示范店建設(shè)講解稿-保定示范店建設(shè)打造之路新

非油品業(yè)務(wù)處

示范店建設(shè)思路匯報(bào)2015年11月中國石油河北銷售分公司1目錄二建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造三標(biāo)準(zhǔn)提升管理-軟件打造一示范店建設(shè)思路四主動(dòng)配送與庫房管理2一、示范店建設(shè)思路與目標(biāo)示范店是什么？示范店概念

以顧客安全、顧客便利、服務(wù)效率效益最大化為原則，堅(jiān)持“四定”思路：以商圈定顧客、以顧客定商品、以顧客定促銷，以商品、促銷定陳列。提供精準(zhǔn)的商品和服務(wù)，營造濃郁的銷售氛圍，提高顧客進(jìn)店率、購買率、客單價(jià)，持續(xù)提升便利店專業(yè)化經(jīng)營。在推進(jìn)自主創(chuàng)新和科學(xué)管理等方面先行先試、探索經(jīng)營，在非油業(yè)務(wù)各領(lǐng)域發(fā)揮引領(lǐng)、輻射、帶動(dòng)作用，對(duì)全省示范店建設(shè)有重要的影響、指導(dǎo)和推動(dòng)意義。理論基礎(chǔ)（四定原則）3示范店建設(shè)目標(biāo)：

1、提升區(qū)域內(nèi)便利店的整體形象，營造濃厚的商業(yè)氛圍。2、增強(qiáng)便利店的店銷能力，實(shí)現(xiàn)非油業(yè)務(wù)質(zhì)量發(fā)展。3、以客戶資源共享、互利雙贏為合作基礎(chǔ)，為客戶提供增值、便利、快捷的一站式服務(wù)，打造一站式“人.車.生活”綜合服務(wù)平臺(tái)。4、突出特色示范，起到引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，拉動(dòng)非油業(yè)務(wù)整體發(fā)展。示范店建設(shè)計(jì)劃：按照示范幫扶、塑造典型、觀摩推廣的模式，每地市打造1-2座旗艦店；在重點(diǎn)城市的核心商圈和重要干道，打造4-10座示范站。一、示范店建設(shè)思路與目標(biāo)4目錄二建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造三管理標(biāo)準(zhǔn)提升-軟件打造一示范店建設(shè)思路四主動(dòng)配送與庫房管理1、“三類六型”便利店5類型位置面積（平米）銷售收入（元/日）單品（個(gè)）設(shè)備飲料柜收銀臺(tái)餐臺(tái)貨架管理系統(tǒng)高級(jí)店城市主干道/高速路＞80＞1500＞10006門標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2POS

BOS

監(jiān)控系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)店市郊/繁華鎮(zhèn)區(qū)/國道60-80500-1500500-10004門標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1POS

BOS

監(jiān)控系統(tǒng)機(jī)油店省道/農(nóng)村＜60＜500＜5002門簡易無標(biāo)準(zhǔn)1POS

監(jiān)控系統(tǒng)主要優(yōu)化內(nèi)容：1）根據(jù)年銷售規(guī)模，高級(jí)店細(xì)化為3型，標(biāo)準(zhǔn)店細(xì)化為2型；2）門檻提高，高級(jí)店從年收入55萬提高到100萬元，標(biāo)準(zhǔn)店從年收入18萬元提高到20萬元；3）細(xì)化了油品參考指標(biāo)；4）具備條件的高級(jí)店Ⅰ型店可增設(shè)后補(bǔ)式冷柜，高級(jí)店和標(biāo)準(zhǔn)店均增設(shè)了飲料加熱柜；5）明確快餐區(qū)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)；6）機(jī)油店更名為基本店。原分類標(biāo)準(zhǔn)新分類標(biāo)準(zhǔn)二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造2、七個(gè)商圈類型

