樹立三觀做好本職工作

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同志們：

今天非常高興能來到這里和大家進行交流。我今天要和大家探討的內(nèi)容是作為剛剛踏上工作崗位的國家公務(wù)人員如何樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀這‘三觀'，怎樣做好今后的工作。圍繞這個主題，我今天講三個方面：第一，什么是世界觀、人生觀和價值觀。第二，要樹立什么樣的世界觀、人生觀和價值觀。第三，如何樹立正確‘三觀'做好今后的工作。

一、什么是世界觀、人生觀和價值觀。

世界觀、人生觀和價值觀的概念大家都知道，我不再贅述。下面我舉幾個例子著重說明什么是人生觀和價值觀，以及它們相互之間的關(guān)系。

《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書大家都讀過，在這部影響巨大的名著中，奧斯特洛夫斯基寫道：‘人，最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應(yīng)當這樣度過：當回憶往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧，在臨死的時候他能夠說：‘我的整個生命和全部精力，都已經(jīng)獻給了世界上最壯麗的事業(yè)—為人類的解放而斗爭?！?這是無產(chǎn)階級革命者的人生觀。這是典型人生觀的表述，這也是基本的人生觀問題，實質(zhì)上我們每一個人都時時刻刻面臨著來回答自己的一生怎么度過的問題。偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒這樣看待人生：人的生命是有限的，為人民服務(wù)的事業(yè)是無限的，

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我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)的事業(yè)中去。這是雷鋒的人生觀，活著就要為人民服務(wù)。

與進步的革命的人生觀相反，也存在個人主義、利己主義、腐朽沒落頹廢的人生觀，比如有一種人生觀就是‘人生苦短、及時行樂'，雷鋒說生命是有限的，這個人生觀也說生命是有限的，但結(jié)論不一樣，這個結(jié)論是：人生這么短暫，趕緊及時行樂吧。就不講奉獻，而是只講享受。還有一種人生觀，是極端利己主義的，叫做‘人不為己、天誅地滅'，人活著干什么呢。‘人為財死、鳥為食亡'，就是為了財。

對待金錢的態(tài)度，它也反映了一個人的人生觀，也反映了一個人的價值觀。對待金錢，有的人認為‘金錢萬能，有錢能使鬼推磨'；但另外還有人認為不是這樣，就是人不能把金錢帶入墳?zāi)梗疱X卻能把人帶入墳?zāi)?。這就是對金錢的態(tài)度，也是反映了人生觀。

價值觀就更豐富了、更具體了。匈牙利著名愛國詩人裴多菲有一首廣為流傳的詩：生命誠可貴，愛情價更高；若為自由故，二者皆可拋。他把生命、愛情、自由三種都極其珍貴的東西進行了比較，結(jié)論是自由具有最高的價值，為了自由，生命和愛情都可以扔掉，這就是價值觀，他回答什么最值得的。這就是裴多菲的價值觀。革命先烈夏明翰在奔赴刑場時大義凜然地喊出‘砍頭不要緊，只要主義真'的豪言壯語。在共產(chǎn)黨人看來，主義，也就是我們的信仰，比自己的生命都珍貴，‘主義'具有至高無上的價值。孫中山先生主張‘天下為公'，這是他的政治理念，也是一種價值觀。毛主席在《為人民服務(wù)》這篇文章中寫道：‘人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死，就是死得其所，是比泰山還要重的；替法西斯而死，替剝削壓

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迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。'這里講的是生死觀，實際上也是價值觀，就是回答怎樣死是值得的，怎樣死是不值得的。

價值觀、人生觀、世界觀不是空泛的大道理，不是虛幻的東西，而是實實在在、如影相隨、伴我們終生的東西。只要是個活著的人，只要你有思想，你就受世界觀、人生觀、價值觀的支配，無非是你受什么樣的世界觀、什么樣的人生觀和什么樣的價值觀的支配。

二、要樹立什么樣的世界觀、人生觀和價值觀。

在座的各位同志大都是剛剛離開校門，剛剛踏入社會，樹立什么樣的世界觀、人生觀和價值觀對大家今后一生的影響是很大的。通過多年的學(xué)習(xí)，大家對樹立什么樣的世界觀、人生觀和價值觀的問題也早有思考。從大的方面說，大家肯定說要樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀。從小的方面具體講，我想結(jié)合我個人的體會和大家交流一下我對世界觀、人生觀和價值觀的看法，供大家參考。

在世界觀方面，我認為一定要尊重客觀，順應(yīng)潮流，改造自我，與時俱進。這是我在世界觀方面所奉行的準則。為什么要尊重客觀。因為一個人只能尊重客觀，認識客觀?？陀^就是世界，世界是個什么樣子你只能去認識它，去適應(yīng)它。要順應(yīng)潮流，孫中山講世界之潮流浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。人要順著潮流，這也是個世界觀，你不能逆著潮流來?，F(xiàn)在我們?nèi)珖荚跒閷崿F(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力，我們宿豫要在全市率先建成全面小康社會，這都是潮流，如果不跟著這個潮流，那就是世界觀出了問題。在世界觀和自我之間，自己的主觀要適應(yīng)客觀世界，如果不適應(yīng)就要改造自我，使自己適應(yīng)客觀，不能倒過來，讓世界按照我的意志來運轉(zhuǎn)，那是不可能的。歷史上任何一個逆歷史潮流的人下場都不好，最終都要自取滅亡，具體就

