醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)9篇

醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)9篇

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

幼兒園保育后勤工作的好壞關(guān)系到千家萬(wàn)戶，僅有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，才能讓幼兒安康活潑地成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)們放心。本學(xué)期，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體保育后勤人員的共同努力下，我園保育后勤工作依據(jù)《綱要》精神和本園的實(shí)際情景，腳踏實(shí)地完成了保育后勤工作任務(wù)，取得了必需的成績(jī)，為了使今后工作做得更好，現(xiàn)將本學(xué)期的保育后勤工作鑒定如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高保育后勤人員政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)

本著理論指導(dǎo)實(shí)踐的態(tài)度，定期組織后勤人員進(jìn)展政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每半月召開保育后勤條線例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)了解保育后勤人員的思想動(dòng)態(tài)和工作中存在的問(wèn)題，努力提高保育后勤人員的仆人翁意識(shí)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)幼兒園的法律法規(guī)，特別是《幼兒園衛(wèi)生消毒方法》、《食品法》以及消防避險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)有關(guān)“安全教育”的文件、保健教師開辦保育學(xué)問(wèn)講座，對(duì)保育員、食堂人員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)考試，使保育員、食堂人員能標(biāo)準(zhǔn)操作，總之經(jīng)過(guò)多種形式，幫助引導(dǎo)他們提高專業(yè)理論從主觀上把握指導(dǎo)思想，融會(huì)貫穿于工作中。

二、時(shí)刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作

安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，幼兒的安全，牽動(dòng)著家長(zhǎng)的心。首先我們重申了幼兒園安全制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，召開安全工作會(huì)議，定期對(duì)幼兒園室內(nèi)外一切設(shè)施設(shè)備進(jìn)展全面修改、完善。對(duì)于各種危急隱患，我們做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)搶修，并且常常提示各位帶班教師留意報(bào)修各種大小硬件，以最大限度保證全園每個(gè)幼兒意外事故發(fā)生時(shí)的危急性降到最低程度。加強(qiáng)了對(duì)門衛(wèi)人員工作職責(zé)心的教育，家長(zhǎng)憑接送卡接幼兒，利用嬉戲和活動(dòng)教會(huì)幼兒安全學(xué)問(wèn)和技能，保健教師開辦安全學(xué)問(wèn)專題講座等。我們明白有了安全，才能有良好的教育教學(xué)秩序。否則，一切都是紙上談兵。在今后的工作中我們還將安全工作警鐘常鳴，對(duì)安全工作常抓不懈，對(duì)幼兒的安全負(fù)責(zé)。

三、加大力度抓好保健，科學(xué)合理安排一日膳食

本學(xué)期根據(jù)“蘇州市幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格標(biāo)準(zhǔn)”要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展落實(shí)，把幼兒的衛(wèi)生、安康、安全放在第一位。首先把好幼兒入園晨檢關(guān)，做好晨檢的看、摸、問(wèn)、查的各項(xiàng)工作，保證每個(gè)孩子都能健安康康來(lái)園，安安全全回家。其次建立了合理的生活制度，培育兒童良好的生活習(xí)慣，建立定期安康檢查制度，兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)，扎實(shí)地做好了秋季傳染病的預(yù)防，本學(xué)期是流感發(fā)病較高的一學(xué)期，但我園還是很好地做好了預(yù)防工作，重新添置了紫外線消毒燈，加大了消毒力度，確保了幼兒的安康。我們還依據(jù)不一樣年齡開展與其相適應(yīng)的體格熬煉，確保幼兒戶外體育熬煉和活動(dòng)的時(shí)間，增進(jìn)兒童身心安康及抗病本領(lǐng)。另外，我們還科學(xué)合理地安排幼兒的一日膳食，每月做好膳食的養(yǎng)分計(jì)算，成立膳食領(lǐng)導(dǎo)小組，每周依據(jù)幼兒的年齡及生長(zhǎng)發(fā)育的需要制訂合理養(yǎng)分膳食。每日抓好廚房食品來(lái)源的登記、驗(yàn)收，簽好發(fā)票單，嚴(yán)把關(guān)口，以防有變質(zhì)變味的食品入園，堅(jiān)決杜絕三無(wú)產(chǎn)品。

