淺析我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢-以阿里巴巴、唯品會為例

淺析我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢——以阿里巴巴和唯品會為例摘要基于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，跨境電商打破了傳統(tǒng)貿(mào)易在時間和空間上的限制，縮短了商品的流通環(huán)節(jié)，有效降低了各種商業(yè)成本?？缇畴娚套鳛橐婚T新興產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展的過程中必定會面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，本文首先介紹了跨境電子商務(wù)的概念、特征及行業(yè)模式，接著以阿里巴巴和唯品會為例，重點分析我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，并針對性地提出相應(yīng)的解決策略，以期對我國未來跨境電子商務(wù)的發(fā)展起到理論指導(dǎo)作用。關(guān)鍵詞：跨境，電子商務(wù)，發(fā)展，阿里巴巴，唯品會AbstractBasedonthecurrenttrendofInternetdevelopment,cross-borderelectricityprovidershavebrokenthelimitationoftraditionaltradeintimeandspace,shorteningthecirculationofcommodities,andeffectivelyreducingallkindsofbusinesscosts.Thecross-borderelectricitysupplierasanemergingindustryinthedevelopmentprocesswillfacemanyproblemsandchallenges,thispaperfirstintroducestheconcept,characteristicsandmodeofcross-bordere-commerceindustry,andthentotheAlibabaandasanexample,focusontheanalysisofthedevelopmentstatusofChina'scross-bordere-commerceandtheexistingproblems,andputsforwardthecorrespondingsolutionstoChina'sfuturedevelopmentofcross-bordere-commerceplaysaguidingroletheory.Keywords:cross-border,e-commerce,development,Alibaba,

目錄摘要 1Abstract 1一、引言 21.1研究背景 21.2研究意義 2二、跨境電商的概述 42.1跨境電商的概念 42.2跨境電商的特征及分類 42.3跨境電商的行業(yè)模式 52.3.1直運(yùn)平臺模式 52.3.2自營B2C模式 62.3.3導(dǎo)購平臺模式 62.3.4海外商品閃購模式 72.4跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及問題 72.4.1中國跨境電子商務(wù)發(fā)展總體現(xiàn)狀 72.4.2中國跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題 8三、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀分析—以阿里和唯品會為例 103.1我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展形式 103.2阿里巴巴和唯品會發(fā)展現(xiàn)狀 113.2.1阿里巴巴國際站發(fā)展現(xiàn)狀 113.2.2唯品會發(fā)展現(xiàn)狀 123.3我國跨境電子商務(wù)出口的目標(biāo)市場 13四、阿里巴巴和唯品會跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及原因分析 144.1商品檢驗檢疫存在漏洞 144.2配送時間長 144.3支付安全存在隱患 144.4跨境電商人才的奇缺 15五、阿里巴巴和唯品會跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策建議 165.1優(yōu)化相關(guān)服務(wù)支撐體系 165.2加強(qiáng)跨境電子商務(wù)國際合作 165.3發(fā)展跨境電商平臺 16六、結(jié)語 18參考文獻(xiàn) 19致謝 20

一、引言1.1研究背景2015年3月全國人大三次會議上，“互聯(lián)網(wǎng)+”首次被納入政府工作報告，“互聯(lián)網(wǎng)+”隨后迅速成為炙手可熱的商業(yè)模式。此前，互聯(lián)網(wǎng)與零售業(yè)的結(jié)合催生出國內(nèi)電子商務(wù)模式，而互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)的結(jié)合體則成為跨境電子商務(wù)。海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值約為25萬億元人民幣，與2014年相比下降7%左右。其中，出口14.14萬億元，同比下降1.8%；進(jìn)口10.45萬億元，同比下降13.2%。與之形成鮮明對比的是，中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，中國跨境電子商務(wù)交易總額已經(jīng)突破2萬億元，同比增長42.8%，其中進(jìn)口占15.2%，出口占84.8%，占同期進(jìn)出口總值的17.3%。從這組數(shù)據(jù)對比中可以清晰地發(fā)現(xiàn)跨境電商的快速增長態(tài)勢。