視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝服務(wù)方案（技術(shù)方案）

1視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝服務(wù)方案第一章項目設(shè)計方案 第一節(jié)總體設(shè)計思路 二、控制方式 三、系統(tǒng)選型原則 四、系統(tǒng)監(jiān)控點位設(shè)置 第二節(jié)系統(tǒng)控制方案 一、傳輸部分 二、監(jiān)控室部分 第三節(jié)主要設(shè)備選型(根據(jù)實際情況編寫) 一、主要前端設(shè)備 二、主要后端設(shè)備 第二章安裝實施方案 第一節(jié)施工組織計劃 一、施工組織管理 二、組織措施 五、項目施工設(shè)計 第二節(jié)項目設(shè)備安裝規(guī)范及安裝方法 一、項目設(shè)備安裝規(guī)范 2第三節(jié)確保工程質(zhì)量的組織措施 二、施工前技術(shù)準(zhǔn)備 三、材料設(shè)備的準(zhǔn)備 第三章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)概述 一、售后服務(wù)質(zhì)量控制體系 二、組織機構(gòu)與人員設(shè)置 三、售后服務(wù)行為規(guī)范要求 五、綜合客戶滿意度評價/考核制度 六、外部客戶投訴處理監(jiān)控系統(tǒng) 七、內(nèi)部客戶反饋信息處理監(jiān)控系統(tǒng) 八、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范 十、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng) 第二節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容 一、上門診斷 二、故障維修 三、系統(tǒng)擴充及升級 七、技術(shù)培訓(xùn) 3第三節(jié)售后服務(wù)部門設(shè)置 三、綜合布線系統(tǒng)維護(hù)小組 第四節(jié)應(yīng)急維修時間安排 一、選派工程師 四、提供替代軟件和設(shè)備服務(wù) 六、專人客戶支持 第四章技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)承諾 第一節(jié)技術(shù)培訓(xùn)計劃 一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)內(nèi)容 四、培訓(xùn)安排 六、培訓(xùn)承諾 第二節(jié)服務(wù)承諾 一、質(zhì)保期內(nèi)的免費服務(wù)承諾 二、質(zhì)保期外的服務(wù)承諾 三、產(chǎn)品升級、擴容方案 4四、收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)及主要零配件價格 第五章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)總體應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、應(yīng)急工作的原則及要求 第二節(jié)專項應(yīng)急預(yù)案 一、交通事故 二、道路擁堵 三、惡劣天氣及其他因自然環(huán)境影響的意外情 四、疫情防控預(yù)案 六、遇元旦、春節(jié)影響施工計劃方案 5說明四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)承諾”6(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改)7第一章項目設(shè)計方案第一節(jié)總體設(shè)計思路并全盤考慮整個監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)控制和與單位局聯(lián)網(wǎng)傳送8第二節(jié)系統(tǒng)控制方案9一、傳輸部分?jǐn)z像機網(wǎng)線超五類，電源線RVV2*1.5,控制線二、監(jiān)控室部分1.監(jiān)控室里的錄像主機為1臺飛虹24路錄像主機2.53塊希捷2T硬盤確保錄像時間15天。