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不多講。同時，還要做到與時俱進，跟上時代的步伐，否則就要落后，就要被社會淘汰。

在人生觀方面，為人民服務(wù)是我們基本的人生觀，這不是空話大話，我們作為國家公職人員，為老百姓服務(wù)是我們的本職。那么怎么為人民服務(wù)，具體到點上，就是要做到忠于職守，愛崗敬業(yè)。我們現(xiàn)在要打造的服務(wù)型政府，也就是說政府的職能就是服務(wù)，那么政府內(nèi)的所有崗位的落腳點就是服務(wù)群眾，我們作為履行具體崗位職責的同志，只要把本職工作做好就是做到了為人民服務(wù)，當然有的人是直接面對群眾，有的人是間接面對群眾，無論是直接還是間接為群眾服務(wù)都是為人民服務(wù)。同時，作為社會的一個成員，在社會上還要扮演好自己所承擔的社會角色，比如要在自己的父母面前做一個好子女，在子女面前做個好父親，在妻子面前要做個好丈夫，在上級面前做個好下級，在下級面前做個好上級。我現(xiàn)在是一名組工干部，我就要嚴格按照上級要求樹好組工干部形象，大家是財政工作人員，就要嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，努力做好本職工作，樹好自身形象。我們都按照這些方面去做，人生觀也就解決了。把這幾個角色都做好是不容易的，把這幾個角色都做好那就是為他人謀利益的，就是一個很高尚的人。

在價值觀方面，我認為最值得追求的就是所謂三不朽。就是古人講的立德、立功、立言。所謂立德，就是在道德上一定要達到很高的境界，任何時候都要做一個有道德的人。所謂立功，就是做事，就是干事創(chuàng)業(yè)。溫總理說‘不求做大官，只求做大事'，講的就是這個道理。現(xiàn)在我們每個人都有一個崗位，這個崗位就是事業(yè)的平臺，要在自己所從事的崗位上做出成績，這才是大家現(xiàn)在要追求的目標。所謂

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立言，就是我們的一些理念、一些想法能夠成立，能夠留下來，能夠發(fā)生作用，發(fā)生影響。俗話說‘人過留名，雁過留聲'就是這個道理。

三、如何樹立正確的“三觀”做好今后的工作。

怎樣樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。如何做好今后的工作。這是我今天重點要和大家探討的內(nèi)容。毛主席說，人的正確思想是從哪里來的，是頭腦中固有的嗎。是從天上掉下來的嗎。都不是。人的正確思想，不是我們頭腦中固有的，也不是從天上掉下來的，而是靠我們長期的學(xué)習(xí)、實踐形成的，特別是在長期艱苦復(fù)雜的環(huán)境中實踐考驗形成的。因此，我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀離不開工作實踐，要在今后的工作實踐當中體現(xiàn)出來。

一要高度重視學(xué)習(xí)。有知識的人，知識比較豐富的人，是精神比較飽滿的人，是充實的人，很少發(fā)生精神空虛的現(xiàn)象。反過來說，長期不學(xué)習(xí)就容易精神空虛。讀好書就是同高尚的人談話，讀書使人充實，讀書使人聰明，讀書使人努力，讀書使人高尚。那么我們要讀哪些書呢，這里我認為沒有必要千篇一律，只要是能增長我們知識的書我覺得都可以讀，要養(yǎng)成愛讀書的習(xí)慣，一個人只有知識很豐富，境界才高尚。同時，學(xué)習(xí)的目的應(yīng)當是多層次的，也就是說，學(xué)習(xí)不僅是為了增加知識，更為重要的是為了明事理，為了提升精神境界。毛主席說，人是要有點精神的，但精神境界不是天生的，而是在學(xué)習(xí)和實踐中培養(yǎng)和塑造的。講正氣，必須養(yǎng)正氣，加強修養(yǎng)就要不斷地學(xué)習(xí)和讀書，知識多了，本領(lǐng)就會增大，精神境界就會提高。一個不讀書、不學(xué)習(xí)的人，必然會鼠目寸光、趣味低下。改革開放以來，面對市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新形勢，一些人之所以犯錯誤，甚至犯罪，一個很大的原因就是不讀書、不學(xué)習(xí)，不注意提高自己的思想境界。學(xué)

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習(xí)是完善自我的一個重要途徑，人只有不斷學(xué)習(xí)，不斷升華自己，最后才能不斷達到嶄新的境界。人無完人，金無足赤，人們都有追求真善美的愿望，都有完善自己的愿望，怎么完善，只有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有用的東西，學(xué)習(xí)好的東西來完善自我。

二要堅定理想信念。這里先給大家講個故事。一場突然而來的沙漠風(fēng)暴使一位旅行者迷失了前進方向。更可怕的是，旅行者裝水和干糧的背包也被風(fēng)暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，找到了一個青青的蘋果?！?，我還有一個蘋果。'旅行者驚喜地叫著。他緊握著那個蘋果，獨自在沙漠中尋找出路。每當干渴、饑餓、疲乏襲來的時候，他都要看一看手中的蘋果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又會增添不少力量。一天過去了，兩天過去了。第三天，旅行者終于走出了荒漠。那個他始終未曾咬過一口的青蘋果，已干巴得不成樣子，他卻寶貝似地一直緊攥在手里。