根據(jù)加油站所處地理位置及5公里商圈服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類并定義出各站的商圈類型，如圖：6二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造3、新標(biāo)準(zhǔn)確定的主要工作流程和方法7按布局圖從色彩、燈光、廣告、商品陳列、裝飾裝修、設(shè)備設(shè)施、氣味、衛(wèi)生、音樂等角度全面落實(shí)確定必選及可選服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)劃店面規(guī)模及布局選定目標(biāo)群體，開展綜合分析，確定消費(fèi)規(guī)模新站、改建站計(jì)劃全面營造商業(yè)氛圍店面服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃顧客需求預(yù)測、分析新建、改建計(jì)劃圖1注意：現(xiàn)場良好的商業(yè)氛圍是硬件和軟件互相配合才能實(shí)現(xiàn)的，必須將硬件建設(shè)和軟件提升作為同一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目來抓。所以要求業(yè)務(wù)部門從便利店建設(shè)的初期進(jìn)行參與，包括項(xiàng)目需求、布局調(diào)整、動(dòng)線安排、圖紙?jiān)u審、設(shè)備采購和工程驗(yàn)收。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造8分類從3到6：便利店分類從3類增加到3類6型店，高級(jí)店和標(biāo)準(zhǔn)店細(xì)化分類。便利店分類便利店分區(qū)商業(yè)氛圍營造便利店設(shè)計(jì)方案新標(biāo)準(zhǔn)的主要變化分區(qū)細(xì)化：標(biāo)準(zhǔn)以上門店在以往6個(gè)分區(qū)的基礎(chǔ)上，零售貨架區(qū)細(xì)分為3個(gè)區(qū)，并增設(shè)了便捷餐臺(tái)。方案從2到8：以原標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)設(shè)計(jì)方案為基礎(chǔ)，形成新的設(shè)計(jì)方案A和B，并根據(jù)功能和站型補(bǔ)充6個(gè)其他方案。5類細(xì)節(jié)優(yōu)化：商業(yè)氛圍營造的著力點(diǎn)在色彩、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、燈光運(yùn)用、廣告設(shè)置、裝飾裝修等方面。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)解讀-硬件改造4、新標(biāo)準(zhǔn)主要變化95、色彩選擇新標(biāo)準(zhǔn)中非商品的色彩，如照明、裝修以暖色為準(zhǔn)，著力營造溫暖、舒適的購物環(huán)境，色彩應(yīng)用相對(duì)少，色差不大。收銀區(qū)雙層拱腹采用中油黃色和中油橘黃色，其他區(qū)域隔斷墻和拱腹部分采用中油橘黃色，背墻采用中油黃色乳膠漆。