四、食堂治理長(zhǎng)效化，伙食品種多樣化

食堂工作是幼兒園衛(wèi)生安全工作的重中之重，為了確保幼兒的飲食安全，我們每?jī)芍芙M織一次食堂工作人員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生學(xué)問(wèn)、食物中毒預(yù)防學(xué)問(wèn)、餐具消毒學(xué)問(wèn)等等，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，各人負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，提高工作效率，提高效勞師生的意識(shí)和水平。本學(xué)期由于多種緣由，食堂屢次進(jìn)展了人員的調(diào)整，在新工作人員上崗前都能進(jìn)展體格檢查，持證上崗，準(zhǔn)時(shí)換領(lǐng)《衛(wèi)生許可證》，為食堂工作人員配備必需的勞保用品，以調(diào)動(dòng)他們的工作進(jìn)取性，使他們安心工作，更好地為師生效勞。為了不斷提高幼兒的飲食質(zhì)量，在飲食養(yǎng)分、把戲品種和搭配方面多下工夫，集思廣益不斷增加花色品種，食品選購(gòu)由專人負(fù)責(zé)。按實(shí)際人數(shù)合理選購(gòu)，專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，出入庫(kù)手續(xù)齊全，嚴(yán)禁不合格食品入園。加強(qiáng)食堂的衛(wèi)生工作的指導(dǎo)，不定期的進(jìn)展抽查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)落實(shí)整改。

五、進(jìn)一步完善園舍環(huán)境、爭(zhēng)創(chuàng)美麗衛(wèi)生的育人環(huán)境

本學(xué)期圍繞以幼兒安康成長(zhǎng)為核心，努力營(yíng)造一個(gè)適應(yīng)幼兒安康、歡快成長(zhǎng)的良好環(huán)境，我們因地制宜地開展綠化美化工作，提高綠化品位，專人負(fù)責(zé)做好草坪和花草樹木的養(yǎng)護(hù)工作，依據(jù)需要添置所需的設(shè)備設(shè)施。

進(jìn)展了衛(wèi)生包干區(qū)的劃分，人人參加、職責(zé)到人。明確包干區(qū)的衛(wèi)生要求。嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)衛(wèi)生消毒工作，保育教師每一天根據(jù)規(guī)定的要求清潔、消毒，杜絕細(xì)菌、病毒的流傳。

本學(xué)期保育后勤工作有了必需的改善，保育后勤人員的素養(yǎng)有了明顯地提高，全體教職工能親密協(xié)作，在安全方面做了許多的工作，未發(fā)生重大事故。成績(jī)已經(jīng)過(guò)去，下學(xué)期將連續(xù)加大安全工作力度，標(biāo)準(zhǔn)門衛(wèi)及幼兒接送制度，保證幼兒的安全，加強(qiáng)食堂工作的指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)操作，立足根本食譜，追求色、香、味、形懼全，購(gòu)置必要的用具，加大全園衛(wèi)生工作檢查力度等，我們將滿懷信念，努力工作，創(chuàng)設(shè)一流的育人環(huán)境，贏得社會(huì)和家長(zhǎng)的信任，為幼兒園輝煌的明天連續(xù)努力吧!

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

“聽君一席話，勝讀十年書”，當(dāng)我學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程之后，心中不由地涌起了這句話。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我通過(guò)看視頻、聽講座、聽專家點(diǎn)評(píng)、看簡(jiǎn)報(bào)看各位教師們的作業(yè)、看評(píng)論以及參加評(píng)論，參加專家與學(xué)員之間、學(xué)員之間的互動(dòng)爭(zhēng)論，作為一名教育者，我學(xué)到了許多新學(xué)問(wèn)，受益匪淺、感想頗深。他們的講座為我今后的工作起到了很好的指導(dǎo)作用。下面是我這段時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的一些心得與體會(huì)，盼望能和大家溝通，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