在國內(nèi)電子商務(wù)競爭白熱化和傳統(tǒng)外貿(mào)下行的雙重擠壓下，各相關(guān)企業(yè)紛紛在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行拓展。商務(wù)部統(tǒng)計顯示，我國各類跨境平臺企業(yè)已超過5000家，通過平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過20萬家。然而，跨境電商方興未艾，在實踐中尚存在諸多問題與風(fēng)險，本文旨在對這一問題展開深入系統(tǒng)的研究。1.2研究意義近年來“逆經(jīng)濟(jì)全球化”趨勢有所抬頭，國際貿(mào)易規(guī)則制定進(jìn)展緩慢?？缇畴娚痰呐d起規(guī)避了部分國際貿(mào)易壁壘，拓寬產(chǎn)品跨國流通渠道，便利小額跨國購物的同時引發(fā)了商業(yè)變革。從宏觀層面看，積極鼓勵跨境電商發(fā)展有利于借助“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式提振出口，挖掘我國制造業(yè)潛力，擴(kuò)充中小企業(yè)海外營銷手段，倒逼境內(nèi)相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，帶動萬眾創(chuàng)新，持續(xù)增加就業(yè)。此外，通過打造這一新的經(jīng)濟(jì)增長點；有利于加快“一帶一路”、“中國制造2025”以及“人民幣國際化”等戰(zhàn)略的實施，推動我國開放型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。此外，跨境電商為買賣雙方帶來了便利與實惠。對于賣家而言，在開放、平等、共享、互惠等互聯(lián)網(wǎng)精神引導(dǎo)下的跨境電子商務(wù)創(chuàng)造了更加透明、公平的貿(mào)易環(huán)境，豐富了企業(yè)參與國際競爭的方式，也為企業(yè)開啟全球資源整合奠定了堅實基礎(chǔ)；對于買家而言，跨境電商極大的豐富了商品多樣性，部分商品價格得以降低，跨境購物在線完成既方便又實惠。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)的長足發(fā)展，現(xiàn)階段不僅要解決發(fā)展難題也應(yīng)未雨綢繆積極防范相應(yīng)風(fēng)險。隨著跨境電子商務(wù)模式的發(fā)展，越來越多的國家與地區(qū)參與其中，國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的制定亦將有序跟進(jìn)。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會、歐盟經(jīng)濟(jì)委員會等已開始探索如何制定電子商務(wù)相關(guān)規(guī)則。能否主動出擊把握跨境電商行業(yè)相關(guān)國際規(guī)則制定的話語權(quán)，事關(guān)我國對外經(jīng)貿(mào)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文分別從企業(yè)、行業(yè)以及政府視角對這一問題進(jìn)行了深入、細(xì)致的分析，因此，具有十分突出的理論價值與現(xiàn)實意義。

二、跨境電商的概述2.1跨境電商的概念跨境電子商務(wù)簡稱跨境電商，是在互聯(lián)網(wǎng)普及這一背景下信息通訊技術(shù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相結(jié)合產(chǎn)生的一種新型貿(mào)易模式。跨境電商可分為廣義與狹義兩個層面。廣義層面，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，將傳統(tǒng)外貿(mào)的商品展示、報價、詢盤、還盤、簽訂合同、支付貨款等步驟借助互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行，并在線下履行合同的一種國際商業(yè)活動。跨境電商是指將電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于進(jìn)出口貿(mào)易，將國際商務(wù)流程虛擬化、數(shù)字化和在線化，其中包括商品信息在線展示、線上磋商、貿(mào)易數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上資金劃撥與貨運(yùn)追蹤等。狹義層面，跨境電商相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)跨境零售。網(wǎng)絡(luò)跨境零售是指分屬于不同關(guān)境的買賣雙方，在跨境電子商務(wù)交易平臺上達(dá)成交易，買家在線支付，賣家利用跨境物流進(jìn)行配送。普通消費者通常所說的跨境電商大多指的都是跨境網(wǎng)絡(luò)零售，即消費者在線購買國外商品。2.2跨境電商的特征及分類按照商業(yè)模式進(jìn)行分類。按照商業(yè)模式將營利性電子商務(wù)大致分為B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C等。非營利模式B2G和G2C是政府行為，可以納入廣義電子商務(wù)范疇。在跨境電子商務(wù)中最常見的幾種模式是B2B、B2C、C2C、020。B2B（BusinesstoBusiness）模式是指進(jìn)出口企業(yè)通過第三方跨境電子商務(wù)平臺進(jìn)行商品信息發(fā)布并撮合交易，其中買賣雙方均是企業(yè)用戶，買方不是最終消費者?？缇畴娚藼2B平臺主要分為信息服務(wù)類與交易服務(wù)類。目前，B2B模式是我國規(guī)模最大、中小企業(yè)參與度最高的跨境電子商務(wù)模式。B2B模式的代表企業(yè)是敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)以及中國制造網(wǎng)等。