門店張貼的廣告內(nèi)容要注意與周邊色彩融合。底層拱腹為中油橘黃頂層拱腹為中油黃色拱腹、隔斷為中油橘黃色背墻為中油黃色二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造106、標(biāo)識(shí)分區(qū)新標(biāo)準(zhǔn)中貨架標(biāo)識(shí)燈箱、分區(qū)用條帶標(biāo)識(shí)燈箱等與貨架、拱腹廣告燈箱在現(xiàn)場做到了和諧統(tǒng)一。特別說明：標(biāo)識(shí)燈箱是基本識(shí)別元素，3類門店標(biāo)準(zhǔn)一致。燈箱片制作安裝過程中一定要留白邊；同時(shí)注意貨架標(biāo)識(shí)燈箱與條帶標(biāo)識(shí)燈箱的區(qū)分。不同顏色貨架標(biāo)識(shí)燈箱4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貨架標(biāo)識(shí)燈箱4個(gè)新增貨架標(biāo)識(shí)燈箱貨架標(biāo)識(shí)燈箱留2厘米白邊二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造116、標(biāo)識(shí)分區(qū)在板塊貨架標(biāo)識(shí)燈箱、分區(qū)條帶標(biāo)識(shí)燈箱各4塊的基礎(chǔ)上均增加到8塊，滿足了所有品類陳列燈箱標(biāo)識(shí)指示作用，原則上不能自創(chuàng)和新增。隔斷結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隔斷與冷藏柜機(jī)體的無縫聯(lián)接。特別說明：分區(qū)條帶標(biāo)識(shí)燈箱是便利店分區(qū)的指示牌，原則上不做商品廣告；不同顏色分區(qū)條帶標(biāo)識(shí)燈箱4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貨架標(biāo)識(shí)燈箱4個(gè)新增貨架標(biāo)識(shí)燈箱分區(qū)條帶顏色要與標(biāo)識(shí)燈箱一致可移動(dòng)隔斷二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造127、燈光亮化新標(biāo)準(zhǔn)中高級(jí)店和標(biāo)準(zhǔn)店采用LED光源，將照明要求細(xì)化為一般照明、局部照明、重點(diǎn)照明、指示照明和燈箱照明，并規(guī)定了設(shè)置區(qū)域、燈具、色溫、顯色指數(shù)等指標(biāo)匹配要求。有條件的高級(jí)店可選用冷暖雙色光源。燈具選擇表（面板燈、筒燈、吊燈、支架燈、燈管等）照明色溫表二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造13貨架、燈箱亮化標(biāo)準(zhǔn)：1.層板燈帶安裝盡量靠近外側(cè)，使光照向商品外側(cè)照射，增加光照度；2.層板與貨架連接處使用即插式開關(guān)，并預(yù)留15厘米線頭，方便貨架層板上下調(diào)整；3.后加燈帶布線全部采用隱蔽布線方式，在貨架主體上打眼穿線。7、燈光亮化情景展示區(qū)使用射燈照明錯(cuò)誤：照明線路在貨架外裸露錯(cuò)誤：開關(guān)未隱藏貨架燈帶安裝靠近外側(cè)二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造148、廣告裝飾綜合應(yīng)用品牌廣告、文化宣傳廣告、產(chǎn)品宣傳廣告、促銷廣告等各類廣告在加油站內(nèi)營造商業(yè)氛圍，宣傳品牌，推廣商品。

參照標(biāo)準(zhǔn)逐站落實(shí)廣告位、具體規(guī)格尺寸、安裝形式和材質(zhì)。

新標(biāo)準(zhǔn)中高級(jí)店和標(biāo)準(zhǔn)店在店內(nèi)采用與商品分區(qū)對(duì)應(yīng)的廣告燈箱營造氛圍，店外充分利用便利店入口及主立面、罩棚立柱、加油機(jī)、出入口圍墻設(shè)置各類型廣告，室外具體有：a）站房前立面、側(cè)立面的可視區(qū)域設(shè)置促銷廣告；側(cè)立面墻體廣告前立面墻體廣告二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造15b）高級(jí)店或標(biāo)準(zhǔn)店，加油機(jī)可設(shè)置多媒體或燈箱廣告，用做促銷展示；c）加油島定制化產(chǎn)品的可視部位設(shè)置促銷廣告；d）加油島立柱可視側(cè)設(shè)置促銷廣告；8、廣告裝飾-室外圍墻廣告立柱加油站廣告移動(dòng)推車廣告堆頭圍板廣告二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造16e）較大加油站前側(cè)可設(shè)置道旗；f）加油站入口圍墻內(nèi)側(cè)可設(shè)置宣傳廣告；g）便利店入口、主立面適當(dāng)增加廣告及標(biāo)識(shí)。8、廣告裝飾-室外二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造17a）高級(jí)店或標(biāo)準(zhǔn)店，設(shè)置分區(qū)廣告燈箱；b）高級(jí)店或標(biāo)準(zhǔn)店，設(shè)置收銀臺(tái)前柜、背柜燈箱廣告；c）便利店設(shè)置冰柜貼、地貼廣告；d）門體、吊旗廣告；8、廣告裝飾-室內(nèi)包柱廣告辦公室門體廣告包墻廣告收銀臺(tái)前柜、背柜廣告分區(qū)燈箱廣告背柜廣告依次潤滑油、優(yōu)享生活、加油卡二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造189、裝修細(xì)節(jié)拱腹優(yōu)化內(nèi)容：1）內(nèi)墻主色調(diào)為中油黃和中油橘黃色乳膠漆；2）標(biāo)準(zhǔn)店吊頂由鋁扣板改為礦棉板；3）標(biāo)準(zhǔn)店拱腹增加乳膠漆色帶飾面方案；4）窗臺(tái)板下踢腳高度調(diào)整為260mm；5）標(biāo)準(zhǔn)店以上的門兩柱側(cè)面采用穿孔鋁塑板，四角包邊，見下圖；6）標(biāo)準(zhǔn)店以上的隔斷采用鋁合金龍骨，外包橘黃色雙面鋁塑板，可拆卸、移動(dòng)；7）標(biāo)準(zhǔn)店設(shè)置簡易快餐區(qū)或預(yù)留快餐區(qū)。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造1910、快餐區(qū)設(shè)置快餐區(qū)是變動(dòng)較大的區(qū)域，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快餐區(qū)設(shè)置進(jìn)行了更為細(xì)化的規(guī)定。1）新建站新建站快餐區(qū)分為三種情況：a）標(biāo)準(zhǔn)快餐區(qū)b）簡易快餐區(qū)c）預(yù)留快餐區(qū)設(shè)置快餐區(qū)的一般條件為：

