溫州分公司加油站周末及夜間油非互動(dòng)營銷活動(dòng)方案

—2———附件１溫州分公司加油站周末及夜間油非互動(dòng)營銷活動(dòng)方案為促進(jìn)油品零售、非油品銷量，應(yīng)對(duì)中石油等系統(tǒng)外加油站周末降價(jià)和加油送贈(zèng)品的營銷沖擊，挽回流失客戶，提高顧客滿意度，溫州分公司準(zhǔn)備在市區(qū)與縣城范圍內(nèi)開展針對(duì)性的周末及夜間油非互動(dòng)促銷活動(dòng)。具體方案如下：一、活動(dòng)背景截止2013年4月，溫州分公司陸上加油站完成銷量34.2萬噸，同比去年31.8萬噸增幅為7.6%（增幅原因是12年1-4月份油氣回收改造34座站，流失銷量20000噸,實(shí)際增幅僅為1.25%,遠(yuǎn)低溫州綜合自然增長率4%）。今年以來，系統(tǒng)外加油站營銷活動(dòng)十分頻繁，主要有中石油加油站的每周末汽油便宜0.1元,充值1000元直接優(yōu)惠0.1元,用交行卡充值再優(yōu)惠0.1元。中油到車改機(jī)關(guān)單位以汽油優(yōu)惠0.25元大肆爭奪我固有客戶，使我公司持卡比例出現(xiàn)停滯列全省末尾。二、活動(dòng)目的選取18座市區(qū)、縣城大站的周末及夜間促銷活動(dòng)，一方面抵消部分系統(tǒng)外加油站降價(jià)、送禮品帶來的不利影響，提升油站銷量，力爭6月份同比增幅10%；另一方面分流工作日和白天高峰期的車流量，使目前的市區(qū)、縣城大站的加油場地得到充分利用，減輕白班員工的工作壓力。三、活動(dòng)時(shí)間及范圍（一）活動(dòng)時(shí)間周末營銷時(shí)間為每周六0:00至周日24:00；夜間營銷時(shí)間為每日21:00至次日7:00。（二）活動(dòng)范圍市區(qū)及縣城站一共18座加油站，如下圖：片區(qū)加油站蒼南一靈溪加油站世紀(jì)加油站蒼南二錢庫加油站永嘉城北加油站瑞安北周湖加油站瑞安南新區(qū)加油站安陽加油站樂清柳市加油站長運(yùn)加油站中心西廣化加油站西山加油站吳橋加油站水心加油站中心東浙石加油站橫港加油站江濱加油站南站加油站十里亭加油站四、活動(dòng)內(nèi)容（一）加油送連環(huán)獎(jiǎng)本次“周末連環(huán)獎(jiǎng)、加油喜洋洋”活動(dòng)根據(jù)進(jìn)站顧客加油消費(fèi)金額發(fā)放贈(zèng)品，即加油站汽柴油顧客加油，汽油滿300元、柴油滿500元：1．自營站贈(zèng)送2元彩票一張，贈(zèng)送的彩票如未能中獎(jiǎng)，還可以憑廢票兌換1.1元娃哈哈純凈水一瓶；2．聯(lián)營站贈(zèng)送團(tuán)購價(jià)3元左右的汽服產(chǎn)品和功能性飲料。以上單次加油可根據(jù)金額累計(jì)贈(zèng)送，不設(shè)上限。顧客必須憑加油小票當(dāng)場進(jìn)營業(yè)廳領(lǐng)取贈(zèng)品,并蓋已付章，離站后，小票的兌換功能自動(dòng)失效。（二）新老IC卡客戶充值送好禮1．市區(qū)新辦卡個(gè)人客戶加油站現(xiàn)場辦卡充值1500元送電影票一張（價(jià)值22元），各支公司新辦卡個(gè)人客戶加油站現(xiàn)場辦卡充值1000元送15元的汽服產(chǎn)品(預(yù)訂8000份，送完為止)２．市區(qū)老客戶注冊網(wǎng)上會(huì)員并充值1500元,送電影票一張（價(jià)值22元），各支公司老客戶注冊會(huì)員并充值1000元,送15元的汽服產(chǎn)品(預(yù)訂8000份，送完為止).３．與工行聯(lián)手辦理“暢通卡”，加油卡優(yōu)惠0.05分-0.08分,同時(shí)在6月份聯(lián)合開展部分市區(qū)站刷卡充值免費(fèi)送高速ETC設(shè)備活動(dòng)，刷工行信用卡5000元，就免費(fèi)送高速ETC設(shè)備一套，禮品由工行提供，數(shù)量不限。（市場價(jià)350元）五、活動(dòng)流程1.加油區(qū)領(lǐng)票加油員向符合條件的顧客遞發(fā)加油小票，并提示顧客立即到營業(yè)廳兌換彩票。加油小票上需注明日期、槍號(hào)、加油金額和員工名字，并蓋有“限××加油站當(dāng)場兌換”的印章?！?—2.營業(yè)廳送禮營業(yè)員收到顧客的加油小票后，在管控機(jī)上核對(duì)加油金額，并記錄交易時(shí)間，向符合條件的顧客發(fā)放彩票。顧客現(xiàn)場刮獎(jiǎng)后，如未中獎(jiǎng)，還可憑廢票兌換礦泉水一瓶。3.臺(tái)帳登統(tǒng)每班兌獎(jiǎng)的加油小票必須按時(shí)間、槍號(hào)裝訂在一起，便利店員每日統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品發(fā)放量，并與系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，要確保贈(zèng)品發(fā)放、小票憑證和系統(tǒng)合計(jì)三者數(shù)量一致。