醫(yī)療中心對標管理實施計劃方案

醫(yī)療中心對標管理實施方案為了醫(yī)療中心各項工作管理，貫徹工作會議精神落和“抓規(guī)、提質量、保穩(wěn)定、塑形象、謀發(fā)展”十五字工作方針，根據(jù)《公司對標管理方案》的指導思想、對標體系和基本思路，特制訂本方案。一、

指導思想和總體規(guī)定

（一）指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為主題，以轉變經(jīng)營運行方式為根本，保障醫(yī)療中心經(jīng)濟規(guī)模增加和醫(yī)療服務質量快速提高為重要目的，以醫(yī)療安全、醫(yī)療管理、財務管理、專項目建設、科技創(chuàng)新、人力資源管理為重點，通過與醫(yī)院管理中心和醫(yī)療中心部先進單位之間的對標活動，分析尋找本身差距，制訂和貫徹追趕先進的方案和方法，持續(xù)改善、不停超越，全方面提高醫(yī)療技術水平和醫(yī)院管理水平，增強可持續(xù)發(fā)展能力，提高醫(yī)療機構的綜合競爭力。

（二）總體規(guī)定

1、堅持全方面提高。指標設定、標桿選用要親密跟蹤醫(yī)療行業(yè)發(fā)展變化，始終瞄準同行業(yè)同類型的優(yōu)秀目的，在追求醫(yī)療行業(yè)制高點中，以短比長，以長比優(yōu)，實現(xiàn)長短指標的全方面提高。

2、全方面展開推動。醫(yī)療中心所屬各醫(yī)療機構、各部門都要發(fā)明條件全方面布署展開活動，整體或分類制訂實施方案，力求全方面覆蓋、全方面開展、全方面獲得成效。

3、實事。各醫(yī)療機構、各部門應根據(jù)發(fā)展最新規(guī)定和本身實際，按照量力而行、循序漸進、適度超前的思路，科學選定標桿指標，既不隨意選擇低原則，也不設定過高目的和提出不切合實際的標語。

4、突出實踐特點。要緊緊圍繞重要目的，結合本單位、本部門實際，把開展對標管理與貫徹貫徹醫(yī)管中心工作會議布署相結合，與實現(xiàn)本單位、本部門年度目的相結合，與本單位、本部門數(shù)年的典型管理經(jīng)驗相結合，與依靠廣大職工群眾相結合，擬定活動的具體實踐方式，在實踐中深化認識、豐富辦法、突出特色、形成模式。

5、持續(xù)改善。醫(yī)療機構的發(fā)展是個動態(tài)變化的過程，各單位、各部門應根據(jù)本身的發(fā)展狀況，及時調(diào)節(jié)標桿對象，不停修訂提高對標指標和原則，優(yōu)化改善方案，貫徹改善方法，持續(xù)進一步地開展對標管理工作。

6、務效。堅持把解決實際問題作為開展活動的出發(fā)點和落腳點，通過這一活動，真正起到找出差距、解決問題、改善管理、實現(xiàn)目的和趕超對手的效果。

二、活動目的

（一）第一季度，醫(yī)療中心對標管理活動全方面啟動，統(tǒng)一布署，穩(wěn)步推動；各單位、各部門要扎實開展，將各項重要經(jīng)營、管理指標全部納入對標體系管理，形成日常性工作系統(tǒng)。務必在第二季度前建立起比較全方面的對標管理體系；第三、四季度對標管理體系付諸實施，通過發(fā)明性的工作逐步縮小與標桿醫(yī)療機構之間的差距。

（二）通過持續(xù)努力，使各單位、各部門設定的指標水平得到全方面大幅度提高，有少數(shù)指標在區(qū)域領先，部分指標靠近或達成醫(yī)管中心先進水平，多數(shù)指標穩(wěn)定保持在同級別醫(yī)療機構中上游水平。

（三）工作目的業(yè)務收入增加10%，補貼后收支持平；加強質量管理?？傖t(yī)院創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院?？傖t(yī)院創(chuàng)立1個市級重點學科。Xx醫(yī)院、xx醫(yī)院爭創(chuàng)含有?？铺厣囊患夅t(yī)院。Xx社區(qū)服務站初步形成含有標桿作用的社區(qū)衛(wèi)生服務示站。安全無重傷及以上事故、無群體上訪事件；員工收入增加10%以上；總之，建立更加高效、規(guī)、有序的專業(yè)化管理,各個建立標桿,形成比、學、趕、幫、超的氛圍，持續(xù)改善服務水平和服務對象滿意度。三、對標重點

（一）醫(yī)療安全。圍繞醫(yī)療機構持續(xù)健康、安全發(fā)展、強化風險控制、扎實安全基礎，貫徹安全責任，建立安全管理長效機制等安全工作的重要容擬定對標管理，全方面提高醫(yī)療機構安全管理水平。