地理位置優(yōu)越、站內(nèi)停車位充足、周邊快餐需求集中且滿足快餐業(yè)務(wù)內(nèi)部收益率要求的加油站，可按需求設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)或簡易快餐區(qū)。具體包括：對(duì)快餐需求量較大的旅游區(qū)站；位于高速路服務(wù)區(qū)且服務(wù)區(qū)內(nèi)沒有設(shè)置餐飲業(yè)務(wù)的加油站；位于較大規(guī)模的住宅區(qū)、工作區(qū)、商業(yè)中心區(qū)、商住混合區(qū)等成熟商圈周邊，站內(nèi)有足夠數(shù)量停車位的城市站；位于兩城市的中間地帶、有快餐需求但周邊無快餐供給的公路站。

內(nèi)部收益率不能滿足投資要求時(shí)，新建站可預(yù)留出快餐區(qū)位置，暫做商品銷售區(qū)。未來根據(jù)需求可改造。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造20快餐區(qū)主色彩為咖啡紅和橘黃色搭配，采用暖光照明。

簡易設(shè)計(jì)方案宜采用自助式快餐設(shè)備。

店面提供的快餐種類依據(jù)顧客需求分析結(jié)果來確定。94站的簡易快餐區(qū)設(shè)計(jì)82站標(biāo)準(zhǔn)快餐區(qū)設(shè)計(jì)，有外賣臺(tái)10、快餐區(qū)設(shè)置二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造212）運(yùn)營站

運(yùn)營站快餐區(qū)改造分為三種情況：a）快餐業(yè)務(wù)運(yùn)行較好且有利潤的加油站保留原有快餐區(qū)；快餐需求量較大，滿足投資回報(bào)要求，并計(jì)劃進(jìn)行較大規(guī)模改造的便利店可按新標(biāo)準(zhǔn)改造快餐區(qū)；b）快餐區(qū)處于閑置狀態(tài)，且便利店面積能夠滿足其他商品陳列和銷售需求時(shí)，快餐區(qū)可以不改造，在外賣臺(tái)、泡面臺(tái)上設(shè)置商品展示柜、矮柜或商品宣傳海報(bào)，改為商品銷售區(qū)、發(fā)卡區(qū)、積分商品區(qū)、促銷區(qū)等。上圖為調(diào)整為其他用途的快餐區(qū)，泡面臺(tái)已變更為特色商品區(qū)c）快餐區(qū)處于閑置狀態(tài)，便利店剩余面積不能滿足商品陳列和銷售需求時(shí)，原有裝修不調(diào)整，可選擇撤除泡面臺(tái)后設(shè)置貨架。10、快餐區(qū)設(shè)置二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造22