B2C（BusinesstoConsumer）模式是指進(jìn)出口企業(yè)與海外最終消費者利用第三方跨境電商平臺完成在線交易。消費者網(wǎng)上選購、網(wǎng)上支付，企業(yè)通過線下物流將貨物交付最終消費者。國內(nèi)典型B2C進(jìn)口平臺有天貓國際、京東全球購等，出口B2C平臺以蘭亭集勢為典型。C2C（ConsumertoConsumer）模式是指買賣雙方均為非企業(yè)客戶，分處不同關(guān)境的買家與賣家通過在線交易平臺自愿達(dá)成交易。這一模式充分滿足了消費者個性化的需求，主要以海外買手的形式存在，其中具有代表性的平臺有洋碼頭與街密等。O2O（OnlinetoOffline）模式是指賣方提供線下與線上相結(jié)合的服務(wù)模式。以國內(nèi)零售企業(yè)蘇寧為例，既有蘇寧易購網(wǎng)上商城也有線下實體門店，用戶既可以享受線上購物的便利，也可以享受線下購物的樂趣與可靠的售后服務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)O2O模式中具有代表性的是大龍網(wǎng)。2.3跨境電商的行業(yè)模式2.3.1直運(yùn)平臺模式直運(yùn)平臺模式又稱“dropshipping”模式，在這一模式下，電商平臺自身沒有任何商品庫存，而是將接收到的消費者訂單信息轉(zhuǎn)發(fā)給批發(fā)商或廠商，批發(fā)商或廠商按照訂單信息以零售的形式對消費者發(fā)送貨物。由于送種模式里的供貨商是品牌商、批發(fā)商或廠商，因此直運(yùn)模式是一種典型的Ｂ２Ｃ模式。這一模式可將其理解為第三方Ｂ２Ｃ模式（和國內(nèi)的天貓商城很類似）。直運(yùn)平臺主要通過賺取商品零售價和批發(fā)價么間的差額來實現(xiàn)自身利潤。其代表平臺包括：天貓國際（綜合）、洋碼頭（北美）、蘇寧全球購、海豚村（歐洲）、一帆海購網(wǎng)（日本）、走秀網(wǎng)（全球時尚百貨）。直運(yùn)平臺模式的主要優(yōu)勢在于對跨境供應(yīng)鏈的涉入較深，后續(xù)進(jìn)一步發(fā)展的潛力較大。首先，直運(yùn)模式在尋找供貨商時，一般與可靠的海外供應(yīng)商直接談判簽巧跨境零售供貨協(xié)議（如天貓國際和美國零售巨頭Ｃｏｓｔｃｏ合作），從而有效保證了貨源的質(zhì)量，最大程度規(guī)避了假貨、次品等品質(zhì)風(fēng)險；其次，這一類電商平臺一般會選擇自建國際物流系統(tǒng)（如洋媽頭），或者和特定國家的郵政、物流系統(tǒng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系（如天貓國際與中國郵政集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系）。直運(yùn)平臺的劣勢則主要在于招商相對緩慢，前期能夠提供的商品流量不足，且前期啟動所需資金規(guī)模較大。對于模式己經(jīng)確定的綜合平臺來說，亦難以規(guī)避手續(xù)造假的＂假洋品牌＂入駐平臺。2.3.2自營B2C模式在自營Ｂ２Ｃ這一類模式下，平臺上在售的大多數(shù)商品都需要平臺自己備貨，因此這應(yīng)該是所有運(yùn)營模式里最為重資產(chǎn)的一類。自營Ｂ２Ｃ模式又可分為綜合型自營和垂直型自營兩類。綜合性自營跨境Ｂ２Ｃ平臺目前在國內(nèi)的典型代表是１號店，其股東之一即為全球領(lǐng)先的超市巨頭沃爾瑪，國際上的典型代表則是亞馬遜，這一類平臺上出售的商品基本都以保稅進(jìn)口或者海外直郵的方式入境。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在較為完善的跨境物流解決方案和充足的后備資金。然而，重資產(chǎn)的劣勢也是顯而易見的，由于前期固定資產(chǎn)投資過大，一旦行業(yè)監(jiān)管政策稍有變動，其業(yè)務(wù)發(fā)展模式將受到很大影響。垂直型自營跨境Ｂ２Ｃ平臺是指平臺在選擇自營品類時，會將范圍集中于某個特定的領(lǐng)域，如母嬰用品、食品、奢侈品、化妝品、服飾等。其代表平臺包括中糧我買網(wǎng)（食品）、莎莎網(wǎng)（化妝品）、草毒網(wǎng)（化妝品）、蜜芽寶貝（母嬰）、寺庫網(wǎng)（奢侈品）等。由于專注于某一具體領(lǐng)域的商品，其對供應(yīng)商管理能力可以做到相對較強(qiáng)，劣勢則在于前期需要較大的資金支持才能順利啟動。2.3.3導(dǎo)購平臺模式導(dǎo)購模式是一種相對輕資產(chǎn)的電商模式，這一模式的運(yùn)作大致可以分成兩部分來理解，即引流部分和商品交易部分。其中，引流部分是指通過商品比價、海購社區(qū)論壇、巧購博客、導(dǎo)購資訊以及用戶返利宣傳來吸引用戶流量；商品交易部分則是指消費者通過平臺內(nèi)的網(wǎng)頁鏈接向海外Ｂ２Ｃ電商或者海外代購者提交訂單，間接實現(xiàn)跨境購物。為了提升商品品類的豐富度和貨源的充裕度，送類平臺往往會搭配海外Ｃ２Ｃ代購模式作為自身的補(bǔ)充。其代表平臺包括巧海淘、一淘網(wǎng)（阿里旗下）、極客海淘網(wǎng)、海貓季、Ｅｘｔｒａｂｕｘ，悠悠海淘、什么值得買、美國便宜貨等。因此，從交易關(guān)系來看，這種模式可以理解為海淘Ｂ２Ｃ模式＋代購巧Ｃ模式的綜合體。在典型的情況下，導(dǎo)購平臺會把自己的頁面與海外Ｂ２Ｃ電商的商品銷售頁面進(jìn)行對接，產(chǎn)生銷售訂單之后，Ｂ２Ｃ電商一般會給予導(dǎo)購平臺５％左右的銷售返點。導(dǎo)購平臺再把其所獲返點中的一部分作為返利回饋給消費者，從而形成完成的商業(yè)鏈條。這一類平臺的優(yōu)勢主要在于自身定位于對信息流的整合，模式較輕，業(yè)務(wù)開展較為容易。引流部分可以通過各類互聯(lián)網(wǎng)推廣手段在較短時期內(nèi)為平臺吸引到不少海購用戶，可以較為便捷地對接消費者前端需求。其劣勢則在于從長期來看，這類平臺把規(guī)模做大的不確定性比較大，需要其他要素加以疊加配置，對跨境供應(yīng)鏈的把控亦較為薄弱，且入口的口檻太低，參與競爭的企業(yè)數(shù)量較多，平臺自身相對缺乏競爭優(yōu)勢，若無法盡快達(dá)到一定的可持續(xù)流量規(guī)?