子公司總經(jīng)理考核方案

實(shí)用文檔子公司總經(jīng)理考核方案一、考核目的保證公司總體戰(zhàn)略的順利實(shí)施,優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)并規(guī)范內(nèi)部管理，全面準(zhǔn)確的反映子公司總經(jīng)理的工作業(yè)績.二、考核基本原則子公司總經(jīng)理對總公司董事會或董事長負(fù)責(zé)被考核者：子公司總經(jīng)理考核者:以總公司董事長為代表的各職能部門考核數(shù)據(jù)來源：以被考核歸口管理部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)三、子公司總經(jīng)理考核指標(biāo)體系項(xiàng)目序號考核指標(biāo)考核頻率達(dá)成目標(biāo)指標(biāo)類型考核方法或標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)部門財務(wù)類（55％）1銷售額年度季度①全年銷售額達(dá)到萬元②季度銷售額萬元③月度銷售額萬元定量正向得分計算公式:實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分＊實(shí)際值/目標(biāo)值財務(wù)中心2銷售利潤率年度季度①全年銷售利潤率應(yīng)達(dá)到％②季度銷售利潤率應(yīng)達(dá)到％當(dāng)期銷售利潤率=當(dāng)期銷售利潤/當(dāng)期銷售總額＊100％定量正向得分計算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分＊實(shí)際值/目標(biāo)值財務(wù)中心3銷售回款率年度季度全年銷售回款率為%季度銷售回款率為％月度銷售回款率為%當(dāng)期銷售回款率=當(dāng)期銷售回款額/當(dāng)期銷售額＊100%定量正向得分計算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值財務(wù)中心4銷售費(fèi)用率年度季度全年銷售費(fèi)用率%季度銷售費(fèi)用率％當(dāng)期銷售費(fèi)用率=當(dāng)期銷售費(fèi)用/當(dāng)期銷售總額*100％定量逆向得分計算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*（（目標(biāo)值-（實(shí)際值－目標(biāo)值）÷目標(biāo)值財務(wù)中心客戶類（10%）5客戶滿意度年度季度年度客戶滿意度達(dá)到％季度客戶滿意度達(dá)到%定性抽查回訪記錄中客戶滿意度情況，抽查比例為20%每抽查到單不滿意扣分銷售拓展部6客戶投訴年度年度客戶投訴不超過起季度客戶投訴不超過起定量正向?qū)嶋H得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分＊實(shí)際值/目標(biāo)值人力資源部7客戶資料管理年度季度客戶資料的完整性:每個客戶資料應(yīng)錄入銷售管理系統(tǒng)，同時紙質(zhì)資料歸檔，完整率達(dá)到%定性抽查銷售管理系統(tǒng)中客戶信息錄入的完整性，抽查紙質(zhì)檔案的完整性和規(guī)范性，抽查比例為20%每抽查到單客戶資料未錄入銷售管理系統(tǒng)或不合格的客戶資料扣分銷售拓展部內(nèi)部運(yùn)營類（20％）8規(guī)劃管理年度按總公司要求提交子公司的年度規(guī)劃,及時率％,按年度規(guī)劃實(shí)施，年度工作計劃完成率達(dá)到％工作計劃完成率＝實(shí)際完成項(xiàng)/計劃工作項(xiàng)定性+定量正向未及時提交符合要求的年度規(guī)劃扣分,工作計劃完成率實(shí)際得分＝（該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分－及時性考核扣數(shù)）＊實(shí)際值/目標(biāo)值董事會或總公司董事長9售后服務(wù)管理年度季度建立規(guī)范的售后服務(wù)流程售后安裝、培訓(xùn)、維修記錄應(yīng)完整，有客戶簽字，信息錄入銷售管理系統(tǒng)，同時紙件歸檔保存，完整率100％定性未建立售后服務(wù)流程扣分每抽查到單完整性不符合要求的售后記錄扣分運(yùn)營部10人均產(chǎn)值年度季度年度人均產(chǎn)值萬/人季度人均產(chǎn)值萬/人定量正向?qū)嶋H得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值人力資源部11市場危機(jī)處理年度季度對市場危機(jī)需在天內(nèi)響應(yīng)，并給出應(yīng)對措施，確保不對公司造成影響定性發(fā)生一次不及時響應(yīng)扣分,發(fā)生一次應(yīng)對措施不恰當(dāng)對公司造成影響扣分董事會或總公司董事長學(xué)習(xí)成長類（10%）12員工培訓(xùn)年度季度年度培訓(xùn)學(xué)時達(dá)小時/人季度培訓(xùn)學(xué)時達(dá)小時/人實(shí)施培訓(xùn)并形成記錄，提交人力資源部，符合公司《培訓(xùn)管理規(guī)定》%定性未達(dá)到學(xué)時要求扣分，未形成培訓(xùn)記錄，提交人力資源部，不符合公司《培訓(xùn)管理規(guī)定》每一項(xiàng)扣分人力資源部13骨干培養(yǎng)年度年度培養(yǎng)能夠獨(dú)立拓展市場，并達(dá)到年度銷售額萬元的銷售骨干人定性未達(dá)到骨干要求每1人扣分人力資源部14員工合格率年度年度員工合格率達(dá)到%定量正向得分計算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值人力資源部15