在深深贊嘆旅行者之余，人們不禁感到驚訝。一個表面上看來是多么微不足道的青蘋果，竟然會有如此不可思議的神奇力量。是的，這是信念的力量。這是精神的力量。信念，是成功的起點，是托起人生大廈的堅強支柱。在人生的旅途中，不可能總是一帆風(fēng)順、事隨人愿。有的人身軀可能先天不足或后天病殘，但他卻能成為生活的強者，創(chuàng)造出常人難以創(chuàng)造的奇跡，這靠的就是信念。對一個有志者來說，信念是立身的法寶和希望的長河。信念的力量在于即使身處逆境，亦能幫助你揚起前進的風(fēng)帆；信念的偉大在于即使遭遇不幸，亦能召喚你鼓起生活的勇氣。信念，是保證一生追求目標成功的內(nèi)在驅(qū)動力。在座的每位同志都有自己的理想，為了自己的理想一直都在努力奮斗，在這里我要說的就是，一定要堅定信念，只有堅定信念才能實現(xiàn)理想。

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作為從事國家公務(wù)的人員，確立堅定正確的理想信念，還要勇于面對考驗，能經(jīng)受住嚴峻的考驗，考驗越嚴峻，越能顯示出一個人的本色，越能檢驗出理想信念的根基牢不牢。

三要樹立良好心態(tài)。俗話說心態(tài)決定命運，心態(tài)決定成敗，心態(tài)決定一切，當前要樹立什么樣的心態(tài)呢。胡錦濤總書記提出陽光心態(tài)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，那么陽光心態(tài)具體指的是什么。清華大學(xué)有個專家——吳維庫博士，他有一本很有影響力的著作——《陽光心態(tài)》，推薦大家讀一讀。在這本書里，他系統(tǒng)闡述了什么是陽光心態(tài)，如何在繁忙復(fù)雜的工作、節(jié)奏緊湊的生活、高強度的壓力下，通過樹立陽光心態(tài)，讓自己學(xué)會調(diào)整、改變和駕馭自己的心態(tài)，避開心理誤區(qū)，以積極的心態(tài)應(yīng)對人生的一切艱難險阻，從而改變?nèi)松默F(xiàn)狀，創(chuàng)造嶄新的生活，成為真正主宰自己命運的主人。這里我先向大家簡要介紹一下陽光心態(tài)。

1、不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。先講一個小故事：從前，在還沒有發(fā)明鞋子以前，人們都赤著腳走路，腳被扎被磨的痛苦。某個國家，有位大臣為了取悅國王，把國王所有的房間都鋪上了牛皮，國王踩在牛皮地毯上，感覺雙腳舒服極了。國王下令，把全國各地的路都鋪上牛皮。眾大臣聽了國王的話都一籌莫展，知道這實在比登天還難。即便殺盡國內(nèi)所有的牛，也湊不到足夠的牛皮來鋪路，而且由此花費的金錢、動用的人力更不知有多少。正在大臣們絞盡腦汁想如何勸說國王改變主意時，一個聰明的大臣建議說：大王可以試著用牛皮將腳包起來，再拴上一條繩子捆緊，大王的腳就不會忍受痛苦了。國王聽了很驚訝，便收回命令，采納了建議，于是，鞋子就這樣發(fā)明了出來。改變自己的腳，去適應(yīng)整個世界。大家剛剛走出校門，機關(guān)的環(huán)境與

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學(xué)校相比差異很大，那么大家是要試圖改變機關(guān)的環(huán)境，讓機關(guān)適應(yīng)你，還是自己去主動適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境呢。

2、不能改變別人就改變自己。魯迅先生為了改變國人的麻木的思想，毅然棄醫(yī)從文，用敏銳犀利的文字去震撼國人沉睡的靈魂，他艱難地跋涉在干涸的精神大漠。心若改變，態(tài)度就會改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就改變；習(xí)慣改變，人生就會改變。大家在工作中會與很多人打交道，包括領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對象，并不能每個人都會是你想的那樣，那么這個時候你是去試圖改變對方，還是改變自己呢。

3、不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。有這樣一個老太太，她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的。她整天為兩個兒子發(fā)愁，天一下雨，就為大兒子發(fā)愁，因為愁大兒子不能曬布了；天一放晴，她又為二兒子發(fā)愁，因為天不下雨二兒子的傘就賣不出去。老太太天天愁哇，沒有一天開心日子，疾病纏身。一位智者對她說，你反過來想一想，天一下雨，你就為二兒子高興，因為他能賣出傘了；天一放晴，你又為大兒子高興，因為他可以曬布了。老太太一想，有道理，從此，她天天高興了。將來，大家會遇到許許多多的事情，喜怒哀樂都會有，那么從這個故事當中你能得到哪些啟發(fā)呢。

4、不能向上比較就向下比較。人什么時候會快樂。當發(fā)現(xiàn)別人比自己差的時候。雖然自己有不盡如人意的事情，但是同更倒霉的人相比，自己還是幸運的。當你抱怨因貧窮而沒有鞋穿的時候，有人還沒有腳呢。把眼光放低一點，學(xué)會俯視，多往下比一比，生活想必會多一分快樂，多一分滿足。我們提倡的是，人往高處走，眼睛向下看。在座的各位現(xiàn)在都是站在同一起跑線，不久的將來肯定會有的人進步比較快，有的人進步相對慢一點，這個時候進步慢的如果只是盯著進