1、通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，我的教育觀念開頭發(fā)生變化，培訓(xùn)讓我熟悉到教材只是教學(xué)的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計(jì)地利用教材啟發(fā)拓展。課堂教學(xué)的角色發(fā)生了變化，我應(yīng)當(dāng)把平常積存的學(xué)問(wèn)有機(jī)地融進(jìn)課堂，重視討論性學(xué)習(xí)。對(duì)于教學(xué)課而言，不能光是學(xué)問(wèn)的傳授，而是包括學(xué)問(wèn)與技能、思索、解決問(wèn)題、情感與態(tài)度等幾個(gè)方面。那種追求“能夠教好一節(jié)課”或“教出了幾個(gè)能考高分的學(xué)生”為目的的教學(xué)已經(jīng)不符合課改精神了。教會(huì)學(xué)生學(xué)問(wèn)，教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨(dú)立和生存的力量應(yīng)成為全部教師的職業(yè)追求。

2、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到課改形勢(shì)逼人，教師自身學(xué)問(wèn)水平，業(yè)務(wù)力量的提高，把握必要的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)等已迫在眉睫。所以教師自我學(xué)習(xí)提高的意識(shí)要不斷加強(qiáng)，要積極主動(dòng)地參與在職進(jìn)修，業(yè)務(wù)培訓(xùn)或加強(qiáng)教師根本功的自我訓(xùn)練。要能積極地開動(dòng)腦筋，進(jìn)展富有制造性的工作。如自制課件，集體備課等，迸發(fā)出了前所未有的探究、討論熱忱。

3、通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，讓我熟悉到在今后的教學(xué)過(guò)程中要留意課堂教學(xué)氣氛的轉(zhuǎn)變，要更注意師生的溝通、互動(dòng)。從重學(xué)問(wèn)的把握轉(zhuǎn)變到更注意學(xué)習(xí)方法、討論力量的培育，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性才能得到充分的調(diào)動(dòng)。另外，在我們的課堂教學(xué)中還存在很多這樣的現(xiàn)象：一些學(xué)生在生活中早已熟識(shí)的東西，教師還在不厭其煩地從頭講起;一些具有較高綜合性和較高思維價(jià)值的問(wèn)題，教師卻將學(xué)問(wèn)點(diǎn)分化，無(wú)視了學(xué)生自主探究和學(xué)問(wèn)的綜合運(yùn)用力量的培育;一些本該讓學(xué)生自己去動(dòng)手操作、試驗(yàn)、爭(zhēng)論、歸納、總結(jié)的內(nèi)容卻被教師取而代之;一些學(xué)生經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮形成的獨(dú)特見(jiàn)解和疑問(wèn)，往往由于教師的“就照我教的來(lái)”而扼殺。在新課程下，教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、制造性，為學(xué)生供應(yīng)從事活動(dòng)的時(shí)機(jī)，構(gòu)建開展討論的平臺(tái)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的仆人。

4、在培訓(xùn)平臺(tái)的溝通勾通中還讓我熟悉到特別重要的一點(diǎn)就是不能無(wú)視對(duì)學(xué)生的情感教育。在課堂教學(xué)貫徹以學(xué)生為主體，注意學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)的同時(shí)，不能無(wú)視教師在系統(tǒng)教材體系下落實(shí)“雙基”的主導(dǎo)性作用。在教學(xué)過(guò)程中，作為主導(dǎo)者的教師應(yīng)充分熟悉到：學(xué)生正處于心理進(jìn)展的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)習(xí)狀態(tài)極易受情感因素的影響。學(xué)生對(duì)教師的情感能直接影響甚至打算他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果。為此，教師要努力克制情感因素對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響，從根本上提高自身素養(yǎng)和個(gè)人魅力，讓學(xué)生身心開心地參加課堂教學(xué)活動(dòng)，以提高學(xué)習(xí)效率。德國(guó)教育家赫爾巴特說(shuō)：“在全部的東西中間，人最需要的東西乃是人”。人需要關(guān)心需要愛(ài)，人需要得到別人的敬重和信任。師生之間也一樣。中學(xué)生情感豐富，教師在教學(xué)中要懂得以情感人，特殊是“差生”更需要教師的關(guān)心、愛(ài)惜。如在提問(wèn)、練習(xí)中，可依據(jù)學(xué)生的力量差異分層設(shè)計(jì)，讓不同的學(xué)生都學(xué)有所得，充分發(fā)揮他們的潛能以此增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“要把賜予學(xué)習(xí)者取得勝利的歡快看作是教育工作的頭一條金科玉律”。在教學(xué)中，教師要依據(jù)不同類型的學(xué)生，提出不同的學(xué)習(xí)要求，給他們展現(xiàn)自己，表現(xiàn)自己的時(shí)機(jī)，到達(dá)要求時(shí)賜予確定和贊揚(yáng)，并不斷鼓舞他們，要讓學(xué)生常常體會(huì)到勝利的喜悅，增加學(xué)生的自信念。在課堂上，教師本身應(yīng)舉止莊重、文靜。提問(wèn)時(shí)，要面帶微笑，語(yǔ)言親切，多用禮貌用語(yǔ)。教師良好的素養(yǎng)、專業(yè)水平和教學(xué)方法，正確的人生觀與價(jià)值觀等各方面的言傳身教，直接或間接影響著下一代的成長(zhǎng)。十年樹木，百年樹人。教師應(yīng)以自己的一言一行，來(lái)培育學(xué)生的思想品德。

