企業(yè)年終工作總結(jié)及計劃(實用四篇)

第頁共頁企業(yè)年終工作總結(jié)及方案(實用四篇)時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份方案吧。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？那么下面我就給大家講一講方案書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。企業(yè)年終工作總結(jié)及方案篇一回憶過去一年，公司主要做了一下工作：截止20xx年x月底，我司共參加投〔議〕標工程x項，其中中標x項，中標率為x%。完成經(jīng)營開拓量x億元，占全年方案開拓指標x億元的x%。在x億元簽約量中，黑色冶煉x億元，占總簽約量x%，有色冶煉x億元，占總簽約量x%，民用建筑x億元，占總簽約量x%，市政、石油化工等x億元，占總簽約量x%。20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結(jié)20xx年年經(jīng)營工作的缺乏，深化剖析公司的優(yōu)勢和優(yōu)勢，積極調(diào)整思路，堅決不移貫徹大市場、大業(yè)主、大工程經(jīng)營理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步開展的態(tài)勢。首先，在公司領(lǐng)導班子的帶著下，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡，積極與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過科學分析^p，瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建立工程，公司領(lǐng)導帶頭跑市場，充分利用各類資，對工程進展長期跟蹤，加大前期投入，以一個工程為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現(xiàn)代管理和計算機軟件技術(shù)，不斷進步工作效率和工作程度。同時，進一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信譽的管理。為業(yè)主建立單位提供優(yōu)質(zhì)效勞。四是標準聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入安康開展軌道。1、進一步加強工程管理，使消費經(jīng)營平穩(wěn)進展首先，堅持每周組織召開重大工程調(diào)度會，對我司重點工程進展統(tǒng)一調(diào)度，對重大工程上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的xxxx等工程均能按照合同進展施工。公司所承建的xx市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，xx市xx區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，xx市xxx工程、益xx城等兩個qc小組獲得xx省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大〔中〕修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建立省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標，同時也為明年的消費奠定較好的根底，在10月初，公司成立了施工消費工作重點調(diào)度小組，并制定了施工消費工作重點調(diào)度行動方案，對四季度的施工消費進展部署。2、進一步優(yōu)化人力資管理目前我司人力資根本能滿足現(xiàn)有的消費需求，但從長遠考慮，需經(jīng)加大人才的儲藏和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲藏和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓工作。今年共組織x人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)開展對人力資的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生x人。對新進公司的青年人才，繼續(xù)推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還進步了業(yè)務才能。此外，新《勞動合同法》的施行，對企業(yè)人力資管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資管理本錢，極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關(guān)系，是人力資工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動合同法及相關(guān)法律的學習，另一方面積極同勞動局等相關(guān)部門聯(lián)絡，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的本錢。3、進一步加強財務管理一是完成了企業(yè)會計準那么的施行，使財務工作上了一個新的臺階。根據(jù)二十三冶建立集團會計核算方法，公司今年完成了企業(yè)會計準那么的施行工作。建立標準的帳套體系，對會計科目、核算工程、費用工程的設置均按照會計準那么的規(guī)定進展設置。各工程部、子分公司均設有完好帳套，目前運作良好。會計人員也根本掌握了財務軟件的應用與操作，這不僅進步了財務人員業(yè)務才能，而且進步了工作效率，使財務工作上了一個新的臺階。二是有效開展工程本錢核算，加強了對各工程部的財務監(jiān)視管理。經(jīng)常對各子分公司、工程部的財務狀況進展檢查。對存在的問題，及時要求工程部加以整改。三是加強與稅務部門的溝通，融洽了稅企關(guān)系，為合理避稅做了大量工作并獲得了顯著成績。4、進一步加強工程結(jié)算和審計力度首先，抓好本錢測算與控制，建立工程預警機制。今年，主要對新開工的沙鋼化產(chǎn)四期技改工程、嘉盛華府一期工程、xx鉛冶煉工程、印度工程等大型工程進展了全面本錢測算與控制分析^p，根據(jù)市場行情并結(jié)合中標價，分析^p工程工程中人、材、機費用預測控制，對主材、輔材及機械和管理費進展逐項分析^p，核定工程管理費的控制方案，并做好相關(guān)的檢查與監(jiān)視記錄，并建立了資料檔案庫。其次，狠抓工程開工結(jié)算，爭創(chuàng)工程結(jié)算效益。全力推進結(jié)算工作進度，為公司資金回收創(chuàng)造條件。為此，公司特別成立了結(jié)算與目的考核工作重點調(diào)度小組，以湘鋼、新鋼、杭鋼、常鋼、為重點，帶動全司其他工程工程的結(jié)算工作。截止目前，公司完成結(jié)算編制值萬元，預計在20xx年x月底完成終審結(jié)算值萬元。同時，加大對已完工程的經(jīng)營效益審計，全年共完成了對安裝二分公司工程部、房建一分公司xx高科工程和體育中心工程、xx工程部、工程管理公司、興泰工程部、新城工程部的經(jīng)濟效益、收支情況的審計。完成對宏勞務公司、智勞務公司、消防分公司、暖通分公司、芙蓉工程部、安裝一分公司等已撤并工程的經(jīng)營效益審計。5、平安消費平穩(wěn)進展在平安消費方面，公司認真汲取了的教訓，今年年初進一步的落實了平安消費責任制，與各單位簽訂了平安消費責任狀，建立健全了平安消費保證體系。實在做好施工現(xiàn)場平安督察工作，做到每個季度對所有在建工程進展地毯式的平安檢查，每月對省內(nèi)在建工程進展一次檢查，重點工程每周檢查一次。與此同時，還加強了對重點工程的管理力度，派平安專管人員到各重點、難點工程施工現(xiàn)場蹲點、指導，催促工程部做好施工平安、質(zhì)量、進度等各項工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展平安消費活動。確保平安消費順利推進。6、依法維護企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執(zhí)行、糾紛案件18起，在法律參謀和法律事務部的參與下，均得到有效的調(diào)解。7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團公司的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩(wěn)定，為企業(yè)的消費經(jīng)營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。今年，公司緊緊圍繞消費經(jīng)營和管理創(chuàng)新，做好職工的思想政治工作。1、加強干部思想建立，推進企業(yè)科學開展，今年x月，公司舉辦了中層干部理論學習培訓班。一手抓企業(yè)改革開展，一手抓黨員領(lǐng)導干部思想作風建立，做到企業(yè)開展戰(zhàn)略與黨員干____伍建立同步規(guī)劃、同步推進、同步考核。2、實在加強領(lǐng)導班子建立，促進企業(yè)又好又快開展。今年x月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領(lǐng)導班子集中學習，進一步加強領(lǐng)導班子的建立。3、把思想政治工作浸透到對職工的關(guān)心中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題嚴密結(jié)合，有效的調(diào)發(fā)開工的積極性。每逢節(jié)日降臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關(guān)心和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內(nèi)給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氣氛?；貞涍^去一年的工作，我們應該客觀地認識全司上下所付出的努力和獲得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經(jīng)營開拓思路不廣、資金運轉(zhuǎn)仍然很難、管理本錢居高不下，創(chuàng)新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析^p、采取措施加以解決，否那么，要實現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營目的將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建筑施工企業(yè)面臨著宏大的壓力和挑戰(zhàn)。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”。企業(yè)年終工作總結(jié)及方案篇二20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、工程管理、文化建立、穩(wěn)定開展等方面都獲得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽進步。回憶xx年來工作，主要有以下幾方面：設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。注重企業(yè)文化建立，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，效勞創(chuàng)造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越效勞、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心效勞通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，獲得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。