企業(yè)診斷方案研究報(bào)告

企業(yè)診斷方案研究報(bào)告1.企業(yè)診斷1.1企業(yè)診斷總論1.1.1概念一、定義

企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過(guò)調(diào)研、與企業(yè)管理人員合作，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問(wèn)題及其原因，提出改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系

企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出解決問(wèn)題的方案，但不一定負(fù)責(zé)幫助實(shí)施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程。

1.1企業(yè)診斷總論腦肝腸胃腎神經(jīng)骨骼消化系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策(方針模糊甚至錯(cuò)誤、決策能力不足)眼睛(近視)信息反應(yīng)(對(duì)外部環(huán)境變化的察覺(jué)與反應(yīng)能力)收益能力(收益外流、資源運(yùn)用閉塞、資源吸收、消化不良等)管理制度(信息的上傳下達(dá)、策略方針的貫徹)業(yè)務(wù)組織(通過(guò)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)外界變化)人員和物資的新陳代謝(設(shè)備老化、元老阻礙等)高血壓脈搏不規(guī)則心臟風(fēng)濕癥膽固醇心臟資金周轉(zhuǎn)(收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、不良資產(chǎn)過(guò)多)1.1企業(yè)診斷總論戰(zhàn)略決策信息反應(yīng)收益能力管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門資金總裁計(jì)劃發(fā)展部信息中心營(yíng)銷部門財(cái)會(huì)部門人力資源部門企管部決策系統(tǒng)1.1企業(yè)診斷總論二、綜合診斷階段

從20世紀(jì)50年代到60年代末期，歷時(shí)約20年。（1）診斷重點(diǎn)是企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)。例如對(duì)組織整頓的重視。（2）以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容，開始積極推廣應(yīng)用價(jià)值工程、預(yù)測(cè)、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段。（3）診斷范圍迅速擴(kuò)大。發(fā)展到對(duì)產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、商業(yè)的診斷、服務(wù)事業(yè)甚至機(jī)關(guān)團(tuán)體的診斷。1.1企業(yè)診斷總論三、戰(zhàn)略診斷階段

70年代以后至今。（1）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略診斷為中心。重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、重大投資、能源和資源以及市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長(zhǎng)期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，且著眼于未來(lái)，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來(lái)發(fā)展方向與目標(biāo)。（2）以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。（3）企業(yè)診斷范圍擴(kuò)大到企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)。診斷技術(shù)上運(yùn)用了宏觀經(jīng)濟(jì)模型、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方法。（4）企業(yè)診斷的注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營(yíng)條件變化方面。使企業(yè)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問(wèn)題能有正確的應(yīng)對(duì)。

1.1企業(yè)診斷總論1.1.3企業(yè)診斷的程序和方法一、程序

（一）準(zhǔn)備階段

辦理診斷手續(xù)診斷準(zhǔn)備申請(qǐng)或指令簽訂合同搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料初步確定診斷重點(diǎn)確定人員安排受診企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)概況組織機(jī)構(gòu)圖受診重點(diǎn)部門的相關(guān)情況其它文件診斷機(jī)構(gòu)資料閱讀和整理編制初步工作計(jì)劃搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部因素的資料請(qǐng)求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料確定進(jìn)行重點(diǎn)了解問(wèn)題的提綱1.1企業(yè)診斷總論（二）診斷階段

1、預(yù)備診斷（1）聽(tīng)取企業(yè)情況介紹（2）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的參觀與學(xué)習(xí)（3）借用和索取相關(guān)資料

（4）與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工交流（5）正式確定診斷課題（6）制定正式診斷計(jì)劃（7）編制預(yù)診報(bào)告書（8）舉行預(yù)診報(bào)告會(huì)1.1企業(yè)診斷總論將預(yù)診階段對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查了解的情況和編制的正式診斷計(jì)劃匯總成預(yù)診報(bào)告書。預(yù)診報(bào)告書形成后，在診斷組內(nèi)部統(tǒng)一意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，交給受診企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，再舉行預(yù)診報(bào)告會(huì)。1.1企業(yè)診斷總論匯報(bào)預(yù)診概況和公布對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資料初步分析的結(jié)果；指出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，確定診斷的主要目標(biāo)和依據(jù)；公布診斷的重點(diǎn)課題項(xiàng)目和診斷人員的具體分工；初步預(yù)測(cè)診斷的效果；正式診斷的日程安排；提出診斷期間對(duì)企業(yè)的要求和希望；診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。1.1企業(yè)診斷總論

2、正式診斷

（1）專題調(diào)查分析

望：現(xiàn)場(chǎng)觀察。察“氣色”。1）企業(yè)員工的精神面貌及工作態(tài)度是否健康積極，直接反映許多問(wèn)題。2）到各部門走走，看看部門工作是否有序。部門之間的工作是否協(xié)調(diào)。3）和企業(yè)一起，參與企業(yè)與外部實(shí)體共同進(jìn)行的各項(xiàng)工作與活動(dòng)。感受一下其過(guò)程是否順暢，就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞，了解企業(yè)能獲得外界支持的能力大小。

