淘寶前期運營推廣方案

淘寶前期運行推廣方案操作流程提交運行方案淘寶新店注冊選擇產(chǎn)品模特及攝影公司拍攝及選片產(chǎn)品上傳網(wǎng)店裝修推廣客服和物流二、人員分工表（店長美工文案客服倉管）人員工作內(nèi)容備注人數(shù)網(wǎng)店店長重要負責淘寶網(wǎng)店運行、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負責淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，淘金幣、聚劃算等活動策劃制訂淘寶推廣方案，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時調(diào)節(jié)運行方案。1網(wǎng)店美工負責產(chǎn)品拍攝、圖片解決，寶貝描述優(yōu)化，設(shè)計促銷海報，活動圖片，網(wǎng)店的裝修維護和更新！配合店長參加淘寶活動報名。1企劃部文案對淘寶網(wǎng)店我司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等某些專業(yè)問題予以指導(dǎo)、在個大論壇發(fā)貼撰寫軟文！輔助運行部做廣告發(fā)現(xiàn)問題及時告知網(wǎng)店店長，加以改正。1客服負責產(chǎn)品上架、訂單打印、主動介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要具體到位，有明確的退、換貨規(guī)定；要在商品服務(wù)、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。1倉管負責檢查產(chǎn)品、包裝、做好發(fā)貨統(tǒng)計。1三、運行規(guī)劃第一種月（一）店鋪裝修1、擬定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計工作。店鋪裝修總體規(guī)定是風格清新、頁面簡潔、功效齊全！其它的都能夠無視掉，整體功效不不大于局部，某些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會減少店鋪檔次。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客能夠自主購物。對于一種網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去愛好。能夠這樣說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一種好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快某些的買家，普通都不用詢問就能夠直接拍下，由于寶貝描述中寫得很清晰很全方面，他們不一定需要詢問！3、做開業(yè)促銷策劃。當一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公示欄能夠?qū)懨鳌氨镜觊_張全店商品打幾折”“購置任何一款贈予禮物”“購置指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。4、優(yōu)化商品標題和描述體驗。產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)下列幾點：a.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如服裝的材料、尺寸、風格、辦法等等b.產(chǎn)品的特性及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)服裝賣點，要確保的就是賣點能夠呈現(xiàn)出來，能最大程度刺激買家的購置欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。c.產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以服裝為例，普通狀況下要前面，背面，模特展示圖、細節(jié)拍攝、整體效果等最少5-10張圖片，增加某些細節(jié)部分的展示，如衣服的質(zhì)特寫、領(lǐng)口、標、袖口走針與否整潔；d.寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，能夠同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。(二)營銷活動1、首先擬定3-5(現(xiàn)在只有2款)款主打產(chǎn)品，后來歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。每一件產(chǎn)品在上架前規(guī)定商議其定價和定向，方便后來參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當季熱賣，價格為100元下列為優(yōu)，由于買家上淘寶購置產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購置的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適宜的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為背面買家的參考。2、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設(shè)立后VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。

a.傳達新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動的信息

b.運用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取優(yōu)惠卷和告知打折消息，或者底價包促銷（定量），或底價團購等