通過組織一系列活動來建立盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作才能；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，進步職業(yè)修養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更明晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適宜他們個人的時機，讓他們有時機表現(xiàn)自己，鍛煉自己。在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績獲得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing、眾贏汽車俱樂部及遠航汽車銷售效勞簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進展工程洽談中。盈眾傳媒獲得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，創(chuàng)始更好的場面，獲得更優(yōu)異的成績。企業(yè)年終工作總結(jié)及方案篇三20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約本錢、提升效勞、保障運營”的工作目的，對內(nèi)完善管理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部效勞管理理程度，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。營運是公司經(jīng)營開展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步進步后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，進步效勞設施運行標準。20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目的，在工作標準和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設施維護方面，19年對所有設施設備進展普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，結(jié)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經(jīng)營開展的需求。2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面進步室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的進步；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度出現(xiàn)偏向區(qū)域進展及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。3、主動加強效勞，進步員工的效勞意識。20xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程可以辦理完成；實行效勞投訴公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面進步效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴管理方法》，對24小時維修進展錄音，及時反響處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需務實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場理解效勞效果及效勞滿意度，及時總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得效勞信息，使后勤部第一時間理解效勞需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協(xié)調(diào)會，研究效勞細節(jié)，確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)效勞管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的工程，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進展及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“效勞為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患，防止了平安問題的發(fā)生。管理是效勞的根底，科學有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)19年管理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效進步內(nèi)部管理理運行程度，促進了各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目的責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。19年初，后勤部組織召開了19年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的管理目的。后勤部在認真總結(jié)11年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目的共涉及26項工作，目的或指標6項；并同時提出了落實的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目的的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目的的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目的完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理程度的整體提升。2、完善根底運行工作，推行目視化管理。在19年房間管理普及的根底上，19年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。19年，后勤部共制作各工程標化標志共6余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)視管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)視職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為防止各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，進步自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進展總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，防止了管理停留在原來的程度。5、加強工時工效管理，建立員工約束和鼓勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強管理，有效進步員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目的，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析^p，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析^p，均采取了不同程度的進步工時的措施，獲得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作時機的轉(zhuǎn)變。公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注重細節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部管理、對外形象等方面進步公司平安運行管理程度。1、加強全員平安教育，進步員工的平安意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握平安知識，進步平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工平安知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資部在新員工入職培訓時，增加平安知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前理解掌握根本的平安知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安知識掌握情況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工理解掌握平安知識。三是加強消防平安演練，20xx年，xx兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的根本保證。后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可挪動消防設備進展特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。3、加強平安檢查，及時消除事故隱患。后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，xx兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門平安檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對平安檢查工程進展了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的防止了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行。4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的效勞環(huán)境。在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任才能入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司開展的后勤效勞團隊。1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的互相協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的才能；19年后勤部xx兩店先后進展各類緊急情況演練7余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進展分析^p，總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的才能。2、強調(diào)效勞標準化，進步員工的現(xiàn)場效勞才能。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可防止地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的效勞。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進展培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供效勞。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供效勞提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)效勞的標準化，防止不同人員效勞出現(xiàn)差異，保持了效勞的一致性。3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責更加明晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，