；蛲ㄟ^網(wǎng)站聯(lián)盟、橫向并購的手段占據(jù)較大的市場份額，其后續(xù)發(fā)展往往面臨較大的困難。2.3.4海外商品閃購模式除了上四類進(jìn)口零售電商模式之外，海外商品閃購是一種相對獨特的運(yùn)作模式，有必要單獨予以說明。這一類電商平臺主要選取特定的商品，通過限時搶購的方式快速聚斂互聯(lián)網(wǎng)用戶流量。由于跨境閃購所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境比起境內(nèi)更為復(fù)雜，因此在很長一段時間里，涉足跨境閃購的電商平臺都處于小規(guī)模試水階段。目前，送一類平臺的代表包括聚美優(yōu)品海外購、寶寶樹旗下的楊桃派、唯品會的海外直發(fā)專場、蜜銅網(wǎng)（原ＣＮ海淘）、天貓國際的環(huán)球閃購、１號店的進(jìn)口食品閃購活動等等。海外商品閃購模式是一種第三方Ｂ２Ｃ模式，其優(yōu)勢在于一旦積累足夠的用戶認(rèn)可度并建立行業(yè)領(lǐng)先地位，可以形成訪問流量集中、買賣雙方自愿集中的平臺購物優(yōu)勢，劣勢則在于這類模式對貨源和物流的把控能力要求更高，也需要對用戶引流和流量轉(zhuǎn)化有足夠的把握。2.4跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及問題2.4.1中國跨境電子商務(wù)發(fā)展總體現(xiàn)狀近年來，我國城鄉(xiāng)居民可支配收入穩(wěn)定增長，消費成為經(jīng)濟(jì)增長第一動力，為跨境電子務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國社會消費品零售總額高達(dá)30.1萬億元，比上年增長10.7%，最終消費對GDP的貢獻(xiàn)率已經(jīng)由2011年的51.6%升至2015年的66.4%，消費儼然成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量。2015年全國居民人均可支配收入21966元，實際增長7.4%，全民消費升級需求上漲，跨境電子商務(wù)B2C進(jìn)口市場潛力亟待釋放。阿里大數(shù)據(jù)顯示，中國消費者偏愛的品類分別主要是母嬰、個護(hù)美妝和營養(yǎng)保健，跨境電商進(jìn)口零售已經(jīng)成為購買這類商品的重要渠道。這一現(xiàn)狀也從側(cè)面反映出，消費者對我國相應(yīng)行業(yè)信心不足。從城市消費力來看，毋庸置疑，中國一線城市人均消費最高，二線城市緊隨其后。相對不發(fā)達(dá)城市居民也已開始嘗試購買跨境商品。另一方面，B2C跨境出口的增長得益于全球網(wǎng)絡(luò)零售的持續(xù)發(fā)展，全球主要國家的網(wǎng)絡(luò)零售額增長較快，占社會零售總額比重不斷提升，為跨境電商零售開展奠定大量用戶基礎(chǔ)。據(jù)阿里巴巴國際站統(tǒng)計，2015年對中國商品最感興趣的海外市場也多為電商增長較快的國家。透過跨境電商實踐也可以看出，大型進(jìn)口跨境電商零售平臺如天貓國際、京東全球購、亞馬遜海外購等，均根據(jù)消費者喜愛的商品來源地進(jìn)行分類，大多都開設(shè)日韓、歐美等熱門國家或地區(qū)賣場。對于出口跨境電商平臺如敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、速賣通等業(yè)務(wù)布局也是從歐美俄等電子商務(wù)發(fā)展較快的國家開始。2.4.2中國跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題1.缺乏自主品牌容易產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛目前我國中小企業(yè)約有５０００萬家，但是擁有自己品牌的不到兩成，擁有國際品牌的更是少之又少。谷歌中國渠道部總經(jīng)理白勇指出，平均每個歐美人知道的中國品牌才５－６個。這個問題在國內(nèi)電子商務(wù)和Ｂ２Ｃ跨境電子商務(wù)中同樣存在，后者甚至更加嚴(yán)重?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使得商家能夠準(zhǔn)確及時地把握商品的流行趨勢，設(shè)計并生產(chǎn)大量的山寨產(chǎn)品，滿足市場的需求。以淘寶網(wǎng)為例，當(dāng)某一知名品牌因名人效應(yīng)或其他原因流行起來時，我們很快能在淘寶上找到款式相同的產(chǎn)品，甚至是品牌相似或相同的產(chǎn)品，這也是淘寶網(wǎng)位列＂２０１２年度十大熱點網(wǎng)絡(luò)購物投訴網(wǎng)站＂榜首的首要原因。不管是對其他品牌的產(chǎn)品的仿制，還是對其他品牌的盜用，都會產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)問題。在電商交易平購物路徑研究示例報告臺上，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題肆虐，據(jù)２０１２年版《中國網(wǎng)絡(luò)》的研究表明，一次網(wǎng)絡(luò)購物過程發(fā)生得非常快速，３０分鐘內(nèi)就可以完成一次購物。在這種快速的選擇與被選擇過程中，一旦站內(nèi)經(jīng)營者（即）、交易平臺上的賣家）銷售了侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品，電商交易平臺經(jīng)營者如無相應(yīng)注意義務(wù)之約束，則可能會獲取可觀卻又不合理的經(jīng)濟(jì)利益，而消費者收獲的卻可能是侵犯他人權(quán)益的商品，這其中，又以侵犯商標(biāo)權(quán)為甚，商標(biāo)權(quán)人因為此種網(wǎng)絡(luò)交易而喪失了應(yīng)有的利益。