問題分析與解決五步法課件

問題分析與解決五步法分享2019年4月26日問題分析與解決五步法問題分析與解決的框架兩種思維模式CONTENTS目

錄企業(yè)問題分析解決的框架五步法的五個步驟問題分析與解決五步法01問題分析與解決的框架問題分析與解決五步法1234確定優(yōu)先級確定問題核心分析原因思考對策問題分析與解決的框架5應(yīng)對風險問題分析與解決五步法02兩種思維模式問題分析與解決五步法思維模式1思維模式2發(fā)散性思維收斂性思維直覺思維結(jié)構(gòu)思維兩種思維模式問題分析與解決五步法直覺思維：將基于過去經(jīng)驗的先期模式和現(xiàn)下經(jīng)驗相匹配的思維從直覺思維到結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維：指從整體思考到局部，是一種層級分明的思考模式。簡單來說就是借用一些思維框架來輔助思考，將碎片化的信息進行系統(tǒng)化的思考和處理，從而擴大思維的層次，更全面地思考。問題分析與解決五步法根據(jù)《金字塔原理》“任何事情都可以歸納出中心論點，中心論點可由三至七個論據(jù)支撐，每個一級論點可以衍生出其他的分論點。”如此發(fā)散開來，就可以形成以下的金字塔結(jié)構(gòu)思考方式。1、自下而上的思考方式去找結(jié)構(gòu)。具體的操作方式是：A.盡可能列出所有思考的要點B.找出關(guān)系，進行分類（找出要點間的邏輯關(guān)系，利用MECE原則歸類分組）C.總結(jié)概括要點，提煉觀點D.觀點補充，完善思路先發(fā)散，后總結(jié)。用這種方式思考，不僅更容易找到邏輯結(jié)構(gòu)，也更容易培養(yǎng)你的結(jié)構(gòu)化思維。如何進行結(jié)構(gòu)化思維舉個例子：當一個人在思考去大城市還是小城市的時候，他可以先將思考的要素羅列出來，對要點進行分類，最后再總結(jié)提煉出自己的決策。問題分析與解決五步法進行自上而下的思考這種思考方式和寫議論文的方式一致：

A.首先你要在開頭就亮出自己的觀點;B.然后分論點進行闡釋，用論點+論據(jù)進行議論，論點之間的關(guān)系可以是并列，也可以是層層遞進，C.最后對文章進行總結(jié)和升華這就是一個非常典型的總分式結(jié)構(gòu)化思維的思考方式。

先總結(jié)，后發(fā)散。用這種方式思考，有助于形成、整理和構(gòu)造思維導(dǎo)圖，從而促進大腦自然有序地思考，從而讓你更全面地去分析一個問題。如何進行結(jié)構(gòu)化思維問題分析與解決五步法03五步法的五個步驟問題分析與解決五步法五步法的五個步驟1確定優(yōu)先級問題分析與解決五步法五步法的五個步驟2確定問題核心問題的表述采用固定的格式：（何處）的（何物）（怎么了）！采用“5W2H”的方法進行描述！描述問題時要簡潔、明了、一語中的，并書面書寫下來。問題分析與解決五步法五步法的五個步驟3分析原因先組成團隊,一個人分析問題可能是片面的。找方法有多重,我覺得魚骨法最為行之有效，具體步驟如下：1,描述問題并將問題寫在魚頭上;2,透過頭腦風暴發(fā)分析問題出現(xiàn)的可能原因;3,將相同的問題分組,并區(qū)分主因及次因;4,在魚身的主干骨上面畫出大骨并寫上主因;5,將同類別主因(大骨)下面畫出小骨,寫上相關(guān)的次因;6,初步擬定(主因)及(次因)后,可詳細研究它們的類別,重新歸類及調(diào)動位置;7,根據(jù)所列出的可能原因,歸結(jié)出最可能的原因。問題分析與解決五步法五步法的五個步驟4思考對策問題分析與解決五步法五步法的五個步驟5應(yīng)對風險1．風險規(guī)避從根本上放棄項目或放棄使用有風險的項目資源、項目技術(shù)、項目設(shè)計方案等，從而避開項目風險的一類應(yīng)對措施。例如，對于存在不成熟的技術(shù)堅決不在項目實施中采用。2．風險遏制從遏制項目風險引發(fā)原因的角度出發(fā)應(yīng)對項目風險的一種措施。例如，對可能因項目財務(wù)狀況惡化造成的項目風險(如因資金斷絕而造成爛尾樓工程項目等)，注入新資金的保障。3．風險轉(zhuǎn)移/分擔/背書例如，通過購買工程一切險等保險的方法將工程項目的風險轉(zhuǎn)移給保險商的辦法就屬于風險轉(zhuǎn)移措施，購買保險；4．風險化解從化解項目風險產(chǎn)生出發(fā)，去控制和消除項目具體風險的引發(fā)原因。例如，對于可能出現(xiàn)的項目團隊內(nèi)部和外部的沖突風險，通過采取雙向溝通、調(diào)解等各種消除矛盾