在這次短短的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我深深地體會(huì)到，新課程已不僅僅是新課標(biāo)、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、激情、盼望、將來(lái)這些滾燙的字眼緊緊聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長(zhǎng)，為孩子們每一天的成長(zhǎng)而歡樂(lè)著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與呈現(xiàn)，成為情不自禁的從心靈深處，淌出不斷滋潤(rùn)精神之園的絲絲甘泉。

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

20___年6月8日，光華學(xué)院創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班小分隊(duì)成員圓滿畢業(yè)了，我們拖著小行李箱，踏出了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的大門，內(nèi)心滿是留戀和不舍。

回首過(guò)去的一周，我們興高采烈的來(lái)到了指導(dǎo)中心;滿懷斗志的想要為自己的將來(lái)查找方向;風(fēng)風(fēng)火火的創(chuàng)辦屬于自己的“公司”;還有那些看似天馬行空、不切實(shí)際的想法落地生根……

在今日這個(gè)社會(huì)，我們大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)進(jìn)展的大趨勢(shì)。

鼓舞創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門路，為社會(huì)制造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值。

我們大學(xué)生身處這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)：我們有熱忱，有活力，有學(xué)問(wèn)，有膽識(shí);但在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的閱歷缺乏，沒(méi)有很好的是非區(qū)分力量，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨便性。

在這次創(chuàng)業(yè)力量拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中，我們不僅分散我們年輕人睿智的頭腦和敏銳的思維，還有多位創(chuàng)業(yè)專家為我們教導(dǎo)迷津，與更多創(chuàng)業(yè)路上的同齡人溝通切磋。

本次培訓(xùn)布滿了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，其中給我們印象最深的是去跑市場(chǎng)做客戶需求調(diào)查，教師限時(shí)四非常鐘，回來(lái)要公布調(diào)研成果。

這緊急的四非常鐘轉(zhuǎn)瞬即逝，我們帶著不成熟的調(diào)查報(bào)告和走訪記錄，小組成員積極討論探究……然而這才只是創(chuàng)業(yè)的第一步。

俗話說(shuō)得好，“不當(dāng)家不知柴米貴”，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，要比書本上直接的多。

進(jìn)貨時(shí)怎么樣和廠家討價(jià)還價(jià)，使自己的本錢降到最低;共性服裝設(shè)計(jì)能不能滿意不同消費(fèi)群體的需要;有機(jī)綠色食品怎樣突出重圍做O2O產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)追求利益最大化，怎樣做到資金匹配在公司正常資金流通的同時(shí)還能夠躲避風(fēng)險(xiǎn)，如何經(jīng)營(yíng)和治理團(tuán)隊(duì)等等。

創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)時(shí)間只有短短的七天，我們不僅收獲了許多的理論學(xué)問(wèn)，而且還把這些學(xué)問(wèn)運(yùn)用到了實(shí)踐。