舉例來說，作為中國電商交易平臺經(jīng)營巧的代表，浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱＂淘寶公司＂）旗下的淘寶網(wǎng)于２００４年就開始創(chuàng)建投訴郵箱，接受知識產(chǎn)權(quán)投訴，但是其２０１２年每日投訴量仍達(dá)到４６５單／天。其中，５８％的投訴類型為商標(biāo)侵權(quán)。２０１２年１月～１１月，淘寶公司共處理侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品信息達(dá)８２００萬條，處罰會員７９萬余人次。其電商交易平臺的發(fā)展由最開始的虛擬信任危機(jī)到目前對于知識產(chǎn)權(quán)的頻繁侵權(quán)，都成為限制電商交易平臺進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。受國家歷史、文化因素的影響，我國企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識比較薄弱，山寨貨、仿制品是中國Ｂ２Ｃ跨境電子商務(wù)的一大特色，一旦踩到海外知識產(chǎn)權(quán)紅線，就將面臨一系列的官司、糾紛、賠償，這將會給企業(yè)帶來很多麻煩，不僅會產(chǎn)生較大的時間成本，還會影響企業(yè)形象，最終影響企業(yè)的發(fā)展。亞馬遜中國副總經(jīng)理葉偉倫曾對國內(nèi)經(jīng)營跨境電子商務(wù)的企業(yè)提出兩個建議：一是要盡量避免賣假貨，二是要尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)2.市場定位和營銷手段同質(zhì)化嚴(yán)重易造成價格戰(zhàn)Ｂ２Ｃ跨境電子商務(wù)具有高増長、高盈利的特點，但是這種模式也是極易被復(fù)制的。只要找到國內(nèi)市場和國外市場的價格差，企業(yè)便可以做Ｂ２Ｃ跨境電子商務(wù)，因此，送些企業(yè)的市場定位、營銷手段趨同。產(chǎn)品貨源同質(zhì)化，進(jìn)岀口跨境電商都面臨這個問題，價格戰(zhàn)亦隨之而來。海外買家選擇在網(wǎng)上選購中國商品，一是當(dāng)?shù)刭I不到，二是便宜實惠。當(dāng)一位海外買家想購買一個ｉｐｈｏｎｅ６的皮套時，在速賣通或ｅＢａｙ上可以搜到上千個提供同樣款式皮套的中國賣家，那么海外買家選擇購買的決定性因素就是價格了。貨源公開化、價格透明化導(dǎo)致國內(nèi)賣家的競爭日趨激烈，從全球免郵到比價工具的盛行都削弱了利潤。同質(zhì)化競爭加劇，一款新產(chǎn)品掛上網(wǎng)，好日子不到一個月。必須加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，才能繼續(xù)保持競爭力。國內(nèi)買家在網(wǎng)上選購國外產(chǎn)品時，通常先桃選產(chǎn)品品牌，然后比較哪個價格實惠，但可供選擇的商品種類少，以母嬰、美妝等產(chǎn)品為主，隨著海淘平臺増多，同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重3.物流不發(fā)達(dá)增加交易成本不同于傳統(tǒng)對外貿(mào)易的大批量運(yùn)輸，Ｂ２Ｃ跨境電子商務(wù)一般采用國際快遞和國際外貿(mào)小包方式進(jìn)行小批量的運(yùn)輸，致使單件產(chǎn)品的運(yùn)輸成本增加。在Ｂ２Ｃ跨境電子商務(wù)的交易過程中，便捷和安全的物流配送服務(wù)是影響用戶購物體驗的重要因素，如果因此影響了用戶的購物體驗，那么賣家很可能會因此失去一個長期的客戶。在Ｂ２Ｃ跨境電子商務(wù)物流配送中，扣除清關(guān)時間，一般國際快遞需要３－８個工作日，但是考慮到通關(guān)、節(jié)假日和天氣等因素，可能會需要半個月至一個月的時間。以俄羅斯為例，中俄電子商務(wù)跨境交易在２０１２年大幅增加，進(jìn)入該國的郵件包裹累計２２６０萬件，其中普通包裹與快遞分別較去年增加１００％與４０％，導(dǎo)致大量貨物圍積在機(jī)場，無法及時配送。超過一半的人會在四周左右才收到來自中國的郵包，甚至有的需要８０天才能收到郵包。而在此時間段內(nèi)，買家通過第三方支付的貨款可能會被放款給賣家，從而給買家?guī)硪欢ǖ娘L(fēng)險。另一方面，俄羅斯較低的通關(guān)能力無法應(yīng)對中俄電子商務(wù)貿(mào)易的激増，導(dǎo)致許多快遞被原封退回，不僅增加了商家的違約成本，而且影響其企業(yè)形象甚至?xí)绊懼袊拢玻每缇畴娮右簧虅?wù)行業(yè)的形象。三、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀分析—以阿里和唯品會為例3.1我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展形式表3-1我國目前常見的跨境電商出口交易平臺分類分類標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)模式代表企業(yè)產(chǎn)業(yè)終端用戶類型B2B平臺敦煌網(wǎng)、中國制造、環(huán)球資源網(wǎng)B2C平臺ＤＸ、速賣通、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、ｅＢａｙ服務(wù)類型信息服務(wù)平臺中國制造網(wǎng)、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)在線交易平臺大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、ＤＸ、速賣通、ｅＢａ平臺運(yùn)營方第三方開放平臺敦煌網(wǎng)、ｅＢａｙ、速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)自營型平臺米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)、熾昂科技、蘭亭集勢從表3-1我們可以看出，各個平臺的側(cè)重方向不盡相同，有些平臺旨在促進(jìn)買賣雙方達(dá)成交易，有些平臺偏向于完善信息服務(wù)，有的平臺對不同區(qū)域和產(chǎn)業(yè)較為專注，比如環(huán)球資源網(wǎng)將經(jīng)營重點放在亞洲區(qū)域，而米蘭網(wǎng)偏愛時尚產(chǎn)品的經(jīng)營。