互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校行政管理創(chuàng)新探析

PAGEPAGEII摘要任何一項行政管理工作都要根據(jù)環(huán)境的變化而不斷地進行調(diào)整與創(chuàng)新，以確保工作達到應(yīng)有的效果。高校行政管理一直貫穿在高校發(fā)展的過程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展給高校行政管理工作提出了新的要求也帶來了新的挑戰(zhàn)，同時教育部等相關(guān)單位也提出加快智慧校園建設(shè)、數(shù)字化辦公等理念，要求高校在原有的基礎(chǔ)上要不斷進行改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)當(dāng)前的形勢和符合高校的發(fā)展實際。本文全面探討了在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，高校推進行政管理改革的必要性，以及在理念、體系、制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等方面存在的問題，并提出相應(yīng)的改革措施，推動高校行政管理水平的提升。關(guān)鍵詞互聯(lián)網(wǎng)＋；高校；行政管理；創(chuàng)新

AbstractAnyadministrativeworkshouldbeconstantlyadjustedandinnovatedaccordingtothechangeoftheenvironmenttoensurethattheworkachievesitsdueeffect.Atthesametime,theMinistryofEducationandotherrelevantunitsalsoputforwardtheideaofspeedinguptheconstructionofsmartcampus,digitaloffice,etc.Thispaperdiscussesthenecessityofpromotingadministrativemanagementreformincollegesanduniversitiesunderthebackgroundof"InternetPlus",aswellastheproblemsexistingintheconcept,system,system,infrastructureandtalentteamconstruction,andputsforwardsomecorrespondingreformmeasurestopromotetheadministrativemanagementlevelofcollegesanduniversities.KeywordsInternet+；collegesanduniversities；administrativemanagement；innovate“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校行政管理創(chuàng)新探析PAGEPAGE3

目錄1188464954摘要 I785081131關(guān)鍵詞 I719041549Abstract II1040832374前言 12015405003一、高校行政管理創(chuàng)新基本概念界定 1652321290（一）高校 1659903095（二）行政管理 21385764557（三）高校行政管理 21084757784（四）高校行政管理創(chuàng)新 21535396305二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校行政管理改革的必要性 31242195783（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校行政管理提出的新要求 31895992394（二）高校行政管理創(chuàng)新是回應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的必由之路 31581811772三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校行政管理存在的問題 41810385791（一）高校行政管理理念落后 41605678641（二）高校行政管理制度不完善 41361411085（三）高校行政管理模式的落后 41945330457（四）支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱 51877948871（五）高校行政管理人員水平參差不齊 51119514938四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校行政管理的創(chuàng)新策略 61583331599（一）確立現(xiàn)代化的高校行政管理理念 615843144161.樹立“以人為本”的管理理念 69226505592.樹立數(shù)字化發(fā)展的發(fā)展理念 68530126（二）健全高校行政管理體制 71631906980（三）互聯(lián)網(wǎng)軟硬件設(shè)施具體落位 819469570231.對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進行排查 812983562222.完善軟件設(shè)施和信息化平臺 88916859873.