第三節(jié)主要設(shè)備選型(根據(jù)實際情況編寫)1.XX公司科技XX型號數(shù)字高清紅外攝像機該型號數(shù)字高清紅外攝像機采用13英寸低照度感光器，(1)主要功能：①超低功耗Tl達(dá)·芬奇DSP芯片⑥固定碼流(碼流大小可設(shè)置),可變碼流、復(fù)雜智能(2)技術(shù)參數(shù)圖像傳感器視頻壓縮算法紅外距離多碼流鏡頭接口鏡頭焦距曝光模式視頻壓縮碼率支持協(xié)議視頻輸出接口輸入電源POE供電后端錄像方式最大功耗操作溫度保存溫度操作濕度系統(tǒng)舊款720Q系列，在低照度下的成像效果得到保障的同時，(1)突出優(yōu)勢：②1根網(wǎng)線代替數(shù)據(jù)線、視頻線、音頻線、電源線等4根線響⑤超高分辨率的實時編碼(1280*720/960*720)(2)技術(shù)參數(shù)：圖像傳感器視頻壓縮算法多碼流曝光模式鏡頭接口鏡頭焦距最低照度視頻幀率壓縮碼率支持協(xié)議視頻輸出接口輸入電源后端錄像方式最大功耗操作溫度保存溫度操作濕度系統(tǒng)該型號系列半球數(shù)字?jǐn)z像機采用13英寸低照度感光器，低照度效果優(yōu)異。該款產(chǎn)品外觀小巧、精致，具有防雷防爆(1)突出優(yōu)勢：(2)技術(shù)參數(shù)：型號圖像傳感器視頻壓縮算法視頻分辨率曝光方式鏡頭焦距最低照度垂直范圍聚焦方式視頻幀率視頻壓縮碼率支持協(xié)議視頻輸出接口輸入電源后端錄像方式最大功耗操作溫度保存溫度操作濕度系統(tǒng)產(chǎn)品型號數(shù)字視頻輸入視頻壓縮算法錄像分辨率預(yù)覽分辨率VGA輸出鼠標(biāo)接口鍵盤接口VGA接口RS485接口AUDIO接口網(wǎng)絡(luò)接口USB接口硬盤接口硬盤熱插拔電源功耗工作溫度工作濕度尺寸操作系統(tǒng)該型號高清解碼盒是用于把前端高清圖像信號解碼顯(1)突出優(yōu)勢：(2)技術(shù)參數(shù)：產(chǎn)品型號視頻解碼算法視頻輸出接口視頻輸入接口解碼分辨率輸入電源最大功耗工作溫度操作濕度規(guī)格用，直接通過交換機供電，傳輸距離可達(dá)150米。當(dāng)攝像機與錄像機網(wǎng)絡(luò)直連距離超出150米時，通過加接該交換機可以讓傳輸距離再繼續(xù)延伸150米。(1)突出優(yōu)勢：⑤延伸網(wǎng)線距離，最遠(yuǎn)傳輸距離可達(dá)300米(2)技術(shù)參數(shù)：上行接口1個(接PDVR、PC、DVR、混合嵌入式)下行接口4個(接攝像機用)延長距離150米接口方式RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口輸入電源功耗工作溫度(室外)工作濕度卡最大可接16路高清數(shù)字?jǐn)z像機，實行單機管理。多臺使(1)突出優(yōu)勢：①單卡最大可接16路高清數(shù)字?jǐn)z像機③內(nèi)網(wǎng)任何一個百萬高清系統(tǒng)卡可以切換內(nèi)網(wǎng)任意一(2)技術(shù)參數(shù)：XX型號(Linux)視頻輸入16路顯示分辨率錄像回放分辨率顯示方式16畫面分割、單畫面放大、報警彈出畫面接口方式RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口適用主板G31芯片主板功耗小于4W工作環(huán)境工作濕度系統(tǒng)第二章安裝實施方案第一節(jié)施工組織計劃的專業(yè)技術(shù)隊伍，制定一套完善實效的項目管理與實施計(一)項目管理依據(jù)(二)項目組織(項目總監(jiān))項目經(jīng)理小組實施方案設(shè)質(zhì)量監(jiān)督組設(shè)備采購組針對本項目我們公司將成立專門的項目組負(fù)責(zé)整個項目，整個項目組將由20多人組成，項目組成員由我們公司整個項目組將設(shè)立9個小組，每個小組都有專人負(fù)責(zé)，這9(三)勞動力配備計劃姓名職責(zé)職務(wù)學(xué)歷項目總負(fù)責(zé)項目經(jīng)理本科工程負(fù)責(zé)人研發(fā)部經(jīng)理本科質(zhì)量管理工程師本科安全管理工程師本科技術(shù)總負(fù)責(zé)技術(shù)總監(jiān)本科質(zhì)檢員工程師本科材料管理工程師本科技術(shù)員工程師?？撇少徏霸O(shè)備調(diào)配部門經(jīng)理大專施工人員一批(四)施工機械及測試工具機械名稱型號、規(guī)格數(shù)量(單位：臺)兆歐表5水準(zhǔn)儀2電焊機1液壓電纜和壓接鉗3沖擊電鉆2電錘2電烙鐵2開孔器3電纜刀3剝線器3RJ45壓接工具5110壓線工具5電纜測試器2接地電阻測試器2數(shù)字萬能表2絕緣電阻測試器2線號標(biāo)識機2混合信號示波器1通信測試分析系統(tǒng)1吊車1運輸車2工程車2穿管機1牽引機2對講機過周計劃保證月計劃，從而確保工程總進(jìn)度計劃目標(biāo)的實估計訂貨、采購、加工、運輸和進(jìn)場(庫)時間，提前編制第二節(jié)項目設(shè)備安裝規(guī)范及安裝方法(1)設(shè)計文件和施工圖紙齊全，并已會審和批準(zhǔn)；(2)施工人員熟悉施工圖紙及有關(guān)