3.2阿里巴巴和唯品會發(fā)展現(xiàn)狀3.2.1阿里巴巴國際站發(fā)展現(xiàn)狀阿里巴巴國際站（）是我國領(lǐng)先的跨境電商B2B平臺，平臺旨在幫助全球中小企業(yè)打通國際市場，開展國際貿(mào)易。2012年末，平臺注冊的企業(yè)會員達(dá)到280萬多，覆蓋的國家及地區(qū)超過240多個，涵蓋34個進(jìn)出口行業(yè)。阿里巴巴國際站為中小企業(yè)提供一站式的服務(wù)和工具。包括店面設(shè)計、產(chǎn)品推廣、營銷策劃、業(yè)務(wù)磋商、店鋪經(jīng)營管理等。企業(yè)通過平臺開展國際貿(mào)易降低了經(jīng)營成本，提高了開拓市場的效率。阿里巴巴國際站是中小企開展國際貿(mào)易首選的B2B平臺。如表3-2所示，阿里巴巴國際站的全球訪問量。表3-2阿里巴巴國際站的全球訪問量平臺全球網(wǎng)站排名發(fā)達(dá)國家情況新興國家情況阿里巴巴國際站71美國10.1%印度4.6%日本2.8%俄羅斯3%英國1.7%巴西2.1%法國1.5%西班牙1.5%德國1.3%阿里巴巴發(fā)展階段如下：發(fā)展初期（1999）：平臺發(fā)展初期由于硬件條件有限，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不具有規(guī)模性，提供的功能有限，主要在于發(fā)布TradeLeads。在當(dāng)時，阿里巴巴國際站還稱不上是電商平臺，只能稱得上是一個電商網(wǎng)站。初步發(fā)展階段（2000-2004年）：此階段，互聯(lián)網(wǎng)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，開始走向成熟階段。阿里巴巴國際站也有了進(jìn)一步的發(fā)展，平臺的內(nèi)容和功能開始完善。買賣雙方可以通過平臺進(jìn)行溝通交流。平臺不單單能進(jìn)行產(chǎn)品的上傳，還能將產(chǎn)品根據(jù)搜索進(jìn)行排序。這一時期，中國的供應(yīng)商對電商行業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識?？焖侔l(fā)展階段（2005-2013年）：阿里巴巴國際站發(fā)展的第三個階段，這一時期平臺得到了快速的發(fā)展。平臺功能增加的同時，供應(yīng)商入駐平臺的數(shù)量也在不斷的增加。平臺在賣家頁面以及產(chǎn)品的發(fā)布等方面都有了很大的改善。平臺上增加了“旺鋪”的概念。此時，阿里巴巴國際站開始注重商家的真實性。平臺轉(zhuǎn)型期（2014年-至今）：這一階段，阿里巴巴從信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)向了交易服務(wù)平臺。平臺上商家的數(shù)量增長的同時，買家也變得更加的活躍。2014年阿里巴巴在深圳全資收購了一達(dá)通，2015年信用保障體系上線，完成了線上閉環(huán)交易，打造成了一個綜合服務(wù)平臺。3.2.2唯品會發(fā)展現(xiàn)狀2008年，廣州的唯品會網(wǎng)站上線，作為著名的跨境閃購平臺，唯品會被稱為“線上奧特萊斯”。唯品會于2014年涉足跨境業(yè)務(wù)，上線“唯品國際”，唯品國際是典型的跨境進(jìn)口電商，由于總部位于廣州，利用先天的地理優(yōu)勢，首先開通的是與港澳臺的跨境電商平臺，接著又與廣州海關(guān)合作，全力推出“全球特賣”業(yè)務(wù)。作為中國的第三大電商以及全球最大的特賣電商，唯品會的成功值得研究和借鑒。1.主營產(chǎn)品唯品會主要銷售的是一些時尚品牌商品，多數(shù)為服裝、鞋帽、美妝以及母嬰、家居類和跨境商品。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年在中國手機(jī)海淘用戶的商品選擇中，美容彩妝類以43.2%的比例成為手機(jī)海淘用戶選擇最多的商品種類，而購買服飾鞋靴和母嬰用品種類的用戶比例也超過了30%。因此唯品國際在主營產(chǎn)品選擇上就非常具有前瞻性，符合消費者購買進(jìn)口商品類別的預(yù)期。唯品會最早做的是奢侈品特賣，但由于奢侈品的價格因素沒有打開國內(nèi)市場，唯品會果斷轉(zhuǎn)變，在電商已經(jīng)在全國各地涌現(xiàn)的時候，唯品會能夠獨樹一幟，敏銳的捕捉到各大服裝品牌每年賣過季后都會有一定量的存貨難以處理，從而萌生了與品牌商合作，共同獲利的想法，一方面，品牌商可以減少存貨積壓的壓力，另一方面唯品會的超低折扣可以吸引更多希望低價買到品牌產(chǎn)品的普通消費者，從而開創(chuàng)出國內(nèi)以特賣為特色的營商模式，以限時搶購和深度折扣吸引消費者購物，唯品會從眾多電商中脫穎而出，更是擁有了數(shù)千家全網(wǎng)獨家合作的品牌，短時間內(nèi)取得突出成績，將網(wǎng)購的低價革命進(jìn)行的很徹底，而唯品會關(guān)于跨境業(yè)務(wù)也取得了不俗成績。2.客戶定位、業(yè)務(wù)拓展方式唯品會的目標(biāo)消費群體為注重品牌的白領(lǐng)、時尚女性，這從唯品會的主頁以及快遞包裹的色彩設(shè)計可見一斑。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年我國的海淘用戶有73.6%為女性，也正是“她經(jīng)濟(jì)”讓唯品會能夠在激烈的行業(yè)競爭中擁有一批忠實的消費者。唯品國際上線以來，唯品會積極與全球各國電商、商務(wù)部、投資署等簽署合作協(xié)議，目前已經(jīng)和歐美以及澳洲等多個國家和地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行了合作，并在日本、澳洲、意大利等國家召開大規(guī)模的招商會，不斷擴(kuò)充平臺的商品種類，未來在唯品國際平臺將會逐步形成品牌集聚效應(yīng)，為國內(nèi)消費者帶來充足的優(yōu)質(zhì)的海外產(chǎn)品。