感謝學(xué)校為我們供應(yīng)了這樣的時(shí)機(jī)，讓我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)的同時(shí)也為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)打下了一個(gè)良好的根底。

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

為仔細(xì)貫徹落實(shí)公司年度安全生產(chǎn)會(huì)議精神，全面提升員工的整體素養(yǎng)，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)，確保實(shí)現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，公司從元月16日-18日開頭對(duì)公司各部門及一線生產(chǎn)骨干進(jìn)展安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過(guò)專家們深入淺出地講解，學(xué)員仔細(xì)地學(xué)習(xí)了相關(guān)學(xué)問(wèn)，學(xué)員們的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范力量與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)取得勝利的保證。安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會(huì)議精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成局部，是提高員工素養(yǎng)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作特別重視，特地在辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和詳細(xì)實(shí)施規(guī)劃，并與公司各部門進(jìn)展了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門、工程部積極協(xié)作培訓(xùn)工作的綻開，催促各部門及生產(chǎn)一線員工參與培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格根據(jù)規(guī)劃進(jìn)展。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)規(guī)劃做根底，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱忱很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長(zhǎng)沙市海事局、市消防中隊(duì)等單位的專家負(fù)責(zé)。根據(jù)公司培訓(xùn)要求，授課人仔細(xì)編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓(xùn)實(shí)行集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)兩天半，共有39名員工參與，根本實(shí)現(xiàn)了?？看すこ滩堪踩?zé)任人、船長(zhǎng)培訓(xùn)率到達(dá)98%。

二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及施工實(shí)際，這次培訓(xùn)的教材以授課人依據(jù)公司要求編制的課案，針對(duì)公司施工實(shí)際狀況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)學(xué)問(wèn)手冊(cè)等書籍作為補(bǔ)充教材，對(duì)員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過(guò)生動(dòng)的畫面，具體的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故緣由，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識(shí)和力量，削減或杜絕事故發(fā)生。

三、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲清楚培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部對(duì)學(xué)員進(jìn)展了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)展簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛完畢立刻進(jìn)展理論考試。理論考試采納人力資源部擬定的試卷，考試成績(jī)和員工的績(jī)效掛鉤，并對(duì)考試前七名及全出勤率的學(xué)員賜予了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。這次培訓(xùn)考試的參考率到達(dá)80%，合格率到達(dá)88%。

四、深入調(diào)查，收集意見(jiàn)在培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部準(zhǔn)時(shí)就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作狀況，在全部參與培訓(xùn)人員中進(jìn)展了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表27份，收回27份，反應(yīng)率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)展了歸納總結(jié)。(見(jiàn)附件)

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工分散力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培育了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。

五、存在的問(wèn)題和建議

本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了肯定的工作，取得了很多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過(guò)去是為了更好的做好今日和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下：1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有肯定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)參加的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，公司各部門經(jīng)理、職員及工程經(jīng)理參加度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。3、個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的意義熟悉缺乏，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)中，增加對(duì)員工實(shí)際操作力量的培育，增加培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱難的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定安康的進(jìn)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。

#419360

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

此次酒店銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：

酒店?duì)I銷模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿足度。

1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：

酒店?duì)I銷

模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿足度。

1、酒店?duì)I銷

模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

其次階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、本錢、便利、溝通;企業(yè)全部部門為效勞于顧客利益而一同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營(yíng)銷組合。

第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿足、效勞與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定動(dòng)身，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷方向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、效勞、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿足指數(shù)的測(cè)評(píng)與改良。

第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷治理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4PCS的營(yíng)銷治理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿意顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)動(dòng)身，依據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最正確效果。

2、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)地方內(nèi)容：4R營(yíng)銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與治理的再次熟悉、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思索、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。

酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注意營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)心，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必需以“以人為本”為原則，依據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、制造、籌劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿足度：?jiǎn)T工的責(zé)任、治理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了簡(jiǎn)單消失的員工要喜愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，表達(dá)酒店宗旨，治理要注意細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，表達(dá)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、依據(jù)我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本包含員工和客人;客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)肯定重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)地方來(lái)表達(dá)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定喜愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿足，酒店的規(guī)章制度需依據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。

(2)環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“每天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更寬闊的客戶市場(chǎng)。

