電子商務(wù)體系

第二章電子商務(wù)系統(tǒng)1.視頻：馬云論中美電子商務(wù)開(kāi)展近期關(guān)注：馬云——B2C網(wǎng)站在未來(lái)都會(huì)死掉？？？B2C們，我確實(shí)是烏鴉?。?！2.電子商務(wù)框架電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈電子商務(wù)模式電子商務(wù)流程

3.電子商務(wù)框架是描述電子商務(wù)的組成元素、影響要素、運(yùn)作機(jī)理和總體性結(jié)構(gòu)體系。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈主要解構(gòu)電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程以及價(jià)值創(chuàng)造主體。電子商務(wù)模式是指在電子商務(wù)總體框架下，開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)踐過(guò)程中形成的，可以指導(dǎo)相同或近似的條件下的電子商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)樣式。電子商務(wù)流程是指從消費(fèi)者在其客戶端上網(wǎng)尋找產(chǎn)品或效勞信息開(kāi)始，到售后效勞與支持為止所經(jīng)歷過(guò)的全部過(guò)程?；\統(tǒng)具體4.電子商務(wù)框架電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈電子商務(wù)模式電子商務(wù)流程5.一、電子商務(wù)的根本框架

現(xiàn)代商務(wù)的一般框架：商流人員流信用流物流資金流信息流6.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

“四流〞的根本功能：7.總之：電子商務(wù)的應(yīng)用是信息流、資金流、物流、人員流、信用流和商流的高度整合。一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕人員流：商務(wù)是人的活動(dòng)，離不開(kāi)市場(chǎng)主體信用流：在進(jìn)行交易過(guò)程中，由于信息不對(duì)稱，要求市場(chǎng)主體相互提供信用◆物流和資金流分別代表使用價(jià)值和價(jià)值的額轉(zhuǎn)移，◆人員流反映出市場(chǎng)主體在電子商務(wù)活動(dòng)中的必要角色?！粜畔⒘鲗?duì)整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)起著監(jiān)控作用◆信用流那么是交易各環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)的根本保證。8.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕電子商務(wù)的根本框架：商流信用流人員流物流資金流信息流配送體系網(wǎng)上支付網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)技術(shù)支持(安全，傳輸)宏觀政策法規(guī)9.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型：Kalakota－Whinston模型Kosiur模型MEC模型Turbain模型ICDT模型生產(chǎn)力模型10.Kalakota-Whinston電子商務(wù)框架全面電子商務(wù)應(yīng)用公共政策、法律、隱私權(quán)問(wèn)題文檔、平安、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般業(yè)務(wù)效勞層消息/信息發(fā)布與傳輸層多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層網(wǎng)絡(luò)根底層一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕Kalakota-Whinston模型(K-W模型)11.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

網(wǎng)絡(luò)根底層該層提供了商務(wù)信息傳輸?shù)母揪€路設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施包括電信網(wǎng)、有線電視、無(wú)線電視和因特網(wǎng)等，這些網(wǎng)絡(luò)形成高速傳輸系統(tǒng)，即通常所稱的“信息高速公路〞。數(shù)據(jù)信息整合壓縮后，能通過(guò)線、無(wú)線電纜與有線電纜進(jìn)行傳送，非同步傳輸〔asynchronoustransfermode,ATM〕技術(shù)使聲音和數(shù)據(jù)得以結(jié)合，而ADSL、CableModem的出現(xiàn)，使得人們可以通過(guò)寬帶高速接入Internet,輕松快捷地獲取世界范圍內(nèi)的各類信息。網(wǎng)絡(luò)根底層是電子商務(wù)框架的最底層，是一切內(nèi)容出版、信息傳輸、業(yè)務(wù)效勞和各項(xiàng)電子商務(wù)應(yīng)12.提供商務(wù)信息傳輸?shù)木€路網(wǎng)絡(luò)層電信息網(wǎng)有線電視無(wú)線電視因特網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)層一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

13.多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層有了網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施，信息就具備了傳輸?shù)耐罚墒切畔⒋嬖诘男问蕉喾N多樣，有文字有聲音還有圖象，而機(jī)器〔以電子計(jì)算機(jī)為主〕只能識(shí)別簡(jiǎn)單的代碼語(yǔ)言，怎樣是這些信息表現(xiàn)出來(lái)呢？這就需要進(jìn)行各項(xiàng)信息內(nèi)容的“出版〞〔publication〕，最常用的設(shè)施包括超文本標(biāo)記語(yǔ)言〔hypertextmarkuplanguage,HTML〕、java語(yǔ)言和全球信息網(wǎng)(worldwideweb,www,又稱萬(wàn)維網(wǎng))等。HTML可以將文本、圖形、圖象、聲音、動(dòng)畫風(fēng)多媒體工程集中與一體予以發(fā)表，Java語(yǔ)言是一中功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言，萬(wàn)維網(wǎng)那么是信息內(nèi)容的展示臺(tái)，是制作產(chǎn)品并將其出版的一個(gè)配發(fā)中心。一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