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步快的，心里肯定不舒服，整體抱怨，心情肯定不舒服。這個時候如果換個角度，也許心情就會好多了。這里簡要介紹一下如何樹立陽光心態(tài)，大家有興趣的話自己可以找找這本書好好看看，希望大家都能樹立陽光心態(tài)，有一個充滿陽光的生活。

四要提升道德情操。一個人高尚不高尚，要看道德高尚不高尚，一個人有沒有氣節(jié)，有沒有操守，主要是看他的道德氣節(jié)、道德操守，良好的道德操守是正確的世界觀、人生觀和價值觀最經(jīng)常的反映和折射。有的人很缺德，一個缺德的人根本就不配做共產(chǎn)黨員，不配做國家公務(wù)人員，更不可能談得上樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。古人提出要富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，說的就是不能隨波逐流。作為剛剛踏上工作崗位的國家公務(wù)人員要特別重視養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，關(guān)鍵要學(xué)會做人。首先要做個老實人。要以誠為本，為人要表里一樣，自覺做到人前人后一個樣，對人對已一個樣，對上對下一個樣，不搞當面一套，背后一套的兩面作風(fēng)，不搞對人一套，對已一套的雙重標準；以實為本，要自覺堅持實事求是，努力使自己的思想言行符合客觀實際，能經(jīng)得起實踐、時間和歷史的檢驗，以及個人黨性、良心的檢驗。其次要提高品位。做到境界要高，眼界要廣，胸懷要寬。再次要注意小節(jié)。作為國家公務(wù)人員，大家今后要管好自己的工作圈、生活圈、社交圈這‘三圈'，始終堅持以儉養(yǎng)德，時刻檢點自己，保持健康向上的生活情趣。

五要學(xué)會自我加壓。先給大家講一個海上行船的故事：一艘貨輪在空船返航途中，在浩淼的大海上，突然遭遇巨大風(fēng)暴。貨輪在暴風(fēng)雨中不停地搖擺著、顛簸著，水手們驚慌失措，只有老船長鎮(zhèn)靜指揮著，‘打開所有貨艙，立刻往里面灌水。'水手們更是不安和不解：

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‘往船里灌水不是自找死路嗎。'瞧著船長鎮(zhèn)定堅決的樣子，水手們半信半疑地照著做了。雖然暴風(fēng)巨浪依舊那么猛烈，但隨著貨艙里的水位越來越高，貨輪漸漸地平穩(wěn)了。船長告訴那些松了一口氣的水手：‘一只空木桶是很容易被打翻的，如果裝滿水負重了，風(fēng)是吹不倒的。船在負重的時候是最安全的；空船時，才是最危險的。'人生中一定的壓力是推動和激勵我們奮進的必不可少的動力，俗話說‘有壓力才有動力'，壓力可以促使我們增強應(yīng)付各種問題的技巧和能力，激發(fā)出跨越障礙的意志，形成堅忍不拔、勇往直前的品質(zhì)，而且適度的壓力較之悠然自得的松弛狀態(tài)更能調(diào)動人們的上進意識，有利于突破那種自我萎縮的精神狀態(tài)，從而獲得人生的成功。凡是喜歡體育運動的人都知道，倘若在比賽時遇到的對手實力比自己弱得多，那么他們在比賽時就會因缺乏壓力而無法創(chuàng)造出最佳水平；而如果對手的實力與自己相當或超過自己，那么運動員在這種壓力環(huán)境的刺激下往往會發(fā)揮的更加出色，甚至突破已有的記錄。每個人來到這世上就像一只沒有盛水的空桶，只有給自己不斷地加水，不斷地充實自己，不斷地提升自己的分量，才不會被人生旅途中突如其來的風(fēng)雨打翻。在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件事，是用敷衍的態(tài)度完成還是用精益求精的態(tài)度去做，這就涉及到自我加壓。如果用精益求精的態(tài)度，主動去思考，超前幫助領(lǐng)導(dǎo)謀劃，大膽提出意見建議，這樣思路就開闊，思維就縝密，久而久之自身的工作能力和水平就會得到大幅度提高，那么自己的成長進步也就很快。

有了自我加壓的動力還不夠，更要有創(chuàng)新的意識，工作中要多思考，多謀劃，出新，出彩，出特色，這樣才能讓自己的工作做的更有成效。只有創(chuàng)新，工作才有活力，才有亮點。創(chuàng)新，其實就是用新的方式方法把每一件事情做的更好、更有成效。光有想法，有意識還不

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夠，關(guān)鍵是要付諸于行動。光說不做等于沒說；計劃了的事情沒有付諸行動等于沒有計劃；懂得了的道理沒有身體力行等于沒有懂得；預(yù)料到了的問題沒有采取措施等于沒有預(yù)料；制定了的規(guī)定沒有嚴格遵守等于沒有制定；認識到的錯誤沒有改正等于沒有認識。創(chuàng)新要打破思維瓶頸：

有兩個南方商人，他們各自帶了一大批雨傘到北方去賣，因為南方的傘質(zhì)量好而且便宜。

可到到了北方，他們漸漸發(fā)現(xiàn)，北方人很少用傘，因為那里的天氣常年干旱少雨，兩個商人都陷入困境。

一個月后，兩個商人在回家的路上相遇，一個垂頭喪氣，一個卻志得意滿。

‘看你這樣子是把傘都賣了，賺了不少的錢。'‘是啊，都賣了。'