3.3我國跨境電子商務(wù)出口的目標(biāo)市場近年來，世界經(jīng)濟(jì)低迷，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，全球貿(mào)易增速放緩。我國跨境電商力抗大環(huán)境干擾，在進(jìn)出口貿(mào)中持續(xù)提高滲透率，不斷提高交易占比。2015年中國外貿(mào)態(tài)勢低迷，對主要經(jīng)濟(jì)體出口情況如表3-1所示，同期跨境電商業(yè)務(wù)保持增長，在進(jìn)出口貿(mào)易中占比持續(xù)攀升。表3-12015年中國對主要經(jīng)濟(jì)體出口情況國家出口額（億美元）同比增速美國40923.3%歐盟3564-3.9%東盟27902.6%日本1356-9.2%印度5827.4%俄羅斯348-35.2%巴西274-21.5%

四、阿里巴巴和唯品會跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及原因分析4.1商品檢驗檢疫存在漏洞目前政府有針對跨境電商B2C以及C2C的通關(guān)方式為“清關(guān)核放，匯總申報”，但是對于跨境電商B2B貿(mào)易不使用此方式，大多采用傳統(tǒng)的外貿(mào)通關(guān)方式，過程手續(xù)較多，通關(guān)的時間得不到保證。據(jù)阿里巴巴研究數(shù)據(jù)顯示，我國開展對外貿(mào)易的中小企業(yè)有55%選擇使用代理來進(jìn)行通關(guān)結(jié)匯。對于外貿(mào)中小企業(yè)而言，出口流程復(fù)雜，聘用專業(yè)的人員從事外貿(mào)出口環(huán)節(jié)支出較高。一些小型的外貿(mào)電商由于各種原因，無法向海關(guān)出示匹配的報關(guān)單，因此無法享受退稅的待遇。但是，委托給代理公司進(jìn)行出口環(huán)節(jié)，存在出口騙稅的行為，因此，針對跨境電商B2B業(yè)務(wù)的通關(guān)問題仍然是一個難題。 4.2配送時間長 跨境電商物流是跨境電子商務(wù)交易中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是交易糾紛的高發(fā)環(huán)節(jié)，容易嚴(yán)重影響消費者的購物體驗。目前，存在的主要問題是，單件商品運(yùn)費高、物流配送時間長、包裹無法全程跟蹤、不支持退換貨、對于清關(guān)障礙、損壞或丟失包裹率難以控制等。消費者以及跨境電商企業(yè)急切希望能夠提高跨境物流運(yùn)作效率、透明度并建立問責(zé)制。應(yīng)對跨境電商的物流難題，一方面，需要跨境電商平臺企業(yè)應(yīng)該積極發(fā)揮作用，創(chuàng)新物流運(yùn)作方式，可以借鑒國內(nèi)成熟的物流運(yùn)作思路，另一方面政府應(yīng)該給予跨境電商物流發(fā)展政策支持。國內(nèi)快遞企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)展國際化服務(wù)，提高跨境物流的運(yùn)作效率。此外，可通過海外倉，來緩解物流配送時間長的問題；還可以根據(jù)實際需求將“邊境倉”建在我國境內(nèi)，如對韓貿(mào)易可以在琿春建立倉儲。4.3支付安全存在隱患 隨著跨境電商的快速發(fā)展，跨境支付需求節(jié)節(jié)攀升。但是，在跨境支付中經(jīng)常遇到一些問題，其中最重要的是支付平臺的選擇。在選擇支付平臺時，主要從支付傭金、資金周轉(zhuǎn)效率、支付安全幾個角度來考慮。目前中國跨境電商海外銷售時大多通過PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等進(jìn)行結(jié)算。對于一般的跨境零售來說，其利潤率大概在5%-10%，但僅僅支付傭金可能達(dá)到3%，支付成本非常高。此外，國內(nèi)外支付體系存在差異，資金在這兩個體系流轉(zhuǎn)時需要大量時間，還由于跨境支付平臺的放款政策差異，資金周轉(zhuǎn)率降低。在實踐中，我國賣家對歐美知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則和法律體系認(rèn)知不足，中小外貿(mào)企業(yè)通過海外電商平臺進(jìn)行交易并由海外第三方支付企業(yè)承擔(dān)支付中介擔(dān)保時，當(dāng)產(chǎn)品在海外出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，國外第三方支付企業(yè)通常會首先凍結(jié)中國商戶的交易賬戶。由于地理位置相隔遠(yuǎn)，處理糾紛成本高昂且對國外法律認(rèn)知不清，缺乏專業(yè)人才，大多數(shù)中國商家放棄積極應(yīng)訴，不得不承擔(dān)由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失。為了規(guī)避支付風(fēng)險，要求企業(yè)慎重選擇跨境支付平臺，并深入研究支付平臺的規(guī)定和政策，在發(fā)生意外情況時，第一時間充分利用平臺規(guī)定維護(hù)自身合法權(quán)益。為了切實解決跨境支付遇到的難題，我國本土跨境支付平臺逐漸開始參與國際市場競爭如支付寶、PingPong金融、易通匯等。隨著越來越多的中國企業(yè)加入到跨境支付平臺的競爭中，不僅可以維護(hù)本國中小企業(yè)的利益，還將降低傭金費率、全面提升本土跨境收款平臺覆蓋率，跨境支付難這一問題將得到有效緩解。4.4跨境電商人才的奇缺 數(shù)據(jù)顯示，截至2015年末由電子商務(wù)間接促進(jìn)的就業(yè)人口已超2000萬?？缇畴娮由虅?wù)是新型商業(yè)模式，又因跨境交易具備的復(fù)雜性、綜合性、差異性不同于國內(nèi)電商，對從業(yè)人員能力要求較高，跨境電商發(fā)展過快而人才市場供給滯后，因此跨境電商人才相對缺乏。