(4)口碑的營(yíng)造“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)勝利的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必需為此付出相當(dāng)大的努力，必需始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和效勞呈現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造品牌是酒店進(jìn)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品打算產(chǎn)品，產(chǎn)品打算店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素養(yǎng)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一局部。

3、“經(jīng)營(yíng)要有主題產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施的確需立刻調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開頭調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能表達(dá)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的熟悉，真正感受到了酒店的活力與魅力，熟悉到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的學(xué)問(wèn)敏捷運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策

的參謀參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的籌劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿足、效勞與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求動(dòng)身，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、效勞、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿足指數(shù)的測(cè)評(píng)與改良。

第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷治理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4PCS的營(yíng)銷治理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿意顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)動(dòng)身，依據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最正確效果。

#466235

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

轉(zhuǎn)瞬間，參與工作已近十五年，本以為畢業(yè)即遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)遠(yuǎn)離幻想，沒(méi)想到，一次次的培訓(xùn)，尤其是屢次的國(guó)培、遠(yuǎn)培經(jīng)受，真的讓我感到夢(mèng)沒(méi)有遠(yuǎn)去，我追求的提升自我、完善所學(xué)的夢(mèng)不斷的伸長(zhǎng)、連續(xù)。

今年這次是我自國(guó)培規(guī)劃省農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)后，其次次參與的同類不同模塊的培訓(xùn)。跟上一次的無(wú)所適從相比，對(duì)于學(xué)習(xí)作業(yè)的操作熟識(shí)了不少，跟同班同組同學(xué)的溝通也深入了不少。比方，學(xué)習(xí)模塊二《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀與教師道德素養(yǎng)提升》時(shí)，主題研討中，李教師的帖子“語(yǔ)文課豈能模式教學(xué)”讓我頓悟，始終以來(lái)感到推舉課改時(shí)各校定下的形式多樣卻又大同小異的模式過(guò)于呆板，預(yù)設(shè)性太強(qiáng)，用各種問(wèn)題抑或變樣的檢測(cè)題充滿我們本該活色生香的語(yǔ)文課堂，讓語(yǔ)文失去其生活化的真味，讓穿了馬甲的應(yīng)試教育大行其道。對(duì)啊，教無(wú)定法，我們應(yīng)當(dāng)因課制宜，因生制宜。

觀課議課，學(xué)習(xí)專家講座，讓我看到了真正的語(yǔ)文教學(xué)大家的風(fēng)采——高屋建瓴、舉重若輕。記得11月3日至5日，我們?cè)跐芍菘h巴公鎮(zhèn)中聽取國(guó)培規(guī)劃送培下鄉(xiāng)活動(dòng)時(shí)，國(guó)家級(jí)、省級(jí)、縣級(jí)的專家能手們給我們作課、作報(bào)告，真的是如沐春風(fēng)，受益匪淺。比方剛剛提到的李剛教師即上課一節(jié)，《社戲》的真味在獨(dú)特的處理教材中以小見(jiàn)大的表達(dá)了出來(lái)。來(lái)自北京的盛教授讓我看到了深厚的國(guó)學(xué)底蘊(yùn)、返璞歸真的教學(xué)理念。真正的覺(jué)得，跳出小我的圈子，著眼于培育學(xué)生的語(yǔ)言文字運(yùn)用力量才是語(yǔ)文課的根本和目標(biāo)。

但愿今后能常教常新，經(jīng)常參與此類培訓(xùn)，連續(xù)幻想，幸福孩子，造福社會(huì)。

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員得到學(xué)問(wèn)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了許多，專業(yè)學(xué)問(wèn)水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

―、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)學(xué)問(wèn)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說(shuō)到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好預(yù)備，2：打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿意顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行BAF!!重中之中說(shuō)到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)置欲，從而最終促成銷售，到達(dá)成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)心得

1、在工作中專業(yè)學(xué)問(wèn)水平和語(yǔ)言組織力量要加強(qiáng)，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益