資料，包括工程特(3)設(shè)備、儀器、器材、機具、輔材、工具和機械等(4)備有施工中的通訊聯(lián)絡(luò)工具；(1)施工區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場情況和預(yù)留管道情況；(2)允許同桿架設(shè)的桿路及自立桿桿路的情況；(3)敷設(shè)管道電纜和直埋電纜的路由狀況，并對各管(4)當(dāng)施工現(xiàn)場有影響施工的各種障礙物時，應(yīng)提前(1)按照施工材料表對材料進(jìn)行清點、分類；(2)各種部件、設(shè)備的規(guī)格、型號和數(shù)量應(yīng)符合設(shè)計(3)產(chǎn)品外觀應(yīng)完整，無損傷和任何變形；有源設(shè)備(4)施工中，應(yīng)做好隱蔽工程的隨工驗收，并做好記(一)施工及安裝標(biāo)準(zhǔn)3.前端設(shè)備安裝前應(yīng)再次檢查固定螺栓的位置是否準(zhǔn)設(shè)備及其箱體接地電阻必須小于4Ω。(二)具體方法(1)安裝前，應(yīng)通電檢測攝像機及鏡頭工作是否正常(2)在搬動、架設(shè)攝像機的過程中，不得打開鏡頭蓋。(3)攝像機、護(hù)罩、支架的安裝應(yīng)牢靠、穩(wěn)固。電源、(4)初步安裝好后，通電試看，進(jìn)行細(xì)致檢查各項功立桿安裝。F桿采用鋼材制作，高6米，如有需要可根據(jù)實際情況做適度修改。立柱臂厚度大于8mm,懸臂厚度大于6mm,立柱底端外徑大于300mm。立柱采用的鋼材符合采用一點接地的方式，接地電阻小于4歐姆。所有的用電設(shè)(1)分別接通主機柜主電源開關(guān)、攝像機電源開關(guān)。(2)通過監(jiān)視器分別觀察各攝像機圖像顯示情況，在本項目機房系統(tǒng)的裝修環(huán)境條件是影響機房及會議設(shè)的墻體的縫隙區(qū)管線槽接口處均以水泥砂漿堵實，以防止中心機房內(nèi)采用12mm厚鋼化玻璃隔斷及半高混(1)吊頂龍骨接地網(wǎng)吊頂主龍骨采用輕鋼38#龍骨，副龍骨采用T型(或三角形嵌入式)鋼制龍骨，在龍骨的連接、交叉處用自攻螺絲與表面金屬鋼板電氣連接。在骨架底部采用4#鍍鋅角鋼做(3)地面接地網(wǎng)形成一個等電位的法拉第籠，可以極有效地防止雷電的干(1)本設(shè)計標(biāo)高以建筑真地面為基準(zhǔn)，天花安裝高度不低于2.8米，地板安裝高度為0.3米，凈空可達(dá)到2.5米。(2)機房頂棚的裝修采用吊頂方式，在吊頂以上的空(3)在安裝天花之前，必須將原樓板底清理干凈及刷環(huán)氧聚酯(即防塵漆),避免機房在今后的運行過程中產(chǎn)生(4)材料采用鋁合金天花吊頂。板材規(guī)格為600×600,特殊要求將厚度增加至0.7mm或0.8mm)。此次設(shè)計采用③有多種規(guī)格沖孔板面選擇(包括孔徑1.8mm,孔心距5mm,穿孔率18.4%、孔徑2.5mm,孔中心距5.5mm、穿孔率15.3%、孔徑3mm,孔中心距13.7mm,穿孔率7.4%),米或3米，如客戶需要其他尺寸可預(yù)定，但一般不超出6米的范圍，龍骨高度20mm,裝天花板后，板面到龍骨頂部的高度35mm。50,60等輕鋼龍骨橫向1-1.2米的距離分布，然后將三角龍(1)作用①高架活動地板下空間可作為機房空調(diào)系統(tǒng)的下送風(fēng)(2)參數(shù)本方案高架活動地板采用防靜電全鋼水泥實心活動地封邊，整板的厚度為35mm。防火性能達(dá)到國家建材防火A①電性能：系統(tǒng)電阻106歐姆—109歐姆；摩擦起電電壓〈50伏；半衰期<0.5秒；④防火性能：國家建材A級防火材料型號全鋼水泥填充地板動載荷載荷值(N)彈性變形(mm)永久變形(mm)靜載荷中心載荷(N)彈性變形(mm)永久變形(mm)均布載荷(N/m2)產(chǎn)品規(guī)格(mm)地板高度(mm)可在100-700范圍按用戶要求生產(chǎn)(3)抗靜電地板的安裝：度為200MM。在安裝地板之前對地表面先進(jìn)行找平，然后第三節(jié)確保工程質(zhì)量的組織措施在整個項目的生命周期中都貫穿了項目計劃過程，特別是在項目開始之前，需要制定詳細(xì)的項目計劃。我們依據(jù)本次工程的特點，制定的項目管理計劃主要包括設(shè)備管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、文檔管理、變更管理、溝通管理和成本控制等方面的內(nèi)容。一、項目管理計劃優(yōu)良工程”標(biāo)準(zhǔn)。(二)安全生產(chǎn)目標(biāo)：杜絕重大傷亡事故；(三)人、財、物的保障；和能力的項目經(jīng)理和從事項目總承包的各類專業(yè)人員組成2.我們除了具備強大的總部對項目實施和管理進(jìn)行支經(jīng)驗和能力。