c.告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿多少元及以上打7.9折等，或者個人累積消費多少元既獲得終身本店7折。3、設(shè)立淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。a.搜索自然排名在對淘寶自然排名機制的深度理解和掌握熟悉后，以此對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時間、櫥窗推薦、標題核心詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個產(chǎn)品細致優(yōu)化，確保店鋪獲得持續(xù)流量。b.直通車競價排名類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為背面提供指導(dǎo)。c.數(shù)據(jù)分析每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應(yīng)變修改建議；每七天對家具市場狀況進行分析，理解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議四、淘寶常規(guī)運行列表：項目類別項目概述店鋪設(shè)立流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權(quán)重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標題核心字的運用，寶貝描述頁文字的具體度，增加寶貝排名負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO核心詞提取負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制訂核心詞排列規(guī)則負責參考核心詞以及排列規(guī)則進行標題功效性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖活躍發(fā)貼，回貼，協(xié)助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪報名參加社區(qū)促銷活動爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運行推廣部通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：00后來淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合規(guī)定的廣告刪除并退回銀幣，符合規(guī)定的將在審核后12：00公布，使用期1天，能夠推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源建立自己幫派，涵蓋店鋪全部促銷活動具體闡明頁推廣部加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，負責及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參加報名負責官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機率人力成本官方人際關(guān)系維護成本常規(guī)友情鏈接增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)立店鋪參加淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購置其它店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購置商品時，可使用等值的抵價券購置店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功效淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功效，該功效重要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽狀況，同時是提高人氣寶貝排名的一種重要指數(shù)客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提示買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照規(guī)定操作人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)立店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設(shè)立店鋪單品折扣推廣部1.設(shè)立會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加顧客的粘合度人力成本分成成本輔助信用評價在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+核心詞推廣部提供評價文字模板客服部門主動對買家的每一種成功的交易進行好評闡明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供某些促銷活動，要主動去參加這種活動，不僅能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時注意關(guān)注這類信息，主動報名參加，重要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是顧客用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。推廣部1.及時關(guān)注主動報名參加人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示推廣部及時關(guān)注主動報名參加人力成本贊助成本輔助收費軟件類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功效：提高店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購置轉(zhuǎn)化率，提高銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)省人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)立24元/季輔助搭配套餐將幾個商品組合在一起設(shè)立成套餐銷售，通過促銷套餐能夠讓買家一次性購置更多的商品。提高店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購置轉(zhuǎn)化率，提高店鋪曝光率需要商品部，商品管理專人理解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)立優(yōu)惠套餐店鋪購置轉(zhuǎn)化率同時增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會15元/季常規(guī)限時打折系統(tǒng)協(xié)助賣家設(shè)立限時限量的打折活動，買家方便快速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購置欲。增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會能夠考慮周末定時某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購置率30元/季輔助會員關(guān)系管理高效管理睬員信息，設(shè)立會員級別會員廣告營銷客服部客戶維護運行推廣部推廣配合30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索核心字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；比較同類寶貝的價格和銷量，理解別人為什么能夠賣得那么好運行推廣部28元/月輔助裝修市場網(wǎng)店裝修模板高級版100/季輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過核心店競價，按照點擊付費，進行商品精確推廣的服務(wù)。運行推廣部1.直通車活動的參加：現(xiàn)在淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100，預(yù)計元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照呈現(xiàn)計費。運行推廣部自由設(shè)立呈現(xiàn)費用，現(xiàn)在投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用200-500元/天臨時不能參加輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，協(xié)助推廣商品，成交后賣家才支付傭金酬勞，按照成交付費。運行推廣部1.自由設(shè)立傭金，也能夠參加淘寶組織的淘寶客活動：能夠單獨設(shè)立主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主樂意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留心淘寶客有關(guān)論壇10%元/件常規(guī)超級賣霸超級賣霸專項\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定時推出不同的專項活動，每期活動也會根據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大概為5000元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高-10000/次臨時不參加輔助淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，協(xié)助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上前期免費輔助有關(guān)發(fā)貨：（重要）

每天15點前確認訂單，到15:00點后開始檢查和包貨，這樣有次序的安排才干使工作起來不會吃力不會出現(xiàn)發(fā)錯漏發(fā)等狀況；跟顧客交易時最佳聲明24小時內(nèi)發(fā)貨，這樣能夠給自己適宜的提貨時間，也怕防止出現(xiàn)當天沒能及時進到貨的狀況；進貨時多理解市場行情，及時理解同行熱賣產(chǎn)品，能夠給自己店鋪及時補充新貨，讓顧客覺得店的貨比別家全，能夠推薦某些新的款式來吸引顧客。發(fā)貨管理：a.發(fā)貨務(wù)必要快，即使產(chǎn)品庫存本身特點決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完畢立刻將快遞單號填寫到淘寶;b..有條件的話，使用淘寶營銷軟件給客人發(fā)一條短信告知，告知快遞單號，溫馨提示對方保持手機暢通;c..發(fā)貨一周后，如果還沒確認收貨，能夠旺旺上詢問與否收到貨，并電話聯(lián)系確認;售后管理：a.如果能夠，打印某些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細節(jié)待商議；b.如客人規(guī)定退換貨，淘寶服務(wù)提供有7天退換貨，我們加入了，當先和買家主動溝通，理解因素，協(xié)調(diào)解決，如對方態(tài)度果斷應(yīng)立刻同意退換，并重新審視每一種買家提出的問題，爭取在此后做到O退貨，確保賣家的基本利益c.對顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客與否購置產(chǎn)品或者購置便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的規(guī)定在盡量實現(xiàn)的前提下盡量的滿足。五、運行目的：提高店鋪瀏覽量和點擊率；五心信譽前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。五心信譽后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動的配合。一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動的配合。3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動和多