人員考評年度子公司應(yīng)將指標(biāo)分解，落實(shí)到下屬部門和人員,形成考核體系，并按月度進(jìn)行考核,考評覆蓋率％考評結(jié)果公平、合理，考評表有員工簽字確認(rèn)，無員工有效投訴的發(fā)生定性為對下屬部門和人員實(shí)施考核，或考評覆蓋率未達(dá)到要求扣分，考評表員工未簽字確認(rèn)每1次扣分，發(fā)生員工有效投訴每1次扣分人力資源部關(guān)鍵事件（5％）16責(zé)任事故年度季度因子公司總經(jīng)理政策執(zhí)行不到位造成客戶投訴或工商、行政處罰、新聞媒體曝光、重大安全事故等定性發(fā)生一次扣分董事會或總公司董事長17執(zhí)行總公司指令年度季度子公司對總公司下達(dá)的各項(xiàng)指令不執(zhí)行、執(zhí)行拖拉、執(zhí)行不到位，如:總公司要求提交的報告在規(guī)定時間內(nèi)不上報、不準(zhǔn)確；數(shù)據(jù)不真實(shí)，不能反應(yīng)子公司的實(shí)際情況等定性發(fā)現(xiàn)一次扣分董事會或總公司董事長三、考核操作說明:1、考核目標(biāo)考核者根據(jù)考核指標(biāo)體系選取相應(yīng)的指標(biāo)填寫到《子公司總經(jīng)理考核表（年度/季度）》中（見附件），并設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；季度考核目標(biāo):子公司總經(jīng)理根據(jù)年度目標(biāo)分解確定季度目標(biāo),總公司確認(rèn)，但第四季度目標(biāo)的比例不應(yīng)超過全年指標(biāo)40％；2、考核頻次：以季度考核和年度考核為主；3、考核得分依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)和該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行考核評價打分；對定量指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)值得滿分，未達(dá)到目標(biāo)值按比例計算得分，最低為零分；對定性指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)到目標(biāo)按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，最低為零分不實(shí)行倒扣；正向指標(biāo)的得分計算公式:某項(xiàng)指標(biāo)得分＝該指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值×該指標(biāo)的實(shí)際值÷該指標(biāo)的目標(biāo)值逆向指標(biāo)的得分計算公式：某項(xiàng)指標(biāo)得分＝該指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值*（(該指標(biāo)的目標(biāo)值—（該指標(biāo)的實(shí)際值－該指標(biāo)的目標(biāo)值）÷該指標(biāo)的目標(biāo)值年度或季度考核得分＝Σ（各項(xiàng)指標(biāo)得分×指標(biāo)對應(yīng)的權(quán)重）；年度考核總得分=(季度考核平均分*40％）+(年度考核得分＊60％）四、考核結(jié)果與績效掛鉤辦法:1、子公司總經(jīng)理年薪中%為基本工資分在月度發(fā)放,%為績效工資按季度發(fā)放；2、第一、二、三季度的績效工資基數(shù)為年薪的％,年末績效工資基數(shù)為年薪的%;3、年度或季度績效工資計算公式：年度或季度績效工資＝年度或季度績效標(biāo)準(zhǔn)總額×當(dāng)期考核得分÷100；4、獎勵：完成全年銷售額萬元及以上，年底獎勵元。5、本季度的績效工資在下季度的第一個月中發(fā)放；五、補(bǔ)充說明1、績效考核目標(biāo)的確定經(jīng)雙方溝通確認(rèn)；2、指標(biāo)制定后不是絕對一成不變,可以在考核期間內(nèi)調(diào)整,但調(diào)整必須有明確、可信服的理由，如有影響考核指標(biāo)完成的重大因素出現(xiàn)時（增加投資、新上項(xiàng)目、宏觀環(huán)境劇變、政策變化等）可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，子公司提出書面申請，由董事會或總公司董事長批準(zhǔn);3、考核結(jié)果的確定要經(jīng)過考核者和被考核者雙方簽字確認(rèn)，考核者要與被考核者面談；4、子公司總經(jīng)理年薪由董事會確定；5、子公司總經(jīng)理的考核方案一式三份，上報總公司董事會、財務(wù)中心和人力資源部備案。附表：子公司總經(jīng)理考核表（年度/季度）考核時間:年月被考核人姓名：崗位：項(xiàng)目序號考核指標(biāo)權(quán)重達(dá)成目標(biāo)考核方法或標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)部門完成情況得分財務(wù)類（55%)12客戶類（10％）內(nèi)部運(yùn)營類（20%）學(xué)習(xí)成長類（10％）關(guān)鍵事件（5％）總分考核說明:①本季度考核期考核結(jié)果評定和下季度考核目標(biāo)確定需在下季度第一個月的前三個工作日完成,年度在下一年第一個月的上半月完成；②子公司總經(jīng)理的考核方案一式三份，上報總公司董事會、財務(wù)中心和人力資源部備案；③年度或季度考核得分＝Σ(各項(xiàng)指標(biāo)得分×指標(biāo)對應(yīng)的權(quán)重）；④年度考核總得分=（季度考核平均分＊40％）+（年度考核得分*60％)