‘北方不常下雨，誰用雨傘啊，我都為此而破產(chǎn)了，你是怎么賣掉的。‘

‘傘還是那些傘，我只是賣的時候把所有‘雨傘’字都改成了‘陽傘’，傘可以擋雨，難道就不能遮陽嗎。'

我們的失敗，常常因為我們的思維定勢，而成功也許只是思維創(chuàng)新的一點小火花，讓思維‘跳槽'，跳出固有的圈子，你肯定會有令人驚奇的收獲

六要妥善處理同事關(guān)系。同在一個單位，甚至就在同一個辦公室里工作，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的，關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至有點緊張，那情況就截然相反了。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的厲害沖突外，平時不注意自己的言行細節(jié)一也是一個原因。那么，那些言行會影響同事間的關(guān)系呢。

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1.有好事兒不通報。單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎金等，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，卻一聲不響地座在那里，像沒事人似的，從不向大家通報一下；有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了，或有東西先領(lǐng)了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關(guān)系就不會和諧了。

2明知而推說不知。同事出差去了，或者臨時出去了，這時正好有人來找他，或者來電話找他，如果走時同事沒有告訴你，但你知道，你不妨告訴他們；如果你確時不知，那不妨問問別人，然后再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻直通通地說不知道，一旦被人知道，那彼此的關(guān)系勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用，外人也會覺得你們單位里同事關(guān)系很好。

3進出不互相告知。你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準請假的是領(lǐng)導(dǎo)，但你最好要和辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打聲招呼。這樣，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什么也不愿說，進進出出總是神秘兮兮的，有時正好有要緊的事，人家也就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己?；ハ喔嬷?，既是共同工作的需要也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任

4不說可以說的私事。有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等。如果你結(jié)了婚，有了孩子就有關(guān)于愛人和孩子方面的話題，在工作之余隨便聊聊，可以增進彼此之間的了解與信任。倘若連這些

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問題都保密，不肯于別人說，這怎么算同事呢。無話不說，通常表明感情不深；有話不說，自然表明人際距離的疏遠。你主動跟別人說些私事，別人也會主動跟你說。有時還可以幫幫忙。你什么也不說，什么也不讓別人知道，人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的。

5、有事不肯向同事求助。輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助于別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。你不愿求人家，人家也不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以為人你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以相互幫助為前提的。因此，求助他人一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，盡量不要使人為難。

6、拒絕同事的‘小吃。'同事帶點水果、瓜子之類的零食到辦公室，休息時分吃，你不要以難為情而一概拒絕。有時，同事中有人獲了獎或評上了職稱什么的，大家高興，要他買點東西請客，這也是很正常的。對此，你可要積極參與，不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你，你卻一口拒絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送，你卻每每冷拒，時間一長，人家有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處。

7、常和一人‘咬耳朵'。同辦公室有好幾個人，人你對每一個人都要保持平衡，也就是說，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠，在平時，不要老是和同一個人說悄悄話，進進出出也不要總是和一個人。否則，你們兩個也許親近了，但疏遠的可能更多。有些人還以為你們在搞小團體。如果你經(jīng)常和一個人‘咬耳朵'別人進來又不說了，那么別人不免會產(chǎn)生你們在說人家壞話的想法。

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8、熱衷于探聽家事。能說的人家自然會說，不能說的就不要去挖它，每個人都有自己的秘密，有時，人家不留意把自己的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷于探聽，事事都想了解的明明白白，根根稍稍都想弄清礎(chǔ)，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什么目的都沒有，人家也會忌你三分，從某種意義上說，愛探聽人家私事，是一種不道德行為。

9、喜歡嘴巴上占便宜。再同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終，有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題也想要爭個水落石出；有些人常常主動出擊，人家不說他，他總是先說人家。

七、倡導(dǎo)四種精神，常問五個沒有

四種精神：

1、想干。想干的人，必定會具有強烈的事業(yè)心和責任心。發(fā)自內(nèi)心的想干成一件事，必然處心積慮、千方百計找時間想辦法，想干首先要看準目標，下定決心，不怕吃苦、不怕困難，充分利用一切條件，做好一切準備。

2、實干?！白钪匾氖虑榫褪邱R上去做、最重要的時間就是現(xiàn)在”，這就要求我們不但要會想，還要馬上去實踐。按照計劃、步驟，向著目標一步一步腳踏實地的開展工作，不推不讓，不等不靠，統(tǒng)籌考慮，沉下去，鉆進去，以真抓實干來做好每一件事情，并通過干事來鍛煉自己的能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

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3、敢干。這需要我們知難而上，敢于拼搏，沒有條件就創(chuàng)造條件，沒有優(yōu)勢就創(chuàng)造優(yōu)勢。意志總比困難強，辦法總比困難多，只要我們的信心再增強一點，意志再堅定一點，思路再開闊一點，辦法再多一點，就一定能夠戰(zhàn)勝種種困難，順利推進各項工作。敢于負責，敢于承擔，作為一名工作人員，我們對負責的事要負責到底，對出現(xiàn)的問題要承擔責任，把責任變?yōu)閴毫蛣恿?，勇于面對問題、解決問題，才會把事情做得更好。