進行校企合作交流 81425494743（四）提高高校行政管理人才的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng) 9962579669（五）推進校務(wù)服務(wù)一網(wǎng)一門一次改革 101082184032結(jié)論 111228019381參考文獻 122003888797致謝 13PAGEPAGE6前言2018年教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動計劃》，提出應(yīng)加強教育管理信息化的頂層設(shè)計，全面提高利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐保障教育管理、決策和公共服務(wù)的能力，實現(xiàn)教育政務(wù)信息系統(tǒng)的全面整合與政務(wù)信息資源的開放共享中華人民共和國教育部.《教育信息化2.0行動計劃[EB/OL]./srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html,2018-04-18/2022-04-22.。2019年教育部和財政部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》中指出提高學(xué)校信息化水平是學(xué)校改革和發(fā)展的十大任務(wù)之一，同時也提出要加快智慧校園建設(shè)，綜合運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段推進學(xué)校管理方式的變革，提升高校行政管理效能和水平教育部財政部.關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見中華人民共和國教育部.《教育信息化2.0行動計劃[EB/OL]./srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html,2018-04-18/2022-04-22.教育部財政部.關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見.[EB/OL]./srcsite/A07/moe_737/s3876_qt/201904/t20190402_376471.html,2019-04-01/2022-04-22.新華社.中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)綱要.[EB/OL]./xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm,2021-03-13/2022-04-22.在此背景下，高校行政管理工作必須要把握住這個良好的機會，必須進行徹底地改革與創(chuàng)新，要摒棄原有的管理思想和理念，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念融入高校行政管理的實踐探索，實現(xiàn)行政管理水平的多維度提升。而高校行政管理水平的提升，對提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，提高高校行政管理的效率，具有重要的現(xiàn)實意義。一、高校行政管理創(chuàng)新基本概念界定（一）高校在《現(xiàn)代漢語詞典（第7版）》中高等學(xué)校被定義為本科院校、專門學(xué)院和?？圃盒５慕y(tǒng)稱，簡稱高校中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語詞典第7版[M].北京:中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語詞典第7版[M].北京:商務(wù)印書館,2016:431（二）行政管理行政管理是運用國家權(quán)力管理社會事務(wù)和管理內(nèi)部事務(wù)的活動。也可以泛指一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。行政管理系統(tǒng)是組織系統(tǒng)的其中一類，也是社會系統(tǒng)的一個十分重要的分系統(tǒng)。行政管理最廣義的定義是指所有社會組織和團體管理、治理和執(zhí)行有關(guān)事務(wù)的社會活動。同時又指國家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等。狹義的定義指國家行政機關(guān)管理社會公共事務(wù)的活動，又稱公共行政。（三）高校行政管理高校行政管理主要是指高等學(xué)校為了完成教學(xué)、科研、社會服務(wù)和文化傳承等任務(wù)，依靠一定的管理機構(gòu)和管理制度，采用相應(yīng)的措施和手段，發(fā)揮行政管理的職能，引導(dǎo)和帶領(lǐng)教職員工和學(xué)生充分利用各項資源，有效地完成學(xué)校的工作任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)計目標(biāo)的組織活動。高校行政管理是一個十分復(fù)雜的管理系統(tǒng)，它既是一個權(quán)利機構(gòu)同時又是一個服務(wù)機構(gòu)。對高校的教學(xué)和科研活動起到輔助性的作用，是高校正常運行和發(fā)展的重要且必不可少的組成部分。目前，我國高校實行的是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制，由黨委、校長負責(zé)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和決策，行政人員根據(jù)決策，完成高校的各項行政管理工作。高校的行政管理不僅能協(xié)調(diào)高校與政府、社會之間的關(guān)系，也能協(xié)調(diào)校內(nèi)各院、系和部門之間的關(guān)系，確保了高校在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，正確貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，促進高校的各個環(huán)節(jié)高效有序地運行，實現(xiàn)高校的培養(yǎng)目標(biāo)，推動我國教育事業(yè)的發(fā)展。