特別是對專業(yè)綜合辦公大樓的施工經(jīng)驗和能(四)技術(shù)工藝的保障(五)現(xiàn)場安全、保衛(wèi)定分部分項工程，施工方法選擇特殊和難點項目的施工方(一)施工調(diào)度和調(diào)整是實現(xiàn)正確的施工指揮的重要手(二)生產(chǎn)要素管理(1)充分挖掘勞動資源，合理安排和節(jié)約使用勞動力；(2)正確執(zhí)行定額任務(wù)，合理調(diào)整勞動組織；(3)貫徹按勞分配原則，正確處理好國家，集體和勞(4)遵守組織紀(jì)律，明確分工；(5)遵守一切規(guī)章制度，以及規(guī)程、規(guī)范等要求；(6)嚴(yán)格進(jìn)行考勤、獎懲分明；(1)搞好材料供應(yīng)計劃(2)搞好材料的現(xiàn)場管理(3)器械和工具管理1)正確選擇設(shè)備；2)合理使用，組合使用核算；3)實行單機和機組核算。觀感得分率95%以上。為了保證工程質(zhì)量嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系運性，我公司在ISO9001質(zhì)量體系文件(1)以班組長為基礎(chǔ)，對所屬范圍內(nèi)的施工質(zhì)量進(jìn)行(2)專業(yè)工長在現(xiàn)場進(jìn)行巡視檢查，及時解決班組作(3)專業(yè)質(zhì)檢員對各分項工程進(jìn)行量化驗收，通過原工過程的質(zhì)量管理程度是否到位，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原第三章售后服務(wù)方案第一節(jié)售后服務(wù)概述不斷提高客戶服務(wù)滿意度和持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及運作內(nèi)部客戶反饋信息處理監(jiān)控系統(tǒng)評價/考核制度外部客戶投訴處理監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)提供規(guī)范質(zhì)量控制規(guī)范服務(wù)提要過程7.調(diào)整用戶原有(尤其是正在使用的)設(shè)備之前，包括實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理，對影響服務(wù)質(zhì)量的20個要素(如服務(wù)合同評審、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、授權(quán)維修站評定、服服務(wù)人員培訓(xùn)等工作環(huán)節(jié))進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，通過自查內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題并制定糾正預(yù)防措施來實現(xiàn)不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流服務(wù)服務(wù)過程自身評定顧客評定市場酸服務(wù)業(yè)績分析和改進(jìn)結(jié)果出我公司服務(wù)與客戶需求之間的差距,并及時反饋給相關(guān)對內(nèi)部客戶反饋的重要信息(意見、建議、需求等)的實施DO公司內(nèi)部為公司服務(wù)工程師提供了一個技術(shù)交流的窗業(yè)務(wù)流程和規(guī)范化管理、對影響服務(wù)質(zhì)量的20個要素門負(fù)責(zé)對服務(wù)的整個過程和進(jìn)行分析和改進(jìn)，對客戶的意有接受過公司服務(wù)的用戶進(jìn)行100%的電話訪問或登門訪問，第二節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容備廠商一起對用戶方購買的產(chǎn)品提供質(zhì)保期內(nèi)的免費維修本項目購買的所有設(shè)備保修方式均為我們公司和廠商戰(zhàn)爭等)或用戶搬運、操作不當(dāng)而造成的設(shè)備損害外，網(wǎng)絡(luò)除了售后服務(wù)的技術(shù)支持人員會提供及時的技術(shù)咨詢戶提出的各種技術(shù)問題并提供從網(wǎng)絡(luò)計劃到系統(tǒng)集成從系統(tǒng)設(shè)計到后續(xù)維護(hù)管理的一系列服務(wù)全面幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)在項目實施中，對用戶進(jìn)行各種設(shè)備的理論課以及安第三節(jié)售后服務(wù)部門設(shè)置負(fù)責(zé)對線纜布放和控制中心的系統(tǒng)設(shè)備等進(jìn)行售后維以上是我們公司各售后服務(wù)小組的負(