非常感謝公司此次對(duì)我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。

醫(yī)療效勞培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛進(jìn)展，醫(yī)學(xué)正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。這種技術(shù)進(jìn)步的代價(jià)是巨大的，各種簡(jiǎn)單的醫(yī)療器械橫在醫(yī)生與患者之間，把兩者的距離越拉越大，醫(yī)患之間的親切關(guān)系慢慢疏遠(yuǎn)，而良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身苦痛，制造最正確心身狀態(tài)的需要，是促進(jìn)醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要。這就要求我們醫(yī)務(wù)工不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要提高人文素養(yǎng)的修養(yǎng)，通過(guò)這次針對(duì)對(duì)醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，我理解了醫(yī)患溝通在臨床工作中是多么的重要，以下是我的心得體會(huì)：

1、專心溝通，疾病是患兒家屬與醫(yī)生共同的敵人，醫(yī)生與患兒家屬的心應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)安康，作為一個(gè)兒科醫(yī)生，在與患兒家屬溝通時(shí)更需做到這一點(diǎn)，要有父母般的關(guān)懷、愛(ài)心、憐憫心、責(zé)任心，是家屬?gòu)膬?nèi)心深處認(rèn)可你這個(gè)醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，專心溝通時(shí)一種無(wú)形的極為有效的溝通技巧，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系起了不行估量的作用。

2、由于醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)所限，以及對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的不行知性和對(duì)醫(yī)療結(jié)果的難猜測(cè)性，患者在就醫(yī)過(guò)程中，心理往往處于弱勢(shì)，情感處于低潮。因而在與患者交談應(yīng)充分運(yùn)用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。應(yīng)留意以下幾個(gè)方面：一是要善解人意，敬重和關(guān)愛(ài)個(gè)體生命，敬重患者的個(gè)人隱私。二是要憐憫患者的境遇，理解他（她）的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，共性化的處理談話程式和交談內(nèi)容構(gòu)造。三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語(yǔ)言、呵護(hù)的情態(tài)“探討”醫(yī)療問(wèn)題，內(nèi)容明確，表述精確，并始終流露和布滿對(duì)患者生命的關(guān)愛(ài)和體恤。四是在敬重患者意愿和不違反法律及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的前提下，留意把握談話的層次、內(nèi)容和對(duì)象的范圍。五是在談話中盡可能地不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言表述疾病治療中相關(guān)問(wèn)題，對(duì)有些文化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分運(yùn)用生活中豐富、生動(dòng)的各種形象的例子或是比方，以提高溝通的質(zhì)量，到達(dá)溝通的目的。

3、要擅長(zhǎng)傾聽，這是獵取患者相關(guān)信息的主要來(lái)源。傾聽時(shí)應(yīng)當(dāng)留意;一是應(yīng)主動(dòng)傾聽，有效的傾聽需要醫(yī)務(wù)人員參加和全身心的投入，需要我們傾注感情，充分運(yùn)用我們的目光、語(yǔ)調(diào)、姿態(tài)、手勢(shì)等功能，融洽和影響患者，同時(shí)留意查找患者語(yǔ)言文字和情感上的含義。二是留意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”。三跟蹤和觀看患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求和“額外”的效勞需要，查找真實(shí)含意四是適時(shí)、恰當(dāng)?shù)刭n予患者反應(yīng)信息，鼓舞和引導(dǎo)溝通。

4、醫(yī)患溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語(yǔ)言是協(xié)作言談進(jìn)展的，體態(tài)語(yǔ)言包含面部表情、眼神、手勢(shì)、姿態(tài)和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會(huì)對(duì)患兒家屬產(chǎn)生微妙的.心理和心情影響，把握好溝通時(shí)的體態(tài)語(yǔ)言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又布滿溫情、愉悅但不夸大，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人文精神，同時(shí)留意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。

總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了非常重要的作用，同時(shí)溝通又是一門藝術(shù)，在工作中專心去體會(huì)患者的需求，用真誠(chéng)去感染對(duì)方，用淵博的學(xué)問(wèn)和嫻熟的技術(shù)使患兒家屬產(chǎn)生安全感，用超群的語(yǔ)言駕馭力量在醫(yī)患溝通中化解沖突，營(yíng)造和諧，努力成為擁有醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)和良好溝通