（四）高校行政管理創(chuàng)新創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展需要，運用已知的信息和條件，突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種獨特的、新穎的、有價值的新事物、新思想的活動。本文中的高校行政管理創(chuàng)新是指高?？偨Y(jié)自身在管理過程中存在的問題，摒棄舊的思維定勢，提出和運用新的方法、手段來提高自身行政管理水平的活動。比如說，由于傳統(tǒng)的行政管理理念制約了高校行政管理的發(fā)展，中南財經(jīng)大學(xué)就積極創(chuàng)新，提出智慧校園建設(shè)、數(shù)字化發(fā)展的新理念，大大提高了學(xué)校的行政管理水平和能力。二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校行政管理改革的必要性（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校行政管理提出的新要求“互聯(lián)網(wǎng)＋”的不斷發(fā)展，對高校行政管理的理念、體系、和工作方法產(chǎn)生了深刻影響，也對高校行政管理提出了新的更高的要求。高校在不斷發(fā)展的過程中，面臨的問題和所需要處理的事務(wù)越來越多、越來越復(fù)雜，并且由于技術(shù)手段較為落后，信息處理平臺很難實現(xiàn)信息收集、分析、過濾，所以傳統(tǒng)高校行政管理的辦公模式只適應(yīng)少數(shù)人來學(xué)校的辦公部門辦業(yè)務(wù)的需求。但是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”不斷發(fā)展的今天，要求高校能擺脫以往傳統(tǒng)的管理理念，主動創(chuàng)新行政管理體系和工作模式，更高效、更準(zhǔn)確的處理這些事務(wù)，同時也要求行政管理人員要改變自己的管理角色，敏銳地捕捉師生最實際的需求，主動學(xué)習(xí)、運用先進的技術(shù)進行信息收集和整理，提升工作水平，提高工作效率，增強自己的服務(wù)質(zhì)量。（二）高校行政管理創(chuàng)新是回應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的必由之路由于傳統(tǒng)的高校行政管理模式已不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代對高校行政管理工作的多樣化、專業(yè)化和個性化的新要求，迫切需要作出改變。而我國“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)的發(fā)展有很大的發(fā)展?jié)摿?，將?yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)作為高校行政管理創(chuàng)新的方式方法，可以促進高校的行政管理工作更加高效，進一步完善行政管理工作的相關(guān)要求，全面提升高校行政管理工作的水平，實現(xiàn)更科學(xué)的管理。并且國務(wù)院、教育部等部門也頒布《教育現(xiàn)代化2035》、《教育信息化2.0行動計劃》等文件，對綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能等“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)手段推動學(xué)校管理方式變革，加快智慧校園建設(shè)等工作進行了部署。所以“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下高校行政管理改革是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，高校推行“互聯(lián)網(wǎng)＋校務(wù)服務(wù)”也是提高行政服務(wù)質(zhì)量的必由之路。三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校行政管理存在的問題高校行政管理理念落后對于高校來說，提升教學(xué)質(zhì)量和實現(xiàn)培養(yǎng)人才的目標(biāo)固然重要，但這些目標(biāo)的實現(xiàn)在一定程度上需要依靠行政管理工作的有序推進作為保障，只有這樣才能為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，促進學(xué)生的成長成才。但目前國內(nèi)高校在行政管理工作活動中依然受到傳統(tǒng)的行政管理理念的影響，造成管理人員理念較為滯后、手段也較為落后，除了部門領(lǐng)導(dǎo)以外，其他人在決策中沒有話語權(quán)，許多行政管理工作在實際實施的過程中缺乏一定的科學(xué)性、專業(yè)性、有效性，難以保證將相關(guān)實質(zhì)性的工作高效地落實和完成，不僅致使我國的高校行政管理水平一直沒有提高，并且也影響了高校教學(xué)工作的開展。高校行政管理制度不完善高校需要科學(xué)合理的行政管理制度。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，高校行政管理面臨的壓力越來越大，需求越來越多，學(xué)校應(yīng)該長期堅持反思和革新自身的行政管理制度，才能跟上現(xiàn)在高校發(fā)展的節(jié)奏。然而，我國高校的行政管理制度依然不完備，許多高校現(xiàn)在施行的管理制度一直沒有進行有效地創(chuàng)新，已經(jīng)沒辦法適應(yīng)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，很多高校管理工作一直盲目進行，偏離了正確的方向。