fù)責(zé)人及骨干人員除了售后服務(wù)組對整個項目進(jìn)行日常的技術(shù)支持與服售后服務(wù)中出現(xiàn)各種問題提供解決方案以及回答用戶所提序號職務(wù)名稱學(xué)歷聯(lián)系方式工作年限1售后服務(wù)部經(jīng)理4年安防工作經(jīng)驗2技術(shù)總監(jiān)5年安防工作經(jīng)驗3售后維護(hù)部組員3年安防工作經(jīng)驗4售后維護(hù)部組員3年安防工作經(jīng)驗5售后維護(hù)部組員4年安防工作經(jīng)驗6售后維護(hù)部組員5年安防工作經(jīng)驗7售后維護(hù)部組員4年安防工作經(jīng)驗8售后維護(hù)部組員3年安防工作經(jīng)驗9售后維護(hù)部組員5年安防工作經(jīng)驗第四節(jié)應(yīng)急維修時間安排我們公司選派的售后服務(wù)工程師是項目實施的主要技用戶方工作的順利進(jìn)行，為售后服務(wù)提供強有力的技術(shù)保我們公司按用戶要求提供全天候24小時服務(wù)響應(yīng)，在1服務(wù)類型/故障類型修復(fù)時間電話支持全天24小時現(xiàn)場響應(yīng)全天24小時一級故障(當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊立即響應(yīng)，現(xiàn)場服2小時恢復(fù)系統(tǒng)運急故障，影響整個系統(tǒng)的運行，無法開展正常的業(yè)務(wù)2小時內(nèi)到達(dá)。行，4小時解決問二級故障(當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，影響部分系統(tǒng)的運行)。立即響應(yīng)，現(xiàn)場服務(wù)2小時內(nèi)到達(dá)。2小時恢復(fù)系統(tǒng)運行，6小時解決問三級故障(當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)不太嚴(yán)重故障，只影響小部立即響應(yīng)，現(xiàn)場服務(wù)2小時內(nèi)到達(dá)。四級故障(需要發(fā)放應(yīng)用立即響應(yīng).現(xiàn)場或遠(yuǎn)程發(fā)放和更新版本。專人客戶支持全天24小時若用戶的系統(tǒng)故障在8小時內(nèi)不能恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，如果我公司派出的售后服務(wù)小組的現(xiàn)場服務(wù)不能完全我們公司在保修期時間內(nèi)提供每月一次的定期上門服第四章技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)承諾第一節(jié)技術(shù)培訓(xùn)計劃助用戶快速介入、熟練掌握并使用系統(tǒng)最有效的方式之一。為了能在最短的時間內(nèi)讓用戶全面掌握系統(tǒng)管理知識和操系統(tǒng)建成后將交付給用戶使用，要使系統(tǒng)能夠正常使第一階段培訓(xùn)對象主要針對本項目用戶單位的系統(tǒng)管理員(網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)維護(hù)人員)的所有相關(guān)系統(tǒng)平臺維二、培訓(xùn)內(nèi)容本項目的培訓(xùn)對象為用戶方的系統(tǒng)管理人員以及系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)應(yīng)急處理等工作。三、培訓(xùn)方式本項目培訓(xùn)方式主要有以下幾種：系統(tǒng)管理員理論培訓(xùn)在系統(tǒng)實施階段之前進(jìn)行集中培操作員培訓(xùn)主要針對本系統(tǒng)相關(guān)工作人員進(jìn)行全員培集中培訓(xùn)采用理論與實踐相結(jié)合的方式進(jìn)行。除了理論教學(xué)外，還提供上機操作，組織學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理維護(hù)及使用系統(tǒng)的方法。在讓學(xué)員進(jìn)行理論課學(xué)習(xí)的同時，掌握相關(guān)技術(shù)及具有一定的解決問題的能力?，F(xiàn)場指導(dǎo)主要針對系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)使用人員。在系統(tǒng)實施階段，系統(tǒng)管理人員在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上與我們公司的實施工程師一起進(jìn)行系統(tǒng)安裝調(diào)試，加強系統(tǒng)管理人員的實際動手能力和更加深入了解系統(tǒng)組建情況；系統(tǒng)使用人員在實際的工作環(huán)境中使用系統(tǒng)時，我們公司相關(guān)培訓(xùn)人員在現(xiàn)場做指導(dǎo)性培訓(xùn)。