對于跨境電商平臺從業(yè)人員來說，要求具有多方面的素質(zhì)，特別是外語能力，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識，跨國文化、法律知識背景，物流運(yùn)作與金融外匯知識等。對于參與跨境電商的生產(chǎn)企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)而言，可以借助大型跨境電商平臺開展交易，所以員工學(xué)歷要求普遍是大專生和普通本科生，更傾向于營銷崗位以及商務(wù)管理崗位的專業(yè)人才需求[2]。隨著跨境電商的發(fā)展壯大，企業(yè)更亟需高素質(zhì)的綜合性人才，從戰(zhàn)略角度洞察跨境電商行業(yè)，預(yù)測跨境電商發(fā)展趨勢，不斷適應(yīng)政策變動與國內(nèi)外商業(yè)環(huán)境變化，帶領(lǐng)團(tuán)隊引領(lǐng)國際跨境電商發(fā)展潮流。

五、阿里巴巴和唯品會跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策建議5.1優(yōu)化相關(guān)服務(wù)支撐體系跨境電商B2B企業(yè)的發(fā)展需要多個部門之間的監(jiān)管，包括稅務(wù)部門、檢疫部門、海關(guān)、外匯管理局等。因此，為了跨境電商B2B模式健康良好的發(fā)展，各部門之間應(yīng)該加強(qiáng)合作，更好的為其提供服務(wù)。政府應(yīng)該鼓勵綜合試驗區(qū)發(fā)展集通關(guān)、檢疫、結(jié)匯、退稅為一體的標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，更好的為跨境電商B2B企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)跨境電商B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展，為我國外貿(mào)發(fā)展尋求新的增長點。在大數(shù)據(jù)時代，可以利用支付、物流以及信息流的數(shù)據(jù)完成清單核放，從而可以提升通關(guān)的效率，之后再由跨境電商企業(yè)進(jìn)行集中的匯總申報。我國跨境電商B2B企業(yè)完成在線交易閉環(huán)需要解決在線支付問題。我國政府應(yīng)該在政策上予以支持，允許一部分企業(yè)作為試點可以在境外開展結(jié)售匯業(yè)務(wù)以及收付匯的業(yè)務(wù)，從而可以增加企業(yè)的支付效率。對于符合條件的企業(yè)，政府可以參照商業(yè)銀行模式為其在國外開立必要的賬戶。目前，我國物流存在著周期長、成本高等等的問題，政府應(yīng)該鼓勵我國的跨境物流企業(yè)以及快遞企業(yè)發(fā)展，提升我國物流企業(yè)在國際上的競爭力，激勵物流企業(yè)與跨境電商B2B企業(yè)進(jìn)行合作，從而促進(jìn)跨境電商B2B業(yè)務(wù)的開展。5.2加強(qiáng)跨境電子商務(wù)國際合作行業(yè)組織應(yīng)作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為跨境電商發(fā)展提供支持。聚集中小微企業(yè)互助雙贏，共同成長。一方面，行業(yè)組織作為信息窗口，發(fā)布行業(yè)動態(tài)信息，解讀政府政策，聚集商業(yè)資源。另一方面，行業(yè)組織應(yīng)積極發(fā)揮部分“家長”職責(zé)。行業(yè)組織應(yīng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并代表我國跨境電子商務(wù)行業(yè)積極參與國際行業(yè)組織交流合作，舉辦國際商務(wù)活動等。此外，行業(yè)組織應(yīng)代表本行業(yè)不斷加強(qiáng)跨行業(yè)合作，支持跨境電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，推動人才培訓(xùn)多元化。5.3發(fā)展跨境電商平臺跨境電商B2B模式下的企業(yè)包括自建平臺開展跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)，B2B服務(wù)平臺以及在跨境電商B2B平臺上開展跨境貿(mào)易的中小企業(yè)。第一，跨境交易，買賣雙方很難建立信任關(guān)系，所以對于平臺型的企業(yè)應(yīng)該對于入駐的中小企業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格的審查；提供可供采購商以及供應(yīng)商進(jìn)行第三方認(rèn)證的服務(wù)；買賣雙方交易完成之后雙方進(jìn)行評論，以便后續(xù)的參考；建立類似于阿里巴巴國際站的信用保障體系；加強(qiáng)監(jiān)管，對于出現(xiàn)不誠信行為的企業(yè)進(jìn)行曝光，懲罰；可以定期開展線下的貿(mào)易展覽會，組織平臺上的買賣雙方進(jìn)行面對面交流溝通，從而促進(jìn)線上的交易。第二，買賣雙方進(jìn)行交易會產(chǎn)生矛盾以及糾紛，跨境電商B2B平臺應(yīng)該設(shè)置糾紛解決服務(wù)，對于平臺上的往來記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)化保存，做到處理糾紛有跡可循。第三，我國中小企業(yè)一直存在著融資難的問題，跨境電商B2B平臺可以為中小企業(yè)提供融資服務(wù)。如果中小企業(yè)直接去銀行尋求融資，銀行對于中小企業(yè)的外貿(mào)開展情況不了解，況且中小企業(yè)的融資金額一般不高，銀行在衡量成本與收益的情況下一般不會進(jìn)行服務(wù)。而跨境電商B2B平臺對于在平臺上開展貿(mào)易的中小企業(yè)非常的了解，擁有它們企業(yè)的真實資料并且了解交易情況，如果以平臺為單位和銀行進(jìn)行合作為中小企業(yè)提供融資服務(wù)，可以解決中小企業(yè)融資難的問題。第四，對于缺乏小語種人才、外貿(mào)專業(yè)人才的中小企業(yè)，跨境電商B