高校行政管理模式的落后在很多管理者看來，高校的行政管理工作并不復(fù)雜，主要就是對高校的日常工作進行計劃、組織和協(xié)調(diào)，對教師的教學(xué)活動和學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活進行管理，只要能確保高校正常運轉(zhuǎn)就可以了。但隨著高校改革的逐步深入，這種不科學(xué)的管理模式已難以適應(yīng)高校的發(fā)展。特別是“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來，已經(jīng)徹底改變了人們對傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知，當(dāng)前高校行政部門一味沿襲原來的傳統(tǒng)管理模式，所存在的行政管理職責(zé)不明晰、行政組織過于復(fù)雜，無法滲透到高校行政的各個環(huán)節(jié)、管理工作未從實際主體需求出發(fā)、對于互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)走進校園的先進化管理體系的認(rèn)識度不夠全面等各類問題都一一暴露了出來，高校行政管理模式很難和互聯(lián)網(wǎng)進行有效地融合，難以充分滿足師生的需求，嚴(yán)重制約了行政管理工作水平的提升，成為目前制約我國高校改革的重要難題之一。支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱目前，我國大部分的高校都已經(jīng)逐步認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于教育和科研的重要作用，已經(jīng)逐漸開始強化校園內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。但部分高校由于經(jīng)費有限或管理者、工作人員對于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)的重視程度不足，沒有對硬件設(shè)備進行及時地健全，或只注重硬件設(shè)備的補充，忽略了對軟件設(shè)施的補充，導(dǎo)致高校互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作受到阻礙，基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)＋”建設(shè)的需求，嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的速度和工作的效果。同時，在對部分高校的辦公軟件平臺進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，他們的互聯(lián)網(wǎng)平臺普遍存在交互不穩(wěn)定、頁面切換不流暢、功能不全、存在大量BUG等問題，當(dāng)服務(wù)器中承載瞬時的海量信息時，平臺就會面臨崩潰的風(fēng)險，為了恢復(fù)使用，就不得不關(guān)閉平臺修復(fù)問題，這給辦公帶來很多麻煩。同時，由于平臺流程操作過于復(fù)雜，無法實現(xiàn)高效地辦公和對多種教學(xué)資源的動態(tài)化管理。因此，高校需要進一步加強對校園互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的資金投入力度，而且應(yīng)在已有理論知識的基礎(chǔ)上，對辦公平臺等相關(guān)軟件設(shè)施進行開發(fā)和維護，進一步推動行政管理的創(chuàng)新。高校行政管理人員水平參差不齊“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的行政管理與傳統(tǒng)的行政管理有很多不同之處。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，行政管理信息日益豐富，管理人員要處理的工作內(nèi)容也越來越多。在此背景下，行政人員的工作形式和工作理念也應(yīng)隨著工作內(nèi)容的改變而進行及時的調(diào)整。但很多管理者沒有清晰地意識到“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下高校行政管理所面臨的新挑戰(zhàn)有多么復(fù)雜，管理人員沒有改觀，沒有形成互聯(lián)網(wǎng)思維，而是懈怠地處理工作，沒有工作熱情，在做報表和決策時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤等問題而影響了工作效率，浪費了工作資源，制約了行政管理效率的提高。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，高校行政人員的能力與素質(zhì)也被賦予更高的要求。根據(jù)對國內(nèi)部分高校行政管理人員的調(diào)查結(jié)果顯示，我國高校行政人員尤其是管理人員中存在較大一部分具有豐富經(jīng)驗但年紀(jì)較大的群體，這部分群體對于互聯(lián)網(wǎng)時代的先進技術(shù)和新鮮事物的接受程度并不高，多年的工作經(jīng)驗已經(jīng)讓他們形成了固定的工作模式，不能根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而進行相應(yīng)的調(diào)整。在平時的工作中，年輕的老師們對數(shù)字辦公的接納程度更高，但年紀(jì)偏大的行政人員在日常工作中還是憑借自己一直以來積累的工作經(jīng)驗辦公，很少使用辦公平臺。長期以往就形成了“無紙化”與“有紙化”辦公并行的辦公模式，表面上看起來沒有什么問題，實際上存在著很多的弊端。例如報賬審批，辦事的一般都是年輕的老師，審核的領(lǐng)導(dǎo)確是年齡稍大的老師，這就導(dǎo)致除了需要完成線上流程以外，還需提供線下的證明材料，原本只需要走“無紙化”辦公就可以完成的工作，現(xiàn)在卻還要進行“有紙化”的流程，大大降低了行政的效率。