1.根據(jù)各站不同類型，選擇了三種不同類型的中島貨架：82站不帶側(cè)網(wǎng)貨架、94站增加側(cè)網(wǎng)小貨架、193站普通側(cè)網(wǎng)貨架。82站無側(cè)網(wǎng)中島貨架94站增加小側(cè)網(wǎng)貨架11、便利店設(shè)備選擇193站普通側(cè)網(wǎng)貨架二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造232.根據(jù)各站不同商圈類型，82站選擇后補(bǔ)冷柜、暖飲柜、94站分體式風(fēng)幕冷柜、下沉式糖果假等新標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。82站后補(bǔ)冰柜背面11、便利店設(shè)備選擇94站分體式風(fēng)幕冷柜后補(bǔ)冰柜正面新增暖飲柜94站下沉式糖果架二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造24目錄二建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造三管理標(biāo)準(zhǔn)提升-軟件打造一示范店建設(shè)思路四主動(dòng)配送與庫房管理中國石油河北銷售分公司三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升1、商圈調(diào)研，確定示范店商圈類型根據(jù)加油站所處地理位置及5公里商圈服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類并定義各站的商圈類型。商圈調(diào)查表商圈類型標(biāo)準(zhǔn)中國石油河北銷售分公司2、商品品類選擇

1.根據(jù)商圈調(diào)研，明確各站的品類角色，確定各站的目標(biāo)性品類、常規(guī)性品類及重點(diǎn)展示品類。例如：94站周邊商圈以社區(qū)為主，確定為社區(qū)型便利店，所以確定該站商品中以滿足客戶生活所需為目標(biāo)，打造營養(yǎng)食品區(qū)、家庭商品區(qū)、進(jìn)口商品專柜、綠色農(nóng)場區(qū)、兒童樂園區(qū)、我家廚房等，重點(diǎn)展示中高端商品品類：兒童樂園我家廚房三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司2、商品品類選擇例如：82站主要客戶群體為近出城方向上高速和二環(huán)來往的中、小型客貨車和廣大的私家車主等中高端消費(fèi)群體，商圈類型定位為流量型便利店。所以確定該站商品主要為汽車用品、休閑食品、快餐、潤滑油等重點(diǎn)品類。快餐業(yè)務(wù)愛車屋三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司二、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升3、優(yōu)化便利店布局，切實(shí)提升陳列水準(zhǔn)

按照“功能分區(qū)域、貨架分類型、商品分大類”的思路，結(jié)合顧客行走路線，科學(xué)進(jìn)行室內(nèi)分區(qū)布局，使分區(qū)更加明顯，主題更加突出。汽車用品區(qū)冷凍飲料區(qū)特色商品區(qū)收銀區(qū)服務(wù)區(qū)（智慧）促銷商品區(qū)快餐區(qū)中國石油河北銷售分公司3、借助供貨商進(jìn)行生動(dòng)化陳列，用陳列創(chuàng)造價(jià)值

店內(nèi)：根據(jù)加油站客戶特點(diǎn)、商品大類銷售情況、主題突出目的、促銷內(nèi)容需要等，將商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)性整合，確定陳列主題（如快樂童年、我愛廚房、戶外天地等），進(jìn)行分區(qū)域的集中陳列，商品組成靈活，營造陳列新意，釋放主題效果。（重點(diǎn)關(guān)注櫥窗展示效果）有機(jī)牧場能量無限特產(chǎn)專區(qū)我家酒窖雀巢小站三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司二、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升

店外：將堆頭作為模塊化個(gè)體，沿車輛動(dòng)線確定店外堆頭位置、商品組成、形狀特點(diǎn)，打造店外堆頭走廊，形成視覺沖擊，與店內(nèi)形成整體呼應(yīng)，營造店內(nèi)店外濃厚商業(yè)氛圍。

投放模型可開啟式堆頭圍板堆頭展示牌異性展架創(chuàng)意堆頭中國石油河北廊坊銷售分公司戶外天地（戶外活動(dòng)可帶商品）快樂童年（玩具、兒童用品）我愛廚房（與廚房有關(guān)用品）……酒品專區(qū)（紅酒、白酒等）綠色牧場（有機(jī)商品為主）

