案例一EMS案例分析及創(chuàng)新營銷方案淺談

EMS案例分析及創(chuàng)新營銷方案淺談1.目錄EMS簡(jiǎn)介12EMS營銷環(huán)境分析3EMS的STP分析4EMS的營銷策略2.EMS簡(jiǎn)介EMS〔即“ExpressMailService〞〕，郵政特快專遞效勞。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞效勞，是中國郵政提供的一種快遞效勞。該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，它以高質(zhì)量為用戶傳遞國際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。EMS快遞擁有首屈一指的航空和陸路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),同時(shí)具有高效興旺的郵件處理中心，還具備領(lǐng)先的信息處理能力。EMS一貫秉承“全心、全速、全球〞的核心效勞理念，為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞效勞，最大程度地滿足客戶和社會(huì)的多層次需求。3.EMS營銷環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（Weaknesses）（1）擁有政策支持（2）具有“三流合一”（實(shí)物流、資金流、信息流）的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（3）銷售及投遞網(wǎng)絡(luò)健全（4）國內(nèi)品牌信譽(yù)度高（1）內(nèi)部管理水平相對(duì)較弱（2）大客戶比例不高（3）業(yè)務(wù)發(fā)展受制于行政管理（4）技術(shù)落后機(jī)會(huì)（Opportunities）威脅（Threats）（1）快遞市場(chǎng)需求增加（2）多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還處于起步階段（3）市場(chǎng)環(huán)境逐步規(guī)范（4）全球信息技術(shù)(IT)發(fā)展迅速（1）遭遇內(nèi)外夾擊（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手涉足快遞市場(chǎng)（3）科技成為郵政快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶4.EMS的STP分析細(xì)分依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)特征配送范圍內(nèi)陸偏遠(yuǎn)地區(qū)地理位置偏遠(yuǎn)內(nèi)陸城市地區(qū)投遞便捷，貨物種類繁多海外跨境小批量的貨物投遞，周期性長(zhǎng)需求偏好價(jià)格需求注重低價(jià)，價(jià)格影響因素大速度需求追求物流速度和效率安全需求最關(guān)心物品能否安全送達(dá)細(xì)分依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)特征投遞頻率零散投遞需求量較低的不定期投遞定期投遞有相對(duì)固定周期的長(zhǎng)期投遞頻繁投遞高頻率投遞的忠誠客戶客戶價(jià)值高價(jià)值單個(gè)客戶能帶來較大的利潤低價(jià)值單個(gè)客戶僅帶來微薄的利潤5.EMS的STP分析結(jié)合郵政速遞自身的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，我們認(rèn)為在跨境物流市場(chǎng)在國內(nèi)不斷壯大，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并不劇烈，大局部民營速遞企業(yè)都不具備跨境物流的能力和資質(zhì)，是郵政最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)；速度性及平安需性也是郵政速遞的核心優(yōu)勢(shì)，但在價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)上比起低價(jià)的民營快遞企業(yè)并不占優(yōu)；同時(shí)，周期性強(qiáng)的市場(chǎng)及投遞頻繁的市場(chǎng)是最為具客戶忠誠度的市場(chǎng)，長(zhǎng)期合作可以為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收益；雖然高價(jià)值的大客戶可以帶來豐厚的收益，但低價(jià)值的小客戶將占到企業(yè)客戶的一半以上，仍是不可無視的客戶市場(chǎng)。A.產(chǎn)品定位:在國際快遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，因相對(duì)于國外的四大快遞巨頭，郵政EMS的實(shí)力相對(duì)薄弱，適宜采取收縮戰(zhàn)略，力爭(zhēng)維持或保持在局部地區(qū)的區(qū)域性優(yōu)勢(shì)即可。在國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，應(yīng)采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略，對(duì)于非核心貨運(yùn)業(yè)務(wù)，應(yīng)采取剝離戰(zhàn)略。B.角色定位:突出郵政的專業(yè)性、龐大網(wǎng)絡(luò)的方便性和便捷性，在快遞市場(chǎng)上做好“平安、方便、快捷的快遞效勞提供商〞的角色。C.質(zhì)量定位:就是從質(zhì)量的角度來進(jìn)行定位，郵政速遞公司應(yīng)突出“限時(shí)寄達(dá)、專門效勞、實(shí)時(shí)查詢、逾限賠償〞四個(gè)方面的特點(diǎn)。6.EMS的營銷策略走高端郵政速遞規(guī)模較為龐大，運(yùn)營本錢較高，低價(jià)值的市場(chǎng)領(lǐng)域中與民營企業(yè)相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。但依托郵政速遞雄厚的企業(yè)實(shí)力和硬件設(shè)施根底，在高價(jià)值速遞領(lǐng)域具備普通民營企業(yè)難以匹敵的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)郵政速遞公司做好“平安、方便、快捷的快遞效勞商〞的角色定位，突出郵政速遞公司國有品牌的平安性、上門取件的方便性，以及在國內(nèi)有最好運(yùn)遞工具的快捷性?；卩]政速遞的企業(yè)特點(diǎn)，我們?yōu)槠渲贫恕白吒叨栓暤臓I銷策略。主要面向平安性需求型客戶。平安性需求型客戶主要關(guān)注交寄的物品能否平安運(yùn)抵，一般寄遞的物品相對(duì)較特殊。7.EMS的營銷策略關(guān)于農(nóng)村物流配送的優(yōu)化針對(duì)目前的農(nóng)村的配送方式，我們組得出這樣的優(yōu)化方案，即在各個(gè)縣城或城鎮(zhèn)車站建立一個(gè)配送中心，并與各個(gè)農(nóng)村的班車進(jìn)行合作，根據(jù)各個(gè)貨物所要到達(dá)的農(nóng)村，由配送中心統(tǒng)一安排，將貨物交給班車，由班車配送到各個(gè)目的地。而其中的價(jià)格由EMS統(tǒng)一規(guī)定，并且對(duì)包裹的平安負(fù)責(zé)。這套方案。不僅提高了EMS的農(nóng)村物流配送速度，更節(jié)約了其本錢，使得社會(huì)資源得到了充分的利用。同時(shí)也很大程度上標(biāo)準(zhǔn)了農(nóng)村的物流配送市場(chǎng)。8.EMS的營銷策略基于郵政速遞的農(nóng)村特色產(chǎn)品營銷配送目前中國廣闊農(nóng)村的特色農(nóng)產(chǎn)品或綠色食品面臨著找不到銷售渠道或物流配送難的問題，而城市對(duì)于農(nóng)村的特色或綠色產(chǎn)品需求旺盛卻無法獲得。EMS具有健全的效勞網(wǎng)絡(luò)并可以深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，同時(shí)它也擁有完善的配送系統(tǒng)。我國電子商務(wù)快速開展使得農(nóng)村特色或綠色農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道得到解決，但制約目前制約其主要開展的是物流配送