（二）經(jīng)營管理。圍繞提高醫(yī)療服務效率，改善服務態(tài)度和服務流程，加強醫(yī)療服務過程管理，實現(xiàn)人、財、物的合理配備和醫(yī)療服務的有效銜接，減少醫(yī)療服務成本，發(fā)揮循環(huán)經(jīng)營優(yōu)勢，推動醫(yī)療機構管理創(chuàng)新。

（三）財務管理。圍繞增強醫(yī)療機構經(jīng)營能力，細化財務的資金、成本、收入、利潤等價值指標，通過持續(xù)改善，提高醫(yī)療機構績效、增收和抗風險能力。

（四）項目建設。圍繞專科項目建設具體規(guī)定，提高項目概預算編審水平，加強項目監(jiān)管，控制項目投資，提高建設進度和質量，優(yōu)質、高效、安全地完畢各類項目建設。

（五）科技創(chuàng)新。圍繞提高醫(yī)療服務技術含量，應用醫(yī)學新知識、新技術，增進醫(yī)療機構科技進步。

（六）人力資源。圍繞建設創(chuàng)新團體和提高勞動者素質，認真貫徹人才激勵政策，優(yōu)化人力資源配備，培養(yǎng)引進專業(yè)技術和管理人才，形成良性人才工作機制。加緊技能型緊缺人才的培養(yǎng)，開展多層次、多類型的專業(yè)培訓，增進醫(yī)療隊伍建設隊伍。

（七）醫(yī)療中心各職能部門要以本部門的職能職責為基礎并融入勞動紀律、團結協(xié)作、工作效率、務實作風為對標重點開展對標管理活動。

四、組織機構

為確保對標管理活動的順利開展，醫(yī)療中心成立對標管理活動領導小組。

組

長：主任

副組長：副主任

成

員：醫(yī)療中心各部門負責人

活動領導小組辦公室設在醫(yī)療中心辦公室，負責活動的組織協(xié)調(diào)和督促貫徹工作。

各單位（醫(yī)療中心各部門由部門重要負責人負責）也要成立對標管理領導機構，負責本單位、本部門的對標管理活動的開展。

實施對標管理的圍為醫(yī)療中心管轄的全部單位、全部工作業(yè)務圍和全體干部和職工。所屬各單位、各部門要明確本身的業(yè)務圍、工作職責、工作任務和工作原則，為對標管理提供基礎參考體系。五、時間安排和環(huán)節(jié)3月份，醫(yī)療中心、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務站各崗位開展部創(chuàng)標、樹標活動；4月份，醫(yī)療中心、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務站通過檢查評比選出本單位及部門部標桿，醫(yī)療中心通過檢查評比選出醫(yī)療中心標桿；5月份，醫(yī)療中心評審擬定的標桿單位在陜煤化集團及省同行業(yè)中擬定對標單位，擬定對標管理實施方案，開展對標管理學習活動，同時，中心非標桿單位向標桿單位進行對標學習，并制訂實施方案；6月份，各單位通過開展向對標單位學習活動，總結前一階段工作，尋找差距，并制訂下一階段對標目的、指標體系和整治方法；7月份，召開對標管理推動會，向先進單位進行現(xiàn)場學習和參觀，解決對標管理工作中存在的問題，提出加強和改善的方法；8月、9月、10月，進行第二階段對標、達標、創(chuàng)標工作方案的實施及貫徹；11、12月，醫(yī)療中心擬定部標桿單位及部，報實業(yè)集團醫(yī)院管理中心。12月底總結表彰。六、保障方法

（一）加強組織領導。各醫(yī)療機構領導、醫(yī)療中心各職能部門負責人要全方面負責對標工作，設計有效的工作程序，進一步提高組織的執(zhí)行力，做到組織到位、方法到位、責任到位、工作到位，推動對標管理扎實進一步開展，順利達成組織目的。

（二）強化過程管理。過程管理要做到事前預控、事中控制和事后糾偏，按照PDCA管理模式，即計劃、實施、檢查、解決四個環(huán)節(jié)循環(huán)的辦法開展過程管理。在活動開展前，預先安排好過程最佳環(huán)節(jié)、流程、控制辦法以及資源需求，規(guī)定好組織各部門之間的核心活動的接口。在活動開展中，通過預定工作流程，對實現(xiàn)目的的過程及有關資源和投入進行動態(tài)管理，及時測量、統(tǒng)計核心活動的成果并及時反饋。通過對反饋信息的分析及時調(diào)節(jié)管理方法，實現(xiàn)持續(xù)改善。

（三）細化考核管理。醫(yī)療中心將制訂對標管理工作考核方法，對各單位、各部門的對標管理活動開展狀況進行考核，適時將考核成果納入各單位、各部門綜合考核評價體系。要建立定時通報制度，對重視不夠、組織不力、效果不好的單位、部門及時通報批評，責令改正；對開展對標管理活動成效明顯的單位、部門將予以表彰獎勵。

（四）做好宣傳引導。各單位、各部門應在對標管理活動推動的各階段，運用多個有效載體，開展形式多樣的宣傳活動，進一步宣傳對標管理的目的和意義，營造良好氛圍，協(xié)調(diào)部力量，大力推