四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校行政管理的創(chuàng)新策略（一）確立現(xiàn)代化的高校行政管理理念思想是行動的引領(lǐng)者，要想提升高校行政管理工作的水平，必須以理念為先導(dǎo)，只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，才能提高行政管理人員的工作積極性，使其在意識上認(rèn)識到進行改革創(chuàng)新的必要性和緊迫性，這樣高校的行政管理人員才能愿意為學(xué)校的師生提供服務(wù)，也才能進一步促進教學(xué)和科研的發(fā)展，使學(xué)校的行政管理水平和質(zhì)量能夠滿足學(xué)校師生的要求，更好地推動高校各項工作順利運行。1.樹立“以人為本”的管理理念高校在管理過程中必須要切實落實“以人為本”的理念，充分調(diào)動行政人員的工作積極性、主動性，把教職員工和學(xué)生的利益作為推進工作的重點，真正做到為他們提供服務(wù)，讓他們在工作、學(xué)習(xí)和生活的時候也能認(rèn)識到自己的價值，感受到來自學(xué)校的尊重與認(rèn)同，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)潛力與工作熱情。高校行政人員要轉(zhuǎn)變“官本位”的理念，完成從“管理工作”向“服務(wù)工作”進行轉(zhuǎn)變，要加深對工作對象的認(rèn)知，明確工作的定位，要從新的視角來處理工作，增強對新的思路和方法的掌握，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，提高工作的效率和處理的結(jié)果，提高管理工作方法的有效性。2.樹立數(shù)字化發(fā)展的發(fā)展理念中央財經(jīng)大學(xué)曾提出“智慧校園”建設(shè)是高校戰(zhàn)略目標(biāo)和使命能夠?qū)崿F(xiàn)的的重要支撐，通過數(shù)字描述過程、流程定義權(quán)責(zé)、網(wǎng)絡(luò)促進協(xié)同、協(xié)同優(yōu)化系統(tǒng)、共享重構(gòu)資源、文化統(tǒng)領(lǐng)科技的建設(shè)思想，提出了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字校園、智慧校園“三步走”的建設(shè)任務(wù)，大大提高了學(xué)校的行政管理水平和能力。啟示其他高校在思想觀念方面進行轉(zhuǎn)變的過程中要不斷提高創(chuàng)新能力，既要重視創(chuàng)新的重要性，在實踐中不斷落實和改進，同時也要突出服務(wù)的重要性，為師生提供方便快捷的服務(wù)，確保高校的行政管理理念、服務(wù)技術(shù)手段更新，為師生建立高效順暢、方便快捷、體貼入微的管理服務(wù)體系。（二）健全高校行政管理體制高校行政管理體制的建立要立足于高校的發(fā)展現(xiàn)狀，緊跟網(wǎng)絡(luò)時代的腳步，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，解決目前困擾高校發(fā)展的制度因素，不斷地完善高校自身的行政管理體制，為高校行政管理工作中加入互聯(lián)網(wǎng)元素進行指導(dǎo)，促進高校管理工作水平的全方位提升，同時也對教學(xué)工作的順利開展具有積極意義。首先，高校要在進行校部機關(guān)的改革的同時，把工作重點更多地放在加強學(xué)院的管理隊伍建設(shè)上，強化這一層級的管理，以確保管理中心在向下運行。體制機制是保障工作順利進行的重要制度保障，只有嚴(yán)格、科學(xué)的制度，才能促進行政工作的有效實施。其次，要建立健全的事中、事后監(jiān)體系，各高校要制訂相關(guān)的管理辦法和實施細則，由相關(guān)部門通過抽查、督導(dǎo)、督導(dǎo)、第三方評估等手段，對高校的相關(guān)工作進行檢查，同時，可以通過校長訪談、提案大賽等形式，積極采納教職員工和學(xué)生的建議，建立更加健全的監(jiān)督機制，促使學(xué)校的新型行政體系不斷地更新和完善。最后，要創(chuàng)造改革的良好氛圍，簡化服務(wù)流程、精簡辦事程序、提高服務(wù)品質(zhì)。江蘇科技大學(xué)通過強化頂層設(shè)計，有效地進行了智慧校園的建設(shè)。在全省各大院校中率先建立了“CIO”管理體系，構(gòu)建了規(guī)章制度健全、網(wǎng)絡(luò)安全體系完備的智慧校園總體框架。復(fù)旦大學(xué)通過不斷完善“一網(wǎng)通辦“的數(shù)據(jù)管理體系，建立“一網(wǎng)統(tǒng)管”的精準(zhǔn)管理體系，統(tǒng)籌和加強了學(xué)校各個系統(tǒng)之間的聯(lián)系，把校務(wù)數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)主題進行分類，并根據(jù)業(yè)務(wù)的實際情況，構(gòu)建了各種應(yīng)用分析模型，對數(shù)據(jù)規(guī)則和內(nèi)部知識進行分析和挖掘，從而使學(xué)校具有“自我感知”、“自我判斷”和“自我調(diào)整”的能力。一方面，各高校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行的體制進行不斷地完善，保持現(xiàn)行體制中較為合理的部分，同時兼顧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)實條件，同時確保行政管理的特殊性，從而形成一套科學(xué)的管理體制。另一方面，要從目前高校行政工作中出現(xiàn)的問題入手，尋找相應(yīng)的對策，在完善現(xiàn)行體制的基礎(chǔ)上，強化落實與執(zhí)行，形成各方面的合力。