目標(biāo)管理與自我控制課件

企業(yè)培訓(xùn)之：目標(biāo)管理目標(biāo)管理和自我控制1、什么是目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的特點(diǎn)3、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式的比較4、目標(biāo)管理的類型5、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足6、目標(biāo)管理的方法7、目標(biāo)管理體制的評價(jià)8、目標(biāo)管理案例分析目錄PART01什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理是管理專家彼得·德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。

什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。PART02目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的特點(diǎn)特點(diǎn)一特點(diǎn)二特點(diǎn)三特點(diǎn)四1、明確目標(biāo)。研究人員和實(shí)際工作者早已認(rèn)識到制定個人目標(biāo)的重要性。2、參與決策。MBO中的目標(biāo)是用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上級與下級共同參與選擇設(shè)定各對應(yīng)層次的目標(biāo)，即通過上下協(xié)商，逐級制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營單位目標(biāo)、部門目標(biāo)直至個人目標(biāo)。3、規(guī)定時限。MBO強(qiáng)調(diào)時間性，制定的每一個目標(biāo)都有明確的時間期限要求，如一個季度、一年、五年，或在己知環(huán)境下的任何適當(dāng)期限。4、評價(jià)績效。MBO尋求不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動。PART03目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式的比較目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式的比較比較目標(biāo)管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的共同要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式的比較具體方法上是泰勒科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展。它與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點(diǎn)，可概括為：目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。2、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。目標(biāo)管理通過專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。3、重視成果目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價(jià)管理工作績效的唯一標(biāo)志。l、重視人的因素。PART04目標(biāo)管理的類型目標(biāo)管理的類型(1)業(yè)績主導(dǎo)型目標(biāo)管理和過程主導(dǎo)型目標(biāo)管理。這是依據(jù)對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程是否規(guī)定來區(qū)分的。目標(biāo)管理的最終目的在于業(yè)績，所以從根本上說，目標(biāo)管理也稱業(yè)績管理。其實(shí)，任何管理其目的都是要提高業(yè)績。(2)組織目標(biāo)管理和崗位目標(biāo)管理。這是從目標(biāo)的最終承擔(dān)主體來分的。組織目標(biāo)管理是一種在組織中自上而下系統(tǒng)設(shè)立和開展目標(biāo)，從高層到低層逐漸具體化，并對組織活動進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，謀求高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方法。(3)成果目標(biāo)管理和方針目標(biāo)管理。這是依據(jù)目標(biāo)的細(xì)分程度來分的。成果目標(biāo)管理是以組織追求的最終成果的量化指標(biāo)為中心的目標(biāo)管理方法。PART05目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足目標(biāo)管理作為一種管理方式與其他管理方式一樣有其優(yōu)點(diǎn)與不足，這是一個組織在運(yùn)用目標(biāo)管理方式之前應(yīng)該認(rèn)識清楚的。1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)至少有五個方面：（1）形成激勵。當(dāng)目標(biāo)成為組織的每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內(nèi)欲達(dá)到的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時，目標(biāo)就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足

（2）有效管理。目標(biāo)管理方式的實(shí)施可以切切實(shí)實(shí)地提高組織管理的效率。目標(biāo)管理方式比計(jì)劃管理方式在推進(jìn)組織工作進(jìn)展，保證組織最終目標(biāo)完成方面更勝一籌。（3）明確任務(wù)。目標(biāo)管理的另一個優(yōu)點(diǎn)就是使組織各級主管及成員都明確了組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工與合作及各自的任務(wù)。（4）自我管理。目標(biāo)管理實(shí)際上也是一種自我管理的方式，或者說是一種引導(dǎo)組織成員自我管理的方式。（5）控制有效。目標(biāo)管理方式本身也是一種控制的方式，即通過目標(biāo)分解后的實(shí)現(xiàn)最終保證組織總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程就是一種結(jié)果控制的方式。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足2、目標(biāo)管理的不足。

哈羅德·孔茨教授認(rèn)為目標(biāo)管理盡管的許多優(yōu)點(diǎn)，但也有許多不足，對這樣的不足如果認(rèn)識不清楚，那么可能導(dǎo)致目標(biāo)管理的不成功。下述幾點(diǎn)可能是目標(biāo)管理最主要的不足：（1）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。這樣一種概念若深入組織的各個方面、組織所有所員的腦海中和行為中，將對組織發(fā)展沒有好處。（2）目標(biāo)設(shè)置困難。真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定，尤其組織實(shí)際上是一處產(chǎn)出聯(lián)合體可以肯定地說未必達(dá)成了"有效服務(wù)于組織成員"這一目標(biāo)。（3）無法權(quán)變。目標(biāo)管理執(zhí)行過程中目標(biāo)的改變是不可以的，因?yàn)檫@樣做會導(dǎo)致組織的混亂。這實(shí)際上是真正的更高層次的權(quán)變同。PART06目標(biāo)管理的方法目標(biāo)管理的方法目標(biāo)管理的方法

（1）明確目標(biāo)：目標(biāo)管理中目標(biāo)應(yīng)具體明確；（2）參與決策：目標(biāo)管理用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇和對如何實(shí)現(xiàn)達(dá)成一致意見；（3）規(guī)定期限：每一個目標(biāo)的完成都有一個明確的時間界限；（4）反饋績效：目標(biāo)管理尋求不斷將事情的進(jìn)展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動。也包括正式的評估會議，上下級共同回顧和檢查進(jìn)展情況。PART07目標(biāo)管理體制的評價(jià)目標(biāo)管理體制的評價(jià)目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價(jià)。目標(biāo)管理的最大特征是通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的工作效率，來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理與其他任何事物—樣具有兩個方面，既有積極的優(yōu)點(diǎn)，又有本身的局限性。它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點(diǎn)，概括起來主要有幾個方面：目標(biāo)管理體制的評價(jià)（一）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、管理強(qiáng)化，水平提高。

2、成果導(dǎo)向，結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

3、任務(wù)承諾，責(zé)任明確。

4、監(jiān)督加強(qiáng)，控制有效。(二)目標(biāo)管理的局限性目標(biāo)管理有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也有缺陷，這是一個事物的兩個方面。有些缺陷是方式本身存在的，有些缺陷是在實(shí)施過程中因工作沒到位而引起的。1、目標(biāo)難確定。2、目標(biāo)短期化。3、目標(biāo)修正不靈活。

PART08目標(biāo)管理案例分析目標(biāo)管理案例分析“任天堂”公司“任天堂”公司是日本一家專營家用電子游戲機(jī)和游戲軟件的中型公司，從1980年開始經(jīng)營兒童電子游戲機(jī)。轉(zhuǎn)產(chǎn)之初銷售額僅230億日元，而l0年后卻超過了4500億日元，特別是在1991年9月中期決算中，其經(jīng)營利潤達(dá)l億日元，躍居全國企業(yè)第六位，引起日本產(chǎn)業(yè)界的極大關(guān)注；從職工人均經(jīng)濟(jì)指標(biāo)看，則已大大超過許多大企業(yè)。這不能不說是一個奇跡，因此人們稱之為“任天堂之謎”或“任天堂奇跡”。任天堂的成功主要得益于它獨(dú)特的經(jīng)營方式、科學(xué)的決策思想和自成體系的銷售管理?！叭翁焯谩惫綶3]“任天堂”公司是日本一家專營家用電子游戲機(jī)和游戲軟件的中型公司，從1980年開始經(jīng)營兒童電子游戲機(jī)。轉(zhuǎn)產(chǎn)之初銷售額僅2