醫(yī)院文化培訓(xùn)PPT_第1頁(yè)
醫(yī)院文化培訓(xùn)PPT_第2頁(yè)
醫(yī)院文化培訓(xùn)PPT_第3頁(yè)
醫(yī)院文化培訓(xùn)PPT_第4頁(yè)
醫(yī)院文化培訓(xùn)PPT_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩22頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

醫(yī)院文化培訓(xùn)

文化概述

文化概念:文化是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。辭海、辭源的解釋:人類生存和繁衍的模式叫文化。2醫(yī)院文化

醫(yī)院文化概念:醫(yī)院文化就是醫(yī)院作為一個(gè)特殊的社會(huì)組織,在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐漸形成的具有本醫(yī)院特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境,以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。3

醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)和分類:4

物質(zhì)文化——外型外貌的塑造。1制度文化——行為形態(tài)的塑造。2精神文化——理念觀念的塑造。3

醫(yī)院CIS戰(zhàn)略

CIS:一般譯為企業(yè)形象戰(zhàn)略或企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。VI(視覺識(shí)別-相當(dāng)于物質(zhì)文化)BI(行為識(shí)別-相當(dāng)于制度文化)MI(理念識(shí)別-相當(dāng)于精神文化)5醫(yī)院歷史沿革1945年南宮縣醫(yī)院——1947年冀南四專署醫(yī)院——1949年邢臺(tái)專區(qū)人民醫(yī)院——1958年邯鄲專區(qū)第二醫(yī)院——1960年邯鄲市第三醫(yī)院——1961年邢臺(tái)專區(qū)人民醫(yī)院——1969年邢臺(tái)地區(qū)人民醫(yī)院——1993年邢臺(tái)市人民醫(yī)院*(1917年邢臺(tái)福音醫(yī)院——1941年聯(lián)合醫(yī)院——1945年醫(yī)院解散——1947年邢臺(tái)市民醫(yī)院——1951年邢臺(tái)專區(qū)人民醫(yī)院)

醫(yī)院建筑第二住院部(原老干部病房樓)建于1986年,2002年完成東四層建設(shè)。醫(yī)技樓建于2011年。兒科住院部(原杏林大廈)建于1994年,2011年改建成兒科住院部。門診樓建于1983年,2008年向西與天香飯店樓接通(2007年收購(gòu)天香飯店、鹽業(yè)公司、果品公司三家企業(yè)地產(chǎn))。病房大樓2008年投入使用。有24個(gè)病區(qū)和麻醉手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室及西藥房、病理、臨檢等。第三住院部2013年10月租賃使用。體檢中心2015年6月租賃投入使用。邢臺(tái)市人民醫(yī)院新院區(qū),位于橋東區(qū)襄都路、金泉大街平安路、豫讓西街范圍,規(guī)劃用地335畝。宗旨、愿景、核心價(jià)值觀

宗旨:提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù),提升服務(wù)人群生活質(zhì)量院訓(xùn):厚德敬業(yè)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、追求卓越愿景目標(biāo):建設(shè)國(guó)內(nèi)一流三級(jí)甲等醫(yī)院功能任務(wù):立足邢臺(tái)、服務(wù)冀南,面向河北、輻射華北,建設(shè)以醫(yī)療為主,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、急救為一體,以診治本地區(qū)與周邊地區(qū)疑難疾病、危急重癥及各種常見病、多發(fā)病為重點(diǎn)的冀南區(qū)域醫(yī)療中心。核心價(jià)值觀:患者至上、服務(wù)第一;誠(chéng)信正直、厚德謙和;團(tuán)隊(duì)合作、包容共贏;愛崗敬業(yè)、激情奉獻(xiàn);忠誠(chéng)事業(yè)、愛院如家;開拓進(jìn)取、追求卓越。8

1、宗旨:提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù),提升服務(wù)人群生活質(zhì)量。9非常不滿意的服務(wù)不滿意的服務(wù)服務(wù)——ServiceS——Smil(微笑)SmileforeveryoneE——Excllent(出色)ExcellenceineverythingyoudoR——Ready(準(zhǔn)備好)ReadyatalltimesV——Viewing(看待)ViewingeverycustomerasspecialI——Invitation(邀請(qǐng))InvitationyourcustomertoreturnC——Creating(創(chuàng)造)CreatingawarmatmosphereE——Eye(眼光)Eyecontactthatshowswecare2、院訓(xùn):厚德敬業(yè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)追求卓越123、愿景目標(biāo):建設(shè)國(guó)內(nèi)一流三級(jí)甲等醫(yī)院134、功能任務(wù):立足邢臺(tái)、服務(wù)冀南,面向河北、輻射華北,建設(shè)以醫(yī)療為主,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、急救為一體,以診治本地區(qū)與周邊地區(qū)疑難疾病、危急重癥及各種常見病、多發(fā)病為重點(diǎn)的冀南區(qū)域醫(yī)療中心。145、核心價(jià)值觀:患者至上、服務(wù)第一;誠(chéng)信正直、厚德謙和;團(tuán)隊(duì)合作、包容共贏;愛崗敬業(yè)、激情奉獻(xiàn);忠誠(chéng)事業(yè)、愛院如家;開拓進(jìn)取、追求卓越。15核心價(jià)值觀之一:患者至上服務(wù)第一首先,患者是我們醫(yī)院生存與發(fā)展的衣食父母。其次,滿足患者需求是我們的職責(zé)。第三,醫(yī)療行業(yè)是特殊的服務(wù)行業(yè)。第四,不斷進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)。核心價(jià)值觀之二:誠(chéng)信正直厚德謙和播下誠(chéng)信的種子。筑牢正直的基石。人無(wú)德不立。家和萬(wàn)事興。核心價(jià)值觀之三:團(tuán)隊(duì)合作包容共贏雁行理論培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立和諧的人際關(guān)系核心價(jià)值觀之四:愛崗敬業(yè)激情奉獻(xiàn)

核心價(jià)值觀之五:忠誠(chéng)事業(yè)愛院如家

核心價(jià)值觀之六:開拓進(jìn)取追求卓越

結(jié)束語(yǔ)1

文化優(yōu)化品質(zhì)文化提升品位文化塑造品性文化凝練品格文化端莊品行22結(jié)束語(yǔ)2播種一種行為,收獲一種習(xí)慣播種一種習(xí)慣,收獲一種性格播種一種性格,收獲一種希望23結(jié)束語(yǔ)3

將小事做成精品將細(xì)節(jié)做成微妙將服務(wù)做成超值將重復(fù)做出精彩將投訴做成驚喜24結(jié)束語(yǔ)4你給病人尊重,病人就給你尊嚴(yán)你給病人微笑,病

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論