方面：構(gòu)造化原則語(yǔ)言重要涉及XHTML和XML，體現(xiàn)原則語(yǔ)言重要涉及CSS，行為原則重要涉及對(duì)象模型（如W3CDOM）、ECMAScript等。這些原則大部分由W3C起草和公布，也有某些是其它原則組織制訂的原則，例如ECMA（EuropeanComputerManufacturersAssociation）的ECMAScript原則。簡(jiǎn)述Web頁(yè)面的布局技術(shù)?！巴弊中螛?gòu)造布局，頁(yè)面頂部為主菜單，下方左側(cè)為二級(jí)欄目條，右側(cè)為鏈接欄目條，屏幕中間顯示具體的內(nèi)容。（2）“國(guó)”字形構(gòu)造布局，“國(guó)”字形構(gòu)造布局在“同”字形構(gòu)造布局的基礎(chǔ)上，在頁(yè)面下方增加一橫條菜單或廣告（3）左右對(duì)稱(chēng)布局，采用左右分割屏幕的辦法形成對(duì)稱(chēng)布局。（4）自由式布局，自由式布局打破上述兩種布局的框架構(gòu)造，慣用于文字信息量少的潮流類(lèi)和設(shè)計(jì)類(lèi)網(wǎng)站。在設(shè)計(jì)Web頁(yè)面的色彩時(shí)應(yīng)采用什么色彩系統(tǒng)，為什么？如果表達(dá)顏色的值？答：（1）以紅、綠、藍(lán)三色稱(chēng)為三基色，其它的色彩都能夠用這三種色彩調(diào)和而成。底色應(yīng)應(yīng)柔和、素雅，柔和的底色配上深色文字，讀起來(lái)自然，流暢（2）不同的色彩搭配產(chǎn)生不同的效果，并可能影響到訪(fǎng)問(wèn)者的情緒。17.應(yīng)用和界面之間的聯(lián)系

答：應(yīng)用必須包含界面才干達(dá)成為顧客服務(wù)的目的，界面是靜態(tài)的，界面的設(shè)計(jì)使應(yīng)用更加適于顧客。界面的組件是為交互服務(wù)的，通過(guò)交互，應(yīng)用才干發(fā)揮他的作用。

(1) 對(duì)話(huà)的對(duì)立性規(guī)定應(yīng)用和界面分離，但是兩者存在親密的聯(lián)系。

(2) 界面體現(xiàn)是為應(yīng)用服務(wù)的，應(yīng)用所需要的外部數(shù)據(jù)是通過(guò)界面輸送的。

(3) 應(yīng)用內(nèi)部的數(shù)據(jù)和狀態(tài)也是通過(guò)界面體現(xiàn)呈現(xiàn)給顧客。

(4) 在一種復(fù)雜的交互任務(wù)完畢后，普通界面體現(xiàn)都有和應(yīng)用通訊，

(5) 甚至在交互任務(wù)完畢的過(guò)程中也需要和應(yīng)用進(jìn)行通訊。

(6) 界面需要從應(yīng)用中獲取要顯示的物體的數(shù)據(jù)。

18、Web界面普通涉及哪些重要元素以及它們所產(chǎn)生的作用是什么？ Web界面規(guī)劃無(wú)論那種類(lèi)型的Web網(wǎng)站，想要把界面設(shè)計(jì)得豐富多彩，吸引更多的顧客前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，Web界面規(guī)劃至關(guān)重