14.消息/信息發(fā)布與傳輸層具備了根本的傳輸網(wǎng)絡(luò)和出版環(huán)境，信息就可以進(jìn)行無(wú)障礙傳輸了。然而信息的發(fā)布、傳輸形式并不是單一的，不同的場(chǎng)合、不同的要求需要采用不同的方式，這就構(gòu)成了信息/消息發(fā)布與傳輸層。實(shí)踐應(yīng)用中，信息/消息的發(fā)布/傳輸根底設(shè)施包括電子數(shù)據(jù)交換〔electronicdatainterchange,EDI〕電子郵件〔E—mail〕與超文本傳輸協(xié)議〔hypertexttransferprotocol,HTTP〕等多種形式。開(kāi)展電子商務(wù)根本上是為了完成商務(wù)目的，商務(wù)活動(dòng)回提出原始性、真實(shí)性、及時(shí)性等要求，因此信息要及時(shí)傳遞到達(dá)目的地。同時(shí)還必須保證確實(shí)是原始信息，沒(méi)有被截留、修改或復(fù)制，信息消息必須在各種通訊設(shè)備、介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)間暢行無(wú)阻并精確流通。一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

15.消息/信息發(fā)布、傳輸層內(nèi)部和出版的基礎(chǔ)設(shè)施信息分送的基礎(chǔ)設(shè)施超文本語(yǔ)音HTMLJAVA語(yǔ)音萬(wàn)維網(wǎng)WWW電子數(shù)據(jù)交換電子郵件超文本傳送協(xié)議HTP消息/信息發(fā)布、傳輸層一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

16.一般業(yè)務(wù)效勞層為了保證交易順利完成，所有的企業(yè)、個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中都需要接受一些根本的效勞，這就構(gòu)成一般效勞層。一般業(yè)務(wù)效勞根底設(shè)施主要包含平安、認(rèn)證、電子支付、簿、商品目錄、價(jià)目表等。Internets是一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，開(kāi)放擴(kuò)大了選擇集合，同時(shí)也增加了受干擾機(jī)率。為了保證商務(wù)活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，必須保證交易平安有效的進(jìn)行，即保證傳輸信息的保密性、真實(shí)性、完整性和不可抵賴性。為了使在線付款能夠成功，并能確保相關(guān)信息的平安傳遞付款效勞的根底設(shè)施必需建立起完善的認(rèn)證體系，運(yùn)用具有加密及身份鑒別的技術(shù)方法，為平安電子商務(wù)提供效勞。一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

17.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的一般業(yè)務(wù)服務(wù)層安全/身份辯認(rèn)電子付款電子黃頁(yè)服務(wù)/目錄一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

18.公共政策、法律、隱私權(quán)問(wèn)題如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)稅收、電子合同等。一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

19.如監(jiān)管全球的信息交通等頒布規(guī)章、制度及鼓勵(lì)政策政府對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)基本政策法律統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問(wèn)信息定價(jià)隱私權(quán)全球適用的法律一同適用的法律公共政策公共政策一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

20.文檔、平安、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、通信協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、平安協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的根底，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)說(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證各種硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，許多企業(yè)和廠商、國(guó)際組織都意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合起來(lái)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比方：EDI標(biāo)準(zhǔn)、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

21.電子商務(wù)應(yīng)用在線營(yíng)銷與廣告在線購(gòu)物采購(gòu)和購(gòu)買遠(yuǎn)程金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理其他應(yīng)用一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

〔K-W模型〕〔續(xù)〕

22.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕Kosiur模型

著名學(xué)者DavidKosiur認(rèn)為電子商務(wù)是一種由商業(yè)市場(chǎng)成員、交易操作流程與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)構(gòu)的交集產(chǎn)物。成員政府機(jī)構(gòu)行銷商制造商供應(yīng)商消費(fèi)者操作采購(gòu)行銷付款管理支持網(wǎng)絡(luò)IntranetExtranetInternet電子商務(wù)23.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕MEC模型學(xué)者Adem等人認(rèn)為電子商務(wù)是包括各項(xiàng)科技領(lǐng)域、政策及法律的綜合性活動(dòng)，因而他們提出一種“跨科技領(lǐng)域電子商務(wù)模型〞(mulidisciplinaryECmodel)，簡(jiǎn)稱MEC模型。供給商決策支持系統(tǒng)多媒體軟件代理人OSI、ATM、TCP/IP供應(yīng)鏈管理搜索引擎競(jìng)價(jià)/談判消費(fèi)者財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)零售商法律政策24.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕Turbain模型Turbain等人從管理的視角設(shè)計(jì)了一個(gè)根本的電子商務(wù)框架。