4、會干。把干事的熱情變?yōu)楦珊檬聵I(yè)的科學(xué)態(tài)度和干成事業(yè)的有效方法。一要作風(fēng)扎實，有好的思路、措施，如脫離實際，僅靠經(jīng)驗主義、形式主義，生搬硬套，落不到實處，事情往往會出現(xiàn)“在一片落實聲中落空”。二是要重點突出。無論是哪一塊業(yè)務(wù)都有決定全局、影響全局的重點工作，只有抓住這些重點工作，實現(xiàn)重點突破，才能推動全面工作的有序進行。三是方法科學(xué)?？茖W(xué)的工作方法就是尊重實際，利用和遵循客觀規(guī)律，通過各種手段、科學(xué)的干，避免脫離實際蠻干、亂干、白干，最終把事情干對、干成、干好。

干事標準。干則必成。

注重過程，但取得良好的結(jié)果是最重要的，沒有良好結(jié)果的勞動就是徒勞無功，而且會浪費資源，失去機會，各項工作的開展要“又快又好、好中求快、快中求優(yōu)”，提高工作質(zhì)量，盡量減少失誤，是對工作的基本要求，干則必成則是領(lǐng)導(dǎo)對對我們管理人員提出的更高標準要求，每一項工作都要有請示、有計劃、有

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措施、有布臵、有落實、有檢查、有匯報，扎扎實實，開拓創(chuàng)新，必然就會干出良好的結(jié)果。在倡導(dǎo)四種精神的同時，相對應(yīng)的我們堅決反對以下四種現(xiàn)象：

1、只說不干。形式主義，推諉扯皮，不敢正視問題，高高在上，指手劃腳。

2、蠻干。分不清方向，分不清重點，鉆牛角尖。

3、盲目干。無目標，無計劃，無措施，到處亂撞，理不清頭緒。

4、不想干。工作敷衍了事，只想投機取巧，用心不專。

五個沒有：

一問：前天的教訓(xùn)吸取了沒有；二問：昨天的問題解決了沒有；三問：今天的工作完成了沒有；四問：明天的工作安排了沒有；五問：后天的工作計劃了沒有。

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第二篇：樹立三種意識，踏實做好本職工作樹立三種意識踏實做好本職工作

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺來談?wù)劰ぷ黧w會。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領(lǐng)下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并且兩次奪取了紅旗班組稱號，取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對崗位工作的認識和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報下。

有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士，那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰(zhàn)，沒有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務(wù)工作做到位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務(wù)工作中，形成良好習(xí)慣，就會收到很好效果。這三種意識分別就是：

一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業(yè)。有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存?！睄徫皇且粋€人實現(xiàn)自我價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工，可以說以前都是下崗工人，經(jīng)歷了原來工作單位的破產(chǎn)和改制，很無奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養(yǎng)下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見擁有一個安穩(wěn)的工作是多么的重要。

有幸的是我們進入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團結(jié)合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫(yī)院，為集體，也為自己而努力工作。

只有曾經(jīng)失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴　Ｕ怯辛诉@種對工作格外珍惜的態(tài)度，所以在工作中我們不會把工作當成一種負擔，面對困難時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完成任務(wù)。前一段時間，醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時，不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時我們正準備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后，我們立即去將管道的主閥門關(guān)閉。當時沒有人說要下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點。

一個工作崗位如果你不去認真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患意識，好好珍惜自己的工作，認真負責地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識，所以更加熱愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。

二，要有學(xué)習(xí)意識，努力提高工作能力。

一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩(wěn)地混下去了，工作中當一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，你的工作能力差，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了崗位工作和形勢的要求，就注定會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。

我們管道維修工作，雖然只是個傳統(tǒng)技術(shù)工作，但時代在變，新材料新設(shè)備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們，更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是：

首先，向書本學(xué)習(xí)，無論什么崗位都有相應(yīng)的專業(yè)技能書籍，我們可以用來學(xué)習(xí)理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業(yè)技能教材，從中我們可以學(xué)習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)知識。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面讓我們學(xué)習(xí)認識圖紙，看懂圖紙中各個設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常維修和維護。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊中對各個崗位的工作職責，操作規(guī)定也有詳細的規(guī)定。我們也應(yīng)當經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴格執(zhí)行，使自己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。

其次，是向同事學(xué)習(xí)?？鬃釉唬诵?，必有我?guī)?。學(xué)習(xí)中最有效的方法是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應(yīng)當虛心向自己的班長和同事求教，聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時侯一竅難得，經(jīng)同事一點撥，往往自己感覺困難的任務(wù)會很輕易地就完成了。我剛進入醫(yī)院之時，感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫(yī)院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗豐富，我遇到困難時也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí)，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地適應(yīng)自己的工作崗位。

最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識和各種經(jīng)驗后，還需要將之運用到實踐工作中去，去檢驗并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認為這個龍頭壞了，該換個新的。實踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實例有很多，只要我們在實踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決了問題，也為醫(yī)院節(jié)約了資源?？梢哉f，實踐是我們最好的老師。工作中只要不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。

三，要有責任意識，良好的服務(wù)態(tài)度。

責任意識實際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整個單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔的職責，從而自覺地去做好本職工作。

作為醫(yī)院的管道工，我們的職責就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責任心，工作馬虎，就會忽視小隱患，不及時去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴重的還會影響到醫(yī)院醫(yī)療工作正常進行。因此，工作上要有責任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反

復(fù)強調(diào)的主題。每周的班會上，我們都會學(xué)習(xí)一篇講責任、講工作態(tài)度的文章，大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責任意識。當在工作中遇到問題時，由于腦海里有了責任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動負起責任把問題圓滿地解決掉。

喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責任心的人，才是真正喜歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這并不能讓我們因此而失去工作熱情和責任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會上，就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后，二話不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終堅持給臨床科室配送氧氣。這實際上就是具有責任意識的表現(xiàn)，是對本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強烈的工作責任意識是我們共同的心愿，我們管道工會以他們?yōu)榘駱樱诠ぷ髦欣^續(xù)加深對責任意識理解，認真做好、做精、做細每一件工作。

人們常說“態(tài)度決定一切”。這個態(tài)度指的就是工作中的認真態(tài)度和責任心的強度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象?！闭f的就是工作行為態(tài)度。我們管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進行規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動作迅速去解決好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問題時，不說怪話、牢騷話、不推卸責任。只說一句話，就是請他們放心，我們一定會把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們面帶微笑，文明用語，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是對他們最好的服務(wù)，同時也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。

長期以來，正是由于我們在思想上認真樹立了這三種意識，所以，我們水暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務(wù)也是充滿熱情，面對各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位職責，在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭先活動中取得了良好的成績。但是，我們也清醒地認識到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有些剛認識到缺點有待我們進一步地去努力改正。對于其他班組同事的優(yōu)點和閃光點，我們會認真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動力，愿意和大家一起腳踏實地，努力提高工作素質(zhì)，掌握新技術(shù)，練好新本領(lǐng)，適應(yīng)自己的工作崗位，實現(xiàn)自己的價值，為醫(yī)院，也為自己創(chuàng)造美好的明天。

第三篇：樹立服務(wù)意識，做好本職工作（855）樹立服務(wù)意識，做好本職工作

我們經(jīng)歷著改革與時代的變遷，我們生活在繁榮而沸騰的歲月；我們沐浴在涼爽宜人的風(fēng)中，我們徜徉在如花似畫的季節(jié)。在感受生活充實.美好的同時，更要樹立服務(wù)意識，做好本職工作。因為我們的工作性質(zhì)就是為群眾服務(wù)，我們的服務(wù)宗旨就是客戶滿意，在為群眾服務(wù)的“窗口”中，做為顧客服務(wù)的“公仆”。首先，要加強政治學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力踐行“三個代表”的重要思想，落實.樹立科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹社會主義榮辱觀，在工作中，以“服務(wù)人民.奉獻社會”為宗旨，以弘楊正氣.凝聚人氣.鼓舞士氣“為目標，自覺提高自身的政治思想覺悟，樹立共產(chǎn)主義世界觀.人生觀.價值觀。講政治.講大局.講奉獻.講思想.講道德。

在工作中對待顧客要熱情.禮貌.真誠.耐心。顧客是我們的上帝，是企業(yè)的生命，我們要在微笑中工作，在微笑中服務(wù)，對待顧客要象春天般一樣溫暖，待他們?nèi)缬H人，為他們提供熱情周到的服務(wù)，讓他們有賓至如歸之感，讓顧客高興而來，滿意而歸。在服務(wù)中，要模范遵守社會公德，衣著整潔.得體，語言規(guī)范.健康.舉止文明禮貌，嚴于律己，作風(fēng)正派，要文明服務(wù)，使用文明用語，如：“您好”.“謝謝”.“再見”等，使顧客聽在耳中，美在心里。要充分理解.關(guān)愛顧客，要學(xué)會換位思考問題，絕對不能與顧客發(fā)生任何沖突，否則就是我們工作的最大失誤。顧客的個體差異

很大，有的顧客由于某些特殊的原因，不厭其煩地問許多問題，對此，我們一定要有耐心，做到百問不厭，不敷衍塞責，熱情地為他們解答疑難問題，盡力為他們排憂解難，為他們多辦實事，天長地久有時盡，誠信綿綿無絕期，我們要樹立誠信為本的服務(wù)理念，思索誠信的真諦，追求誠信的純真，對待顧客要真誠，尊重他們的人格，不管什么樣的顧客都一樣平等對待，熱情.公正地為他們服務(wù)，對特殊的顧客給予特殊的理解與關(guān)愛。

生活中最舒服的角色是當觀眾，但我們要做時代的弄潮兒，在工作中我們的業(yè)務(wù)要精湛，現(xiàn)在是信息時代，知識更新的速度很快，為此，我們要樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力鉆研業(yè)務(wù)，潛心研究理論，切實提高自身水平，在實際工作中用理論指導(dǎo)實踐，以實踐印證理論，實行崗位練兵，爭取崗位成才。要不斷研究工作中的新情況.新問題，制定新對策.新措施，提高服務(wù)效率.質(zhì)量和水平，爭取行業(yè)服務(wù)的主動權(quán)，業(yè)務(wù)精通了，在服務(wù)中才能做到百問不倒.游刃有余，似鮮花爭芳斗艷，象松柏傲雪凌霜。

有人喜歡小雨的婆娑，有人喜歡大雨的磅礴。我們則喜歡把工作當做事業(yè)，在工作中，愛崗敬業(yè).兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守，專心工作，全身心地投入到工作中去，團結(jié)協(xié)作，謙虛謹慎，尊重同仁，相互學(xué)習(xí).相互幫助，堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣的影響，樹立全心全意為顧客服務(wù)的思想，樹立群眾負責的責任心和使命感，主動與顧客聯(lián)系，認真聽取他

們的意見和建議，取得他們的支持和配合，向社會承諾，請群眾監(jiān)督，盡己所能為廣大顧客提供方便.快捷.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實為他們做好各項服務(wù)工作，真正做到寓服務(wù)于工作中。