1.1企業(yè)診斷總論

聞：聽(tīng)取企業(yè)各層次職工的意見(jiàn)和說(shuō)明。

1）聽(tīng)到的往往只是具體的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的辦法。但卻為診斷者制定方案提供了最好的思路與方向。2）如果聽(tīng)到企業(yè)職工中已有對(duì)問(wèn)題的明確提示和解決思路，應(yīng)該鼓勵(lì)或代為提出。并應(yīng)著手改善企業(yè)的知識(shí)管理制度。3）如果企業(yè)中聲音太嘈雜，太混亂，則是一種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運(yùn)行將成為首要任務(wù)。

1.1企業(yè)診斷總論問(wèn)：有目的的詢問(wèn)。1）與被詢問(wèn)者建立信任。否則，會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。2）選擇詢問(wèn)對(duì)象，并采取相應(yīng)的詢問(wèn)方法。詢問(wèn)對(duì)象為多數(shù)（普遍調(diào)查，抽樣調(diào)查）時(shí)，可以用問(wèn)卷或會(huì)議的形式。詢問(wèn)對(duì)象為少數(shù)或單個(gè)（重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查）時(shí)，可以面談、通信或詢問(wèn)。1.1企業(yè)診斷總論

（2）確定改善方案

第一步：制定方案常用的方法有模擬法、實(shí)驗(yàn)法、模型法、德?tīng)柗品?、理論分析等等。第二步：?yōu)化篩選方案（1）集體鑒定法將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進(jìn)行選優(yōu)。（2）因素評(píng)分法對(duì)方案所需的因素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊蛩剡M(jìn)行評(píng)分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。（3）綜合評(píng)價(jià)法分別對(duì)每個(gè)方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別求出兩類因素的評(píng)價(jià)系數(shù)，然后對(duì)二者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（4）最優(yōu)化法（利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊際分析等）（5）投入產(chǎn)出方法（投入產(chǎn)出模型）1.1企業(yè)診斷總論1)按照為完成目標(biāo)所要求的各種因素和方案能滿足這些因素的優(yōu)劣順序進(jìn)行打分評(píng)價(jià)的選優(yōu)方法。

序號(hào)

因

素重要系數(shù)方

案評(píng)

分

值得

分

值A(chǔ)BCDABCD1市場(chǎng)需求104321403020102競(jìng)爭(zhēng)情況8321324168243原料條件73333212121214能源條件7321221147145技術(shù)設(shè)備64332241818126資金用量54444202020207利潤(rùn)水平9433236272718得分合計(jì)

186146121119篩選結(jié)果A方

案

最

優(yōu)1.1企業(yè)診斷總論2）按方案對(duì)主要因素的要求，對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定。方案資金耗用工期技術(shù)水平效益得分143119222331031122643444151.1企業(yè)診斷總論對(duì)于某些技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目，應(yīng)采用綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行全面衡量。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法很多，常用的有資金效益、成本效益、批量效益等指標(biāo)，也可用資金成本降低額，利潤(rùn)增長(zhǎng)額等。以對(duì)某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（技術(shù)性能評(píng)價(jià)表中，等級(jí)分4分為最高。）1.1企業(yè)診斷總論功率速度載重耗油量壽命合計(jì)評(píng)價(jià)系數(shù)A4444420B3324315C1232311D2112281.1企業(yè)診斷總論綜合評(píng)價(jià)是通過(guò)計(jì)算綜合評(píng)價(jià)系數(shù)最后確定最佳方案。Zi——綜合評(píng)價(jià)系數(shù)Xi——i方案的技術(shù)性能評(píng)價(jià)系數(shù)Yi——i方案的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)系數(shù)1.1企業(yè)診斷總論3、編寫正式診斷報(bào)告書最優(yōu)方案確定以后，各課題組按所分擔(dān)的專題，分別寫出診斷報(bào)告。然后，由總負(fù)責(zé)人綜合編寫正式診斷報(bào)告書。報(bào)告書完成后，最好先進(jìn)行一次小范圍的報(bào)告會(huì)。便于進(jìn)一步審核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于課題組內(nèi)部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

4、舉行診斷報(bào)告會(huì)1.1企業(yè)診斷總論

（三）實(shí)施指導(dǎo)階段

1、建立方案的執(zhí)行組織2、進(jìn)行實(shí)施準(zhǔn)備重點(diǎn)是培訓(xùn)工作。3、巡回指導(dǎo)。4、對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。5、信息反饋。1.1企業(yè)診斷總論

（二）正文部分

1、結(jié)論點(diǎn)的說(shuō)明這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對(duì)前言中結(jié)論性的部分，用充分的理由、大量的數(shù)據(jù)加以解釋說(shuō)明。2、正式診斷計(jì)劃（1）確定診斷課題及其依據(jù)（2）正式診斷所需人員和人員分工計(jì)劃（3）診斷日程進(jìn)度計(jì)劃包括開始、結(jié)束的時(shí)間，階段的劃分，每個(gè)階段的具體