問題分析與解決五步法課件

問題分析與解決五步法分享2019年4月26日問題分析與解決五步法問題分析與解決的框架兩種思維模式CONTENTS目

錄企業(yè)問題分析解決的框架五步法的五個步驟問題分析與解決五步法01問題分析與解決的框架問題分析與解決五步法1234確定優(yōu)先級確定問題核心分析原因思考對策問題分析與解決的框架5應(yīng)對風(fēng)險問題分析與解決五步法02兩種思維模式問題分析與解決五步法思維模式1思維模式2發(fā)散性思維收斂性思維直覺思維結(jié)構(gòu)思維兩種思維模式問題分析與解決五步法直覺思維：將基于過去經(jīng)驗的先期模式和現(xiàn)下經(jīng)驗相匹配的思維從直覺思維到結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維：指從整體思考到局部，是一種層級分明的思考模式。簡單來說就是借用一些思維框架來輔助思考，將碎片化的信息進(jìn)行系統(tǒng)化的思考和處理，從而擴(kuò)大思維的層次，更全面地思考。問題分析與解決五步法根據(jù)《金字塔原理》“任何事情都可以歸納出中心論點，中心論點可由三至七個論據(jù)支撐，每個一級論點可以衍生出其他的分論點?！比绱税l(fā)散開來，就可以形成以下的金字塔結(jié)構(gòu)思考方式。1、自下而上的思考方式去找結(jié)構(gòu)。具體的操作方式是：A.盡可能列出所有思考的要點B.找出關(guān)系，進(jìn)行分類（找出要點間的邏輯關(guān)系，利用MECE原則歸類分組）C.總結(jié)概括要點，提煉觀點D.觀點補充，完善思路先發(fā)散，后總結(jié)。用這種方式思考，不僅更容易找到邏輯結(jié)構(gòu)，也更容易培養(yǎng)你的結(jié)構(gòu)化思維。如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維舉個例子：當(dāng)一個人在思考去大城市還是小城市的時候，他可以先將思考的要素羅列出來，對要點進(jìn)行分類，最后再總結(jié)提煉出自己的決策。問題分析與解決五步法進(jìn)行自上而下的思考這種思考方式和寫議論文的方式一致：

A.首先你要在開頭就亮出自己的觀點;B.然后分論點進(jìn)行闡釋，用論點+論據(jù)進(jìn)行議論，論點之間的關(guān)系可以是并列，也可以是層層遞進(jìn)，C.最后對文章進(jìn)行總結(jié)和升華這就是一個非常典型的總分式結(jié)構(gòu)化思維的思考方式。

先總結(jié)，后發(fā)散。用這種方式思考，有助于形成、整理和構(gòu)造思維導(dǎo)圖，從而促進(jìn)大腦自然有序地思考，從而讓你更全面地去分析一個問題。如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維問題分析與解決五步法03五步法的五個步驟問題分析與解決五步法五步法的五個步驟1確定優(yōu)先級問題分析與解決五步法五步法的五個步驟2確定問題核心問題的表述采用固定的格式：（何處）的（何物）（怎么了）！采用“5W2H”的方法進(jìn)行描述！描述問題時要簡潔、明了、一語中的，并書面書寫下來。問題分析與解決五步法五步法的五個步驟3分析原因先組成團(tuán)隊,一個人分析問題可能是片面的。找方法有多重,我覺得魚骨法最為行之有效，具體步驟如下：1,描述問題并將問題寫在魚頭上;2,透過頭腦風(fēng)暴發(fā)分析問題出現(xiàn)的可能原因;3,將相同的問題分組,并區(qū)分主因及次因;4,在魚身的主干骨上面畫出大骨并寫上主因;5,將同類別主因(大骨)下面畫出小骨,寫上相關(guān)的次因;6,初步擬定(主因)及(次因)后,可詳細(xì)研究它們的類別,重新歸類及調(diào)動位置;7,根據(jù)所列出的可能原因,歸結(jié)出最可能的原因。問題分析與解決五步法五步法的五個步驟4思考對策問題分析與解決五步法五步法的五個步驟5應(yīng)對風(fēng)險1．風(fēng)險規(guī)避從根本上放棄項目或放棄使用有風(fēng)險的項目資源、項目技術(shù)、項目設(shè)計方案等，從而避開項目風(fēng)險的一類應(yīng)對措施。例如，對于存在不成熟的技術(shù)堅決不在項目實施中采用。2．風(fēng)險遏制從遏制項目風(fēng)險引發(fā)原因的角度出發(fā)應(yīng)對項目風(fēng)險的一種措施。例如，對可能因項目財務(wù)狀況惡化造成的項目風(fēng)險(如因資金斷絕而造成爛尾樓工程項目等)，注入新資金的保障。3．風(fēng)險轉(zhuǎn)移/分擔(dān)/背書例如，通過購買工程一切險等保險的方法將工程項目的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險商的辦法就屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施，購買保險；4．風(fēng)險化解從化解項目風(fēng)險產(chǎn)生出發(fā)，去控制和消除項目具體風(fēng)險的引發(fā)原因。例如，對于可能出現(xiàn)的項目團(tuán)隊內(nèi)部和外部的沖突風(fēng)險，通過采取雙向溝通、調(diào)解等各種消除矛盾