四、培訓(xùn)安排對用戶的培訓(xùn)安排在合同簽約后立即開始進(jìn)行，專業(yè)理論部分的培訓(xùn)計劃在設(shè)備到貨之前能夠結(jié)束，以便讓參加培訓(xùn)的系統(tǒng)管理人員能和我方工程技術(shù)人員一起參與設(shè)備的安裝、調(diào)試以及系統(tǒng)測試、驗收等全部過程。具體時間在本培訓(xùn)建議基礎(chǔ)上，與用戶協(xié)商決定。我們公司一貫注重用戶的培訓(xùn)，師資力量充足。對于本項目我們公司專門成立了培訓(xùn)小組，培訓(xùn)小組的成員由系統(tǒng)的實施人員和公司培訓(xùn)部的技術(shù)人員組成，完全能夠承擔(dān)項除此之外，主要的理論課培訓(xùn)工作由經(jīng)廠家認(rèn)證的工程師承擔(dān)，他們都做過多年的專業(yè)培訓(xùn)工作，經(jīng)驗豐富，能夠承擔(dān)此次培訓(xùn)工作。項目培訓(xùn)結(jié)束后，我們公司與用戶相互配合做好學(xué)員培訓(xùn)考核和培訓(xùn)工作評估兩方面的工作：學(xué)員培訓(xùn)考核的目的是檢驗學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，間接檢驗我們公司提供的各種培訓(xùn)的效果。為了使學(xué)員通過各種培訓(xùn)，切實掌握相關(guān)知識，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，對實際的工作提供考核分為筆試與實操兩部分組成，通過考核我公司將頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，持此證書的學(xué)員證明其已熟練掌握并能熟練使用本項目系統(tǒng)，具有上崗操作的能力。對于未能通過考核的學(xué)員，我們公司將提供免費的再培訓(xùn)，直至其能熟練操作系統(tǒng)，掌握系統(tǒng)使用的方法，并通過考核。培訓(xùn)效果的跟蹤與改進(jìn)的主要手段是培訓(xùn)評估。培訓(xùn)評估技術(shù)就是通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)及評估體系，對培訓(xùn)的成效進(jìn)行檢查與評價，然后把評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門，作為下一步培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。當(dāng)問卷學(xué)員普遍反映對培訓(xùn)課程不滿意時，我們公司將重新安排培六、培訓(xùn)承諾1.我們公司將在方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)的原理及采用的相關(guān)技術(shù)，提出全面的培訓(xùn)計劃和課程內(nèi)容安排，并在合同簽訂后征得用戶方同意后實施。2.雙方認(rèn)可的培訓(xùn)方案是雙方協(xié)商簽訂培訓(xùn)協(xié)議的前3.我們公司將派出具有相應(yīng)專業(yè)資格和實際工作、教育經(jīng)驗的講師進(jìn)行培訓(xùn)，主要講師應(yīng)至少具有三年的教學(xué)經(jīng)驗。他們按照雙方認(rèn)可的培訓(xùn)工作方案實施培訓(xùn)計劃，并監(jiān)控整個培訓(xùn)過程。4.我們公司將為用戶方所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用計算機、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品。5.我們公司提供的培訓(xùn)中系統(tǒng)管理員的使用者培訓(xùn)不少于8人×5個工作日，技術(shù)人員培訓(xùn)不少于10人×7個工作日，操作員培訓(xùn)在其所在地舉行。6.我們公司將同用戶方共同出題，對培訓(xùn)的效果進(jìn)行測第二節(jié)服務(wù)承諾護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理，更換，退貨(即三包)過國家驗收之日起計算。在保修期內(nèi)由于設(shè)備材料本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，投標(biāo)人必須免費修理或更(1)一級嚴(yán)重性(緊急的):系統(tǒng)無