通過商品陳列模塊化，激活員工創(chuàng)造性思維，吸引全員參與，體會(huì)陳列帶來的成就感，將陳列變?yōu)橐环N樂趣。也通過生動(dòng)化的主題陳列，刺激顧客購買欲望，吸引顧客在店內(nèi)駐足，從而增加顧客消費(fèi)。更多主題展示等待大家去創(chuàng)造三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司4、建立巡店督導(dǎo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)日常管理標(biāo)準(zhǔn)化按照《非油品業(yè)務(wù)運(yùn)營督導(dǎo)考核細(xì)則》要求，建立日常巡店督導(dǎo)機(jī)制，通過巡店督導(dǎo)對(duì)便利店商品陳列、促銷布置、開口營銷、庫房管理、基礎(chǔ)資料、系統(tǒng)運(yùn)行、設(shè)備使用、制度執(zhí)行、衛(wèi)生情況等進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、幫扶、糾違，促進(jìn)便利店管理標(biāo)準(zhǔn)化提升，保障非油業(yè)務(wù)良性運(yùn)行。

三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司5、靈活價(jià)格機(jī)制，實(shí)現(xiàn)價(jià)格動(dòng)態(tài)變更

依據(jù)零管系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，綜合考慮加油站地理位置、客戶群體、競爭狀態(tài)、銷售時(shí)段、商品特性等因素，探索試行便利店“一店一價(jià)”機(jī)制，跟蹤價(jià)格與銷量的關(guān)聯(lián)程度，階段性調(diào)整價(jià)格，使價(jià)格受各類因素影響呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化，促進(jìn)進(jìn)店率、銷售、毛利的同步提升。（1.所有商品必須明碼標(biāo)價(jià)2.銷售商品必須打印小票）突出商品價(jià)格、增加商品排面和滿架數(shù)量、積分價(jià)值三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司6、常態(tài)化促銷活動(dòng)，營造特有銷售氛圍促銷已成為現(xiàn)代零售業(yè)提升人氣、創(chuàng)收見效的主要手段，作為人流、車流來往密集的加油站，便利店應(yīng)確保各類型促銷的不間斷開展。（1）日常促銷不間斷，促銷商品各不同：設(shè)立便利店門前商品促銷區(qū)，加大商品折扣幅度，促銷商品的選擇要考慮各站的不同顧客類型，針對(duì)性、差異性的開展促銷活動(dòng)，通過此類日常不變的促銷模式，改變顧客對(duì)加油站便利店固有的“價(jià)格高”的印象。

94站雞蛋促銷112站面包和奶組合營銷三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司

7.氛圍營造不單調(diào)：突出四季氛圍營造，打造立體也營銷氛圍，促銷宣傳形式、商品展位、宣傳物料實(shí)現(xiàn)定置化，通過店內(nèi)商品的規(guī)范陳列，現(xiàn)場服務(wù)的規(guī)范開展，口頭促銷的規(guī)范用語，營造統(tǒng)一氛圍格調(diào)，烘托有感化力的氛圍，從視覺、聽覺、感覺上提升顧客的購買欲望。

三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司8、全新客戶體驗(yàn)面對(duì)加油站面對(duì)客戶群體日益增長的全新需求，以客戶為中心，樹立大市場大服務(wù)理念，通過“便利、免費(fèi)、嘗鮮”形式的便利服務(wù)拓展，不斷升級(jí)顧客在昆侖好客便利店的全新體驗(yàn)。

免費(fèi)WIFI新品品鑒金融業(yè)務(wù)快遞業(yè)務(wù)微信促銷寶石花商城便民服務(wù)三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升中國石油河北銷售分公司空間整合輪胎銷售農(nóng)副產(chǎn)品汽車服務(wù)洗衣、快遞代收站外店代收代繳精準(zhǔn)單品跨界聯(lián)盟、多元服務(wù)9.跨界經(jīng)營、多元服務(wù)三、管理標(biāo)準(zhǔn)化提升38目錄二建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提升-硬件改造三管理標(biāo)準(zhǔn)提升-軟件打造一示范店建設(shè)思