（三）互聯(lián)網(wǎng)軟硬件設(shè)施具體落位在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，互聯(lián)網(wǎng)軟硬件設(shè)施是高校行政管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。因此，高校行政管理的創(chuàng)新除了要健全自身的管理體系，還要不斷加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善高校的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，為引進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供科學(xué)的環(huán)境，為高校管理創(chuàng)新提供基礎(chǔ)支持。1.對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進行排查一是高校在加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)前，應(yīng)做好設(shè)備性能檢查，以合理利用網(wǎng)絡(luò)資源為目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施情況，不僅能提升高校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的使用效率，還為高校進行互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施完善提供了確切的數(shù)據(jù)支持。相關(guān)管理部門可根據(jù)行政辦公的需要，對軟硬件設(shè)施進行排查，以有效利用資源，合理配置軟硬件資源，最大限度地發(fā)揮軟硬件資源的效益。2.完善軟件設(shè)施和信息化平臺二是高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合信息化建設(shè)需求，加大資金與技術(shù)投入，不僅要加大力度不斷更新和管理互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施，還要進行軟件設(shè)施的完善，提升高校管理的數(shù)字化水平。南京工業(yè)大學(xué)就自主打造了具有信息智慧管理功能的信息化平臺，優(yōu)化教務(wù)管理和教學(xué)管理程序，借助進的信息技術(shù)全面完善師生信息服務(wù)，有效促進了學(xué)校教育數(shù)據(jù)的高效管理與利用，為專業(yè)教學(xué)和學(xué)習(xí)提供了信息化條件。江蘇科技大學(xué)建成了大數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析和智能預(yù)警，這些軟件和平臺的開發(fā)和使用大大提升了高校行政管理的效率，使廣大師生獲得感、幸福感、安全感進一步增強。3.進行校企合作交流三是高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)＋”的要求，多與其他高校進行經(jīng)驗交流與溝通，或者進行校企合作，可以避免高校行政管理創(chuàng)新中頻繁出現(xiàn)常規(guī)問題，有效降低高校發(fā)展的壓力，提升高校行政管理創(chuàng)新的速度。河北工業(yè)大學(xué)自與華為公司簽署了一系列深化戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，建立了以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、智能裝備等方面的實踐、實操場地，讓學(xué)生在校園內(nèi)輕而易舉地獲取各類尖端領(lǐng)域的新技術(shù)，同時也以此作為基礎(chǔ)，廣泛開展人才培養(yǎng)、智慧治理、智慧教育和智慧園區(qū)的產(chǎn)、學(xué)、研、用等多領(lǐng)域全面合作，探索出了產(chǎn)學(xué)研合作的新模式。蘇州大學(xué)也與蘇州電信簽約共建了5G校園的協(xié)議，基于5G及VR/AR技術(shù)打造的360智慧教室也正式揭牌投入使用，這是蘇大與華為公司共同打造的“云中蘇大”后的又一新進展。提高高校行政管理人才的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，人才隊伍建設(shè)起到了很重要的促進作用，高校的發(fā)展離不開人才的開發(fā)與利用，因此，高校必須要加強對人才的培訓(xùn)和合理運用。南京工業(yè)大學(xué)信息管理中心就要求工作人員充分掌握高校教育和校園管理中的信息化技術(shù)，還通過開展各類培訓(xùn)、交流、實踐等活動，帶領(lǐng)各崗位工作人員及時掌握了解專業(yè)新動態(tài)，此外，信息管理中心工作人員還承擔(dān)著為全校各專業(yè)講授信息技術(shù)應(yīng)用課程的任務(wù)，指導(dǎo)師生有效利用信息化系統(tǒng)進行教學(xué)和學(xué)習(xí)，有效降低學(xué)校的教育管理成本、教育資源儲存應(yīng)用成本，讓學(xué)校各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)更高效流暢。