4.財(cái)務(wù)操作流程（1）母公司口徑加油站和便利店、聯(lián)營口徑加油站和便利店，贈(zèng)品在非油品系統(tǒng)中全額反映銷售收入，付款方式報(bào)表中“支付方式16——油非捆綁銷售”贈(zèng)品銷售金額財(cái)務(wù)視同現(xiàn)金進(jìn)行帳務(wù)處理。門店根據(jù)付款方式報(bào)表中的“支付方式16——油非捆綁銷售”贈(zèng)品銷售金額向油品收取營業(yè)款，作為非油品營業(yè)款上交銀行，贈(zèng)品銷售金額在當(dāng)天的零管系統(tǒng)中反映銷售折讓。

（2）聯(lián)營加油站和母公司口徑便利店，財(cái)務(wù)人員根據(jù)付款方式報(bào)表中“支付方式16——油非捆綁銷售”贈(zèng)品銷售金額掛往來，便利店定期將贈(zèng)品金額開票給聯(lián)營加油站，聯(lián)營加油站作費(fèi)用處理。六、費(fèi)用預(yù)算各站彩票備用金需2000元，預(yù)計(jì)36000元。根據(jù)目前加油筆數(shù)測算，贈(zèng)品費(fèi)用預(yù)計(jì)每月38萬元。暫定開展活動(dòng)3個(gè)月，根據(jù)銷量增長情況再?zèng)Q定是否延長活動(dòng)持續(xù)時(shí)間,預(yù)測總費(fèi)用約145萬。廣告和宣傳物料12240萬,共計(jì)約146萬元。具體贈(zèng)品和金額如下：項(xiàng)目物品所需數(shù)量所需金額合計(jì)金額費(fèi)用類型加油送禮2元彩票4200008400001137000噸油費(fèi)用13.1元/噸哇哈哈礦泉水270000297000開卡送禮電影票7000154000154000營銷費(fèi)用注冊送禮電影票7000154000154000宣傳物資橫章1801800加油機(jī)廣告3009000總計(jì)：1457240元七、注意事項(xiàng)（一）活動(dòng)前準(zhǔn)備贈(zèng)品、小票紙和宣傳物資在活動(dòng)期間必須保證供應(yīng)充足，站長合理安排員工發(fā)放贈(zèng)品，使活動(dòng)有條不紊開展。（二）現(xiàn)場宣傳LED顯示屏：“周末連環(huán)獎(jiǎng)、加油喜洋洋！夜間或周末進(jìn)站加油，汽油滿300元、柴油滿500元即送彩票一張！詳情—6—店內(nèi)咨詢”、“新辦卡個(gè)人客戶現(xiàn)場辦卡充值1000元送電影票一張”。加油員臂章：“加油連環(huán)獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行中……”。（三）監(jiān)督管控各片區(qū)要加強(qiáng)活動(dòng)過程的監(jiān)督，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)行為。1.加油站要規(guī)范執(zhí)行活動(dòng)流程。加油員工必須按活動(dòng)要求，切實(shí)將加油小票發(fā)放到客戶手上，嚴(yán)禁將小票轉(zhuǎn)贈(zèng)他人或挪為私用；贈(zèng)品發(fā)放員必須通過管控機(jī)核對(duì)加油金額后在小票上記錄交易時(shí)間，原則上每次贈(zèng)送彩票后都必須打印POS機(jī)小票，繁忙情況下也可在空閑后及時(shí)補(bǔ)打，并與相對(duì)應(yīng)的加油小票裝訂在一起。贈(zèng)送的彩票要加蓋油站印章，廢票換礦泉水時(shí)需進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，廢票需回收與加油小票一同裝訂。油站負(fù)責(zé)人要每天審核贈(zèng)品發(fā)放、臺(tái)帳登統(tǒng)情況，要不定期抽查、盤點(diǎn)，確認(rèn)系統(tǒng)與實(shí)物是否相符。2.各級(jí)管理部門要建立嚴(yán)格的監(jiān)控和督查制度。分公司督察組應(yīng)把活動(dòng)監(jiān)管納入到督查工作中來，對(duì)活動(dòng)宣傳、員工活動(dòng)執(zhí)行、贈(zèng)品和臺(tái)賬登統(tǒng)等情況進(jìn)行明察暗訪。3.嚴(yán)格營銷活動(dòng)紀(jì)律，建立營銷活動(dòng)違規(guī)違紀(jì)行為的舉報(bào)制度，一旦發(fā)現(xiàn)加油站違規(guī)操作，即取消該站此次活動(dòng)資格，同時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)員工除收回所侵吞金額外，扣當(dāng)月考核獎(jiǎng)200元，站長負(fù)管理責(zé)任也將視情節(jié)嚴(yán)重情況作相應(yīng)處理