電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)上直銷、求職、在線銀行、電子政務(wù)、電子采購(gòu)、BtoB交易、合作商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、旅行、在線出版、消費(fèi)者服務(wù)人買方、賣方、中間商、服務(wù)商、信息系統(tǒng)人員、管理者公共政策稅收、法律、隱私問(wèn)題、監(jiān)管、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告市場(chǎng)調(diào)查促銷、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容支持服務(wù)物流、支付內(nèi)容、安全系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)伙伴合作計(jì)劃、合資企業(yè)、交易所、電子市場(chǎng)、公告（1）（2）（3）（4）（5）普通商務(wù)服務(wù)信息發(fā)布基礎(chǔ)多媒體和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施接口基礎(chǔ)設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施（安設(shè)施（EDI、出版基礎(chǔ)設(shè)施（電信、有線施（連接到全、智能卡/認(rèn)電子郵件、超（HTTP、電視、數(shù)據(jù)庫(kù)、客證、電子支付文本傳輸協(xié)議、Java、XML、Internet等）戶和應(yīng)用系、產(chǎn)品目錄）聊天室）VRML）統(tǒng)）管理25.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕ICDT模型學(xué)者AlbertA.Angehrn提出了ICDT模型(Angehrn，1997)，以此構(gòu)建了電子商務(wù)開(kāi)展框架。用以說(shuō)明企業(yè)在因特網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)的應(yīng)用策略及可實(shí)現(xiàn)層面的一次順序。虛擬信息空間（VIS）虛擬交流空間（VCS）虛擬交易空間（VIS）虛擬分流空間（VDS）法律、自律的環(huán)境個(gè)人隱私稅收加密26.虛擬信息空間(VirtualInformationSpace)代表企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用初期。這一階段，企業(yè)常常在因特網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，并通過(guò)其傳播有關(guān)自身組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品概況和效勞內(nèi)容的信息。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步應(yīng)用，直接的網(wǎng)上交流越來(lái)越多。電子商務(wù)開(kāi)展進(jìn)入第二層虛擬交流空間〔VirtualCommunicationSpace〕：這一層主要用于建立關(guān)系、交流意見(jiàn)。網(wǎng)上論壇、聊天室及虛擬組織就是這類應(yīng)用。虛擬交易空間〔VirtualTransactionSpace〕。在此空間，交易者之間可以進(jìn)行直接的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)交易的達(dá)成。第四層進(jìn)入到完全電子商務(wù)階段，即虛擬分流空間(VirtualDistributionSpace)。不完全電子商務(wù)常常需要物流配送體系，而完全電子商務(wù)中，產(chǎn)品和效勞可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。如網(wǎng)上新聞、軟件、書籍可直接通過(guò)因特網(wǎng)傳遞信息。與此同時(shí)，支持電子商務(wù)應(yīng)用的根底環(huán)境是必不可少的，即宏觀的法律，稅收，信息傳輸平安度，個(gè)人隱私問(wèn)題。一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕ICDT模型〔續(xù)〕27.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕生產(chǎn)力模型

李琪教授稱之為電子商務(wù)的生產(chǎn)力模型或李模型。勞動(dòng)者勞動(dòng)對(duì)象勞動(dòng)工具電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)者制度28.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

技術(shù)視角的電子商務(wù)框架TCP/IPHTTPWeb客戶Web服務(wù)器CGI數(shù)據(jù)度內(nèi)容軟件應(yīng)用Web架構(gòu)29.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架30.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)企業(yè)主干網(wǎng)采購(gòu)部門生產(chǎn)部門決策部門研發(fā)部門營(yíng)銷部門客戶效勞財(cái)務(wù)部門倉(cāng)儲(chǔ)部門Internet,VANs支付網(wǎng)關(guān)供貨商顧客防火墻網(wǎng)絡(luò)管理31.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

基于Internet的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖

32.一、電子商務(wù)的根本框架〔續(xù)〕

企業(yè)信息系統(tǒng)硬件軟件數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)人事操作層知識(shí)層管理層決策層33.電子商務(wù)框架電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈電子商務(wù)模式電子商務(wù)流程34.視頻：理解產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的共生關(guān)系35.新興企業(yè)Vs傳統(tǒng)企業(yè)二、電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、計(jì)算機(jī)通信設(shè)備公司(IT)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信公司(IAP)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效勞提供商(ISP)ASPIDCICP網(wǎng)上支付配送效勞B-C、B-B消費(fèi)者、企業(yè)與政府Internet數(shù)據(jù)中心傳統(tǒng)企業(yè)新興企業(yè)Vs傳統(tǒng)企業(yè)ITIAPISPASP/IDC/BSPePaymentDistributionB-CB-BB-GC-C36.37.38.39電子商務(wù)模式類型搜索引擎網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)聚合用戶奉獻(xiàn)分類信息網(wǎng)絡(luò)游戲無(wú)線商務(wù)39.401.2.1搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎效勞商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢效勞，吸引大量企業(yè)用戶和消費(fèi)者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名或固定排名等效勞，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、效勞推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。40.411.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告客戶提供產(chǎn)品、效勞、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。41.421.2.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費(fèi)用〔如交易費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等〕的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式。42.431.2.4網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷模式就是生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。43.441.2.5網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店模式就是零售商或個(gè)人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。44.451.2.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。黎明重工中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷李寧網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷王老吉的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷45.461.2.7網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)效勞提供商通過(guò)建立第三方支付平臺(tái)，發(fā)行虛擬貨幣等形式開(kāi)展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。支付寶第三方支付中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付QQ虛擬貨幣支付46.471.2.8網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值效勞費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。大旗網(wǎng)47.481.2.9用戶奉獻(xiàn)用戶奉獻(xiàn)模式是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特