我認(rèn)為高校行政管理人員互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)的高低直接決定著高校在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下進行行政管理創(chuàng)新的水平，所以我認(rèn)為高校應(yīng)該提升對于人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，可以從行政管理能力、信息技術(shù)操控能力兩方面入手，在社會層面培養(yǎng)或招聘一些優(yōu)秀人才，注重考察和培養(yǎng)行政人員的綜合能力，同時行政管理人員必須對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有一個系統(tǒng)且深入的認(rèn)識和了解，更加針對的開展工作，推動其管理理念與管理方法創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。同時，高校必須要提高對行政管理人員的培訓(xùn)力度和針對性，比如，對于現(xiàn)代化辦公平臺和理念接納度不高、長期處于傳統(tǒng)行政管理模式、年齡較大的行政人員，可以通過聘請有關(guān)專家開展講座，組織到現(xiàn)代化辦公做的比較好的高校進行實地學(xué)習(xí)的形式，有針對性地開展培訓(xùn)，使其在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中逐步建立互聯(lián)網(wǎng)辦公知識和意識，產(chǎn)生主動學(xué)習(xí)的想法，讓其了解網(wǎng)絡(luò)的工作原理以及具體作用，將互聯(lián)網(wǎng)辦公知識應(yīng)用到實際的工作中，解決具體問題，為高校行政管理工作的科學(xué)化、智能化提供保障。（五）推進校務(wù)服務(wù)一網(wǎng)一門一次改革隨著時代的發(fā)展，高校的行政工作內(nèi)容也在不斷地發(fā)生著變化，許多程序、規(guī)范、方法、內(nèi)容都已不能滿足我國高校的發(fā)展需要。為此，高校應(yīng)加強科學(xué)的行政管理。為持續(xù)推進教育領(lǐng)域“辦事不求人”，黑龍江省省教育廳在2021年就決定建立校務(wù)服務(wù)事項清單目錄，加快校務(wù)服務(wù)事項流程再造，推進校務(wù)服務(wù)一體化平臺建設(shè)，實現(xiàn)校務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動校內(nèi)校外互聯(lián)互通，在全省高校推進校務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，這次改革有效地簡化了高校的辦事程序、減少了辦事材料、優(yōu)化了辦事服務(wù)，有效提升了黑龍江省高校治理能力，優(yōu)化提升了校務(wù)服務(wù)環(huán)境黑龍江省人民政府網(wǎng)站黑龍江省人民政府網(wǎng)站.省教育廳在全省高校推進校務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革[EB/OL]./n200/2021/0312/c42-11015472.html，2021-03-12/2022-04-22.同時，我也注意到自國務(wù)院印發(fā)《進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革方案》，就企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一趟”等作出重大決策部署以來，多所高校已經(jīng)開始了對本校政務(wù)服務(wù)的改革，浙江工商大學(xué)正式啟用師生之家校園MIX智慧綜合體，共14個部門入駐，為師生提供120多項校務(wù)服務(wù)，130多項自助服務(wù)辦理，以前，新老師辦理入職需要到13個部門蓋13個章，現(xiàn)在僅需要30分鐘就可以全部辦清。南京大學(xué)在電腦端、移動端和南京大學(xué)信息門戶網(wǎng)站等多個渠道，為師生提供涵蓋全校43個部門業(yè)務(wù)約388項服務(wù)的線上辦理，累計訪問用戶數(shù)已突破14萬人次。這已經(jīng)成為學(xué)校推進“整體智治”，建設(shè)數(shù)字高校的重要窗口，我國高校應(yīng)該把握住本次的機遇，加快推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦“，通過不斷強化“網(wǎng)上辦”、推進“指尖辦”，深化高?！胺殴芊备母?，創(chuàng)新管理方式，切實優(yōu)化校務(wù)服務(wù)，提升高校治理能力，加快建設(shè)服務(wù)型學(xué)校，不斷增強學(xué)校發(fā)展活力，優(yōu)化提升校務(wù)服務(wù)環(huán)境。

結(jié)論在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下，高校行政管理進行有針對性的革新已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，唯有結(jié)合時代的特點，不斷地創(chuàng)新高校的行政管理體系，打破原有的高校行政管理理念，提高行政管理人才的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，加大資金和政策的支持，讓互聯(lián)網(wǎng)軟硬件設(shè)施具體落位，不斷地為高校行政管理注入新鮮的血液，提高行政管理人才的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，才能適應(yīng)當(dāng)前的社會發(fā)展，才能在如此激烈的競爭壓力下立足，增強其高校行政管理體系的能力，才能夠有效地對校園進行管理，使其管理工作的實施和執(zhí)行更加公平、全面、公平，不斷地推進高校的教育體制的現(xiàn)代化，使高校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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致謝高中時一心想著成為一名主持人，穿著西裝奔波于北京、杭州、重慶各個地方的播音主持藝