明天是今天的希望，現(xiàn)在是未來的土壤。我們要在服務(wù)工作中，想顧客之所想，及顧客之所急，熱情.禮貌.真誠.耐心、.周到地服務(wù)，讓忘我工作的精神成為人生資本。使我們的工作再上一個臺階，服務(wù)再上一個檔次，努力干通信事，做通信人，樹立服務(wù)意識，做好本職工作。（八五五通信中心蘇德鳳）

第四篇：樹立三種意識，踏實做好本職工作（范文模版）樹立三種意識踏實做好本職工作

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺來談?wù)劰ぷ黧w會。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領(lǐng)下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并且兩次奪取了紅旗班組稱號，取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓好四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對崗位工作的認識和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報下。

有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士，那我們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰(zhàn)，沒有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務(wù)工作做到位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務(wù)工作中，形成良好習(xí)慣，就會收到很好效果。這三種意識分別就是：

一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業(yè)。

有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存?！睄徫皇且粋€人實現(xiàn)自我價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾名管道工，可以說以前都是下崗工人，經(jīng)歷了原來工作單位的破產(chǎn)和改制，很無奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養(yǎng)下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見擁有一個安穩(wěn)的工作是多么的重要。

有幸的是我們進入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團結(jié)合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫(yī)院，為集體，也為自己而努力工作。

只有曾經(jīng)失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴?。正是有了這種對工作格外珍惜的態(tài)度，所以在工作中我們不會把工作當成一種負擔，面對困難時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完成任務(wù)。前一段時間，醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時，不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時我們正準備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后，我們立即去將管道的主閥門關(guān)閉。當時沒有人說要下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點。

一個工作崗位如果你不去認真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患意識，好好珍惜自己的工作，認真負責地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作?！蔽覀児艿拦ふ怯辛诉@種意識，所以更加熱愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。

二，要有學(xué)習(xí)意識，努力提高工作能力。

一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩(wěn)地混下去了，工

作中當一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現(xiàn)在的社會是一個競爭的

社會，你的工作能力差，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了崗位工作和形勢的要求，就注定

會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，

不斷提高自己的工作能力。

我們管道維修工作，雖然只是個傳統(tǒng)技術(shù)工作，但時代在變，新材料新設(shè)

備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們，更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多

種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是。

首先，向書本學(xué)習(xí)，無論什么崗位都有相應(yīng)的專業(yè)技能書籍，我們可以用

來學(xué)習(xí)理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業(yè)技能教材，從中我們可以學(xué)

習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)

知識。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面

讓我們學(xué)習(xí)認識圖紙，看懂圖紙中各個設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作

中的日常維修和維護。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊中對各個崗位的工作職

責，操作規(guī)定也有詳細的規(guī)定。我們也應(yīng)當經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴格執(zhí)行，使自

己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。

其次，是向同事學(xué)習(xí)?？鬃釉?，三人行，必有我?guī)煛W(xué)習(xí)中最有效的方法

是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應(yīng)當虛心向自己的

班長和同事求教，聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時侯一竅難得，經(jīng)

同事一點撥，往往自己感覺困難的任務(wù)會很輕易地就完成了。我剛進入醫(yī)院之時，

感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到

閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫(yī)

院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講

給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在

醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗豐富，我遇到困難時也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)

習(xí)，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地

適應(yīng)自己的工作崗位。

最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識和各種經(jīng)驗后，還需要將之運用到

實踐工作中去，去檢驗并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗，不

斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會

遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認為這個龍頭壞了，該換個

新的。實踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞

住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實例有

很多，只要我們在實踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決

了問題，也為醫(yī)院節(jié)約了資源。可以說，實踐是我們最好的老師。工作中只要

不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修

工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。

三，要有責任意識，良好的服務(wù)態(tài)度。

責任意識實際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整

個單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔的職責，從而自覺地去做好本職工作。

作為醫(yī)院的管道工，我們的職責就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢

通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責任心，工作馬虎，就會

忽視小隱患，不及時去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴重的還會影響到醫(yī)院醫(yī)療

工作正常進行。因此，工作上要有責任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反

復(fù)強調(diào)的主題。每周的班會上，我們都會學(xué)習(xí)一篇講責任、講工作態(tài)度的文章，

大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責任意識。當在工作中遇到

問題時，由于腦海里有了責任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、

不退縮、不忽視，主動負起責任把問題圓滿地解決掉。

喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責任心的人，才是真正喜

歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這

并不能讓我們因此而失去工作熱情和責任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會上，

就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后，二話

不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終

堅持給臨床科室配送氧氣。這實際上就是具有責任意識的表現(xiàn)，是對本職工作的

真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強烈的工作責任意識是我們共同

的心愿，我們管道工會以他們?yōu)榘駱?，在工作中繼續(xù)加深對責任意識理解，認真

做好、做精、做細每一件工作。

人們常說“態(tài)度決定一切”。這個態(tài)度指的就是工作中的認真態(tài)度和責任心

的強度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對我

們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象?！闭f的就是工作行為態(tài)度。我們

管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一

線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們

在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進行

規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動作迅速去解決

好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問

題時，不說怪話、牢騷話、不推卸責任。只說一句話，就是請他們放心，我們一

定會把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們

面帶微笑，文明用語，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是

對他們最好的服務(wù)，同時也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。

長期以來，正是由于我們在思想上